• Nenhum resultado encontrado

The loyalty and satisfaction determinants: a factor analysis applied to the south and insular Portuguese traditional retail

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "The loyalty and satisfaction determinants: a factor analysis applied to the south and insular Portuguese traditional retail"

Copied!
19
0
0

Texto

(1)
(2)
(3)

) * + , - . - + ) - . - / 0 1 + 2 3 4 * * 5 6 . * ) - - 0 1 + 2 3 7 8 9 :8 ; < 8 = > ? @> A ? B > C D E FF 8 :: E G H E F : E I J K L MNO P Q R %        S  $       !     T     U    $    S                                     V                  S   S         "   S     S S   "       W    "                 !                  X  !  YV     S  S        $       $        !               $ Z    S      "  [  T S     \    T  $ Z   S             $            W S   U   [   T     S          V     '  ' ' (    ( &  $     $          &   

(4)
(5)

^ _ ` a b c d a ^ c d e f g d ^ h g i d j ^ h b e f ` ^ ` k l h e d e ^ g m d i d j ^ b k d e d a c g h g d n n a h ` f ^ b ^ _ ` g b o ^ _ d e f h e g o a d k n b k ^ o p o ` g ` ^ k d f h ^ h b e d a k ` ^ d h a q r st u t v w sx y z {| } {~ |  z | € ‚ ƒ< 8 ƒ= „ G … † ; < 8 =:„ ‡ H „ ˆ :8 G ‰ ˆ E Š E † FE ‹ ‰ FŒ 8 G 7 E ˆ Ž = E  ‘ ’ “ ” • – ” — ˜ ™ — š š – › œ • ” – š ž Ÿ  ¡¢ £¤ ¥ ¦£ ¥ §¡¦¡¨ ¡¢ ž © ª « ¬ ­ ¬¥ ® ¬ ¯ › ¥ ¦° ¢ « §¦¡  ž © • ° ¢ ¦«ž ¯ • ° ¢ ¦«ž ¯ š ž « ¡¨ ­ ¬Ÿ ±² ³ ´ µ ¶ · µ ¸ ¹ º ¸ » » · ¼ ½ ¾¿ À Á ¾ÃÄ Å Æ ¶ ¿ À ¾ÁÅ Ç ¶ ¿ À ¾Á Šț œ • ” – š ž Ÿ  ¡¢ £¤ ¥ ¦£ ¥ §¡¦¡¨ ¡¢ ž © ª « ¬ ­ ¬¥ ® ¬ – ª « ¬ ­ ¬¥ ® ¬¯ » Å ÁÃÉ Ê ËÌ ÍÎ ÏÎ ÐÑ Ò Ó ÒÔ Õ Ö× ³ ØÙ Å Å Ì Å Æ ´ À ØÙ ½ Å ÌÅ Ê Ä Ë½ Ú Û Ë½ Ë Ê À Ü À ½ ÃÇ » Å ÌÄ ÃÀ ØÙ ½ ¾Ø Å Æ Ý À ¾Á¾ ËÇ Ý À ¾Á¾ ËÇ » Å Á ÃÉ Ê ËÌ d Þ g ^ k d j ^ %     S   S       S  S      W                                                   U  $  [                \   T                \      "   ß     \              T      &    T  \   T     T            V      "                               [  U       à    S                   \   "   ß          S       T                              V &            "      T         T                 S  "                         V %      \  $                W S                     \           $    T    \  S                  $       T               V               T                       "   T                    T    W    [           [      [  V %               T T      "   ß                                       S       T  V        \    S       T   T                          V á         \              \    S       T       "   ß      T                      V %             $        "   S                    T        T       S  "         "     T    S                    T       ß                           \        [  T   S   "        $      S     $                \ [    $          T       S                          V â ã ä å æ ç è é ê ë ã ìí îï ð ã ç ñ îòã ó ô í ïîìä õ ö ô é ìæ ÷ ã ç ð í ìîéø í ò ìîæ ù õ ö æ çú æ çí ìã û ÷ í ü ã õ ý ã þ í ñ îæ ô çí ï û ù ìã ù ìîæ ù éõ ÿ í ò ìæ ç ù í ïä é îé õ  æ ç ìô ü í ï

(6)

h e ^ k b f o j ^ h b e   [      [     [      T         T    S        U           S   \                 V                       U   T     T    T      S  "    "    T                 \         T   U              $    T       S [                                               S     $   V    [  T    "                              S    $   \            U   "    U   S                   V                 U   T     T      W   S    "     T \  [        S       \ S                  \    "    T ß       "          T           U             S   T        S  S     S S             T         S X&      \  ] ( YV   "   ß                          T                                     X      V\  ]     "          U \  ] ]     \ &  "     !  \  ] ]           $   \  ]   %   T   V\  ]     !        \  ]         \  ] ] YV   "           "   W             S $  [    S     "     "   ß                     \        T    "   ß         S                      V     T    \   $  U  \   V X ] ] ] Y   T           \                                       T     S      W S              S   \         "       $    ß         "    "    S         V     T  ß         "                $     W    "                   X VT V\      $         \  ]    $  \   V\  ] ( Y      $                &    T     W       "   ß                             $  "                      &    T                V %          S                            S   S             [       "             S     S                      !   \     $                           X                        "    Y\                  "    $      W  à  T S   \   U      \           "      V # "          "   \   [  T                           V X ]  Y\           W            S      T       "   ß     \                       V %             S  S     S   S        S S       "           [      W                           ß                     \                            &    T  V    S            S           S                     [  U                   "   ß         W     T           S      T              \    S       T                     "   ß                       V   S  S  \      S              \   "  [                   S       T \                                   \   [  S   S          S                   S     \     S            T            \     T [  S                  

(7)

                   V %       S        S               T    X " "     T  [          S     Y\ S       X[          \        T   [ \   VY        "   S               &    T                     V g ` k  h j `  o d a h ^ c              "   ß                    [     "   S   "              \    S          S               W S       [   S     S             "   S         X&          \   V\ '   &          \   V\ ' YV !               $    S     "     "   ß          "     Z  T     $    "        "   S   "     S        X    \      #     \  ] ] YV   "   ß                Z    $   S  $      S  "        \        S     $    ß                     V    T X ] Y      ß       "        S                              [                  V !  T     T   "   ß            \         T  &           V X '  \ ' Y        "            ß       "      T $   XS          \  ß  S    \     S S          S        Y    $   X $    S       S         "     S     $             Y    S    "      X[   T       S           S   "   S    S   "   Y         XU   [   T               S            $      S                Y      S   X    T      "     à           S   "             YV %        \ [    S                 \  "     T                    T ß         "  \       !   V %   $  \    !          ß          [  S      S   "         ß          "   S        X       &   \  ] YV   !          $       à              W   "   V á        \         %     X ' '  Y  $   "     "             W S           !        [         ß      [               [        W S            "   S      ! &  ! á     [                          !   \     T                T        S     S      T     T  ß         "   V    S    "                    \       \   ! &  ! á [  $   S S                         &    T                                à               "  \                   X $       \   [ U       \  ] (        V\  ]     "          U \  ] ]     \ &  "    !  \  ] ]           $   \  ]   %   T   V\  ]     !        \  ]        \  ] ] YV #       \    "      S      U         S   "     ß            \  [      $                  X      %    \ ' ' '     \      &         \ ' ' YV       T               X ] ]  Y   "   ß                           \                  \      S                 V    

(8)

[      \   $         !        ! &  ! á \    [  T  S         S   S       S           … € %  S     "     "   ß     $            $                          V … ‡  %  S     "     "   ß     $             S   "                   V … ‹ %  S     "     "   ß     $             S   "             S       T  V …  &     "     "   ß       S   "        S [            V j o g ^ b l ` k g d ^ h g i d j ^ h b e  QP    M N   N    QML  QP    QJ   M   QN   QNJ  N QP  J  Q J   J QP    QJ   M ! K  M   K QNJ  J QP  "        "                    S \ [    "     ß    S     "     "   ß     \    S       "     W S                        S  [    S   T "       X    \ &               \ ' ' ] YV                            ß                S    $    "         $    T $        T $  $       $        U                         X              \  ]  YV     "                    T           \ [     $              S        T    X     \          \  ] ] ] Y    T       T   S    V                     $    S        ß         "   S                                       "             V %    Z     T       "             "   ß                      V        T  #         \             X ' ' Y       S                               $   \          $                       W S       V %  U                         T      S   T                 S      $   T  $         V á           #  à à  "# $ % $ &   Q M K M N   ' P NP  M   ( ) QJ M  K N  )L     M  Q      QJ   QN L    QJ   M  !        *  O M   Q M S         [                      V        \        U \   V X ] ]  Y\ M K J M Q  QP  Q   QJ   M  !   QN                 S  $            [       "   ß     V     T        S        $    ß       X ] ] Y\ [  S                                               [      S         S            "          $           V        $         \   S                \     T                     T  W   T         $   S      T    "      T    [                          \                T  [          T                T W   T     X        \  ] ] YV               T \  S   S       … +               S   "                    V … ,               S   "          [                      V … -               S   "                           V

(9)

j b k n b k d ^ ` h l d p `   "                          U   T  "  [               S   $       T  X $          V\  ] (       \  ] ]         \  ] ]         T  \  ]    !       \  ]  YV . J M / N    / N "# $ $ 0 &  ( M    L  ( J )N1   QP        J QP    QJ   M  ! K  M   K QNJ   J QP  J M O   N1  QNJ   2 I J MK J M  Q N  O  N   N     QP  3 O    M  ) N K M    NJ  4 ) Q N QP     QJ   M  !  N                 "   S              T \     \         W S       [     \   "         \             S   "  5  T  "       \     "     $    T   T           [                     $    T  J    !  N  2 6   J M  N O QJ 7  P N    8  )J O ) "# $ % % &    S      T            S     S              $    $        S      $    [  $    V                 $       T       S        S         T $                    $          S  "    "    T   V 6  J   M  ))     K QNJ  N QP  Q  K M J  N N O  J MK J M Q N  O  ' N)) P     K J  NQN  N K   Q J   J     M  ! $   "     [      $     \       S S              S      S    \ $      [            \        S   "  [           S     X        \  ] ]  YV              "   S          \  "               S       T                         X      \  ] ]    !        \  ]  YV %     S         T    [       S       T  S      S              T         T                 U   V        \                               S       T  S     S    S   "           "        \ [         "  T  T                       T  V %  \   S       T   (  )N    QJ  M   Q  K J  NQN     Q J    QJ   M  !   QN   QNJ  2 9 P    QJ   M   M    QN N  ' NQP QP    "   S   "         S   \        [        S            X  "   "        \  ] ( YV           S            \  S  S      … :   S       T    S   "        S [              V … ;   S       T    S   "        S [            V < = > ?@ A B C D @ E F G?E               $                    T [           S  "   $    T T         "     "            S   "        [         S       "    T  T         "    X       \  ] ] YV           ß       "   S        [    S       T $        S      "    W S        \  \            $         $  S   "          \ $          T             U      "  $  [         X               YV            S   "         S   \              $                    $               $   "     $        S                   S          S S    S       S     5   "                 X  "  \ ' ' ' YV %          T T    $   "                    [  S       "                   V %       $   "           

(10)

        S          "                    T  S      5   "   X            \  ]         \  ] ]     \   V\ ' ' ] YV           "   S      "         "       S   "        S $  [    S     "     "   ß             X   T \      9 P NQ  % H H H &2  QP N       ( P  NJ  M  ) N Q  QNJ      (    N    QP    QJ   M ! I  O   Q  ( J  Q QP   U          S              [   T                      V        S    à  $   "               T                    T   X Y S   "  [         X     T \     \          \ ' ' ( Y\ X Y [   T              X &          \          \ ' '  Y\    X( Y              $    T     S        "   S   "    X  [         U  \ ' ' YV        S   "          \ $   "                    $       $           U        S                         &    T                              \                  V %          S  "                  "   ß       $   "           \   T  $                           T         NJ  P NK (  Q'      M N  J   )NQL      QJ   M  ! (  P   NJ  M  )       X&          \            \  ] ]           \  ] ] YV                \          S  "     "          T           S     "     "   ß         QJ   M  !  "    $  $   "          \       S       \           S   "   T                  S    V               %    X ' '  Y\       V\ X ' ' Y    á      X ] ]  Y\      "    $          $  [      "   ß          S           \    S   "   T \    [   T               V %      \ [   W S          [  S     "   ß          "     T  $      U                       V %  S   "  S     S        "   ß           S    $            $   T          S S    T     S         "   S  T       T    T      $   "    X       \  ] ] YV %              S     "    U    $   "                "                              "  \      S         S              S                X         Y              X   YV        X ] ] Y  S S   "          S $  [       S                                          [          V      "  \  X ' ' ' Y       S   "      T           S $  [                               V               T \  S  S       … €K           S   "                          V … €€          S   "                   V        T          $  U T      \   $ Z  "           S   S                    "     T   S    \   á T      [   X Y S     "     "   ß              $                  \    S       T                 X Y    S       T    

(11)

                      $                  X( Y    S       T           $                   X Y                                     \                            X                      Y    X Y                                                   S                  V á T    V ë ã é ãí çòþ ÷ æ è ã ï l ` ^ _ b f b a b p c d e f f d ^ d  ß         [      T        "         \ [  [                       S  S         V %  ß         ß         [    $          "  [                            \      $    $  "           $  U T      V %      [    S S                                     &    T       T             ]  V [           S   $  $       S   T    T    "          ß   V %     $    T         S    $                    \    [     "  $           $          S   T     \      [    S    S    ß    T          T    T       S       V %  ß           [       $         \              ß  U    $              ß                              &    T  \      [              "     S                     &    T  V       \    S       [     ß                   V %                               T   S  S          S       V %                            à      S       S      V %                                      $         V %                   S         $              "   ß     [       S        "              X      %    \ ' '     $  U  \   V\ ' '    \   V\  ] Y                   T    $   "          \              \    S       T       "   ß     \ [  [       S      $       "     M    M  P  M  ! M   )Q "9   # $ % L M N    O I P    # $ % $ M N  O P     QP    # $ % # M Q  NQP   )  Q  )2 % H H R &2

(12)

!   S      [     U         "  S    U   QL K     ) "(  Q'    % S T QM J  O )L  N  O M   !    0 S T QM J  O )L  O M   !& QJ M   J M QP  NM K  M   K QNJ   2 I J   QM  Q M  )N ( N)NQL '           ( L   N O QP  I MJ  (  P !  S         V !    $       T      ] V    ] V'  \  T T    T             $      [          V á         S "        [        $           "    ß      $   V %   S                      [                                    $  [   "   $   V    S         T       [                                             $   "       "   $              V %   T        "      U [                  V l b f ` a k ` g o a ^ g V ã ÷ æü çí ú þ îò  çæø îïã %     S                 &    T   [      S            (    S       [    V( U X  Y [             V U X'  Y [        V %    W       $        S      [    $        (            [  ( V U X'  Y            T  T    S       (      \ [   V U X Y   S      V       S       V' U X ( Y\ [                      S     \ ( ] V U X Y [      T  V  "              S         T          ß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ô ç òþ í é ã  ç æ òãé é %   $            [          S       S                    V [   "       ' V' U X ]  Y      "           S                                     V %     S  S      ß       S         T      [       \ (  V U X ( Y      S      T                          (  V U X Y   [  U  V       "    T        S    T   S                    \ [        (  V U X Y       S        K        M % $ $ X    QP  Q L # 2L Y  K     J M QP   Z $ $ X      ))L 2 ö æ ç çã ïí ìîæ ù í ù è çã ü çã é é îæ ù í ù í ïä é ãé

(13)

      T  %  $    [     $                  "       X Y S         T               [   \                   S    $          [ "      T                 V %        T      $      S     V \ ¾Ü À ½ ¾Š½  ³ À Á ¿ ¾ ØÀ ] É Ë Ì¾ÃÄ ´ Ë ½ Ê ¾^ ÌÀ  _ Ç` a ` b À Ì¾Ë ^ ¾Ì¾ÃÄ _ Ç` ` a ¶  ÂÉ Á Ë ½ ØÀ _ Çc d c b À Âe Å ½ ¾¿ À ½ À  _ Ç` f ` ² Ü e Ë ÃÙ Ä _ Çc _ f g E < F 8 > h ð ú ã í ç ÷ í ù ò æ ç çã ïí ìîæ ù iã ìå ã ã ù ð ó í ù è îìé ò æ ù é ìîìô ã ù ì è î÷ ã ù é îæ ù é  %  %  $     [                               S          T                 [      \                               V %             $         $   "           V \ ¾Ü À ½ ¾Š½  j À Ù Ë ¿ ¾Å É Á Ë Ì k½ ÃÀ ½ þŠ½  l ¸ Û _ Çc _ a k½ ÃÀ ½ þŠ½ ÃÅ b À ÃÉ Á½ _ Çc m_ Ý Å Ä Ë ÌÃÄ ÃÅ ³ à ËÆÆ _ Çmn o g E < F8 ? h ð ú ã í ç ÷ í ù pé ò æ ç çã ïí ìîæ ù iã ìå ã ã ù ý ã þ í ñ îæ ô çí ï û ù ìã ù ìîæ ù é í ù è îìé ò æ ù é ìîìô ã ù ì è î÷ ã ù é îæ ù é    %  $  (  "                      "  S   "         T                      V %          $  [      "                             T    [     $  [                    "   ß                     V   [  "  \               S       T        [             [                  V ³ À Á ¿ ¾ ØÀ ] É Ë̾ÃÄ º É ÂÃÅ Ü À Á ³ Ë Ã¾ÂÆ Ë ØþŠ½ º É ÂÃÅ Ü À Á Ý Å Ä Ë ÌÃÄ º Å Á e Å Á ËÃÀ kÜ Ë Ê À ³ À Á¿ ¾ØÀ ] É Ë̾ÃÄ d _ Çf` ` _ Çmc f _ Çm _ q º É ÂÃÅ Ü À Á ³ ËþÂÆ Ë ØþŠ½ d _ Çfq q _ Ço d d º É ÂÃÅ Ü À Á Ý Å Ä ËÌÃÄ d _ Ço o a º Å Á e Å Á ËÃÀ kÜ Ë Ê À d g E < F8 r h ð ú ã í ç ÷ í ù ò æ ç çã ïí ìîæ ù iã ìå ã ã ù è î÷ ã ù é îæ ù é æø é òí ïã            ß       T       [                 S         S        V           S      [                    W   T            S                         $      V %           S            S         %  $   V %   S S            S         T             [       $    S                  U   S    $   S        S     "    $            T       X    S      "    $   YV \ À e À ½ Ú À ½ à ¿ ËÁ ¾Ë^ ÌÀ k½ Ú À e À ½ Ú À ½ à ¿ ËÁ¾ Ë^ ÌÀ  ¶ Ú sÉ ÂÃÀ Ú b a t ¿ ËÌÉ À ue ¿ ËÌÉ À v ³ ÃË ½ Ú Ë Á Ú ¾w À Ú ØÅ À Æƾ ؾÀ ½ à  à ¿ ËÌÉ À ue ¿ ËÌÉ À v º É ÂÃÅ Ü À Á ³ Ë Ã¾ÂÆ Ë ØþŠ½ º Å ½ Âà ˽ à _ Çma f d ` fÇ` c a u_ Ç_ _ _ v x _ Ç_ a f x _ Çdq f u_ Ç` c d v ³ À Á ¿ ¾ØÀ ] É Ë̾ÃÄ _ Çmc dyy y d q Ço n m u_ Ç_ _ _ v kÜ Ë Ê À _ Çdo myy q Ç_ m d u_ Ç_ _ a v l ¸ Û º Å ½ Âà ˽ à _ Çfn n d m a Çn ` c u_ Ç_ _ _ v _ Çdo f _ Ç` ` f u_ Çq f m v º É ÂÃÅ Ü À Á ³ Ë Ã¾ÂÆ Ë ØþŠ½ _ Ça a o yy y q Çc q _ u_ Ç_ _ _ v ³ À Á ¿ ¾ØÀ ] É Ë̾ÃÄ _ Ç_ o q _ Ç` m n u_ Çq ` ` v

(14)

kÜ Ë Ê À _ Ç_ c my a Çdo q u_ Ç_ q a v k½ ÃÀ ½ þŠ½ ÃÅ b À ÃÉ Á½ _ Çm_ _ yy y d a Ç_ d_ u_ Ç_ _ _ v k½ ÃÀ ½ þŠ½ ÃÅ b À ÃÉ Á½ º Å ½ Âà ˽ à _ Ço c q ` d Çc f_ u_ Ç_ _ _ v _ Çdo m _ Çmn _ u_ Ço a q v º É ÂÃÅ Ü À Á ³ Ë Ã¾ÂÆ Ë ØþŠ½ _ Çn a n yy y o Ç` m m u_ Ç_ _ _ v ³ À Á ¿ ¾ØÀ ] É Ë̾ÃÄ _ Ç_ m d _ Ç` q ` u_ Çn _ q v Ý Å Ä Ë ÌÃÄ ÃÅ ÂÃ Ë ÆÆ _ Ça ` _ yy y o Ç` n f u_ Ç_ _ _ v kÜ Ë Ê À _ Çdc o yy y q Ço m m u_ Ç_ _ _ v Ý Å Ä Ë ÌÃÄ ÃÅ ³ à ËÆÆ º Å ½ Âà ˽ à _ Ça c m a n Ça ` _ u_ Ç_ _ _ v _ Ç_ n a _ Ç_ c q u_ Çc a m v º É ÂÃÅ Ü À Á ³ Ë Ã¾ÂÆ Ë ØþŠ½ _ Ç_ c n _ Çc a q u_ Çq o f v ³ À Á ¿ ¾ØÀ ] É Ë̾ÃÄ x _ Ç_ d _ x _ Çd_ d u_ Çc dc v kÜ Ë Ê À _ Ç_ d d _ Çdn m u_ Ç` ` n v k½ ÃÀ ½ þŠ½ ÃÅ b À ÃÉ Á½ _ Çn ` o yy y o Ç` n f u_ Ç_ _ _ v º É ÂÃÅ Ü À Á Ý Å Ä Ë ÌÃÄ º Å ½ Âà ˽ à _ Çm_ n d d n Ç_ fq u_ Ç_ _ _ v _ Ça d` d Ç_ d d u_ Çq d q v º É ÂÃÅ Ü À Á ³ Ë Ã¾ÂÆ Ë ØþŠ½ _ Çn ` fyy y f Ç_ _ m u_ Ç_ _ _ v ³ À Á ¿ ¾ØÀ ] É Ë̾ÃÄ _ Çdo q y a Çdo _ u_ Ç_ q q v kÜ Ë Ê À _ Ça q c yy y n Çn o _ u_ Ç_ _ _ v kÜ Ë Ê À º Å ½ Âà ˽ à _ Çq f m m f Ç` mq u_ Ç_ _ _ v _ Ç` q myy q Çq _ ` u_ Ç_ _ d v º É ÂÃÅ Ü À Á ³ Ë Ã¾ÂÆ Ë ØþŠ½ _ Ça ma yy q Ç_ m d u_ Ç_ _ a v ³ À Á ¿ ¾ØÀ ] É Ë̾ÃÄ _ Çq c dyy y n Ço f n u_ Ç_ _ _ v g E < F8 A h é ô ÷ ÷ í çä æø çã ü çã é é îæ ù ÷ æ è ã ïé         T            [                "   ß           S       T     "                     V %        $               T      "      T          U Xá z  \ '   S "    z ] \] ] ] Y\  \  "                      W S      T       $             V     S S           \ [            "   J   )NQL "{ S $ R H % M K   )  | $ $ $ % &     J M K J M  Q N  O  "{ S $ % 0 R M K "    } ] \] Y         T        $   "                    V %    Z                       "           S         W S   \    "    T \  $    \ U    "                     V      ß    \        S S                 "   S     V %          T                     [    T                      \   "   ß     \    S       T                   T        "     U        T      V %                          T        "           \ $   S S           Q '   P N   QP  Q   QJ   M   QN   QNJ  "{ S $# # 0 M K   )  | $  $ $ % &M N Q  QNJ  QJ M Q M ' NQP  J  N N Q { S ] \ ] ]   S   )  | $ $ $ % M  J M K J M  Q N  O  ' NQP  J  N N  Q { S $ $ H R    K "    } ] \]            T      V %              W S   \    "    T  \  $     \ U       "      V %  \        S S            W  S     V      T                            [   T                       \   "   ß          S       T      T         "     U        T      V %    [  T                          T        "                  \      \              [  J  N N  Q { S $ Z # Z    K   )  | $ $ $ % M )J L  )QL QJ  Q "{ S $ # [ $ M K   ) | $ $ $ % &     J M K J M  Q N  O  ' NQP  J  N N  Q { S $ # R [    K "    } ] \] ]         

(15)

  "   ß       T          S         T         "                 V %  \        S S             "    S     V %       T                          [    T                      \   "   ß     \    S       T                  T         "     U        T      V %              W S   \    "    T  \  $    ' \ U            V %           [           NO  N N   Q)L QP    MN QNJ  J )J L  )QL QJ  Q    QP  Q  Q Q ' NQP  J  N N  Q { S ] \     S "    } ] \ ] ]          T      V %               \    "   ß            S       T    T             S         T         "                V %  \               "    S     V %      T                             [    T                      \   "   ß          S       T      T         "     U        T      V %                          T        "                    \ $       $       QJ   M   QN   QNJ  ' NQP  J  N N  Q { S $ Z [ W    K   )  | $ $ $ % M   M N  J   )NQL ' NQP  J  N N  Q { S ] \  (   S   )  | $ $ 0 M  J M K J M Q N  O  ' NQP  J  N N  Q { S $ # L H    K "    } ] \] ]            T      V %              W S   \    "    T  \  $   ] \ U               "      V %      \        S S              S     V %   W   T                     S       T      "   ß                       \     T         "     U        T      V %             W S   \   "    T  \  $   (  \ U       S       T  "      V     S S           \          QN   QNJ  ' NQP  J  N N  Q { S $ # R #    K    )   | $ $ %      M N  J   )NQL M  O M    J M "{ S $ L H % M K "   } ] \] ] Y\    $          \        T          S       T  $   "   V %      \        S S        S     V j b e j a o g h b e g %           "                    W                                               "             S      T              \   T                     "   ß     \                               &    T  V   \       S   S     [     [     "       S      S        \   [         $              T    $               S                      "   ß     \                   $       T                \          ß        S    $                      V %      T     W S                        "   ß              "         X   T $  \     $   \    S    "     \              S   YV á                              &    T  \               S   S    

(16)

 S                T   "   ß     \         [   $     S    "     \     $        T $   V %              "         S         "   T    [  W   S        "   S     V      \                     "   ß                       S       T \    $  \                 V %  S   "        S $  [      "   ß           S       T   T T            [     "   T   "   ß         T   "      "   [         "    $    T                   V á       \        S $  [                      S       T   S   "      T      V           "   ß             T         S       T               T                 \ $        S   "        S $  [      S       T \                            V                     S       T                          V  T     \                   "     $  $   "                                            [   W S       T  T "       "   ß      S          "     $     S       T  V á         \   "                      S   "         [               $     NQNJ   )  QJ M   M  Q N) J QP  7 J  QP    J QP   )    J ~ J M Q O  )    QP    QJ   M  ! N Q  QNJ     "           V  "      \                                        V á    T                 [         V                  \              "  T    "             "   T            \                         "                              "           S   "   S   "  [                               V    S       T    $         "   S   "       $   "           \  S   T             T   S   "   "      S             T                          U           "                V      \      T            S S         S       T \                                "   ß                                                              &    T  V %           T                 S   "        M  Q   N O J QP    QJ M  QP  Q  M   Q  K )     Q K  M P   N O   K  M N         Q QJ N  M        QJ   M  !      V á         \         [          "                      S     T        $    T      S       T  S   "  [        V       \         T        U   [                     S      $           S   "         QM    !  J  K  QNQN     2 € P N N J M   QNJ  ' N))    ( )     O     Q QJ    M  Q )L     M   QJ   M ! K  M   K QNJ   J QP  NM J   M  ))  K  M N     N QP  QM   NQNJ   ) QM    2 6   NQNJ   ))L  QP  QM   NQNJ   )                       S        "        U  T     S        à    W S                  V #      "      S               $   "   S   S    "       

(17)

      X      V\  ]  YV %      \     T             à     "   ß                  N NQ )L N )        QJ   M  !  Q M    J  M  ( ) (  P   NJ  M  ) N Q  QNJ   QP M J  O P   QN   QNJ       S       T  V    \               T                         \ S       \  S                                  "   S            "   ß                  T    S            V %                          T  à    S           "   ß                        T        \     S      S S   S       T       S  "    "    T   "                    S        S   T           W S     T        $    X    à \  ]  YV d j  e b ‚ a ` f p ` l ` e ^ g ƒ þ îé å æ ç„ å í é ø îù í ù ò îí ïïä é ô ú ú æ ç ìã è iä ìþ ã çã é ãí çòþ ô ù îì æ ù … æ ñ ã ç ù í ù òã õ ö æ ÷ ú ã ìîìîñ ã ù ã é é í ù è  ô i ïîò  æ ïîòä †ú ç æ‡ã ò ì  ˆ ‰ Š ‹Œ  ‹Œ  Ž  ‹ ‘ ’ ‘ “ ‹Œ Œ ”  Ž Œ •– — ˜ ™ š › š œ  ‘ ’ ‘ “ — ˜ ™ š ž Ÿ  ¡ ¢ ˜ £   ‰ ¤ ¥ ¦ ‘ § ‘ ¨ Œ ¨ Œ ‹ ¦ ¡ ¢£ ¡© ª © ¤ « › ¡© ¬ ­¢ ™ © ® ‰ ¢ ª « › Ÿ­Ÿ­¯ ­š © š › ° Š ™ Ÿ› ¡ ™ © ¬ ­¢ ™ © ®­± © ²³ ¢ ´¦ ¤ ‰ Š• µ © ™ š œ ™ © Ÿ­¢ ™ © ® — ˜ ™ š ž Ÿ  ¡ ¢ ˜ £    ‰ § ‹  ˜ ™ š © ¬¶³ ¢ « © ¡© © ‰ ­›·ù ò îí ¸ í ƒ ã ò ù æ ïæü îí  k ` i ` k ` e j ` g ¶ ^ Ú x ² Ì x ³ ËÌ ËÜ Ç ² ¹ Û ¹Ç ³ ٠˺ » Ä Ç ¶ ¹ ¼ ¹ ½ ² Ì x¾ Ë Ù Ë ÂÇ ´ ¹Ç a _ dq ¹ ´ Ù À ¾Ü e Ë ØÃ Å Æ ØÅ Á e Å Á ËÃÀ ¾Ü Ë Ê À ˽ Ú Á À e É ÃË Ã¾Å ½ Å ½ ÂÀ Á¿ ¾ ØÀ ¿ É Ë̾ÃÄ Ç ØÉ ÂÃÅ Ü À Á  ËþÂÆ Ë ØþŠ½ ˽ Ú ØÉ ÂÃÅ Ü À Á ÌÅ Ä Ë ÌÃÄ À ÃÀ Âþ½ Ê ÃÙ À Ü À Ú ¾Ëþ½ Ê ÁÅ ÌÀ ¹ º Ë ÂÀ ˽ ËÌÄ Â¾  ¾½ ˽ ¾½ ÃÀ Á½ ËþŠ½ ËÌ ÂÀ Á¿ ¾ØÀ ØÅ Ü e ˽ Ä ¹ÁÅ É Á ½ ËÌ Å Æ j É Â¾½ À ÂÂ Ë ½ Ú b À Ã Ë¾Ì Û Ë ½ Ë Ê À Ü À ½ à b À ÂÀ Ë Á ØÙ Ç ¹ Å ÌÉ Ü À ` ud vÇ e e ¹ dq _ x d o q ¹ ¶ Ì Â Ù ËÃà Ë^ Ç ³ ¹ ¶ ¹ ½ ¶ Ì Ú À Ù Ë Ä Ä ËÃÇ Á ¹ ³ ¹Ç a _ d a ¹ » À Á ØÀ e þŠ½ Â Å Æ ³ À Á ¿ ¾ ØÀ ] É Ë Ì¾ÃÄ ¾½ ÁÅ Á Ú Ë½ ¾ ˽ à ŠÃÀ Ì ¹ k½ ÃÀ Á ½ ËþŠ½ Ë Ì ÁÅ É Á½ ËÌ Å Æ j É Â¾½ À ÂÂ Ë ½ Ú Û Ë ½ Ë Ê À Ü À ½ ÃÇ ¹ Å ÌÉ Ü À m uf vÇ e e ¹ a a m x a q q ¹ j ˽ ÂË ÌÇ Ã ¹ ³ ¹ ½ ´ Ë Ä ÌÅ ÁÇ ³ ¹ t ¹Çdc c c ¹´ Ù À ÂÀ Á ¿ ¾ ØÀ e ÁÅ ¿ ¾ Ú À Á  º ¾ÃØÙ ¾½ Ê Ü Å Ú À Ì u³ » ³ Û vÀ Ë Ü Å Ú À Ì Å Æ ØÅ ½ ÂÉ Ü À Á  º ¾Ã ØÙ ¾½ Ê ^ À Ù Ë¿ ¾Å Á ¾½ ÃÙ À ÂÀ Á¿ ¾ØÀ  ¾½ Ú É ÂÃÁ Ä ¹Á ¹ ³ À Á¿ ¹ b À ¹ a ua vÇ e e ¹a _ _ Ä a d` ¹ j Å É ÌÚ ¾½ Ê Ç l ¹Ç Â Ë ÌÁ Ë Ç ¶ ¹Ç ³ à ËÀ ̾½ Ç b ¹Ç ½ Š˾ÃÙ ËÜ ÌÇ ¹ ¹ ¶ ¹Ç dc c q ¹ ¶ Ú Ä ½ Ë Ü ¾Ø e Á Å ØÀ Â Â Ü Å Ú À Ì Å Æ ÂÀ Á¿ ¾ØÀ ¿ É Ë̾ÃÄ À t Á Å Ü À Æ e À Øà ËþŠ½  ÃÅ ^ À Ù Ë ¿ ¾Å Á Ë Ì ¾½ ÃÀ ½ þŠ½  ¹ ÁÅ É Á ½ Ë Ì Å Æ Û ËÁ » À þ½ Ê b À ÂÀ ËÁ ØÙ Ç q _ ud vÇ f x a f ¹ j Å º À ½ Ç Á ¹ ´ ¹Ç ½ ³ Ù Å À Ü Ë » À ÁÇ ³ ¹Ç dc c ` ¹ Ý Å Ä ËÌÃÄ À ¶ ÂÃÁ Ë ÃÀ Ê ¾ Ø ØÅ Ü Ü ¾ÃÜ À ½ à ¹ º Å Á ½ À ÌÌ Ë½ Ú Ã Å ÃÀ Ì b À ÂÃË É Á ˽ à ¶ Ú Ü ¾½ ¾ÂÃÁ Ë Ã¾Å ½ ] É ËÁ ÃÀ Á ÌÄ Ç q c ud vÇ d a x a º ÁÅ ½ ¾½ Ç Á ¹ Á ¹Ç j Á Ë Ú Ä Ç Û ¹  ¹ ½ Ã É ÌÃÇ µ ¹ ´ ¹ Û ¹Ç a _ _ _ ¹ ¶  ÂÀ  ¾½ Ê ÃÙ À À ÆÆÀ ØÃ Â Å Æ ¿ É Ë̾ÃÄ Ç ¿ ËÌÉ À Ç Ë ½ Ú ØÉ ÂÃÅ Ü À Á  Ëþ ÂÆ Ë ØþŠ½ Å ½ ØÅ ½ ÂÉ Ü À Á ^ À Ù Ë ¿ ¾Å Á Ë Ì ¾½ ÃÀ ½ þŠ½  ¾½ ÂÀ Á¿ ¾ ØÀ À ½ ¿ ¾ÁÅ ½ Ü À ½ ๠ÁÅ É Á ½ ËÌ Å Æ b À Ã Ë ¾Ì¾½ Ê Ç ¹ Å ÌÉ Ü À f m ua vÇ e e ¹ dc q x a d` ¹ º ÁÅ ½ ¾½ Ç Á ¹ ½ ´ ËÄ ÌÅ ÁÇ ³ ¹Ç dc c a ¹ Û À Ë ÂÉ Á¾½ Ê ÂÀ Á¿ ¾ØÀ ¿ É Ë̾ÃÄ À Ë Á À À Æ ËÜ ¾½ ËþŠ½ Ë ½ Ú À Æ ÃÀ ½ ¾Š½ ¹ ÁÅ É Á ½ ËÌ Å Æ Û Ë Á» À þ½ Ê Ç ¹ Å ÌÉ Ü À o m uq vÇ e e ¹o o x m` ¹ \ Ë ^ Ù Å Ì» ËÁ Ç » ¹Ç ³ Ù À e Ù À Á Ú Ç º ¹ ½ ´ Ù Å Á e À Ç \ ¹Ç a _ _ _ ¹¶ ØÅ Ü e ÁÀ Ù À ½ ¾¿ À ÆÁ ËÜ À º Å Á» ÆÅ Á ÂÀ Á¿ ¾ØÀ ¿ É Ë̾ÃÄ À ¶ ½ ¾½ ¿ À Âþ Ê Ë Ã¾Å ½ Å Æ ØÁ ¾Ã¾Ø Ë Ì ØÅ ½ ØÀ e ÃÉ ËÌ Ë ½ Ú Ü À Ë ÂÉ Á À Ü À ½ à ¾Â ÂÉ À  ÃÙ ÁÅ É Ê Ù Ë ÌÅ ½ Ê ¾ÃÉ Ú ¾½ Ë Ì ÂÃÉ Ú Ä ¹ ÁÅ É Á½ ËÌ Å Æ b À à ˾̾½ Ê Ç ¹ Å ÌÉ Ü À f m ua vÇ e e ¹ dq c x d f q ¹ \ Ë ^ Ù Å Ì» ËÁ Ç » ¹Ç ´ Ù Å Á e À Ç \ ¹ k ¹ ½ b À ½ Ãw Ç Á ¹ ¸ ¹Ç dc c m ¹ ¶ Ü À Ë ÂÉ Á À Å Æ ÂÀ Á ¿ ¾ ØÀ ¿ É Ë̾ÃÄ ÆÅ Á ÁÀ Ã Ë¾Ì ÂÃÅ ÁÀ  À ³ Ø ËÌÀ Ú À ¿ À ÌÅ e Ü À ½ à ˽ Ú ¿ ËÌ¾Ú Ë Ã¾Å ½ ¹ÁÅ É Á½ ËÌ Å Æ ÃÙ À ¶ Ø Ë Ú À Ü Ä Å Æ Û Ë Á» À þ½ Ê ³ ؾÀ ½ ØÀ Ç ¹ Å ÌÉ Ü À a n ud vÇ e e ¹ q x d m ¹ \ ¾ÂÆ Ë ½ ¾Ç ¸ ¹Ç Û Ë ½ ÃÁ ËÌË Ç Û ¹Ç ¼ É ÂÃ Ë Ç ¶ ¹ ½ b É ¾w Ç Û ¹Ç a _ d f ¹ ´ Ù À ¾Ü e Ë ØÃ Å Æ Á À Ã Ë¾Ì ÂÃÅ ÁÀ ÆÅ Á Ü Ëà Š½ ÃÙ À  ËþÂÆ Ë ØþŠ½ x ÌÅ Ä Ë ÌÃÄ Ì¾½ » À ¾ Ë À Ü e ¾Á¾ Ø ËÌ ¾½ ¿ À Âþ Ê Ë Ã¾Å ½ ¹ ÁÅ É Á½ Ë Ì Å Æ j É Â¾½ À   b À ÂÀ Ë Á ØÙ Ç ¹ Å ÌÉ Ü À f f Ç e e ¹ dn x a a ¹ ÇÈÉ ÊË ÌÍ ÎÏ Ð ÑÒÓÔ ÒÓ ÔÕ Ö Ò×ØÙ Ø ÚÒÓÓ Û ÖÕ Ó

(18)

                                           !  "      

#      $  %   & !     '      ( ) * * + , 

  -     !  .   %  !       &   &   -   /       &       !  & *    #   

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` a O O M b QZQ c Nd eVL P f g h b L i dQc VZ N[ eb g Z V b N e eO [ j O Z ek i O a Nl Qg Z Nd             -  /   *    -       *    -   -          (     

*     *   &     m%        ) "      #      5      5   *   1 &     & '    

(19)

5  & G !   =   #    E 9   & !  E  9   2 5  =                    *     %        -   /    5    ?    $   &      < (+ ) +  3 ,+ + @ '     n $  &      n 4       D n  6   9 n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

   6   $  %   &        !   &  $   &     '      3 (+ ) * *    , B 

G  E                  -   /     *       &    6   -                &                 5   "       -  =        6                 '       (2 ) * * B @ 2 ,2  2 A 6  $ 5   %   4  4 %    $   + 1     *    -     -  /               a g eb QV NdQVf Q[ P L eVZf o p Z g [ Zg g ek eO Zl QcO q L N dQVf M g P O d P O l O dg b M O [ V S rg L Z[ Nd g h s g eb QV NdQVf \ NZ U O VQ[ j X $   &     '       (2 ) * * B  8 ,2  B

A      ' 7 0    $ #            < !  -   $  %   & "  &   &       4    7     5  

4  B   $  = 9  I  = G   % I G

A      ' 0   .  D       7  8 8 < 5   6   -      /         -   /    #      

$ %   & '     < ( ) * * + ,B <

Referências

Documentos relacionados

4 e Depreende-se, portanto, que após as mudas fica- rem expostas a pleno sol aos nove meses de idade, o plantio deveria ser efetuado dois meses depois, quando as mudas entram

Este corpus será composto por documentos que contêm tanto o corpo da notícia bem como o seu título, subtítulo, autor, notícias relacionadas, categoria e data de publicação, de forma

Resumo – O objetivo deste trabalho foi avaliar, sob chuva simulada, o efeito da cobertura vegetal sobre a erosão de um Argissolo Vermelho, no Estado de Mato Grosso do Sul,

Parágrafo Quinto: A partir do novo contrato a ser celebrado com a prefeitura de Mossoró/RN, as empresas que executam suas atividades de conservação, limpeza e coleta de

Em sua pesquisa sobre a história da imprensa social no Brasil, por exemplo, apesar de deixar claro que “sua investigação está distante de ser um trabalho completo”, ele

Do amor,&#34; mas do amor vago de poeta, Como um beijo invizivel que fluctua.... Ella

Pretende-se, especificamente, (1) caracterizar de forma global a amostra de estudantes universitários quanto aos EMPs, vivências académicas e à SV; (2) caracterizar estas

Este trabalho pretende analisar a relação entre as reformas económicas introduzidas desde 1979 - com a chegada ao poder de Deng Xiaoping - e a desigualdade na China dos nossos