Guia do Usuário
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Cuidar de nosso meio ambiente, “é a coisa certa a se fazer”.
A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir o impacto ambiental de seus produtos. Este manual é produzido com material reciclado.
Guia do Usuário do Norton™ Internet Security
O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato.
Documentação versão 19.0
Copyright © 2011 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados.
Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou seus afiliados nos EUA e em outros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [1996-2008] Glyph &
Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum.
A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU
CONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO.
AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO.
Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com.br Made in the U.S.A.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Contrato de licença de software da Norton Norton™ Internet Security
IMPORTANTE:LEIA CUIDADOSAMENTE OS TERMOS E AS CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA ("CONTRATO DE LICENÇA") ANTES DE USAR O SOFTWARE (COMO DETERMINADO ABAIXO). A SYMANTEC CORPORATION SE VOCÊ ESTIVER NA AMÉRICA; OU SYMANTEC ASIA PACIFIC PTE LTD SE VOCÊ ESTIVER NO PACÍFICO ASIÁTICO OU NO JAPÃO; OU SYMANTEC LIMITED SE VOCÊ ESTIVER NA EUROPA, NO ORIENTE MÉDIO OU NA ÁFRICA ("SYMANTEC") LICENCIARÁ O SOFTWARE PARA VOCÊ COMO INDIVÍDUO, EMPRESA OU ENTIDADE LEGAL QUE UTILIZARÁ O SOFTWARE (REFERIDO ABAIXO COMO
"VOCÊ" OU "SEU/SUA") SOMENTE SOB A CONDIÇÃO DE QUE VOCÊ ACEITE TODOS OS TERMOS DESTE CONTRATO DE LICENÇA. ESTE É UM CONTRATO LEGAL E EXECUTÁVEL CELEBRADO ENTRE VOCÊ E A SYMANTEC. AO ABRIR ESTA EMBALAGEM, ROMPER O LACRE, CLICAR NO BOTÃO
"CONCORDO" OU "SIM", OU DE OUTRA FORMA INDICAR CONSENTIMENTO POR MEIO ELETRÔNICO OU CARREGAR O SOFTWARE, VOCÊ ESTARÁ CONCORDANDO COM OS TERMOS E AS CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA.
CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, CLIQUE NO BOTÃO "CANCELAR", "NÃO" OU
"FECHAR JANELA", OU DE ALGUMA OUTRA FORMA INDIQUE SUA RECUSA, INTERROMPA O USO DO SOFTWARE E ENTRE EM CONTATO COM O FORNECEDOR OU COM O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA SYMANTEC USANDO OS DETALHES PARA CONTATO NA SEÇÃO 9 DESTE CONTRATO DE LICENÇA PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE REEMBOLSO DO VALOR PAGO PELO SOFTWARE A QUALQUER MOMENTO, DURANTE O PERÍODO DE 60 (SESSENTA) DIAS A PARTIR DA DATA DA COMPRA.
1. Licença:
O software (incluindo todos os recursos e serviços fornecidos) e a documentação do software, inclusive qualquer embalagem do produto ("Documentação"), que acompanham este Contrato de Licença (coletivamente, o "Software") são de propriedade da Symantec ou de seus licenciadores e estão protegidos por leis de copyright. Embora a Symantec continue sendo proprietária do Software, após Sua aceitação deste Contrato de Licença, Você terá direitos específicos para usar o Software durante o Período de Serviço. O "Período de Serviço" deve ser iniciado na data da Sua instalação inicial do Software em um computador, celular ou dispositivo de computação portátil ("Dispositivo"), independente do número de cópias que Você tem permissão de usar, de acordo com a Seção 1.A deste Contrato de Licença, e deverá durar pelo período definido na Documentação ou na documentação da transação aplicável fornecida pelo distribuidor autorizado ou pelo revendedor do qual Você obteve o Software. O Software pode se desativar automaticamente e não funcionar ao fim do Período de Serviço, e Você não terá direito a receber nenhuma atualização de recurso ou conteúdo referente ao Software, salvo mediante renovação do Período de Serviço.
As assinaturas relativas a renovações do Período de Serviço estarão disponíveis de acordo com a política de suporte da Symantec, postada no site
http://www.symantec.com/en/uk/norton/support/
technical_support_policy.jsp
Esta licença rege todas as versões, revisões, atualizações ou aperfeiçoamentos do Software que a Symantec venha a fornecer a Você. Salvo conforme possa ser modificado pela
Documentação, e sujeito ao direito da Symantec de encerrar este contrato mediante a Sua violação de acordo com a Seção 7, Seus direitos e obrigações sob este Contrato de Licença no que diz respeito ao uso do Software estão descritos a seguir.
Durante o Período de Serviço, Você poderá:
A. Usar uma cópia do Software em um único Dispositivo. Se um número maior de cópias e/ou de Dispositivos estiver especificado na Documentação ou na documentação da transação aplicável do distribuidor ou revendedor autorizado, de quem Você adquiriu o Software, Você poderá usar o Software de acordo com tais especificações;
B. Fazer uma cópia do Software para fins de backup ou arquivamento ou copiar o Software em um disco rígido ou no Seu Dispositivo e reter o original para fins de backup ou arquivamento;
C. Usar o Software em uma rede, desde que Você tenha uma cópia licenciada do Software para cada Dispositivo que acessar o Software através dessa rede;
D. Transferir permanentemente todos os Seus direitos do Software, os quais você obteve somente em uma mídia física, concedida sob este Contrato de Licença a outra pessoa ou entidade, desde que Você transfira a mídia física na qual Você obteve o Software, não retenha nenhuma cópia do Software e o destinatário concorde com os termos deste Contrato de Licença. A transferência parcial dos Seus direitos sob este Contrato de Licença não será permitida. Por exemplo, se a documentação aplicável não conceder a Você o direito de uso de várias cópias do Software, somente uma transferência dos direitos para uso de todas as cópias será válida. Apesar das informações acima, Você não pode transferir os códigos de produtos do Software que Você obteve em uma mídia física para terceiros, separados dessa mídia. Você não pode transferir o Software e/ou seus códigos de produto para terceiros, se Você não tiver obtido o Software em uma mídia física; e
E. Usar o Software de acordo com qualquer permissão adicional que poderá estar definida abaixo.
Você não poderá nem permitirá a nenhuma outra pessoa:
A. Sublicenciar, alugar ou fazer leasing de qualquer porção do Software;
B. Além da extensão e nas circunstâncias permitidas pela lei, fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, modificar, traduzir, fazer qualquer tentativa de descobrir o código-fonte do Software ou criar trabalhos derivados do Software;
C. Usar o Software como parte de um acordo de
gerenciamento de instalações, sistema de timeshare, provedor de serviços ou bureau de serviços; ou
D. Usar o Software de qualquer maneira não autorizada por este Contrato de licença.
2. Atualizações de Recursos e Conteúdo do Software:
A. Você terá o direito de receber novos recursos do Software à medida que eles forem disponibilizados pela Symantec, a exclusivo critério desta, durante o Seu Período de Serviço. A Symantec está continuamente empenhada em aprimorar a usabilidade e o desempenho de seus produtos e serviços. Para otimizar o Software, a Symantec poderá, a seu critério e sem
aviso, adicionar, modificar ou remover recursos do Software a qualquer momento.
B. Alguns produtos de software utilizam conteúdo atualizado frequentemente, incluindo, entre outros: softwares antivírus e de crimeware utilizam definições de vírus atualizadas;
softwares antispyware utilizam definições de spyware atualizadas; softwares antispam utilizam regras antispam atualizadas; softwares de filtragem de conteúdo e antiphishing utilizam listas de URLs atualizadas; alguns softwares de firewall utilizam regras de firewall atualizadas;
produtos de avaliação de vulnerabilidades utilizam dados de vulnerabilidade atualizados; e softwares de autenticação de sites utilizam listas atualizadas de páginas da Web autenticadas; coletivamente, essas atualizações são denominadas "Atualizações de Conteúdo" (ou às vezes
"Atualizações de Proteção" ou, ainda, "Atualizações de Segurança"). Você terá o direito de receber Atualizações de Conteúdo do Software durante o Seu Período de Serviço.
3. Instalação do Produto; Ativação Obrigatória:
A. Durante o processo de instalação, o Software pode desinstalar ou desativar outros produtos de segurança, ou respectivos recursos, se os mencionados produtos ou recursos forem incompatíveis com o Software ou para fins de aprimoramento da funcionalidade geral do Software.
B. Talvez haja medidas tecnológicas neste Software projetadas para impedir o uso não licenciado ou ilegal do Software. Você concorda que a Symantec poderá fazer uso dessas medidas para proteger-se contra o uso de software pirata. Este Software poderá conter tecnologia para cumprimento da licença que limite a instalação e a desinstalação do Software a um número limitado de vezes em um único Dispositivo ou em um número limitado de Dispositivos. Este Contrato de Licença e o Software que contém a tecnologia de cumprimento da licença podem exigir ativação, conforme previsto na Documentação. Se esse for o caso, o Software funcionará somente por um período limitado anterior à ativação do Software por Você. Durante a ativação, poderá ser necessário que Você forneça Seu código de ativação exclusivo que acompanha a configuração do Software e do Dispositivo, na forma de um código alfanumérico pela Internet, a fim de verificar a autenticidade do Software. Se Você não concluir a ativação dentro do período estipulado na Documentação, ou conforme solicitado pelo Software, o funcionamento deste será interrompido até que a ativação seja concluída, quando, então, o Software voltará a funcionar. Na hipótese de Você não conseguir ativar o Software via Internet ou por meio de qualquer outro método especificado durante o processo de ativação, Você poderá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Symantec usando as informações fornecidas pela Symantec durante a ativação ou estipuladas abaixo.
4. Suporte Técnico:
Determinados recursos de suporte técnico que podem ser oferecidos a partir do Software poderão incluir bate-papo ao vivo com um agente do suporte técnico e/ou assistência de um agente do suporte técnico através do acesso remoto ao computador (qualquer suporte técnico desse tipo oferecido a partir do Software será denominado "Suporte Técnico"
neste Contrato de Licença). Se esses recursos forem oferecidos e Você optar por acessar o Suporte Técnico, os termos a seguir serão aplicáveis. Qualquer Suporte Técnico desse tipo será oferecido a exclusivo critério da Symantec sem qualquer garantia. É Sua responsabilidade exclusiva fazer um backup de todos os Seus dados, software e programas antes de receber qualquer Suporte Técnico. Durante o fornecimento do Suporte Técnico, a Symantec poderá determinar que o problema técnico ultrapassa o alcance do Suporte Técnico.
A Symantec, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar qualquer Suporte Técnico.
5. Responsabilidade perante os Clientes Corporativos:
Se Você for um Usuário Doméstico, as seguintes disposições desta Seção 5 não se aplicam a Você. Leia a Seção 6.
Se Você for um Cliente Corporativo (ou seja, se Você estiver usando o Software em sua empresa, negócio ou profissão (um
"Cliente Corporativo"), as seguintes disposições nesta Seção 5 se aplicam a Você (independentemente de Você aceitar ou não o Software).
A Symantec garante que qualquer meio fabricado pela Symantec no qual o Software é distribuído não apresentará defeito durante o prazo de sessenta (60) dias a partir da data de entrega do Software. Em caso de violação desta garantia, a Sua única solução será a Symantec, a critério próprio, substituir qualquer mídia defeituosa devolvida à Symantec dentro do prazo da garantia ou reembolsar o dinheiro que Você pagou pelo Software. A Symantec não garante que o Software atenderá às Suas expectativas, que a operação do Software será ininterrupta ou que o Software não apresentará erros.
B. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI, A GARANTIA ACIMA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, SEJAM ELAS EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE SATISFAÇÃO DE QUALIDADE E ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM. A SYMANTEC NÃO FORNECE NENHUMA GARANTIA EM RELAÇÃO À NÃO INFRAÇÃO À LEI DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL.
C. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, SOB HIPÓTESE ALGUMA, A SYMANTEC OU SEUS LICENCIADORES TERÁ(ÃO) RESPONSABILIDADE PERANTE VOCÊ (SEJA POR ATO DE NEGLIGÊNCIA, CONTRATUAL OU QUALQUER OUTRO) POR QUALQUER PERDA DE LUCROS, RECEITA, CONTRATOS EMPRESARIAIS, DEPÓSITOS ANTECIPADOS OU DADOS PERDIDOS OU CORROMPIDOS QUE RESULTE DO USO DEVIDO OU INDEVIDO DO SOFTWARE OU POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, INDIRETOS OU SIMILARES, MESMO QUE A SYMANTEC TENHA SIDO NOTIFICADA PREVIAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
D. SOB HIPÓTESE ALGUMA A RESPONSABILIDADE DA SYMANTEC OU DE SEUS LICENCIADORES DEVERÁ ULTRAPASSAR O PREÇO DE COMPRA PAGO PARA O PERÍODO DE SERVIÇO APLICÁVEL.
E. A Symantec assumirá a responsabilidade perante Você, sem limitação, se (a) Você falecer ou se machucar como resultado de negligência da Symantec ou (b) Você for vítima de alguma perda ou dano por a Symantec ter agido de forma fraudulenta.
F. Este Contrato de Licença é o contrato integral entre Você e a Symantec referente ao Software e: (i) substitui todas as comunicações, propostas e declarações anteriores ou contemporâneas, verbais ou por escrito, relacionadas ao assunto em questão; e (ii) prevalece sobre quaisquer condições divergentes ou adicionais de qualquer cotação, pedido, reconhecimento ou comunicação semelhante entre as partes contratantes.
6. Responsabilidade perante os Usuários Domésticos:
Se Você for um Usuário Doméstico, esta Seção 6 se aplica a Você. Leia-a cuidadosamente. A Seção 6 não se aplica a Você se Você for um Cliente Corporativo.
A. A Symantec assumirá a responsabilidade perante Você, sem limitação, se (a) Você falecer ou se machucar como resultado de negligência da Symantec ou (b) Você for vítima de alguma perda ou dano por a Symantec ter agido de forma fraudulenta. Além dos direitos que Você possui como Usuário Doméstico, a Symantec não fornece outras garantias em relação ao Software.
B. Sujeita às cláusulas anteriores desta Seção 6, a Symantec não assumirá qualquer responsabilidade perante Você em relação a qualquer perda que não seja uma consequência lógica prevista de uma violação da Symantec quando este Contrato de Licença começar. Como Usuário Doméstico, Você não poderá usar o software para fins comerciais. A Symantec não será responsabilizada por Você por qualquer perda de lucros, receitas, depósitos antecipados, contratos ou tempo resultante do uso correto ou incorreto do Software.
C. Recomendamos que Você faça o backup de Seus dados frequentemente.
D. Você deverá ter sempre o compromisso de reduzir Suas perdas.
7. Regulamentações para Exportações:
Você reconhece que o Software e os serviços e dados técnicos relacionados (coletivamente, "Tecnologia Controlada") podem estar sujeitos às leis de importação e exportação dos Estados Unidos, especificamente aos regulamentos da administração de exportações dos Estados Unidos (U.S. Export
Administration Regulations [EAR]), e às leis de qualquer país onde a Tecnologia Controlada é importada ou reexportada.
Você concorda em cumprir todas as leis relevantes e em não exportar qualquer Tecnologia Controlada que transgrida as leis dos Estados Unidos para qualquer país, entidade ou pessoa proibida para a qual é obrigatória uma licença de exportação ou a aprovação do governo. É proibido exportar ou reexportar produtos da Symantec para Cuba, Coreia do Norte, Irã, Síria e Sudão e para qualquer país sujeito a sanções comerciais relevantes.
É PROIBIDO O USO OU O FORNECIMENTO DE PRODUTOS DA SYMANTEC ASSOCIADO A QUALQUER ATIVIDADE QUE INCLUA, ENTRE OUTRAS, DESIGN, DESENVOLVIMENTO, FABRICAÇÃO, TREINAMENTO OU TESTES DE MATERIAIS QUÍMICOS, BIOLÓGICOS OU NUCLEARES, MÍSSEIS, PROJÉTEIS OU VEÍCULOS DE LANÇAMENTO ESPACIAL CAPAZES DE DISTRIBUIR ARMAS DE DESTRUIÇÃO EM MASSA, DE ACORDO COM A LEI DOS EUA.
8. Geral:
Este Contrato de Licença será regido pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Nenhuma parte deste Contrato de Licença diminuirá qualquer direito que Você tenha nos termos da legislação vigente de proteção ao consumidor ou outras legislações cabíveis em Sua jurisdição que não possam ser renunciadas mediante contrato. Este Contrato de Licença será rescindido se Você violar qualquer condição nele contida, e Você deverá encerrar o uso do Software e da Documentação e destruir todas as cópias do Software e da Documentação.
As isenções de garantias, danos e limitações de responsabilidade sobreviverão à rescisão contratual. Este Contrato de Licença somente poderá ser modificado pela
Documentação ou por um documento por escrito assinado por Você e pela Symantec.
9. Serviço de Atendimento ao Cliente da Symantec:
Caso Você tenha alguma dúvida em relação a este Contrato de Licença, ou deseje entrar em contato com a Symantec por algum motivo, escreva para: (i) Symantec Consumer Support, PO Box 5689, Dublin 15, Ireland ou (ii) Symantec Customer Service, 1 Julius Ave, North Ryde, NSW 2113, Australia ou visite a página de suporte relacionada ao seu país em http://www.symantec.com/globalsites/index.jsp
10. Termos Internacionais de Comércio:
Se Você está vinculado a este Contrato de Licença devido à sua empresa, negócio ou profissão e, portanto, é qualificado como Cliente Corporativo, o software é fornecido no modo ExWorks (EXW) no ponto de remessa da Symantec (Termos Internacionais de Comércio da ICC 2000).
TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS. O seu uso do Software está sujeito aos termos e condições abaixo, além daqueles determinados acima.
11. Privacidade; proteção de dados:
Periodicamente, o Software poderá coletar algumas informações do Dispositivo no qual está instalado que poderão incluir:
1 Informações sobre riscos à segurança em potencial, além de URLs dos sites visitados que o Software considere possivelmente fraudulentos. Os URLs podem conter informações pessoais identificáveis que um site fraudulento esteja tentando obter sem a Sua permissão.
Essas informações são coletadas pela Symantec com a finalidade de fornecer as funcionalidades do software, bem como avaliar e melhorar a capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamentos maliciosos, sites possivelmente fraudulentos e outros riscos à segurança da Internet.
1 URLs de sites visitados, assim como palavras-chave pesquisadas e resultados de pesquisas, somente se o recurso Norton Safe Web estiver ativado. Essas informações são coletadas pela Symantec com a finalidade de fornecer proteção, avaliação e recomendações a Você com relação a possíveis ameaças e riscos que podem estar associados a determinado site, antes que Você o acesse.
1 Arquivos executáveis e arquivos que contêm conteúdo executável que são identificados como malware potencial, inclusive informações sobre as ações executadas por esses arquivos no momento da instalação. Esses arquivos são enviados à Symantec usando a função de envio automático do Software. Os arquivos coletados podem conter informações de identificação pessoal que foram obtidas pelo malware sem a Sua permissão. Os arquivos desse tipo são coletados pela Symantec somente para fins de melhoria da capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamento malicioso. Essa função de envio automático pode ser desativada após a instalação seguindo as instruções na Documentação para produtos aplicáveis.
1 O nome dado ao Dispositivo durante a configuração inicial desse Dispositivo. Se coletado, o nome será usado pela Symantec como um nome de conta do Dispositivo que Você poderá usar para receber serviços adicionais e/ou usar alguns recursos do Software. Você pode alterar o nome da conta a qualquer momento após a instalação do Software (recomendado).
1 Informações do status da instalação e da operação do Software. Essas informações indicam para a Symantec se a instalação do Software foi concluída com sucesso ou se o Software encontrou algum erro. As informações de status podem conter dados pessoais identificáveis somente se essas informações forem incluídas no nome do arquivo ou na pasta encontrados pelo Software no momento da instalação ou do erro. As informações de status são coletadas pela Symantec para fins de avaliação e aprimoramento da taxa de sucesso da instalação e do desempenho do produto da Symantec. A Symantec também pode usar essas informações para otimizar suas páginas da Web.
1 Informações contidas nas mensagens de e-mail enviadas através do Software para a Symantec, relatadas como spam ou identificadas inadequadamente como spam. Essas mensagens de e-mail podem conter informações pessoais identificáveis e serão enviadas à Symantec somente com a sua permissão; não serão enviadas automaticamente.
Se você enviar essas mensagens à Symantec, a Symantec as usará somente para fins de aprimoramento da capacidade de detecção da sua tecnologia antispam. A Symantec não relacionará esses arquivos a qualquer informação pessoal identificável.
1 Informações contidas em um relatório que você poderá enviar através do Software para a Symantec, quando o Software encontrar um problema. O relatório inclui informações sobre o status do Software e do Seu Dispositivo no momento em que o Software encontrou o problema. As informações de status sobre o Seu Dispositivo podem incluir o idioma do sistema, o país e a versão do sistema operacional para o Seu Dispositivo, além dos processos executados, informações sobre o status e o desempenho, além de dados de arquivos e pastas que estiverem abertos no momento em que o Software encontrou o problema. As informações podem conter identificações pessoais caso sejam incluídas ou façam parte do nome de arquivos ou pastas que estiverem abertos no momento em que o Software encontrou o problema. Essas informações serão enviadas à Symantec somente com a Sua permissão, e não automaticamente.
As informações são coletadas pela Symantec a fim de corrigir o problema encontrado e aprimorar o desempenho do produto da Symantec. Essas informações não estarão relacionadas à sua identificação pessoal.
1 O endereço IP (Internet Protocol) e/ou MAC (Media Access Control) e a ID da Máquina do computador no qual o Software está instalado, para permitir que o Software funcione e para fins de administração de licença.
1 Outras informações gerais ou estatísticas usadas para análise de produtos e para o aprimoramento da funcionalidade do produto.
A menos que estejam expressamente definidas como opcionais, as informações coletadas, conforme explicitado acima, são necessárias para fins da funcionalidade dos produtos da Symantec.
As informações podem ser transferidas para o grupo Symantec nos Estados Unidos ou outros países que talvez tenham leis menos severas para a proteção de dados do que as da região em que Você se encontra (incluindo a União Europeia) e podem ser acessadas por funcionários ou contratados da Symantec, exclusivamente para uso de acordo com as finalidades descritas acima. Para os mesmos fins, as informações podem ser compartilhadas com parceiros e fornecedores que processem informações em nome da Symantec. A Symantec tomou iniciativas para que as informações coletadas, quando transferidas, recebam o nível de proteção adequado.
De acordo com as leis em vigor, a Symantec reserva-se o direito de cooperar com qualquer processo judicial e qualquer aplicação da lei ou outro inquérito do governo relacionado ao seu uso deste Software. Isso significa que a Symantec poderá fornecer documentos e informações relevantes a casos jurídicos ou à adoção da lei ou outra investigação governamental. Para promover a consciência, a detecção e a prevenção dos riscos à segurança na Internet, a Symantec poderá compartilhar algumas informações com empresas de pesquisa e outros fornecedores de software de segurança. A Symantec também poderá usar estatísticas extraídas das informações para acompanhar e publicar relatórios sobre tendências de riscos à segurança. Usando o Software, Você reconhece e concorda que a Symantec poderá coletar, transmitir, armazenar, divulgar e analisar essas informações para as referidas finalidades.
CPS / S 5.0 / IE NMB
Capítulo 1 Visão geral . . . 9
Sobre o Norton Internet Security . . . 9
Capítulo 2 Instalação . . . 11
Antes de começar . . . 11
Instalação do Norton Internet Security . . . 11
Instalação do Norton Internet Security em um netbook . . . 12
Se o painel de abertura não for exibido . . . 12
Capítulo 3 Introdução . . . 15
Inicialização do Norton Internet Security . . . 15
Ativação do produto . . . 15
Como explorar a janela principal . . . 17
Resposta aos indicadores de status do sistema . . . 18
Monitoramento do status de proteção de um recurso . . . 19
Para obter mais informações . . . 20
Capítulo 4 Resposta a emergências . . . 21
Como usar a Norton Bootable Recovery Tool . . . 21
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool . . . 22
Soluções de serviço e suporte . . . 25
Índice . . . 29
Instalação rápida . . . 32
Sumário
Sumário
8
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1
Sobre o Norton Internet Security
Sobre o Norton Internet Security
O Norton Internet Security oferece proteção rápida e leve contra ameaças on-line.
Ele protege o PC, a rede, as atividades on-line e sua identidade com tecnologias de detecção inovadoras e otimizadas para combater os rápidos e agressivos ataques atuais. O Norton Internet Security torna as compras on-line, as transações bancárias e a navegação mais seguras e convenientes do que nunca.
O Norton Protection System aprimorado apresenta tecnologias de segurança de várias camadas. Elas trabalham juntas para oferecer proteção abrangente que detecta e remove as ameaças antes que possam prejudicar seu PC. O Norton Protection System interrompe o roubo de identidade on-line, os vírus, os hackers, os spywares, os Cavalos de Troia e muito mais, sem reduzir a velocidade ou atrapalhar você.
1
Visão geral
Visão geral
Sobre o Norton Internet Security
10
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1
Antes de começar
1
Instalação do Norton Internet Security
1
Instalação do Norton Internet Security em um netbook
1
Se o painel de abertura não for exibido
Antes de começar
Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet.
O Norton Internet Security contém um programa antivírus. Se houver outros programas antivírus instalados no computador, será exibido um painel de desinstalação para ajudá-lo a removê-los. A Symantec recomenda que você remova os outros programas antivírus. Siga as instruções no painel de desinstalação.
O Norton Internet Security contém um programa de firewall. Se houver outros programas de firewall instalados no computador, a Symantec recomenda que você os remova para evitar erros de instalação.
Para obter mais informações, consulte a documentação do usuário que acompanha o programa de firewall.
w Durante a instalação, se uma mensagem do firewall for exibida, clique em Sim para usar o firewall do Norton Internet Security.
Instalação do Norton Internet Security
É possível instalar o Norton Internet Security a partir de um CD ou de um arquivo obtido por download.
2
Instalação
Para instalar o Norton Internet Security 1 Proceda de uma das seguintes maneiras:
1
Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade óptica.
No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar o Norton Internet Security.
No Windows 7, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton Internet Security.
1
Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton Internet Security, clique duas vezes no arquivo obtido por download.
2 Na página de instalação do Norton Internet Security, digite o código do produto se for solicitado.
3 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK.
4 Clique no link Contrato de licença do usuário, leia o contrato e clique em Fechar.
5 Depois de ler o contrato, clique em Concordo e instalo.
Instalação do Norton Internet Security em um netbook
Se você comprou uma cópia em caixa do Norton Internet Security, é possível instalá-la em um netbook ou em outros dispositivos ultramóveis para computação pessoal que satisfaçam os requisitos do sistema do Norton Internet Security. Seu netbook não contém uma unidade de CD, por isso, é necessário fazer o download do arquivo do Norton Internet Security no site do Norton. Digite o código do produto presente no cartão de instalação que se encontra na caixa do Norton Internet Security
Para instalar o Norton Internet Security em um netbook 1 Vá para o seguinte URL:
www.norton.com/br/netbook
2 Na parte esquerda da tela, clique no produto adquirido.
3 Clique em DOWNLOAD
4 Siga as instruções exibidas na tela
5 Quando solicitado, digite o código do produto presente no cartão de instalação que se encontra na caixa do Norton Internet Security.
6 Clique em Concordar e instalar 7 Se precisar de mais ajuda, acesse
www.symantec.com/globalsupport
Se o painel de abertura não for exibido
Às vezes, a unidade óptica de um computador não executa automaticamente um CD.
Para iniciar a instalação do produto pelo CD
1 Na área de trabalho, clique duas vezes em Meu computador.
Instalação
Instalação do Norton Internet Security em um netbook
12
2 Na janela Meu computador, clique duas vezes no ícone de sua unidade óptica.
3 Na lista de arquivos, clique duas vezes em Start.exe e depois em Instalar o Norton Internet Security.
13
Instalação
Se o painel de abertura não for exibido
Instalação
Se o painel de abertura não for exibido
14
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1
Inicialização do Norton Internet Security
1
Ativação do produto
1
Como explorar a janela principal
1
Resposta aos indicadores de status do sistema
1
Monitoramento do status de proteção de um recurso
1
Para obter mais informações
Inicialização do Norton Internet Security
Consulte“Resposta aos indicadores de status do sistema”
na página 18.
O Norton Internet Security protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o programa para estar protegido.
Você pode iniciar o Norton Internet Security para ajustar as configurações ou fazer manutenções preventivas a qualquer momento. Todos os recursos do programa podem ser acessados da janela principal.
Para iniciar o Norton Internet Security
4
Proceda de uma das seguintes maneiras:
1
Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton Internet Security.
1
Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas
> Norton Internet Security > Norton Internet Security.
Ativação do produto
Se você não ativou o produto na instalação, continuará recebendo o alerta de ativação necessária até ativá-lo.
3
Introdução
A ativação do produto reduz a pirataria de software e garante a utilização de um software Symantec autêntico. A ativação proporciona um período específico de assinatura para seu produto Norton. Você também pode renovar sua assinatura para continuar usando o Norton Internet Security.
w O produto deve ser ativado dentro do prazo estabelecido no alerta ou ele não funcionará mais.
Você pode ativar o produto diretamente no alerta de ativação necessária ou na janela principal. A ativação deve levar alguns minutos.
Para ativar o produto através do alerta
1 No alerta, execute um dos seguintes procedimentos:
1
Se você adquiriu no varejo uma versão de assinatura do produto ou se ela já veio instalada no computador, selecione Ativar agora (recomendado).
1
Se você quiser renovar a assinatura do produto, selecione Renovar agora.
Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquer conta de usuário não administrativo.
2 Clique em OK.
3 Siga as instruções na tela para ativar ou renovar seu produto.
4 Na janela exibida, clique em Concluído.
Para ativar o produto na janela principal
1 Na janela principal do Norton Internet Security proceda de uma das seguintes maneiras:
1
Se você adquiriu no varejo uma versão de assinatura do produto, clique em Ativar agora.
1
Se o produto veio instalado em seu computador, clique em Ativar on-line agora.
1
Se você quiser renovar a assinatura do produto, selecione Renovar agora.
Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquer conta de usuário não administrativo.
2 Siga as instruções na tela para ativar ou inscrever seu produto.
3 Na janela exibida, clique em Concluído.
Sobre problemas durante a ativação
Se não puder conectar-se aos servidores da Symantec para ativar o produto, primeiro verifique a conexão à Internet. Você deve verificar se há um software de controle para pais instalado ou ativado pelo seu provedor da Internet que possa bloquear a conexão.
Um problema de conectividade pode ocorrer se você usar um software de controle para pais. Se houver suspeita de que os controles para pais possam bloquear a conexão, você poderá configurá-los para que não bloqueiem o procedimento de ativação. Para alterar a configuração, será necessário fazer logon no software de controle para pais ou na Internet, através de seu provedor, como administrador.
Quando usar um servidor proxy para se conectar à Internet, você deverá definir as configurações de proxy. Para usar a opção Servidor proxy, acesse a janela Introdução
Ativação do produto
16
principal do Norton Internet Security e clique em Configurações > Rede >
Configurações de segurança de rede > Servidor proxy > Configurar.
Como explorar a janela principal
Ao iniciar o Norton Internet Security, a janela principal é aberta. A janela principal oferece acesso aos recursos, às opções, à ajuda e ao suporte do Norton Internet Security.
Para explorar a janela principal
Consulte1
“Inicialização do Norton Internet Security”
na página 15.
Inicie o Norton Internet Security.
2 Na parte superior da janela principal, clique no link que você deseja explorar.
As opções são:
Permite exibir as Configurações do computador, Configurações de rede, Configurações da Web e Configurações gerais.
Configurações
Permite exibir e monitorar a atividade de seu sistema.
Desempenho
Permite enviar comentários sobre sua experiência com o produto Norton.
Comentários
Permite gerenciar todas as informações sobre o produto Norton em um só local.
Conta
Permite exibir informações sobre Centro de Ajuda do Norton, Obter suporte, Tutoriais, Verificação de nova versão, Contrato de licença do usuário, Status da assinatura e Sobre o Norton Internet Security Suporte
3 No centro da janela, clique na opção que você deseja explorar. As opções são:
Permite executar uma verificação do computador, de reputação ou do Facebook.
Verificar agora
Permite atualizar com as mais recentes atualizações de definições e de programas do Norton Internet Security.
LiveUpdate
Permite visualizar todos os recursos do Norton Internet Security.
Avançado
17
Introdução
Como explorar a janela principal
4 Na parte inferior da janela principal, clique nas opções que deseja explorar.
As opções são:
Permite que você acesse o mapa-múndi com pontos ativos de crimes cibernéticos e as ameaças mais recentes.
Mapa de atividades
Permite gerenciar os produtos Norton em todos os dispositivos de um só local.
Norton Management
Permite fazer o download do Norton Mobile Security para seu dispositivo Android.
Norton Mobile Security
Permite configurar o Norton Online Family para que você possa monitorar as atividades de seus filhos na Internet.
Online Family
Permite verificar a segurança de um site ou realizar uma pesquisa segura na Web.
Safe Web
Permite configurar a conta do Norton Online Backup ou acessar o status de seu backup on-line.
Backup on-line
w Essas opções podem não estar disponíveis em algumas versões do Norton Internet Security. Nesse caso, é possível que você não consiga acessar essas opções.
Resposta aos indicadores de status do sistema
O Norton Internet Security exibe o status geral de proteção do computador como Status do sistema na parte superior da janela principal. Quando o Status do sistema precisar de atenção ou estiver vulnerável, você poderá tomar ações apropriadas para melhorar o Status do sistema. Sua proteção do computador se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados.
O indicador de Status do sistema exibe os seguintes status:
Indica que o seu computador e as atividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos.
Protegido
Indica que o seu computador e as atividades necessitam de sua atenção.
Realize uma ação apropriada a fim de melhorar o status de proteção.
Atenção
Introdução
Resposta aos indicadores de status do sistema
18
Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis.
Realize uma ação imediata a fim de melhorar o status de proteção.
Vulnerável
Você pode responder aos indicadores de Status do sistema diretamente da janela principal.
Para responder aos indicadores de Status do sistema na janela principal 1 Na seção inferior do Norton Internet Security, clique em Corrigir agora.
2 Siga as instruções exibidas na tela.
Monitoramento do status de proteção de um recurso
A janela principal do Norton Internet Security age como uma interface de gerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitorar o desempenho do seu computador por meio da janela principal.
Às vezes, é recomendável desativar qualquer opção para um fim específico. Mas fazendo isso, o status do sistema é alterado para Atenção ou Vulnerável. Nesses casos, você pode ignorar o status de proteção de um determinado recurso para manter integro o status geral do sistema. Por exemplo, você deseja desativar a Proteção do navegador durante um período limitado e quer que o status do sistema seja Protegido. Nesse caso, você pode ignorar o status de proteção da Proteção do navegador e desativar a opção. Quando você ignorar o status de proteção de um recurso, o Status do sistema geral não será afetado.
Você também pode monitorar o status de proteção do recurso que foi ignorado a qualquer momento.
Você pode ignorar ou monitorar o status de proteção apenas de recursos selecionados disponíveis na janela principal.
Os recursos são:
1
Antivírus
1
Antispyware
1
Proteção do SONAR
1
Firewall inteligente
1
Prevenção contra intrusões
1
Proteção de e-mail
1
Proteção do navegador
1
Navegação segura
Para monitorar o status de proteção de um recurso
1 Na janela principal do Norton Internet Security, clique em Avançado.
2 Na janela principal que aparece, mova o ponteiro do mouse sobre o nome do recurso.
19
Introdução
Monitoramento do status de proteção de um recurso
3 Na janela pop-up que aparece, proceda de uma das seguintes maneiras:
1
Para ignorar o status de proteção do recurso que afeta a avaliação da integridade geral do computador, clique em Ignorar.
1
Para monitorar o status de proteção do recurso ignorado, clique em Monitorar.
Para obter mais informações
A documentação do produto ajuda a usar o Norton Internet Security. É possível localizar as informações necessárias no computador e no site da Symantec.
Como acessar a Ajuda
A Ajuda está disponível em seu produto Norton. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line oferece um guia para todos os recursos do produto.
Para acessar a Ajuda
1 Na parte superior da janela principal, clique em Suporte.
2 No menu suspenso, clique em Ajuda.
Para imprimir um tópico da Ajuda
1 Na janela Ajuda, clique na guia Impressora.
2 Clique em OK.
Como acessar o site da Symantec
Você pode acessar o site da Symantec pelo produto ou pelo navegador.
Para acessar o site da Symantec em seu navegador 1 Abra o navegador da Web.
2 Vá para o seguinte URL:
www.symantec.com.br Introdução
Para obter mais informações
20
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1
Como usar a Norton Bootable Recovery Tool
1
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
Como usar a Norton Bootable Recovery Tool
Se a instalação do produto Norton falhar, você poderá usar a Norton Bootable Recovery Tool para verificar e remover qualquer ameaça à segurança que impeça a instalação bem-sucedida. Se seu computador estiver infectado e você não puder mais iniciar o sistema operacional Windows, poderá usar a Norton Bootable Recovery Tool para remover as ameaças e recuperar seu computador.
A Norton Bootable Recovery Tool está disponível no CD do produto adquirido.
Você pode usar o CD do produto como uma mídia de recuperação.
w Para usar o Norton Bootable Recovery Tool, você deve usar o código do produto do produto Norton adquirido. Se você usar uma versão de avaliação do Norton Internet Security, será preciso criar uma Norton Account para receber um código do produto para usar o Norton Bootable Recovery Tool.
Para usar a Norton Bootable Recovery Tool
1 Insira a mídia de recuperação e inicie o computador pela mídia.
A mídia de recuperação pode ser um CD da Norton Bootable Recovery Tool, DVD, chave USB ou o CD do produto.
2 Leia o Contrato de licença do Norton, digite o código do produto e clique em Concordo.
Se você usar um teclado não QWERTY, use a opção Teclado virtual para inserir o código do produto.
3 Na janela Norton Bootable Recovery Tool, clique em Verificação de recuperação avançada do Norton.
4 Clique em Iniciar verificação.
5 Quando a verificação estiver concluída, remova a mídia de recuperação da unidade ou porta USB e reinicie o computador.
4
Resposta a emergências
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
Se a tentativa de instalação do produto Norton falhar, você poderá fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. Esse assistente fácil de usar ajuda a criar o Norton Bootable Recovery Tool em uma chave USB, um CD ou um DVD. É possível usar o Norton Bootable Recovery Tool para verificar o computador e remover as ameaças à segurança que impedem uma instalação bem-sucedida.
Recomenda-se fazer o download e instalar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool em um computador que não tenha ameaças à segurança, bem como criar o Norton Bootable Recovery Tool. Se você criar o Norton Bootable Recovery Tool em um computador infectado, haverá a possibilidade de infectar o CD, o DVD ou a chave USB de recuperação.
w Para usar o Norton Bootable Recovery Tool, você deve usar o código do produto do produto Norton adquirido. Se você usar uma versão de avaliação do Norton Internet Security, será preciso criar uma Norton Account para receber um código do produto para usar o Norton Bootable Recovery Tool.
Você pode fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool das seguintes maneiras:
1
No menu Iniciar.
1
No site de suporte do Norton.
Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool do menu Iniciar
1 Na barra de tarefas do Windows, proceda de uma das seguintes maneiras:
1
No Windows XP, clique em Iniciar > Programas > Norton Internet Security
> Norton Recovery Tools.
1
No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar > Todos os programas
> Norton Internet Security > Norton Recovery Tools.
2 Siga as instruções exibidas na tela.
Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pela Internet 1 Abra o navegador da Web e acesse o seguinte URL:
http://www.norton.com/recoverytool 2 Siga as instruções exibidas na tela.
Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pelo Norton Internet Security
1 Na janela principal do Norton Internet Security, clique em Verificar agora.
2 No painel Verificação do computador, proceda de uma das seguintes maneiras:
1
Clique em Verificação rápida.
1
Clique em Verificação completa do sistema.
3 Na parte inferior da janela de verificação, próximo a Se acreditar que ainda existem riscos, clique em clique aqui.
Resposta a emergências
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
22
4 Na página Ferramentas do Norton Rescue, clique em Fazer download do Norton Bootable Recovery Tool.
5 Siga as instruções exibidas na tela.
23
Resposta a emergências
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
Resposta a emergências
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
24
Sobre o suporte
Se você tiver comprado o Norton Internet Security, poderá acessar o Suporte pelo produto.
w As ofertas de suporte podem variar conforme o idioma ou produto.
Como acessar a autocorreção do Norton
Este recurso está disponível para o Norton 360, Norton Internet Security e o Norton AntiVirus.
A autocorreção do Norton oferece as ferramentas para diagnosticar e resolver automaticamente problemas comuns. Você também pode pesquisar soluções ou obter acesso fácil ao suporte por telefone, assim como suporte gratuito por chat e e-mail.
w A disponibilidade do suporte varia de acordo com a região. As tarifas de telefone fixo e Internet se aplicam a determinados países. Para obter detalhes completos sobre o suporte, acesse:
www.symantec.com/globalsupport Para acessar a autocorreção do Norton
1 Na janela principal do produto, clique em Suporte.
2 Na lista suspensa, clique em Obter suporte.
Sobre a autoajuda
O site da Symantec oferece respostas às perguntas mais comuns de clientes. No site você pode:
1
Encontrar ajuda para problemas de assinatura, download, ativação do produto ou para outros problemas não técnicos.
1
Pesquisar os Recursos de suporte para obter ajuda quanto a problemas técnicos, como instalação, configuração ou solução de erros em seus produtos Norton.
Soluções de serviço e
suporte
1
Encontrar informações sobre as ameaças de vírus e as ferramentas de remoção mais recentes.
Você pode acessar o site do Suporte da Symantec em:
www.symantec.com/globalsupport
Selecione seu país para acessar o atendimento ao cliente, o suporte técnico e a ajuda em relação a spyware e vírus.
Contatar o suporte
Além da utilização de nossas opções de autoajuda, você pode entrar em contato com um representante do suporte por bate-papo, e-mail ou telefone.
w A disponibilidade do suporte varia de acordo com a região. As tarifas de telefone fixo e Internet se aplicam a determinados países. Para obter detalhes completos sobre o suporte, acesse:
www.symantec.com/globalsupport
A seguir, uma visão geral de nossas ofertas de suporte:
Bate-papo em tempo real com um representante do suporte.
Em se tratando de problemas técnicos mais complexos, o bate-papo oferece a opção de permitir que um representante do suporte conecte-se remotamente a seu computador e resolva seu problema. O suporte via bate-papo é gratuito, exceto para o serviço de solução de vírus e spyware.
Bate-papo
Envie sua pergunta para nosso site e receba a resposta por e-mail.
O suporte por e-mail tem um tempo de resposta mais lento, quando comparado com o suporte via bate-papo ou telefone. O suporte por e-mail é gratuito.
Converse com um representante do suporte em tempo real.
Telefone
Para entrar em contato com um representante do suporte, visite o site do Suporte da Symantec no seguinte URL:
www.symantec.com/globalsupport
A opção de suporte on-line é exibida primeiro, seguida pelas opções de contato nas quais você pode selecionar o tipo de suporte que preferir.
Política de suporte
A Symantec recomenda que você sempre tenha a versão mais recente do produto, pois ela sempre apresentará os recursos mais novos e avançados de proteção contra ameaças à segurança. Em casos de versões mais antigas, o suporte Soluções de serviço e suporte
Contatar o suporte
26
complementar é oferecido por um mínimo de 2 anos. Entretanto, informações técnicas sobre esses produtos podem ainda estar disponíveis no site de suporte no endereço a seguir:
www.symantec.com/globalsupport
A Symantec se reserva o direito de modificar as políticas de suporte a qualquer momento e sem aviso prévio. Você pode visualizar a versão mais recente da política de suporte no seguinte URL:
www.symantec.com/supportpolicy
Como manter sua assinatura atualizada
O período de assinatura varia de acordo com o produto da Symantec. Para manter a proteção ininterrupta, é preciso manter sua assinatura atualizada. Se você não renovar sua assinatura, não poderá obter atualizações de nenhum tipo e o software deixará de funcionar.
Ao executar o LiveUpdate próximo ao final do período de assinatura, será solicitado que você faça uma assinatura com uma taxa simbólica. Siga as instruções na tela para renovar sua assinatura.
Quando você renova sua assinatura, as atualizações de definições e os novos recursos do produto são disponibilizados durante todo o período de assinatura.
Observe que os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos durante esse período.
Serviço e suporte mundiais
As soluções de serviço e suporte mundiais variam de acordo com cada país. Para entrar em contato com um de nossos escritórios de suporte, você também pode acessar o seguinte site e escolher o idioma.
www.symantec.com/globalsupport
ClubNorton
ClubNorton é o centro de recursos único para segurança na Internet. Como um cliente Norton, a Symantec quer que sua experiência com o computador seja segura, agradável e produtiva. Se você usar o computador para gerenciar suas finanças, fazer compras on-line ou compartilhar as mais recentes fotos digitais com seus amigos e familiares, o ClubNorton estará aqui para que essa experiência seja boa. Nosso objetivo é fornecer de maneira consistente as ferramentas e informações adequadas para mantê-lo atualizado.
Para obter mais informações, acesse o seguinte URL e selecione seu país ou região no menu suspenso Selecione seu país/região :
www.clubnorton.com
27
Soluções de serviço e suporte
Como manter sua assinatura atualizada
A página da Web do ClubNorton inclui uma biblioteca de artigos atualizada regularmente, um glossário, os Fóruns Norton e o Norton Update Center. Você também pode encontrar os seguintes links úteis na página da Web:
1
Symantec Security Check
1
Solução de problemas de assinatura
1
Segurança de usuários domésticos
1
Manuais do produto
1
Atualizações do produto
1
Revisões do produto
1
Status do pedido
1
Voltar
1
Descontos Soluções de serviço e suporte ClubNorton
28
A
ajuda acesso 20 impressão 20 assinatura
manutenção 27
Assistente do Norton Bootable Recovery Tool download 22
ativação alertas 15 problemas 16 procedimento 15 solução de problemas 16 autoajuda 25
B
boletim informativo 27
C
CD
instalação do produto pelo 12 ClubNorton
dicas de segurança 27 computador
status de proteção 19
I
indicador do status de segurança exibição 19
indicadores de status do sistema resposta 18
instalação
a partir de CD 11 instruções 11
por uma cópia obtida por download 11 problemas 12, 21–22
J
janela principal ajuda e suporte 17 Avançado 17 Computador 17 Enviar comentários 17 Internet 17
Norton Account 17 opções 17 recursos 17 sSuporte 17
N
Norton Bootable Recovery Tool uso 21
Norton Internet Security ativação 15
ícone 15 inicialização 15 janela principal 17
P
Política de suporte 26
S
site da Symantec 20
como acessar através do navegador 20 sobre
Norton Internet Security 9 Suporte
contato 26
Índice
suporte autoajuda 25
Autocorreção do Norton 25 serviço mundial 27 telefone 26 suporte técnico
da Symantec 20
para o Norton Internet Security 20
V
verificações
Norton Bootable Recovery Tool 21 Índice
30
Instalação rápida
O Norton Internet Security inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante todo o período do serviço renovável.
Com esse serviço você recebe o direito de usar este produto em um computador ou em um número determinado de computadores durante o período do serviço, que inicia no momento da instalação inicial. Esse serviço renovável inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante o período do serviço, sujeito à aceitação do Contrato de licença da Symantec incluído neste produto e disponível para análise em:
www.symantec.com.br
Durante o período do serviço, os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos do produto.
Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet.
Instalação do Norton Internet Security
É possível instalar o Norton Internet Security de um CD ou de um arquivo obtido por download.
Para instalar o Norton Internet Security
1
Proceda de uma das seguintes maneiras:– Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade óptica.
No Windows Vista ou Windows XP, clique emInstalar o Norton Internet Security.
No Windows 7, clique emIniciar instalação do Nortone, em seguida, clique emInstalar o Norton Internet Security.
– Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton Internet Security, clique duas vezes no arquivo obtido por download.
2
Na página de instalação do Norton Internet Security, digite o código do produto.3
Clique no linkOpções de instalação, examine as opções e clique emOK.4
Clique no linkContrato de licença do usuárioe leia o contrato.5
Depois de ler o contrato, clique emConcordo e instalo.Os produtos Norton da Symantec protegem os consumidores contra ameaças tradicionais, com antivírus, antispam e proteção contra spyware. Eles protegem também contra bots, downloads não solicitados e roubo de identidade - tudo isso sem sobrecarregar os recursos do sistema. Além disso, a Symantec fornece serviços como backup on-line e ajuste do PC, sendo uma fonte confiável de segurança on-line para toda a família.
Para obter mais informações, clique em um dos links a seguir:
Antivírus | Antispam | Proteção contra spyware | Online Backup
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PN: 21034807
