PESQUISA PERFIL DO TURISTA

(1)

(2)

Fonte: Pesquisa Direta FECOMERCIO 1,16 0,80 0,95 Outros países 1,28 0,55 0,86 América Latina 97,55 98,66 98,19 Brasil Feminino Masculino em (%) Total Categoria Sexo

1) Qual país de origem?

País de origem

Bra sil

98%

América La tina

1%

Outros pa íses

1%

(3)

2) Qual o estado de origem?

Fonte: Pesquisa Direta FECOMERCIO

2,69 1,12 1,78 Outros países 5,61 4,51 4,97 Outros estados 0,78 1,19 1,02 Mato Grosso 1,04 1,10 1,08 Maranhão 1,68 1,10 1,34 Paraíba 1,97 1,07 1,45 Goiás 2,48 2,02 2,21 Pernambuco 2,27 2,58 2,45 Espírito Santo 4,08 2,52 3,17 Bahia 2,61 3,61 3,19 Distrito Federal 4,93 7,19 6,25 Rio Grande do Sul

6,75 7,03 6,91 Santa Catarina 8,14 8,42 8,30 Paraná 14,16 14,08 14,11 Minas Gerais 12,13 16,02 14,40 Rio de Janeiro 28,69 26,45 27,39 São Paulo / Interior e litoral

Feminino Masculino em (%) Total Resposta Sexo

(4)

Estado de origem

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

Sã

o P

au

lo

/ I

nt

er

ior

e

lito

ra

l

Rio

de

Ja

ne

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M

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ro

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Ou

tro

s E

sta

do

s

Ou

tro

s P

aís

es

(5)

3) Qual meio de transporte que o senhor(a) utilizou para chegar a São Paulo?

59,30 59,35 59,33 Ônibus 3,87 5,18 4,63 Carro 36,83 35,47 36,04 Avião Feminino Masculino em (%) Total Categoria Sexo

Meio de transporte ulizado

Aviã o

36%

Ca rro

5%

Ônibus

59%

(6)

4) Em suas viagens de turismo, qual a companhia aérea que o sr(a). costuma

viajar?

2,54 3,65 3,18 Outras companhia 6,46 7,16 6,87 Varig 23,50 26,03 24,97 TAM 27,43 29,04 28,36 Gol 40,07 34,13 36,62

Não viajo com companhia aérea

Feminino Masculino em (%) Total Categoria Sexo

Preferência companhia aérea

TAM 25% Varig 7% Gol 28%

Não viajo com campanhia aé re a

37% Outras companhias

(7)

5) Qual o principal motivo que o leva a escolher uma determinada companhia

aérea?

1,81 1,71

1,75

Não sabe / Não respondeu

0,63 1,00 0,86 Outros Motivos 2,54 1,63 1,99

Facilidade de Financiamento das passagens

2,39 2,67 2,56 Empresa escolheu 4,73 10,36 8,13

Não tinha outra opção de companhia

8,89 8,13

8,43

Era a melhor opção de datas e horários

29,00 27,68

28,20

Confiança nos serviços prestados pela empresa

50,01 46,82

48,09

Preço da passagem aérea

Feminino Masculino

Sexo Total

(8)

Motivo principal de escolha da CIA aérea

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Pr

eç

o

da

p

as

sa

ge

m

a

ér

ea

Co

nf

ian

ça

n

os

se

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Nã

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Em

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..

Ou

tro

s M

ot

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s

Nã

o s

ab

e /

N

ão

re

sp

on

de

u

(9)

6) Após a crise nos aeroportos vivenciada recentemente, o sr(a). acha que os

aeroportos hoje estão?

4,62 4,53

4,57

Não sabe / não respondeu

9,36 8,10 8,60 Piores 59,67 54,40 56,49 Iguais 26,35 32,97 30,35 Melhores Feminino Masculino em (%) Total Categoria Sexo

Após crise nos aeroportos

Me lhore s; 30,35

Iguais; 56,49 Piore s; 8,60

Não sabe / não re sponde u; 4,57

(10)

7) É a primeira vez que o sr(a). visita a cidade de São Paulo?

86,15 89,46 88,07 Não 13,85 10,54 11,93 Sim Feminino Masculino em (%) Total Resposta Sexo

Primeira vez na cidade de São Paulo

Sim 12%

Nã o 88%

(11)

8) Se sim, qual foi a primeira impressão que o sr(a). teve na cidade?

11,56 23,47 17,67 Regular 14,11 13,15 13,62 Ruim 74,33 63,39 68,71 Boa Feminino Masculino em (%) Total Faixa Sexo

Primeira impressão da cidade de São

Paulo

Boa 68,7

Re gular 17,7

(12)

9) Qual o motivo da sua visita a São Paulo?

1,28 1,04 1,14 Show / Eventos 0,34 2,18 1,41 Está só de passagem 1,92 1,27 1,54 Outros motivos 5,40 1,61 3,20

Cirurgia / Tratamento médico

5,65 4,37 4,91 Estudos 14,65 7,17 10,30 Turismo 38,34 19,07 27,15

Visitar amigos / parentes

32,43 63,29 50,36 Negócios Feminino Masculino Sexo Total Tipo

(13)

Motivo de sua visita

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Série1

50,36

27,15

10,30

4,91

3,20

1,54

1,41

1,14

Negó cio s

Vis itar

amigo s /

Turis mo

Es tudo s

Cirurgia /

Tratamento

Outro s

mo tivo s

Es tá s ó de

pas s agem

Sho w /

Evento s

(14)

10) (Somente para quem veio a negócios) Ficou / Ficará alguns dias na

cidade a passeio?

79,95 79,14 79,36 Não 20,05 20,86 20,64 Sim Feminino Masculino em (%) Total Categoria Sexo

Ficou / Ficará na cidade a passeio

Sim

20,64%

Não

79,36%

(15)

11) O sr(a). visitou / visitará outras cidades paulistas (interior/litoral) ?

0,49 0,48

0,49

Não Sabe / Não Respondeu

Pretende visitar cidades paulistas

Sim 30%

Não 70%

Não Sabe / Não Re sponde u

(16)

12) Pretende visitar outro estado?

0,46 0,30

0,38

Não Sabe / Não Respondeu

80,34 73,99 77,27 Não 19,20 25,71 22,34 Sim Feminino Masculino em (%) Total Categoria

Pretende visitar outro estado

Sim 22%

Não 78%

Não Sabe / Não Re spondeu

(17)

13) Quanto o senhor estima que gastou / gastará diariamente?

R$ 153 R$ 158 R$ 156 Média diária 1,64 1,58 1,60 Superior a R$ 1.000,00 2,05 2,12 2,09 Mais de R$ 500,00 a R$ 1.000,00 3,93 2,70 3,22 Mais de R$ 400,00 a R$ 500,00 4,12 5,15 4,72 Mais de R$ 300,00 a R$ 400,00 10,88 13,40 12,35 Mais de R$ 200,00 a R$ 300,00 22,44 24,61 23,70 Mais de R$ 100,00 a R$ 200,00 54,93 50,44 52,32 Até R$ 100,00 Feminino Masculino Sexo Total Tipo

(18)

Estimativa de gasto diário

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

Série1

52,32

23,70

12,35

4,72

3,22

2,09

1,60

Até R$ 100,00

Mais de R$

100,00 a R$

200,00

Mais de R$

200,00 a R$

300,00

Mais de R$

300,00 a R$

400,00

Mais de R$

400,00 a R$

500,00

Mais de R$

500,00 a R$

1.000,00

Superio a R$

1.000,00

(19)

14) Qual foi o maior gasto que o sr(a). Teve / pretende ter?

0,72 0,22 0,43 NS/ NR 21,02 19,99 20,42 Com transporte 15,70 9,32 11,99 Com compras 14,40 10,89 12,36 Com lazer 24,66 23,09 23,75 Com Alimentação 23,51 36,49 31,05 Com Hospedagem Feminino Masculino Sexo Total Tipo

Maiores gastos

31,0

23,7

12,4

12,0

20,4

0,4

Com

Hospedagem

Com

Alimenta ção

Com lazer

Com

compras

Com

tra nsporte

(20)

15) Qual foi o principal meio de transporte que o sr(a). utilizou / utilizará em

São Paulo?

0,34 0,42 0,39 Outros 0,94 2,43 1,81 Aluguel de carro 12,93 8,84 10,55 Carro próprio 21,41 20,72 21,01 Ônibus 32,59 30,88 31,60 Metrô 31,79 36,71 34,64 Taxi Feminino Masculino Sexo Total Tipo

Meio de transporte utilizado em São Paulo

34,6

31,6

21,0

10,6

1,8 _0,4

Ta xi Metrô Ônibus Ca rro próprio

Aluguel de Ca rro

(21)

16) Qual foi a principal dificuldade (falta) que o sr(a). encontrou na cidade?

0,21 0,36 0,30 Outras 2,24 1,09 1,57

Falta de transporte público

1,17 2,19

1,76

Local para estacionar

1,93 2,45 2,23 Condução lotada 2,14 2,67 2,45 Banheiros Públicos 4,32 4,16 4,22 Falta de sinalização 5,28 4,23 4,67 Informação turísticas 5,01 5,90 5,53 Limpeza da cidade 6,50 6,20 6,33 Educação no trânsito 7,38 7,28 7,32 Segurança 14,81 19,94 17,79 Transito ruim 49,02 43,53 45,83 Nenhuma Feminino Masculino Sexo Total Tipo

(22)

Principal dificuldade encontrada

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

35,00

40,00

45,00

50,00

Série1 4 5,8 3 17,79 7,3 2 6 ,3 3 5,53 4 ,6 7 4 ,2 2 2 ,4 5 2 ,2 3 1,76 1,57 0 ,3 0 Nenhuma Trans it o

ruim Seg urança

Ed ucação no t râns it o Limp eza d a cid ad e Info rmaçã o t urí s t icas Falt a d e s inalizaçã o Banheiro s Púb lico s Co nd ução lo t ad a Lo cal p ara es t acio nar Falt a d e t rans p o rt e p úb lico Out ras

(23)

17) O sr(a). veio a São Paulo

46,12 26,62 34,80 Acompanhado 53,88 73,38 65,20 Sozinho Feminino Masculino em (%) Total Categoria Sexo

Veio a São Paulo

Sozinho

65,20%

Acompanhado

(24)

17.a) Se acompanhado, de quantas pessoas?

2,38 7,62 4,71 Mais de 5 acompanhantes 2,93 3,68 3,26 4 acompanhantes 3,61 5,19 4,31 3 acompanhantes 26,78 17,38 22,60 2 acompanhantes 64,31 66,13 65,12 1 acompanhante Feminino Masculino Sexo Total Tipo

Quantos acompanhtes

65,1

22,6

4,3

_3,3

4,7

1 acompanha nte 2 a compa nhante s 3 a compa nhante s 4 a compa nhante s Ma is de 5 a compa nhantes

(25)

18) Voltaria a visitar São Paulo a turismo?

Volta a turismo

Sim

81,90%

Não

18,10%

(26)

19) (Se Sim) O que motivaria a voltar a São Paulo?

0,16 0,00 0,07 Outros motivos 1,79 0,81 1,23 Estudos 4,73 3,96 4,30 Conhecimento próprio 6,57 16,69 12,26 Negócios / Trabalho 20,40 14,70 17,19 Efetuar compras 33,95 20,94 26,63

Visitar amigos / Parentes

32,40 42,91 38,31 Lazer Feminino Masculino Sexo Total Tipo

Motivo da volta

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

Série1 3 8 ,3 1 2 6 ,6 3 17,19 12 ,2 6 4 ,3 0 1,2 3 0 ,0 7 Lazer Vis itar amig o s /

Parentes Efet uar co mp ras

Neg ó cio s / t rab alho

Co nhecimento

(27)

20) O sr(a). hospedou-se em:

1,45 1,37

1,40

Outros tipos de hospedagem

1,03 2,15 1,68 Casa alugada 12,82 14,40 13,74

Nenhum / não hospedou

52,67 33,57

41,57

Casa de Amigos / Parentes

32,04 48,51 41,61 Hotel Feminino Masculino em (%) Total Categoria Sexo

Tipo de hospe dage m

0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 40,00 45,00 S érie1 4 1,6 1 4 1,57 13 ,74 1,6 8 1,4 0 Ho t el C as a d e Amig o s / Parent es Nenhum / não ho s p ed o u C as a alug ad a Out ro s t ip o s d e ho s p ed ag em

(28)

21) O sr(a). voltaria a se hospedar no mesmo hotel?

3,66 2,56

2,91

Não sabe / Não respondeu

Se hospedaria no mesmo hotel

Sim 86,22% Nã o 10,87% Nã o sa be / Nã o re sponde u 2,91%

(29)

22) Como o sr(a). avalia o custo / benefício da hospedagem?

5,20 4,09 4,45 Baixo 71,77 69,39 70,16 Aceitável 23,04 26,52 25,39 Alto Feminino Masculino em (%) Total Categoria Sexo

Custo / Beneficio da hospedagem

Alto

25,39%

Aceitá vel

70,16%

Ba ixo

4,45%

(30)

23) Como o sr(a). avalia a prestação de serviços do setor (hoteleiro paulista)?

1,69 1,40 1,49 Ruim 10,82 13,07 12,34 Regular 64,30 66,57 65,83 Bom 23,19 18,97 20,33 Ótimo Feminino Masculino Sexo Total Tipo

Prestação de serviços

20,3

65,8

12,3

1,5

(31)

24) Como o sr(a). avalia a estrutura receptiva em São Paulo?

2,02 2,93 2,55 Ruim 13,25 13,95 13,66 Regular 66,45 68,06 67,39 Boa 18,28 15,05 16,40 Ótima Feminino Masculino Sexo Total Tipo

Estrutura receptiva da cidade

16,4

67,4

13,7

2,5

(32)

25) Quais os locais de compras que o sr(a). visitou em São Paulo?

3,08 2,32 2,64 Outros Locais 1,63 1,27 1,42 Av. Paulista 2,54 0,92 1,60

Bom retiro / Rua José Paulino

1,50 3,58

2,71

Pç da Sé/Centro/R Direita/Sta Efigenia/Pç Repl/Galeria do Rock

4,55 6,13 5,47 Brás / Mooca 14,89 13,50 14,08 25 de março 18,29 13,86 15,72 Shoppings Centers 53,52 58,43 56,37 Não visitou Feminino Masculino Sexo Total Tipo

(33)

Locais de compras visitados

56,4

15,7

_14,1

5,5

2,7

_1,6

_1,4

2,6

Não visito u Sho p ing s Centers 2 5 d e março Brás / M o o ca Pç d a Sé/Centro /R Direita/Sta Efig enia/Pç Rep l/Galeria d o Ro ck Bo m retiro / Rua J o s é Paulino

(34)

26) Como o sr(a). Ficou sabendo dos principais locais de compras em São

Paulo?

0,48 1,29 0,93 Outras fontes 0,76 2,07 1,48 Internet 0,92 2,05 1,55 Trabalho 3,38 4,32 3,90 TV 5,87 3,59 4,61 No local de hospedagem 42,06 40,54 41,22 Já conhecia 46,53 46,13 46,31

Indicação de amigos / parentes

Sexo Total

(35)

Como ficou conhecendo os locais de compras

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

Série1

46,31

41,22

4,61

3,90

1,55

1,48

0,93

Indicação de

amigo s /

parentes

J á co nhecia

No lo cal de

(36)

27) O que o sr(a). acha que está faltando de estrutura nos principais locais de

compra?

0,00 0,54

0,30

Espaço para pedestre nas ruas

1,19 0,67 0,91 Melhor atendimento 0,73 1,35 1,07 Telefones públicos 0,57 2,03 1,38 Atendimento médico 2,31 1,96 2,12 Guarda volume 3,35 1,97 2,59 Restaurantes / Alimentação 4,35 3,67 3,98

Local para estacionar

6,17 8,05 7,21 Banheiros Públicos 6,49 8,91 7,83 Informações 27,87 29,33 28,67 Segurança 46,95 41,51 43,95

Não falta nada

Sexo Total

(37)

O que está faltando nos locais de compras

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

35,00

40,00

45,00

50,00

Série1 4 3,9 5 28 ,67 7,8 3 7,2 1 3 ,98 2 ,59 2 ,12 1,38 1,07 0 ,91 0,3 0 Não falta

nad a Seg urança Info rmaçõ es

Banheiro s Púb lico s Lo cal para estacionar Restaurantes / Alimentação Guard a volume Atend imento méd ico Telefones púb licos Melho r atend imento

Esp aço para p edestre nas

(38)

28) O sr(a). Realizou compras nestes locais?

Realizou compras

Sim

88,45%

Nã o

11,55%

(39)

29) Visitou os pontos turísticos da cidade de São Paulo?

Visitou ponto turistico

Sim

19,58%

Não

80,42%

(40)

30) Se sim, quais os pontos turísticos que o sr(a). que mais gostou?

1,91 3,20 2,63 Outros Locais 2,35 0,00 1,05 Pq. Vila Lobos 1,67 1,22 1,42 Museu Imigrante 0,81 2,07 1,51

Ed Altini Arantes (Banespa)

0,69 2,17 1,51 Pç. da República 1,72 1,40 1,54

Zoológico/Simba Safari/Jd. Botânico

2,14 1,52

1,80

Memorial Am. Lat.

2,89 0,95 1,82 Playcenter / Pq. da Mônica 2,14 2,57 2,38 Liberdade 0,00 5,28 2,92

Estádio Pacaembu / Morumbi

1,72 4,15 3,07 Terraço Itália 6,27 1,45 3,60 Mercado Central 2,59 6,98 5,02

Est. da Luz/Museu da Língua Portuguesa/Pinacoteca/Sala SP

20,10 9,38 14,17 Catedral da Sé / Pç. da Sé / Centro 14,39 15,50 15,01 Museu do Ipiranga 13,95 18,17 16,29 Av. Paulista 24,66 23,96 24,27

Pq. Ibirapuera / Bienal / Museu de Arte Moderna

Sexo Total

(41)

31) Para o sr(a), São Paulo é?

57,07 57,74

57,46

Igual ao que imaginava

12,62 9,03

10,54

Pior do que imaginava

30,31 33,23

32,00

Melhor do que imaginava

Feminino Masculino Sexo Total Tipo

São Paulo é

32,0

10,5

57,5

Melhor do que

imaginava

(42)