Liderança
1
• Visão moderna: é a capacidade de influenciar o
comportamento de outra pessoa através da adesão da mesma
a um princípio, a uma meta ou a uma determinada missão.
Envolve competências interpessoais,
inerentes às relações humanas.
Liderança
X
Autoridade Formal
• O líder não é necessariamente a pessoa designada em cargos formais,
tampouco se concentra no topo da hierarquia: pode ser qualquer pessoa, desde que seja capaz de mobilizar/influenciar as outras.
Capacidade
2 • É uma qualidade pessoal singular inata?
‒ Não. Pode-se aprender a ser líder; as características que levam uma pessoa a ser pessoa aceita como líder em um grupo são limitadas a este grupo.
• É manipular/usar pessoas para benefício próprio?
‒ Não. Uma liderança autêntica deve ter como fundamentos a ética e a confiança.
• McGregor: processo social complexo, produto de inúmeros fatores. ‒ as mo�vações dos liderados – atendimento das expectativas do
grupo de liderados – depende do grupo e do líder;
‒ a tarefa ou missão – sem missão, não há liderança; apenas influência
ou popularidade;
‒ o líder – pessoa com certos traços de personalidade, motivações e
habilidades;
‒ a conjuntura – contexto, meio organizacional.
• Existe autoliderança? Sim.
Liderança
3 • Poderes (French e Raven)
• Atividades (Fred Luthans) • Papéis (Mintzberg)
• Habilidades Gerenciais (Katz)
• TEORIAS: evolução
Abordagem dos Traços de Personalidade/Competências pessoais
‒ Força da influência tem origem nas características inatas individuais.
Abordagem dos Estilos de Liderança (Comportamental)
‒ Influência tem origem nos comportamentos (pode ser aprendida). ‒ Buscava identificar comportamentos efetivos e não efetivos.
Abordagem Situacional
‒ Liderança flexível: ação adequada depende do contexto, da interação. ‒ Estudos apresentaram maiores regularidades nos resultados.
Poderes, Atividades, Habilidades e Papéis
• Tipos de poder do líder (French e Raven):
‒
Legítimo: autoridade, poder do cargo ocupado
‒
Coerção: poder de punição
‒
Recompensa: poder de recompensar as atitudes
‒
Referência: carisma, identificação com o líder
‒
Perito, Conhecimento, Especialidade: baseado na
especialidade, aptidão, know-how, informação
4
Visão antiga – estudos ao longo de todo século XX.
Poderes, Atividades, Habilidades e Papéis
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• Fred Luthans - quatro tipos de atividades:
1.
Funções gerenciais: tomar decisões, planejar e controlar.
2.
Comunicação: trocar e processar informações; processar
documentação.
3.
Administrar recursos humanos: motivar, resolver
conflitos, alocar pessoal, treinar.
4.
Relacionamento (networking): manter relações sociais,
fazer política, interagir.
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• Henry Mintzberg – 10 papéis em 3 categorias
1 -
Papéis interpessoais (relacionamento):
a) Figura de proa – símbolo, representante, R.P. b) Líder – relação de influência.
c) Ligação – facilita a relação intra e entre áreas.
2 -
Papéis de informação (processamento de dados):
a) Monitor – lidar com informações de diversas fontes.
b) Disseminador – transferência de informações de fora (ambiente) para dentro da organização.
c) Porta-voz – transmissão para fora (ambiente).
3 -
Papéis de decisão:
a) Empreendedor (entrepreneur) – iniciador b) Solucionador de problemas
c) Negociador – com pessoas ou outras organizações. d) Administrador (alocador) de recursos
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• Katz (1974) - três categorias de habilidades (competências):
‒ Técnica: conhecimento específico de uma atividade. ‒ Humana (social): trabalhar com pessoas.
‒ Conceitual: raciocínio abstrato.
CESPE - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - 2016
O líder que apresenta o poder de referência é aquele que influencia uma equipe pelo respeito por seus conhecimentos, além de apresentar
habilidades relacionadas às atividades desempenhadas pela sua equipe. CESPE - FUNPRESP-JUD – Assistente – 2016
A capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas, por meio do desenvolvimento de uma visão de futuro e do engajamento contínuo, é uma das características dos chefes de primeira linha.
CESPE - TCE-PA - Auditor de Controle Externo – 2016
Os indivíduos que ocupam cargos de liderança destacam-se dos demais colaboradores porque sua habilidade natural de dominar o raciocínio criativo os condiciona a angariar um conhecimento global acerca da empresa.
CESPE - FUNPRESP-JUD - Assistente - 2016
A autoliderança é um conceito inaplicável, visto que é preciso
pelo menos dois indivíduos para se estabelecer o processo de liderança. CESPE - DPU - Agente Administrativo – 2016
Se o chefe e as regras organizacionais são percebidos de forma positiva, a liderança é considerada adequada, tendendo as pessoas a demonstrarem lealdade à equipe e à organização.
CESPE - DPU - Agente Administrativo – 2016
Atualmente, a liderança que contribui para o desempenho eficaz
da equipe ampara-se em características ou qualidades pessoais como carisma, propósito e realização, o que leva as pessoas a perceberem a influência do líder em situações de maior ou menor estabilidade.
CESPE - MPOG – Técnico – 2015
Na perspectiva da teoria de traços, que compreende a liderança a partir das
características pessoais dos líderes, os atributos pessoais são inatos e capazes de exercer influência sobre as pessoas, o que diferencia os líderes dos demais.
CESPE - SEDF - Técnico de Gestão Educacional – 2017
A liderança exercida em função do poder legitimado é identificada pelos conhecimentos e pelas capacidades técnicas do indivíduo.
CESPE - ANVISA - Técnico Administrativo – 2016
A liderança nas organizações, sinônimo de administração, deve ser
atribuída aos administradores que demonstrem maior capacidade para planejamento, organização, direção e controle.
CESPE - STM - Analista Judiciário - 2018
Líderes liberais são aqueles que adotam postura consultiva, compartilhando com suas equipes a tomada de decisão. CESPE - FUB – Psicólogo – 2015
Na liderança autocrática, as decisões são tomadas de forma demorada e as tarefas são realizadas após os líderes consultarem seus subordinados.
CESPE - PC-MA - Escrivão de Polícia - 2018
Em uma delegacia de polícia, Aldo, delegado titular, sempre estimula
sua equipe para o exercício do melhor trabalho, e ela, em contrapartida, o respeita e o considera uma pessoa justa, de caráter admirável e com grandes
qualidades éticas. Paulo, agente de polícia na mesma delegacia, procura sempre cumprir com suas obrigações, e isso requer que, muitas vezes, assuma o
comando de equipes compostas por outros agentes de polícia, os quais, apesar de seguirem suas orientações por vê-lo como um servidor com grande
conhecimento acerca do serviço, não possuem uma grande admiração por ele. Nessa situação hipotética, de acordo com os conceitos de poder e liderança, a) Paulo apresenta os poderes de coerção e de competência.
b) Aldo apresenta os poderes de recompensa e de competência. c) Aldo apresenta os poderes legítimo e de referência.
d) Aldo apresenta os poderes de competência e de referência. e) Paulo apresenta os poderes de coerção e de referência.
CESPE – SEDF – Professor – 2017
O planejamento estratégico, um dos princípios da racionalidade administrativa, requer que seus executores tenham alto nível de habilidades técnicas.
2013 BACEN
De acordo com a abordagem comportamental de liderança, o
comportamento do líder vem do berço, ou seja, está intrinsecamente
ligado aos traços de personalidade; nessa perspectiva, as características e competências de uma pessoa são o que a torna líder.
2013 UNIPAMPA Assistente de Administração
Os estudos de liderança têm maior validade científica quando
correlacionam características de personalidade com comportamentos exemplares exibidos por líderes empresariais.
2015 CESPE DEPEN Agente Penitenciário Federal
Liderança é a capacidade de uma pessoa, designada para um cargo de direção na organização, influenciar outra para alcançar metas e objetivos.
2013 CESPE MI Assistente Técnico Administrativo
Nas organizações públicas, lideranças eficazes decorrem diretamente de
atribuições regimentais e de uma estrutura organizacional rígida e com muitos níveis hierárquicos.
2014 CESPE Polícia Federal Agente Administrativo
O líder que busca criar uma cultura favorável ao sucesso da organização e encontrar caminhos para a realização de metas demonstra comportamento orientado para a macroliderança e a visão de futuro.
Teorias sobre Liderança
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• Três abordagens principais ao longo da história:
‒ Abordagem dos Traços de Personalidade/Competências individuais
‒ Abordagem Comportamental (dos estilos de liderança)
o Teoria X e Y (McGregor)
o Três Estilos (White e Lippitt)
o Estudos da Universidade de Michigan (Likert) o Estudos da Universidade de Ohio
o Visão Bidimensional – Grade Gerencial (Blake e Mouton)
‒ Abordagem Situacional (Contingencial)
o Continuum de Liderança (Tannenbaum e Schmidt)
o Modelo de Fiedler ( + recursos cognitivos)
o Modelo de Hersey & Blanchard
o Transacional x Transformacional x Carismática
o Teoria 3D (Reddin)
Traços de Personalidade
– década de 30
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• Foco no líder (não considera os liderados, nem o contexto)
• O líder apresenta características marcantes - uma combinação de traços de personalidade / perfil psicológico - que o distingue das demais pessoas.
‒ Características inatas.
‒ Exemplos de traços de personalidade:
o Físicos: energia, aparência, altura, etc.
o Intelectuais: adaptabilidade, iniciativa, entusiasmo e autoconfiança. o Sociais: cooperação, habilidades interpessoais e administrativas.
o Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização,
persistência e iniciativa.
• Estudos mostraram que os traços pessoais poderiam prever o surgimento da liderança, mas não indicam qual tipo de líder é mais eficaz ou ineficaz.
17 • Autocrática – equipe apresenta maior volume de trabalho, mas também maior
tensão, frustração e agressividade.
• Liberal (laissez-faire) - mau desempenho qualitativo e quantitativo, com forte individualismo, insatisfação e desrespeito ao líder.
• Democrática - nível de produção menor, porém com maior qualidade, satisfação e comprometimento das pessoas.
Estilos de Liderança (Comportamentais)
– déc. 40
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• Buscavam comparar a eficácia dos grupos de acordo com o
comportamento do líder.
• Identificaram dois tipos de comportamento:
‒Líder orientado para o Empregado (foco nas pessoas)
‒Líder orientado para a Produção (foco no trabalho, nas tarefas).
Resultados favoráveis aos líderes orientados para os funcionários
- índices maiores de produtividade e de satisfação com o
trabalho.
19
Estudos da Universidade de Michigan (Likert)
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• Analisou quatro fatores da administração (processo de decisão,
comunicações, relacionamento interpessoal e sistemas de
recompensas e punições) e definiu uma escala com quatro
estilos de liderança:
‒1. Autoritário coercitivo
‒2. Autoritário benevolente
‒3. Consultivo
‒4. Participativo
Estudos da Universidade de Ohio
Estrutura de Iniciação:
extensão em que um líder é capaz de definir e estruturar o seu próprio papel e o dos funcionários na busca do alcance dos objetivos.
Consideração: extensão em
que um líder é capaz de
manter relacionamentos de trabalho caracterizados por confiança mútua, respeito às ideias dos funcionários e
cuidado com os sentimentos deles.
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• Liderança orientada para a tarefa (trabalho, produção) e para as pessoas.
‒ Tarefas e Pessoas não são polos opostos, mas limites (dimensões) de um mesmo território; • O líder pode combinar os
dois estilos em seu comportamento, ou enfatizá-los
simultaneamente.
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Visão Bidimensional (Blake e Mouton)
2013 CESPE BACEN
O estilo de liderança autocrático, que enfoca as relações humanas em detrimento da produção e permite a participação das pessoas na tomada de decisões, é próprio de empresas em que há pessoas mais qualificadas que necessitam de precisão nas tarefas executadas.
CESPE - STM - Analista Judiciário - 2018
Líderes liberais são aqueles que adotam postura consultiva, compartilhando com suas equipes a tomada de decisão. CESPE - FUB – Psicólogo – 2015
Na liderança autocrática, as decisões são tomadas de forma demorada e as tarefas são realizadas após os líderes consultarem seus subordinados.
CESPE - DPU - Agente Administrativo – 2016
Segundo as abordagens de traços e competências de liderança, a
presença de comportamentos orientados ao trabalho e ao relacionamento interpessoal no modo de agir do líder favorece eficazmente o alcance dos resultados de equipes e organizações.
CESPE - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – 2018
A emergência do líder no ambiente organizacional não se vincula às
qualidades pessoais, mas ao seu ajustamento às normas ali constituídas ao longo do tempo, razão por que os treinamentos de liderança são
CESPE - STM - Técnico Judiciário - 2018
Abordagens teóricas de liderança que se baseiam em traços de
personalidade têm a ver com as características de personalidade dos liderados que podem ser usadas para melhorar o clima organizacional. CESPE - EMAP - Analista Portuário – 2018
O estilo de liderança de abordagem conhecida por grade gerencial ou rede administrativa leva em consideração a produção e o interesse por pessoas. 2014 CESPE CADE Agente Administrativo
De acordo com a abordagem de traços e competências de líderes, a
eficácia da liderança depende, entre outras variáveis, da capacidade do líder de tolerar o estresse, lidando com ele, bem como da sua
• Três forças (fatores situacionais): no líder (experiência,
personalidade); nos subordinados (responsabilidade, habilidades); e na situação (complexidade
do ambiente e situações gerais).
Teorias Situacionais
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• 7 atitudes possíveis para um gerente, combinando a autoridade deste gestor com a liberdade dos subordinados, no que se refere à tomada de decisões.
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O desempenho eficaz do grupo depende da combinação entre o
estilo de interagir do líder com seus subordinados e o grau em que a
situação dá controle e influência ao líder.
1. Identificar o modelo de liderança: pessoas x tarefas
2. Definir a situação (três fatores):
3. Combinar os líderes com a situação.
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31
• Teoria do Recurso Cognitivo (Fiedler e Garcia)
• Evolução dos pressupostos do modelo de Fiedler.
• Outro importante componente que impacta no estilo de liderança do líder: o grau de estresse da situação.
o Inteligência e Experiência influenciam o gerenciamento do estresse. o Estresse é inimigo da racionalidade, logo:
Em situações de alta tensão indivíduos experientes tem melhor desempenho que indivíduos inteligentes.
Em situações de baixa tensão, os indivíduos inteligentes têm maior sucesso que indivíduos experientes.
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Maturidade do
seguidor
(motivação e
capacidade)
x
Uso da autoridade
pelo líder
(direcionar, vender,
participar, delegar)
Teoria 3D - Reddin
• O gerente deve buscar a eficácia = atingir resultados em
diferentes situações;
‒ Não há um estilo ideal - cada situação requer uma estratégia própria.
‒
Quatro estilos gerenciais básicos
• Três habilidades gerencias básicas:
‒Sensitividade situacional:
diagnosticar situações e forças atuantes.‒Flexibilidade de estilo: se adequar às forças em jogo.
‒Destreza de gerência situacional: capacidade de modificar a situação
que deve ser modificada.
Teoria 3D - Reddin
• Os quatro estilos básicos têm um equivalente mais eficaz e
outro menos eficaz.
Teoria 3D - Reddin
Eficaz Não Eficaz
Líder
Integrado Executivo: voltado para resultados e pessoas, é desafiador.
Transigente: tolerante com algumas
atitudes ou comportamentos na equipe, correndo riscos de assumir atitudes ambíguas, sem transmitir confiança.
Líder Relacionado
Promotor: enfatiza comunicações livres,
desenvolvimento de talentos, trabalho eficaz em equipe e transmissão irrestrita
de confiança.
Missionário: tende a evitar conflitos,
postura agradável e sociável, dependente dos outros, não tem o foco na produção e
nos resultados.
Líder Dedicado
Autocrata Benevolente: age com
energia, autoridade, comprometido com qualidade, demonstra iniciativa e
atitudes paternalistas.
Autocrata: agressividade, independência,
ambição, iniciador - fixa tarefas e cobra resultados.
Líder Separado
Burocrata: segue ordens, é confiável,
lógico, com autocontrole, imparcial e justo em suas análises e decisões, eficiente na manutenção de sistemas e
rotinas.
Desertor: segue regulamentos, sem
envolvimentos, não emite opiniões ou expressa posições, não coopera, não se
Teoria do Caminho–Meta (trilha-meta) - House
O líder deve ajudar os liderados a alcançar suas
metas,
oferecendo a orientação necessária (
caminho) para assegurar
que elas sejam compatíveis com os objetivos organizacionais.
• Quatro comportamentos distintos, conforme o tipo de situação:
‒
Diretivo: dá a direção;
‒
Apoiador (suporte): atento às necessidades dos subordinados;
‒
Participativo: utiliza as sugestões dos subordinados em suas
decisões;
‒
Realizador (conquistas): apresenta metas desafiadoras para que
Teoria do Caminho–Meta (House)
• Antes de adotar uma atitude, o líder deve avaliar a situação.
‒ Oferecer algo que falte ao funcionário ou ao ambiente de trabalho = tendência de satisfação e bom desempenho;
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Transacional x Transformacional (Burns)
Líder Transacional
Recompensa contingente: negocia recompensas pelo desempenho; apela para necessidades primárias dos funcionários (subsistência no trabalho).
Administração por exceção (ativa): observa desvios e corrige Foco nas tarefas, curto prazo, poder, posição, resultados. Laissez-faire: abdica de responsabilidade, evita decisões
Líder Transformacional
Influência idealizada - carisma: dá visão e sentido da missão, foca a estratégia, o longo prazo; apela para necessidades humanas de significado.
Inspiração: comunica altas expectativas, cria valor e propósitos, estimula orgulho. Estímulo intelectual: promove inteligência, racionalidade.
2015 CESPE DEPEN Agente Penitenciário Federal
Lideranças focadas no controle das tarefas, das atividades e dos
processos de trabalho tendem a ser mais prejudiciais à eficiência dos trabalhos desenvolvidos pelos seus liderados se comparadas àquelas lideranças orientadas para as relações interpessoais e grupais.
2014 CESPE ANATEL Técnico Administrativo
Para decidir entre o estilo de liderança focado na tarefa e o estilo de liderança focado nas relações humanas, deve-se considerar o grau de motivação e de qualificação dos subordinados.
CESPE - MPOG – Técnico – 2015
São características que evidenciam a liderança transformacional; trocas entre líderes e liderados com vistas ao alcance das metas organizacionais;
monitoramento frequente para correção de desvios; e programas de
recompensas que permitam, por exemplo, que liderados exerçam outras atividades no horário de trabalho.
2014 CESPE CADE Agente Administrativo
Postula a teoria da liderança pautada nos recursos cognitivos que, em situações de baixo estresse, líderes e liderados, para conseguirem um
desempenho mais eficaz, dependem mais da experiência que da inteligência. 2014 CESPE MDIC Agente Administrativo
Líderes contribuem para o bom desempenho de pessoas e equipes de trabalho ao adotarem ações orientadas às tarefas e às atividades, bem como ações
orientadas aos relacionamentos interpessoais, o que caracteriza um estilo integrador, conforme as abordagens comportamentais.
2014 CESPE MDIC Agente Administrativo
Quando um líder consulta seus liderados acerca de suas opiniões, sugestões e percepções para a tomada de decisão, tem-se um exemplo de liderança de suporte, pois a decisão compartilhada cria um ambiente de respeito e
CESPE - FUB – Psicólogo – 2015
As teorias de liderança que defendiam uma abordagem situacional,
flexível e rapidamente adaptável às constantes mudanças das organizações
evoluíram para uma abordagem que descreve traços e características pessoais necessários aos líderes eficazes bem como ações que eles devem realizar.
2014 CESPE TJ-CE Analista Judiciário
A respeito das características de líderes carismáticos e transacionais, assinale a opção correta.
a) Os líderes que causam forte impressão inspiradora em seus seguidores são reconhecidos como líderes transacionais.
b) Os líderes religiosos são exemplos de líderes transacionais.
c) Os líderes que ameaçam seus seguidores para obter o que precisam são chamados de carismáticos.
d) Os heróis mitológicos são exemplos de líderes transacionais.
e) Denominam-se transacionais os líderes que apelam às necessidades primárias de seus seguidores.
CESPE - FUB – Psicólogo – 2015
Qualquer indivíduo tem potencial para exercer a liderança e para utilizar todos os seus estilos quando for conveniente, pois não existe um único estilo de liderança a ser adotado permanentemente nas organizações. CESPE - TRE-BA – Técnico – 2017
De acordo com a literatura pertinente, uma das dimensões da liderança transacional é a a) recompensa contingente. b) motivação inspiracional. c) estimulação intelectual. d) consideração individualizada. e) influência idealizada.
CESPE - TRE-BA - Analista Judiciário – Psicologia - 2017
Os comportamentos típicos do líder que exerce sua função na equipe a partir de uma perspectiva transformacional de liderança incluem
a) atender, orientar e aconselhar cada colaborador de maneira personalizada.
b) abdicar das responsabilidades, evitando tomar decisões. c) trabalhar somente com colaboradores motivados.
d) condenar desvios a regras e padrões de conduta, adotando atitudes corretivas.
e) estabelecer planos de desenvolvimento somente para os colaboradores que apresentem melhor desempenho.
