MARKETING
DIGITAL
O Q U E O E M P R E E N D E D O R P R E C I S A S A B E R ?
OU TUDO, OU NADA MOMENTO DE MUDANÇA RISCO
RISCO
PERIGO
OPORTUNIDADE
Não é magia.
MARKETING
DIGITAL
Não é pão.
MARKETING
DIGITAL
TEMPO DE FORNO RECEITA
MARKETING
DIGITAL
MARKETING
ESTRATÉGIA DIGITAL
Não é só
Rede Social.
REDES SOCIAIS
MARKETING
DIGITAL
Conjunto de atividades que uma
empresa (ou pessoa) executa online
com o objetivo de atrair negócios, criar
relacionamentos e desenvolver uma
identidade de marca.
"MACANISMO" DO MARKETING DIGITAL
Alcançar novos clientes em potencial. ATRAIR Promover o engajamento desses clientes com o negócio. RELACIONAR Motivar a compra. VENDER Manter esses clientes e transformá-los em promotores. FIDELIZARMARKETING
DIGITAL NÃO É
1
ENCARAR A
REALIDADE
E nada vai voltar a ser do mesmo
jeito que era antes.
EM 5 MESES O MUNDO
CONTROLE DO CONTÁGIO ISOLAMENTO SOCIAL
COMPORTAMENTO HUMANO HÁBITOS DE CONSUMO
CONSTRUÇÃO NOVA REALIDADE DE MERCADO
NOVO NORMAL
•
•
Adaptação
Digitalização
40%
pretendem fazer mais compras online pós COVID-19.
35%
pretendem diminuir idas a lojas físicas pós COVID-19.
85%
dos que utilizaram o digital pela primeira vez ficaram muito
satisfeitos.
75%
dos que utilizaram digital pela primeira vez pretendem
continuar usando.
A SITUAÇÃO
INFLUENCIA
OS HÁBITOS
INFLUENCIAM
2
ENTENDER
QUE O
CLIENTE É O
CENTRO DE
TUDO
O NOVO CONSUMIDOR
• Inseguro e assustado: precisa sentir confiança para voltar a adquirir
produtos e serviços (saúde física e financeira);
• Consciente no consumo: prioriza um consumo mais consciente, se torna
menos fiel e compara mais preços (saúde financeira);
• Atualizado: com mais informação, se torna mais exigente e seletivo;
• Imediatista: quer agilidade e já está acostumado a uma série de novas
comodidades;
Seu produto ou serviço é
tão bom quanto a
demanda por ele no
mercado.
UM CONVITE PARA NEGÓCIOS
UM CONVITE PARA NEGÓCIOS
MAIS DIGITAIS E MAIS HUMANOS TAMBÉM:
Não adianta querer vender
no "digital" um produto ou
serviço que já não tem
3
ATUALIZAR A
DEFINIÇÃO DE
"VENDER"
DE AGORA EM DIANTE:
Vender NÃO É trocar produto ou serviço por dinheiro.
Vender É entregar benefícios;
Vender É focar na solução do problema do cliente; Vender depende de relacionamento (social selling); A melhor ferramenta de vendas é ouvir o cliente.
ENTENDER DESAFIOS
PARA
ATENDER NECESSIDADES
PARA
ONDE O CONSUMIDOR ATUAL
PROCURA SOLUÇÕES PARA SEUS
PROBLEMAS E DÚVIDAS?
95% dos internautas brasileiros "dão um Google"!
Pergunta para o empreendedor:
Quando você procura no Google as soluções que seus produtos e serviços oferecem, sua empresa aparece?
4
ANALISAR A
SITUAÇÃO
O QUE TE TROUXE ATÉ AQUI
NÃO NECESSARIAMENTE É O QUE VAI
TE LEVAR ADIANTE.
PERGUNTAS IMPORTANTES
• O que o cliente precisa e quer agora?
• Seu negócio pode ajudar seu cliente?
• O que você ofereço é uma demanda do mercado?
• É possível adaptar seu negócio pensando nas necessidades do cliente?
A KODAD faliu porque não abraçou a
tecnologia que invadiu o mundo da
fotografia.
Detalhe: Steve Sasson, que criou o que se considera a primeira câmera digital do mundo, era funcionário da Kodak e
Entender a realidade e as tendências do mercado; Conhecer muito bem o cliente;
Vender benefícios e soluções.
PARA REMODELAR OU
ADAPTAR O NEGÓCIO
5
PESQUISAR
TENDÊNCIAS
E SE INSPIRAR
EM BOAS
PRÁTICAS
@ N U C L E O B E L L A D A N C A S @ A Y A L L A S T U D I O
P A L H A Ç O S B I B I L D O E
6
PLANEJAR:
É PRECISO
SABER ONDE
VOCÊ QUER
CHEGAR
NÃO DÁ PRA SE AVENTURAR NUM "MOCHILÃO SEU DESTINO" COM O SEU NEGÓCIO
Onde você está agora?
Como estão os números da empresa? Onde você quer chegar?
Quanto você pode investir?
Quais riscos está disposto a enfrentar? Quais estratégias você vai traçar?
Como você vai medir seus resultados?
GRANDE
VANTAGEM DO
DIGITAL
7
MARCAR A
PRESENÇA
DIGITAL
•
Site;
•
Loja Virtual (E-commerce);
•
Blog;
•
Marketplaces;
•
Aplicativo;
•
Motores de Busca (Google);
•
Anúncios;
GOOGLE MEU NEGÓCIO
Uma forma gratuita de colocar seu negócio no mapa do Google.
AINDA NÃO TENHO
PRESENÇA DIGITAL.
COMO DEVO
COMEÇAR?
WHATSAPP BUSINESS
Plataforma de mensagens com 7 funcionalidades exclusivas para facilitar a vida do empreendedor.
REDES SOCIAIS
Uma excelente forma de se relacionar e conquistar potenciais clientes.
Ah... Mas, não funciona com o meu tipo de negócio!
JÁ ESTOU NAS
REDES SOCIAIS,
MAS NÃO VEJO
RESULTADOS.
O QUE DEVO
FAZER?
AS GRANDES EMPRESAS FAZEM PARTE.
AS PLATAFORMAS SÃO AS MESMAS PARA TODOS.
ESTRATÉGIA E AÇÃO
JÁ ESTOU NAS
REDES SOCIAIS,
MAS NÃO VEJO
RESULTADOS.
O QUE DEVO
FAZER?
CAPACITAÇÃO:
• Conhecer sua persona; • Encontrar o tom de voz; • Criar conteúdo de valor;
• Estratégias de SEO; • Humanizar o atendimento; • Promover engajamento; • Monitorar os canais.
JÁ ESTOU NAS
REDES SOCIAIS,
MAS NÃO VEJO
RESULTADOS.
O QUE DEVO
FAZER?
JÁ TENHO BONS
RESULTADOS.
QUERO COMEÇAR A
A VENDER ONLINE
MESMO?
QUAL É A MELHOR
FORMA?
SITE
Forma para aparecer nas buscas do cliente; Fortalece a marca;
Apresenta valores, produtos e serviços; Transmite segurança ao cliente;
Possibilita o fechamento de vendas mesmo sem uma loja online (WhatsApp).
Importante: • Mobile First • Estratégias de SEO
JÁ TENHO BONS
RESULTADOS.
QUERO COMEÇAR A
A VENDER ONLINE
MESMO?
QUAL É A MELHOR
FORMA?
MARKETPLACE
Um bom caminho para entender melhor sobre todo o funcionamento prático do marketing
digital, sem precisar fazer grandes investimentos iniciais.
Serviços Apps Alimentação Grandes Marketplaces Marketplaces Nichados
JÁ TENHO BONS
RESULTADOS.
QUERO COMEÇAR A
A VENDER ONLINE
MESMO?
QUAL É A MELHOR
FORMA?
LOJA VIRTUAL
Implantação:
Domínio, Plataforma, ERP, Segurança, Estoque, Pagamento, Catálogo, Embalagens, Entrega
Manutenção:
Pessoal, impostos, custos fixos
Divulgação:
Maior custo da operação: Depender apenas de acessos orgânicos torna a evolução muito lenta Importante: • Mobile First • Estratégias de SEO
JÁ TENHO BONS
RESULTADOS.
QUERO COMEÇAR A
A VENDER ONLINE
MESMO?
QUAL É A MELHOR
FORMA?
EU PRECISO ESTAR EM
TODOS OS CANAIS?
QUAL A MELHOR OPÇÃO
PARA O MEU NEGÓCIO?
MARKETING DIGITAL É MUITO COMPLICADO!
MAS EU TENHO MUITAS ATIVIDADES!
COMO VOU DAR CONTA DE TUDO
?
8
CONTAR
COM O
COMO O SEBRAE PODE
AJUDAR VOCÊ:
Orientações
Consultorias
Cursos
Oficinas
Eventos
SebraeTec
OBRIGADA.
0800 570 0800 31 9 9822.8208 sebrae.mg
Marina Moura | Sebrae Minas
marina.moura@sebraemg.com.br @eumarinamoura
