O que têm os Millenials e os quiosques self-service em comum ? Como é este novo tipo de consumidor ? O que tem levado as marcas e empresas a apostar nos quiosques self-service ? Nesta era de independência, autoconfiança e empreendedorismo, o self-service tem vindo a alterar a indústria e os negócios. A geração Millennials tem sido a adepta número um, do atendimento personalizado e autónomo.
A indústria está a adaptar-se, e ao mesmo tempo a reinventar-se. Tornou-se urgente a implementação de novas tecnologias no comércio, na restauração, na saúde, etc. Os Millennials são globais, conectados, sedentos por novas experiências e comparam a relação custo e benefício dos produtos. Não se importam até de pagar mais caro, mas exigem produtos com qualidade, serviços com excelência e respostas rápidas e eficazes.
Segundo o relatório “One Tough Customer” elaborado pela EY, os Millennials são a geração mais auto-educada da história. Valorizam micro-experiências únicas e personalizadas. Seja na web, no smartphone ou nas lojas, a geração Y exige uma experiência de compra perfeita. E cabe às marcas, empresas e organizações, facilitar a busca e a eficácia nos serviços, através do uso de novas tecnologias e ferramentas.
A excelência no atendimento quer seja num restaurante, loja de retalho, ticketing, supermercado e etc, é crucial para o sucesso do negócio. Num mundo cada vez mais conectado e autónomo, podemos observar que o comportamento de consumo tem mudado. Ninguém gosta de enfrentar filas e a experiência dos atendimentos rápidos também está a sofrer grandes alterações e transformações.
Com os quiosques self-service, o seu negócio conseguirá oferecer uma experiência diferente, ágil e prática aos seus clientes e esta poderá ser a diferenciação que precisa em relação à concorrência.
Os quiosques self-service melhoram a
experiência do cliente !
Imagens Nítidas
Como funciona para o consumidor
O modo de funcionamento dos quiosques QSS da PARTTEAM é muito simples. O cliente escolhe o prato desejado, seleciona o que deseja (carne, peixe, vegetariano, etc.) possível de ser totalmente personalizado, introduz os dados do programa de fidelização (se aplicável), paga com quaisquer meios de pagamento e recebe a factura com um número de pedido. Quando o pedido estiver pronto, basta recolher no local indicado pelo mesmo.
Como funciona para os sectores
EXPERIÊNCIA
A taxa de sucesso dos restaurantes tem subido com a implementação dos QSRs, proporciondo uma ótima experiência ao cliente
ECOLÓGICO
Evite gastar papel ao imprimir menus e folhetos
ORGANIZAÇÃO
Os consumidores organizam-se melhor, como o tempo do pedido é menor evitam filas confusas
PERSONALIZAÇÃO
As empresas acreditam que a personalização é fundamental para o sucesso actual e futuro
Em que sectores podem estar inseridos os QSS ?
QSS e displays digitais interactivos em lojas e espaços
comerciais
A PARTTEAM utiliza as mais recentes tecnologias multimédia, com o objectivo de oferecer o melhor serviço de comunicação digital dentro de lojas e espaços comerciais.
Os QSS e os displays digitais permitem comunicar com o seu público-alvo no interior da loja impulsionando as vendas, estimulando activamente a iteracção entre a marca e os consumidores. Os comerciantes serão capazes de potencializar os seus produtos e a sua marca ligando os conteúdos digitais ao espaço físico. Os mais recentes estudos mostram que os clientes gastam até 35% mais quando existem QSS e displays digitais a funcionar.
A era dos mupis digitais e interactivos para qualquer
sector !
Urbiotic WiFi é um novo conceito de rede de comunicação urbana que pretende modernizar / substituir as estruturas de comunicação públicas actuais. A Rede Digital de Mupis WiFi proporciona uma experiência perfeita para os cidadãos se conectarem, descobrirem e de se envolverem nas diversas actividades urbanas. Cada mupi digital, está preparado para fornecer acesso WiFi super rápido, para que os utilizadores possam aceder através dos seus smartphone/tablet/pc.
Pin Pad
Impressora Multibanco Moedas
Pagamentos Self-Service mais rápidos !
Os quiosques com pagamentos self-service possibilitam a diferenciação entre concorrentes e traz benefícios quer para o cliente como para o prestador do serviço, em termos de flexibilidade e do controlo e redução do tempo. Além disso, reduzem os custos com recursos humanos, tornando o processo mais fácil e autónomo para o utilizador.
Esta experiência personalizavél suaviza o acto de compra, providenciando ferramentas necessárias para um atendimento eficaz, rápido e sem interrupção no processo da venda. Alguns metódos de pagamento:
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