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M A N U A L D E P R O C E D I M E N T O S E B O A S P R Á T I C A S M E D I D A S D E S E G U R A N Ç A E P R E V E N Ç Ã O A S A O C O V I D - 1 9

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Academic year: 2022

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(1)

M A N U A L D E

P R O C E D I M E N T O S E B O A S P R Á T I C A S

MEDIDAS DE SEGURANÇA E PREVENÇÃOAS AO COVID- 19

(2)

C U I D A R , A C O L H E R E B E M R E C E B E R F A Z P A R T E D A E S S Ê N C I A D O H O T E L J A N G A D A S . D E S T A F O R M A ,

C O M P R O M E T I D O S E M O F E R E C E R U M A E S T A D I A S E G U R A , P R O P O R C I O N A N D O A M E L H O R E X P E R I Ê N C I A E M

H O S P E D A G E M , C O M C O N F O R T O E C O M O D I D A D E , E L A B O R A M O S U M M A N U A L D E P R O C E D I M E N T O S E B O A S

P R Á T I C A S C O M N O R M A S E C O N D U T A S Q U E G A R A N T E M O B E M E S T A R D O S N O S S O S C L I E N T E S , E Q U I P E S E

P A R C E I R O S .

P A R A I S S O , E S T A R E M O S S E G U I N D O   A S O R I E N T A Ç Õ E S D A O M S ( O R G A N I Z A Ç Ã O M U N D I A L D E S A Ú D E ) R E F O R Ç A N D O A S P R Á T I C A S E P R O T O C O L O S D E

H I G I E N I Z A Ç Ã O E S E G U R A N Ç A E M N O S S A S D E P E N D Ê N C I A S F O R T A L E C E N D O O C O M B A T E A O

C O V I D - 1 9 .

*As medidas fazem parte de uma série de procedimentos dinâmicos que podem ser adaptados mediante alteração do

cenário ou de novas determinações governamentais.

(3)

RESERVA E PRÉ CHECK-IN ONLINE COM O SUPORTE DE NOSSA EQUIPE PARA AUXILIAR EM CASO DE DÚVIDAS

USO DE MÁSCARA, TESTE DE TEMPERATURA, SERVIÇOS PREVIAMENTE AGENDADOS, DISTANCIAMENTO SOCIAL, TAXA DE OCUPAÇÃO REDUZIDA, SÃO ALGUMAS DAS CONDUTAS QUE GARANTIRÃO A MAIOR SEGURANÇA AO HÓSPEDE

SOLICITAÇÃO DOS 'TERMO DE CIÊNCIA" E "DECLARAÇÃO DE SAÚDE"

CHAVES E CONTROLES DE TV E AR CONDICIONADO ENTREGUES HIGIENIZADOS NO CHECK-IN

HIGIENIZAÇÃO DE MÃOS E CALÇADOS AO ENTRAR NA RECEPÇÃO. OS INFORMATIVOS SOBRE O HOTEL

DISPONIBILIZADOS NA VERSÃO ONLINE;

UM APARTAMENTO RECEBERÁ NOVO CHECK-IN APENAS DEPOIS DE NO MINIMO 24H APÓS O ÚLTIMO CHECK-OUT

A OCUPAÇÃO DOS APARTAMENTOS DE ANDARES SUPERIORES RESPEITARÁ O DISTANCIAMENTO DE PELO MENOS UMA

UNIDADE VAGA ENTRE AS OCUPADAS;

UM APARTAMENTO RECEBERÁ NOVO CHECK-IN APENAS DEPOIS DE NO MINIMO 24H APÓS O ÚLTIMO CHECK-OUT

RECEPÇÃO

(4)

UTILIZAÇÃO DE PROTOCOLOS RÍGIDOS, GARANTINDO A MAIOR SEGURANÇA DOS NOSSOS HÓSPEDES E EQUIPE

LIMPEZA MEDIANTE SOLICITAÇÃO DO HÓSPEDE, SEMPRE NA AUSÊNCIA DESTE

A TROCA DE TODO O ENXOVAL DO APARTAMENTO SERÁ REALIZADA A CADA HOSPEDAGEM

INTENSIFICAÇÃO DA LIMPEZA COM PRODUTOS A BASE DE CLORO E ÁLCOOL, HOMOLOGADOS PELA ANVISA

DESINFECÇÃO RIGOROSA DOS SISTEMAS DE ÁGUA, AR CONDICIONADO E VENTILAÇÃO

SANITIZAÇÃO TOTAL DA U.H E HIGIENIZAÇÃO DE CONTROLES, MAÇANETAS, TORNEIRAS E INTERRUPTORES

GOVERNANÇA

ÁREAS SOCIAIS

ACADEMIA, ESPAÇO KIDS E SALA DE JOGOS FUNCIONARÃO COM AGENDAMENTO E HIGIENIZAÇÃO A CADA UTILIZAÇÃO COPA BABY COM UTILIZAÇÃO INDIVIDUAL E RETIRADA DA CHAVE NA RECEPÇÃO

SALA DE ESTAR E CARAMANCHÕES COM ESPAÇO QUE RESPEITE O DISTANCIAMENTO MÍNIMO DEMARCADO

(5)

MONITORAMENTO DO NÍVEL DE CLORO E PH DAS PISCINAS COM FILTRAGEM E DESINFECÇÃO DA ÁGUA EM TEMPO HÁBIL ESPREGUIÇADEIRAS E MESAS DAS PISCINAS REDUZIDAS E COM ESPAÇAMENTO

AUMENTO DA FREQUÊNCIA DA LIMPEZA DIÁRIA DAS ÁREAS COMUNS E DISPOSIÇÃO DE LAVABOS COM SABONETE NOS LOCAIS DE CIRCULAÇÃO E PERMANÊNCIA

ESPAÇO KIDS UTILIZADO COM RESTRIÇÕES, PRIORIZANDO O PLAY AO AR LIVRE

AUDITÓRIOS E SALA DE REUNIÕES COM CAPACIDADE

REDUZIDA E ESPAÇAMENTO ENTRE AS POLTRONAS, ALÉM DA MAIOR CIRCULAÇÃO DE AR E DISPONIBILIZAÇÃO DE

DISPENSER DE ÁLCOOL EM GEL 70%

ATIVIDADES DE ENTRENTENIMENTO COM ADULTOS E CRIANÇAS EM AMBIENTES ABERTOS, AREJADOS E OBEDECENDO O DISTANCIAMENTO

A&B

REDUÇÃO DA CAPACIDADE HABITUAL E ESPAÇAMENTO ENTRE MESAS E CADEIRAS

ATENDIMENTO AOS CLIENTES QUE RESPEITAREM O DISTANCIAMENTO SOCIAL E ESTIVEREM UTILIZANDO MÁSCARAS

DISPONIBILIZAÇÃO DE CARDÁPIO ONLINE. OS CARDÁPIOS FÍSICOS SERÃO DESINFETADOS A CADA UTILIZAÇÃO

(6)

HIGIENIZAÇÃO DE PRATOS, COPOS E TALHERES CONFORME NORMA RDC 216 - ANVISA

HIGIENIZAÇÃO SEMPRE APÓS CADA USO DAS SUPERFÍCIES DE CONTATO COMO MESAS, CADEIRAS E GALHETEIROS

HIGIENIZAÇÃO DE BANHEIROS A CADA 02 HORAS

OPÇÃO DE MARCAÇÃO DE MESAS DURANTE A ESTADIA NO SERVIÇO DE BUFFET OS CLIENTES SERÃO ORIENTADOS SOBRE A NECESSIDADE DE HIGIENIZAR AS MÃOS, CALÇAREM AS LUVAS E UTILIZAREM AS MÁSCARAS, ANTES DE

MANUSEAR OS PRATOS E TALHERES E OBEDECER AS RECOMENDAÇÕES PARA O SERVIÇO. O CAFÉ DA MANHÃ, DEPEDENDO DA OCUPAÇÃO, PODERÁ SER SERVIDO À LA CARTE COM CARDÁPIO PRÉ DEFINIDO

TODOS OS PRODUTOS DA COZINHA E PARA O SERVIÇO SERÃO HIGIENIZADOS E CONDICIONADOS SEGUINDO AS

RECOMENDAÇÕES DA OMS, ABRASEL E PROTOCOLOS DE HIGIENE, SEGURANÇA E SAÚDE

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(7)

Lave com frequência as mãos até a altura dos punhos, com água e sabão, ou então higienize com álcool em gel 70%.

Ao tossir ou espirrar, cubra nariz e boca com lenço ou com o braço, e não com as mãos.

Evite tocar olhos, nariz e boca com as mãos não lavadas. Ao tocar, lave sempre as mãos como já indicado.

Mantenha uma distância mínima de cerca de 2 metros de qualquer pessoa tossindo ou espirrando.

Evite abraços, beijos e apertos de mãos.

Adote um comportamento amigável sem contato físico.

Higienize o celular e outros acessórios de manuseio frequente.

Não compartilhe objetos de uso pessoal, como talheres, toalhas, pratos e copos.

Mantenha os ambientes limpos e bem ventilados.

Se estiver doente, evite contato físico com outras pessoas, e fique em casa até melhorar.

COMO SE PREVENIR?

Referências

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