Pós-graduação em. 15ª edição. Pós-graduação em Gestão Empresarial

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Pós-graduação em

D e s e n v o l v i m e n t o d e C o m p e t ê n c i a s P e s s o a i s P i l a r M o s q u e r a C o n d e pilarconde@iseg.ulisboa.pt

Pós-graduação em Gestão Empresarial

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Docente

Pilar Mosquera Conde

E-mail: pilarconde@iseg.ulisboa.pt

Slides disponíveis no Aquila

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Í n d i c e

O Autoconhecimento como competência base de um gestor

5 áreas críticas do autoconhecimento

Exercícios para promover o autoconhecimento

Estratégias para aumentar a autoeficácia pessoal

• como gerir melhor o tempo e o stress; • como influenciar os outros.

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4

Whetten, D. A. & Cameron, K. S. (2016).

Developing Management Skills, 9th ed.,

Prentice Education, New Jersey.

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Complete p.f. as seguintes frases:

O que me faz feliz é…. O mais importante para mim é… O que eu mais gosto no meu trabalho é …

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Porque é importante

desenvolver as competências

pessoais dos gestores?

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Competências de gestão

Maiores possibilidades de sobreviver > Valor de mercado +Vendas/empregado; <Turnover Maior sucesso financeiro Maior retorno a longo prazo

Vários estudos empíricos têm concluído que as empresas cujos gestores têm competências de gestão têm:

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Que competências pessoais

devem ter os gestores?

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Pilar Mosquera ISEG

The Skills Leaders Need at Every Level

(Harvard Business Review, 2014)

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Pilar Mosquera ISEG

Competências para ser eficaz e eficiente Minhas Competências  X   X

Numa folha, indique as competências que considera que um gestor deve ter para ser eficaz e eficiente. Assinale com  as que considera ter e com X as que acha que não tem ou precisa de desenvolver.

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Se tivessem que contratar ou formar alguém para vos substituir

Pensem agora na empresa onde trabalham

Pensem em gestores que consideram como bem sucedidos

Que competências deveria ter essa pessoa para ter sucesso? Que competências demonstram que explique o seu sucesso?

Quem falha e quem é bem sucedido nesta empresa? Porquê?

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Whetten & Cameron entrevistaram 402 gestores considerados altamente eficientes para

identificar as razões do seu sucesso. Identificaram assim as 10 competências do gestor eficaz:

Autoconhecimento Gestão do tempo e do stress Reconhecer, definir e resolver problemas Comunicação Verbal (inclui saber ouvir)

Motivar e influenciar os outros Delegar

Gestão de Conflitos Gestão das decisões

individuais Trabalho em equipa

Definir objetivos e articular a visão

Pilar Mosquera ISEG

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Whetten & Cameron (2016)

Competências de gestão:

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“Know Thyself”

O desejo de se conhecer a si próprio não é recente mas remonta aos

filósofos gregos (e.g. Pitágoras, Platão, Sócrates).

Esculpido no Oráculo de Delphi

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O Autoconhecimento

É a base de:

• saúde psíquica

• crescimento pessoal

• aptidão para conhecer e aceitar os outros (empatia)

Para melhorar as nossas capacidades pessoais precisamos de saber qual o

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Inteligência emocional Auto-avaliação central Atitudes face à mudança Estilo de aprendizagem Valores Pessoais

(Whetten & Cameron, 2016)

O Autoconhecimento:

5 áreas críticas

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Inteligência Emocional

“Aptidão para se gerir a si próprio e a relação com os

outros” (W&C, 2011, p.61). Esta aptidão pode ser

desenvolvida e melhorada.

Pessoas com + IE conseguem regular e controlar as suas

emoções e ainda diagnosticar e criar empatia com os

sentimentos dos outros.

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Inteligência Emocional

tem forte poder

preditivo do sucesso...

na gestão

: estudo em 40

empresas concluiu que a IE

é 2x mais importante para a

excelência dos gestores do

que o QI e a especialização

na vida

: mais poderosa do

que o QI

para prever o

sucesso na vida (Goleman,

1995)

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Valores

São relativamente estáveis e formam a base das nossas decisões Muitas vezes não estamos conscientes deles, nem da sua hierarquização Diferem consoante a cultura nacional ou organizacional Alguns valores foram considerados universais, comuns a todos, ainda que a sua prioridade para cada um possa variar Conhecer os valores dos que nos rodeiam facilita as interações pessoais

O Autoconhecimento

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• Quais as razões da escolha efetuada? • Quais os princípios/valores estiveram

na base da decisão tomada? • Que informação adicional

necessitariam para estarem seguros da escolha?

• Em que circunstâncias poderiam tomar uma decisão diferente?

Depois de lerem atentamente o caso,

devem decidir em grupo qual das duas opções escolheriam.

Justifiquem a resposta.

O Autoconhecimento:

Dilemas de decisão

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Um homem foi condenado à prisão por 10 anos. No entanto, ao fim de um ano conseguiu escapar da prisão, mudou-se para uma nova zona do país e assumiu o nome de Luís Esteves.

Durante oito anos trabalhou muito, acabando por economizar dinheiro suficiente para montar o seu próprio negócio. Foi sempre correto com seus clientes e colaboradores, a quem pagava bons salários, e ainda doava parte dos seus lucros a associações de caridade. Um dia, uma antiga vizinha - Maria Graça - reconheceu-o como sendo o homem que fugira da prisão oito anos antes e a quem a polícia procurava. Deverá a Maria Graça denunciar o Luís Esteves à polícia e mandá-lo de volta para a prisão?

_______Deve denunciá-lo

_______ Não deve denunciá-lo

Pilar Mosquera ISEG

21

O Autoconhecimento:

Dilemas de decisão – O Fugitivo

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22

Learning by experiencing

. aprender pelas actividades

. relacionar-se com pessoas . envolver-se em aplicações

práticas

Learning by contemplating

. observar cuidadosamente antes

de decidir

. ver de diferentes perspectivas . procurar significado

Learning by theorizing

. analisar logicamente as ideias

. planear sistematicamente . encontrar teorias e relações

Learning by doing

. experimentar

. tomar riscos

. procurar a melhor solução

O

Autoconhecimento:

Estilo de Aprendizagem

Inclinação pessoal para perceber, interpretar e responder à informação de determinada

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Pilar Mosquera ISEG 2 dimensões da orientação face à mudança associadas ao sucesso dos gestores:

Tolerância à

ambiguidade

Locus de

controlo

(interno/

externo)

Capacidade do indivíduo para lidar com situações ambíguas (informação é inadequada ou pouco

clara; situações complexas ou pouco estruturadas)

Em que medida o indivíduo detém controlo do seu destino (LCI mais relacionado com o sucesso e eficácia dos

gestores).

O Autoconhecimento:

Atitudes Face à Mudança

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Consiste na avaliação que cada um desenvolveu acerca de si.

• Essa avaliação opera de modo inconsciente influenciando a

apreciação que fazemos de nós, dos outros e do mundo.

• Pessoas que têm “olhar positivo sobre si” (com valor, capazes,

estáveis e com controlo) estão mais preparadas para gerir e criar

relações de suporte com os outros.

Positive Self-Regard .Auto-estima .Auto-eficácia .Estabilidade emocional .LCI • Satisfação profissional • Desempenho no trabalho • Felicidade pessoal

O Autoconhecimento:

Autoavaliação Central

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O Autoconhecimento:

porque é tão difícil?

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Pode ser muito desconfortável Medo de descobrir fraquezas que possam afectar a nossa autoestima Tendência para resistir quando se linha sensível é ultrapassada. Rigidifica para se auto preservar

Para ultrapassar esta resistência é fundamental que esteja disponível a abrir-se aos outros

(self-disclosure)

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27 Conhecido pelos outros Não conhecido pelos outros Conhecido Pelo eu Não conhecido Pelo eu Eu Aberto Eu Secreto Eu Cego Eu Desconhecido

O Autoconhecimento

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28 Conhecido pelos outros Não conhecido pelos outros Conhecido Pelo eu Não conhecido Pelo eu Eu Aberto Eu Secreto Eu Cego Eu Desconhecido Feedback dos Outros Aut oc onhecime n to Introspeção

O Autoconhecimento

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O que seria diferente se….

• Se tivesse mais tempo ….

• Se ganhasse mais ….

• Se pudesse mudar (algo em mim) ….

• Se pudesse mudar (algo na minha vida) ….

29

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Objetivo:

dar feedback aos colegas

para que estes possam aumentar o seu autoconhecimento

Cada um escolhe 1 colega que conhece melhor. Pensa numa qualidade e

num ponto de melhoria. Envia uma mensagem

privada a esse colega com esse presente.

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O Autoconhecimento:

Dar feedback

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Peça a 3/4 pessoas que o(a) conheçam bem, que indiquem 3 qualidades suas e 3 aspetos que considerem que precisa melhora.

Deverão dar exemplos concretos para cada aspeto. Qualidades Exemplos Aspetos

a melhorar Exemplos 1 2 3

O Autoconhecimento:

Receber feedback

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Imagine-se daqui a 5 anos. Essa visão deve ser positiva e inspiradora para justificar o esforço necessário para a alcançar. Escreva uma carta nesse momento futuro (08/02/2026) dirigida a si no presente (08/02/2021):

O Autoconhecimento:

Viagem a um futuro próximo

Como se vê e sente?

• Descreva de forma tão completa quanto possível como se vê e o que sente nesse momento (em 08/02/2026). Diga onde vive, com quem vive, que pessoas fazem parte da sua vida; que trabalho desenvolve; o que faz nos tempos livres, etc.

O que o enche de alegria?

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Pilar Mosquera ISEG

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Como me vejo daqui a 5 Anos? (Onde estou? Com quem estou? O que

estou a fazer?)

O que tive que aprender para aqui chegar? (experiência, formação, etc.) Que obstáculos tive que ultrapassar? (O que me limitou, prendeu, desgastou? O que tive que soltar,

deixar cair?) O que me encheu de Energia? (O que me deu forças/impulsionou a atingir os objetivos)

O Autoconhecimento:

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