RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE
SOCIOAMBIENTAL 2014
ÍNDICE
DIMENSÃO GERAL
5
DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA
29
DIMENSÃO ECONÔMICO‑FINANCEIRA
33
DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL
37
DIMENSÃO AMBIENTAL
69
PREMIAÇÕES E RECONHECIMENTO
77
BALANÇO SOCIAL
79
RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014 ENERGISA MINAS GERAIS – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.
Apresentamos aos acionistas, investidores e demais partes interessadas o Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental da ENERGISA MINAS GERAIS – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A. (“Energisa Minas Gerais”), cujo objetivo é apresentar o posicionamento administrativo e operacional dessa empresa no que tange às atividades de distribuição de energia elétrica. Neste Relatório mostramos como a empresa vem realizando sua missão na área de responsabilidade social e ambiental, seu envolvimento e iniciativas, de forma a compatibilizá‑los com sua atividade fim, a distribuição de energia elétrica, para levar conforto às populações atendidas e desenvolvimento para a área em que atua. Ser uma empresa social e ambientalmente responsável é um desafio para os que fazem a administração desta empresa. O engajamento contínuo com o desenvolvimento sustentável retrata os avanços e o fortalecimento empresarial da organização. Baseada na sua Missão,
Visão e Valores, a Energisa Minas Gerais vem desenvolvendo diversas práticas com o objetivo de melhoria dos indicadores socioambientais das partes interessadas, o que pode ser constatado por meio dos indicadores apresentados nas tabelas expostas ao longo do Relatório. O comprometimento da empresa com seus consumidores faz‑se sentir nos altos índices de aprovação conquistados na pesquisa Abradee, realizada pelo Instituto Innovare, pontuando acima da média nacional no Índice de Satisfação com a Qualidade Percebida (ISQP). Com o resultado de 89,0% de aprovação, a Energisa
Minas Gerais assume a sétima posição na categoria de distribuidoras com até 500 mil clientes e fica em segundo lugar quando a comparação é feita com empresas com mais de 500 mil clientes. É o melhor resultado da empresa desde a criação da pesquisa.
A pesquisa feita pela Aneel para apurar o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) também apresentou melhoria no resultado. Com crescimento de mais de 10%, passou de 68% em 2013 para 75,02% em 2014. Esse resultado supera a média das regiões Sul e Sudeste em sua categoria, cujo índice foi de 74,18%, e fica 11% acima da média nacional. A redução dos indicadores DEC e FEC é outro fato a destacar, fruto dos investimentos realizados com base no planejamento correto das necessidades do sistema, bem como de ações específicas realizadas. Em 2014 a empresa ficou em 4.º lugar no Ranking Aneel de qualidade de serviço, considerando as empresas com mercado faturado maior que 1 TWh. Com foco em projetos que visam ao aprimoramento da qualidade dos serviços prestados, a Energisa Minas Gerais alcançou a excelente marca de 99,9% de disponibilidade de energia aos clientes ao longo do ano. Esses resultados nos deixam muito otimistas em relação ao futuro. Em 2015 a Energisa Minas Gerais continuará investindo para avançar em qualidade de serviço e relacionamento, como empresa comprometida com a criação de valor e sustentabilidade. Queremos que cada ano supere o anterior em tudo o que de melhor fazemos.
DIMENSÃO GERAL
Nessa dimensão serão apresentadas as informações gerais da Energisa Minas Gerais e o seu relacionamento com as partes interessadas e canais de comunicação, além do controle de riscos e os indicadores operacionais e de produtividade.
MINAS GERAIS
RIO DE JANEIRO
Zona da Mata
Sumidouro Cataguases
A Energisa Minas Gerais –
Distribuidora de Energia S.A. (nova denominação social da Companhia Força e Luz Cataguazes‑Leopoldina) foi fundada em 26 de fevereiro de 1905 por três empreendedores pioneiros: José Monteiro Ribeiro Junqueira, Norberto Custódio Ferreira e João Duarte Ferreira. Homens de grande visão, coragem, confiança no trabalho e na livre iniciativa, que estabeleceram bases empresariais sólidas e que deixaram uma herança inestimável: princípios e práticas de valor moral, que transcenderam o tempo e continuaram norteando a Energisa Minas Gerais ao longo de todos estes anos através dos administradores que os sucederam. Em 1907, antes mesmo que a sua primeira usina de energia elétrica entrasse em operação, a Energisa Minas Gerais registrava‑se na Bolsa de Valores do Rio de
Janeiro, fortalecendo assim sua relação com uma economia de mercado emergente e o vínculo com seus acionistas. A Energisa Minas Gerais atende a mais de 425 mil consumidores em 65 municípios da Zona da Mata de Minas Gerais e o município de Sumidouro no Estado do Rio de Janeiro, totalizando uma área de mais de 16 mil km2 e uma população de mais de 1 milhão de habitantes. Além da sede na cidade de Cataguases, no Estado de Minas Gerais, a empresa possui mais quatro Agências Polo com estrutura técnico‑operacional e administrativa nas cidades de Muriaé, Manhuaçu, Leopoldina e Ubá. A empresa encerrou 2014 com 425.840 unidades consumidoras em sua área de concessão e com receita bruta de R$ 684,8 milhões.
Perfil
66
municípios atendidos
425
mil
unidades consumidoras
1 milhão
de habitantes
atendidos
16 mil
km
2
de área coberta
DIMENSÃO GERAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014 ENERGISA MINAS GERAIS – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.
2008
O Grupo Cataguazes-Leopoldina transforma-se em Grupo Energisa e tem uma nova marca. Os acionistas do Grupo Energisa aprovam as novas denominações sociais das suas subsidiárias. Todas as empresas passam a ter o prefi xo Energisa, além do nome que as identifi ca com a região de atuação ou atividade, consistentes com a unifi cação sob a nova marca Energisa.
2009
Incorporação de todas as ações de emissão das subsidiárias pela Energisa S/A e intensifi cação dos projetos de geração de energia elétrica, com a construção de três novas PCHs - Caju, São Sebastião do Alto e Santo Antônio, com capacidade conjunta de 31 MW de geração.
2010
A Energisa ingressa na geração de energia elétrica por fonte eólica. A empresa construirá cinco parques eólicos no Estado do Rio Grande do Norte, com investimentos que totalizarão R$ 560 milhões.
2011
Entram em operação comercial as PCHs Caju (10 MW) e São Sebastião do Alto (13,2 MW) e inicia-se a construção da PCH Zé Tunin, com 8 MW de potência instalada. Em dezembro de 2011, a Energisa adquire duas termelétricas pertencentes à Tonon, localizadas nas usinas de Bocaina (SP) e Maracaju (MS), totalizando 60 MW de energia. Em novembro, a empresa adquire a PCH Cristina, localizada no Rio Lambari, no município de Cristina (MG), com potência instalada de 3,8 MW.2012
A Energisa Geração conclui a aquisição de ativos de geração elétrica a partir de biomassa de cana-de-açúcar. Em fevereiro entrou em operação comercial a PCH Santo Antônio de 8 MW e, em dezembro, a primeira unidade geradora (4 MW) da PCH Zé Tunin, de 8 MW.
2013
A Energisa Geração colocou em operação comercial, em março de 2013, a segunda unidade geradora da PCH Zé Tunin (8 MW) e está construindo, simultaneamente, cinco usinas eólicas no Rio Grande do Norte (Renascença I, II, III, IV e Ventos de São Miguel), que juntas constituem um Parque Eólico de 75 aerogeradores com capacidade instalada de 150 MW e produção de 614 GWh por ano, capazes de fornecer energia renovável para 1,4 milhão de pessoas.
2014
Conclusão, em 11 de abril, da transferência do controle acionário do Grupo Rede para a Energisa. Com a aquisição, a Energisa passa a atender a aproximadamente 6,2 milhões de consumidores, ou uma população de 16 milhões de pessoas, em 788 municípios de nove estados, em todas as regiões do país.
2000
Aquisição em novembro da Saelpa (Sociedade Anônima de Eletrifi cação da Paraíba), por R$ 363,0 milhões, em leilão de privatização.2001
Entra em operação a usina PCH Benjamim Baptista, de 9,5 MW, no município de Manhuaçu. Através da então Cat-Leo Energia S/A, a Cataguazes-Leopoldina inicia a construção de 5 novas PCHs na Zona da Mata de Minas Gerais, num total de 100 MW. Investimento de cerca de R$ 250 milhões e geração de 2.500 empregos nas obras das PCHs Ivan Botelho I, II e III, Ormeo Junqueira Botelho e Túlio Cordeiro de Melo, além do início das obras de construção da Usina Termelétrica de Juiz de Fora (UTEJF), primeira termelétrica a gás natural de Minas Gerais.
2002
A empresa se lançou em outra empreitada de vulto, iniciando simultaneamente as obras de cinco novas PCHs, todas na Zona da Mata Mineira.
2003
Entram em operação as PCHs Ivan Botelho I e II, Túlio Cordeiro de Melo e Ormeo Junqueira Botelho.2004
Entra em operação a PCH Ivan Botelho III. A empresa expandiu seu know how em construção de usinas hidrelétricas para terceiros e para além das fronteiras de Minas, iniciando a construção de duas PCHs no Mato Grosso.
2005
A empresa conclui a construção da PCH Ombreiras, de 26 MW, primeira hidrelétrica construída para terceiros.2006
A Energia do Brasil Participações Ltda é adquirida pela Multipar S/A, empresa do Sistema Cataguazes-Leopoldina. Concluída a construção da PCH Canoa Quebrada, de 28 MW, também no Mato Grosso, de propriedade da Amper Energia S/A.
2007
Sistema Cataguazes-Leopoldina conclui Plano de Desverticalização. A Energisa torna-se a holding do SCL e substitui a Cataguazes-Leopoldina na Bolsa. A Energisa aliena a Zona da Mata Geração, detentora de 11 pequenas centrais hidrelétricas (45 MW).
1971
Primeira emissão pública de ações da Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina, atual Energisa Minas Gerais.1977
Aquisição da Companhia Leste Mineira de Eletricidade, em Manhuaçu, MG.1983
Inauguração da Usina do Glória, de 13 MW, em Muriaé.1994
Aquisição da Empreza Industrial Mirahy S/A, fornecedora de energia elétrica no município de Miraí, MG.1995
Repotenciação da Usina de Coronel Domiciano.1996
Aquisição da concessão do Município de Sumidouro (RJ) e Repotenciação da Usina de Neblina, em Ipanema (MG).1997
Aquisição em leilão da Companhia de Eletricidade de Nova Friburgo (CENF), atual Energisa Nova Friburgo, em junho, por R$ 56,2 milhões, em Nova Friburgo, RJ. Aquisição em dezembro da Energipe (Empresa Energética de Sergipe), atual Energisa Sergipe, por R$ 577,1 milhões, com 353 mil consumidores, através de leilão de privatização.
1998
Início de operação da usina PCH Cachoeira do Emboque, de 21,4 MW, no município de Raul Soares, MG.1970
Entra em operação a terceira turbina da Nova Usina Maurício, de 11,2 MW. Aquisição de um Grupo Diesel para geração térmica, de 5,5 MW, em Cataguases. Mudança de frequência da distribuição de 50 para 60 Hz.1999
Fundação da Cat-Leo Energia S/A, empresa de geração e construção de usinas hidrelétricas do então Sistema Cataguazes-Leopoldina. Aquisição em novembro da CELB (Companhia Energética da Borborema), em Campina Grande, PB, por R$ 87,4 milhões, em leilão de privatização. Início de operação da usina PCH Ervália, de 6,9 MW, no município de Ervália, MG.
1905
Fundação da Energisa Minas Gerais Distribuidora de Energia S/A (nova denominação social da Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina) na Cidade de Cataguases, Zona da Mata de Minas Gerais.
1958
Entra em operação a segunda turbina da Nova Usina Maurício, também de 5 MW.1956
Entra em operação a primeira turbina da Nova Usina Maurício, de 5 MW.1928
Construção da Usina Ituerê, de 4 MW, no município de Rio Pomba, MG.1948
Aquisição da Empresa Força e Luz Além Paraíba, no município de Além Paraíba, MG.1925
A Cataguazes-Leopoldina se torna uma das primeiras empresas no mundo a dar participação aos empregados nos lucros.
1908
A empresa inaugura sua primeira hidrelétrica, a Usina Maurício, com 800 kW de potência, uma das geradoras pioneiras do país.1918
Aquisição da Companhia Pombense de Eletricidade, em Rio Pomba (MG) e da Usina Coronel Domiciano, em Muriaé (MG).1907
A Cataguazes-Leopoldina é a terceira sociedade anônima a obter registro na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.1910
Aquisição dos Serviços Elétricos de Muriaé, MG.1911
Pagamento dos primeiros dividendos.1912
Ampliação da Usina Maurício para 1,2 MW.Breve histórico do Grupo Energisa
Dados técnicos
A Energisa Minas Gerais é uma sociedade anônima de capital aberto que detém a concessão para atuar no serviço público de energia elétrica no Estado de Minas Gerais, abrangendo um território de 16.331 km2 em 65 municípios mineiros e 01 no Estado do Rio de Janeiro, com uma população de mais de 1 milhão de habitantes. A Energisa Minas Gerais encerrou o ano de 2014 com 425.840 unidades consumidoras (“clientes”), sendo que o volume total de venda de energia na área de concessão foi de 1.204,90 GWh. No encerramento de 2014, a Energisa Minas Gerais empregava 1.121 pessoas, das quais 603 eram empregados próprios. A relação entre o número de consumidores e o número de empregados (próprios + terceirizados) é de 379,88.
Em 2014 a Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) foi de 9,46 horas, e a Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC) foi de 6,48 vezes. A extensão das redes de distribuição de energia totalizava 26.046 km, com 60.353 transformadores de distribuição instalados, fechando o ano com 44 subestações e capacidade instalada de 901 MVA.
1.204,90
GWh
de energia vendida
603
empregados próprios
26.046
km
em extensão das redes
de distribuição de energia
60.343
transformadores de
distribuição instalados
Expandindo fronteiras
O Grupo Energisa, com 110 anos de experiência, tem na distribuição de energia elétrica a base principal de seu negócio. A trajetória do Grupo se mistura com a história do setor elétrico brasileiro, marcada, sobretudo, pelo pioneirismo que sempre norteou suas ações. Prova disso é o fato de ter sido uma das primeiras empresas a abrir o capital, em 1907, e a obter o registro de n.º 3 da Bolsa de Valores do Rio de Janeiro. A estratégia de crescimento está focada, basicamente, na distribuição de energia elétrica. Em 11 de abril de 2014, a Energisa concluiu a aquisição das oito distribuidoras de energia do Grupo Rede, que estavam, desde setembro de 2012, sob intervenção da Agência Nacional de Energia Elétrica. A compra do Grupo Rede coloca a Energisa como o sexto maior grupo de distribuição de energia elétrica do Brasil
em número de clientes, prestando serviços a aproximadamente 6,2 milhões de consumidores e a uma população de 16 milhões de habitantes em 788 municípios, em todas as regiões do país. Em 2014, o Grupo Energisa investiu em suas atividades o montante de R$ 1.273,4 milhões, dos quais R$ 707,1 milhões realizados pelas empresas adquiridas do Grupo Rede. O montante é 55,9% superior ao investido no ano anterior, o que atesta o compromisso com o desenvolvimento dos estados em que atua e com o conforto dos seus clientes. O Grupo investe na modernização das redes de distribuição, nos mais avançados sistemas de automação, telecomunicações e informática, procurando melhorar cada vez mais o atendimento, com agilidade e efi ciência.
AM RR RO AC MT PA AP MA PI CE RN PB PE AL SE BA MG TO GO DF MS SP PR SC RS RJ ES 13 concessões de distribuição de energia 5 empresas de geração 21 projetos de geração
1.630 mil km
2total da área coberta
6,2 milhões
de clientes
16 milhões
de pessoas atendidas (8,2% do Brasil)
Distribuidoras PCHs Eólicas Termelétricas Energisa Sergipe Caiuá Força e Luz do Oeste Energisa Borborema Energisa Paraíba
Energisa Minas Gerais Energisa Nova Friburgo Nacional
Vale Paranapanema Energisa Mato
Grosso do Sul Energisa Mato Grosso
Energisa Tocantins Aptos a gerar 150 MW Em operação 223 MW 115 MW 150 MW Em construção Em desenvolvimento
788
municípios atendidos BragantinaÁREAS DE ATUAÇÃO DO GRUPO ENERGISA
DIMENSÃO GERAL
O Grupo Energisa existe para transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas
possibilidades com sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes, agregando valor aos acionistas e oportunidades aos seus colaboradores.
A Energisa será até 2020 uma das melhores e mais respeitadas
empresas de energia elétrica no Brasil, atuando em distribuição, geração, comercialização e serviços, reconhecida pela qualidade do serviço aos seus clientes, efi ciência nas operações e rentabilidade aos acionistas.
Missão
Visão
Valores
Compromisso: hoje e com o futuro Clientes:simplifi car a vida dos nossos clientes
Pessoas:
nossa energia está nas pessoas
Resultados: superação para atingir resultados Segurança: em primeiro lugar Inovação: para fazer a diferença
Agimos como cidadãos responsáveis, trabalhando para gerar riqueza, priorizando o respeito aos colaboradores, investidores, fornecedores e clientes. Antes de tudo, fazemos parte de uma comunidade e temos um compromisso com as gerações futuras. É imprescindível ter atitudes éticas e prezar a verdade, acima de tudo.
Servimos a todos com respeito e dedicação sempre, construindo relacionamentos atenciosos e duradouros. Colocamo-nos no lugar de nossos clientes para entregar soluções ágeis e defi nitivas, que simplifi quem a vida e gerem valor para quem as utiliza.
Fazemos parte de um time vencedor em que podemos realizar, aprender e conquistar juntos. As oportunidades aqui dependem principalmente do mérito e do engajamento de cada um. Valorizamos a transparência, o trabalho cooperativo e o diálogo aberto e participativo. Se você pensa assim, é um dos nossos, queremos muito que você seja feliz aqui.
Queremos resultados extraordinários, que gerem valor para nossos clientes, acionistas e colaboradores. Buscamos superar metas para que a Energisa esteja entre as melhores do setor em critérios de efi ciência e serviços aos clientes. Nosso maior valor é a vida. Nos processos e atitudes, colocamos
em primeiro lugar a saúde e a segurança das pessoas. Agimos com disciplina, investimos em prevenção e demandamos de todos a consciência permanente para reduzir riscos.
Estimulamos a criatividade que gera valor, seja para produzir algo completamente novo ou para trazer uma possibilidade de melhoria. Observar, questionar e experimentar com responsabilidade são parte da atitude proativa que nos diferencia.
Organização e gestão
A atuação do Grupo é orientada pela visão Energisa 2020, estabelecida durante o processo de planejamento estratégico do Grupo Energisa em 2012, com revisões anuais, a depender dos cenários estabelecidos para os três próximos anos. O ciclo do planejamento estratégico 2015-2017 (realizado em 2014) contemplou as bases do crescimento estabelecidas pela visão Energisa 2020, priorizando a atuação do Grupo no seguinte escopo:
• Consolidação do processo de aquisição com a integração das Novas Distribuidoras ao Grupo;
• Monitoramento de oportunidades no processo de privatização de distribuição;
• Implementação de projetos de Geração em carteira e desenvolvimentos de novos projetos greenfi eld;
• Desenvolvimento de um negócio de Comercialização integrado e autônomo;
• Ampliação de um portfólio de soluções integradas de serviços de operação e manutenção, com crescimento na cadeia de valor do setor elétrico. Esse exercício anual de planejamento estratégico é tido como o principal meio de capacitação do Grupo, com análise e disciplina, para a tomada de decisões ou ajuste de decisões anteriores de caráter estratégico de longo prazo, e refl etir tudo isso no curto prazo, em metas e planos seguidos por toda a organização.
Ao longo do exercício são revistos os princípios organizacionais e, consequentemente, o posicionamento estratégico do Grupo, de suas distribuidoras e demais linhas de negócio.
Etapas do planejamento estratégico
Gestão estratégica
ETAPA 1 Refl exão estratégica ETAPA 2 Validação da estratégia ETAPA 3 Alocação de recursos e responsabilidades ETAPA 4 Execução, verifi cação e tratamento• Consolidação dos dados e orçamentos
• Execução dos planos de ação • Acompanhamento, análise crítica
de resultados e divulgação • Ações corretivas
• Defi nição dos projetos e análise de viabilidade • Defi nição dos BSCs
• Desdobramento da estratégia • Defi nição dos planos de ação e
detalhamento dos projetos • Análise da Missão, Visão,
Valores e Política de Gestão • Defi nição e priorização das
alternativas e cenários estratégicos • Defi nição/revisão dos
objetivos estratégicos • Defi nição/revisão do
modelo de negócio
• Elaboração dos mapas das UNs • Alinhamento da estratégia • Defi nição dos direcionadores
estratégicos
• Análise do ambiente externo • Análise do ambiente interno • Análise das competências
essenciais/ativos intangíveis
A defi nição do Posicionamento Estratégico em 2014 (para o ciclo 2015-2017) foi permeada pela avaliação da necessidade de reformulação, devida principalmente a três fatores:
• Processo de aquisição das empresas do Grupo Rede;
• Cenário econômico/regulatório brasileiro atual: extremamente incerto e com expressiva complexidade;
• Fatores adversos causados por uma hidrologia desfavorável.
Refl exão
estratégica Qualifi cação
Objetivo comum Entendimento das prioridades
Disciplina Defi nição dos
recursos Alternativas
estratégicas
Missão, Visão e Valores Mapas estratégicos Orçamento Metas e ações Projetos detalhados Execução e acompanhamento Resultados Mobilização Realização Reconhecimento
Planejamento (P) Acompanhamento (DCA)
PESSOAS + PROCESSOS PADRONIZADOS + TECNOLOGIA
Partes interessadas Clientes Acionistas Fornecedores Sociedade
:
:
:
:
:
:
:
:
Execução das açõesTratamento dos desvios Reuniões de resultados Avaliação de desempenho Participação nos resultados 1 2 3 4
Planejamento (P)
O ciclo de Planejamento começa ainda no primeiro semestre do ano, contemplando a gestão para longo, médio e curto prazos, e sua execução permeia cinco grandes etapas. Primeiramente, na Análise de Cenários, há uma avaliação de impactos e incertezas em relação ao setor e ao ambiente macroeconômico. Essa análise é seguida pelo Posicionamento Estratégico, em que são defi nidas as prioridades do Grupo diante dos cenários analisados e suas projeções fi nanceiras. Estabelecido o posicionamento, tem-se a defi nição das alternativas e Mapas Estratégicos; estes representam os
objetivos estratégicos de cada unidade em quatro perspectivas (Resultados, Clientes, Processos internos e Aprendizado).
A quarta etapa, o Desdobramento de Metas, traduz esses objetivos em metas e medidas para todos os níveis de gestores, podendo em alguns casos chegar até mesmo ao nível individual. O processo de planejamento é fi nalizado por meio da Comunicação da Estratégia a todos os colaboradores. Conhecido como Projeto Bússola, o processo de disseminação é dividido em duas etapas. No primeiro momento, a comunicação é feita aos líderes formais (Bússola Gestores) e, posteriormente, aos demais funcionários (Bússola Colaboradores).
Sistema de gestão
A Energisa possui um Sistema de Gestão Estratégica (SGE) difundido por todas as suas unidades. Desde sua implementação, em 2001, o SGE vem sendo executado com a fi nalidade de aperfeiçoar a análise crítica e
completa do desempenho das empresas do Grupo. A gestão ocorre de modo estruturado, por meio da condução de quatro etapas, com a defi nição clara de cada uma das entregas esperadas, a partir da aplicação do método PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act, ou Planejar-Executar-Checar-Agir). O PROGRAMA DE REMUNERAÇÃO POR RESULTADOS REFORÇA A MERITOCRACIA, RECONHECE O COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES NO CUMPRIMENTO OU NA SUPERAÇÃO DAS METAS ESTABELECIDAS
Acompanhamento (DCA)
Essa fase tem como principal fi nalidade a mobilização dos colaboradores em relação aos esforços necessários para a implementação dos objetivos estratégicos. Na prática, é a execução das ações que garantem o alcance da estratégia da organização. Reuniões periódicas, e em vários níveis, avaliam os resultados alcançados por meio do acompanhamento de indicadores de desempenho defi nidos no Planejamento. Para apoiar as reuniões, são elaborados relatórios mensais com os resultados das Unidades de Negócio (Relatório Mensal de Operações - RMO) e relatórios bimestrais para as Unidades de Apoio (Relatório de Gestão das Unidades de Apoio - REGUA), ambos divulgados ao presidente, vice-presidentes, diretores e demais gestores. As informações e o acompanhamento desses indicadores são obtidos por meio do software de apoio à gestão, o SGE. As unidades de negócio (UNs) e unidades de apoio (UAs) realizam um conjunto sistemático (em vários níveis de decisão) de reuniões com vistas à tomada de decisões. O objetivo das reuniões é atender às necessidades das partes interessadas e à criação de valor, de maneira harmônica e integrada. Em alguns casos, as deliberações são repassadas aos gerentes e aos assessores responsáveis pela implementação dos planos de medidas e de ação. O
desenvolvimento dos planos é monitorado nas reuniões mensais de avaliação de resultados, coordenadas pelas respectivas Diretorias.
Por fi m, o Programa de Remuneração por Resultados reforça a meritocracia, reconhece o comprometimento dos colaboradores no cumprimento ou na superação das metas estabelecidas (mais informações em Gestão de Pessoas). Para garantir o alcance dos objetivos, há acompanhamento da execução e avaliação dos resultados. Em 2009, de forma a complementar e fortalecer o Sistema de Gestão Estratégica, foi implementado o Comitê de Sustentabilidade, que se reúne trimestralmente para análise e deliberação de questões relacionadas ao desenvolvimento social, econômico, cultural e ambiental, alinhando as ações à estratégia do Grupo.
RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014 ENERGISA MINAS GERAIS – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.
Estrutura organizacional
Conselho de Administração
Presidente
Ricardo Perez Botelho
Vice‑presidência Financeira e de Relações com Investidores Maurício Botelho Assessoria de Gestão Vice‑presidência de Distribuição
Gioreli de Sousa Filho
Diretor‑presidente Gabriel Alves P. Junior
Diretoria Técnica Comercial
José Adriano Mendes Silva
Vice‑presidência de Regulação
Danilo de Souza Dias
Assessoria de Obras Civis e Apoio
Vice‑presidência de Geração Eduardo Mantovani Assessoria de Gerenciamento de Projetos Assessoria Planejamento e Orçamento Departamento de Operação Departamento de
Serviço a Clientes Departamento de Construção e Manutenção da Distribuição
Vice‑presidência de Suporte aos Negócios
Roberto Carlos Currais
Assessoria Jurídica Diretoria de Estratégia,
Planejamento, Controle e Gestão
Ademálio de Assis Cordeiro
Diretoria de Pessoas, Desenvolvimento Organizacional
e Comunicação
A Energisa Minas Gerais instituiu dois órgãos para a gestão dos riscos que podem afetar o desempenho da distribuidora: o Comitê de Auditoria e Riscos, ligado diretamente ao Conselho de Administração, e a Assessoria Corporativa de Gestão de Riscos, subordinada à Vice‑Presidência Financeira e de Relações com Investidores. A Assessoria é responsável pela identificação, classificação, análise e pelo tratamento dos principais riscos ao negócio, assim como pelas auditorias e pelo monitoramento dos controles internos. Para isso, segue o modelo instituído pelo Coso (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, em português Comissão Nacional sobre Fraudes em Relatórios Financeiros), com o objetivo de oferecer segurança e preservar a transparência dos dados apurados.
Os riscos são avaliados com base no impacto monetário que podem causar (valores em risco) e na vulnerabilidade dos controles internos existentes em cada processo organizacional, em matriz com cinco níveis de classificação. Em sintonia com seu planejamento estratégico, a empresa realiza anualmente a revisão dos riscos existentes e programa, para o exercício seguinte, auditorias internas nos processos organizacionais considerados mais críticos. As auditorias são feitas com base na norma ISO 31000 – Auditoria Baseada em Riscos (ABR) – e visam medir os valores em risco (impacto) e a vulnerabilidade dos controles internos dos processos auditados. As recomendações de auditoria com vistas à mitigação das vulnerabilidades e, consequentemente, dos riscos são objeto de planos de ação específicos, cuja implantação é acompanhada e monitorada pela área de Gestão de Riscos.
O Código de Ética e Conduta é divulgado a todos os colaboradores por meio de envio de uma cópia impressa, com uma carta de
apresentação assinada pelo Presidente do Conselho Administrativo do Grupo Energisa. Além de impresso, o Código se encontra disponível na intranet e no website, e é entregue aos novos colaboradores no ato da admissão, de forma a prevenir a ocorrência de situações potencialmente indesejáveis, incompatíveis com os valores da empresa.
Para registrar manifestações de caráter ético, a Energisa Minas Gerais disponibiliza o canal de denúncias de irregularidades, aberto a qualquer pessoa interessada, para o registro de eventuais irregularidades em suas demonstrações financeiras, registros contábeis, código de ética ou infrações de natureza legal ou estatutária. O serviço pode ser acessado pelo website da empresa, por e‑mail ou por meio de visita pessoal. O recebimento e tratamento dessas manifestações são feitos pelo Comitê de Ética. Os principais riscos gerenciados pela
companhia abrangem aspectos operacionais, regulatórios, de segurança, ambientais, de imagem e de contratos de fornecedores. Para minimizar a vulnerabilidade do sistema, há o acompanhamento de indicadores de fornecimento, as subestações são monitoradas on‑line e são estabelecidos critérios de segurança, limite de capacidade, vida útil, perdas e qualidade. Há ainda o Plano de Controle, Prevenção e de Ações de Contingência/Emergência, que é executado em parceria com órgãos públicos externos, como o Corpo de Bombeiros e a Defesa Civil.
Responsabilidade
com partes interessadas
Um aspecto fundamental no relacionamento com todas as partes interessadas é o
comportamento ético da Energisa, que reflete diretamente na sua imagem positiva.
O Código de Ética e Conduta da Energisa Minas Gerais é o instrumento que formaliza procedimentos, práticas e condutas há muito exercidas pela empresa, contempla os compromissos éticos fundamentais que definem seus princípios, orienta as ações de seus colaboradores, independentemente de seu nível hierárquico, bem como dos membros da Diretoria e do Conselho de Administração e apresenta a postura da empresa diante dos diferentes públicos com os quais interage.
Parte Interessada Detalhamento Canais de comunicação
Acionistas e investidores Energisa S.A. O relacionamento com os acionistas é promovido através do site, envio de e‑mails e contatos diretos. Há no Grupo Energisa uma diretoria e uma gerência de Relações com Investidor e, na EMG, uma Secretaria Geral, todas com o objetivo de promover a relação com o investidor/acionista.
Clientes Classe Nº de Clientes O principal canal de relacionamento com
os clientes é o Call Center, mas há também os seguintes canais: site, informativos, verso das contas de energia, e-mails, visitas de gerentes de Negócio, pesquisas de satisfação, Conselho de Consumidores, Ouvidoria, facebook, twitter, etc.
Residencial 315.425 Industrial 3.721 Comercial 34.917 Rural 66.718 Poder Público 4.064 Iluminação Pública 257 Outros 705 Total 425.807
Fornecedores • Supridores de energia; • O principal fornecedor da
Energisa Minas Gerais é Grupo Brookfield. Em 2014, a energia comprada foi de 636.151 MWh.
A comunicação com os fornecedores se dá através do site, ofícios, e-mails, contatos telefônicos e reuniões presenciais.
Empregados, Colaboradores,
Parceiros e Estagiários Empregados 603 Os principais canais de comunicação são e-mails, circulares, reuniões, Informativo Aveluz/
Energisa Notícias, intranet, comunicados, eventos internos, murais, blogs, revistas periódicas, etc. Terceirizados 518
Estagiários 21
Órgãos e Programas Públicos Aneel – Agência Nacional
de Energia Elétrica Ofícios, resoluções, e-mails, telefone, reuniões, eventos e contato direto.
Organizações sociais,
ambientais e comunidades • Associações de Moradores• Universidades Site institucional, campanhas nos veículos de comunicação, eventos, contatos telefônicos, etc.
Gestão de riscos
EM SINTONIA COM SEU PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, A EMPRESA REALIZA ANUALMENTE A REVISÃO DOS RISCOS EXISTENTESDIMENSÃO GERAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014 ENERGISA MINAS GERAIS – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.
Remuneração e benefícios
A Energisa Minas Gerais procura remunerar os seus colaboradores com base nas práticas usuais de mercado e, principalmente, conforme o desempenho de cada um e os resultados individuais e/ou coletivos auferidos no exercício conforme estabelecido no Valor Pessoas e Resultados.
A empresa adota um sistema de remuneração composto por uma parte fixa, uma variável e por benefícios. A parte fixa é formada pelo salário‑base e todos os adicionais pagos habitualmente. O processo de remuneração é estabelecido com base no Plano de Cargos e Carreiras, que contempla a formação profissional, a escolaridade, a experiência profissional e a avaliação de desempenho. A parte variável é paga através da Participação nos Lucros e Resultados – PLR para os colaboradores efetivos e é vinculada aos resultados da empresa. Essa prática visa estimular o alcance de metas de alto desempenho. Os benefícios concedidos aos colaboradores incluem planos de assistência médica, hospitalar e odontológica, plano de complementação de aposentadoria, auxílio‑alimentação, reembolso de creche, seguro de vida, bolsas de estudo, prêmios de aposentadoria, entre outros. Tais benefícios são formalizados por meio de acordos coletivos de trabalho. Merece destaque a criação do Programa de Remuneração de Resultados – PRR, que consiste em um instrumento de reconhecimento, retenção, motivação e busca por altos níveis de desempenho estabelecidos através de metas acordadas no BSC (Balance Scorecard). O resultado é calculado considerando a performance em relação a metas e competências. As metas são compostas por indicadores da Empresa e da área, enquanto as competências são avaliadas anualmente por pares, subordinados e superiores. Com isso, permitiu‑se implementar o conceito de gestão estratégica, estabelecendo desafios de alta performance e reconhecendo o esforço das
lideranças no cumprimento ou superação das metas estabelecidas. Esse programa é aplicado à Alta Direção, Gerentes e Assessores, de forma que é possível operacionalizar mecanismos de incentivo a todas as lideranças, visando à melhoria contínua dos processos e promovendo uma cultura da excelência e a meritocracia.
Saúde e segurança
O Plano de Segurança do Trabalho da Energisa tem por objetivo principal a prevenção de acidentes por meio da minimização das condições de risco nas atividades do dia a dia de trabalho dos colaboradores. O Plano baseia‑se nos princípios educacionais e atua fortalecendo a responsabilidade, o comprometimento, o planejamento e a atitude prevencionista do colaborador, destacando‑se as seguintes medidas:
• Emissão de relatório trimestral de segurança do trabalho pelo Comitê de Segurança e Saúde Ocupacional;
• Padronização das ações em medicina ocupacional;
• Programa intensivo de treinamento voltado para segurança e procedimentos operacionais padronizados;
• Promoção de campanhas de segurança do trabalho para próprios e prestadores de serviço em toda a área de concessão;
• Inspeções permanentes em veículos e áreas internas e externas de trabalho. O Grupo Energisa possui um Comitê de Segurança e Saúde Ocupacional, órgão permanente, composto por representantes de todas as empresas do Grupo, do qual a Energisa Minas Gerais faz parte. Adicionalmente, conta com os Serviços Especializados em Engenharia e Medicina do Trabalho para promover a eficácia dos processos e o alcance de metas. Para avaliar e monitorar os resultados das ações de segurança, a Energisa Minas Gerais adota indicadores específicos que levam em conta a segurança dos colaboradores próprios,
dos colaboradores de prestadores de serviços e, também, da comunidade. O indicador relacionado à segurança do colaborador próprio considera a frequência, a gravidade e o tempo de afastamento proveniente dos acidentes de trabalho. O indicador de segurança nas prestadoras de serviço leva em conta as taxas de frequência e gravidade, calculadas pelo mesmo critério adotado pela Fundação Coge e Abradee. O indicador de segurança com a comunidade considera os acidentes que ocorrem com pessoas da comunidade, tanto por negligência no uso da eletricidade quanto por intervenção não autorizada nas redes. O índice também utiliza as taxas de frequência e gravidade, calculadas pelo mesmo critério adotado pela Fundação Coge e Abradee. A empresa investe em campanhas específicas e educativas quanto ao uso seguro da energia elétrica a fim de manter as condições de segurança necessárias para o desenvolvimento do seu negócio, tanto interna quanto
externamente, em todos os segmentos.
Qualidade de vida
A Energisa Minas Gerais possui programas voltados à manutenção da qualidade de vida de seus colaboradores, com enfoque na saúde e segurança, dentre os quais se destacam os seguintes:
• Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional – PCMSO: voltado à prevenção de doenças e promoção da saúde nos locais de trabalho.
• Programa de exames complementares (check‑up): exames periódicos
de todos os colaboradores.
• Ergonomia: realização de estudos sobre as condições de trabalho das diferentes equipes, visando implantar melhorias nas condições de ergonomia.
• Programa de Prevenção de Risco Ambiental – PPRA: visa antecipar, reconhecer a avaliar os riscos químicos, físicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes no ambiente de trabalho.
• Diálogo Semanal de Segurança, Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho – Sipat e Blitz de Segurança: visam alertar e sensibilizar os colaboradores para o tema da segurança.
• Mapa de Riscos: a Cipa, juntamente com os colaboradores, identifica e classifica riscos existentes nos locais de trabalho, de acordo com o grau, para elaborar e manter à vista um mapa de risco padronizado.
• Programa de Segurança Máxima: possibilita a participação do corpo de colaboradores na identificação e tratamento dos riscos relacionados à saúde e segurança.
• Brigadas de incêndio: mantém em prontidão um grupo qualificado de colaboradores para situações de contingência, provendo o manuseio correto dos equipamentos de incêndio e ações eficazes de combate ao sinistro.
• Palestras e campanhas de diversos temas, tais como: prevenção de acidentes no trânsito, benefícios da atividade física, reeducação alimentar. Além de palestras, há a preocupação em disseminar de
O PLANO DE SEGURANÇA DO TRABALHO DA ENERGISA TEM POR OBJETIVO PRINCIPAL A PREVENÇÃO DE ACIDENTES POR MEIO DA MINIMIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE RISCO NAS ATIVIDADES DO DIA A DIA DE TRABALHO DOS COLABORADORES
forma constante informações, através de panfletos explicativos focados em assuntos de interesse geral.
• Plano de Contingência da Gripe A (H1N1) – “Gripe Suína”: implantado em 2009, tem o objetivo de definir previamente as ações a serem tomadas para atendimento a suspeitas de gripe A.
• Programa Antitabagismo: avaliação médica, acompanhamento com pneumologista via plano de saúde e cobertura de até 75% do valor de medicamentos.
• IQV – Índice de Qualidade de Vida: consiste em um controle mais preciso da saúde ocupacional dos trabalhadores, composto pelas taxas de tabagismo, obesidade, sobrepeso, sedentarismo e colesterol, sendo apuradas anualmente através dos exames complementares.
• Programa de Ações contra Sedentarismo e Obesidade (PACTO): avaliação médica para a prática esportiva, participação de até 50% no custo de academias e outras práticas esportivas. Assistência de nutricionista para colaboradores com IMC > 25.
• Programa Conservação de Voz: por ser um instrumento de trabalho para alguns colaboradores, principalmente os do Call Center, a empresa realiza a avaliação desse público, com uma fonoaudióloga, visando à prevenção de doenças e conservação da voz.
• Programa de Qualidade de Vida: campanhas motivacionais, palestras sobre saúde (alcoolismo, aids, estresse, reeducação alimentar etc.), patrocínios e eventos esportivos.
• Programa Ginástica Laboral: atividade física orientada, praticada durante o horário de expediente, por meio de exercícios dirigidos, como reeducação postural, alívio do estresse, prevenção de lesões ocasionadas pelo trabalho – LER (lesões de esforço repetitivo) e DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho).
• Campanha Quem Perde Mais: tem como objetivo motivar os colaboradores com índice de massa corporal – IMC acima de 25, considerados com sobrepeso, e acima
de 30, obesos, a perderem peso. Atendimento pela nutricionista através do Plano de Saúde, com cobertura pela empresa de 60% do custo. O colaborador que apresenta maior redução do IMC recebe um prêmio disponibilizado através de vale compras. Além das ações citadas, há um grande apoio da empresa em relação à participação dos seus colaboradores em eventos
esportivos, como o atletismo, caminhadas e diversas modalidades dos Jogos SESI. O programa Atletas Energisa, composto por 27 funcionários das diversas cidades da área de concessão, tem como objetivo a melhoria da qualidade de vida dos participantes. O programa compreende dois treinamentos semanais com o acompanhamento do técnico, avaliações mensais e participação em corridas nacionais, regionais e locais. Para fazer parte da equipe de atletas o colaborador passa por um check‑up médico, consulta com nutricionista e treinos de fortalecimento muscular, com direito ao reembolso de 100% dos gastos. Em 2014 os atletas participaram de quatro competições, Circuito Athenas 2014 – 1.ª Etapa, Série Delta – Etapa Espanha, Circuito das Estações – Etapa Inverno no Rio de Janeiro e Night Run – Etapa Júpiter, em Belo Horizonte, com percursos de 5 km e 10 km. O Programa Atletas Energisa tem apresentado resultados significativos com excelente evolução entre os corredores. Nas competições de 2014, 65% da equipe conseguiu concluir cada quilômetro abaixo dos 5 minutos. Com um condicionamento físico adequado, os colaboradores conseguem unir qualidade de vida a ganhos em velocidade, força, melhorias no tempo de corrida e resistência. Em 2014 foram realizadas 13 caminhadas ecológicas reunindo 1.170 participantes. Essa atividade é acompanhada por monitores do SESI e representa uma iniciativa da empresa para incentivar a prática de atividade física e a qualidade de vida entre funcionários. Nas caminhadas participam funcionários e familiares.
Treinamento
A Energisa Minas Gerais dispõe de ferramentas de gestão de recursos humanos que priorizam a integração e motivação de seus profissionais, com o objetivo de maximizar qualidade e eficiência. Na busca pelo desenvolvimento contínuo dos objetivos da empresa e da solidificação da qualidade dos serviços prestados, a Energisa Minas Gerais investe no conhecimento e na capacitação de seus colaboradores, promovendo a especialização e aumentando suas competências, gerando reflexos na qualidade dos serviços, redução de custos, de tempo e, acima de tudo, no alcance dos objetivos estratégicos da empresa. As necessidades de capacitação e de desenvolvimento são identificadas a partir da avaliação de desempenho, pela qual, anualmente, todos os gerentes/supervisores e colaboradores manifestam as necessidades de aperfeiçoamento e desenvolvimento. Esse processo é participativo, no tocante à elaboração do plano de ação e do planejamento do ano seguinte, com relação ao desenvolvimento dos colaboradores, sempre alinhado aos gaps de competências observados. Os planos elaborados na ocasião do feedback são
utilizados como método de desenvolvimento de carreira, já que neles as chefias imediatas indicam os treinamentos e oportunidades de desenvolvimento necessários para que o colaborador adquira e/ou aprimore determinadas competências para alcançar melhor desempenho e permitir seu crescimento na organização. São identificadas também as necessidades de desenvolvimento em função de novos projetos que indicam demandas por aquisição de novos conhecimentos. A Energisa Minas Gerais disponibiliza também cursos de pilotagem e direção defensiva para os colaboradores que são credenciados a dirigir veículos da empresa, bem como os treinamentos de Procedimentos Operacionais e Procedimentos de Execução, de acordo com o cargo, visando à segurança de seus colaboradores.
Para a realização dos treinamentos internos, a Energisa Minas Gerais conta com um Centro de Integração e Desenvolvimento – CIND, que possui três salas para treinamentos e uma área para a prática e simulação das intervenções no sistema elétrico. Desde 2013
DIMENSÃO GERAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014 ENERGISA MINAS GERAIS – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.
a empresa possui o Centro de Formação de Operadores do Sistema Elétrico, estrutura implantada para formação e reciclagem dos Operadores da Distribuição, Geração e Transmissão de todas as Empresas do Grupo Energisa. O objetivo principal é a padronização da formação, proporcionando melhoria da qualidade do despacho e dos seus indicadores. A capacitação externa é feita através de cursos presenciais, leitura e visitas técnicas. Para permitir maior flexibilidade em tempo e espaço, minimizar os custos e propiciar aos colaboradores um aprendizado em seu próprio ritmo, a Energisa Minas Gerais também utiliza o potencial das tecnologias de informação, implementando cursos no formato de videoconferência e Ensino a Distancia – EAD. Desde 2009 a empresa possui uma plataforma própria de EAD, que conta com cursos de diversos segmentos contratados externamente ou desenvolvidos pela empresa. Para realização dos cursos, a empresa
disponibilizou cinco web‑salas, alocadas em sua região de atuação, para que os funcionários que não possuam estação de trabalho possam participar dos treinamentos, minimizando os deslocamentos para participação nessas ações de desenvolvimento. Em 2014, foram dedicadas nessa modalidade 29,7 mil homens‑hora, o que corresponde a 57,2% do total de treinamento. Além disso, desde 2011 a empresa mantém o Portal Líder Energisa direcionado aos gestores de todo o Grupo. A ferramenta via internet é destinada ao aprendizado, desenvolvimento e atualização de competências, oferecendo cursos a distância e conteúdos desenvolvidos pelas melhores escolas de negócios do mundo, como Harvard e Stanford.
Em 2014 foi lançada a Academia de Líderes da Energisa, que tem como objetivo ser o principal veículo de disseminação e alinhamento da cultura, dos valores, das competências da liderança e dos objetivos estratégicos, criando uma comunidade de Líderes do Grupo Energisa, preparados para o crescimento e
sustentação no negócio. O movimento da Academia acontece por meio de trilhas e módulos de desenvolvimento com foco nas necessidades de cada negócio e de acordo com cada estágio de maturidade da liderança. O primeiro módulo foi “Gestão de Pessoas”, no qual os líderes puderam refletir sobre o papel da liderança na Gestão de Pessoas no Grupo Energisa. Esse módulo, iniciado em outubro de 2014, foi direcionado aos gerentes, assessores, coordenadores e supervisores, somando ao todo 47 pessoas. Visando ao desenvolvimento dos colaboradores como indivíduos e cidadãos, desde 2009, a Energisa mantém um programa de voluntariado, em parceria com a Associação Junior Achievement MG, pelo qual os
colaboradores de diversas áreas são treinados para ajudar no desenvolvimento do espírito empreendedor de crianças e jovens das escolas municipais. Em 2014 o Programa beneficiou 280 alunos da rede pública de Cataguases e Leopoldina, ofertando os cursos Habilidades para o Sucesso e Economia Pessoal.
Ciente da importância dos seus colaboradores no cumprimento de sua missão e de seus objetivos estratégicos e para atender às necessidades operacionais, especialmente à melhoria da qualidade dos produtos e serviços que oferece, a Energisa Minas Gerais registrou, em 2014, um total de 51.842 homens‑hora treinados, correspondentes a 86 horas de treinamento por colaborador, com investimento de mais de R$ 280 mil.
Participação na gestão
A Energisa Minas Gerais acredita que a participação de seus colaboradores em sua gestão gera maior engajamento na busca de resultados. Para tanto, incentiva a iniciativa individual e sugestões de melhoria. Nesse contexto, criou em 2005 o Programa de Incentivos – PIN, com o objetivo de mobilizar
os colaboradores para a exploração de ideias criativas, em equipe ou de forma individual. Em 2013, continuando na sua trajetória rumo à excelência, o Grupo Energisa, e consequentemente a Energisa Minas Gerais, implementou o e‑nova, programa colaborativo de incentivo à inovação da Energisa, com o objetivo de fomentar a apresentação de ideias de diferentes portes em toda a empresa e que contribuam para o alcance dos objetivos estratégicos. A plataforma e‑nova permite que os
participantes submetam soluções inovadoras para os temas propostos, invistam em quaisquer projetos submetidos ao processo de avaliação e comentem os projetos submetidos, a fim de melhorá‑los e estruturá‑los. Além da visibilidade como autor de uma ideia capaz de fazer a diferença na rotina de trabalho, é possível ao participante ser reconhecido financeiramente. Em 2014 o e‑nova fechou o ano com 563 projetos cadastrados. Somente a categoria Simples Assim teve 207 projetos. A categoria Grandes Ideias contou com 15 projetos, e 8 projetos foram encaminhadas para o Programa P&D. Os projetos selecionados no e‑nova participam do Programa Melhores Práticas, implantado com o objetivo de promover e incentivar o trabalho em equipe e atitudes voltadas para a inovação e melhoria nos processos e serviços das empresas do Grupo Energisa. No evento Melhores Práticas são apresentados projetos de todas as empresas do Grupo Energisa, e também há premiação para os trabalhos mais inovadores. A cooperação e o compartilhamento de ideias são fatores de grande relevância para a Energisa Minas Gerais. Seus colaboradores são incentivados a participar de reuniões de análise crítica e acessar informações corporativas disponibilizadas na intranet e em outros canais internos de comunicação. A empresa também incentiva a participação dos colaboradores em palestras, seminários e visitas técnicas, visando absorver e/ou disseminar as melhores práticas.
Planos de carreira, gestão
de talentos e sucessão
O processo de seleção de pessoal da Energisa Minas Gerais procura priorizar os talentos internos em consonância com a estratégia da empresa, que prevê reconhecimento, desenvolvimento e retenção de seus talentos e possibilita oportunidades de carreira aos colaboradores. O processo de seleção é baseado no modelo de Gestão de Competências, buscando profissionais que possuam as características que melhor se adequem às competências requeridas para o cargo. Nos últimos anos a Energisa Minas Gerais vem investindo significativamente nos seus talentos internos. Para tanto, contou com o apoio de renomadas consultorias para a revisão, atualização e desenvolvimento de planos consistentes e em sintonia com os seus objetivos organizacionais. Nesse sentido, desenvolveu e implantou um novo plano de cargos, carreiras e remunerações, que contempla o crescimento profissional dos colaboradores de várias formas, de acordo com suas aptidões e em consonância com a missão e valores do Grupo. A Gestão de Desempenho é feita por meio de um moderno sistema de gerenciamento de competências, totalmente informatizado, que permite a integração dos diversos
subsistemas de recursos humanos. Anualmente, utilizando a referida ferramenta, é feita a avaliação das competências (360º e 180º) com elaboração de programas de realocação, e de capacitação e desenvolvimento de toda a sua força de trabalho, individualmente. No bojo de toda a política de atração, retenção e desenvolvimento de talentos, a Energisa Minas Gerais vem dando atenção especial à sucessão das suas principais lideranças por meio de um programa que visa preparar os profissionais para novos desafios em posições estratégicas em toda a organização. Para tanto, a Energisa mapeou cargos‑chaves, identificou potenciais sucessores e estruturou comitês
internos para validação das indicações, visando assegurar o desenvolvimento a curto, médio e longo prazo de seus líderes, garantindo o crescente desempenho do Grupo. Em 2014 a Energisa Minas Gerais passou a utilizar também a ferramenta Nine Box para planejamento e discussão de carreira e sucessão. Essa ferramenta tem como objetivo situar performance e potencial de cada funcionário em uma caixa com nove quadrantes (9box). A utilização do Nine Box facilita as
decisões e consenso para os processos de Planejamento de Sucessão, Análise de Retenção e Ações de Desenvolvimento.
Indicadores de desempenho
operacional e de produtividade
Neste item serão apresentados resultados oriundos da produtividade obtida no período: o aumento da capacidade instalada, as melhorias da eficiência operacional, a ampliação da oferta dos serviços e o valor agregado por unidade produzida e por receita de venda. A Energisa Minas Gerais encerrou o exercício de 2014 com 425.807 unidades consumidoras cativas, quantidade 2,5% superior à registrada no fim de 2013. O número de consumidores livres totalizou 33 no fim de 2013.
Mercado de energia: em 2014, as vendas de energia elétrica a consumidores finais (mercado cativo), localizados na área de concessão da Energisa Minas Gerais, somada à energia associada aos consumidores livres (TUSD), totalizaram 1.578,0 GWh, incremento de 4,8% em relação a 2013. O consumo foi impulsionado pela classe comercial, que cresceu 8,6% no ano. Já o consumo industrial, considerando os mercados cativo e livre, expandiu 1,6% em 2014. A energia total distribuída em 2014 foi de 1.587,4 GWh, ante os 1.508,9 GWh registrados no ano anterior.
DEC e FEC: os indicadores de continuidade (DEC e FEC) em 2014 mantiveram‑se em patamares que confirmam a evolução de desempenho observada nos últimos anos. A redução do DEC foi de 3,5% e do FEC 13,3% em comparação com 2013. Com foco em projetos que visam ao aprimoramento da qualidade dos serviços prestados e satisfação dos seus clientes, a Energisa Minas Gerais investiu ao longo do ano de 2014 cerca de R$ 50 milhões, garantindo 99,9% de disponibilidade de energia. Entre as realizações, destacam‑se:
• aquisição de torres e estruturas para atendimento em casos de emergência;
• reconstituição da fundação (grelhas) dos pés de torre de linhas de transmissão;
• melhoria e adequação da LT da SE Nova Usina Maurício‑Ubá1 de 69 kV;
• substituição de disjuntores de AT com vida útil ultrapassada (limites de capacidade e vida útil);
• substituição de para‑raios nas subestações Além Paraíba e Cataguases II;
• reforma da rede Certef;
• reforma do Alimentador da SE Muriaé 1;
• instalação de reguladores de tensão alimentador na SE Matipó;
• instalação de reguladores de tensão e trifaseamento no alimentador da Usina Coronel Domiciano;
• instalação de banco de capacitor de 3,6 MVA na subestação de Eugenópolis;
• instalação de banco de capacitor de 3,6 MVA na subestação de Santana do Manhuaçu;
• instalação de banco de capacitor de 3,6 MVA na subestação de Manhumirim;
• aquisição do terreno para a construção da terceira subestação de Ubá;
• ampliação da rede de comunicação de dados com instalação de torres repetidoras e chaves automatizadas, visando à qualidade e continuidade; e
• modificação e melhoria da rede de distribuição de Itamarati de Minas.
Indicadores operacionais e de produtividade
Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2014 2013 2012
Número de consumidores atendidos – cativos 425.807 415.297 403.680 Número de consumidores atendidos – livres 33 32 27 Número de localidades atendidas (municípios) 66 66 66 Número de empregados próprios 603 578 577 Número de empregados terceirizados 518 598 411 Número de escritórios comerciais 66 66 66
Energia gerada (GWh) 0 0 0 Energia comprada (GWh) 1.328,27 1.212,11 1.278,15 1) Itaipu 288,68 285,54 287,34 2) Contratos inicias 0 0 0 3) Contratos bilaterais 662,43 614,69 651,51 3.1) com terceiros 662,43 614,69 651,51
3.2) com parte relacionada 0 0 0
4) Leilão 7 0 0 0
5) Proinfa 28,95 28,68 30,47
6) CCEAR 348,22 283,20 280,19
7) Mecanismo de Comercialização de Sobras e Déficits – MCSD 0 0 28,64 Perdas elétricas globais (GWh) 161,58 146,31 149,8 Perdas elétricas – total (%) sobre o requisito de energia 9,13 8,27 8,70 Perdas técnicas – (%) sobre o requisito de energia 9,62 8,09 8,90 Perdas não técnicas – (%) sobre o requisito de energia ‑0,49 0,18 ‑0,20 Energia vendida (GWh) 1.204,90 1.142,86 1.095,83 Residencial 480,75 446,82 416,34 Industrial 175,60 177,51 187,44 Comercial 237,17 218,48 210,43 Rural 163,06 156,60 141,45 Poder público 33,42 32,36 31,82 Iluminação pública 76,36 73,59 70,59 Serviço público 38,53 37,52 37,76
Subestações (em unidades) 44 44 44
Capacidade instalada (MVA) 901 901 879
Linhas de transmissão (em km) 1.070 1.070 1.069 Rede de distribuição (em km)* 26.046 26.071 25.738 Transformadores de distribuição (em unidades) 60.353 57.820 56.424 Venda de energia por capacidade instalada (GWh/MVA*Nº horas/ano) 11.637 11.038 10.917 Energia vendida por empregado (MWh) 1.998,17 1.977,27 1.899,18 Número de consumidores por empregado 706,15 718,51 699,62 Valor adicionado/GWh vendido 0,24 0,24 0,32
DEC 9,46 9,80 10,16
FEC 6,48 7,47 8,87
* Observa‑se uma pequena redução na extensão de redes de distribuição entre os anos de 2014 e 2013. A causa dessa variação está sendo avaliada, tendo em vista que a empresa encontra‑se em fase final de implantação de seu novo sistema GIS (Geographic Information System).
RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014 ENERGISA MINAS GERAIS – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.
A Energisa Minas Gerais tem sua conduta pautada pelo Código Abrasca de Autorregulação e Boas Práticas de Governança, subscrito em 2012 pelo Grupo Energisa, em caráter voluntário. A ferramenta estabelece a aprovação de uma série de políticas essenciais à boa governança, como controle e divulgação de informações, negociação de valores mobiliários e operações com partes relacionadas. Também instrui quanto à constituição de um Comitê de Divulgação e à criação do Código de Ética e de Conduta, itens incorporados ao cotidiano da companhia. A distribuidora é uma sociedade de capital aberto, subsidiária integral da Energisa S.A. A estrutura de governança é formada por órgãos que atuam em sinergia para a obtenção de resultados financeiros, econômicos e socioambientais, com base no planejamento estratégico corporativo. Tem como principais instâncias a Assembleia Geral de Acionistas, o Conselho de Administração e a Diretoria Executiva.
Assembleia Geral
A Assembleia Geral (AG) é a instância máxima de deliberação. Por meio dela, os acionistas analisam e decidem assuntos de sua competência. É convocada pelo Conselho de Administração, em caráter ordinário, nos quatro primeiros meses após o encerramento do exercício social, e extraordinariamente se necessário aos interesses da empresa.
DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA
Conselho de Administração
Órgão de deliberação colegiada, o Conselho de Administração (CA) responde pela supervisão e pelo controle das atividades da companhia, exercendo papel concreto em relação à estratégia e à direção do negócio. Reúne‑se mensalmente, com exceção dos meses de janeiro e julho. Na reunião mensal do Conselho de Administração, os diretores apresentam relatórios sobre a aderência ou não ao orçamento aprovado e metas regulatórias relacionadas à Aneel; os resultados dos indicadores estratégicos, alinhados ao Balanced Scorecard; e os relatórios da área financeira. Anualmente, em abril, os conselheiros avaliam o desempenho econômico, ambiental e social da companhia por meio da aprovação do Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental. Os membros do Conselho são eleitos pela Assembleia Geral, para mandatos com duração de dois anos, e possibilidade de reeleição. Em 2014, o CA era integralmente composto por sete homens, cinco titulares e dois suplentes, sendo um (11,1%) com até 30 anos de idade e seis (88,9%) com mais de 50 anos. Há dois conselheiros independentes e um que também é diretor. O presidente do Conselho não exerce função executiva na companhia.
A Energisa Minas Gerais adota o conceito de conselheiro independente constante do Código Abrasca de Autorregulação e Boas Práticas das Companhias Abertas, que, entre outros aspectos, assim o define por não possuir vínculos com a companhia, exceto participação de capital; não ser acionista controlador, cônjuge ou parente até segundo grau de acionista controlador; e não ter sido, nos últimos três anos, empregado ou diretor da companhia, do acionista controlador ou de sociedade controlada pela companhia. Já membros não executivos são aqueles que não sejam
diretores, empregados ou outros colaboradores da companhia, classificados pelo Conselho de Administração como não independentes.
Conselho Fiscal
De acordo com a Lei das Sociedades por Ações (n.º 6.404/1976), o Conselho Fiscal é um órgão independente da administração e dos auditores externos. Tem como principais responsabilidades fiscalizar as atividades da administração, rever as demonstrações financeiras da companhia e reportar suas conclusões aos acionistas. Pode funcionar tanto de maneira permanente quanto não permanente. O Estatuto Social da Energisa prevê um Conselho Fiscal de caráter não permanente, eleito unicamente a pedido dos acionistas em Assembleia Geral. Atualmente, a Energisa Minas Gerais não tem Conselho Fiscal instalado.
Diretoria Executiva
A Diretoria Executiva responde pela condução dos negócios da empresa com base em seu plano estratégico. Eleita pelo Conselho de Administração, seus membros podem ser acionistas ou não. No ano, a Diretoria contou com seis membros, sendo cinco homens e uma mulher, sendo um (17%) com idade entre 30 e 50 anos e cinco (83%), acima de 50 anos.
Comitês de apoio
à Administração
Os órgãos da Administração da Energisa Minas Gerais são assessorados pelos seguintes comitês da Energisa S.A., cujo mandato é de um ano, sendo possível a reeleição. Comitê de Auditoria e Riscos – Responsável pelo monitoramento e assessoramento do Conselho de Administração sobre os relatórios contábeis e financeiros trimestrais e anuais, do controle interno e de administração de riscos, e das atividades dos auditores internos. É composto por três membros (todos independentes e não executivos, sendo um especialista) e um secretário executivo. Comitê de Divulgação – Gere a política de divulgação da companhia, sendo responsável pelo registro de acesso às informações privilegiadas, classificando‑as de acordo com critérios que possam facilitar seu monitoramento, discutindo e recomendando a divulgação ou não de atos e fatos potencialmente relevantes. É formado por quatro membros, sendo o presidente obrigatoriamente o diretor de Relações com Investidores e os demais membros com notório conhecimento na área. Atualmente, os demais membros são o diretor de Finanças Corporativas, o gerente de Relação com Investidores e um advogado da Assessoria Jurídica Corporativa. Comitê de Remuneração e Sucessão – É constituído por cinco membros, sendo dois não executivos e três independentes, dos quais um é especialista.
Remuneração
A remuneração dos membros do Conselho de Administração e da Diretoria Executiva é estabelecida pela Assembleia Geral de Acionistas. O montante global da
remuneração anual dos administradores para o exercício de 2014 – de até R$ 3.448.398,44 – foi aprovado e distribuído pelo Conselho de Administração. A companhia não concede empréstimos, créditos ou antecipações a seus conselheiros ou executivos.
Divulgação das informações
Para disseminar informações sobre a empresa de modo transparente e acessível, a Energisa Minas Gerais utiliza boletins mensais colocados à disposição em seu site na internet. A Diretoria Financeira conta com canais proativos de relacionamento, como o mailing list para envio de informações econômico‑financeiras, com cadastramento aberto para investidores, acionistas, instituições financeiras, fornecedores e demais interessados. A Política de Divulgação de Ato ou Fato
Relevante tem a finalidade de garantir a qualidade e a transparência da informação divulgada ao mercado, além de proteger os interesses dos acionistas. Controladores, conselheiros, executivos e demais colaboradores da Energisa Minas Gerais, que tenham acesso a informações dessa natureza assinam o Acordo de Confidencialidade e Não Divulgação, documento que tem o objetivo de assegurar os padrões de conduta e transparência da empresa.
O Grupo Energisa conta atualmente com três empresas com ações negociadas na Bolsa de Valores, e com o suporte de um setor de atendimento que fornece informações econômico‑financeiras a acionistas, investidores e analistas. A base da comunicação são as informações trimestrais de resultados. O site de Relação com Investidores do Grupo é outra importante ferramenta de divulgação, sendo continuamente revisado e atualizado.
Auditoria Independente
As demonstrações econômicas e financeiras da Energisa Minas Gerais são auditadas pela Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes, cuja contratação atende aos princípios de independência, segundo os quais o auditor não deve vistoriar seu próprio trabalho, exercer funções gerenciais para seu cliente nem promover os seus interesses.
RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014 ENERGISA MINAS GERAIS – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.
As informações que serão apresentadas a seguir refletem os aspectos econômico‑financeiros, bem como a geração e distribuição de riqueza entre os agentes que dão sustentabilidade a empresa, como empregados, acionistas e governo.
A geração operacional de caixa (EBITDA ajustado) atingiu R$ 86,3 milhões em 2014, contra os R$ 88,7 milhões apurados no ano anterior, redução de 2,7%, decorrente, em grande parte, do menor crescimento das receitas líquidas, vis‑à‑vis o aumento dos custos da energia comprada. No 4T14, o EBITDA ajustado totalizou R$ 20,7 milhões, crescimento de 27,8% em relação ao 4T13.
DIMENSÃO ECONÔMICO‑FINANCEIRA
Indicadores econômico‑financeiros
Detalhamento da DVA
Geração de riqueza (R$ mil) 2014 2013
R$ mil % Δ% R$ mil %
RECEITA OPERACIONAL (Receita bruta
de vendas de energia e serviços) 684.786 6,91 640.516
Fornecimento de energia (inclui não faturado) 576.127 100,00% 13,04 524.627 100,00% Residencial 233.703 40,56% 30,35 179.282 34,17% Residencial baixa renda 15.239 2,65% (67,40) 46.741 8,91% Comercial 129.014 22,39% 88,04 68.609 13,08% Industrial 69.485 12,06% (39,64) 115.114 21,94% Rural 76.380 13,26% 15,48 66.143 12,61% Iluminação pública 21.497 3,73% 7,92 19.920 3,80% Serviço público 15.486 2,69% 8,80 14.233 2,71% Poder público 15.323 2,66% 5,06 14.585 2,78% Energia de curto prazo 298 (152,74) ‑565
Serviços 108.361 (6,95) 116.454
(–) INSUMOS (Insumos adquiridos de terceiros: compra
de energia, material, serviços de terceiros etc.) ‑390.267 4,38 ‑373.898
Resultado não operacional ‑3.245
= VALOR ADICIONAL BRUTO 291.274 (5,84) 266.618
(–) QUOTAS DE REINTEGRAÇÃO
(Depreciação, amortização) ‑19.357 12,13 ‑10.503
= VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 271.917 9,05 134.738
+ VALOR ADICIONADO TRANSFERIDO (Receitas
financeiras, resultado da equivalência patrimonial) 16.976 (30,15) 21.452
