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Garantia
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“Serviço Hospedado” significa a assinatura de um serviço hospedado da Avaya que você adquiriu da Avaya ou de um Parceiro de Canal autorizado da Avaya (conforme aplicável) e que é descrito em mais detalhes em SAS hospedado ou outra documentação de descrição de serviço com relação ao serviço hospedado aplicável. Se você comprar uma assinatura de Serviço Hospedado, a garantia limitada anterior pode não se aplicar, mas você pode ter direito aos serviços de suporte relacionados com o Serviço Hospedado como descrito em seus documentos de descrição de serviços para o Serviço Hospedado aplicável. Entre em contato com a Avaya ou com o Parceiro de Canal da Avaya (conforme aplicável) para obter mais informações.
Serviço Hospedado
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INTERCAMBIÁVEL COMO “VOCÊ” E “USUÁRIO FINAL”)
AUTORIZAR QUALQUER PESSOA A ACESSAR OU USAR O SERVIÇO.
Licenças
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Tipos de licença
Licença para os Sistemas Designados (DS). O Usuário Final pode instalar e usar cada cópia ou instância do Software somente em um número de Processadores Designados menor ou igual ao indicado no pedido. A Avaya pode solicitar que o(s)
Processador(es) Designado(s) seja(m) identificado(s) em ordem por tipo, número de série, chave de recurso, instância, localização ou por outra designação específica, ou que essas identificações sejam fornecidas pelo Usuário Final para a Avaya pelos meios eletrônicos estabelecidos por ela especificamente para essa finalidade.
Licença de Usuários Simultâneos. O Usuário Final pode instalar e usar o Software em vários Processadores Designados ou em um ou mais Servidores, contanto que apenas o número licenciado de Unidades esteja acessando e usando o Software em um determinado momento. Uma “Unidade” refere-se à unidade na qual a Avaya, a seu critério exclusivo, baseia a determinação de preço de suas licenças e que pode ser, sem se limitar a, um agente, uma porta ou um usuário, uma conta de e-mail ou de correio de voz no nome de uma pessoa ou uma função na empresa (por exemplo, webmaster ou suporte técnico), ou uma entrada de catálogo no banco de dados administrativo utilizado pelo Software que permite a um único usuário fazer a interface com o Software. As unidades podem estar vinculadas a um
Licença de CPU (CP). O Usuário Final pode instalar e usar cada cópia e instância do Software em um número de Servidores menor ou igual ao indicado no pedido, desde que a capacidade de desempenho dos Servidores não exceda a capacidade de desempenho especificada pelo Software. O Usuário Final não poderá instalar ou operar o Software em servidores com capacidade de desempenho maior sem a autorização prévia da Avaya e o pagamento de uma taxa de atualização.
Licença de Usuário Nomeado (NU). O usuário pode: (i) instalar e usar cada cópia ou instância do software em um único servidor ou processador designado por usuário nomeado (definido abaixo); ou (ii) instalar e usar cada cópia ou instância do software em um servidor contanto que apenas usuários nomeados autorizados acessem e usem o software. “Usuário nomeado” refere-se a um usuário ou dispositivo expressamente autorizado pela Avaya a acessar e usar o Software. A critério exclusivo da Avaya, um “Usuário Nomeado” pode ser, sem restrições aplicáveis, designado por nome, função na empresa (por exemplo, webmaster ou helpdesk), uma conta de e-mail ou correio de voz no nome de uma pessoa ou uma função na empresa, ou uma entrada de catálogo no banco de dados administrativo utilizado pelo Software, que permita a um único usuário fazer interface com o Software.
Contrato de Adesão (SR). Você pode instalar e usar o Software conforme os termos e condições dos acordos de licença aplicáveis, como licenças de “shrinkwrap” ou “clickthrough” que acompanhem ou sejam aplicáveis ao Software (“Licença de Shinkwrap”).
Software Herdado da Nortel
“Software Herdado da Nortel” significa o software adquirido pela Avaya como parte da aquisição da Nortel Enterprise Solutions em dezembro de 2009. O Software Herdado da Nortel é o software contido na lista de Produtos herdados da Nortel localizada em https://support.avaya.com/LicenseInfo no link “Heritage Nortel Products (Produtos herdados da Nortel)” ou no site sucessor conforme designado pela Avaya. Para Software Herdado da Nortel, a Avaya concede ao Cliente uma licença de uso do Software Herdado da Nortel, fornecido pelo presente unicamente conforme a ativação autorizada ou nível de uso autorizado, exclusivamente para os fins especificados na Documentação, e unicamente como incorporado em, para execução em, ou para comunicação com equipamentos Avaya. As cobranças para o Software Herdado da Nortel podem se basear na ativação de uso autorizada, conforme especificado em um pedido ou fatura.
Direitos autorais
Salvo quando expressamente declarado em contrário, nenhum uso deve ser feito de materiais contidos neste site,
Documentação, Software, Serviço Hospedado ou Hardware fornecidos pela Avaya. Todo o conteúdo do site, a documentação, Serviço Hospedado e o(s) produto(s) fornecido pela Avaya, incluindo a seleção, organização e design do conteúdo é de propriedade da Avaya ou de seus licenciantes e são protegidos pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual, incluindo direitos sui generis relacionados à proteção de bancos de dados. Você não pode modificar, copiar, reproduzir, republicar, fazer upload, postar, transmitir ou distribuir de qualquer forma qualquer conteúdo, total ou parcial, inclusive quaisquer códigos e software, a menos que expressamente autorizado pela Avaya. A
reprodução, transmissão, disseminação, armazenamento ou uso sem o expresso consentimento por escrito da Avaya pode ser considerado crime, assim como um delito civil nos termos da legislação aplicável.
Virtualização
Os seguintes itens são aplicáveis caso seu produto seja
implantado em uma máquina virtual. Cada produto tem seu próprio código de pedido e tipo de licença. Observe que cada instância de um produto deve ser solicitada separadamente. Por exemplo, se o cliente usuário final ou o Parceiro de Canal da Avaya quiserem instalar duas instâncias do mesmo tipo de Produto, então dois produtos desse tipo devem ser solicitados.
Componentes de Terceiros
do SO Linux (para produtos que distribuíram código-fonte do SO Linux) e a identificação dos detentores dos direitos autorais dos Componentes de terceiros e as Condições de terceiros aplicáveis estão disponíveis nos produtos, na Documentação ou no site da Avaya em: https://support.avaya.com/Copyright ou site sucessor conforme designado pela Avaya. Os termos de licença de software de código aberto fornecidos como Termos de Terceiros estão em conformidade com os direitos de licença concedidos nestes Termos de Licença de Software e podem conter direitos adicionais que beneficiem o usuário, como, por exemplo, modificação e distribuição do software de código aberto. Os Termos de Terceiros prevalecerão em relação a estes Termos de Licença de Software, unicamente no que diz respeito aos Componentes de Terceiros aplicáveis na medida em que estes Termos da Licença do Software impõem mais restrições sobre o usuário do que os Termos de Terceiros.
Os seguintes itens são aplicáveis somente caso o codec H.264 (AVC) seja distribuído com o produto. ESTE PRODUTO ESTÁ LICENCIADO DE ACORDO COM A LICENÇA DE PORTFÓLIO DE PATENTE AVC EXISTENTE PARA USO PESSOAL DE UM CONSUMIDOR OU OUTROS USOS QUE NÃO ENVOLVEM REMUNERAÇÃO PARA (i) CODIFICAÇÃO DE VÍDEO EM CONFORMIDADE COM O PADRÃO AVC (“VÍDEO AVC”) E/OU (ii) DECODIFICAR O VÍDEO AVC QUE FOI CODIFICADOS POR UM CONSUMIDOR ENVOLVIDO EM UMA ATIVIDADE E/OU FOI OBTIDO DE UM PROVEDOR DE VÍDEO LICENCIADO PARA FORNECER VÍDEO AVC. NENHUMA LICENÇA É CONCEDIDA OU IMPLÍCITA PARA QUALQUER OUTRO USO. MAIS INFORMAÇÕES PODEM SER OBTIDAS DA MPEG LA, L.L.C. CONSULTE HTTP://WWW.MPEGLA.COM.
Provedor de serviços
OS SEGUINTES ITENS SÃO APLICÁVEIS À HOSPEDAGEM DE PRODUTOS OU SERVIÇOS AVAYA POR AVAYA CHANNEL PARTNERS. O PRODUTO OU SERVIÇO HOSPEDADO PODE USAR COMPONENTES DE TERCEIROS SUJEITOS AOS TERMOS DE TERCEIROS, E EXIGE QUE UM PROVEDOR DE SERVIÇOS TENHA LICENCIAMENTO INDEPENDENTE DIRETAMENTE A PARTIR DO FORNECEDOR TERCEIRIZADO. A HOSPEDAGEM DE PRODUTOS AVAYA POR UM AVAYA CHANNEL PARTNER PRECISA TER AUTORIZAÇÃO POR ESCRITO DA AVAYA. CASO TAIS PRODUTOS HOSPEDADOS USEM OU INTEGREM DETERMINADOS SOFTWARES DE TERCEIROS, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, SOFTWARE OU CODECS DA MICROSOFT, O AVAYA CHANNEL PARTNER PRECISA OBTER INDEPENDENTEMENTE QUALQUER ACORDO DE LICENCIAMENTO APLICÁVEL DIRETAMENTE COM O FORNECEDOR TERCEIRIZADO APLICÁVEL E ARCANDO COM AS RESPECTIVAS DESPESAS. EM RELAÇÃO AOS CODECS, CASO O AVAYA CHANNEL PARTNER ESTEJA HOSPEDANDO QUALQUER PRODUTO QUE USE OU INTEGRE O CODEC G.729, O CODEC H.264 OU O CODEC H.265, O AVAYA CHANNEL PARTNER RECONHECE E CONCORDA SER O RESPONSÁVEL POR TODA E
QUALQUER TAXA E/OU DIREITO AUTORAL RELACIONADO. O CODEC G.729 É LICENCIADO PELA SIPRO LAB TELECOM INC. ACESSE WWW.SIPRO.COM/CONTACT.HTML. O CODEC H.264 (AVC) É LICENCIADO DE ACORDO COM A LICENÇA DE PORTFÓLIO DE PATENTE AVC PARA USO PESSOAL DE UM CONSUMIDOR OU OUTROS USOS QUE NÃO ENVOLVEM REMUNERAÇÃO PARA (I) CODIFICAÇÃO DE VÍDEO EM CONFORMIDADE COM O PADRÃO AVC (“VÍDEO AVC”) E/OU (II) DECODIFICAR O VÍDEO AVC QUE FOI CODIFICADOS POR UM CONSUMIDOR ENVOLVIDO EM UMA ATIVIDADE E/OU FOI OBTIDO DE UM PROVEDOR DE VÍDEO LICENCIADO PARA FORNECER VÍDEO AVC. NENHUMA LICENÇA É CONCEDIDA OU DEVE SER INDICADA PARA NENHUM OUTRO USO. É POSSÍVEL OBTER INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE OS CODECS H.264 (AVC) E H.265 (HEVC) JUNTO À MPEG LA, L.L.C. CONSULTE HTTP://WWW.MPEGLA.COM.
Conformidade jurídica
Você reconhece e concorda que é Sua responsabilidade cumprir qualquer lei e regulamentação aplicável, incluindo, entre outras, leis e regulamentações relacionadas à gravação de ligações,
uma pessoa que não seja funcionário, agente, prestador de serviços ou que não trabalhe em nome de sua empresa). Esteja ciente de que há risco de fraude tarifária associado a seu sistema e que essas fraudes podem resultar em despesas adicionais significativas pelos serviços de telecomunicações.
Intervenção da Avaya contra Fraudes
Caso suspeite de estar sendo vítima de fraudes tarifárias e precise de assistência ou suporte técnico, ligue para a linha direta de intervenção contra fraudes de tarifação do centro de assistência técnica da Avaya através do telefone +1-800-643-2353 nos Estados Unidos e Canadá. Para obter números de telefone adicionais, consulte o site de suporte da Avaya: https:// support.avaya.com ou qualquer sucessor de tal site como determinado pela Avaya.
Vulnerabilidades de segurança
É possível encontrar informações sobre as políticas de suporte à segurança da Avaya na seção Políticas de segurança e suporte em https://support.avaya.com/security.
As suspeitas de vulnerabilidades de segurança de produtos da Avaya são atendidas de acordo com o Fluxo de suporte à segurança de produtos da Avaya (https://
support.avaya.com/css/P8/documents/100161515).
Download da documentação
Para obter as versões mais atuais da Documentação, consulte o site de suporte da Avaya: https://support.avaya.com ou qualquer sucessor de tal site conforme determinado pela Avaya.
Contato com o suporte da Avaya
Consulte o site de suporte da Avaya, https://support.avaya.com, para obter avisos e artigos sobre o produto ou Serviço
Hospedado, ou para informar um problema com o seu produto ou Serviço Hospedado Avaya. Para obter uma lista de números de telefone e endereços de contato, vá para o site de suporte da Avaya, https://support.avaya.com (ou o sucessor de tal site conforme determinado pela Avaya), role a página para baixo e selecione Contato com o suporte da Avaya.
Marcas comerciais
As marcas registradas, logotipos e marcas de serviço (“Marcas”) exibidas neste site, na Documentação, Serviço(s) Hospedado(s) e no(s) produto(s) fornecido(s) pela Avaya são marcas registradas ou não registradas da Avaya, suas afiliadas, licenciadores, fornecedores ou terceiros. Não é permitido aos usuários utilizar tais Marcas sem a autorização prévia por escrito da Avaya ou de terceiros proprietários da Marca. Nada contido neste site, a Documentação, Serviços Hospedados e o(s) produto(s) deve ser interpretado como concessão, por consequência, preclusão ou de outra forma, qualquer licença ou direito sobre as Marcas sem autorização prévia por escrito da Avaya ou de terceiros. Avaya é uma marca registrada da Avaya Inc.
Todas as marcas registradas da Avaya pertencem aos seus respectivos proprietários. Linux® é uma marca registrada de Linus
Capítulo 1: Introdução... 11
Finalidade
... 11
Histórico de alterações
... 11
Capítulo 2: Visão geral do Avaya Equinox
™... 12
Visão geral do recurso de Acesso a vários dispositivos (MDA)
... 13
Limitações do MDA
... 13
Visão geral da aparência em linha em ponte
... 14
Interações para a aparência em linha em ponte
... 14
Novidades nesta versão
... 16
Capítulo 3: Avaya Equinox
™navegação... 18
Visualizando o tutorial do Avaya Equinox™
... 20
Ícones
... 20
Teclas de atalho para Avaya Equinox™ for Mac e Windows
... 24
Capítulo 4: Configurando o Avaya Equinox... 25
Requisitos do sistema e interoperabilidade
... 25
Clientes para dispositivos móveis
... 25
Instalando certificados de segurança em dispositivos móveis
... 25
Instalando o Avaya Equinox™ em dispositivos móveis
... 26
Clientes para área de trabalho
... 26
Instalando certificados de segurança para área de trabalho
... 26
Instalando o Avaya Equinox™ em áreas de trabalho
... 26
Usando o menu Avaya Equinox™
... 27
Definindo as configurações do Avaya Equinox™ automaticamente
... 28
Configuração manual do Avaya Equinox™
... 28
Avaya Equinox™tela inicial
... 29
Configurando as preferências de exibição
... 30
Definindo as configurações de pesquisa de contatos
... 31
Modificando as configurações de contatos
... 31
Modificando as configurações de áudio
... 32
Modificando as configurações de áudio e vídeo
... 32
Definindo as configurações da câmera
... 33
Modificando a configuração de qualidade de voz
... 33
Configurações de serviço
... 34
Configurando as regras de discagem manualmente
... 42
Visualizando os recursos pré-chamada
... 43
Ativando ou desativando os recursos EC500
... 44
Alterando o intervalo entre o toque do recurso de nome do número do ramal e o número de destino
... 44
Pausando o iTunes durante chamadas
... 45
Visualizando informações de liberação e versão
... 45
Visualizando os certificados usados pelo Avaya Equinox™
... 45
Exibindo as informações de licenciamento
... 46
Definindo a configuração para iniciar automaticamente e fazer logon no Avaya
Equinox™
... 47
Capítulo 5: Fazendo e atendendo chamadas... 49
Visão geral do gerenciamento de chamadas
... 49
Gerenciamento de chamadas usando a barra de toque do MacBook Pro
... 49
Gerenciamento de chamadas usando Avaya Vantage™
... 50
Gerenciamento de chamadas usando um fone de ouvido Plantronics
... 50
Fazendo uma chamada de áudio ou vídeo
... 51
Selecionando o serviço configurado para fazer uma chamada
... 52
Selecionando o ramal principal ou BLA
... 52
Atendendo ou ignorando uma chamada
... 53
Gerenciando chamadas
... 53
Usando o Avaya Equinox™ como o aplicativo padrão para serviços de telefonia
... 53
Visão geral do recurso Meus telefones
... 54
Visualizar os números de telefone que tocam em uma chamada de entrada
... 56
Ativando o toque simultâneo para usuários VoIP
... 57
Encaminhando todas as chamadas
... 57
Encaminhando chamadas quando você estiver ocupado ou não atender
... 58
Configurando o encaminhamento aprimorado de chamadas
... 58
Enviando todas as chamadas para a caixa postal
... 59
Enviando todas as chamadas para a caixa postal quando seu status de presença estiver definido como “Não perturbe”
... 59
Fazendo uma chamada de voz ou vídeo para um grupo de contatos
... 60
Inserindo dígitos durante uma chamada
... 60
Ativando ou desativando o mudo de uma chamada
... 61
Colocando uma chamada em espera ou retomando a chamada
... 61
Transformando uma chamada de áudio em uma chamada de vídeo ou uma mensagem instantânea em uma chamada
... 61
Bloqueando ou retomando uma chamada de vídeo
... 62
Interrompendo a transmissão de vídeo em uma chamada
... 62
Compartilhando uma chamada
... 62
Impedindo que dispositivos MDA ingressem na chamada existente
... 63
Repassando a chamada para o celular
... 63
Transferência de uma chamada
... 64
Para estacionar ou anular o estacionamento de uma chamada
... 64
Configurando o retorno automático de chamada
... 65
Exibindo os detalhes da chamada
... 65
Exibir as estatísticas de qualidade de chamada
... 65
Visualizando o histórico de chamadas
... 66
Excluindo uma entrada do histórico de chamadas
... 66
Excluindo todo o histórico de chamadas
... 67
Ouvir mensagens da caixa postal
... 67
Encerrar uma chamada
... 67
Chamadas de emergência
... 68
Capítulo 6: Conferência... 69
Iniciar uma conferência MeetMe
... 69
Iniciando uma conferência adhoc avançada adicionando contatos
... 70
Adicionando um participante a uma chamada em conferência
... 72
Mesclando duas chamadas ponto a ponto para criar uma chamada em conferência
... 73
Transformando uma chamada ponto a ponto em uma chamada em conferência
... 73
Adicionando vídeo durante uma audioconferência
... 74
Verificando links de áudio e vídeo para a conferência
... 74
Atendendo chamadas em conferência
... 75
Exibindo as estatísticas da chamada de uma chamada de conferência
... 75
Repassando a chamada em conferência para o celular
... 75
Estacionando ou anulando o estacionamento de uma chamada em conferência
... 75
Gerenciando o vídeo local
... 76
Gerenciando a conferência como moderador
... 76
Gravando uma conferência
... 76
Desativando a opção de mudo para todos os participantes em uma conferência
... 77
Gerenciando os tons de entrada e de saída
... 78
Continuando uma conferência sem o moderador
... 78
Bloqueando ou desbloqueando a conferência
... 79
Ativando/desativando o mudo de todos os participantes em uma conferência
... 79
Gerenciando os participantes da conferência
... 80
Ativando ou desativando o mudo de um participante em uma conferência
... 80
Bloqueando ou desbloqueando o vídeo de um participante em uma conferência
... 80
Promovendo um participante a moderador ou apresentador
... 81
Desconectando um participante de uma conferência
... 81
Visualizando os participantes em uma conferência
... 81
Visualizando os interlocutores recentes na conferência
... 82
Visualizando os participantes de uma sessão de colaboração na Web
... 82
Visualizando os participantes que desconectaram-se de uma conferência
... 82
Classificando os participantes na conferência
... 82
Encerrar uma conferência
... 83
Limitações do modo de telefone da área de trabalho
... 83
Capítulo 7: Compartilhando informações... 84
Tela de Conferência
... 84
Compartilhando informações em uma conferência nova ou existente
... 85
Compartilhamento BFCP
... 86
Anotações em conteúdo compartilhado
... 86
Ferramentas de anotação de conteúdo compartilhado
... 87
Mensagens
... 88
Enviando mensagens para todos os participantes em uma conferência
... 89
Enviando uma mensagem particular para um participante em uma conferência
... 89
Encerrando o compartilhamento
... 90
Capítulo 8: Gerenciando contatos... 91
Práticas recomendadas
... 91
Pesquisando um contato
... 92
Filtrando contatos
... 93
Adicionando um contato da empresa em seus contatos do Equinox
... 94
Criando um novo contato
... 94
Capítulo 9: Presença e mensagens instantâneas... 96
Alterando seu status de presença manualmente
... 96
Configurando o intervalo após o qual seu status de presença á automaticamente definido como “Ausente”
... 97
Gerenciamento de chamadas de entrada e mensagens instantâneas durante o DND
... 98
Alterando sua mensagem de status de presença
... 98
Trabalhando com mensagens instantâneas
... 98
Iniciando um diálogo de mensagens instantâneas
... 98
Copiando e colando uma mensagem instantânea
... 99
Marcando todas as mensagens instantâneas como lidas
... 99
Configurando a notificação de som para mensagens instantâneas
... 100
Configurando o provedor de mensagens instantâneas
... 100
Trabalhando com anexos
... 100
Adicionando anexos a uma mensagem instantânea
... 100
Visualizando anexos
... 101
Gerenciando participantes do sistema de mensagens instantâneas
... 102
Adicionando participantes à conversa
... 102
Visualizando participantes do sistema de mensagens instantâneas
... 102
Pesquisando uma mensagem instantânea.
... 103
Saindo de um diálogo de mensagens instantâneas
... 103
Capítulo 10: Desinstalando e atualizando o Avaya Equinox... 104
Clientes para dispositivos móveis
... 104
Atualizando o Avaya Equinox™ em dispositivos móveis
... 104
Removendo dados de clientes para dispositivos móveis
... 104
Desinstalando o Avaya Equinox™ de dispositivos móveis
... 105
Clientes para área de trabalho
... 105
Atualizando o Avaya Equinox™ em áreas de trabalho
... 105
Removendo dados de clientes para área de trabalho
... 106
Desinstalando o Avaya Equinox™ em áreas de trabalho
... 106
Capítulo 11: Solução de problemas... 108
Suporte, avisos e arquivos de log
... 108
Capturando informações de logs detalhados
... 108
Configurando a opção de aprimoramento de qualidade
... 108
Configurando o endereço de e-mail do suporte
... 109
Enviando arquivos de log para o suporte
... 109
Verificando mensagens de aviso
... 110
Problemas de conferência
... 110
Um participante adicionado a uma audioconferência é adicionado como participante de vídeo
... 110
O Avaya Equinox™ não tem o mudo ativado automaticamente quando adicionado por um moderador do Avaya Scopia® a uma conferência em modo de palestra
... 110
O áudio tem o mudo ativado automaticamente quando um participante do Avaya Equinox™ se torna o moderador Avaya Scopia®
... 111
Problemas de contato
... 111
Não é possível acessar os contatos locais no Avaya Equinox™
... 111
A imagem do contato está invisível
... 112
Problemas com mensagens instantâneas
... 112
Como um usuário do Avaya Multimedia Messaging, você não pode enviar arquivos abertos para um diálogo do sistema de mensagens instantâneas
... 112
Problemas de telefonia
... 113
O áudio é perdido por alguns segundos durante uma chamada
... 113
Não é possível encerrar uma chamada de um ramal de ponte que esteja em espera
.... 113
Duas notificações de chamada para uma chamada de entrada
... 113
A configuração de dispositivos Android muda automaticamente do modo silencioso e vibrar para o modo geral
... 113
Para uma chamada em ponte, o Avaya Equinox™ exibe logs incorretos de chamada
... 114
Uma chamada com mídia protegida não é desconectada quando você atende a uma chamada de celular
... 114
Os tons DTMF não são enviados quando o usuário está ativo em múltiplas chamadas celulares
... 114
A chamada de retorno do Client Enablement Services é desconectada após a pessoa atender
... 115
Problemas de vídeo
... 115
O microfone para de funcionar durante uma chamada de vídeo
... 115
O vídeo deixa de ser transmitido após 15 minutos
... 115
A janela de vídeo não fecha automaticamente
... 116
Não é possível ter vídeo na conferência do Avaya Aura® Conferencing
... 116
Problemas de Web Collaboration
... 117
Não é possível retornar apenas para áudio ou iniciar um Web Collaboration
... 117
A janela Web Collaboration exibe um documento compartilhado em outra conferência
... 117
Não é possível acessar a sessão de Web Collaboration de uma conferência
... 117
Outros problemas
... 118
Qualidade baixa de áudio ou vídeo e tempo de resposta lento
... 118
O Avaya Equinox™ for iOS fecha inesperadamente
... 118
Não é possível alterar para uma conexão IP diferente no Windows 8
... 118
Erro ao desinstalar o Avaya Equinox™ for Windows usando o Painel de controle do Windows
... 119
Recebendo avisos de segurança enquanto usa o Avaya Equinox™
... 119
Após iniciar o cliente do Avaya Equinox™, o Microsoft Outlook exibe uma mensagem de notificação de segurança
... 120
O status de presença é atualizado incorretamente
... 120
Recebendo mensagens de erro durante o gerenciamento de chamadas em vários dispositivos usando MDA
... 121
A tecla de espaço no teclado numérico virtual funciona incorretamente no Avaya Equinox™ for iOS
... 121
Capítulo 12: Recursos... 123
Documentação
... 123
Como encontrar documentos no site de Suporte da Avaya
... 124
Treinamento
... 124
Visualizando Avaya Mentor videos
... 124
Suporte
... 125
Apêndice A: Experiência de ativação do mudo do participante com o Avaya
Aura
®Conferencing... 127
Glossário... 130
Finalidade
Este documento descreve como configurar e usar o Avaya Equinox™ for Android, iOS, Mac e
Windows.
Histórico de alterações
A tabela abaixo descreve as principais alterações feitas neste documento a cada versão:
Edição Data Resumo das alterações
3, Versão 3.1
Março de 2017
• Informações atualizadas sobre o recurso Aparência em linha em ponte (BLA). Clientes de todas as plataformas suportam o recurso BLA.
• Conteúdo adicionado relacionado ao acesso ao calendário baseado no Ex-change nas telas Mais lembrados e Reuniões.
• Informações adicionais sobre como gerenciar chamadas usando um fone de ouvido Plantronics no Avaya Equinox™ for Mac e no Windows.
• Informações adicionais sobre o uso da barra de toque do MacBook Pro ao usar o Avaya Equinox™ for Mac.
• Informações adicionais sobre a opção para definir sua preferência de vídeo na tela Mais lembrados.
• Informações adicionadas sobre o suporte para o Avaya Equinox™ for
An-droid no Avaya Vantage™.
2, Versão 3.0 SP1
Janeiro de 2017
• Informações adicionadas sobre o recurso Aparência em linha em ponte (BLA). Atualmente, somente o Avaya Equinox™ for Mac suporta o recurso
BLA.
• Informações adicionadas sobre as teclas de atalho para o Avaya Equinox™
for Mac e o Windows. 1, Versão
3.0
Dezembro de 2016
• Consolidação de todo o conteúdo de guia do usuário neste documento. Em versões anteriores, havia guias do usuário diferentes para cada plataforma. • Adição de conteúdo relacionado ao Avaya Equinox™ for Mac.
• Mudança do nome do produto de Avaya Communicator para Avaya Equi-nox™.
Equinox
™
O cliente do Avaya Equinox™ é um aplicativo de software telefônico que fornece aos usuários
acesso aos serviços do Unified Communications (UC). É possível acessar o cliente do Avaya Equinox™ nas seguintes plataformas:
• Plataformas móveis: Android e iOS. Você pode usar:
- A plataforma Android a partir de um telefone celular, tablet, ou um dispositivo Avaya Vantage™
- A plataforma iOS a partir de um iPad, iPhone ou iPod Touch • Plataformas para área de trabalho: Mac e Windows.
Com o cliente do Avaya Equinox™, é possível usar as seguintes funcionalidades:
• Fazer chamadas ponto a ponto de áudio ou vídeo.
• Escutar suas mensagens do correio de voz. Visualizar suas mensagens do correio de voz apenas em clientes para dispositivos móveis.
Nota:
O Avaya Equinox™ for Androidno Avaya Vantage™ não suporta Visual Voice Mails.
• Ingressar e hospedar chamadas em conferência com recursos de controle de moderador. • Usar a funcionalidade de controle de chamada em conferência e ponto a ponto. Também é
possível adicionar participantes a uma conferência.
• Atender chamadas, enviar chamadas para uma caixa postal, encaminhar chamadas e estender chamadas para seu telefone celular, caso o EC500 esteja configurado.
• Compartilhar uma parte da tela, toda a sua área de trabalho, um aplicativo ou um quadro de avisos virtual enquanto estiver em conferência em plataformas para área de trabalho. • Visualizar uma parte da tela, toda a área de trabalho, um aplicativo ou um quadro de
avisos virtual compartilhada por outro participante da conferência. • Visualizar seu histórico de chamadas.
• Fazer uma pesquisa em toda a empresa usando o Avaya Aura® Device Services ou o
Client Enablement Services em clientes para dispositivos móveis e usando o Avaya Aura®
Device Services ou LDAP em clientes para área de trabalho.
Nota:
O Avaya Equinox™ for Android no Avaya Vantage™ não oferece suporte ao Client
Enablement Services.
• Enviar mensagens instantâneas.
• Capturar foto, áudio, vídeo e enviar anexos de arquivos genéricos em um diálogo de mensagens instantâneas.
• Gerenciar seu status de presença e sua mensagem de status de presença.
• Fazer logon em seu ramal e ingressar em chamadas com vários dispositivos, caso o Acesso a vários dispositivos (MDA) esteja configurado.
A inscrição dupla também é compatível como MDA.
Nota:
Alguns recursos do Avaya Equinox™ precisam ser configurados para a sua empresa antes
que seja possível usá-los.
Visão geral do recurso de Acesso a vários dispositivos
(MDA)
O Avaya Equinox™ é compatível com Acesso a vários dispositivos (MDA), que você pode usar
para:
• Fazer logon no mesmo ramal a partir de vários dispositivos, inclusive dispositivos móveis EC500.
• Atender a uma chamada a partir de diversos dispositivos.
• Juntar-se a uma chamada existente a partir de outros dispositivos conectados.
• Escutar o toque simultâneo em todos os dispositivos conectados quando uma chamada é recebida em seu ramal.
A configuração da rede do Avaya Aura®, gerenciada por seu administrador, determina:
• O número de dispositivos nos quais você pode fazer logon simultaneamente.
• Se o primeiro ou o último dispositivo conectado tem o logon impedido quando você atinge o limite de dispositivos simultâneos.
Para obter mais informações, consulte Planejando e administrando o Avaya Equinox™ para
Android, iOS, Mac e Windows.
Limitações do MDA
Suporte em outros dispositivos
• Alguns dispositivos não são compatíveis com o MDA. Você pode conseguir fazer logon nesses dispositivos usando o mesmo ramal usado para fazer logon em seu cliente do Avaya Equinox™. Entretanto, outras funcionalidades de MDA, como a capacidade de
atender a uma nova chamada ou ingressar em uma chamada existente podem não funcionar corretamente.
Escalonamento de vídeo
• Quando mais de um dispositivo estiver em uma chamada, a chamada não poderá ser transformada em uma chamada de vídeo. Se dispositivos adicionais forem desconectados
da chamada e apenas um dispositivo permanecer na mesma chamada, é possível transformá-la em uma chamada de vídeo.
• Quando um segundo dispositivo se junta a uma chamada de vídeo, a tela de vídeo fica em branco.
• Um dispositivo EC500 não pode ser escalonado para uma chamada de vídeo em nenhum momento caso seja o único dispositivo na chamada.
Participando de chamadas
Se um dispositivo estiver em espera, outro dispositivo não poderá participar da chamada.
Visão geral da aparência em linha em ponte
Utilize o recurso aparência em linha em ponte (BLA) para dar aos telefones de linha única e multi-aparência uma aparência de outro número de telefone. Com o BLA, o usuário pode fazer, responder, e fazer ponte em chamadas para ou do número de telefone de outro usuário. Para que o recurso BLA esteja disponível, o administrador deve provisionar o recurso BLA para seu ramal.
Os termos número principal, telefone principal e estação principal significam a mesma coisa. O número principal é o ramal ao qual você deseja que outros ramais façam ponte. Por exemplo, você deseja que o ramal A seja o número principal para também ter aparências de chamada nos ramais B, C e D. Nesse caso, o administrador deve acessar as extensões B, C e D para configurar a aparência de ponte do ramal A nesses ramais.
Um caso de uso típico para o recurso BLA é um cenário de chefe e secretária. Nesse cenário, o número primário é do chefe e as aparências de chamada do número primário são configuradas no ramal da secretária. Quando alguém chama o chefe, o chefe ou a secretária podem atender a chamada. Se a chamada for respondida primeiro pela secretária, o chefe pode fazer ponte para a chamada.
Se uma chamada é feita para o ramal da secretária, o chefe não pode ver esta chamada ou fazer ponte sobre ela.
Para fazer uma chamada usando o ramal BLA, você deve primeiro selecionar a aparência de ramal primário e, em seguida, discar em nome do ramal principal.
Quando você recebe uma chamada no ramal principal, a chamada toca no ramal principal e no ramal secundário. Nesse caso, o ramal secundário exibe que a chamada é para o ramal
principal. O usuário do ramal secundário pode selecionar e atender esta chamada. Depois que a chamada for atendida, o ramal secundário exibirá que a chamada atendida ativa é para o ramal principal. No ramal primário, o aplicativo exibe uma aparência de ponte para conectar-se à chamada atendida no ramal secundário.
Interações para a aparência em linha em ponte
Esta seção fornece informações sobre como o recurso aparência em linha em ponte (BLA) interage com outros recursos no sistema. Use essas informações para garantir que você receba os benefícios máximos do BLA em qualquer configuração do recurso. Para obter mais
informações, consulte Avaya Aura® Communication Manager Descrição e Implementação do
Recurso. Nota:
Conferência avançada usando Avaya Aura® Conferencing, Avaya Scopia®, ou Avaya
Equinox™ a conferência não é suportada pelo BLA. Se um observador BLA deseja ser
participante de uma conferência avançada, ele deve participar diretamente da conferência avançada.
Retorno automático de chamada
Chamadas de retorno automático não podem ser originadas de um BLA. No entanto, quando a Chamada automática é ativada a partir do telefone principal, a chamada de retorno toca em todas as aparências em ponte do ramal e do telefone principal.
Encaminhamento de todas as chamadas, encaminhamento de chamadas ocupado
e sem resposta
O encaminhamento de chamadas pode ser ativado ou cancelado para o ramal principal de qualquer BLA deste ramal usando um código de acesso de recurso. Quando ativado, as chamadas para o ramal principal não terminam nos BLAs, mas vão para o destino de encaminhamento designado.
Estacionamento de chamadas
Quando uma chamada é estacionada de um BLA, ela está estacionada no ramal principal associado ao BLA.
Captura de chamadas
As chamadas que são feitas para um telefone primário, com alerta em aparências em ponte do telefone primário, só podem ser respondidas pelos membros do grupo principal do número principal.
• O campo Aparência em ponte temporária na captura de chamadas? na Parâmetros do
sistema relacionado ao recurso tela é definido para n: Neste caso, a aparência primária
e todas as aparências em ponte da chamada são interrompidas após a captura da chamada ser usada para atender a chamada.
• O campo Aparência em ponte temporária na captura de chamadas? na Parâmetros do
sistema relacionado ao recurso tela é definido para y: Nesse caso, as lâmpadas de
chamada primária e em ponte ficarão acesas depois que a captura da chamada for usada para atender a chamada.
• O telefone principal e o BLA não estão no mesmo grupo de captura: neste caso, os membros no mesmo grupo de captura que o telefone BLA não podem atender uma chamada que é feita para o telefone principal.
Nota:
O telefone principal e o BLA não podem estar no mesmo grupo de captura. Esta não é uma configuração suportada.
Quando um usuário disca o FAC de captura de chamada em um BLA, o sistema interpreta a ação como uma tentativa de atender uma chamada do grupo de captura de chamadas do telefone primário. Ao operar desta maneira, o usuário de cobertura pode atuar como o usuário primário e fornecer a mesma cobertura de captura de chamadas, se necessário.
Enviar todas chamadas
Dispositivo de linha única: quando um dispositivo de linha única é administrado como um BLA, o usuário não pode iniciar Enviar todas as chamadas para o ramal de seu dispositivo. O usuário
não tem um botão Enviar todas as chamadas e a aparência da chamada está associada a outro ramal, ou seja, ao ramal principal. Quando o usuário disca um FAC, Enviar todas as chamadas é ativado para o ramal associado com a aparência da chamada.
Telefones com multiparâmetros: Um usuário com BLAs pode ativar ou desativar Enviar todas as chamadas para um telefone primário a partir da aparência em ponte.
Novidades nesta versão
• Aparência em linha em ponte (BLA): Para dar aos telefones de linha única e
multi--aparência uma aparência de outro número de telefone. Com o BLA, o usuário pode fazer, responder, e fazer ponte em chamadas para ou do número de telefone de outro usuário. • Codec Opus: Para obter melhor qualidade de áudio. O codec Opus foi desenvolvido para
codificar eficientemente a fala e o áudio geral em um único formato.
• Preferência de início de vídeo: Para iniciar automaticamente a transmissão de vídeo quando ingressar em chamadas de videoconferência.
Novos recursos específicos às plataformas Android e iOS.
• Calendário do Exchange: Para acessar seu calendário baseado nas telas Mais lembrados e Reuniões do Exchange.
Na Avaya Equinox™ Versão 3.0, usuários têm acesso integrado a todas as reuniões do
calendário dentro do aplicativo. O aplicativo acessa os calendários no dispositivo do usuário através do Exchange ActiveSync. Isso funciona bem para usuários que podem configurar seu endereço de e-mail corporativo do Microsoft Exchange em seu dispositivo usando o Exchange ActiveSync.
Algumas empresas têm políticas corporativas que exigem acesso de e-mail seguro por meio de soluções de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM - Mobile Device Management). Usuários restritos por essas políticas não podem configurar seu e-mail corporativo por meio do Exchange ActiveSync no aplicativo de e-mail padrão do telefone. Isso implica que o Avaya Equinox™ não tem acesso às reuniões do usuário.
Na Versão 3.1, usando o Microsoft Exchange Web Services (EWS), você pode acessar seu calendário baseado em Exchange.O Avaya Equinox™ suporta o Microsoft Exchange
Server 2010 e versões posteriores e implementações do Exchange Online.
• "Peek and Pop": Para visualizar todos os tipos de conteúdo e agir sobre o conteúdo, sem ter que realmente abri-lo. Você pode pressionar um pouco mais para entrar no conteúdo Avaya Equinox™ for iOS. O recurso "Peek and Pop" é suportado no iPhone 6s e versões
posteriores. Este recurso usa o toque 3D para sentir quão profundamente você pressiona a tela.
• Avaya Vantage™dispositivo: Para suportar a Avaya Equinox™ for Android Versão 3.1.
Estará disponível a partir de maio de 2017.
Novos recursos específicos às plataformas Mac e Windows
• Barra de toque: Para usar a faixa de vidro habilitada para múltiplos toques integrada no teclado para acesso imediato às ferramentas desejadas, exatamente quando você as deseja. A barra de toque foi introduzida no MacBook Pro com OSX 10.12. A barra de toque substitui as teclas de função na parte superior do teclado e é mais versátil e capaz. Ao usar o Avaya Equinox™ for Mac, a barra de toque muda automaticamente para exibir
• Fone de ouvido Plantronics: Para gerenciar chamadas de áudio ao usar o Avaya Equinox™.
As imagens a seguir exibem a tela inicial do cliente do Avaya Equinox™ em dispositivos móveis
e em áreas de trabalho. É possível acessar as diversas configurações do Avaya Equinox™ por
meio da tela inicial, conforme mencionado na tabela posterior às imagens.
Client para dispositivo móvel
1 2 3 4 5 6 Mais lembrados encontrar alguém 15:30 17:30 18:30 16:00 19:30 20:00 2 outros 3 outros 47 outros HOJE HOJE HOJE 14:43 14:40 14:38 4 Histórico
Próximas reuniões 3 outros hoje
Mais 4
reunião semanal
conclusão de sprint
1
2
6
5
2
Mais lembrados Avaya Equinox nome ou númeroPróximas reuniões
Próximas reuniões Mensagens Histórico Nova conversa Ontem 09:57 Ontem Ontem Ontem 15:26 15:03 14:57Sem reuniões! Agora você pode trabalhar um pouco :)
N.º Nome Descrição
1 Teclado de discagem Acesse o teclado de discagem para fazer uma chamada de áudio ou vídeo.
2 Menu Acesse as seguintes telas a partir do menu Avaya Equinox™.
• Mais lembrados • Favoritos • Contatos • Histórico • Mensagens • Reuniões
• Recursos: apenas em clients para dispositivos móveis. Também é possível definir as configurações manualmente, acessar as mensagens de sua caixa postal e sair do aplicati-vo.
N.º Nome Descrição
3 Mais lembrados Acesse as configurações do layout da tela inicial.
4 Presença e chamada Acesse as configurações de chamadas de entrada e saída. Também é possível configurar seu status e mensagem de presença, e sair do aplicativo.
5 Pesquisar Pesquisar por um contato. 6 Próximas reuniões, histórico e
mensagens
• Junte-se a reuniões com um toque e visualize seu calendá-rio de reuniões.
• Retorne chamadas perdidas importantes e visualize sua ati-vidade de chamadas.
• Responda às mensagens mais recentes e visualize suas conversas ativas.
Visualizando o tutorial do Avaya Equinox
™Procedimento
1. Nas configurações Avaya Equinox™, selecione Suporte.
2. Selecione uma das seguintes opções:
• Tutorial: Em clientes para dispositivos móveis • Abrir tutorial: Em Avaya Equinox™ para Windows
• Exibir tutorial: Em Avaya Equinox™ para Mac
3. Selecione uma das seguintes opções:
• Ignorar ou Ignorar tutorial: Para sair do tutorial. • Avançar: para visualizar a próxima tela.
• Voltar ou Anterior: Para visualizar a tela anterior. • Concluído: para finalizar a visualizar e sair do tutorial.
Ícones
O Avaya Equinox™ exibe os seguintes ícone em suas diversas telas:
Status de presença
Botão Nome Observações
Disponível Ausente Ocupado
Botão Nome Observações Não perturbe
Offline
Fora do escritório
Automático O status de presença é atualizado automatica-mente.
Tela de Histórico
Botão Nome Observações
Todo o histórico Histórico completo de chamadas.
Chamadas de entrada Chamadas perdidas Chamadas de saída
Correio de voz Exibir as mensagens de sua caixa postal.
Tela de Chamadas de entrada
Botão Nome Observações
Encaminhar chama-das ou Encaminhar chama-das Ocupachama-das/Sem resposta
Encaminhar as chamadas para outro número de telefone de sua escolha.
Encaminhar chamadas quando você estiver ocupado ou não atender.
Enviar todas chama-das
Enviar todas as chamadas para a caixa postal.
EC500 Ativar o toque simultâneo em seu deskphone e dispositivo móvel quando uma chamada for fei-ta para seu deskphone.
Tela de Chamadas de saída
Botão Nome Observações
Chamada VoIP Chamadas são feitas usando Wi-Fi ou seus da-dos de celular.
Chamada EC500 As chamadas são feitas usando os minutos de seu celular.
Chamar usando o ce-lular
O número do celular é chamado de volta quan-do você fizer uma chamada.
Chamar usando o te-lefone comercial
O número do trabalho é chamado de volta quando você fizer uma chamada.
Chamar usando meu telefone
O número configurado é chamado de volta quando você fizer uma chamada.
Ícones do Teclado de discagem
Botão Nome Observações
Teclado de discagem Abre o teclado de discagem.
Rediscar
Chamada de áudio Chamada de vídeo Apagar
Tela de Conferência
Botão Nome Observações
Gravação
Modo palestra Desativa o áudio e o vídeo de todos os partici-pantes da conferência.
Tons de entrada Quando um participante ingressa ou deixa a conferência, o aplicativo gera um tom.
Continuação Quando o recurso de Continuação da conferên-cia está ativado, a conferênconferên-cia permanece ativa depois que o moderador desconectar, a menos que o moderador opte por encerrar a conferên-cia para todos.
Quando o recurso Continuação da conferência está desativado, a conferência é encerrada au-tomaticamente dois minutos após o moderador se desconectar. Modo de apresenta-ção ou Iniciar compartilha-mento
Bloquear a reunião O moderador pode bloquear a conferência para impedir que outros participantes ingressem na chamada. Entretanto, o moderador pode conti-nuar a adicionar participantes à conferência.
Ativar mudo para to-dos
Desativar mudo de to-dos
Encerrar reunião Adicionar participante
Botão Nome Observações Participantes da con-ferência Transferir Controles
Ícones gerais
Botão Nome Observações
Configurações Menu
Mais
Chamada de áudio Ativar mudo de cha-mada de áudio
O áudio é desativado durante a chamada.
Alto-falante
Chamada de vídeo Interromper chamada de vídeo
O vídeo é desativado durante a chamada.
Pausar vídeo Retomar Chamada Colocar chamada em espera
A chamada é colocada em espera.
Mensagens instantâ-neas
E-mail Envia um email para um contato usando o apli-cativo nativo de e-mail.
Adicionar
Encerrar chamada
Mesclar chamada Mescla a chamada ativa com a chamada em espera.
Disponibilizar para celular
Estender a chamada para seu dispositivo EC500.
Pesquisar Aviso
Teclas de atalho para Avaya Equinox
™for Mac e
Windows
Você pode acessar a seguinte funcionalidade nos clientes de área de trabalho usando teclas de atalho do teclado:
Função Avaya Equinox™ for Mac Avaya Equinox™ for Mac
Teclado de discagem comando + D Ctrl + D Teclado numérico comando + D Ctrl + D Discar da área de transferência opção + W Alt + W
Atender chamada opção + comando + A Alt + Ctrl + A Encerrar chamada opção + comando + E Alt + Ctrl + E Alternar silenciar control + M Ctrl + M Alternar manter shift + control + H Ctrl + H Transferir opção + comando + T Ctrl + T Navegação
Selecione a aba Mais
lembra-dos shift + comando + T Alt + T
Selecione a aba Favoritos shift + comando + F Alt + F Selecione a aba Contatos shift + comando + C Alt + C Selecione a aba Histórico shift + comando + H Alt + H Selecione a aba Mensagens shift + comando + I Alt + I Selecione a aba Reuniões shift + comando + M Alt + M
Equinox
Requisitos do sistema e interoperabilidade
Para obter as informações mais recentes e precisas sobre compatibilidade do Avaya Equinox™,
use a ferramenta Compatibility Matrix no site de suporte da Avaya em https:// support.avaya.com/CompatibilityMatrix/Index.aspx.
Clientes para dispositivos móveis
Instalando certificados de segurança em dispositivos móveis
O Avaya Equinox™ exige certificados de segurança para estabelecer conexões com diversos
servidores. Se você estiver usando um certificado assinado por uma das principais autoridades de certificação, como a Verisign, não é necessário instalar nada, pois os certificados integrados de sistema já são o suficiente. No entanto, o administrador deve incluir a certificação na
truststore particular.
O administrador pode fornecer um endereço Web, enviar um e-mail ou fornecer o certificado usando outros mecanismos. Instale os certificados em seu dispositivo usando o procedimento especificado pelo fabricante de seu dispositivo.
Nota:
Caso instale os certificados manualmente, é necessário ativar o bloqueio de tela em seu dispositivo para que ele tenha um nível mínimo de segurança.
Se você estiver usando Avaya Equinox™ for Android no Avaya Vantage™, não instale nenhum
certificado manualmente. Os certificados são instalados automaticamente quando você fornece o caminho do Configurações > Sem fio e redes > Mais > Servidor de arquivos no Avaya Vantage™.
Para a estratégia do Avaya sobre certificados do servidor, consulte Atualizando certificados do
servidor para melhorar a segurança do usuário final e a experiência de usuário do client em
Instalando o Avaya Equinox
™em dispositivos móveis
Sobre esta tarefa
Para instalar o Avaya Equinox™ for Android no seu dispositivo Avaya Vantage™, você deve
informar o administrador.
Procedimento
1. No dispositivo móvel para:
• Android: abra o aplicativo Play Store. • iOS: abra o aplicativo App Store. 2. Pesquise por Avaya Equinox™.
3. Selecione a entrada para o Avaya Equinox™.
4. Instale o Avaya Equinox™.
5. Quando o processo de instalação estiver concluído, selecione Abrir.
6. Aceite os termos do contrato de licença e a mensagem de não usar o Avaya Equinox™
para fazer chamadas de emergência.
Clientes para área de trabalho
Instalando certificados de segurança para área de trabalho
O Avaya Equinox™ exige certificados de segurança para estabelecer conexões com diversos
servidores. Se você estiver usando um certificado assinado por uma das principais autoridades de certificação, como a Verisign, não é necessário instalar nada, pois os certificados integrados de sistema já são o suficiente. No entanto, o administrador deve incluir a certificação na
truststore particular.
O administrador pode fornecer um endereço Web, enviar um e-mail ou fornecer o certificado usando outros mecanismos. Instale os certificados em sua área de trabalho usando o
procedimento especificado pelo fabricante de seu PC.
Para a estratégia do Avaya sobre certificados do servidor, consulte Atualizando certificados do
servidor para melhorar a segurança do usuário final e a experiência de usuário do client em
https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/100180626.
Instalando o Avaya Equinox
™em áreas de trabalho
Sobre esta tarefa
Use este procedimento para instalar clientes do Avaya Equinox™ para área de trabalho. O
administrador também pode instalar clientes do Avaya Equinox™ para área de trabalho usando
O administrador pode implantar o Avaya Equinox™ for Windows para funcionar em um ambiente
Citrix, XenApp, ou VMWare. Para obter mais informações, consulte Planejando e administrando
o Avaya Equinox™ para Android, iOS, Mac e Windows.
Pré-requisitos
• Obtenha a localização da compilação do Avaya Equinox™ para Windows ou Mac junto ao
seu administrador.
• Descarregue a compilação em sua área de trabalho. • Para o Avaya Equinox™ for Windows, certifique-se de que:
- O computador Windows 7 tem o Microsoft .NET Framework 3.5 ou uma versão superior. - Os computadores Windows 8, Windows 10, Windows 2008 Server, ou Windows 2012
Server tenham o Microsoft .NET Framework 4.5.2 ou uma versão superior.
Procedimento
1. Na área de trabalho para:
• Windows: clique duas vezes no arquivo Avaya Equinox Setup 3.1.0.XXX.msi. • Mac: clique duas vezes no arquivo Avaya Equinox–XX.dmg .
2. Aceite os termos do contrato de licença, selecione os valores padrão e conclua a instalação.
O instalador do Windows ainda inclui o plug-in do Outlook do Avaya e a extensão da web.
Usando o menu Avaya Equinox
™Procedimento
1. Em clients para dispositivos móveis, selecione Menu ( ) na tela inicial. 2. Para visualizar uma tela, selecione a opção correspondente:
• Mais lembrados • Favoritos • Contatos • Histórico • Mensagens • Reuniões
• Recursos: apenas em clientes para dispositivos móveis.
3. Para sair do Avaya Equinox™, selecione Sair no Avaya Equinox™ for Android. Nota:
Definindo as configurações do Avaya Equinox
™automaticamente
Sobre esta tarefa
Utilize este procedimento para definir automaticamente as configurações do Avaya Equinox™
usando seu endereço de e-mail ou o URL para configuração automática.
Para a configuração automática de clientes do Avaya Equinox™, o administrador também pode
selecionar o Avaya Aura® Device Services ou qualquer outro servidor da web.
Não é possível usar este procedimento no Avaya Equinox™ for Android no Avaya Vantage™. As
configurações do Avaya Equinox™ são feitas automaticamente quando você fornece o caminho
do Configurações > Sem fio e redes > Mais > Servidor de arquivos no Avaya Vantage™.
Pré-requisitos
Caso o administrador tenha configurado os registros DNS corretos, é possível configurar automaticamente o Avaya Equinox™ usando seu endereço de e-mail. Caso contrário, obtenha
junto ao administrador o endereço Web de configuração automática.
Procedimento
1. Nas configurações Avaya Equinox™, selecione Serviços.
2. Selecione Configuração automática e execute uma das seguintes ações para a descoberta automática:
• Para usar seu endereço de e-mail do trabalho, execute apenas a etapa 3 na página 28.
• Para usar o endereço Web de configuração automática, execute apenas a etapa 4 na página 28.
3. Faça o seguinte:
a. Em clientes para área de trabalho, selecione Usar meu e-mail.
b. No campo E-mail, digite seu endereço de e-mail e selecione Avançar. c. Selecione o ambiente empresarial que deseja usar.
O define automaticamente as configurações do Avaya Equinox™.
4. Faça o seguinte:
a. Em clientes para dispositivos móveis, selecione Configurações ( ). b. Selecione Usar URL da Web.
c. No campo URL ou Endereço da Web, digite o endereço Web e selecione Avançar. O define automaticamente as configurações do Avaya Equinox™.
Configuração manual do Avaya Equinox
™É necessário definir as configurações do Avaya Equinox™ na manualmente na tela Serviços
caso não esteja usando a configuração automática. Para obter mais informações, consulte
Nota:
Se você estiver usando o Avaya Equinox™ for Android no Avaya Vantage™, as
configurações são definidas automaticamente.
As seções a seguir descrever como configurar e atualizar manualmente todas as configurações do client.
Avaya Equinox
™tela inicial
O Avaya Equinox™ exibe a tela Mais lembrados como a tela inicial. Você pode usar a tela Mais lembrados para:
• Ingresse em reuniões com um toque e visualize seu calendário de reuniões.
• Visualize os três últimos logs de chamada e retorne chamadas perdidas importantes. • Responda às mensagens mais recentes e visualize suas conversas ativas.
• Ingresse na ponte de conferência do Avaya Scopia®, Avaya Aura® Conferencing, ou Avaya
Equinox™ de Conferência.
Configurando o layout da tela Inicial
Sobre esta tarefa
Use este procedimento para configurar o que deseja visualizar na tela Mais lembrados. Por exemplo, você pode optar por exibir o calendário de reuniões, mas ocultar o histórico de chamadas e mensagens.
Procedimento
1. Na tela inicial, selecione o filtro Mais lembrados.
2. Caso não deseje visualizar suas reuniões, selecione Ocultar na área Próximas
reuniões.
3. Para configurar o número de reuniões a exibir na tela Mais lembrados, selecione uma das seguintes opções:
• Automático: o número de reuniões exibido depende da lógica do Avaya Equinox™.
• Dia inteiro: o Avaya Equinox™ exibe as reuniões do dia atual.
4. Para configurar os calendários que deseja exibir, selecione Calendários a exibir e faça o seguinte:
a. Para visualizar apenas reuniões aceitas, selecione Exibir apenas reuniões
aceitas.
b. Para os calendários que deseja exibir, selecione a opção para a conta correspondente.
5. Caso não deseje visualizar seu histórico de chamadas, selecione Ocultar na área
Histórico.
6. Caso não deseje visualizar suas mensagens, selecione Ocultar na área Mensagens. 7. Para visualizar o layout padrão na tela Mais lembrados, selecione Redefinir para
Usando a tela Inicial
Sobre esta tarefa
Use este procedimento para executar a maioria de suas atividades diárias na empresa.
Procedimento
• No campo encontrar alguém ou nome ou número, comece a digitar o nome do contato ou os detalhes do contato que deseja procurar.
O Avaya Equinox™ exibe os contatos correspondentes ao texto da pesquisa.
• Na área Próximas reuniões, você pode selecionar:
- Mais: para visualizar reuniões adicionais. Apenas em clients para dispositivos móveis. - Uma reunião: para visualizar mais informações sobre a reunião.
- Chamar ( ou ): para ingressar na reunião. Apenas em clients para dispositivos móveis.
• Na área Histórico, você pode selecionar:
- Mais: para visualizar o histórico completo de chamadas. Apenas em clients para dispositivos móveis.
- Uma chamada: para visualizar mais informações sobre a chamada. - Chamar ( ou ): para chamar o número.
• Na área Mensagens, você pode selecionar:
- Mais: para visualizar todos os seus diálogos ativos. Apenas em clients para dispositivos móveis.
- Um diálogo: para visualizar mais informações sobre o diálogo. - Mensagens instantâneas ( ): para continuar o diálogo.
Configurando as preferências de exibição
Sobre esta tarefa
Use este procedimento apenas em clientes para área de trabalho para configurar a
funcionalidade da janela principal do Avaya Equinox™ quando você selecionar o X na janela
principal.
Procedimento
1. Nas configurações Avaya Equinox™, selecione Preferências do usuário.
2. Selecione Exibir.
3. No campo Janela principal x Preferências, selecione uma das seguintes opções: • Minimizar para a barra de tarefas
• Sair do aplicativo
• Minimizar para a área de notificação: apenas no Avaya Equinox™ for Windows.
