FEPI - CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ITAJUBÁ
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COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
FEPI - CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ITAJUBÁ
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COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Cidélia Maria Barbosa Lima Reitora
Erwin Rolf Mádisson Júnior Vice-Reitor
Magda Cristina Nascimento Rochael Pró-Reitora Acadêmica
Laércio Rafael Colucci Marques da Silva Diretor de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão
Evaldo Renó Faria Cintra
Coordenador da Comissão Própria de Avaliação Regina Silva dos Santos
Auxiliar da Coordenação da Comissão Própria de Avaliação Fábio Luís Figueiredo
Representante do Corpo Docente Sandra de Souza Pinheiro
Representante do Corpo Técnico Administrativo Tiago Salomon de Carvalho
Representante do Corpo Discente Octávio Scofano Filho Representante da Sociedade Civil
SUMÁRIO
3 1 INTRODUÇÃO...8 1.1 Dados da Instituição...8 1.2 Composição da CPA ...9 1.3 Características da autoavaliação ...11 2 METODOLOGIA ...122.1 Critérios adotados para coleta e análise dos dados...13
3 PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL - PDI...15
4 ENSINO DE GRADUAÇÃO, PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO....18
5 PROGRAMA DE ATENDIMENTO À COMUNIDADE ACADÊMICA E À SOCIEDADE ...22
6 RESULTADOS...25
6.1 Avaliação do Corpo Docente...25
6.2 Avaliação do Corpo Técnico-administrativo ...61
6.3 Avaliação do Corpo Discente ...69
7 DISCUSSÃO...125
LISTA DE ILUSTRAÇÕES (FOTOS)
Foto 1: Elevador no bloco 600...16
Foto 2: Centro de Convivência...17
Foto 3: Laboratório da Clínica-Escola de Estética e Cosmética...18
Foto 4: Laboratório de Práticas em Bovinocultura Leiteira...19
Foto 5: Veículo Kombi...19
Foto 6: Torno CENTUR 30D 1000MM A2 5" V4.0 SIEMENS 802D SL PLUS...20
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LISTA DE ILUSTRAÇÕES (FIGURAS)
Figura 1: Coordenadores avaliando a Reitoria...26
Figura 2: Coordenadores avaliando a Pró-Reitoria Administrativa...28
Figura 3: Coordenadores avaliando a Pró-Reitoria Acadêmica...30
Figura 4: Professor avaliando o Coordenador...32
Figura 5: Professor avaliando os alunos...34
Figura 6: Professor avaliando a Graduação...36
Figura 7: Avaliação Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão...38
Figura 8: Avaliação da infraestrutura...40
Figura 9: Avaliação da Administração...42
Figura 10: Avaliação da Biblioteca...44
Figura 11: Avaliação do Departamento de Comunicação...46
Figura 12: Avaliação do Departamento de Recursos Humanos-DRH...48
Figura 13: Avaliação do Departamento de Registros Acadêmicos-DRA...50
Figura 14: Avaliação do Laboratório de Tecnologia da Informação-LTI...52
Figura 15: Avaliação dos Laboratórios...54
Figura 16: Avaliação da Lanchonete FEPI Café...56
Figura 17: Avaliação da Lanchonete Sabores da FEPI...58
Figura 18: Avaliação do Xerox...60
Figura 19: Avaliação da chefia imediata pelo corpo técnico-administrativo...62
Figura 20: Avaliação da infraestrutura feita pelo corpo técnico-administrativo...64
Figura 22: Avaliação do Departamento de Recursos Humanos feito pelo corpo técnico
administrativo...68
Figura 23: Avaliação dos coordenadores de curso oferecidos pela instituição feita pelo corpo discente...70
Figura 24: Avaliação dos cursos de graduação oferecidos pela instituição feita pelo corpo discente...72
Figura 25: Avaliação dos professores da graduação oferecidos pela instituição feita pelo corpo discente...74
Figura 26: Avaliação da Pesquisa Institucional feita pelo corpo discente...76
Figura 27: Avaliação da infraestrutura geral feita pelo corpo discente...78
Figura 28: Avaliação da Biblioteca feita corpo discente...80
Figura 29: Avaliação do Departamento de Comunicação feita pelo corpo discente...82
Figura 30: Avaliação do Departamento de Registro Acadêmico feita pelo corpo discente...84
Figura 31: Avaliação do Laboratório de Tecnologia da Informação feita pelo corpo discente...86
Figura 32: Avaliação do Departamento Financeiro feita pelo corpo discente...88
Figura 33: Avaliação da Secretaria dos Coordenadores feita pelo corpo discente...90
Figura 34: Avaliação dos Laboratórios feita pelo corpo discente...92
Figura 35: Avaliação da Clínica Escola de Fisioterapia feita pelo corpo discente...94
Figura 36: Avaliação da Clínica Escola de Medicina Veterinária feita pelo corpo discente...96
Figura 37: Avaliação da Clínica Escola de Psicologia feita pelo corpo discente...98
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Figura 38: Avaliação da Lanchonete Sabores da FEPI feita pelo corpo discente...100
Figura 39: Avaliação da Lanchonete FEPI Café feita pelo corpo discente...102
Figura 40: Avaliação do Xerox feita pelo corpo discente...104
Figura 41: Avaliação do Núcleo de Estágio Integrado feita pelo corpo discente...106
Figura 4 2 : Avaliação do Núcleo de Apoio ao Estudante feita pelo corpo discente...108
Figura 43: Avaliação do Núcleo de Nivelamento Acadêmico feita pelo corpo discente...110
Figura 44: Avaliação do Núcleo de Inovação Tecnológica feita pelo corpo discente...112
Figura 45: Avaliação do Núcleo de Pesquisa Institucional feita pelo corpo discente...114
Figura 46: Avaliação da Ouvidoria feita pelo corpo discente...116
Figura 47: Avaliação da Portaria feita pelo corpo discente...118
Figura 48: Avaliação do serviço de telefonia feita pelo corpo discente...120
Figura 49: Avaliação da Recepção feita pelo corpo discente...122
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INTRODUÇÃO
A Comissão Própria de Avaliação (CPA) é o órgão suplementar da Reitoria que tem a finalidade de fomentar a cultura de avaliação institucional, organizar e conduzir o processo contínuo de autoavaliação da Instituição e subsidiar os processos de avaliação externa. A avaliação institucional é norteada pelo Sistema Nacional de Avaliação de Educação Superior (SINAES), instituído pela Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004 e tem como propósito fornecer à comunidade acadêmica e à sociedade a melhoria da qualidade da educação superior e a expansão da sua oferta.
A CPA do - Centro Universitário de Itajubá – FEPI (Fundação de Ensino e Pesquisa de Itajubá), constituída pela Portaria nº 32 de 2011, apresenta seu relatório de autoavaliação referente ao ano base 2016.
1.1 Dados da Instituição
NOME: Centro Universitário de Itajubá - FEPI CÓDIGO DA IES: 1869
CARACTERIZAÇÃO DA IES: Pessoa Jurídica de Direito Privado – Sem fins
Lucrativos – Fundação
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1.2 Composição da CPA
A CPA é constituída por representantes de todos os segmentos do centro universitário e um representante da comunidade externa. São eles:
Nome Segmento que representa
Evaldo Renó Faria Cintra Coordenador da Comissão Própria de Avaliação
Regina Silva dos Santos Auxiliar da Coordenação da Comissão Própria de Avaliação
Fábio Luís Figueiredo Representante do Corpo Docente
Sandra de Souza Pinheiro Representante do Corpo Técnico Administrativo
Tiago Salomon de Carvalho Representante do Corpo Discente
Octávio Scofano Filho Representante da Sociedade Civil
O trabalho da CPA teve início pelo ato de designação da Portaria 32/2011, com início de mandato, portanto, em junho de 2011.
Em 2016 a CPA do Centro Universitário de Itajubá passou por uma reformulação que consistiu na troca do coordenador e do membro representante dos discentes.
Em relação as atividades da CPA em 2016, no início do primeiro semestre foi feita uma revisão e reformulação dos questionários que são utilizados como instrumentos de obtenção dados em todos os seguimentos que participam da autoavaliação da Instituição, trabalho que foi realizado em conjunto com as coordenações dos cursos de graduação. Para esse propósito foram feitas duas reuniões, uma realizada em 14 e outra em 28 do mês de março.
A CPA ainda elaborou e inseriu perguntas para avaliar outros serviços que são oferecidos aos discentes tais como: Ouvidoria, Núcleo de Apoio ao Estudante (NAE), Núcleo de Nivelamento Acadêmico (NNA), Núcleo de Estágio Integrado (NEI) das Clínicas Escolas de: Fisioterapia, Psicologia e Medicina Veterinária. Esses serviços já vinham sendo oferecidos há vários anos, porém, ainda não haviam sido avaliados.
Com o incentivo e recursos do próprio Centro Universitário foi desenvolvido um novo software que teve como principal objetivo trazer mais facilidade e suavidade par responder os questionários. Nessa fase a função da CPA foi de estar passando orientações ao programador sobre as necessidades e adequações do programa para a funcionalidade na aplicação dos questionários e geração dos resultados, bem com verificação das listas de departamentos e nomes dos professores, digitação das perguntas e testar a funcionalidade do programa. Essas mudanças resultaram em elogios por parte de alguns discentes e docentes em relação a maior rapidez para responder o questionário e pela objetividade das perguntas.
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1.3 Características da autoavaliação
A avaliação institucional deve promover reflexão, questionamento, tomada de decisão e planejamento para sanar as fragilidades diagnosticadas e fortalecer as potencialidades. Como processo de autocrítica, leva à percepção da dinâmica da comunidade universitária, o que exige por parte da Instituição o acompanhamento das mudanças.
A realização da autoavaliação busca fundamentar-se em princípios como o incentivo à participação dos diferentes segmentos institucionais. Desta forma permitir a abrangência dos diferentes aspectos da realidade institucional. A realização a partir de métodos que resultem em dados e informações válidas e confiáveis e a relevância para a Instituição. Esta importância não se restringe ao cumprimento de uma exigência legal, mas sim que por ser um ato favorece o cumprimento da missão do Centro Universitário de Itajubá - FEPI, que é: “contribuir para o desenvolvimento educacional, sociocultural e econômico em âmbito regional, estadual e nacional.”
Para a consolidação da autoavaliação é necessário o apoio e a cooperação de todos os envolvidos no processo de construção de uma instituição mais forte e alicerçada em sua missão. A autoavaliação expressa a realidade da instituição e as informações obtidas por meio do diagnóstico dos diversos segmentos permitem a tomada de decisões embasadas em dados concretos e não intuídos, o que facilita a priorização de mudança na gestão institucional.
O compromisso do Centro Universitário de Itajubá – FEPI com a sociedade na qual está inserido é contribuir para seu crescimento intelectual e social. Com base na utilização dos resultados obtidos na autoavaliação, o Centro Universitário de Itajubá – FEPI pode sanar os problemas apontados por sua comunidade. Como consequência, consolidar-se como uma Instituição de excelência no ensino.
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METODOLOGIA
O processo avaliativo de 2016 é uma continuidade das propostas implantadas no decorrer dos últimos anos. A metodologia foi ajustada e melhorada a partir das análises dos processos de avaliação anteriores como maneira de agrupar informações relevantes para que se conheça a fundo as potencialidades e fragilidades da Instituição.
Desde 2011 a CPA baseia-se no trabalho ético e promove a participação democrática dos diferentes membros da comunidade com o propósito de desmistificar a percepção punitiva atrelada ao processo avaliativo. O Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), em vigor entre 2014 a 2018, enfatiza que a avaliação institucional não dará margem para qualquer tipo coação ou coerção, priorizando a melhoria como princípio máximo a ser alcançado. Para conseguir atender a tal propósito, a CPA iniciou trabalho com o aval da reitoria da Instituição.
A realidade da Instituição é demonstrada por meio do resultado dessa autoavaliação, importante instrumento de gestão acadêmica, pois destaca as potencialidades e as fragilidades institucionais.
A partir dos dados obtidos, o gestor tem melhores condições de se posicionar e decidir quais as ações cabíveis para sanar cada problema apontado pelos atores que compõem a Instituição.
. O que precede a avaliação propriamente dita são as reuniões da Comissão Própria de Avaliação para discutir o processo avaliativo, as possíveis melhorias a serem implementadas e as estratégias de trabalho. Todas essas ações são realizadas com base em análises criteriosas obtidas a partir dos resultados das avaliações anteriores.
As estratégias para sensibilização foram realizadas em diferentes momentos com a participação dos diversos segmentos da comunidade acadêmica. Banners informativos foram colocados em pontos estratégicos do Centro Universitário de Itajubá – FEPI para enfatizar a importância da participação no processo de
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avaliação. Cartazes com informações sobre importância, objetivo e caracterização da autoavaliação institucional foram afixados em todas as salas de aula, quadros de avisos e departamentos. Posteriormente, o coordenador e os membros da CPA visitaram os departamentos e coordenações de curso, e os alunos em suas respectivas salas com o intuito de ressaltar a importância da autoavaliação e esclarecer eventuais dúvidas sobre o processo avaliativo. A divulgação no website da instituição teve lugar de destaque nos períodos destinados à autoavaliação.
Os questionários aplicados eram específicos para docentes, discentes e técnico-administrativos. As diferentes dimensões propostas pelo SINAES foram abordadas nos questionários que eram únicos, mas desmembrados em duas partes para facilitar a avaliação e em busca de aumentar o número de respondentes. Os questionários foram aplicados e respondidos, no mês de agosto (do dia 08 ao dia 31) e no mês de outubro (do dia 03 ao dia 30) de 2016. Como os questionários são digitalizados, podiam ser respondidos de qualquer equipamento eletrônico ligado à
internet. O link para o preenchimento do questionário ficou disponível no website da
Instituição.
Salienta-se que pelo planejamento da CPA, a primeira parte do questionário seria aplicado no mês de abril (primeiro semestre do ano letivo) como nos anos anteriores. Mas por problemas que ocorreram no desenvolvimento do novo software só conseguiu-se a referida parte do questionário no mês de agosto.
2.1 Critérios adotados para coleta e análise dos dados
Para acessar o link que dá acesso ao questionário, o avaliador deveria usar como login seu número de matrícula (para os alunos) ou número da identidade funcional (para o corpo docente e técnico-administrativo) e sua senha individual.
As respostas ficaram armazenadas no banco de dados do software. Ao final do processo, as informações foram filtradas e cruzadas para gerar os resultados. Os resultados são apresentados por meio de gráficos, o que permite a melhor visualização e análise dos dados obtidos.
As análises foram feitas a partir dos conceitos ótimo, bom, suficiente e insuficiente com a opção “sem condição de avaliar” (SCA) para os avaliadores que não soubessem avaliar qualquer ambiente institucional por desconhecimento, não gerando injustiça no ato da avaliação.
Seriam considerados bem avaliados os itens que a somatória conceitos “ótimo”, “bom” e “suficiente” recebessem um percentual igual ou superior a 70%.
Os dados obtidos permitem a visão global das potencialidades e das fragilidades da Instituição.
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PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL - PDI
O Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) vigente no Centro Universitário de Itajubá – FEPI compreende o período de 2014 a 2018 e retrata os compromissos da instituição em melhorar, de maneira contínua, a qualidade do ensino, da pesquisa e da extensão, bem como atender às necessidades da comunidade.
O propósito do PDI é facilitar a gestão por meio do enquadramento dos objetivos, das metas, das ações e dos períodos a serem cumpridos pela instituição de ensino na implantação e execução das propostas.
Ao confrontar as propostas do PDI com as ações implementadas pelo Centro Universitário de Itajubá, a CPA entende que maior parte das metas estabelecidas para o quinquênio já foram cumpridas. As demais possivelmente serão implementadas nos próximos dois anos uma vez que o PDI atual tem vigência até 2018.
Destacam-se como metas cumpridas a atualização dos projetos pedagógicos de acordo com a área de formação do aluno e as exigências do mercado, a ampliação e atualização do acervo bibliográfico, a capacitação de parte dos funcionários do corpo técnico-administrativo, capacitação e qualificação de parte do corpo docente. A instalação de um novo elevador no bloco 600 (FOTO: 1) dando acessibilidade ao 2º piso dos blocos 400, 500 e 900) o que é muito importante no aspecto da inclusão de pessoas portadoras de necessidades especiais.
FOTO 1 – Elevador no bloco 600
Também foram realizadas melhorias como colocação de ventiladores, troca do mobiliário e cortinas das salas de aula, ampliação das áreas de convivência para os discentes no campus do Centro Universitário (FOTO:2) e nas dependências do Hospital Escola de Medicina Veterinária, instalações de novos laboratórios, reformas de outros, reforma dos sanitários em dois blocos (100 e 200) da Instituição, implantação de mais uma lanchonete, ampliação do espaço onde esta situada o serviço de xerox, proporcionando maior comodidade conforto além de satisfação aos discentes.
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FOTO 2- Centro de convivência
Cabe salientar que grande parte das melhorias realizadas refletem e atendem as solicitações da comunidade acadêmica junto à Comissão Própria de Avaliação – CPA.
No que se refere a oferta de novos cursos de graduação, considerando que 2015 e 2016 foram anos de acentuada crise financeira no país, resultando em diminuição do número de matriculados, de cotas do FIES, e ainda, diante da incerteza de que a crise será minimizada nos próximos anos, a Instituição optou por manter e garantir o que já está implantado em vez de fazer novos investimentos. Portanto não ofertou abertura de novos cursos em 2016.
Essa estratégia da administração certamente vai proporcionar ganhos de melhorias para os cursos já implantados e, consequentemente, profissionais com melhor formação para o mercado de trabalho.
Entende-se no futuro, em um melhor momento financeiro do país, que a Instituição retomará o seu propósito de ofertar novos cursos a população da região.
4. ENSINO DE GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO
No que concerne a busca pela qualidade de ensino, foi perceptível, por parte da CPA, que no ano de 2016 o Centro Universitário de Itajubá manteve o seu propósito de investir na qualidade de ensino. Ampliou o acervo bibliográfico com a aquisição de 500 exemplares de livros para atender aos diversos cursos de graduação. Fez a aquisição de um imóvel onde fez a montagem da Clínica-Escola de Estética e Cosmética (FOTO:3) para implementar as aulas práticas e estágios para os alunos do Curso de Tecnologia em Estética e Cosmética. Construiu e equipou o Laboratório de Práticas em Bovinocultura Leiteira (FOTO:4) para oferecer aos alunos do Curso de Medicina Veterinária aulas práticas voltadas para o setor de bovinocultura de leite, o que mostra o empenho da Instituição em contribuir para o desenvolvimento da região, considerando que a IES está situada em uma importante bacia leiteira do Brasil.
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FOTO 4 – Laboratório de Práticas em Bovinocultura Leiteira
Ainda com o objetivo de propiciar prática aos alunos do Curso de Medicina Veterinária foi feita a compra de um veículo Kombi (FOTO: 5) que transporta os mesmos para fazer estágios em propriedades rurais de Itajubá e municípios circunvizinhos. Tal atividade representa a aproximação do Centro Universitário com a comunidade de vários municípios do Sul de Minas Gerais. Cabe ressaltar que esse trabalho resulta em significativa contribuição no desenvolvimento da produção animal na região.
FOTO 5- Veículo Kombi
Em relação, aos investimentos para os cursos de Ciências Exatas, foram instalados alguns laboratórios e implementados a reforma e modernização de outros. Como exemplo, foi montado o Laboratório de Processos de Fabricação II, equipado com um torno CENTUR 30D 1000MM A2 5" V4.0 SIEMENS 802D SL PLUS (FOTO:
6) um equipamento profissional utilizado por várias indústrias que atuam nas áreas da Engenharia Mecânica e Engenharia de Produção. Para o Laboratório de Processos de Fabricação I, também em 2016, foi feita a aquisição de um Conjunto de legos e algumas impressoras 3D (FOTO: 7). Nos referidos laboratórios são ministradas aula práticas para os alunos dos cursos de da Engenharia Mecânica e Engenharia de Produção.
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FOTO 7 – Conjunto Legos e Impressoras 3D.
Por se tratar na maior parte, de equipamentos profissionais e de alta tecnologia que são utilizados por várias indústrias que atuam nas áreas da Engenharia Mecânica e Engenharia de Produção, sem sombra dúvida o Centro Universitário está propiciando aos seus alunos o conhecimento do universo da engenharia contemporânea o que, certamente, vai proporcionar a formação de profissionais mais qualificados para o mercado de trabalho. Isso é mais uma caracterização do comprometimento da Instituição com a qualidade do ensino conforme preconiza o SINAES na dimensão 2 de suas diretrizes.
Em relação à pós-graduação, o Ce n tro Un ive rsitá r io d e Ita ju b á p o ssu i vá r io s cu rso s n a ca te go ria la to se n su n a s á re a s d e Ciê n cia s Hu m a n a s, Ciê n cia s E xa ta s e Sa ú d e . Em 2 0 1 6 , a p ro xim a d a m e n te 3 0 % d o s cu rso s ti ve ra m a b e rtu ra d e tu rm a s.
Ain d a n o q u e d i z r e sp e ito a p ó s -g ra d u a çã o 2 (d o is) cu r so s f o ra m a p ro va d o s e m 2 01 6 , um n a á re a de Ciê n cia s Hu m a na s e ou tro em Sa ú d e . Am b o s com p re visã o d e a b e rtu ra d e tu rm a s em 2 0 1 7 .
Ob se rva -se qu e a In stitu içã o te m se e m p e nh a d o pa ra im p u lsio n a r a p ó s -gra d u a çã o , e n tr e ta n to , a d e m an d a n ã o te m co n trib u íd o .
No âmbito da pesquisa o Centro Universitário vem tentando estimular o envolvimento dos alunos no desenvolvimento de pesquisas por meio de programas de bolsas iniciação científica. Além da concessão de bolsas com recursos próprios, a Instituição mantém parceria com a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais, possuindo também cota de bolsas concedida pela referida Instituição. Embora existam alguns projetos de pesquisa em andamento, tem sido observado que ainda existe muita dificuldade em relação ao comprometimento dos alunos e até mesmo de vários docentes com atividades de pesquisa.
22 Centro Universitário de Itajubá - FEPI Ensino, Pesquisa e Extensão Hospital-Escola Veterinário Clínica-Escola de Fisioterapia Clínica-Escola de Psicologia Academia FEPI
Na p a rte d a e xte n sã o vo lu n ta r ia d a , e m 2 0 1 6 n ão h o uve c ria çã o d e n o vo s p ro je to s, p o ré m f o ram man tid o s p ro je to s já im p le m e n ta d o s e m a n o s a n te rio re s sã o e le s: T ro te So lid á rio ; qu e co n siste e m a rre ca d a çã o d e alim e n to s p a ra ,poste rio rm e n te se re m d o ad o s p a ra e n tid a d e s d e ca rida d e ; Dia d a Sa ú de : te m p a rticip a çã o d e a lu n o s de vá r io s cu rso s, qu e e m e sco la s e sta d u a is o u p ra ças d e se n vo l ve m a tivid a d e s p e d a gó gica s, e sp o rti va s, re cre a ti va s, f a ze m a fe riçã o d e p re ssã o a rte ria l, p a le stra s so b re d e sca rte s co rre to s d e Me d ica m e n to s e o u tro s a ssu n to s .
No p ro je to Dia In te rn a cio n a l d o Id o so o s d isce n te s tra ça r a m co mo o b je tivo f a ze r vi sit a s a s In stitu içõ e s d e L o n ga Pe rma n ên cia d o s Id o sos (a silo s ) e lá fa ze r e m a tivid a d e s lú d ica ta is co m o jo ga r b a ra lh o , b in go , a lé m d e o u tra s, co m o s id o so s. O p ro je to Fa rm a cê u tico s d a Ale gria te m com o o b je tivo f a ze r vis ita s a h o sp ita is, o rf a na to s e In stitu içõ e s d e L o n ga P e rm a n ê n cia d o s Id o so e lá de se n vo l ve r a ti vid a d e s qu e d e ixe m a s p e sso a s m a is a n im a d a s. Po rta n to sã o e xce le n te s in cia ti va s d o s d isce n te s e qu e re ce b e m to ta l a p o io d o Ce n tro Un ive rsi tá rio .
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PROGRAMA DE ATENDIMENTO À COMUNIDADE ACADÊMICA
E À SOCIEDADE
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No esquema acima destaca- se os principais serviços oferecidos pela Instituição à comunidade. O objetivo é levar o aluno a praticar e aprimorar seus conhecimentos teóricos obtidos em sala de aula.
Como nos anos anteriores, em 2016 a Instituição por meio de suas clínicas Escolas prestou serviços de grande relevância comunidade de Itajubá e de outros municípios da região.
A Clínica Escola de Medicina Veterinária fez 1691(mil e seiscentos e noventa e um) atendimentos constituídos por consultas clínicas e procedimentos cirúrgicos de pequenos e grandes animais, 2185 (dois mil e cento e oitenta e cinco) exames laboratoriais constituídos por diagnóstico por imagem, hemogramas, bioquímicos e parasitológicos. Esses serviços são prestados a tutores de animais procedentes do município de Itajubá e de vários municípios da região. Serviços especializados, de qualidade cobrando-se taxas bem abaixo do mercado, por se tratar de uma Clinica Escola cujo objetivo principal é a aprendizagem dos alunos.
A Clínica Escola de Fisioterapia fez 13331 (treze mil e trezentos e trinta e um) atendimentos sendo estes prestado a pacientes da Unidade de tratamento Intensivo (UTI) da Santa Casa de Misericórdia, atendimento de Neuropediatria aos alunos na Associação de Pais e Amigos (APAE) de Itajubá, atendimento de Gerontologia a idosos da Instituição de Longa Permanência Vila São Vicente de Paula (Itajubá), atendimento em Saúde Coletiva da Família na Unidade Básica de Saúde do município de Piranguinho, atendimento em Saúde da Mulher e Oncologia na Instituição ViVa Vida (Itajubá) e atendimentos dos diversos tipos de reabilitação que são realizado na própria Clinica Escola de Fisioterapia que está localizada nas dependências da Santa Casa de Misericórdia . É importante enfatizar que todos esses serviços são oferecidos gratuitamente.
A Clínica Escola de Psicologia fez 3.132 (três mil e cento e trinta e dois) atendimentos constituídos entre outro em Psicodiagnóstico, Psicoterapia individual, Psicopedagogia, ludo terapia de grupo, ludo terapia individual, e Atendimento
Psiquiátrico. Atendimentos que são oferecidos gratuitamente ou pagando uma pequena taxa que pode variar em valor de R$ 8,00 (oito reais) a R$ 30,00 (trinta reais) no máximo, de acordo com a renda familiar do paciente.
Toda essa prestação de serviços com custos bem abaixo do mercado e muitas vezes de forma gratuita, comtempla predominantemente a população de baixa renda.
Cabe ressaltar que esse trabalho traz benefícios para os alunos em termos de aprendizagem porque coloca em prática o conhecimento teórico da sala de aula o que certamente resulta na formação de profissionais com uma formação mais qualificada, e dotado de visão humanística e solidária. Por outro lado, é um benefício proporcionado pela Instituição à comunidade, representando inclusive um excelente trabalho de extensão universitária, caracterizando, portanto, o comprometimento com a parte social.
Essas ações do Centro Universitário de Itajubá estão em consonância com as dimensões 3 e 4 estabelecidas pelo SINAES que é o envolvimento e compromisso com o aspecto social da comunidade da região em que está inserida.
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RESULTADOS
Serão apresentados os resultados obtidos na avaliação da instituição referente ao ano de 2016.
Apesar de todos os esforços concentrados em sensibilizar e aumentar a participação de todos os envolvidos no processo de avaliação institucional, ainda nos deparamos com a participação aquém da expectativa.
O trabalho da comissão precisa ser intensificado no sentido de convencer a comunidade acadêmica que a participação se traduz em melhorias contínuas e confirma o alinhamento entre os anseios da comunidade e das decisões administrativas.
6.1 Avaliação do Corpo Docente
O corpo docente da FEPI é constituído por 176 professores onde, na primeira avaliação 115 responderam o questionário, totalizando 6 5% e na segunda avaliação 43 responderam o questionário, totalizando 24%. Em relação à avaliação anterior, ocorreu uma melhora significativa na participação dos professores no primeiro questionário aplicado. Esta melhora se deve pela possibilidade de monitoramento do software indicando quantos professores de cada curso estavam respondendo e, desta forma, a CPA conseguiu intensificar a divulgação do questionário nos cursos com menor participação durante o período de resposta ao questionário.
Na figura 1 estão expostos os resultados da avaliação da Reitoria pelos Coordenadores.
A Reitoria foi bem avaliada pelos Coordenadores de curso e todos os itens avaliados se destacam positivamente, deixando claro ser esta avaliação uma potencialidade.
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Na figura 2 estão expostos os resultados da avaliação da P ró-Reitoria Administrativa pelos Coordenadores.
Os Coordenadores de curso, ao avaliar a Pró-Reitoria Administrativa expressam claramente a satisfação em relação ao trabalho desenvolvido. Destaca-se a avaliação no contexto de apoio para inovação de processos, cumprimento do orçamento aprovado, atendimento das solicitações e relacionamento.
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Na figura 3 estão expostos os resultados da avaliação da P ró-Reitoria Acadêmica realizada pelos Coordenadores.
Os C oordenadores de curso expressam u m a b o a avaliação, de maneira geral, porém destaca-se aqui alguma insatisfação em relação aos itens clareza nas decisões tomadas e auxílio na resolução de problemas, onde foi constatada uma insatisfação um pouco acima de 30%.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 3: Coordenadores avaliando a Pró-Reitoria Acadêmica.
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Na figura 4 estão expostos os resultados da avaliação das coordenações realizada pelos professores.
No item destinado aos Professores para que pudessem avaliar os Coordenadores dos cursos, pode ser observado que os Coordenadores foram bem avaliados pelos Professores e nesta avaliação, para todos os itens, mais de 40% dos professores considerou o desempenho como ótimo, o que representa uma grande aceitação por parte dos Professores.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 4: Professor avaliando o Coordenador.
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Na figura 5 estão expostos os resultados da avaliação dos A lunos feita pelos Professores.
O item destinado aos P rofessores para que pudessem avaliar o corpo discente da Instituição observa-se que os alunos que entram na instituição, de maneira geral apresentam bastante deficiências, que talvez possa ser justificado pela deficiência no ensino médio por onde estes alunos passam, que é um problema nacional. Nesta avaliação, cabe destacar o ítem “nível de formação dos ingressantes” onde mais de 30% dos professores entendem como insuficientes.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 5: Professores avaliando os Alunos.
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Na figura 6 a seguir estão expostos os resultados da avaliação da graduação pelos professores.
No item destinado aos professores para avaliarem os cursos de graduação oferecidos pela Instituição, destaca-se que a graduação, de maneira geral teve uma boa avaliação, onde apenas aproximadamente 10% dos professores avaliaram como suficientes e aproximadamente 90% avaliaram a graduação como muito bom e ótimo.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 6: Professores avaliando a graduação.
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Na figura 7 estão expostos os resultados da avaliação da Pós- Graduação, Pesquisa e Extensão feita pelos Professores.
O item destinado ao corpo docente para que pudesse avaliar o departamento de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão foi avaliado, de maneira geral como suficiente. Deve-se destacar um alto índice de Professores que alegaram sem condições de avaliar os itens “apoio financeiro para pesquisa, qualidade do programa de extensão e condições para o desenvolvimento da extensão”, onde mais de 20% apontaram falta de informações suficientes para fazer esta avaliação. Isto aponta que estes itens podem ser melhor trabalhados e divulgados.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 7: Professor avaliando a Pós-graduação, Pesquisa e Extensão.
39
Na figura 8 estão apresentados os resultados da avaliação da infraestrutura geral da Instituição feita pelo corpo docente.
Na visão do P rofessor, todos os itens que compõem a infraestrutura geral da instituição foram bem avaliados, onde 60% dos professores consideraram todos os itens da infraestrutura, de maneira geral, mais que suficientes. Nesta avaliação, cabe destacar que no ítem “Instalações físicas da sala de atendimento aos alunos” 10% dos professores não tem condições de avaliar, provavelmente por não a utilizarem. Comparada à avaliação do ano anterior, o ítem “condições das instalações da sala dos professores”, teve uma melhoria, reduzindo a avaliação como suficiente que era de mais de 20% para aproximadamente 10%.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 8: Professor avaliando a infraestrutura.
41
Na figura 9 estão expostos os resultados da avaliação da Administração Institucional realizada pelos Professores.
Nota-se que para todos os itens avaliados da Administração 20% dos Professores consideram como ótimos e pelo menos 60% dos Professores consideraram que os itens avaliados da Administração da Instituição estão mais que suficientes.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 9:Professor avaliando a Administração.
43
Na figura 10 estão expostos os resultados da avaliação da Biblioteca realizada pelos Professores.
De maneira geral, a biblioteca foi bem avaliada, onde todos os itens avaliados apresentam mais de 80% dos Professores considerando como, no mínimo, suficientes.
Comparada à avaliação anterior, cabe destacar o ítem “quantidade de exemplares” onde aproximadamente 15% dos professores consideram como insuficientes. Neste caso houve um aumento na insatisfação. Cabe destacar também que 10% dos Professores consideram a qualidade do acervo insuficiente.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 10: Professor avaliando a Biblioteca.
45
Na figura 11 estão ap re sen ta do s os resultados da avaliação do Departamento de Comunicação realizada pelos Professores.
Dos itens destinados à avaliação do Departamento de Comunicação, o item “organização de eventos” apresentou um bom resultado, onde observa-se que, de maneira geral, para todos os itens, 80% dos Professores os considera mais que suficientes. Comparada com a avaliação do ano anterior, o ítem “ Qualidade do atendimento” teve uma melhora considerável onde mais de 80% dos Professores avaliou como muito bom ou ótimo, ou seja, um aumento de 30% neste ítem.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
Figura 11: Professores avaliando o Departamento de Comunicação e Marketing.
47
Na figura 12 estão expostos os resultados da avaliação do Departamento de Recursos Humanos pelos Professores.
No item destinado aos Professores para que avaliassem o Departamento de Recursos Humanos, os níveis de satisfação estão dentro dos padrões preconizados. Houve uma suave melhoria em relação ao desempenho registrado no relatório anterior.
48
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
49
Na figura 13 estão expostos os resultados da avaliação do D epartamento de Registro Acadêmico realizada pelos Professores.
No item destinado aos Professores para avaliação do departamento de registro acadêmico, todos os itens responderam positivamente à avaliação, mantendo um padrão de satisfação dos usuários dos serviços prestados pelo departamento.
50
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
51
Na figura 14 estão expostos os resultados da avaliação do Laboratório de Tecnologia da Informação (LTI) realizada pelos Professores.
No item destinado aos P rofessores para que pudessem avaliar o L aboratório de Tecnologia da Informação, t e v e u m a b o a a v a l i a ç ã o , d e m a n e i r a g e r a l . P o r é m , d e v e - s e destacar que os itens “qualidade da internet cabeada e qualidade da internet sem fio” tiveram um percentual de aproximadamente 8% e 25% respectivamente, considerando estes como insuficientes. Isto mostra que embora o LTI tenha sido bem avaliado, os dois itens acima mencionados podem ser considerados com fragilidades apontadas pelos respondentes.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
53
Na figura 15 estão expostos os resultados da avaliação dos Laboratórios realizada pelos Professores.
Em relação à avaliação anterior, houve uma melhora de maneira geral no item de avaliação dos Laboratórios pelo corpo docente. Para todos os ítens avaliados, no mínimo 70% dos professores consideram como suficientes. Esta avaliação representa uma melhoria considerável em relação ao ano anterior. Vale destacar nesta avaliação que o ítem “qualidade e manutenção” teve 10% dos professores que o consideraram como insuficientes.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 15: Professores avaliando os Laboratórios.
55
Na figura 16 estão expostos os resultados da avaliação da Lanchonete FEPI Café pelos Professores.
No contexto geral, o tópico destinado aos Professores para que pudessem avaliar a lanchonete, foi bem avaliado, isto pode ser constatado observando que mais de 80% dos professores consideram todos os itens, no mínimo suficientes.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 16: Professores avaliando a Lanchonete FEPI Café.
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Na figura 1 7 estão expostos os resultados da avaliação da Lanchonete Sabores da FEPI realizada pelos Professores.
No tópico destinado aos Professores para que pudessem avaliar a Lanchonete Sabores da FEPI, também teve como resultado geral uma boa avaliação, se comparada com a Lanchonete FEPI Café.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 17: Professores avaliando a Lanchonete Sabores da FEPI.
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Na figura 1 8 estão expostos os resultados da avaliação do Xerox realizada pelos Professores.
No tópico destinado aos Professores para que pudessem avaliar o Xerox, 60% consideram todos os itens, no mínimo como suficientes. Porém deve-se destacar os itens “Horário de atendimento e espaço físico” que foram considerados insuficientes por 15% e 25% dos Professores respectivamente. Isto aponta dois pontos que devem ser melhorados. Em relação ao ano anterior houve um declínio em relação à uma boa avaliação.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 18: Professores avaliando o Xerox.
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6.2 Avaliação do Corpo Técnico-administrativo
O corpo técnico administrativo da FEPI é composto de 158 funcionários onde 50 responderam o questionário, equivalente a 31,6%. Comparado com o ano anterior, a quantidade de funcionários que participaram do questionário foi praticamente a mesma. De acordo com a participação do corpo técnico-administrativo da FEPI na resposta do questionário, da mesma forma que no ano anterior houve uma pequena participação, o que mostra uma fragilidade no ponto de vista de divulgação e conscientização dos funcionários da importância de sua participação para a melhoria da instituição.
Na figura 19 estão expostos os resultados da avaliação da chefia imediata feita pelo Corpo Técnico-administrativo.
O item destinado à avaliação da chefia imediata pelo Corpo técnico- administrativo da instituição demonstra ser uma avaliação sólida e inquestionável em relação à satisfação dos funcionários. Todos os itens apresentam elevado grau de satisfação.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
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Na figura 20 estão expostos os resultados da avaliação da infraestrutura geral da Instituição feita pelo Corpo Técnico-administrativo.
De acordo com a avaliação da infraestrutura geral feita pelo Corpo Técnico-administrativo, o resultado foi satisfatório onde praticamente todos os itens foram avaliados, no mínimo como suficientes.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
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Na figura 2 1 estão expostos os resultados da avaliação da A dministração realizada pelo Corpo Técnico-Administrativo.
No tópico destinado ao corpo Técnico-Administrativo para que pudesse avaliar o perfil da administração institucional, todos os itens foram muito bem avaliados, alcançando índices superiores a 80% de aprovação.
A avaliação mantém-se no padrão quando comparada ao ano anterior, comprovando-se a satisfação dos funcionários com o modelo de administração institucional.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 21: Avaliação da Administração feita pelo Corpo Técnico-Administrativo.
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Na figura 2 2 estão expostos os resultados da avaliação do Departamento de Recursos Humanos feita pelo Corpo Técnico-Administrativo.
No item destinado ao Corpo Técnico-Administrativo para que pudesse avaliar o Departamento de Recursos Humanos, foram encontrados níveis de satisfação bem elevados. Em relação à avaliação anterior, todos os itens se destacaram positivamente.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
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5.3 Avaliação do Corpo Discente
O corpo discente da FEPI é composto por 3027 alunos. Deste total, 658 responderam o primeiro questionário, totalizando 21,74% e 325 responderam o segundo questionário, totalizando 10,7%.
A participação dos discentes está aquém da expectativa. A metodologia de sensibilização dos alunos para realizar a autoavaliação institucional precisa ser revista em face ao número dos respondentes.
Na figura 2 3 está a avaliação dos Coordenadores de cursos oferecidos pela instituição feita pelos Alunos.
Todos os itens que compõem a avaliação das coordenações dos cursos feita pelos discentes tiveram uma boa avaliação, onde 70% dos alunos consideraram todos os itens, no mínimo, como suficientes. Porém pode-se destacar que uma parcela de aproximadamente 12% dos discentes consideraram todos os itens avaliados com conceito insuficiente. Quando comparadas à avalição anterior. Fica evidente que houve um aumento da insatisfação dos alunos em relação ao trabalho desenvolvido pelos Coordenadores de cursos.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
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Na figura 24 está exposto o resultado da avaliação dos cursos de Graduação oferecidos pela Instituição, feita pelos Alunos.
Todos os itens apresentaram uma boa avaliação. Porém, vale destacar o item relativo às oportunidades de estágio e trabalho oferecidos pelos cursos, onde aproximadamente 20% dos discentes os consideram insuficientes.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
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Na figura 25 está exposto o resultado da avaliação dos Professores da Graduação oferecidos pela Instituição, feita pelos Alunos.
Todos os itens apresentaram uma boa avaliação. Vale destacar a ótima avaliação dos itens pontualidade, frequência, formação e domínio do conteúdo, onde mais de 60% dos Alunos que avaliaram consideram como ótimos. Porém, vale destacar o ítem relativo à utilização de metodologias variadas onde aproximadamente 10% dos Alunos consideram como insuficiente.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
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A F igura 2 6 expõe os resultados da P ó s - G r a d u a ç ã o , P esquisa e Extensão institucional feita pelos Alunos.
Os itens avaliados mantiveram-se estáveis em relação à avaliação anterior e encontram-se abaixo da meta estabelecida como parâmetro desejado.
De acordo com esta avaliação, destaca-se a insatisfação com os itens “apoio financeiro para pesquisa, incentivo a participação na iniciação científica, divulgação de trabalhos de pesquisa e divulgação das atividades de extensão” que apresentaram aproximadamente 25% e 15% o conceito de insuficientes respectivamente. É necessário manter o plano de ação para a institucionalização da pesquisa e o esforço da Instituição em valorizar a iniciação científica e, se possível, ampliá-lo e reforçar a busca por novas fontes de recursos destinados à pesquisa e parcerias junto à iniciativa privada.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
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Na figura 27 estão expostos os resultados da avaliação da infraestrutura geral feita pelo corpo discente.
No tópico destinado ao corpo discente para que pudesse avaliar a infraestrutura geral da instituição, todos os itens foram avaliados de maneira satisfatória. Nesta avaliação cabe destacar que apesar da boa avaliação dois itens “condições das instalações físicas das salas de aula e condições gerais dos sanitários’ foram considerados como insuficientes por aproximadamente 15% dos respondentes.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 27: Avaliação da infraestrutura geral feita pelo Corpo Discente.
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Na figura 28 estão expostos os resultados da avaliação da Biblioteca pelo corpo discente.
A avaliação da Biblioteca manteve-se nos mesmos patamares da avaliação anterior. O item “quantidade de exemplares existentes” foi considerado insuficiente por aproximadamente 20% dos discentes e deve ser mantido como preocupação e prioridade, pois interfere diretamente na apreensão do conhecimento por parte dos Alunos.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 28: Avaliação da Biblioteca feita pelo Corpo Discente.
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Na figura 2 9 estão expostos os resultados da avaliação do D epartamento de Comunicação pelo corpo discente.
A avaliação do Departamento de Comunicação teve uma boa avaliação e apresentou uma melhoria quando comparada ao ano de 2015.
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Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
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Na figura 30 estão expostos os resultados da avaliação do D epartamento de Registro Acadêmico pelo corpo discente.
No item destinado aos Alunos para que pudessem avaliar o Departamento de Registro Acadêmico, manteve-se o mesmo padrão da avaliação anterior, com níveis aceitáveis de satisfação.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
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Na figura 31 estão expostos os resultados da avaliação do L aboratório de Tecnologia da Informação pelo corpo discente.
No item destinado ao corpo discente para que pudesse avaliar o L aboratório de Tecnologia da Informação, os níveis de satisfação encontram-se dentro das metas, na maioria dos itens avaliados. Porém dois itens “Qualidade da internet sem fio e qualidade da internet cabeada” devem ser analisados pois aproximadamente 40% e 25% dos Alunos respectivamente, consideraram como insuficientes.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
87
Na figura 32 estão expostos os resultados da avaliação do D epartamento Financeiro pelo corpo discente.
No tópico destinado ao corpo discente para que pudesse avaliar o departamento financeiro, a avaliação teve uma melhora em relação à avaliação de 2015 e os níveis estão dentro do satisfatório. Pode-se destacar uma fragilidade nos itens “qualidade de atendimento, qualidade dos serviços prestados e presteza na solução dos problemas” que apresentaram aproximadamente 15% dos alunos considerando como insuficientes.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
89
Na figura 33, está exposto o resultado da avaliação das secretárias da coordenação pelo corpo discente.
A secretaria dos Coordenadores, utilizada com mais frequência pelo corpo discente, apresentou aceitação próxima a 8 5 %. Comparada ao ano de 2015, houve uma melhora considerável.
91
Na figura 34 estão expostos os resultados da avaliação dos Laboratórios Acadêmicos feita pelo Corpo Discente.
Todos os itens avaliados apresentaram u m a melhora considerável quando se confronta a avaliação atual com as anteriores.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
93
Na figura 35 estão expostos os resultados da avaliação da Clínica Escola de Fisioterapia feita pelo Corpo Discente.
Todos os itens f o ram m u ito be m avaliados dentro do padrão esperado. Nesta figura, destaca-se também, a grande quantidade de alunos que selecionou a opção sem condições de avaliar. Isto se deve ao fato de que vários alunos de cursos diferentes não utilizarem a clínica.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 35: Avaliação da Clínica de Fisioterapia feita Corpo Discente.
95
Na figura 36 estão expostos os resultados da avaliação da Clínica Escola de Medicina Veterinária feita pelo Corpo Discente.
Todos os itens f o ram m u ito be m avaliados dentro do padrão esperado. Na figura 36, destaca-se também, a grande quantidade de alunos que selecionaram a opção sem condições de avaliar. Isto se deve ao fato de que vários alunos de cursos diferentes não utilizarem a clínica.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 36: Avaliação da Clinica Escola de Medicina Veterinária pelo Corpo Discente.
97
Na figura 37 estão expostos os resultados da avaliação da Clínica Escola de Psicologia feita pelo corpo discente.
Todos os itens f o ram m u ito be m avaliados dentro do padrão esperado. Nesta figura, destaca-se também, a grande quantidade de alunos que selecionaram a opção sem condições de avaliar. Isto se deve ao fato de que vários alunos de cursos diferentes não utilizarem a clínica.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 37: Avaliação da Clinica Escola de Psicologia feita pelo Corpo Discente.
99
Na figura 3 8 estão expostos os resultados da avaliação da L anchonete S a b o r e s d a F E P I pelo Corpo Discente.
No tópico destinado aos alunos para que pudessem avaliar a Lanchonete Sabores da FEPI, o ítem “custos dos produtos comercializados” aponta uma insatisfação dos alunos, onde aproximadamente 25% dos alunos consideram como insuficientes.
Os demais itens apresentaram u m a b o a a v a l i a ç ã o , d e n t r o d o s p a d r õ e s e s p e r a d o s .
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
101
Na figura 3 9 estão expostos os resultados da avaliação da L anchonete F E P I C a f é pelo Corpo Discente.
No tópico destinado aos alunos para que pudessem avaliar a l anchonete, o item “custo dos produtos comercializados” é apontado como uma fragilidade, o n d e a p r o x i m a d a m e n t e 2 5 % d o s a l u n o s a p o n t a m c o m o í t e m i n s u f i c i e n t e .
Os demais itens apresentaram u m a a v a l i a ç ã o d e n t r o d o s p a d r õ e s e s p e r a d o s .
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
103
Na figura 4 0 estão expostos os resultados da avaliação do Xerox f e i t a pelo Corpo Discente.
Os A lunos avaliam de forma satisfatória a m a i o r i a d o s i t e n s a v a l i a d o s s o b r e o serviço de Xerox. N e s t a a v a l i a ç ã o é i m p o r t a n t e d e s t a c a r d u a s f r a g i l i d a d e s a p o n t a d a s no s i t e n s “ H o r á r i o d e f u n c i o n a m e n t o e e s p a ç o f í s i c o ” , o n d e a p r o x i m a d a m e n t e 2 5 % e 3 5 % d o s a l u n o s r e s p e c t i v a m e n t e c o n s i d e r a m e s t e s i t e n s i n s u f i c i e n t e s .
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 40: Avaliação do Xerox feita pelo Corpo Discente.
105
Na figura 4 1 estão expostos os resultados da avaliação do N ú c le o d e E stá g i o I n te g ra d o - NE I pelo corpo discente.
Os A lunos avaliam de forma satisfatória a m a i o r i a d o s i t e n s s o b r e o serviço do N E I . P o r é m d e s t a c a - s e u m a i n s a t i s f a ç ã o d e a p r o x i m a d a m e n t e 2 5 % d o s A l u n o s q u e c o n s i d e r a m i n s u f i c i e n t e s a s v a g a s d e e s t á g i o s o f e r t a d a s .
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 41: Avaliação do NEI feita pelo Corpo Discente.
107
Na figura 4 2 estão expostos os resultados da avaliação do N ú c le o d e Ap o i o a o E stu d a n te - NAE pelo corpo discente.
Os Alunos avaliam de forma satisfatória o serviço de N A E e todos os itens atendem aos valores estabelecidos como meta.
109
Na figura 4 3 estão expostos os resultados da avaliação do N ú cl e o d e N i ve la m e n to Aca d ê m ico - N N A pelo corpo discente.
Os Alunos avaliam de forma satisfatória o serviço de N N A e todos os itens atendem aos valores estabelecidos como meta.
111
Na figura 4 4 estão expostos os resultados da avaliação do N ú c le o d e I n o va çã o T e c n o ló gi c a - NIT pelo corpo discente.
Os Alunos avaliam de forma satisfatória o serviço de N I T e todos os itens atendem aos valores estabelecidos como meta.
113
Na figura 4 5 estão expostos os resultados da avaliação do N ú c le o d e Pe s qu i sa d a In s t itu c io n a l - N U PI pelo Corpo Discente.
Os Alunos avaliam de forma satisfatória o serviço de N U P I e n a m a i o r i a d o s itens foram atendidos os valores estabelecidos como meta. Deve-se destacar a insatisfação com os itens “Incentivo à pesquisa e divulgação do programa de iniciação científica” onde 15% e 10% dos alunos respectivamente consideram estes itens como insuficientes.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 45: Avaliação do NUPI feita pelo Corpo Discente
115
Na figura 4 6 estão expostos os resultados da avaliação da O u vid o r ia pelo Corpo Discente.
Os A lunos avaliam de forma satisfatória o serviço da O u v i d o r i a e todos os itens atendem aos valores estabelecidos como meta.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 46: Avaliação da Ouvidoria feita pelo Corpo Discente
117
Na figura 4 7 estão expostos os resultados da avaliação da P o rta r ia pelo Corpo Discente.
Os A lunos avaliam de forma satisfatória o serviço da P o r t a r i a e todos os itens atendem aos valores estabelecidos como meta. Deve-se destacar dois itens “cordialidade e agilidade no atendimento” onde 10% dos Alunos avaliaram como itens com conceito insuficiente.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016 Figura 47: Avaliação da Portaria feita pelo Corpo Discente
119
Na figura 4 8 estão expostos os resultados da avaliação de T e le f o n ia pelo Corpo Discente.
Os alunos avaliam de forma satisfatória o serviço de T e l e f o n i a e todos os itens atendem aos valores estabelecidos como meta.
121
Na figura 4 9 estão expostos os resultados da avaliação da R e c e p çã o pelo Corpo Discente.
Os Alunos avaliam de forma satisfatória o serviço de R e c e p ç ã o e todos os itens atendem aos valores estabelecidos como meta. Porém deve-se destacar a insatisfação com os itens “Agilidade no atendimento e cordialidade no atendimento” onde 10% dos Alunos consideraram como itens de conceito insuficiente.
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
123
Na figura 5 0 estão expostos os resultados da avaliação da C o m is sã o P ró p r ia d e a va l ia çã o f e i ta pelo Corpo Discente.
Os A lunos avaliam de forma satisfatória o serviço da C o m i s s ã o P r ó p r i a d e A v a l i a ç ã o , p o r é m , c a b e d e s t a c a r q u e o í t e m r e l a t i v o à a p r e s e n t a ç ã o d o s r e l a t ó r i o s f i n a i s a p r e s e n t o u u m g r a u d e i n s u f i c i e n t e d e a p r o x i m a d a m e n t e 1 0 % . A c o m i s s ã o p r e t e n d e r e u n i r o s A l u n o s e d i v u l g a r o s r e s u l t a d o s d a a v a l i a ç ã o . P r e t e n d e - s e i n t e n s i f i c a r a d i v u l g a ç ã o p a r a q u e n a p r ó x i m a a v a l i a ç ã o , e s t e í t e m p o s s a s e r m e l h o r a d o .
Fonte: Comissão Própria de Avaliação, 2016
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7
DISCUSSÃO
Cumpridas as etapas de sensibilização, respostas ao instrumento avaliativo, tabulação e análise dos dados obtidos, passa-se à apresentação e discussão dos resultados alcançados.
A figura 7 apresenta os resultados da avaliação da pós-graduação pelo corpo docente. Deve-se destacar que um percentual de 20% dos professores indicaram sem condições de avaliar os itens “apoio financeiro para pesquisa, qualidade do programa de extensão e condições para o desenvolvimento da extensão”, isto aponta uma necessidade de investimento em uma comunicação eficiente e eficaz para que um número maior de professores tome conhecimento dos cursos oferecidos e possa ser propagador da pós-graduação como uma continuidade da carreira acadêmica, propiciando ganhos para a instituição e para o profissional.
Na figura 11 e 28 estão expostos os resultados da avaliação do departamento de comunicação realizada pelos professores e pelo alunos, respectivamente. Os resultados da avaliação do departamento melhoraram bastante em relação à avaliação de 2015, isto mostra que a instituição tem se preocupado com o setor e tem feito mudanças para melhoria do mesmo. Estas mudanças já estão surtindo efeito.
Na figura 14 estão expostos os resultados da avaliação do laboratório de tecnologia da informação realizada pelos professores. Como fruto dos investimentos feitos, o setor foi bem avaliado, porém, merece destaque a insatisfação apontada com a internet sem fio e também a internet cabeada.
Observa-se neste relatório a satisfação com o funcionamento do departamento financeiro apontado pelos professores. Isto aponta uma melhora no setor mas ainda apresenta um problema relativo à qualidade do atendimento e das informações prestadas.
