Dúvida e Sugestão: www.medicinacomcarinho.com.br [email protected]
Central de Relacionamento com o Cliente: (11) 97742-1635 WhatsApp
INSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
EM ASSISTÊNCIA MÉDICA VETERINÁRIA
A presente minuta do contrato, passa a ser adotada a partir de 27/07/2020 – REF.: MCCRNV07-2020
1 - QUALIFICAÇÃO
1.1. PREVENTPET SERVIÇOS LTDA, situada na Avenida Rebouças, 2437, CEP 05401-300, São Paulo, SP, inscrita no CNPJ número 33.765.788/0001-86, devidamente representada, doravante denominada CONTRATADA.
1.2. O responsável pelo Cão ou Gato, devidamente qualificado no FORMULÁRIO enviando
eletronicamente que, decorre da AQUISIÇÃO ELETRÔNICA efetivada no site Medicina com Carinho (www.medicinacomcarinho.com.br), declara sua plena ciência e concordância aos termos desta minuta e da correspondente proposta.
2 - DA PROPOSTA
2.1. A PROPOSTA (AQUISIÇÃO ELETRÔNICA REALIZADA NO SITE MEDICINA COM CARINHO INTEGRA ESTE CONTRATO PARA TODOS OS FINS DE DIREITO.
3 - DO OBJETO
3.1. Este contrato tem por objeto a expressão da vontade das partes para o ingresso do animal informado na proposta, como beneficiário de assistência médica veterinária no Plano Medicina com Carinho para cão ou gato.
4 - DO PLANO E SUAS RESPECTIVAS COBERTURAS
4.1. A CONTRATADA oferece à sociedade o PLANO: Medicina com Carinho (sem carência, sem limite de idade).
4.1.1. O plano acima terá cobertura exclusivamente nas REDES DE ATENDIMENTO descritas e sempre atualizadas no site https://www.medicinacomcarinho.com.br/.
4.1.2. O Plano não dará direito a reembolso. O Atendimento é exclusivo às Redes mencionadas no Item 4.1.1.
4.1.3. Como condição para a contratação e gozo do direito assistencial por parte do Animal, BENEFICIÁRIO, cabe ao responsável, identificado na proposta, fazer a opção dentre os planos ofertados, declarando, assim, sua ciência e concordância com o tipo, limitação, extensão e preço. 5 - DO VALOR, FORMA DE PAGAMENTO E PRAZOS
5.1. O Contrato para o Plano Medicina com Carinho
5.1. Em correspondência ao PLANO, o RESPONSÁVEL pelo BENEFICIÁRIO assume a obrigação de pagar o valor de R$958,80 no Plano Anual, podendo ser parcelado em até 12 vezes, ou R$599,40 no Plano Semestral, podendo ser parcelado em até 6 vezes. O pagamento é realizado via sistema MercadoPago.
5.2. Por decorrência, e para aperfeiçoamento da relação, declara que suas informações cadastrais, contidas na PROPOSTA integrante a este contrato, revelam sua correta identificação assim como seu endereço eltrônico para recebimento de comunicados, correspondências.
5.3. Em caso de Cancelamento do plano, por qualquer motivo, serão devolvidos valores referentes aos meses futuros, descontando a taxa de parcelamento e os serviços utilizados pelo paciente na tabela particular vigente de cada unidade. O plano de Saúde Medicina com Carinho é um pacote com validade de 6 ou 12 meses, de acordo com a contratação escolhida pelo proprietário no ato da aquisição.
5.4. Em caso de ÓBITO, o plano poderá ser transferido a outro animal. Para efetivação da
transferência, entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Caso óbito aconteça fora de nossas clínicas, é necessário apresentar um atestado de um médico veterinário.
5.5. Nos reservamos o direito de abrir novas unidades, fechar atuais, mudarmos de horários,
endereços, incluir e retirar serviços (especialidades, exames, cirurgias) durante a vigência do plano, e as atualizações constarão no site www.medicinacomcarinho.com.br.
5.6. Após o final do período contratado o cliente, caso queira continuar com plano, deverá realizar uma nova contratação, que poderá ter reajuste conforme índices do mercado.
6 - DO ATENDIMENTO – SEUS MECANISMOS E OPERACIONALIDADE
6.1. Os atendimentos médicos veterinários abrangidos e cobertos por este contrato se darão em observância aos tipos de planos e prazo da contratação.
6.2. A CONTRATADA estabelece critérios objetivos consoante princípios éticos e de excelência médica veterinária em observância às normas expedidas pelos órgãos competentes.
6.3. A CONTRATADA não oferece em hipótese alguma o atendimento domiciliar e também não há nenhum serviço de transporte ou taxi dog.
6.4. É obrigatório a apresentação da Carteira de Vacina do animal no momento da primeira avaliação, e a mesma deve estar dividamente atualizada, com certificação do Médico Veterinário responsável. 6.6. A relação das clínicas e hospitais credenciados ou próprios constam do site
www.medicinacomcarinho.com.br, visualizada pelo Responsável do animal e sofrerão alterações decorrentes de ingressos e exclusões de clínicas, credenciado e serviços oferecidos em cada uma delas, independentemente de prazo, e tais alterações são imediatamente inseridas no site. 6.7. Não é permitido e não serão aceitas solicitações de exames, encaminhamentos para
especialidades ou outros procedimentos por veterinários que não fazem parte de nossa rede própria ou credenciada.
7 - DA IDENTIFICAÇÃO DO BENEFICIÁRIO
7.1. O beneficiário será identificado, para fins do presente contrato, por foto e análise clínica realizados na validação pelo médico veterinário credenciado. Este procedimento é obrigatório em deverá ser realizado em até 10 dias da data da confirmação do pagamento pela instituição. 8 - DOS PROCEDIMENTOS COBERTOS
8.1. Os procedimentos e direitos assistenciais decorrentes deste contrato são correspondentes aos serviços oferecidos na rede própria e credenciada conforme descritos no presente contrato. 8.2. Para as consultas com especialistas, será necessário apresentar o encaminhamento do Médico Veterinário Generalista. Esta solicitação, juntamente com os documentos necessários para avaliação, deverá ser encaminhada ou apresentada pelo responsável do Animal à clínica em que fará o
atendimento especializado.
8.3. Todos os procedimentos cobertos observarão o cumprimento das necessidades atestada pelo médico veterinário responsável.
8.4. Os pacientes têm direito a castração eletiva nas unidades credenciadas (sujeito a variações de acordo com as normas de cada unidade) a cobertura de uma dose anual das vacinas (Polivalente (V8 Cães) e (V4 Gatos), Anti-Rábica e Gripe). Aqueles que optarem por não realizar o procedimento, ficarão com restrição de 50% (cinquenta por cento) do valor da tabela de particular da respectiva clínica que fará o procedimento. Para doenças infectocontagiosas (caso a carteira de vacinação não esteja em dia), e doenças relacionadas ao trato reprodutivo, também terão 50% (cinquenta por cento), caso opte por não castrar.
8.5. Exames complementares devem ser solicitados pelo veterinário clínico (solicitação com validade de 30 dias). Exames oferecidos pela rede Medicina com Carinho tem cobertura de 50% na avaliação para animais que derem entrada ao plano com doença pré-existente, em tratamento intensivo, internação e / ou restrição, e quando dado alta, agendar nova avaliação com equipe médica.
9 - DOS PROCEDIMENTOS NÃO COBERTOS
9.1. Em que pese a reiteração de que o contrato tem pertinência ao PLANO e estando claro mediante a cláusula acima acerca dos procedimentos cobertos, toma-se, com a finalidade exemplificativa e, portanto, não restritiva, a descrição de alguns procedimentos dentre todos os não cobertos, pois ausentes da relação de procedimentos cobertos expostos na tabela de procedimentos.
9.2. Doenças e males preexistentes identificados pelo médico veterinário e correspondente ciência da pessoa que estiver presente no momento da avaliação clínica e nas avaliações obrigatórias terão cobertura de 50%.
9.3. Obstetrícia – Parto (acompanhamento normal e Cesariana), Pré-Natal (Ultrassom, Exames Laboratoriais, etc.), Pós-Parto (Medicação e complicações Pós-Parto).
9.4. Transplantes e Implantes. 9.5. Órteses e Próteses.
9.6. Cirurgias - Por vídeo, Estética, de Estenose de Traquéia e Microcirurgias por agulhamento. 9.7. Tratamento e Exames para Leishmaniose e Dirofilariose.
9.8. Consultas Medicina Tradicional Oriental, Homeopatia, Comportamental e especialistas em Felinos.
9.9. Consultas por especialistas aos animais que ainda estejam em cumprimento de carência. 9.10. Atendimento em regime ambulatorial por Especialista.
9.11. Exames, internações e cirurgias que decorram de procedimentos já praticados, alheios, executados, portanto, sem conhecimento e cobertura da CONTRATADA.
9.12. Consultas ou atendimentos em regime ambulatorial, pós procedimento já executado, e cuja adoção seja a decorrência complementar ao procedimento já executado ou ao cuidado curativo inerente a boa recuperação do animal, por seu responsável.
9.13. Internações e/ou cirurgias, cuja cobertura ainda esteja em cumprimento de carência, e que decorram de consulta ou atendimento ambulatorial, já isentos de carências, independentemente da presença do estado de urgência e emergência do animal.
9.14. Histopatológico Trans Cirúrgico
9.15. A CONTRATADA não oferece nenhum tipo de cobertura aos seus BENEFICIÁRIOS sobre os medicamentos Citrato de Maropitant e o Antibiótico Cefovecina Sódica.
9.16. Nenhum tipo de Tratamentos odontológicos 9.17. Exames hormonais.
9.18. Exames laboratoriais e de imagem, que tenham relação com procedimentos que estão em carência.
9.19. Correção de procedimentos efetuados fora da rede credenciada; 9.20. Tratamento com Radioterapia.
9.23 Hemodialise e Dialise. 9.21. Cirurgia de SHUNT.
9.22. Exame de Dimetilarginina simétrica (SDMA) – Caninos e Felinos (Biomarcador de doenças renais)
10 - DAS COBERTURAS
A cobertura não é total para doenças pré-existentes e crônicas, conforme avaliação médica. Ao contratar o serviço, o contratante terá até 10 dias corridos para agendar a avaliação clínica numa unidade de sua preferência. São obrigatórias as avaliações realizadas pela oncologia e
oftalmologia, o agendamento poderá ser realizado num prazo máximo de até 30 dias, a contar da data da compra do plano, a cobertura será definida a partir dos resultados das avaliações.
Caso o contratante não obedeça às normas acima descritas, nós reservamos do direito de
conceder, automaticamente, a cobertura de 50% nas referidas especialidades, mesmo na ausência de doenças pré-existentes. A cobertura 100% é restrita a animais com doença pré-existente pelo período de contratação do plano, e ao final da vigência do presente contrato e havendo nova contratação, será necessária nova avaliação. O cliente se compromete a comparecer com seu animal à unidade escolhida na data de agendamento da avaliação, munido do comprovante de pagamento impresso e documento com foto original.
Urgências e emergências
O animal está coberto para consultas e atendimentos ambulatoriais, necessários aos casos de urgência (situações que necessitem de atendimento veterinário sem risco de morte eminente) e emergências (risco de morte do paciente).
Procedimentos ambulatoriais
Procedimentos realizados pelo médico veterinário no consultório (limpeza de feridas, imobilização, sondagem, entre outros).
Consultas veterinárias (clínico) Exames simples
Bioquímico: Ureia, Creatinina, Fosfatase Alcalina, ALT, Triglicerídeos, Colesterol, Glicemia; Hemograma (sem contagem manual);
Eletrocardiograma (Agendamento prévio); Mensuração de Pressão Arterial.
Exames de imagens
Raio-X Simples (Agendamento prévio);
Ultassonografia Abdominal (Agendamento prévio); Consultas com veterinários especialistas
Cardiologista Dermatologista Fisioterapia Oftalmologista Ortopedista Neurologista Oncologista
Fica ajustado que as especialidades poderão sofrer alterações, tanto serem excluídas ou acrescidas.
Internação
Semi-intensiva 12h e 24h (não incluso serviço intensivo ou ventilação mecânica); Aplicação de medicações;
Oxigenioterapia.
Procedimentos hospitalares
Procedimentos realizados pelo médico veterinário após a internação do animal.
Vacinas
Castração
Cobertura para cirurgia de castração do animal, macho ou fêmea. Procedimento de limpeza de tártaro
Após avaliação
Cirurgias Ortopédicas:
Luxação de cotovelo aguda (bandagem) Luxação de cotovelo crônica (IC)
Fragmentação do processo coronóide medial Não-união do processo ancôneo
Osteossíntese de R-U Artrodese R-cárpica
Trocleoplastia + transposição da crista da tíbia (LMP) Artrodese tíbio-társica
NÃO HÁ COBERTURA PARA IMPLANTES.
Tecidos Moles:
Cirurgias do Sistema Tegumentar Ressecção Lateral de Conduto Ablação de Conduto Auditivo Parcial Ablação de Conduto Auditivo Total Amputação de Digital
Otohematoma Queiloplastia Anaplastias
Mastectomia Unilateral – Castrados 100% de Cobertura – Não Castrados 50% Mastectomia Bilateral – Castrados 100% de Cobertura – Não Castrados 50% Remoção de Dedo de Lobo em Adultos.
Cirurgias do Sistema Urinário: Cistotomia
Cistectomia Cistostomia Neobexiga
Anastomose Uretral Intrapélvica Uretrostomia pré-escrotal Uretrostomia escrotal Uretrostomia perineal
Prolapso uretral Neoplasias Anal Cutânea
Cutânea + Anaplastia (neoformação média ou em membros) Enxerto cutâneo
Vaginal (episiotomia se necessário)
Linfadenectomia (biópsia linfonodo superficial) Mastectomia
Palpebral
Ótica (conchectomia) Ótica (ablação de conduto) Biópsias abdominais, Biópsias cutâneas
NÃO HÁ COBERTURA PARA CIRURGIAS DE CORREÇÕES ONCOLÓGICAS.
Cirurgias do Sistema Gastrointestinal: Sialodenectomia
Esofagotomia cervical Esofagotomia torácica
Esofagostomia (sonda esofágica) Esofagectomia parcial Gastrotomia Gastrectomia parcial Gastropexia Billroth I Billroth II Piloroplastia/ Piloromiotomia Colonpexia Ressecção Cólica Atresia anal
Redução de prolapso retal Biópsia hepática
Lobectomia hepática total Colecistotomia
Colecistectomia
NÃO HÁ COBERTUA PARA RUPTURA ESPLÊNICA HEMORRÁGICA/ TORÇÃO GÁSTRICA OU PIOMETRA DE EMERGÊNCIA.
Cirurgias de Cavidade Oral:
Doença Periodontal Leve /Moderada/Severa
NÃO HÁ COBERTURA PARA OUTROS TRATAMENTOS.
Abdominais: Esplenectomia Eventração
Hérnia inguinal uni/ bilateral Hérnia perineal uni/ bilateral
Cirurgias do Sistema Respiratório Trepanação
Ressecção e Anastomose Traqueal Traqueorrafia
Traqueostomia temporária Traqueostomia permanente Traqueotomia
Cirurgias do Sistema Reprodutor Orquiectomia
Fimose, Parafimose ou Reconstrução Prepucial Penectomia (cão)
OHE
OHE terapêutica (Cistos, neo, piometra…) Prolapso Uterino ou Hiperplasia Vaginal Ovários remanescente
Cirurgias Eletivas:
CIRURGIAS ELETIVAS: OSH (castração fêmea) Orquiectomia (castração macho).
11 - DA VIGÊNCIA - PRAZO - EXTINÇÃO
11.1. Ratificando o contido na proposta, reiteram as partes, que o presente contrato é celebrado por prazo determinado de 12 (doze) ou 6 (seis) meses, a contar de seu início de vigência, observando a data em que a CONTRATADA realizou a AQUISIÇÃO ONLINE e a corfirmação do pagamento pela instituição, assim como o prazo de até 10 dias para avalição de validação e identificação do Animal beneficiário.
11.2. Nesta condição igualmente ajustam as partes, que não havendo agendamento por parte da CONTRATADA, para a avaliação clínica e idenficação do Animal em uma das unidades indicada, até o 15º dia útil, por culpa exclusiva da CONTRATADA, se dará o ingresso e filiação automática do animal BENEFICIÁRIO com cobertura de 100%, observando a data da AQUISIÇÃO ONLINE e a quitação do pagamento.
11.3. Na mesma condição ajustam igualmente as partes que, havendo o agendamento pela CONTRATADA, e não haja o comparecimento do responsável e o Animal BENEFICIÁRIO na data e horário indicados, ou estando ausente na visita do PREPOSTO, com a confirmação do agendamento pela CONTRATADA, as coberturas se darão em 50% até a realização da avaliação e identificação. 11.4 - Não havendo interesse do RESPONSÁVEL pela continuidade do CONTRATO, após a extinção de sua vigência, não haverá necessidade de comunicar a não intenção de continuar com o plano. Caso haja interesse em continuar, será necessário realizar uma nova contratação.
11.5. Ajustam ainda as PARTES que o presente CONTRATO poderá, a qualquer tempo, ser denunciado e extinto pela CONTRATADA, desde que comunique ao RESPONSÁVEL a existência de alguma das seguintes condutas:
a) fraude caracterizada, bem como a adoção de condutas e procedimentos que visem à utilização de benefícios não contratados;
b) utilização indevida dos benefícios do presente contrato, comprovada por relatórios de utilização do respectivo beneficiário;
c) existência comprovada de males e doenças, e atestada por médico veterinário da CONTRATADA, de inobservância das condutas sugeridas e orientadas pelos profissionais, bem como desídia e maus-tratos ao animal beneficiário do presente contrato.
12 - CONDIÇÕES GERAIS
12.1. As partes declaram sua ciência e concordância aos termos da PROPOSTA, declarando que a mesma integra este instrumento.
12.2. As partes declaram sua ciência e concordância aos termos deste instrumento, declarando não haver dúvidas quanto ao seu conteúdo, ao qual se submetem obrigando-se individual e em conjunto a respeitá-lo e cumpri-lo integralmente.
12.3. A CONTRATADA ratifica que os planos atualmente oferecidos têm cobertura assistencial veterinária exclusivamente para cães e gatos.
12.4. Desde a formalização da PROPOSTA, todas as informações fornecidas pelo RESPONSÁVEL são recebidas pela CONTRATADA como verdadeiras, vez que a relação é pautada pela BOA FÉ.
12.5. E na busca da constância na transparência, havendo dúvidas provenientes de atos e fatos não concebidos, não identificados, não conhecidos à época da contratação por alguma ou pelas partes e
que possam trazer perturbações à relação contratual, deverá ser comunicada expressamente pela parte sabedora, a outra, concedendo prazo não inferior a 48 horas ou esclarecimentos.
12.6. O RESPONSÁVEL, ao realizar a AQUISIÇÃO ONLINE, fornecer seus dados e aceitar a todos os termos do presente contrato, o fez por ato de sua exclusiva vontade, não podendo obstaculizar seu cumprimento futuro, sob a alegação de desconhecimento deste ajuste e seus desdobramentos. 12.7. Todo e qualquer ajuste que não reflita o contido nas minutas de PROPOSTA e de contrato não são autorizados pela CONTRATADA, de tal forma, toda e qualquer participação do RESPONSÁVEL é de sua inteira e exclusiva responsabilidade, inclusive no que se refira a eventual reparação.
12.8. As partes têm ciência e concordam que, a relação dos serviços e profissionais credenciados foram demonstrados quando das tratativas, e constam no presente contrato, declarando ainda, que o ingresso e exclusão de profissionais, serviços e procedimentos, na rede própria ou credenciadas podem sofrer alterações, cabendo à CONTRATADA, a qualquer momento, a decisão quanto ao ingresso e exclusão, na forma de seu contrato com profissionais e serviços.
12.8. Em observância ao entendimento do Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV), os procedimentos que necessitem de assistência por Médico Veterinário Especialista, observarão a Resolução CFMV no 935/2009, e suas eventuais alterações.
12.9. O presente contrato é celebrado em conformidade com as normas vigentes na República Federativa do Brasil, e, portanto, sujeitas somente a elas.
12.10. O presente contrato é intransferível, obrigando os identificados respectivamente como RESPONSÁVEL e CONTRATADA.
12.11. Elegem como FORO competente para dirimir dúvidas e litígios decorrentes deste contrato aquele do local de sua assinatura à exceção do FORO, privilegiado na forma da lei.
Data: ___/____/______
__________________________________________ Contratada
__________________________________________ Responsável pelo Beneficiário
CPF:
