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Aplicação do conceito lean office aos processos administrativos em instituições de ensino superior

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Academic year: 2021

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Tabela 1 – Comparativo entre produção em massa e produção enxuta
Figura 1 – Principais características dos serviços
Tabela 2 - Comparativo entre os desperdícios na manufatura e no escritório
Figura 2 – Modelo Conceitual do  Lean Service Fonte: López, Requena & Lobera (2015)
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