“A Felicidade não está nos
produtos, mas na experiência”
(Tony Hsieh)
Efeito Uau! significa
surpreender a sua cliente de
forma positiva, superando
todas as suas expectativas.
VOCÊ TEM QUE SER A MELHOR
CONSULTORA DE BELEZA QUE SUA
VOCÊ TEM QUE SER A MELHOR
CONSULTORA DE BELEZA QUE SUA
CLIENTE MERECE TER!
AO TERMINAR SEU ATENDIMENTO SUA
CLIENTE TEM QUE PENSAR ASSIM:
VOCÊ TEM QUE SER A MELHOR
CONSULTORA DE BELEZA QUE SUA
CLIENTE MERECE TER!
UAUU QUE DELÍCIA...
UAUU FIQUEI MARAVILHOSA...
UAU DEVE SER UMA DELICIA FAZER O QUE ELA FAZ!!!
AO TERMINAR SEU ATENDIMENTO SUA
CLIENTE TEM QUE PENSAR ASSIM:
Eu sou a
PRESIDENTE
da minha empresa e estabeleço minhas metas
Sou a
CONSULTORA DE BELEZA
e realizo o meu trabalho
sem o meu esforço,
não há negócio ou dinheiro para eu gerenciar.
Eu sou a
PRESIDENTE
da minha empresa e estabeleço minhas metas
Sou a
CONSULTORA DE BELEZA
e realizo o meu trabalho
sem o meu esforço,
não há negócio ou dinheiro para eu gerenciar.
Sou a
TESOUREIRA
e gerencio meus ganhos e gastos
Sou o
SAC,
o atendimento ao consumidor
é responsabilidade minha, então tenho
que garantir a satisfação do meu
atendimento para minhas clientes!
Pontos fundamentais para uma
Qualidade do atendimento ao cliente,
Pontos fundamentais para uma
Qualidade do atendimento ao cliente,
1. Faça do atendimento ao cliente uma prioridade de toda a sua empresa!
2. Toda vez que você fizer um atendimento de qualidade comemore com uma grande UAU TAMBÉM!
Pontos fundamentais para uma
Qualidade do atendimento ao cliente,
1. Faça do atendimento ao cliente uma prioridade de toda a sua empresa!
2. Toda vez que você fizer um atendimento de qualidade comemore com uma grande UAU TAMBÉM!
Pontos fundamentais para uma
Qualidade do atendimento ao cliente,
1. Faça do atendimento ao cliente uma prioridade de toda a sua empresa!
2. Toda vez que você fizer um atendimento de qualidade comemore com uma grande UAU TAMBÉM!
3. Capacite-se, estude e confie no seu potencial
4. Seja boa no que faz mas não tola... Descarte clientes insaciáveis ou que queiram abusar de você!
Pontos fundamentais para uma
Qualidade do atendimento ao cliente,
1. Faça do atendimento ao cliente uma prioridade de toda a sua empresa!
2. Toda vez que você fizer um atendimento de qualidade comemore com uma grande UAU TAMBÉM!
3. Capacite-se, estude e confie no seu potencial
4. Seja boa no que faz mas não tola... Descarte clientes insaciáveis ou que queiram abusar de você!
5. Não meça esforços para satisfazer as necessidades da suas clientes e NUNCA induza sua cliente a comprar algo que realmente ela não precise.
Pontos fundamentais para uma
Qualidade do atendimento ao cliente,
1. Faça do atendimento ao cliente uma prioridade de toda a sua empresa!
2. Toda vez que você fizer um atendimento de qualidade comemore com uma grande UAU TAMBÉM!
3. Capacite-se, estude e confie no seu potencial
4. Seja boa no que faz mas não tola... Descarte clientes insaciáveis ou que queiram abusar de você!
5. Não meça esforços para satisfazer as necessidades da suas clientes e NUNCA induza sua cliente a comprar algo que realmente ela não precise.
6. Nunca esconda a política do 100% de satisfação que a Mary Kay oferece para nossas clientes
Pontos fundamentais para uma
Qualidade do atendimento ao cliente,
1. Faça do atendimento ao cliente uma prioridade de toda a sua empresa!
2. Toda vez que você fizer um atendimento de qualidade comemore com uma grande UAU TAMBÉM!
3. Capacite-se, estude e confie no seu potencial
4. Seja boa no que faz mas não tola... Descarte clientes insaciáveis ou que queiram abusar de você!
5. Não meça esforços para satisfazer as necessidades da suas clientes e NUNCA induza sua cliente a comprar algo que realmente ela não precise.
6. Nunca esconda a política do 100% de satisfação que a Mary Kay oferece para nossas clientes
7. Veja cada contato que vc faz com sua cliente como um investimento, como o fortalecimento do seu negócio
Pontos fundamentais para uma
Qualidade do atendimento ao cliente,
1. Faça do atendimento ao cliente uma prioridade de toda a sua empresa!
2. Toda vez que você fizer um atendimento de qualidade comemore com uma grande UAU TAMBÉM!
3. Capacite-se, estude e confie no seu potencial
4. Seja boa no que faz mas não tola... Descarte clientes insaciáveis ou que queiram abusar de você!
5. Não meça esforços para satisfazer as necessidades da suas clientes e NUNCA induza sua cliente a comprar algo que realmente ela não precise.
6. Nunca esconda a política do 100% de satisfação que a Mary Kay oferece para nossas clientes
7. Veja cada contato que vc faz com sua cliente como um investimento, como o fortalecimento do seu negócio
8. Comemore cada conquista do seu negócio... Seja uma desafio trimestral ou uma nova cliente!
Pontos fundamentais para uma
Qualidade do atendimento ao cliente,
1. Faça do atendimento ao cliente uma prioridade de toda a sua empresa!
2. Toda vez que você fizer um atendimento de qualidade comemore com uma grande UAU TAMBÉM!
3. Capacite-se, estude e confie no seu potencial
4. Seja boa no que faz mas não tola... Descarte clientes insaciáveis ou que queiram abusar de você!
5. Não meça esforços para satisfazer as necessidades da suas clientes e NUNCA induza sua cliente a comprar algo que realmente ela não precise.
6. Nunca esconda a política do 100% de satisfação que a Mary Kay oferece para nossas clientes
7. Veja cada contato que vc faz com sua cliente como um investimento, como o fortalecimento do seu negócio
8. Comemore cada conquista do seu negócio... Seja uma desafio trimestral ou uma nova cliente!
9. Seja apaixonada por atender bem sua cliente tanto quanto você é pelo serviço que vc esta prestando a ela
Pontos fundamentais para uma
Qualidade do atendimento ao cliente,
1. Faça do atendimento ao cliente uma prioridade de toda a sua empresa!
2. Toda vez que você fizer um atendimento de qualidade comemore com uma grande UAU TAMBÉM!
3. Capacite-se, estude e confie no seu potencial
4. Seja boa no que faz mas não tola... Descarte clientes insaciáveis ou que queiram abusar de você!
5. Não meça esforços para satisfazer as necessidades da suas clientes e NUNCA induza sua cliente a comprar algo que realmente ela não precise.
6. Nunca esconda a política do 100% de satisfação que a Mary Kay oferece para nossas clientes
7. Veja cada contato que vc faz com sua cliente como um investimento, como o fortalecimento do seu negócio
8. Comemore cada conquista do seu negócio... Seja uma desafio trimestral ou uma nova cliente!
9. Seja apaixonada por atender bem sua cliente tanto quanto você é pelo serviço que vc esta prestando a ela
ENTENDA AS NECESSIDADES DA SUA CLIENTE!
Não dite o que você acha que sua cliente deve
comprar e usar... Escute primeiro o que ela precisa!
ENTENDA AS NECESSIDADES DA SUA CLIENTE!
Não dite o que você acha que sua cliente deve
comprar e usar... Escute primeiro o que ela precisa!
1. Não diriga seu negócio como se as clientes fossem
BOBAS... Isso é um erro fatal! Se você vai fazer um
atendimento pensando em só tomar o dinheiro da
sua cliente, sem se importar com suas
necessidades... Ela perceberá! E vc PERDERÁ muito
com isso..
ENTENDA AS NECESSIDADES DA SUA CLIENTE!
Não dite o que você acha que sua cliente deve
comprar e usar... Escute primeiro o que ela precisa!
1. Não diriga seu negócio como se as clientes fossem
BOBAS... Isso é um erro fatal! Se você vai fazer um
atendimento pensando em só tomar o dinheiro da
sua cliente, sem se importar com suas
necessidades... Ela perceberá! E vc PERDERÁ muito
com isso..
2. Mas se vc realmente se preocupar com o que está
fazendo, com o que elas gostam, com o que elas
precisam realmente elas responderão
CLIENTE
NÃO SIGNIFICA UM CHEQUE, UM PEDIDO,
A PALAVRA
CLIENTE
PODE SER DEFINIDA COMO
UMA RELAÇAO CONSTRUÍDA NA
FÉ COM
SAC como MARKETING
“
