Adaptador de Gráficos USB UHD HP
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As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias para produtos e serviços da HP estão estabelecidas nas declarações expressas que os acompanham. Nada contido neste documento deve ser interpretado como garantia adicional. A HP não se
responsabilizará por erros técnicos ou editoriais ou omissões aqui contidos. Aviso sobre o produto
Este guia descreve recursos comuns à maioria dos modelos. Alguns recursos podem estar indisponíveis no produto. Para acessar o guia do usuário mais recente, acesse
http://www.hp.com/supporte selecione seu país. Selecione Drivers e Downloads e siga as instruções na tela.
Primeira edição: Setembro de 2015 Número de Peça: 832997-201
Sobre Este Guia
Este guia fornece especificações técnicas e informações sobre a configuração do adaptador de gráficos, instalação de drivers, uso do adaptador de gráficos, solução de problemas.
AVISO! Indica uma situação perigosa que, se não for evitada, poderá resultar em morte ou ferimentos graves.
CUIDADO: Indica uma situação perigosa que, se não for evitada, poderá resultar em ferimentos leves ou moderados.
NOTA: Contém informações adicionais para enfatizar ou completar os pontos importantes do texto principal.
DICA: Fornece dicas úteis para completar uma tarefa.
Conteúdo
1 Recursos do produto ... 1 Instruções de Segurança ... 2 Aplicativos ... 2 Recursos ... 2 Conteúdo da Embalagem ... 3 Requisitos do sistema ... 3 2 Instalação do Adaptador ... 5 3 Uso do Adaptador ... 7 Modos de exibição ... 7Modo estendido (padrão) ... 7
Modo espelho ... 8
Monitor principal ... 8
Ajuste de Resolução, Intensidade de Cor e Frequência de Atualização ... 9
Uso de Múltiplos Adaptadores ... 10
Modo de Espera e Hibernação, Desligado e Reiniciar. ... 11
Desconexão do Adaptador ... 12
Desinstalação do Adaptador e Driver ... 12
Atualizações Automáticas de Driver e Software ... 12
Configuração de Áudio ... 12
Configuração de áudio USB no Windows 7, Windows 8 e Windows 10 ... 12
Configuração de áudio USB como a saída padrão ... 12
Configuração da saída de áudio ... 13
4 Suporte e solução de problemas ... 14
Solução de problemas comuns ... 14
Suporte do produto ... 16
Preparando-se para telefonar para o suporte ... 16
Apêndice A Especificações técnicas ... 17
Adaptador de Gráficos USB UHD HP ... 17
Apêndice B Acessibilidade ... 18
Tecnologias de assistência suportadas ... 18
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Recursos do produto
O Adaptador de Gráficos USB UHD HP permite que você conecte um monitor LCD a um computador com uma porta USB 3.0 (ou USB 2.0). Para usuários de desktop, adicionar um monitor extra através de uma conexão USB é muito mais fácil do que abrir o chassi do computador e instalar uma placa de vídeo interna.
Um monitor adicional fornece vários benefícios.
● Mais aplicativos podem ser visualizados ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode trabalhar em um monitor enquanto assiste vídeo em outro.
● Várias janelas podem ser distribuídas em duas telas.
● Um único aplicativo, como planilhas, pode ser estendido em duas telas.
O adaptador também é conectado a quente. Se você não estiver usando o monitor adicional, basta
desconectar o adaptador a qualquer momento; não é necessário reinicializar. O desempenho do sistema é um tema importante ao utilizar muitos monitores. Este adaptador utiliza recursos mínimos do computador, certificando-se de que você obtenha uma imagem de qualidade sem comprometer o desempenho do computador.
(1) Computador com recursos USB (2) Adaptador de Gráficos USB UHD
HP
(3) DisplayPort para monitor
NOTA: Para obter informações regulamentares e de segurança, consulte os Avisos sobre o Produto fornecidas com o adaptador. Ele pode estar em um disco óptico ou no kit de documentação. Para localizar as atualizações do guia do usuário do seu produto, acesse http://www.hp.com/support e selecione o seu país. Selecione Drivers e Downloads e siga as instruções na tela.
Instruções de Segurança
● Guarde este Guia do Usuário para referência futura. ● Mantenha o equipamento sempre longe de umidade.
● Se qualquer uma destas situações ocorrer, procure um centro de serviços da HP (consulte Suporte do produto na página 16):
◦ O equipamento ficou exposto à umidade. ◦ O equipamento caiu no chão e foi danificado. ◦ O equipamento tem sinais evidentes de rachadura.
◦ O equipamento não funciona corretamente ou não é possível fazê-lo funcionar de acordo com o Guia do Usuário.
Aplicativos
Workstation de escritório
● Visualize grandes planilhas em duas telas com exibição contínua. ● Execute múltiplas tarefas eficientemente sem sobreposição de janelas.
● Edite em uma tela enquanto navega na Internet buscando informações em outra.
Durante viagem
● Faça apresentações em múltiplas telas sem necessidade de outro computador. ● Realize exibições em múltiplas telas facilmente em apresentações comerciais.
Workstations de gráficos
● Utilize um segundo monitor para paletas ou ferramentas. ● Obtenha uma vista panorâmica de grandes documentos.
Workstation de edição
● Digite documentos em uma tela enquanto visualiza material de referência em outra. ● Compare dois documentos simultaneamente em duas telas.
Análises financeiras
● Tenha um monitor por fluxo de dados.
● Visualize gráficos e dados ao vivo ao mesmo tempo.
Recursos
● Oferece suporte para saída de vídeo DisplayPort ● Oferece suporte para entrada USB 3.0 e USB 2.0
● A saída DisplayPort oferece suporte para resoluções de até 3840 x 2160 a 30 Hz ou 2560 x 1600 a 60 Hz ● Admite até 6 adaptadores de vídeo USB funcionando simultaneamente
● Conexão a quente; adicione ou remova um monitor sem necessidade de reiniciar o sistema ● Compatível com Windows® 7, Windows 8 e Windows 10
● Sai dos modos hibernação e suspensão ● Cabo USB 3.0 de 700 mm
NOTA: Em certos modos, filmes em DVD em tela cheia podem não ser exibidos no monitor adicional.
Conteúdo da Embalagem
Antes de iniciar a instalação, verifique os itens no pacote. O pacote deve conter os seguintes itens: ● Adaptador de Gráficos USB UHD HP
● Cabo USB 3.0 (700 mm) ● Guia de Configuração Rápida
● Disco óptico de documentação e drivers
Requisitos do sistema
O software do adaptador pode ser instalado em qualquer sistema que execute um dos seguintes Sistemas Operacionais:
● Windows 7 com Service Pack 1 (32 ou 64 bits) ● Windows 8 e Windows 8.1 (32 bits e 64 bits) ● Windows 10 ( 32 ou 64 bits)
Os requisitos de hardware recomendados para o PC são:
● Velocidade do clock de 1.2 GHz ou superior, com suporte SSE2.
● 2 GB para um monitor DisplayLink; 4 GB ou mais são recomendados para dois ou mais monitores DisplayLink
● No mínimo uma porta USB 3.0 ou 2.0 ● 30 MB de espaço livre em disco
● Tela de computador para uso com o dispositivo DisplayLink, caso não seja integrado
● Unidade de disco óptico se estiver instalando software do adaptador de um disco, ou acesso à rede, se a instalação do software for a partir de uma rede
● Para Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1, o Índice de Experiência do Windows deve ser maior que 3.0. Acesse o Índice de Experiência do Windows selecionando Computador > Propriedades ou o Painel de
controle > Sistema. Em seguida, clique em Índice de Experiência do Windows para ver a Pontuação de
Gráficos.
● Windows 7 - Windows 8.0: Microsoft ® DirectX 9 ou dispositivo de vídeo com driver WDDM mais recente Windows 8,1: DirectX 10 ou dispositivo de vídeo com driver WDDM mais recente
NOTA: Os sistemas com configurações inferiores a estas recomendadas podem ter desempenho e funcionalidade limitados.
Os requisitos do sistema para UHD (4K) são maiores do que as especificações de sistema listadas acima, devido aos recursos adicionais necessários para processar a alta resolução.
Os requisitos de sistema recomendados para produtividade são os seguintes: ● Processador: Intel Core i5 2 + GHz / AMD Trinity ou superior
● Memória: 4 GB
● Placa de vídeo: Placa de vídeo integrada ou dedicada Intel HD 4000, ATI Radeon HD7xxx, NVidia GeForce 5xxM ou superior
● USB: USB 2.0, mas USB 3.0 é recomendado
Os requisitos do sistema recomendados para reprodução de vídeo em tela cheia são:
● Processador: Intel Core i7 2 + GHz / AMD Richland A10 575 x / AMD Kaveri A10 - 7400P ou superior ● Memória: 8 GB
● Placa de vídeo: Placa de vídeo integrada ou dedicada Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, processadores de vídeo NVidia GeForce 7xxM ou superior
● USB: USB 3.0
● Disco RPM ou SSD 7200
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Instalação do Adaptador
Siga os procedimentos abaixo para instalar o drivere conectar o adaptador.
1. Insira o disco óptico do driver fornecido na unidade de disco óptico de seu dispositivo de origem. O CD abrirá automaticamente. Do contrário, acesse o diretório X:\Software\HP Graphics Adapter no CD (no qual X é a letra de unidade que designa o leitor de mídias) e clique duas vezes no arquivo Setup.exe. Para sistema operacional Windows, certifique-se de que você está instalando o software do Driver do Adaptador de Gráficos USB UHD HP versão R7.9 ou superior. Para confirmar a versão do software, abra o Painel de controle e clique duas vezes em Programas e recursos. Procure o número de versão associado com o DisplayLink Core Software ou o Gráficos USB HP. Para baixar o driver mais recente, acesse http://www.hp.com/support e selecione o país e o idioma apropriados. Selecione Drivers e
Downloads, digite o modelo do seu adaptador de gráficos no campo de pesquisa Procurar meu produto
e clique em Continuar. Siga as instruções na tela para concluir o processo de download.
Quando aparecer a caixa de diálogo de Segurança do Windows, selecione Instalar este software de driver mesmo assim.
2. Selecione o idioma.
3. Clique em Instalar Driver do Adaptador de Gráficos USB.
4. Selecione Aceito no Contrato de Licença. O sistema concluirá automaticamente a instalação.
5. Se for solicitado reiniciar seu computador, clique em Sim para reiniciar. Na maioria dos casos, não é solicitada a reinicialização.
6. Uma vez que os drivers estejam instalados, conecte o adaptador em seu computador e monitor. Após a instalação dos drivers, conecte o cabo USB do adaptador a uma porta USB 3.0 ou USB 2.0 no seu computador. Conecte o cabo de vídeo entre o adaptador e o monitor.
7. O computador detectará automaticamente o novo dispositivo USB e iniciará o Assistente para Novo Hardware Encontrado. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
8. Quando os dispositivos estiverem conectados, o seguinte ícone do DisplayLink será exibido na área de notificação, na extrema direita da barra de tarefas.
Clique no ícone para abrir o menu para selecionar o modo de exibição e controlar todos os dispositivos acoplados. É possível selecionar seu modo de exibição através das configurações de propriedades de vídeo no Windows. Verifique o site de suporte HP para certificar-se de que o adaptador tem os drivers e software mais atualizados para seu sistema operacional.
O adaptador pode ser conectado ou desconectado a qualquer momento.
NOTA: Durante a instalação, é normal que a tela pisque em preto algumas vezes. Pode levar de um a dois minutos para o monitor adicional exibir a imagem da tela.
Para obter instruções sobre a seleção ou alterar o modo de exibição, consulte Uso do Adaptador na página 7.
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Uso do Adaptador
Modos de exibição
Existem várias maneiras em que você pode utilizar o monitor acoplado ao adaptador. O monitor adicional pode ser configurado para usar o modo estendido ou o modo espelho, ou ele pode ser o monitor primário.
Modo estendido (padrão)
No modo estendido (o modo padrão), a tela da área de trabalho do Windows será espalhada no(s)
monitor(es) adicional(is). Este modo permite que você execute múltiplas tarefas mais eficientemente sem sobreposição de janelas.
Para configurar o monitor adicional no modo estendido, clique no ícone do DisplayLink na área de
notificação, na extrema direita da barra de tarefas e selecione Estender. O dispositivo agora será estendido na direção em que o monitor estava pela última vez neste modo. Selecione Estender para para obter mais controle de onde colocar o monitor principal (primário), para a Esquerda, Direita, Acima, ou Abaixo.
Você também pode configurar o monitor adicional no modo estendido através da configuração de exibição do Windows. Para isso, siga estas etapas:
1. Posicione o cursor em qualquer lugar na sua área de trabalho do Windows, clique com o botão direito do mouse e selecione Resolução de tela.
2. No menu suspenso Exibir, selecione o monitor conectado ao adaptador.
3. No menu suspenso de Múltiplos monitores, selecione a opção estender área de trabalho para esse
monitor.
4. Arraste os ícones na janela na parte superior da tela para corresponder com a colocação física de seu monitor primário e o monitor adicional.
O monitor adicional conectado ao adaptador pode ser identificado como “2” ou “3”, dependendo de seu computador, embora não deva haver mais de 3 monitores conectados.
5. Clique em OK para fechar a tela de configuração.
Para usar a área de trabalho estendida, basta arrastar e soltar as suas janelas abertas no monitor anexo. Entretanto, observe que alguns aplicativos podem não ter suporte para exibição na área de trabalho estendida.
NOTA: Você pode ter problema localizando o cursor. Se você estiver no modo estendido, mas o monitor adicional não estiver conectado, a área de trabalho ainda rotaciona para o monitor adicional. É possível que o cursor tenha se movido para a área de trabalho estendida e por isso você não pode encontrá-lo no monitor primário. Para resolver este problema, conecte o monitor adicional ao adaptador ou mova o mouse até que o cursor seja exibido na tela principal.
Modo espelho
No modo espelho, sua tela original (o monitor primário) será espelhada no monitor adicional. Este modo é também chamado de modo clone.
Para configurar o monitor adicional no modo espelho, clique no ícone do DisplayLink na área de notificação na extrema direita da barra de tarefas e selecione Espelhar.
Você também pode configurar o monitor adicional no modo espelho através das configurações de resolução de tela do Windows. Para isso, siga estas etapas:
1. Posicione o cursor em qualquer lugar na sua área de trabalho do Windows, clique com o botão direito do mouse e selecione Resolução de tela.
2. No menu suspenso Exibir, selecione o monitor conectado ao adaptador.
3. No menu suspenso de Múltiplos monitores, selecione a opção duplicar a área de trabalho. Se mais de um adaptador estiver conectado ao seu computador, pode haver mais de uma opção para duplicar a esse monitor.
4. Clique em OK para fechar a tela de configuração.
No modo espelho, as configurações no monitor primário (a resolução, intensidade de cor e taxa de
atualização da tela) é replicada no monitor adicional. Mas você pode ajustar manualmente as configurações de acordo com a necessidade. Entretanto, as configurações do monitor adicional são limitadas pela
configuração do monitor primário. Por exemplo, mesmo que seu monitor adicional admita uma resolução de até 1680 x 1050, você só pode configurá-lo para usar 1280 x 1024 se o monitor primário admite somente uma resolução de até 1280 x 1024.
Monitor principal
Para tornar o monitor adicional em principal , siga estas etapas:
1. Posicione o mouse em qualquer lugar na área de trabalho do seu computador, clique com o botão direito do mouse e selecione Resolução de tela.
3. Marque a caixa tornar meu monitor principal.
Em alguns PCs e notebooks é necessário desativar o monitor principal (desmarque a caixa Estender a
área de trabalho a este monitor ou Estender a área de trabalho do Windows a este monitor para o
monitor principal) como parte da alteração da mesma configuração.
4. Clique em OK para fechar a tela de Resolução de tela.
O monitor adicional permanece como primário se o PC entrar no modo de hibernação, suspensão ou reiniciar. Se o monitor adicional é desconectado, o monitor principal se torna o primário novamente.
Ajuste de Resolução, Intensidade de Cor e Frequência de
Atualização
Três componentes formam o modo de tela:
Resolution (Resolução): Em uso comum, isso se refere ao número de pixels exibidos horizontalmente e
verticalmente na tela.
Color Depth (Intensidade de Cor): Isto define o número de cores diferentes que podem ser exibidas na tela
ao mesmo tempo.
Refresh Rate (Freqüência de Atualização): Mensura a velocidade que toda a tela é redigitalizada.
Freqüências mais altas reduzem a tremulação.
A maioria dos monitores divulga os modos admitidos através do conector de vídeo. Se este for o caso, o adaptador identifica os modos admitidos pelo monitor. Se o monitor não divulga os modos admitidos, o software do adaptador seleciona um conjunto de modos de tela comuns para o monitor.
O adaptador admite modos de resolução de até 3840 x 2160 a30pou 2560 x 1600 a 60p.
NOTA: As resoluções e as freqüência de atualização disponíveis através do Windows são uma combinação de suporte dos seguintes elementos:
• O adaptador de monitor USB
• O monitor primário e o monitor adicional
• A placa de vídeo primária em seu computador e drivers instalados
Por exemplo, se seu monitor não admite uma resolução de 3840 x 2160, então 3840 x 2160 não será possível mesmo se você estiver utilizando um adaptador de monitor USB que admite 3840 x 2160. Isto assegura que o monitor não pode ser configurado em um modo não admitido, o qual poderia danificá-lo. Se você está clonando o monitor primário, o componente de vídeo tentará utilizar o modo de monitor preferido. Em alguns casos, isso pode não ser o modo mais apropriado para a área de trabalho clonada. É recomendado que a resolução do monitor primário seja modificada para uma resolução semelhante à resolução padrão do monitor adicional.
Para configurar os três componentes (resolução, intensidade de cor e frequência de atualização) de um modo da tela, siga esses passos:
1. Posicione o mouse em qualquer lugar na área de trabalho do seu computador, clique com o botão direito do mouse e selecione Resolução de tela.
2. No menu suspenso Exibir, selecione o monitor conectado ao adaptador.
3. Para alterar a resolução da tela ou a qualidade da cor, selecione essas opções na tela. Assegure-se de selecionar uma das resoluções admitidas listadas na tabela de resolução na próxima página . Para um monitor adicional, você também pode selecionar qualquer resolução admitida por este monitor.
4. Para alterar a frequência de atualização, clique no botão Configurações Avançadas em seguida clique na guia Monitor.
5. Selecione uma frequência de atualização ou qualidade de cor na lista suspensa e clique em Aplicar.
6. Clique em OK para fechar a tela de configuração.
Uso de Múltiplos Adaptadores
Até seis adaptadores podem ser acoplados simultaneamente em um computador. Para usar múltiplos adaptadores, siga estas etapas:
1. Instale o driver como descrito em Instalação do Adaptador na página 5 e conecte o primeiro adaptador em seu computador.
2. Em seguida conecte o segundo adaptador em seu computador. O sistema concluirá automaticamente a instalação.
Quando são conectados vários adaptadores em um computador, cada um deles pode ser utilizado no modo estendido ou espelho.
A tabela a seguir mostra o número de adaptadores de gráficos admitidas por várias resoluções, aplicativos de vídeo e aplicativos de texto.
Número de adaptadores de gráficos USB UHD HP
Resolução Vertical Vídeo Texto*
3840 x 2160 30p 1 2 2560 x 1600 60p 2 4 2560 x 1440 60p 2 4 1920 x 1200 60p 4 6 1920 x 1080 60p 4 6 <1920 x 1080 60p 6 máx. 6 máx.
Texto * – MS Word, Excel, PPT
Você pode conectar até seis monitores adicionais em um computador utilizando um conector USB 3.0 ou 2.0 com alimentação e Adaptadores de Gráficos USB UHD HP adicionais como mostrado no diagrama seguinte. O
NOTA: Cada monitor adicional requer um Adaptador de Gráficos USB UHD HP adicional.
(1) Monitor principal
(2) Cabos USB (conectados aos adaptadores de gráficos) (3) Adaptadores de Gráficos USB UHD HP
(4) Cabos de Vídeo (5) Monitores Secundários
Modo de Espera e Hibernação, Desligado e Reiniciar.
Quando o adaptador estiver conectado a um computador e a um monitor externo, se o computador entrar no modo de espera ou hibernação, a tela do monitor externo ficará em branco.
Quando o computador retorna ao estado de atividade, a tela do monitor externo mantém a mesma configuração que tinha antes do computador entrar no modo de espera ou hibernação. Entretanto, se o monitor adicional foi configurado para o modo estendido, as janelas que anteriormente estavam no monitor externo não voltarão para o monitor secundário. Também, se o monitor adicional estiver no modo estendido e o computador solicitar um login após entrar no modo de espera ou hibernação, a tela de login aparecerá no monitor primário do computador, não no monitor externo.
Se o computador for desligado, reiniciado e efetuado outro login, o monitor adicional retorna ao mesmo modo que estava antes de desligar.
Desconexão do Adaptador
Se o adaptador é desconectado do computador, o monitor adicional fica em branco. Todas as janelas e ícones voltam para o monitor primário.
Se o adaptador for conectado novamente, ele volta ao mesmo modo em que estava antes da desconexão. No entanto, as janelas e os ícones que anteriormente estavam na tela não voltarão.
Desinstalação do Adaptador e Driver
Se você deseja instalar o adaptador de gráficos e seu driver, siga esses passos:
1. Abra o Painel de controle e clique duas vezes em programas e recursos ou Adicionar ou remover
programas.
2. Selecione o DisplayLink Core Software ou gráficos USB HP e, em seguida, clique em desinstalar ou
remover.
3. Clique em Sim para confirmar a remoção.
4. Clique em Sim para reiniciar seu computador e depois desconecte o adaptador.
Atualizações Automáticas de Driver e Software
O adaptador inclui um mecanismo automático de atualização que assegura que o adaptador obtenha os drivers e software mais recentes.
Por padrão, a atualização automática é configurada para verificar atualizações de software quando o adaptador é conectado, quando ativa ou inicializa seu computador a cada sete dias. Se um novo software estiver disponível, aparecerá o Assistente de Atualizações. Siga as instruções do assistente para concluir a atualização.
Você pode também verificar se há atualizações manualmente clicando no ícone do DisplayLink na área de notificação, na extrema direita da barra de tarefas, e em seguida, selecionando verificar atualizações. As atualizações também estão disponíveis na Web site de suporte da HP em http://www.hp.com/support.
NOTA: Você pode definir a frequência de verificações de atualizações ou desligar as atualizações
automáticas clicando no ícone do DisplayLink na área de notificação, na extrema direita da barra de tarefas, e em seguida, selecionando atualizações > Configurar.
Configuração de Áudio
O adaptador pode suportar dois canais de áudio. Esta seção descreve como configurar as configurações de áudio. Embora essas informações foquem no áudio USB UHD HP , ele também pode se aplicar a outros dispositivos de áudio USB.
Configuração de áudio USB no Windows 7, Windows 8 e Windows 10
Configuração de áudio USB como a saída padrão
Abra as configurações de áudio clicando no ícone do DisplayLink na área de notificação, na extrema direita da barra de tarefas. Em seguida, selecione a opção de Configuração de áudio para abrir a janela som. Para tornar o dispositivo de áudio USB em saída de áudio padrão, siga estas etapas:
NOTA: O nome real do dispositivo é diferente, dependendo do produto.
2. Selecione Definir padrão para torná-la ]a saída de áudio padrão.
NOTA: Pode ser necessário reiniciar os aplicativos que utilizam áudio para usar a novo saída de áudio padrão.
Configuração da saída de áudio
Para configurar a saída de áudio para que correspondam com a configuração do alto-falante, siga estas etapas:
1. Abra as configurações de áudio clicando no ícone do DisplayLink na área de notificação, na extrema direita da barra de tarefas. Em seguida, selecione a opção de Configuração de áudio para abrir a janela som.
2. Selecione o dispositivo de áudio USB.
3. Selecione Configurar para abrir a janela de configuração de áudio.
4. Escolha a configuração do áudio para corresponder à configuração do alto-falante e, em seguida, clique em Avançar.
5. Personalize sua configuração, e clique em Avançar.
6. Clique em Finalizar.
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Suporte e solução de problemas
Solução de problemas comuns
Problemas simples geralmente podem ser resolvidos usando uma ou mais das seguintes estratégias: ● Desconecte (espera o computador enumerar novamente) e conecte novamente o Adaptador de Gráficos
USB UHD HP , altere o ícone do modo de exibição na bandeja da área de trabalho, ou altere o modo de exibição por meio da resolução de tela do Windows.
● Atualize os drivers de gráficos mais recentes de sua placa de vídeo principal. ● Atualize para o software doadaptador de gráficos USB UHD HP mais recente.
● Se necessário, inicialize no modo de segurança e use o Windows Backup and Restore Center para restaurar.
A tabela a seguir relaciona possíveis problemas, a causa possível de cada um deles e as soluções recomendadas.
Problema Causa Possível Solução
A tela do monitor adicional está em
branco. O monitor adicional leva algumtempo antes de exibir vídeo ou está no modo de espera ou hibernação.
Se o LED de alimentação do monitor estiver verde ou branco, aguarde a momento. Certifique-se de que o computador não está no estado de suspensão ou hibernação. Se o monitor estiver ainda em branco, desconecte o cabo USB do computador e, em seguida, conecte-o novamente, certificando-se que o cabo de sinal de vídeo entre o computador e o adaptador está firmemente conectado.
O monitor adicional não está
conectado corretamente. Se o LED de alimentação do monitor estiver vermelho,desconecte o cabo USB do computador e conecte-o novamente.
O monitor adicional está oscilando. A freqüência de atualização do
monitor está muito baixa. No modo espelho, aumente a frequência deatualização do monitor primário. Isto por sua vez irá aumentar a frequência de atualização do monitor adicional.
No modo estendido, aumente a freqüência de atualização do monitor adicional.
O dispositivo DisplayLink conectado a uma porta USB 3.0 em um computador com Windows 7 mostra problemas que não estão presentes quando conectado a uma porta USB 2.0.
Controladores Host de USB 3.0 em computadores são relativamente novos, e os drivers podem estar desatualizados.
Certifique-se que os drivers de controlador de host USB 3.0 estão atualizados. Links para os drivers do controlador host mais recentes, consulte
http://support.displaylink.com/knowledgebase/ articles/544213.
Quando estiver reproduzindo um arquivo MPEG através do Windows Media Player no monitor estendido, a tela se torna anormal quando alterna para o modo de tela cheia.
Windows XP SP2 não está
instalado. Se seu sistema é Windows XP SP1, atualize-o para SP2para resolver este problema.
Quando estiver reproduzindo o vídeo no modo de tela cheia, o movimento não é muito preciso.
A resolução está definida muito alta ou o monitor não está no modo correto ou outros aplicativos estão utilizando
Tente as seguintes sugestões para melhorar a precisão da reprodução do filme:
Problema Causa Possível Solução muito os recursos do
computador.
● Utilize o adaptador no modo estendido.
● Finalize quaisquer outros aplicativos que estão executando e demandam uso intensivo da CPU em seu computador.
Se você ainda tiver problema com a reprodução do conteúdo de mídia no adaptador, tente o seguinte:
● Devido ao fato de alguns reprodutores de mídia requererem suporte de hardware DirectX para funcionar corretamente, tente um reprodutor de mídia diferente que exija menos suporte DirectX.
● Arraste o reprodutor de mídia para a tela adicional e feche o reprodutor. Reinicie o reprodutor. Ele deve ser exibido no monitor adicional. Agora tente reproduzir o arquivo de mídia novamente.
● Tente reduzir o nível de aceleração do monitor primário (NÃO do monitor adicional) para os níveis 1, 2 ou 3 e reinicie o reprodutor de mídia. A aceleração de hardware pode ser encontrada clicando com o botão direito do mouse em sua área de trabalho e clicando em Propriedades > Configurações > Avançado > Solução de Problemas. Alguns reprodutores usam esta configuração quando estão reproduzindo em um monitor diferente.
● A reprodução de vídeo pode ser incomum quando o monitor adicional está espelhando o monitor primário e existe outra tela estendida conectada no computador. A tela estendida deve ser desativada antes que o conteúdo seja clonado corretamente no monitor adicional.
No modo estendido, o monitor adicional parece que tem uma borda preta em volta da área de trabalho.
A resolução usada pelo monitor adicional é maior que a resolução usada pelo monitor primário.
Configure o monitor adicional para usar a mesma resolução do monitor primário.
A mensagem “Não existem recursos de sistema suficientes para concluir o serviço solicitado” é exibida.
Isso pode ocorrer quando entra no modo estendido com poucos recursos no sistema.
O computador não tem memória suficiente para iniciar uma tela estendida. Feche todos os aplicativos que não estão sendo usados. A situação também pode ser melhorada reiniciando o PC.
A mensagem “O tamanho de alocação
solicitado era grande demais” é exibida Isto pode ocorrer se estivertentando espelhar uma tela primária maior que 4 MegaPixels. Esses são modos acima de 2300 x 1700 (4:3) ou 2600 x 1500 (16:9).
Redefina o modo de resolução para o máximo de 1680 x 1050 ou 1600 x 1200.
Suporte do produto
Para obter mais informações sobre como usar o seu dispositivo, visite http://www.hp.com/support. Selecione seu país ou região, selecione Solução de Problemas, digite o modelo do monitor na janela de Pesquisa e clique no botão Procurar.
NOTA: O guia do usuário mais recente, o material de referência e os drivers estão disponíveis em http://www.hp.com/support.
Se as informações fornecidas no guia não responderem às suas perguntas, você pode entrar em contato com o suporte. Para obter suporte nos EUA, acesse http://www.hp.com/go/contactHP. Para obter suporte mundial, acesse http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Aqui você pode acessar as seguintes opções de suporte: ● Conversar com um técnico HP on-line
NOTA: Se o suporte por bate-papo não estiver disponível em um idioma específico, estará disponível em inglês.
● Encontrar telefones do suporte técnico ● Localizar um centro de serviço HP
Preparando-se para telefonar para o suporte
Se não conseguir solucionar um problema com as dicas de solução de problemas desta seção, você pode precisar telefonar para o suporte técnico. Ao telefonar, tenha em mãos as seguintes informações: ● O adaptador de gráficos
● Número do modelo HP ● Número de série HP
● Data de aquisição na fatura do adaptador de gráficos ● Condições nas quais ocorreu o problema
● Mensagens de erro recebidas ● Configuração de hardware
A
Especificações técnicas
NOTA: Todas as especificações de desempenho são fornecidas pelos fabricantes dos componentes. As especificações de desempenho representam a mais alta especificação do nível típico de desempenho dos fabricantes de componentes para a HP. O desempenho real poderá variar.
Adaptador de Gráficos USB UHD HP
Interface Host USB 3.0 / USB 2.0 Tipo A ou C Interface de Vídeo DisplayPort
Conectores Saídas de vídeo: Conector Fêmea DisplayPort Link host de upstream: Conector Fêmea Tipo A USB 3.0 Conectividade Até 6 adaptadores em um computador
Memória RAM DDR de 8M x 16 Síncrona DRAM (SDRAM) Modo de Energia Alimentado por Bus
Sistemas Operacionais Admitidos Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 (32 bits e 64 bits) Modos Admitidos Estendido (Padrão), Espelho, Monitor Primário
Resolução, Frequência de
Atualização e Intensidade de Cor Consulte Ajuste de Resolução, Intensidade de Cor e Frequência de Atualização na página 9
Invólucro Plástico
Dimensões (sem cabo) 74,5 (C) x 39,8 (L) x 14 (A) mm 2,93 (C) x 1,6 (L) x 0,6 (A) polegadas
Cabo USB ● Conectado ao corpo
● Type (Tipo): USB 3.0 -Tipo Macho
● Cor: Preto
● Comprimento: 0,7M (2,296 pés)
Temperatura operacional 10°C a 40°C 50°F a 104°F
Temperatura para armazenamento -10°C a 80°C 14°F a 176°F Umidade relativa < 85% sem condensação
EMC ● FCC Parte 15 Classe B, IC ICES-003
● CE (EN55022, EN61000, EN55024)
RoHS Conformidade RoHS
B
Acessibilidade
A HP projeta, produz e comercializa produtos e serviços que podem ser usados por todos, incluindo pessoas com deficiências, seja em uma base independente ou com dispositivos de assistência apropriados.
Tecnologias de assistência suportadas
Os produtos HP suportam uma grande variedade de tecnologias assistenciais para sistemas operacionais e podem ser configurados para funcionar com tecnologias assistenciais adicionais. Use o recurso Pesquisar no dispositivo fonte que está conectado ao monitor para localizar mais informações sobre os recursos de assistência.
NOTA: Para obter informações adicionais sobre um produto de tecnologia de assistência específico, entre em contato com o suporte ao cliente para esse produto.
Contatar o suporte
Estamos constantemente melhorando a acessibilidade de nossos produtos e serviços e agradecemos o feedback dos usuários. Se você tiver qualquer problema com um produto ou gostaria de nos contar sobre os recursos de acessibilidade que o ajudaram, entre em contato conosco pelo número +1 (888) 259-5707, de segunda a sexta, das 6h às 21h (horário das montanhas na América do Norte). Se você estiver surdo ou tiver deficiências auditivas e usar TRS/VRS/WebCapTel, entre em contato conosco se necessitar de suporte técnico ou tiver alguma dúvida sobre acessibilidade ligando para (877) 656-7058, de segunda a sexta-feira, das 6h às 21h North American Mountain Time.
