CURSO TÉCNICO EM
TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS
DISCIPLINAS
Disciplina 1: Português e Redação Empresarial...3
Disciplina 2: Direito e Legislação...35
Disciplina 3:Operações imobiliárias...93
Disciplina 4: Marketing Imobiliário...157
Disciplina 5:Desenho Arquitetônico...185
Disciplina 6:Relações Humanas, Ética e Cidadania...223
Disciplina 7: Economia e Marcado...259
Disciplina 8: Organização e técnicas comerciais...289
Disciplina 9:Matemática Financeira...321
Curso Técnico em Transações Imobiliárias
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Curso Técnico em Transações Imobiliárias
ÍNDICE PORTUGUÊS
1. COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO ...9 1.1. O processo de Comunicação
1.2. Problemas de Comunicação nas Empresas 1.3. Clareza de Expressão
1.4. Elementos da Comunicação 1.5. Funções da Linguagem
2. TEXTO E LEITURA ...12 2.1. Noção de Texto
2.2. As possibilidades de Leitura 2.3. Textos Publicitários
3. TEXTOS TÉCNICOS...14 3.1. Cartas Comerciais
3.2. Modelos de Documentos a) Ata
b) Atestado c) Aviso d) Circular e) Contrato f) Convocação g) Declaração h) Edital i) Estatuto j) Memorando k) Nota promissória l) Procuração m) Protocolo n) Recibo o) E-mail
4. RELATÓRIOS ADMINISTRATIVOS...20 4.1. Noção de Relatório Administrativo
4.2. Estrutura do Relatório
4.3. Técnicas para redação de relatório
5. REVISÃO GRAMATICAL...20 5.1. Concordância com os verbos SER / HAVER / FAZER
5.2. Acentuação – Principais regras conforme novo acordo ortográfico da Língua
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5.2.1. Trema
5.2.2. Mudanças nas regras de acentuação 5.3. Pronomes de Tratamento
5.4. Uso do Hífen
5.5. Concordância Verbal e Nominal 5.6. Termos da Oração
5.7. Abreviaturas, símbolos e siglas
EXERCÍCIOS (QUESTÕES OBJETIVAS) ...33
Curso Técnico em Transações Imobiliárias
INTRODUÇÃO
A disciplina Português e Redação Empresarial tem como principais objetivos: aguçar a capacidade de comunicação, expressão e leitura; aprimorar a produção de textos, principalmente textos técnicos e relatórios administrativos; revisar conteúdo gramatical de nível médio. Alcançar esses objetivos
significa estar apto a desenvolver sua capacidade de comunicação de maneira significativa.
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UNIDADE 1 Comunicação e expressão
1.1. O processo de comunicação
Sons, gestos, imagens, palavras cercam a vida do homem moderno, compondo mensagens de toda ordem, transmitidas pelos mais diferentes canais como a televisão, o cinema, a imprensa, o rádio, o telefone, o telégrafo, os cartazes de propaganda, os desenhos, a música e tantos outros. Em todos es- ses meios de comunicação, a língua desempenha um papel preponderante, em sua forma oral ou através de seu código substitutivo escrito. E, através dela, o contato com o mundo que nos cerca é perman- entemente atualizado e a comunicação é incessante.
Etimologicamente, comunicação significa tornar comum, compartilhar opiniões, fazer saber, então, implica interação e troca de mensagens. Portanto, é um processo de participação de experiências que modifica a disposição das partes envolvidas.
Toda empresa precisa desenvolver canais de comunicação que proporcionem relacionamento agradável e eficaz de seus integrantes entre si e com a comunidade. Por isso, as comunicações administrati- vas formam um sistema de informação estabelecido para favorecer os participantes da organização.
As relações de trabalho exigem linguagem compreen- sível para que se estabeleça o entendimento comum.
A própria definição de comunicação envolve partici- pação, transmissão e troca de conhecimentos. Desse modo, o desempenho de uma empresa depende da eficácia da comunicação de seus participantes.
1.2. Problemas de comunicação nas empresas
Segundo Medeiros (2007), existem vários fatores que impedem a eficácia de uma mensagem. Da parte do emissor pode-se considerar:
1. Incapacidade verbal, oral ou escrita para expor o próprio pensamento;
2. Falta de coerência entre as partes de sua idéia, frase ou pensamento;
3. Intromissão de opiniões, juízos e va- lores quando somente os fatos podem gerar um re- sultado satisfatório;
4. Uso de termos técnicos desconhecid do receptor;
5. Imprecisão vocabular;
6. Ausência de espontaneidade;
7. Acúmulo de detalhes irrelevantes;
8. Excesso de adjetivos, frases feitas, clichês. Já da parte do receptor são empecilhos à co- municação:
1. Nível de conhecimento insuficiente para a compreensão da mensagem;
2. Falta de experiência;
3. Falta de imaginação;
4. Ausência de atenção (distração);
5. Falta de disposição para entender.
Para obter melhores resultados na comunicação das empresas, é necessário desenvolver algumas habili- dades técnicas e atitudes que auxiliam no processo de compreensão entre as partes envolvidas. Essas habilidades técnicas envolvem respostas para tais perguntas:
Como transmitir informações?
Como instruir?
Como ser breve e claro?
Para fazer com que a comunicação seja eficaz, tam- bém devemos analisar alguns pontos, como:
Com quem você vai se comunicar?
O que você irá dizer?
Como você está transmitindo as in- formações?
Como você se certifica de que con- seguiu convencer o receptor?
Prestando atenção nesses pontos, podemos con- seguir bons resultados em nossa comunicação e, em conseqüência disso, a relação entre os participantes da organização, da empresa, pode trazer mais bene- fícios à mesma.
1.3. Clareza de expressão
São muitos os momentos em que se vemos pessoas que não se entendem, mesmo falando a mesma língua. O que impede estas de emitir a sua mensagem com clareza, fazendo-se entender?
A comunicação, por mais fácil que possa pa- recer, é algo difícil de executar com a eficácia devida.
Pense bem: quantas vezes hoje você explicou algo para uma pessoa e esta não entendeu, mesmo após você repetir o que disse? Mesmo dentro do mesmo idioma, há maneiras de se expressar incompreen- síveis fora de seu contexto. Para que se possa expres- sar o que se deseja de uma maneira plausível a maio- ria das pessoas de um determinado grupo, devemos expandir nossa capacidade de comunicação.
Um exemplo é o caso das gírias. Todos nós podemos falar gírias, mas para que pessoas alheias a elas entendam-nos quando falamos, deveríamos
falamos, assim como substituí-las por palavras que tenham cabimento naquele contexto.
Outra coisa que, por mais que achemos que não, aumenta o nosso poder comunicativo, é a leitu- ra, ou melhor, a aquisição de informações. Não só as que lhe cabem, mas também informações gerais. É dessa maneira então que, com uma variedade de as- suntos para fabricar opiniões sobre eles para que até o relacionamento dentro de sua empresa melhore.
Com uma comunicação eficaz, nós conseguimos abrir portas e criar novos laços e contatos, dando- nos uma grande gama de oportunidades. Afinal, a sociedade se baseia na comunicação. E nos expres- sando bem, podemos destacar-nos nesta, da maneira que convir-nos. A comunicação escrita também exige muito de nós e tem outros obstáculos. Por exemplo, como não podemos explicar tudo o que há por trás do texto que escrevemos, devemos contar com a ca- pacidade de interpretação de nosso receptor e sobre isso não temos controle. Por isso, devemos escrever de maneira clara, simples e precisa para que o texto seja compreensível ao maior número de leitores.
Há fatores que favorecem a efetividade da comuni- cação, sendo eles:
Ter um objetivo em mente;
Ter informações suficientes sobre o fato;
Planejar a estrutura da comunicação a ser feita;
Conhecer o significado de todas as palavras necessárias e escolhê-las adequadamente;
Tratar do assunto com propriedade;
Ser preciso.
1.4. Elementos da comunicação Em todo ato de comunicação estão envolvidos um emissor, um código, um canal, uma mensagem, um contexto e um receptor. Vejamos cada um deles sep-
A transmissão de informação supõe, então, a ex- istência de dois pólos: o que emite a informação é chamado emissor (locutor ou escritor); e o destina- tário, de receptor (ouvinte ou leitor).
Conforme o tipo de comunicação, ora um pólo é ex- clusivamente emissor e o outro é receptor, ora os papéis de emissor e de receptor são intercambiáveis.
1.4.3. Código
O emissor e o receptor devem dispor de um código que seja comum a ambos, isto é, de um sistema de signos convencionais que permita dar a informação uma forma perceptível. Quando falamos ou escrevemos, por exemplo, valemo-nos de um có- digo que compõe a língua que utilizamos. Da mesma forma, quem nos ouve ou lê deve dispor do mesmo código a fim de que possa nos entender.
a) Codificar não significa apenas adotar um código, mas também escolher, selecionar e ordenar os sig- nos.b) Decodificar significa traduzir o código e dar-lhe um sentido.
Há, também, outros códigos que não se submetem à linguagem verbal e que não precisam recorrer a ela para serem compreendidos: a musica, os sinais de trânsito, a pintura, etc.
1.4.4. Mensagem
Toda forma codificada, isto é, toda combinação de signos destinada a transmitir uma informação espe- cífica constitui uma mensagem e é por meio da trans- missão da mensagem que nós nos comunicamos.
Uma série de mensagens intercambiadas é uma in- teração, sendo necessárias pelo menos duas pessoas – o emissor e o receptor – para que ela ocorra.
Mensagem é uma informação transmitida.
1.4.5. Canal / Meio / Veículo
Para a mensagem chegar até o emissor, é ne-
