Manual do Programa
O programa de integradores Parceiros da Teltex tem por objetivo
identificar, homologar, desenvolver e manter parceiros para a
implantação de projetos conjuntos em todo o território nacional.
Conheça a seguir o Funcionamento e as Normas do Programa
Integradores Parceiros.
Manual do Programa
Integradores Parceiros
Sumário
1.
Apresentação ... 2
2.
Como Funciona ... 3
3.
Beneficios Gerais ... 3
4.
Níveis de Parceria e Benefícios Específicos ... 4
4.1. New Patner ... 4
4.2. Silver Partner ... 4
4.3. Gold Partner ... 5
5.
Credencimento ... 6
6.
Documentação ... 6
7.
Serviços para Subcontratação de Parceiros ... 8
8.
Responsabilidades... 13
8.1. Do Fornecedor Tercerizado/Subcontratado ... 13
8.2. Da Teltex Tecnologia ... 14
1.
Apresentação
O programa de integradores Parceiros da Teltex tem por objetivo identificar,
homologar, desenvolver e manter parceiros para execução de projetos
conjuntos em todo o território nacional, na modalidade de subcontratação.
A Teltex é uma empresa de alcance nacional, com contratos em todas as
regiões do país. Somente em 2021 temos mais de 800 contratos em fase inicial
de execução, em todas as regiões do país. Para realizar a implantação de seus
projetos com economicidade, atendendo aos prazos estalecidos, trabalhamos
com a subcontratação de parceiros integradores terceirizados, responsáveis
pela infraestrutura e instalação de equipamentos, câmeras, dispositivos de
alarme e controle de acesso, entre outros.
Nosso desejo é desenvolver e manter essas alianças de forma duradoura, para
que possamos crescer juntos. Com parceiros estabelecidos, temos a certeza de
uma boa execução local para nossos grandes contratos nacionais, crescendo de
forma constante e fazendo com que o nosso parceiro cresça também!
2.
Como Funciona
O primeiro passo para participar do programa é a realização do cadastramento,
onde são analisadas as qualificações do candidato que, se aprovado, passa a
fazer parte da base de parceiros.
No fechamento de novos contratos é realizada a tomada de preços entre os
parceiros estabelecidos nas regiões de execução das obras, para a
subcontratação por empreitada.
Fechada a subcontratação é realizada uma reuniaço de kick off do projetos,
bem como são enviados os uniformes para a equipe, bem como todos os
equipamentos e materiais necessários.
A execução é realizada sempre com o acompanhamento de um Gerente de
Projetos e de um Coordenador, responsáveis pelo controle de prazos, escopo e
compras, bem como pela interface com os gestores do projeto no cliente.
Os pagamentos são realizados de acordo com as normas do contrato em
execução, mediante a apresentação da documentação de acompanhamento do
projeto, listadas no item 05 desse manual.
Concluída a execução, a Teltex e o Parceiro realizam uma avaliação conjunta do
trabalho para detectar pontos de melhoria e ajustar os processos, para que os
próximos projetos conjuntos sejam ainda melhores.
3.
Beneficios Gerais
✓
Acesso a projetos de grandes clientes nacionais, com uma excelente
remuneração.
✓
Acompanhamento de uma equipe de Gerentes de Projetos e
Coordenadores experientes que estarão aportando conhecimentos e
boas práticas ao seu time.
✓
Recorrência de oportunidades, uma vez que a Teltex costuma ter um
✓
Realização de novos projetos sem os custos de venda e sem necessidade
de aporte de recursos volumosos na compra de equipamentos e
materiais.
✓
Retaguarda de uma empresa muito bem estruturara, com capacidade
logística de prover todos os insumos necessários às obras.
✓
Acesso a descontos exclusivos para compra de materiais.
✓
Acesso constante a treinamentos técnicos para sua equipe.
4.
Níveis de Parceria e Benefícios Específicos
O Programa Integradores Parceiros tem como objetivo estabelecer parcerias
duradouras. Por isso estabelecemos níveis de parceria para premiar aqueles
parceiros que se destacarem pela excelência na execução dos projetos a eles
confiados. Os benefícios gerais do programa aplicam-se a todos os níveis de
parceria, em acréscimo aos benefícios de cada nível, como segue.
4.1. New Patner
✓
Aplica-se a todos os integradores que tenham seu credenciamento e
documentação aprovados.
✓
Para os New Partners serão destinadas chamados técnicos sob
demanda.
✓
Em todas os atendimentos desenvolvidas pelo New Partner, será
realizado o acompanhamento direto pela Centra de atendimento ao
cliente da Teltex, ao qual o parceiro deverá reportará conclusão do
chamado técnico.
✓
A cada chamado técnico concluída o parceiro será avaliado pelo Cliente
e pela Central de atendimento ao cliente da Teltex que o acompanhou.
Será realizado uma avaliação via sistema para apontar erros e acertos do
atendimento realizadas pelo parceiro.
✓
Novas obras serão contratadas conforme a avaliação obtida na(s) obra(s)
anteriores.
✓
Ao finalizar três chamados técnicos com avaliações positivas o parceiro
4.2. Silver Partner
✓
O Parceiro Silver terá acesso a obra de médio porte da Teltex.
✓
Toda a equipe técnica dos Silver Partners terá direito de acesso aos
treinamentos online mensais realizados pelos fabricantes, dentro do
programa Sala de Aula Teltex, com emissão de certificados individuais
pela Teltex.
✓
Nas obras desenvolvidas pelo Silver Partner, as atividades e progresso da
obra serão administradas pelo próprio parceiro e revisadas
semanalmente em alinamento com a Central de Atendimento ao Cliente
da Teltex.
✓
A cada obra concluída o parceiro será avaliado pelo Cliente e pelo
Coordenador Técnico que o acompanhou. Será realizada uma reunião de
avaliação para apontar erros e acertos do projeto e melhorias/
adequações a serem realizadas pelo parceiro.
✓
Novas obras serão contratadas conforme a avaliação obtida na(s) obra(s)
anteriores.
✓
Ao finalizar 10 obras com avaliações positivas (incluindo as obras já
realizadas como New Partner) o parceiro passará para o nível Gold.
4.3. Gold Partner
✓
Aplica-se a parceiros que tenham completado dez obras subcontratadas
com avaliações positivas da parte da Teltex e dos Clientes atendidos
✓
Gold Partners terão prioridade de contratação para obras/projetos de
grande porte e alta complexidade da Teltex.
✓
Toda a equipe técnica dos Gold Partners terá direito de acesso aos
treinamentos online mensais realizados pelos fabricantes, dentro do
programa Sala de Aula Teltex, bem como aos treinamentos técnicos
presenciais realizados em sua cidade-sede, com emissão de certificados
individuais pela Teltex.
✓
Nas obras desenvolvidas pelo Gold Partner, as atividades e progresso da
obra serão administradas pelo próprio parceiro e revisadas
quinzenalmente em reunião com o Gerente de Operações da Teltex.
✓
A cada obra concluída o parceiro será avaliado pelo Cliente e pelo
avaliação para apontar erros e acertos do projeto e melhorias/adquações
a serem realizadas pelo parceiro.
✓
Novas obras serão contratadas conforme a avaliação obtida na(s) obra(s)
anteriores.
✓
O Gold Partner também está qualificado para prospectar diretamente
novos projetos em clientes de sua região. Nesses casos, os contratos
serão celebrados entre o Parceiro e seu cliente. Os serviços serão
faturados pelo parceiro, diretamente para o cliente, e a Teltex atuará,
somente, como incorporadora, fornecendo equipamentos e materiais,
faturados, também, para o cliente.
✓
O Gold Partner poderá participar de feiras, evento, roadshows e ações de
marketing promovidas pela Teltex em sua região de atuação.
✓
Para manter o status de Gold Partner o parceiro deverá, sempre, obter
avaliação positiva dos clientes para os quais executou obras.
5.
Credenciamento
O credenciamento no programa de Integradores Parceiros deverá obedecer as
seguintes etapas:
✓
Envio do
formulário completo de credenciamento
, dispnível online, no
link:
https://www.onlineexambuilder.com/pt/programa-integradores-
parceiros/exam-377037
✓
Envio
de
documentação
complementar
para
o
suprimentos@teltex.com.br
.Devem
ser
enviados
os
seguintes
documentos:
o Contrato Social e última alteração registrados na Junta Comercial
o Inscrição CNPJ
o Inscrição Municipal e Inscrição Estadual
o Informação, no corpo do e-mail de que leu e aceita o Código de
Confuta e este Manual de Procedimentos do Parceiro.
6.
Documentação
O quadro a seguir detalha as documentações exigidas do parceiro ao longo do
seu relacionamento com a TELTEX, em especial no perído de execução de obras
subcontratadas.
REQUISITO
APRESENTAÇÃO
ÁREA
RESPONSÁVEL
CADASTRO
Contrato Social e última alteração
registrados na Junta Comercial –
cópia autenticada
Na contratação e
apresentação quando houver
alteração contratual
SUPRIMENTOS
Inscrição CNPJ
Na contratação
SUPRIMENTOS
Inscrição Municipal
Na contratação
SUPRIMENTOS
Inscrição Estadual (caso seja para fornecimento
de
mercadoria)
Na contratação
SUPRIMENTOS
Ficha de Registro dos funcionários que irão
trabalhar na
obra
Na contratação
SUPRIMENTOS
ASO – Atestado de saúde ocupacional dos
funcionários que
irão trabalhar na obra
Na contratação
SUPRIMENTOS
Consulta ao Serasa
Na contratação
FINANCEIRO
MENSAL
Cartões de ponto assinados pelos funcionários,
referente
ao mês da medição – cópia autenticada
Na medição
SUPRIMENTOS
Certidão Negativa de débitos trabalhista
Na medição
SUPRIMENTOS
Certidão Negativa de Débito INSS e FGTS com
comprovante
de pagamento
Na medição
SUPRIMENTOS
Contracheque referente ao mês da medição,
com
comprovante de pagamento
Na medição
SUPRIMENTOS
Guia da Previdência Social (GPS) quitada
referente ao mês
da medição com comprovante de pagamento
Na medição
SUPRIMENTOS
ACEITE FINAL
Emissão Termo aceite definitivo, acompanhando
de
relatório fotográfico
Final
Pós-venda
Liberação Pagamento
Final
Pós-Venda
Lançamento Nota Fiscal p/ Pagamento
Final
Suprimentos
7.
Serviços para Subcontratação de Parceiros
Nossos parceiros serão subcontratados para a execução de obras abrangendo:
✓
Instalação de cerca elétrica;
✓
Instalação de concertina;
✓
Instalação de infraestrutura;
✓
Passagem de cabeamento UTP
✓
Passagem de cabeamento Óptico
✓
Passagem de cabeamento elétrico;
✓
Certificação de rede (UTP ou óptico);
✓
Certificação de rede com reparo incluso (UTP ou óptico);
✓
Fusão de fibras ópticas;
✓
Montagem de quadro QGBT;
✓
Instalação de postes;
✓
Serviços de obra civil (construção, reparos, pinturas, etc);
✓
Instalação de câmeras;
✓
Instalação de sistema de alarme;
✓
Configuração de servidores/Switches;
✓
Treinamento de sistemas;
Conforme detalhado a seguir:
SERVIÇO DESCRIÇÃO
Instalação de cerca elétrica
Instalação de hastes com isoladores;
Fixação das hastes em muro, telhado, estruturas, parafusadas ou chumbadas;
Passagem do fio da cerca elétrica nos isoladores;
Instalação e configuração de central de choque ou eletrificador; Instalação de kit para-raios e sistema de aterramento;
Instalação de placas de advertência;
Realização de testes de emissão e retorno de pulso;
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 60335 - Segurança de aparelhos eletrodomésticos e similares
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
Instalação de concertina
Instalação de hastes de sustentação;
Fixação das hastes em muro, telhado, estruturas, parafusadas ou chumbadas;
Passagem e fixação de arame de sustentação;
Instalação da concertina distanciadas de maneira uniforme;
Atender as normas técnicas:
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Instalação de infraestrutura
Fixação de abraçadeiras, barras roscadas, suportes, etc;
Instalação de caixas de passagem PVC, de alumínio, de concreto, etc; Instalação de eletrodutos ou canaletas, PVC, PEAD, Seal Tubo, alumínio, zincado, etc;
Fixação pode ser realizada em parede, embutida na parede, acima da laje, subterrânea;
Montagem e instalação de eletrocalhas, perfilados e leitos.
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
✓ NBR 6649 - Chapas finas de aço-carbono para uso estrutural
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Passagem de cabeamento UTP
Passagem de cabeamento estruturado UTP;
Passagem deve ser realizada em infraestrutura apropriada: eletrodutos, eletrocalhas, perfilados, leitos, canaletas, etc.
Instalação e montagem de racks de cabeamento ou caixas de comando; Conectorização dos cabos nas extremidades;
Montagem de patch panels;
Organização e identificação de cabeamento;
Testes de comunicação e validação do ponto de rede;
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
NBR 14565 - Cabeamento estruturado para edifícios comerciais e data centers
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.1 - Requisitos genéricos para um sistema de cabeamento estruturado;
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.2 - Componentes para cabeamento par trançado;
✓ ANSI/TIA/EIA 569-A - Caminhos e espaços de telecomunicações para rede interna estruturada
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Passagem de cabeamento Óptico
Passagem de cabeamento estruturado óptico;
Passagem deve ser realizada em infraestrutura apropriada: eletrodutos, eletrocalhas, perfilados, leitos, canaletas, etc.
Para passagem de cabeamento aéreo: cabo auto-sustentado, instalação de isoladores, suportes, alças preformadas, caixas de emenda, etc; Instalação e montagem de racks de cabeamento ou caixas de comando; Montagem de DIO’s;
Organização e identificação de cabeamento; Fixação de placas de advertência de cabo óptico; Testes de comunicação e validação do ponto de rede;
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
✓ NBR 14565 - Cabeamento estruturado para edifícios comerciais e data centers
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.1 - Requisitos genéricos para um sistema de cabeamento estruturado;
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.2 - Componentes para cabeamento par trançado;
✓ ANSI/TIA/EIA 569-A - Caminhos e espaços de telecomunicações para rede interna estruturada
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Passagem de elétrico
Passagem de cabeamento elétrico;
Passagem deve ser realizada em infraestrutura apropriada: eletrodutos, eletrocalhas, perfilados, leitos, canaletas, etc.
Organização e identificação de cabeamento;
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Certificação de rede (UTP ou óptico)
Certificação do ponto de rede com certificadora homologada pela ABNT; Emissão de relatório técnico detalhado de cada ponto com gráficos; Envio do arquivo digital fornecido pelo fabricante da certificadora;
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
✓ NBR 14565 - Cabeamento estruturado para edifícios comerciais e data centers
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.1 - Requisitos genéricos para um sistema de cabeamento estruturado;
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.2 - Componentes para cabeamento par trançado;
✓ ANSI/TIA/EIA 569-A - Caminhos e espaços de telecomunicações para rede interna estruturada
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Certificação de rede (UTP ou óptico)
Certificação do ponto de rede com certificadora homologada pela ABNT; Emissão de relatório técnico detalhado de cada ponto com gráficos; Envio do arquivo digital fornecido pelo fabricante da certificadora; Análise do ponto de rede reprovado;
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
✓ NBR 14565 - Cabeamento estruturado para edifícios comerciais e data centers
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.1 - Requisitos genéricos para um sistema de cabeamento estruturado;
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.2 - Componentes para cabeamento par trançado;
✓ ANSI/TIA/EIA 569-A - Caminhos e espaços de telecomunicações para rede interna estruturada
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Fusão das fibras ópticas; Organização do cabeamento;
Testes de comunicação e validação da fusão;
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
✓ NBR 14565 - Cabeamento estruturado para edifícios comerciais e data centers
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.1 - Requisitos genéricos para um sistema de cabeamento estruturado;
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.2 - Componentes para cabeamento par trançado;
✓ ANSI/TIA/EIA 569-A - Caminhos e espaços de telecomunicações para rede interna estruturada
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Montagem de quadro QGBT
Instalação de caixas ou quadros de distribuição; Instalação pode ser embutida ou sobrepor; Instalação e montagem de barramento; Instalação de sistema de aterramento; Instalação e montagem dos disjuntores; Identificação dos circuitos elétricos; Testes e validação dos circuitos elétricos;
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
✓ NBR IEC 61439 - Conjuntos de manobra e comando de baixa tensão
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Instalação de postes
Instalação de postes de concreto;
Abertura de vala para engastamento do poste;
Atender a todos os requisitos exigidos pela concessionária do local de instalação;
Verificar o tipo de terreno onde o poste deverá ser engastado; Instalação e montagem da base de fixação, quando necessário;
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 14744 - Poste de aço para iluminação
✓ NBR 8451 - Postes de concreto armado e protendido para redes de distribuição e de transmissão de energia elétrica
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Serviços de obra civil (construção, reparos,
pinturas, etc)
Abertura de valas para instalação de eletrodutos e caixas de passagens; Reparo na alvenaria em muro, parede, teto, etc.
Reparo em forro de gesso, fechamento de buracos, etc;
Reparo em telhado danificado, troca de telhas, fechamento, etc; Reparo em manta asfáltica;
Construção de caixa / bloco de alvenaria; Emassamento, lixamento e pintura;
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 13867 - Revestimento interno de paredes e tetos com pasta de gesso - Materiais, preparo, aplicação e acabamento
✓ NBR 15965 - Sistema de classificação da informação da construção
✓ NBR 16280 - Reforma em edificações — Sistema de gestão de reformas
✓ NBR 6118 - Projeto de estruturas de concreto
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Instalação de câmeras
Instalação de câmeras analógicas e digitais;
Instalação de câmeras dome, bullet, box, fisheye e PTZ; Configuração do endereçamento IP;
Configuração e ajustes de qualidade;
Para câmeras PTZ, configuração dos presets e patrulha;
Para câmeras em altura elevada ou de difícil acesso, considerar uso de andaimes, plataformas elevatórias e caminhão com cesto aéreo;
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
✓ NBR 14565 - Cabeamento estruturado para edifícios comerciais e data centers
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.1 - Requisitos genéricos para um sistema de cabeamento estruturado;
✓ ANSI/TIA/EIA 568-B.2 - Componentes para cabeamento par trançado;
✓ ANSI/TIA/EIA 569-A - Caminhos e espaços de telecomunicações para rede interna estruturada
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Instalação de sistema de alarme
Instalação de sensores de presença IVA, IVP, sensores magnéticos, antenas receptores, teclados, sirenes, etc;
Instalação de centrais de alarme, placas expansoras de zona, módulos de comunicação;
Instalação e configuração da central de alarme e todos os módulos; Instalação e configuração de receptora de eventos centralizada;
Instalação e configuração de software de gerenciamento centralizado de eventos;
Integração com sistema de cerca elétrica, quando necessário; Configuração de contatos e lógica PGM, quando necessário; Organização e identificação de cabeamento;
Testes de operação e disparos de zonas;
Atender as normas técnicas:
✓ NBR 5410 - Instalações elétricas de baixa tensão
✓ NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
✓ NR 35 - Trabalho em Altura
Configurações de servidores/switches
Montagem de servidores em rack padrão 19”;
Instalação e configuração de sistema operacional, Windows ou Linux; Instalação de serviços adicionais, quando necessário: arquivos, DNS, domínio, proxy, banco de dados, web, etc;
Criação de usuários e configuração de permissões de acesso;
Atender as normas técnicas:
✓ Microsoft MCP: Microsoft Certified Professional
✓ Microsoft 70-410: Installing and Configuring Windows Server 2012
✓ Microsoft 70-412: Configuring Advanced Windows Server 2012 Services
✓ Microsoft 70-740: Installation, Storage, and Compute with Windows Server
✓ Linux LPIC-1 - Linux Server Professional (LPI 101 e LPI 102)
Instalação de VMS
Instalação de software VMS;
Inserção de todas os dispositivos no software: câmeras, portas, catracas, cancelas, decoders, módulos I/O, etc;
Configuração do servidor de gravação; Configuração dos streams de vídeo; Configuração de detecção de movimento; Configuração de mosaicos padronizados; Configuração de mapas interativos; Configuração de eventos e alertas; Configuração de credenciais; Configuração de regras de acesso; Configuração de usuários e permissões; Configuração das estações de trabalho;
Atender as normas técnicas:
✓ Treinamentos e certificados de fabricantes VMS.
Treinamento de sistemas
Treinamento específico de uma determinada solução;
Elaboração de manual de operação, manutenção e administração personalizados para solução;
Treinamento prático, quando for necessário, simulando situação reais do dia-a-dia de operação;
Emissão de certificados com carga horária.
Atender as normas técnicas:
✓ Treinamentos e certificados de fabricantes VMS.
