PILOTO CLARO FIBRA (GPON) NODES ESPECÍFICOS DE SP TABELA DE PREÇOS E POLÍTICA COMERCIAL

(1)

USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO

PILOTO CLARO FIBRA (GPON)

NODES ESPECÍFICOS DE SP

TABELA DE PREÇOS E

POLÍTICA COMERCIAL

(2)

3- Para esses casos, consulte a TABELA DE PREÇOS E OFERTAS MASSIVO.

Produtos disponíveis para alguns NODES DE SP, consulte o passo a passo abaixo:

REGRAS COMERCIAIS

> Para garantir que o endereço tem a disponilidade do produto, verifique o STATUS GPON no NET SALES:

1- Dados de Endereço > Status GPON > Técnico OK/ Comercial OK

2- Caso o staus ténico ou comercial não estiver OK, o cadastro não poderá ser finalizado.

(3)

TAXA DE ADESÃO

GRÁTIS

TAXA DE ADESÃO

R$ 960,00 À VISTA

TAXA DE ADESÃO

GRÁTIS

BASE PROSPECT

ISENTO GRÁTIS

IMPORTANTE: Está disponível a contratação de 2 POs por contrato

TAXA DE INSTALAÇÃO

MODALIDADE SEM FIDELIDADE VALOR DA MULTA

(Proporcional aos meses restantes)

TODAS AS MODALIDADES NÃO POSSUI

POLÍTICA COMERCIAL COMBO E COMBO MULTI TAXA DE ADESÃO E MULTA FIDELIDADE

MODALIDADE COM FIDELIDADE POR 12 MESES

VALOR DA MULTA (Proporcional aos meses restantes)

COMBO E COMBO MULTI R$ 1.000,00

(TV R$500 + BL R$300 + Fone R$200)

REGRAS DE CONTRATAÇÃO DO PONTO OPCIONAL

DOUBLE PLAY

(TV+BL/TV+FONE/TV+FONE+CEL/TV +BL+CEL/TV + CEL)

R$ 500,00

POLÍTICA COMERCIAL SINGLE E DOUBLE PLAY TAXA DE ADESÃO E MULTA FIDELIDADE

POLÍTICA COMERCIAL

MODALIDADE COM FIDELIDADE POR 12 MESES

VALOR DA MULTA

(Proporcional aos meses restantes)

(4)

FÁCIL HD MIX HD TOP HD

COMBO COMBO MULTI

FILMES E SÉRIES R$ 70,00 (HBO + TELECINE + FOX PREMIUM +

PARAMOUNT+) OU FUTEBOL R$ 59,90³

3) Preço válido somente para clientes com Fidelidade 2) Preço válido somente para o pacote Fácil Turbo HD

PRODUTOS ADICIONAIS EMPACOTADOS **

+

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

IMPORTANTE: Está disponível a contratação de 2 POs por contrato

NETFLIX BASICO R$ 21,90 ou NETFLIX PADRÃO R$ 32,90 ou NETFLIX PREMIUM R$ 45,90

( compra pelo controle remoto, acesso pela tv canal 680 e Apps Claro NET TV)

RECURSO DE GRAVAÇÃO

+ 10 HRS INCLUSAS

400 HRS INCLUSAS R$ 19,90 PARA 400hs DE GRAVAÇÃO¹

SOMENTE A LA CARTE

* O valor do ponto adicional é referente ao aluguel do ponto habilitado.

* * Empacotados indisponíveis na combinação Double Play ( TV+ Móvel) , para essa combinação (TV+ Móvel) disponível apenas contratação A LA CARTE 1) O A La Carte gravador virtual 400 horas está disponível somente para os pacotes de TV: FÁCIL HD, MIX HD

PROCEDIMENTO DE CADASTRO: GRAVADOR VIRTUAL 400 HORAS PRODUTO ADICIONAL

NETFLIX***

COMBO MULTI (Com o Plano

Controle ou Pós Pago )

R$ 59,99 R$ 79,99 R$ 109,99

PONTO ADICIONAL*

SINGLE DOUBLE PLAY

+ HD R$ 34,90 HD R$ 25,00 VALOR

MENSAL

SINGLE PLAY

VALOR MENSAL

TABELA DE PREÇOS E OFERTAS CLARO FIBRA TV

OS VALORES INFORMADOS NA TABELA ABAIXO JÁ CONTEMPLAM O DESCONTO DE R$ 5,00 PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL

PACOTES

TECNOLOGIA HD

OFERTAS EXCLUSIVAS PARA UPGRADE DE PACOTE/VENDA DE TV ³

1) VERIFIQUE O VALOR DE ACORDO COM A MODALIDADE

2) CADASTRAR A DEGUSTAÇÃO MIX HD E TOP HD POR 24 MESES EM TODOS OS PONTOS.

PROCEDIMENTO DE CADASTRO

FAMÍLIA: DEGUSTAÇÃO

PRODUTO: ESPECIAL MIX HD AQS 24 MESES² FAMÍLIA: DEGUSTAÇÃO

PRODUTO: ESPECIAL TOP HD AQS 24 MESES² FAMÍLIA: DEGUSTAÇÃO

PRODUTO: ESPECIAL CONMEBOL TV AQS 12M

OFERTA¹

COMPRE FÁCIL HD E LEVE MIX HD POR 24 MESES (Válido a partir do double play) COMPRE MIX HD E LEVE TOP HD POR 24 MESES

(Válido a partir do double play)

COMPRE TOP HD E LEVE CONMEBOL (Válido a partir do double play)

3) OFERTAS VÁLIDAS APENAS PARA AS SELEÇÕES COM FIDELIDADE

COMBO ^{R$ 69,99} ^{R$ 99,99} ^{R$ 129,99}

R$ 79,99 R$ 109,99 R$ 139,99

DOUBLE PLAY R$ 69,99 R$ 99,99 R$ 129,99

(5)

As ofertas de TV convivem com as ofertas de Banda Larga. Os produtos de TV GPON não convive com BL e Fone HFC.

ATENÇÃO: Para instalação é necessário que o aparelho de TV do cliente tenha saída HDMI pois o decoder só tem esse tipo de saída. Não é possível instalar em TV de tubo.

NETFLIX

*** Clientes com equipamentos que disponibilizam canal 680 conseguem comprar o a la carte Netflix pelo controle. A aquisição do a la carte Netflix somente

poderá ser feita após a instalação da tv ou já for um cliente da Claro. A compra realizada pelo site e minha claro residencial está suspensa temporariamente. O

acesso pelo canal 680 é exclusivo do Netflix para assistir seus conteúdos sem gastar o uso de dados de internet. Todos os clientes de TV que contratarem o plano

Premium podem assistir conteúdos 4K, se tiverem uma tv e plano compatível.

(6)

PACOTES

DOUBLE PLAY C/ VTA OU FONE PERFIL DE CLIENTE:

PTV+ FONE ou PTV + VTA

COMBO COMBO MULTI

FÁCIL HD FACIL HD 2P PON FIDELIDADE FACIL HD 3P PON FIDELIDADE FACIL HD MULTI PON FIDELIDADE

TOP HD TOP HD 2P PON FIDELIDADE TOP HD 3P PON FIDELIDADE TOP HD MULTI PON FIDELIDADE

TOP HD FUTEBOL TOP HD FUT C/VTA OU VOZ PON FID

TOP HD FUTEBOL 3P PON FIDELIDADE

TOP HD FUTEBOL MULTI PON FIDELIDADE

TOP HD FILMES E SERIES TOP HD FILMES E SERIES 2P PON FID

TOP HD FILMES E SERIES 3P PON FID

TOP HD FILMES E SERIES MULTI PON FID

PACOTES FÁCIL HD

TOP HD

PACOTES NET FÁCIL HD TURBO

NET MIX HD MIX HD + TELECINE

MIX HD + HBO MIX HD + FILMES E SÉRIES

MIX HD + FUTEBOL MIX HD + TELECINE +

FUTEBOL MIX HD + HBO + FUTEBOL MIX HD + FILMES E SÉRIES +

FUTEBOL NET TOP HD TOP HD + HBO TOP HD + FILMES E SÉRIES

TOP HD + FUTEBOL TOP HD + TELECINE

MIX HD TELECINE FUT CONFORTO MIX HD HBO FUT CONFORTO

MIX HD CONFORTO MIX HD TELECINE CONFORTO

MIX HD HBO CONFORTO MIX HD FILMES SERIES CONFORTO

MIX HD FUTEBOL

SINGLE PLAY PERFIL DE CLIENTE: PTV + VTA* com comercialização NÃO FIDELIDADE FACIL HD TURBO CONFORTO

TOP HD FUTEBOL MIX HD

TOP HD HBO CONFORTO TOP HD FILMES SERIES CONFORTO MIX HD FILMES SERIES FUT CONFORTO

TOP HD CONFORTO

TOP HD TELECINE CONFORTO TOP HD PON

* Para que ocorra a instalação, no ato da venda o operador/vendedor deverá cadastrar : Tecnologia INTERNET/ Comercialização NÃO FIDELIDADE/ KBPS 64 e seguir com o cadastro do produto “VIRTUA PON P/ TV SINGLE” .

Essa regra também vale para mudança de pacote, em que o cliente que queira cancelar o VTA será necessário cadastrar o produto

“VIRTUA PON PARA TV SINGLE”.

IMPORTANTE: Todas as vendas de TV single ou Double Tv +Móvel será necessário a instalação do modem para funcionamento do produto

PROCEDIMENTO DE CADASTRO COM FIDELIDADE SP

MIX HD MIX HD 2P PON FIDELIDADE MIX HD 3P PON FIDELIDADE MIX HD MULTI PON FIDELIDADE

**SINGLE PLAY PERFIL DE CLIENTE: PTV + VTA* + CEL com comercialização COM FIDELIDADE** FACIL HD PON

MIX HD PON

(7)

Premiere Total CADASTRO CRN E OUTROS CANAIS URA, CONTROLE REMOTO

PREMIERE FUTEBOL TOTAL HD FAMÍLIA: FUTEBOL

PROCEDIMENTO:PREMIERE FUTEBOL HD PON

ESPORTES CADASTRO CRN E OUTROS CANAIS URA, CONTROLE REMOTO E

SITE

COMBATE HD FAMÍLIA: LUTAS

PROCEDIMENTO: COMBATE HD PON

CONMEBOL TV FAMÍLIA:FUTEBOL

PROCEDIMENTO:CONMEBOL TV PON

PRODUTO CADASTRO CRN E OUTROS CANAIS URA, CONTROLE REMOTO, SITE

E CANAL ATIVO FILMES E SÉRIES (HBO + TELECINE + FOX

PREMIUM)

FAMÍLIA: SERIES

PROCEDIMENTO:FILMES E SERIES PON ( AQUISIÇÃO E BASE)

TELECINE HD

FAMÍLIA: FILMES

PROCEDIMENTO: TELECINE HD PON (AQUSIÇÃO E BASE)

HBO HD FAMÍLIA: FILMES

PROCEDIMENTO: HBO HD PON

FOX PREMIUM HD FAMÍLIA: SERIES

PROCEDIMENTO: FOX PREMIUM HD PON

PARAMOUNT+ FAMÍLIA: VIDEO ON DEMAND_OLD

PROCEDIMENTO: PARAMOUNT MAIS

PRODUTO NETFLIX CADASTRO CRN E OUTROS CANAIS CONTROLE REMOTO

AQUISIÇÃO E BASE*

NETFLIX BASICO - R$ 21,90

NETFLIX PADRÃO - R$ 32,90

NETFLIX PREMIUM - R$ 45,90

VALOR MENSAL VALOR TOTAL

DEZEMBRO 4 R$22,90 R$91,60

JANEIRO 4 R$22,90 R$91,60

FEVEREIRO 3 R$22,90 R$68,70

MARÇO 2 R$22,90 R$45,80

ABRIL 1 R$22,90 R$22,90

R$ 69,90

TABELA DE PREÇOS CLARO FIBRA TV - PRODUTOS OPCIONAIS

ESPORTES CANAIS DE VENDAS

R$ 79,90

R$ 39,90

FILMES E SÉRIES CANAIS DE VENDAS

R$ 90,00

R$ 40,00

R$ 34,90

R$ 24,90

R$ 19,90

NETFLIX NETFLIX B Política Comercial

Regras dos A La Cartes para contratação de todos os opcionais:

-Residencial: Válidos para os pacote MIX HD E TOP HD

A LA CARTES TELECINE, HBO , COMBATE , FOX PREMIUM CONMEBOL e PREMIERE são válidos a partir do pacote INICIAL HD.

O A LA CARTE PARAMOUNT + são válidos a partir do pacote MIX HD.

NETFLIX

* Clientes com equipamentos que disponibilizam canal 680 conseguem comprar o a la carte Netflix pelo controle. A aquisição do a la carte Netflix somente poderá ser feita após a instalação da tv ou já for um cliente da Claro. A compra realizada pelo site e minha claro residencial está suspensa temporariamente. O acesso pelo canal 680 é exclusivo do Netflix para assistir seus conteúdos sem gastar o uso de dados de internet. Todos os clientes de TV que contratarem o plano Premium podem assistir conteúdos 4K, se tiverem uma tv e plano compatível.

AGREGADO CANAIS DE VENDAS

TABELA DE PREÇOS NET TV BBB 2021 (NACIONAL)

Tabela de Preço Padrão BBB 21

MÊS DESCONTO Nº PARCELAS

CANAIS DE VENDAS

TODOS OS CANAIS

(8)

PROCEDIMENTO DE CADASTRO

TODOS OS CANAIS URA, CONTROLE REMOTO E SITE

BBB 21 HD Todos os pacotes Opcionais não Possuem Fidelidade.

Política Comercial

Regras do A La Carte BBB 21: Válido a partir do pacote Inicial HD

Displays: 741 HD, 742 HD, 743 Mosaico e 241 Digital

(9)

MODALIDADE COM FIDELIDADE POR 12 MESES

TODAS AS MODALIDADES MODALIDADE SEM FIDELIDADE

BL INDIVIDUAL/ DOUBLE PLAY

MODALIDADE COM FIDELIDADE POR 12 MESES

COMBO / COMBO MULTI

GRÁTIS

IMPORTANTE: Está disponível a contratação de apenas 1 PONTO VÍRTUA por contrato.

ISENTO

R$ 1.000,00

(TV R$500 + BL R$300 + Fone R$200) GRÁTIS

REGRAS DE CONTRATAÇÃO DO PONTO VIRTUA

TAXA DE INSTALAÇÃO

BASE PROSPECT

POLÍTICA COMERCIAL NACIONAL

VALOR DA MULTA

(Proporcional aos meses restantes) TAXA DE ADESÃO

R$ 300,00 GRÁTIS

VALOR DA MULTA

(Proporcional aos meses restantes) TAXA DE ADESÃO VALOR DA MULTA

(Proporcional aos meses restantes) TAXA DE ADESÃO NÃO POSSUI R$ 540,00 (1x, 2x, 4x, 5x, 8x, 10x)

POLÍTICA COMERCIAL NACIONAL PARA A MODALIDADE COMBO E COMBO MULTI

(10)

VELOCIDADES 10 MEGA SEM WI-FI 20 MEGA

SEM WI-FI 35 MEGA 120 MEGA 240 MEGA 500 MEGA

FRANQUIA 80 GB 100 GB 100 GB 200 GB 400 GB 2.000 GB

UPLOAD 5 MEGA 10MEGA 20MEGA 60 MEGA 120 MEGA 25 0MEGA

DOWNLOAD 10 MEGA 20 MEGA 35 MEGA 120 MEGA 240 MEGA 500 MEGA

R$ 429,99

R$ 79,99

70 MEGA (4P MÓVEL PÓS)

⁴

10 MEGA SEM WI-FI

20 MEGA

SEM WI-FI 35 MEGA 120 MEGA 240 MEGA 500 MEGA

R$ 99,99 R$ 119,99 R$ 139,99

R$ 485,89

DOUBLE PLAY c/ VOZ R$ 465,89

DOUBLE PLAY c/ TV COMBO

R$ 135,89

R$ 465,89 DOUBLE PLAY

(BL + TV) COMBO (BL + TV + FONE)

- R$ 59,99 R$ 429,99

R$ 119,99 R$ 139,99 R$ 159,99

R$ 99,99 R$ 119,99 R$ 139,99

NÃO INCENTIVAR A VENDA DE 10M E 20M COMBINADO COM MÓVEL NOS PLANOS COM OFERTA

2) Na modalidade COMBO MULTI com Móvel Pós Pago ou Controle o cliente leva o plano ILIMITADO BRASIL TOTAL GRÁTIS, exceto para aquisições no site 3) Móvel para Combo Multi: valores da Banda Larga válidos com Móvel Pós Pago ou Controle

4)Dobro da velocidade na modalidade COMBO MULTI válido com os planos Móvel Pós Pago e Controle no 35M a partir da seleção Fácil HD TURBO.Para o cadastro SEM o DOBRO, verifique a opção do produto sem o DOBRO DA VELOCIDADE no procedimento de cadastro

As ofertas de Banda Larga convivem com as ofertas de TV por assinatura

5) NETFLIX: A ativação do serviço deve ser feita acessando a Minha Claro Residencial.Para o cliente que já possui a assinatura NETFLIX, também é necessário efetuar o mesmo procedimento de ativação para que não ocorra cobrança duplicada.

Os valores dos produtos empacotados com NETFLIX possuem um desconto de R$ 10,00.

500M: Consulte a disponibilidade técnica dos nodes de 500Mbp ,nos arquivos disponíveis em “Nodes”. Se o NODE não for localizado na lista o mesmo não está disponível para a localidade.

COMBO MULTI R$ 135,89 R$ 455,89

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Todas as velocidade possuem os SVAs: CINEBRA, CINEEURO, CINEDOCS E PROTEÇÃO DIGITAL (1 DISPOSITIVO) exceto os produtos “Vírtua para clientes que não foram aprovados na política atual de crédito”, consulte tabela de disponibilidade.

1) Móvel para Double Play com Voz: válido com Móvel Pós Pago ou Controle VALOR

MENSAL

BL INDIVIDUAL

- - -

OS VALORES INFORMADOS NA TABELA ABAIXO JÁ CONTEMPLAM O DESCONTO DE R$ 5,00 PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL

TABELA DE PREÇOS CLARO NET VÍRTUA RESIDENCIAL AQUISIÇÃO

VELOCIDADES SEM NETFLIX PREMIUM

PRODUTO

VALOR MENSAL

BL INDIVIDUAL R$ 89,99 - R$ 449,99

DOUBLE PLAY COM VOZ (BL + FONE)

R$ 79,99 - R$ 429,99

DOUBLE PLAY COM VOZ (BL + MÓVEL¹)

- R$ 59,99

COMBO MULTI (BL + TV + FONE² + MÓVEL

³

)

- R$ 59,99 R$ 99,99

R$ 155,89 R$ 175,89

R$ 419,99

VELOCIDADES EMPACOTADO COM NETFLIX PREMIUM ⁵

R$ 99,99

R$ 175,89 R$ 195,89

(11)

Regras:

- Produto disponível apenas com fidelidade;

- Não está disponível a contratação de outros pacotes/produtos para esse plano no momento da AQUISIÇÃO;

- O cliente poderá efetuar mudança de pacote após 6 meses na base e com nova checagem de crédito.

DOUBLE PLAY COM VOZ ( FONE OU MÓVEL)

R$ 79,98 R$ 59,98 R$ 99,98 R$ 119,98 R$ 139,98

BANDA LARGA 10M C/FONE E/OU CEL PON FID PERFIL: DOUBLE PLAY

BANDA LARGA 20M C/MOVEL PON FID BANDA LARGA 35M C/FONE E/OU CEL PON FID BANDA LARGA 120M C/FONE E/OU CEL PON FID BANDA LARGA 240M C/FONE E/OU CEL PON FID 10 MEGA SEM WI-FI

GRÁTIS 20 MEGA SEM WI-FI

35 MEGA 120 MEGA 240 MEGA

240 MEGA 400 GB

PROCEDIMENTO DE CADASTRO

VELOCIDADE ADESÃ0

BANDA LARGA PARA CLIENTES NÃO APROVADOS NA POLÍTICA ATUAL DE CRÉDITO

VELOCIDADE FRANQUIA

*VÁLIDO SOMENTE NA COMBINAÇÃO BL + MÓVEL

35 MEGA 100 GB

120 MEGA 200 GB

10 MEGA SEM WI-FI 80 GB

*20 MEGA SEM WI-FI 100 GB

(12)

PACOTES BL INDIVIDUAL

DOUBLE PLAY COM VOZ (BL + FONE ou BL + MÓVEL)

DOUBLE PLAY (BL + PTV)

COMBO (BL + PTV + FONE)

COMBO MULTI (BL + PTV + FONE + MÓVEL)

BL 10M PON - -

BL 10M INDIVIDUAL PON FID BL 10M COM FONE PON FID -

BL 20M COM TV PON FID BL 20M COM TV E FONE PON FID BL 35M INDIVIDUAL PON FID BL 35M COM FONE PON FID BL 35M COM TV PON FID

VIRTUA 35M INDIVIDUAL BL 35M COM CEL PON FID BL 35M COM TV E FONE PON FID 35 MEGA

COM DOBRO - - - BL 70M MULTI PON FID

BL 120M INDIVIDUAL PON FID BL 120M COM FONE PON FID BL 120M COM TV PON FID VIRTUA 120M INDIVIDUAL BL 120M COM CEL PON FID BL 120M COM TV E FONE PON FID 120 MEGA

COM DOBRO - - - BL 240M MULTI PON FID

BL 240M INDIVIDUAL PON FID BL 240M COM CEL PON FID BL 240M COM TV PON FID VIRTUA 240M INDIVIDUAL BL 240M COM FONE PON FID BL 240M COM TV E FONE PON FID BL 500M INDIVIDUAL PON FID BL 500M COM FONE PON FID BL 500M COM TV PON FID

VIRTUA 500M INDIVIDUAL BL 500M COM CEL PON FID BL 500M COM TV E FONE PON FID

PACOTES BL INDIVIDUAL

DOUBLE PLAY COM VOZ (BL + FONE ou BL + MÓVEL)

DOUBLE PLAY (BL + PTV)

COMBO (BL + PTV + FONE)

COMBO MULTI (BL + PTV + FONE + MÓVEL)

120 MEGA

OFERTA PROMO AQS 1P 120M 119,99-3 PROMO AQS 120M + VOZ R$99,99- 3M

PROMO AQS 120M + TV R$99,99-

6M -

240 MEGA

OFERTAS PROMO AQS 1P 240M 149,99-3M PROMO AQS 240M + VOZ R$129,99- 3M

PROMO AQS 240M + TV R$129,99-

6M -

500 MEGA BL 500M COM TV E FONE E

CONTROLE PON FID

PROCEDIMENTO DE CADASTRO COM FIDELIDADE NACIONAL - OFERTAS

35 MEGA

OFERTA PROMO AQS 1P 35M 99,99-3M PROMO AQS 35M + VOZ R$79,99-3M PROMO AQS 35M + TV R$79,99-6M - 35 MEGA

SEM DOBRO

BL 35M COM TV E FONE E CEL PON FID

120 MEGA SEM DOBRO

BL 120M COM TV E FONE E CEL PON FID

240 MEGA BL 240M COM TV E FONE E

CONTROLE PON FID

PROCEDIMENTO DE CADASTRO COM FIDELIDADE NACIONAL - PRODUTOS

10 MEGA

SEM WIFI -

20 MEGA

SEM WI-FI - BL 20M COM CEL PON FID BL 20M COM TV E FONE E CEL PON

FID

(13)

(14)

CONTROLE SUPER

3GB

CONTROLE SUPER

4GB

CONTROLE SUPER

5GB

8 GB + MIN ILIMITADOS

10 GB + MIN ILIMITADOS

15 GB + MIN ILIMITADOS

50 GB + MIN ILIMITADOS

100 GB + MIN ILIMITADOS

Valor Mensal Com ou Sem

Aparelho R$ 44,99

R$ 44,99 por 12 meses*

após R$ 54,99

R$ 59,99 por 12 meses*

após R$ 74,99

R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 169,99 R$ 249,99 R$ 389,99

- - - -

R$ 59,99 (50% de desconto)

R$ 79,99 (50% de desconto)

R$ 119,99 (50% de desconto)

-

- - - - -

R$ 79,99 (50% de desconto)

R$ 119,99 (50% de desconto)

-

Internet Móvel ^{3 GB}

6 GB (4 GB Plano +

2 GB Bônus)

7,5 GB (5GB Plano + 2,5GB Bônus)

16 GB (8 GB Plano+

8 GB Dobro)

20 GB (10 GB Plano+

10 GB Dobro)

30 GB (15 GB Plano+

15 GB Dobro)

100 GB (50 GB Plano+

50 GB Dobro)

200 GB (100 GB Plano+

100 GB Dobro) Bônus Portabiliade

12 Meses ^- ^{+ 3GB} ^{+ 5 GB} ^{+ 10 GB} ^{+ 10 GB} ^{+ 10 GB} ^{+ 10 GB} ^{+ 10 GB}

Bônus Adicional ^- ^{+ 4GB} ^{+ 5GB} ^- ^- ^- ^- ^-

Minutos

Dobro Internet Fixa

Dados Dados e Voz

Dependentes CONTROLE MENSAL POR LINHA

Dependentes CLARO INTERNET POR LINHA

Quantidade 2 3 4

Minutos Ilimitados

SMS

PASSAPORTE MUNDO - - - - Incluso

(apenas titular)

PASSAPORTE AMÉRICAS - - - -

***EXTRA PLAY +8GB +10GB +30GB +100GB +200GB

APLICATIVOS ILIMITADOS (Sem descontar da

franquia)

Claro Vídeo Disponível

-

Incluso (apenas titular) -

Whatsapp, Waze, Cabify Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify (1) OS VALORES INFORMADOS NA TABELA JÁ POSSUEM O DESCONTO PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL:

CLARO PÓS SUPER - DESCONTO DE R$10,00; CLARO CONTROLE SUPER - DESCONTO DE R$5,00

(2) PARA OS CANAIS LOJAS PRÓPRIO E AA O CADASTRO DA OFERTA 50% DE DESCONTO DEVE SER FEITO DIRETAMENTE NO WA, PARA OS DEMAIS CANAIS SOMENTE NO AGREGADO INFORMATIVO.

(**) VÁLIDO PARA O PERFIL COM_VENDAS_LOCAIS_OPERADOR * Oferta válida mediante a permanência mínina de 12 meses.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS E SVAS INCLUSOS

Ligações ilimitadas para NET Fone, Claro Fone e Celular Claro Local ou DDD usando o 21 Ilimitados para todas as Operadoras (Brasil)

Esses planos não podem contratar Dependentes

R$29,99 R$ 39,99 com fidelidade R$ 49,99 sem fidelidade Controle Super 3GB por R$ 49,99

Controle Super 4GB por R$49,99 por 12 meses após R$ 59,99 Controle Super 5GB por R$ 64,99 por 12 meses após R$ 79,99

Claro Internet 20GB por R$ 79,99 Claro Internet 40GB por R$ 99,99 Claro Internet 120GB por R$ 119,99

* CONSULTE DISPONIBILIDADE DA CIDADE NA TABELA INTERNET MAIS 5 DEPENDENTE MENSAL POR LINHA

TABELA DE PREÇOS CELULAR CLARO RESIDENCIAL PARA NOVOS CLIENTES Escolha o Plano Móvel mais adequado ao cliente

CLARO CONTROLE SUPER ¹ CLARO PÓS SUPER ¹

OFERTAS ESPECIFICAS PARA OS CANAIS: PAP, PAP INDIRETO E PREMIUM , BRAND SHOP , ATIVO AQUISIÇÃO DIRETO**

²Valor Mensal sem Aparelho com portabilidade

OFERTAS ESPECIFICAS PARA OS CANAiS: LOJA PRÓPRIAS, AA

BENEFÍCIOS MÓVEL EM TODAS AS COMBINAÇÕES(EXCETO FIXO + MOVEL)

MINUTOS ILIMITADOS PARA QUALQUER CELULAR E FIXO DO BRASIL USANDO O 21 BENEFÍCIO INTERNET FIXA NAS COMBINAÇÕES 4 PLAY : TV+BL+FIXO+MÓVEL

Não Sim

(Por tempo indetermidado)

(15)

Skeelo - Livros Digitais Truecaller Caixa Postal Claro Banca Premium Claro Notícias Premium

Disponível Versão Premium

- Disponível

** *Franquia adicional p/ navegar exclusivamente nos apps: You Tube, Netflix, Now e Claro Video) em qualquer horário. Benefício válido p/ titular e dependente.

- Disponível

Disponível

(16)

O Dobro de internet Móvel é válido para todos os planos Claro Pós Super:

•Na modalidade Combo Multi (4P/3P/2P) individuais e coletivos descentralizados, adimplentes na NET e Claro.

•O cliente da base móvel que solicitar a migração para o Combo Multi, será elegível a oferta do dobro, desde que efetue a migração para um plano móvel do portfólio atual Claro Super com um valor igual ou maior do que seu plano atual.

IMPORTANTE: A oferta de Dobro da franquia de Dados não é válida para as combinações com o pacote Inicial HD.

FORMAS DE PAGAMENTO

Formas de Pagamento: DCC* + Fatura Digital, Boleto Bancário,Cartão de Crédito.

*Os valores divulgados na tabela já contemplam o desconto de R$ 5,00 para a forma de pagamento em DCC

Dependentes

•Os Planos Controle Super (titular) não convive com dependentes.

•O dependente Controle Super só pode ser contratado por clientes dos planos Claro Pós Super

•O Controle como dependente seguirá todas as regras do titular, como vencimento, ciclo de faturamento.

•Todas as funcionalidades de um plano Controle regular estarão disponíveis para este dependente, como recarga, promoções etc.

Oferta Dobro da Franquia de Internet Móvel

IMPORTANTE: Em cada CPF Combo Multi só pode haver 1linha titular e 5 dependentes. Totalizando 6 linhas por cliente.

Política Comercial Móvel

Fidelidade e Multa dos planos de Celular:

Planos Pós Super e Planos Controle Super COM APARELHO

•Planos Pós Super e Controle Super - Fidelidade 12 meses e multa calculada de acordo com o valor do aparelho no pré-pago (selecionado pelo cliente em loja) SEM APARELHO

• Planos Pós Super – FIDELIDADE 12 MESES E MULTA R$ 480,00

• Plano Controle Super 6GB e 7,5GB – FIDELIDADE 12 MESES E MULTA R$ 140,00

• Plano Controle Super 3 GB – SEM FIDELIDADE

• Plano Dependente - FIDELIDADE 12 MESES E MULTA R$ 240,00

•Não é possivel cadastrar os planos de Fixo e Móvel com DDD diferentes. Exemplo: O cliente deseja portar a linha Móvel com DDD 46, mas já possui linha do Fixo no DDD 41.

Importante : os planos Controle sem Fidelidade serão comercializados somente nas Lojas Próprias, AA, Varejo e Loja Online

Os planos de Celular possuem:

Controle Super

• Ligações Ilimitadas em todos os planos para fixo e celular de qualquer operadora do Brasil, incluindo celulares Claro, NET Fone e Claro Fone, usando o 21.

• Internet limitada em todos os planos. Após o consumo, o cliente que tiver inserido créditos pré-pagos passará a ser cobrado do pacote diário promocional de menor valor, podendo fazer a opção por outro pacote mensal com cobrança em fatura após o consumo do primeiro pacote diário. Não havendo inserção de créditos pré-pagos ou aquisição de outros pacotes de dados disponíveis, o serviço será bloqueado.

• Aplicativos ilimitados para navegar à vontade dentro da franquia de acordo com a faixa de plano, consulte tabela.

•O plano Controle não possui pró-rata de mensalidade no momento da ativação ou cancelamento do produto. A primeira fatura virá com a mensalidade integral, mesmo que o primeiro ciclo de faturamento não tenha sido cheio.

Claro Pós Super

• Ligações Ilimitadas em todos os planos para fixo e celular de qualquer operadora do Brasil, incluindo celulares Claro, NET Fone e Claro Fone, usando o 21.

• Internet limitada em todos os planos, ao término da franquia a internet será suspensa. Caso o cliente opte, poderá comprar franquia adicional.

• Aplicativos ilimitados para navegar à vontade dentro da franquia (WhatsApp, Claro Música , Instagram, Facebook, Twitter, Waze, Cabify, Easy).

• Pacote Passaporte Mundo incluso no plano 100GB

Extra Play -Benefício incluso em todos os planos Claro Pós Super; Franquia não dobra Ex: Plano de 8GB + 8GB do dobro + 8GB no Extra Play; Estará disponível sem descontar da franquia

principal, ou do bônus do dobro; Após o término do pacote , o cliente navegará com a franquia do bônus e do plano; Se a franquia do plano acabar, mas ele ainda tiver internet no Extra

Play . O dependente de dados compartilha da franquia Extra Play.

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CONTROLE SUPER 3GB CONTROLE SUPER 4GB CONTROLE SUPER 5GB 8 GB + MIN ILIMITADOS 10 GB + MIN ILIMITADOS 15 GB + MIN ILIMITADOS 50 GB + MIN ILIMITADOS 100 GB + MIN

ILIMITADOS

CONTROLE SUPER 3GB CONTROLE SUPER 4GB CONTROLE SUPER 5GB 8 GB + MIN ILIMITADOS 10 GB + MIN ILIMITADOS 15 GB + MIN ILIMITADOS 50 GB + MIN ILIMITADOS 100 GB + MIN

ILIMITADOS

10 GB + MIN ILIMITADOS 15 GB + MIN ILIMITADOS 50 GB + MIN ILIMITADOS

Multi_Pós SUPER s/Apar S/DOBRO_50%Off Multi_Claro Pós SUPER s/Apar_50%Off

Sem Aparelho (SEM O DOBRO) Sem Aparelho (C0M O DOBRO)

P50% CLARO PÓS 10GB S/AP S/DOBRO RENT P50% CLARO PÓS 20GB S/AP RENT

P50% CLARO PÓS 15GB S/AP S/DOBRO RENT P50% CLARO PÓS 30GB S/AP RENT

P50% CLARO PÓS 50GB S/AP S/DOBRO RENT P50% CLARO PÓS 100GB S/AP RENT

Cadastro Promoção - WA/WM EXCLUSIVO PARA LOJAS PRÓPRIAS E AA Sem Aparelho (SEM O DOBRO) Sem Aparelho (C0M O DOBRO)

OFERTAS EXCLUSIVAS PARA OS CANAIS LOJAS PRÓPRIAS, AA, BRAND SHOP, PAP, PAP INDIRETO E PREMIUM e ATIVO AQUISIÇÃO DIRETO

CLARO PÓS 8GB S/AP S/DOBRO PAD CLARO PÓS 8GB C/AP S/DOBRO PAD

CLARO PÓS 10GB S/AP S/DOBRO PAD CLARO PÓS 10GB C/AP S/DOBRO PAD

CLARO PÓS 15GB S/AP S/DOBRO PAD CLARO PÓS 15GB C/AP S/DOBRO PAD

CLARO PÓS 50GB S/AP S/DOBRO PAD CLARO PÓS 50GB C/AP S/DOBRO PAD

CLARO PÓS 100GB S/AP S/DOBRO PAD CLARO PÓS 100GB C/AP S/DOBRO PAD

Importante: Ao cadastrar o plano desejado para o Titular, caso queira "Dependente", utilize os planos dos agregados vigentes.

CONTROLE 3GB S/AP PAD CONTROLE 3GB C/AP PAD

CONTROLE 4GB S/AP S/BONUS PAD CONTROLE 4GB C/AP S/BONUS PAD

CONTROLE 5GB S/AP S/BONUS PAD CONTROLE 5GB C/AP S/BONUS PAD

Sem Aparelho Com Aparelho

CLARO PÓS 20GB S/AP PAD CLARO PÓS 20GB C/AP PAD

CLARO PÓS 30GB S/AP PAD CLARO PÓS 30GB C/AP PAD

CLARO PÓS 100GB S/AP PAD CLARO PÓS 100GB C/AP PAD

CLARO PÓS 200GB S/AP PAD CLARO PÓS 200GB C/AP PAD

Importante: Ao cadastrar o plano desejado para o Titular, caso queira "Dependente", utilize os planos dos agregados vigentes.

Cadastro Agregado Informativo Sem o Dobro Válido para a combinação: FIXO+MÓVEL

CONTROLE 6GB S/AP PAD CONTROLE 6GB C/AP PAD

CONTROLE 7,5GB S/AP PAD CONTROLE 7,5GB C/AP PAD

CLARO PÓS 16GB S/AP PAD CLARO PÓS 16GB C/AP PAD

CONTROLE 3GB S/AP PAD CONTROLE 3GB C/AP PAD

PROCEDIMENTO DE CADASTRO PLANOS MÓVEIS (Perfil Com Celular) Cadastro Agregado Informativo

Válido para as combinações: TV+BL+FIXO+MÓVEL / BL+FIXO+MÓVEL / TV+FIXO+MÓVEL / TV+BL+MÓVEL / TV+MÓVEL / BL+MÓVEL

Sem Aparelho Com Aparelho

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CONTROLE SUPER 3GB CONTROLE SUPER 4GB CONTROLE SUPER 5GB 8 GB + MIN ILIMITADOS 10 GB + MIN ILIMITADOS 15 GB + MIN ILIMITADOS 50 GB + MIN ILIMITADOS 100 GB + MIN

ILIMITADOS

CONTROLE SUPER 3GB CONTROLE SUPER 4GB CONTROLE SUPER 5GB 8 GB + MIN ILIMITADOS 10 GB + MIN ILIMITADOS 15 GB + MIN ILIMITADOS 50 GB + MIN ILIMITADOS 100 GB + MIN

ILIMITADOS

CONTROLE SUPER 3GB CONTROLE SUPER 4GB CONTROLE SUPER 5GB

DADOS VOZ+DADOS

PLANO 20 GB PLANO 40 GB PLANO 120 GB

Cadastro de Pós Compartilhado

DEPENDENTE SUPER INT. COMP

DEP INTERNET MAIS 120GB C/ NOITES DEP INTERNET MAIS 120GB

Dependente Pós Plano INTERNET MAIS

Com Noites em Claro Sem Noites em Claro

DEP INTERNET MAIS 20GB C/ NOITES DEP INTERNET MAIS 20GB

DEP INTERNET MAIS 40GB C/ NOITES DEP INTERNET MAIS 40GB

DEPENDENTE VOZ + DADOS COM DESCONTO

Multi-Pós Super s/Apar S/DOBRO

CADASTRO DE DEPENDENTE NO AGREGADO INFORMATIVO Cadastro de Dependente pós com plano controle

DEP CONTROLE 7,5GB S/AP PAD DEP CONTROLE 3GB S/AP PAD

DEP CONTROLE 6GB S/AP PAD Multi_Controle Super - Fid

Multi-Pós Super c/Apar Multi-Pós Super s/Apar

Cadastro Promoção - WA/WM (Utilização BKO) SEM O DOBRO (FIXO + MÓVEL)

Com Aparelho Sem Aparelho

Cadastro Promoção - WA/WM (Utilização BKO) EXCETO FIXO + MÓVEL

Com Aparelho Sem Aparelho

Multi_Controle Super - S/Fid

Multi_Controle Super - Fid S/ Bônus

Multi-Pós Super c/Apar S/DOBRO

Multi_Controle Super - S/Fid

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PLANOS ILIMITADO BRASIL ILIMITADO BRASIL TOTAL ILIMITADO MUNDO TOTAL

QUALQUER MODALIDADE R$ 20,00 R$ 40,00 R$ 60,00

OFERTA PARA AQUISIÇÃO NO

4P PÓS/CONTROLE - GRÁTIS*

-

TAXA DE ADESÃO FIDELIDADE VALOR DA MULTA

ILIMITADO BRASIL ILIMITADO

BRASIL TOTAL ILIMITADO MUNDO TOTAL

Local para Fixo R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

Local a cobrar de Fixo R$ 0,21 R$ 0,00 R$ 0,00

Local para Celular Claro HN e HR R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

Local para Celular Outros HN R$ 1,15 R$ 0,00 R$ 0,00

Local para Celular Outros HR R$ 1,00 R$ 0,00 R$ 0,00

LDN para Fixo CLARO BRASIL* R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

LDN para Fixo R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

LDN para Celular Claro HN R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

LDN para Celular Claro HR R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

LDN para Celular Outros HN R$ 1,55 R$ 0,00 R$ 0,00

LDN para Celular Outros HR R$ 1,42 R$ 0,00 R$ 0,00

LDI Fixo R$ 0,46 R$ 0,46 -

LDI Celular EUA R$ 0,96 R$ 0,96 R$ 0,00

LDI Celular outros Paises R$ 1,61 R$ 1,61 R$ 1,53

LDI Fixo de 35 Países** - - R$ 0,00

LDI Fixo de Outros Países - - R$ 1,53

LDI Fixo e Móvel de Cuba - - R$ 2,24

• Para as chamadas locais e/ou DDD para celulares Claro, o cliente pode falar a vontade até 1.000 minutos por mês, após o término dos 1.000 minutos as chamadas serão cobradas como excedentes.

**O Plano Ilimitado Mundo Total 21 possuem ligações ilimitadas para 35 países: Alemanha, Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Bolívia, Canadá, Chile, Cingapura, China, Coreia do Sul, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos (incl. Havaí e Alasca), França, Grécia, Holanda, Hungria, Hong Kong, Irlanda, Itália, Israel, Japão, México, Noruega, Nova Zelândia, Porto Rico, Portugal (incl. Açores e Madeira), Peru, Polônia, Reino Unido, Republica Tcheca, Suécia, Suíça e Venezuela.

*CLARO BRASIL= Ligações LDN válidas para CLARO NET FONE, CLARO FONE E CLARO FIXO HN = Horário Normal. O Horário de tarifa normal, de segunda-feira a sábado, das 7h às 21h;

HR = Horário Reduzido. O Horário de tarifa reduzida, de segunda-feira a sábado da 0h às 7h e das 21h às 24h, e aos domingos e feriados nacionais, da 0h às 24h.

• São consideradas chamadas locais, as ligações em que o cliente não precisa utilizar o CSP (Código de Seleção de Prestadora). Ex de CSP: 21 da Embratel.

• Nos planos com chamadas ilimitadas DDD (Ilimitado Brasil 21, Brasil Total 21 e Mundo Total 21), é imprescindível o uso do CSP 21. Se não utilizado o CSP 21, as chamadas serão cobradas conforme tarifas das operadoras;

• Nos planos: Ilimitado NET e Local 21, os 1.000 min./mês das chamadas para celulares Claro são somente locais. No plano: Ilimitado Brasil 21, os 1.000 min./mês das chamadas para celulares Claro são locais e DDD, com o 21;

TARIFAS TABELA DE PREÇOS CLARO NET FONE AQUISIÇÃO

R$ 200,00 À VISTA

(Somente no Single Play na combinação com Móvel **) SIM por 12 MESES

(Somente no Double Play, Combo e Combo Multi) R$ 200,00 Proporcional aos meses restantes (Somente no Double Play, Combo e Combo Multi)

* Plano exclusivo para novos clientes CLARO NET FONE na combinação com os planos de CELULAR DO PORTFÓLIO VIGENTE.

** O valor da adesão Single Play não é visível no sistema, porém será cobrada do cliente.

Quantidade de planos por CPF: O CLARO NET FONE não possui limite de planos por CPF.

Quantidade de linhas por contrato: O CLARO NET FONE possui limite de até 2 linhas por contrato.

Além do telefone principal é possível até 4 extensões por linha, quando solicitadas no ato da venda. Cada extensão possui taxa de instalação no valor de R$ 20,00 À VISTA ou 2 X R$ 10,00 por linha.

FORMAS DE PAGAMENTO: DCC + Fatura Digital, Boleto, Cartão de Crédito

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FAMILIA PLANO PROCEDIMENTO DE CADASTRO NET SALES

ILIMITADOS CLARO ILIMITADO BRASIL FONE ILIM BR TOTAL - GPON 20.00 ILIMITADO BRASIL TOTAL ILIM BRASIL TOT – PROMO GPON 0,00 ILIMITADO MUNDO TOTAL FONE ILIM MUNDO TOTAL - GPON 40.00

FAMILIA PLANO PROCEDIMENTO DE CADASTRO NET SALES

ILIMITADOS TOTAL

COM CELULAR ILIMITADO BRASIL TOTAL FONE ILIM BR TOT - MULTI PROMO 0.00 PROCEDIMENTO DE CADASTRO NACIONAL QUALQUER MODALIDADE (COM OU SEM CELULAR)

ILIMITADOS TOTAL SEM CELULAR

PROCEDIMENTO DE CADASTRO NACIONAL NO PLANO GRÁTIS 4P