Sempre ao seu lado
Edição 25 - Julho 2016
OPERAÇÃO
Dois anos de atendimento ao usuário
Quem trafega pelos 436,6 quilômetros de extensão da BR-050, entre Cristalina (GO) e o município de Delta, no Triângulo Mineiro, sabe que a MGO Rodovias disponibiliza serviços gratuitos de socorro mecânico, atendimento médico de emergência, combate a focos de incêndio e apreensão de animais ao longo do trecho de concessão.
O Serviço de Atendimento ao Usuário completou dois anos, neste mês. Até 8 de julho, foram registrados mais de 156 mil ocorrências, em Minas Gerais e Goiás. Desse total, 38 mil usuários acionaram o 0800 da Concessionária em busca de informações e pedidos de ajuda.
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Atendimento 24 horas
O horário de atendimento é 24 horas, todos os dias. Os operadores do CCO, além de realizar o atendimento por telefone, monitoram e controlam o fluxo por meio de 136 câmeras. Em paralelo, o serviço de inspeção de tráfego percorre diuturnamente toda a extensão da rodovia, com o objetivo de detectar e sanar qualquer tipo de situação fora dos padrões. Fique informado
Nos Painéis de Mensagens Variáveis – PMVs, o CCO informa os usuários sobre as condições de tráfego, condições do tempo, velocidade máxima permitida, avisos de atenção e outros.
Os usuários podem procurar diretamente, as nove bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) na rodovia ou entrar em contato via o 0800 940 0700.
Os operadores do CCO (Centro de Controle Operacional) destinam o correto atendimento ao usuário. Em dois anos, os guinchos leves e pesados foram acionados 36.796 mil vezes para remoções de veícu-los. O serviço é gratuito.
Nos dois anos de operação, o resgate/atendimento pré-hospitalar realizou 2.683 mil atendimentos em acidentes e o atendimento clínico registrou 2.443 mil assistências.
Entenda o processo
NOSSOS NÚMEROS
DE ATENDIMENTO EM 2 ANOS
38.034 mil chamadas registradas no 0800 940 0700 76.954 mil atendimentos da inspeção de tráfego
36.796 mil socorros mecânico com guincho leve e pesado 2.683 mil resgates e atendimentos pré-hospitalar
2.443 mil atendimentos clínicos 79 ações de apreensão de animais 1.635 ações de combate a incêndio
Serviço de Atendimento ao Usuário entre MG e GO completam dois anos. Mais de 156 mil ocorrências foram registradas.
CAPACITAÇÃO
SEGURANÇA
Resgate qualificado
Médicos da MGO Rodovias participam do Desafio Estadual de Resgate Veicular
Colocar o pé na estrada é uma experiência imperdível! Para que tudo saia bem, a MGO Rodovias preparou uma série de cuidados para “os amantes das duas rodas” que vão viajar pelas rodovias.
Vai viajar de moto? Veja algumas dicas de segurança!
ANTES DE PEGAR A RODOVIA
Cuidados mecânicos: Antes de encarar a
rodovia, é preciso uma avaliação nos itens básicos como pneus, nível de óleo do motor, nível de fluído de freios e nível da água do radiador.
Planeje o roteiro e avalie as condições de tempo: Evite imprevistos e planeje o roteiro da
viagem, com informações sobre as condições das rodovias, o clima e se existem postos para alimentação e abastecimento no caminho.
Equipamentos de proteção: Além do essencial
capacete, que deve ter o prazo de validade sempre checado, outros equipamentos auxiliam a segurança do motociclista, como as antenas de proteção contra as linhas de pipas.
Bagagem: Leve na bagagem somente o
necessá-rio. O ideal é não exagerar no peso e checar o manual do proprietário sobre a carga máxima e deixar os objetos bem fixos.
NA RODOVIA
Faróis: Ligue os faróis mesmo durante o dia. Acostamento: O uso do acostamento é
exclusivo para emergências.
Chuva e neblina: Caso a chuva esteja muito
forte, o ideal é parar o veículo em local seguro; o mesmo vale para neblina forte.
Ultrapassagens: Para fazer ultrapassagens
sempre se deve utilizar a faixa da esquerda.
Pedágios: Para facilitar a passagem pela cabine
de pedágio, a sugestão é levar o dinheiro trocado.
Velocidade: Respeite os limites de velocidade
das rodovias para evitar multas e acidentes.
Patrícia Bighetti e Hernane Fernandes durante a prova Com o intuito de conhecer as melhores práticas
de resgate e procedimentos de emergência, técnicas para lidar com acidentes de trânsito e situações de trauma; a médica Patrícia Marques Bighetti e o médico Hernane Bahia Fernandes da MGO Rodovias participaram da seletiva estadual do World Rescue Challenge (WRC) - Desafio Mun-dial de Resgate, em São Paulo, no mês de maio. A competição é realizada pela instituição interna-cional World Rescue Organisation (WRO) - Orga-nização Mundial de Resgate.
As provas avaliaram aspectos como eficiência do comando, equipe técnica e médica. Comprometido, o médico Hernane apresentou um bom desempenho na prova e conquistou a segunda melhor nota da equipe médica no evento.
Um reconhecimento pelo esforço e dedicação durante as provas. Hernane revela que “Cada prova era um aprendizado. Tínhamos 20 minutos para fazer toda a segurança do local, estabilização dos veículos, desencarceramento, imobilização e retirada da vítima”.
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Edição 25 - Julho 2016
MELHORIA CONTÍNUA
Mais qualidade nos serviços prestados
A MGO Rodovias está sempre preocupada com a segurança e tranquilidade do usuário. Por isso, promove capacitações frequentes. Durante os meses de junho e julho, mais de 200 colaboradores participaram de um treinamento prático com foco na segurança e sinalização viária.
O objetivo foi aprimorar as atividades da equipe operacional que realizam os atendimen-tos na rodovia, ou seja, os resgatistas, os responsáveis pela condução de guinchos, viatu-ras de inspeção de tráfego, caminhão pipa e boiadeiro.
Segundo o coordenador de Tráfego, Halley do Carmo Vieira, o treinamento foi uma reciclagem de conhecimento, com situações vivenciadas quase que todos os dias por estes profissionais. “É por meio dos treinamentos que preparamos os colaboradores para o atendimento com mais agilidade, eficiência e segurança para o usuário”, ressaltou o coordenador.
Para a participante Ana Terezinha Oliveira Souza, resgatista da base de Serviço Atendimento ao Usuário, localizada em Catalão (GO), “o treinamento é essencial para a nossa seguran-ça e dos usuários”, disse.
ACENDA OS FARÓIS!
AGORA É LEI
O uso de farol baixo em rodovias, durante o dia, é obrigatório.
O descumprimento será considerado infração média, com multa de R$85,13 e 4 pontos na carteira de habilitação.
MGO NA BR-050
PEDÁGIOS
OPINIÃO
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EXPEDIENTE
Boa Companhia é uma
publicação gratuita, disponível nos 9 SAU’s da MGO na BR-050 e nas 6 Praças de Pedágio. Comunicação Social MGO Rodovias: comunicacao@ mgorodovias.com.br Jornalista Responsável: Sérgio Luccas MTB 11.694 Redação: Sérgio Luccas e Natália Manfrin Editoração: Fernanda Sousa Tiragem: 40.000 exemplares
Meios de Pagamento – Nas cabines de cobrança manual das
praças de pedágio somente é aceito pagamento em dinheiro. Para utilizar as pistas de cobrança automática, consulte as empresas
que oferecem meios de pagamento eletrônico : Auto Expresso, ConectCar, Dbtrans, Move Mais, Sem Parar e Visa Vale
Pedágio. Mais informações: www.mgorodovias.com.br KM 95,700 - BR-040(B)/354/457(A) GO-309(A) - CRISTALINA KM 116+290 - IPAMERI - GO KM 147+300 - CAMPO ALEGRE - GO KM 233+800 - CATALÃO - GO KM 296+640 - CUMARI - GO KM 000+000 - ARAGUARI - MG KM 054+500 - UBERLÂNDIA - MG KM 077+300 - UBERLÂNDIA - MG KM 102+200 - UBERABA - MG
KM 192+260 - DELTA - MG (SENTIDO SUL) KM 207+300 - DIVISA ESTADO MG/SP SAU 04 = km 266+650 SAU 05 - km 312+300 SAU 08 - km 138+130 SAU 09 - km 173+280 TRECHO URBANO NÃO CONCESSIONADO SUL NORTE SUL NORTE CONTORNO NORTE CONTORNO LESTE KM 65+700 - UBERLÂNDIA - MG KM 314+200 - DIVISA ESTADO GO/MG
PRF - km 286+340
PRF - km 42+200
POSTO SABADIN KM 97+200 POSTO LAMAR KM 98+000
POSTO ELDORADO KM 250+600 POSTO DOMICIANO RIBEIRO KM 119+300
POSTO PONTE ALTA KM 148+500
POSTO XARÁ KM 207+000 POSTO PLANET KM 208+200
POSTO PACHECO KM 246+000
POSTO MANGUEIRAS KM 279+000 POSTO DONA CELINA KM 279+600
POSTO BRASILEIRÃO KM 37+700 POSTO DA SOMBRA KM 38+500 POSTO PRATO MINEIRO KM 39+850
POSTO CERRADÃO KM 40+700
POSTO DÉCIO BURITI KM 60+800
POSTO IRATI KM 78+000
POSTO TIJUCO KM 136+000 POSTO BANDEIRAS KM 157+300 POSTO DÉCIO UBERLÂNDIA KM 85+700 POSTO DE PESAGEM - KM 084+900
POSTO RIO BRANCO KM 193+700 POSTO UBERABÃO KM 201+400 POSTO CINQUENTÃO KM 118+100 POSTO CALCÁRIO KM 124+100 POSTO CAXUXA II KM 152+200 SAU 01 - km 118+050 SAU 2 km 163+450 SAU 3 km 204+555 SAU 6 km 43+750 SAU 07 - km 086+720
POSTO SONHO VERDE KM 128+600 POSTO DE PESAGEM - KM 127+600 POSTO JK KM 280+700 POSTO ANTAVES KM 173+500 POSTO ZOTE KM 176+200 POSTO PRODOESTE KM 179+200 POSTO PEPE KM 179+800 POSTO CAXUXA KM 183+500 POSTO ZEBU KM 181+300 POSTO DE PESAGEM - KM 161+800 POSTO DE PESAGEM - KM 136+500 PRF - km 195+000 PRAÇA IPAMERI - km 143+985 PRAÇA ARAGUARI II - km 051+475 PRAÇA UBERABA - km 104+900 PRAÇA DELTA - km 198+060
INÍCIO DO TRECHO CONCESSIONADO
TRECHO A DUPLICAR
LEGENDA
TRECHO EXISTENTE TRECHO DUPLICADO
Fale com a gente!
Agora você viaja em boa companhia na BR-050. São vários meios de comunicação com a concessionária a seu dispor. Confira!
Central de Atendimento 0800 940 0700
Ligação Gratuita - É o telefone de contato
direto com nosso Serviço 0800 e o CCO- Centro de Controle Operacional da MGO para solicitações de auxílio em emergências na rodovia. Fax: *55 34 3291.8036 Website: www.mgorodovias.com.br Livro de Manifestações do Usuário
Disponível nos 9 SAU’s - Serviço de Atendimento ao Usuário, localizados ao longo da rodovia (veja mapa).
Carta
MGO Rodovias - A/C Ouvidoria - Rua José Rodrigues Queiroz Filho, n 1.529 Bairro: Santa Mônica / CEP: 38408-252 Uberlândia - MG Ouvidoria ANTT ouvidoria@antt.com.br Fale Conosco: 166 Agência Nacional de Transportes Terrestres Ouvidoria ouvidoria@mgorodovias.com.br www Edição 25 - JULHO 2016
Cobrança autorizada a partir do dia 12 de abril de 2016.
Categoria Tipo de Veículo Eixos Rodagem
Praça Campo Alegre (GO) Km 226+000 Praça Ipameri (GO) Km 143+985 Praça Araguari 1 (MG) Km 13+730 Praça Araguari 2 (MG) Km 51+475 Praça Uberaba (MG) Km 104+900 Praça Delta (MG) Km 198+060 Simples Dupla Simples Dupla Simples Dupla Dupla Dupla Simples 2 2 2 3 3 4 4 5 6 Automóvel, caminhonete e furgão
Caminhão leve, ônibus, caminhão-trator e furgão Automóvel e caminhonete com semirreboque Caminhão, caminhão-trator, caminhão trator com semirreboque e ônibus Automóvel e
caminhonete com reboque Caminhão com reboque, caminhão-trator com semirreboque Caminhão com reboque, caminhão-trator com semirreboque Caminhão com reboque, caminhão-trator com semirreboque Motocicletas, motonetas e bicicletas a motor 4,70 9,40 7,05 14,10 9,40 18,80 23,50 28,20 2,35 3,60 7,20 5,40 10,80 7,20 14,40 18,00 21,60 1,80 5,10 10,20 7,65 15,30 10,20 20,40 25,50 30,60 2,55 3,70 7,40 5,55 11,10 7,40 14,80 18,50 22,20 1,85 3 5 6 7 8 9 1 2 4 6,20 12,40 9,30 12,40 24,80 31,00 37,20 3,10 18,60 5,70 11,40 8,55 11,40 22,80 28,50 34,20 2,85 17,10
Obs: Para os veículos com mais de 6 (seis) eixos, será adotado o valor correspondente a Categoria 1 multiplicado pelo número de eixos do veículo. * Valores expresso em reais.
De acordo com artigo 16, da Lei nº 13.103, sancionada em 2 de março de 2015:
Limites de peso por eixo
Tarifas de pedágio por categoria de veículo
Eixo simples direcional Eixo simples rodagem dupla
Eixo tribus Eixo trucado Eixo tripo 6t 10t 13,5t 17t 25,5t
Fica permitida, na pesagem de veículos de transporte de carga e de passageiros, a tolerância máxima de 5% sobre os limites de peso bruto total; e de 10% sobre os limites de peso bruto transmitido por eixo de veículos à superfície das vias públicas.
DESCRIÇÃO DA OBRA LOCALIZAÇÃO KM MUNICÍPIO ESTADO INICIAL KM FINAL
Duplicação - Segmento nº 3 110+700 119+900 Cristalina / Ipameri GO Duplicação - Segmento nº 4 140+600 143+647 Ipameri GO Duplicação - Segmento nº 5 150+875 153+800 Campo Alegre GO Duplicação - Segmento nº 6 153+800 169+900 Campo Alegre GO Duplicação - Segmento nº 7 169+900 190+000 Campo Alegre GO
Acompanhe o andamento das obras na BR-050
* As obras de melhoria e recuperação, respectivas aos segmentos descritos nesta tabela, também estão em andamento. Para informações detalhadas, acesse: http://www.mgorodovias.com.br/mgo-informa-programacao-de-obras-e-servicos-na-br-050
