MANUAL DO CLIENTE. Atualizado em Prezado Cliente:

(1)

Atualizado em 16.09.14

MANUAL DO CLIENTE

Prezado Cliente:

Apresentamos este Manual que é de extrema importância para realização de seus exames. Realize sua leitura com a máxima atenção! Se houver dúvidas a respeito dos procedimentos, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento | (41) 3250-3000 ou por e-mail [email protected]

Agradecemos por escolher o DAPI. Desejamos sucesso e saúde!

(2)

Índice

1- Localização Unidade Mercês

2- Localização Unidade Palladium

3- Importância de chegar ao DAPI com antecedência 4- Exames Anteriores 5- Pertences Pessoais 6- Convênios e Liberações 7- Contraste 8- Anestesia 9- Gestantes e Lactantes 10- Ressonância Magnética 11- Tomografia Computadorizada 12- Raios-X 13- Mamografia 14- Densitometria Óssea 15- Ecografia ou Ultrassom

(3)

R. Brigadeiro Franco, 122 - Mercês

* Estacionamento Próprio

Confira o local no mapa:

R. Júlia Wanderley

R. Des. Isaias Beviláqua

R . D e s e m b a rg a d o r M o tt a R . P ru d e n te d e M o ra is

Av. Manoel Ribas

R . B ri g a d e ir o F ra n c o , 1 2 2 Ônibus:        

Parada na : Ligeirinhos Pinhais/Campo Comprido e Bairro Alto/Sta Felicidade.

Parada no (Rua Fernando Moreira - rua do chorão - a uma quadra da Praça 29 de Março) - Expresso (vermelhão) Centenario/Campo Comprido.

Parada no Ligeirinhos Bairro Alto/Sta Felicidade e Inter 2. Parada na (próximo ao tubo Mercês): Interbairros 2.

Parada no São Bernardo e Julio Graff (ponto na Praça Tiradentes), Jd Itália e Sta Felicidade (ponto na Travessa Nestor de Castro), Interbairros 1, Canal da Música/Vista Alegre (ponto no Teatro Guaíra), Inter-hospitais.

Parada na : São Braz (ponto na Praça Tiradentes).

Parada na Alcides Munhoz/Jardim Botânico (ponto na Marechal Deodoro/Praça Tiradentes - Apertar a campainha após passar o mercado Festval).

Parada na Sta Felicidade, Jd Itália, Julio Graff, São Bernardo (vindos do bairro) e Interbairros 1.

Praça 29 de março tubo Brigadeiro Franco tubo Mercês -Rua Jacarezinho

ponto da igreja da Mercês (Av Manoel Ribas):

Rua Brigadeiro Franco (Mercado Festval) Rua Isaías Beviláqua:

Rua Julia Wanderley:

1- UNIDADE Mercês

(4)

SHOPPING PALLADIUM

Estacionamento Descoberto

ENTRADA

Av. Santa Bernadete

R Á P ID A P O R T Ã O C E N T R O

Terminal de ônibus Portão

Av. Pres. Kennedy, 4121- Portão

Confira o local no mapa:

 Por estar associado ao Shopping Palladium, o

é cobrado a partir dos 15 minutos iniciais.

estacionamento Melhor acesso: Ônibus: Linhas Expressas: Linhas Interbairros: Alimentadores

Entrada pela Via Rápida Portão-Centro, pelo “Estacionamento DESCOBERTO”.

Nome da Rápida Portão - Centro:

(é o único acesso no período da manhã antes da abertura do Shopping), a partir das 07:00h até ás 11:00h.

Dentro do Shopping Palladium, localizar o DAPI no PISO G2 SETOR “D”

Parada no Terminal Portão:

Sta. Cândida/C.Raso, Pinheirinho, Circular Sul (sentido horário e anti-horário).

Interbairros V.

Ligeirinhos: Inter 2 (sentido horário e anti-horário), Sta. Cândida/Pinheirinho.

: Fazendinha/Portão, Portão/CIC, Fazendinha/PUC, Cabral/Portão, Uberlândia, Portão/Sta.Bernadethe/L.Verde, Araucária/Portão.

RUA EDUARDO CARLOS PEREIRA.

  

2- UNIDADE Palladium

(5)

3- Chegada com Antecedência

Na intenção de cumprirmos nossos horários de agenda, nossa equipe é orientada a solicitar a antecedência de 30 minutos em relação ao horário agendado. Desta forma, é possível realizarmos questões burocráticas e preparativos prévios (liberações, confirmação cadastral, preenchimento de formulários de atendimento, troca de roupa, preparo específico para cada modalidade de exame) e permitir que seu exame seja iniciado no horário exato do agendamento.

Voltar para índice



4- Exames Anteriores

Para comparativo com o exame que será realizado é necessário trazer exames anteriores da mesma região que será examinada.

 Para os exames de RM, TC e RX: é necessário trazer exames anteriores - os que foram realizados no DAPI, trazer somente os anteriores a 2012 (o exame realizado a partir de 2012 encontra-se em nossos arquivos). *Exceção para os exames realizados em outros serviços/clínicas.

 Para os exames de Densitometria Óssea e Ultrassonografia / Ecografia: é necessário trazer todos os exames anteriores, inclusive os realizados recentemente no DAPI.

 Exames da região das MAMAS (RM, Mamografia e Eco): é necessário que traga todos os exames anteriores, incluindo laudo e imagens, mesmo tendo sido realizado recentemente no DAPI.

ATENÇÃO: Para sua segurança e maior conforto, solicitamos que compareça ao seu exame sem uso de pertences de valor como: correntes, pulseiras, brincos, anéis, relógios, etc. Será necessária a retirada destes objetos para realização dos exames. Cada convênio possui um procedimento a ser seguido. Para mais informações entre em contato com seu plano de saúde ou com nossa ou envie um e-mail para Central de Atendimento (41)3250-3000 [email protected]



5- Pertences Pessoais

Para sua segurança e maior conforto, solicitamos que compareça ao seu exame sem uso de pertences de valor como: correntes, pulseiras, brincos, anéis, relógios, etc. Será necessária a retirada destes objetos para realização dos exames.





(6)

É de extrema importância informar ao atendente no momento do agendamento, se você é Gestante ou Lactante. Esta informação será repassada ao médico radiologista, que avaliará a possível realização do exame ou preparo prévio.

Anestesia é o estado de total ausência de dor durante uma operação, um exame diagnóstico, um curativo etc. Existem diversos tipos de anestésicos gerais e locais. Todos proporcionam anestesias adequadas. A escolha do anestésico dependerá do tipo de exame a ser realizado, sua duração prevista e as condições físicas e emocionais do paciente. Caso seu Médico solicite o exame com anestesia, é necessário informar ao atendente no momento do agendamento. Assim, seu exame será agendado com anestesia e será fornecido o nome do anestesista e o número de telefone para que o cliente

obter informações complementares e o preparo a ser realizado antes do procedimento. entre em contato com o médico anestesista 24 horas antes do exame para O médico pode pedir a utilização do meio de contraste para visualizar melhor uma estrutura. Neste caso o paciente receberá uma injeção antes ou durante o exame. As substâncias que são injetadas ou aplicadas podem apresentar riscos semelhantes àqueles de qualquer outra técnica invasiva. Esclarecemos que o « assinado em recepção com a ciência da possibilidade do uso de meio de contraste é solicitado com a intenção de obtermos o consentimento ou não para tal procedimento. A avaliação sobre a necessidade de uso do contraste ocorre por parte do nosso corpo médico, dependendo da indicação clínica individual, do tipo de exame a ser realizado e das estruturas anatômicas a serem visualizadas. Todavia, a decisão final sobre a administração do contraste para melhor visualização de estruturas internas e por conseqüência, maior precisão diagnóstica é de total liberdade de nossos clientes ou responsáveis. Por esta razão, nossa recepção solicita ciência de nossos clientes através da leitura e assinatura do Termo de Responsabilidade. Uma vez formalmente autorizada à administração do contraste por parte do cliente, nossa equipe médica analisa a necessidade e procede de acordo com critérios clínicos.

Termo de Responsabilidade»



6- Convênios e Liberações

Cada convênio possui um procedimento a ser seguido. Para mais informações entre em contato com seu plano de saúde ou com nossa Central de Atendimento (41)3250-3000 ou envie um e-mail para [email protected]



7- Contraste



8- Anestesia



9- Gestantes e Lactantes

(7)

Definição:

Contraste utilizado:

Contra indicações

Marcapasso cardíaco ou prótese de metal cardíaca. (possui clipe metálico).

Restrições

Conduta

O exame de Ressonância Magnética retrata imagens em alta definição dos órgãos, por meio de campo magnético, ou seja, um exame de Ressonância não possui Raios-X (radiação ionizante), permitindo ao médico radiologista examinar, com precisão, diferentes partes do corpo.

O exame de Ressonância não causa desconforto ao cliente, sendo necessário apenas que, se permaneça imóvel durante o exame.

Gadolínio. Geralmente esse contraste não causa reação alérgica Clientes claustrofóbicos podem sentir algum desconforto.

Cirurgia de aneurisma cerebral É necessário conhecer o tipo de material de que é feito o clipe. Só é realizada a RM perante autorização por escrito do medico cirurgião.

Prótese coclear (prótese no ouvido).

Gestantes.

Projétil de arma de fogo (ver região do corpo). Fragmentos ou fagulhas de metal nos olhos.

Se o cliente usar “piercing” o mesmo deverá ser removido.

Cada exame possui uma Conduta a ser tomada que será explicada no momento do agendamento.

O Dapi dispõe de um DVD de relaxamento, que poderá ser retirado pessoalmente em uma das Unidades, e servirá como auxílio na preparação para a realização do exame de Ressonância Magnética.        10- Ressonância Magnética (RM)

(8)

Definição

Contraste utilizado: Contra indicações

Condutas

Restrições

| A Tomografia Computadorizada (TC) é um exame rápido e simples. A TC utiliza um aparelho de Raios-X que gira em torno do corpo, fazendo radiografias transversais. Estas radiografias são convertidas em imagens por um computador, chamados cortes tomográficos. Isto quer dizer que, a TC constrói imagens internas das estruturas do corpo e dos órgãos através de cortes transversais, de uma série de seções fatiadas que são posteriormente montadas pelo computador para formar um quadro completo. Portanto, com a TC o interior de seu corpo pode ser retratado com precisão e confiança para ser depois examinado.

Iodado não-iônico.

Gestantes.

Jejum de 03h que antecedem o exame.

Necessário que o cliente informe se apresenta alergia a medicamentos e/ou alimentos. Importante informar se está amamentando, para avaliar a necessidade de reserva de leite materno (possível uso do contraste).

Doenças como asma, bronquite ou diabetes, devem ser informadas.

     11- Tomografia Computadorizada (TC)

(9)

Definição:

Contra indicações

Restrições

Os exames de Raios-X são popularmente conhecidos como expressões "tirar uma radiografia" ou "bater uma chapa". Em um exame de Raios-X são feitas imagens de vários planos (incidências) para detectar, por exemplo, fraturas de ossos. É por isso que, normalmente durante o exame, é solicitado que o paciente realize o procedimento em mais de uma posição.

Atualmente muitos exames já são realizados de forma digital, ou seja, que consiste em adquirir imagens digitalmente por meio de um detector plano.

Gestantes.

Crianças menores de cinco anos.



Definição:

Contra indicações / restrições

Conduta

A Mamografia é um exame que permite identificar nódulos, micro calcificações, assimetrias mamárias, distorções do parênquima, alteração da pele e das axilas.

Gestantes.

Evitar o uso de talco, hidratantes ou desodorantes na região das mamas e axilas.



12- Raios-X



13- Mamografia

(10)

Definição:

Contra indicações / restrições

Condutas

é um exame de radiologia que mede, com rapidez e precisão, a densidade dos ossos. É usado para diagnosticar quadros de osteopenia e osteoporose, assim como monitorar o tratamento de Osteoporose, analisar e acompanhar fraturas vertebrais.

Gestantes.

Se o cliente estiver em tratamento com cálcio deverá fazer a suspensão do medicamento da seguinte maneira:

Caso utilize medicamento todos os dias: suspender 24h antes do exame. Caso utiliza medicamento 1 (uma) vez por semana: agendar após 5 dias da dose.

Caso utiliza medicamento 1 (uma) vez ao mês (fixador de cálcio): agendar após 5 dias da dose.     Definição | Ultrassonografia Contra indicações Condutas

A Ultrassonografia ou Ecografia é um método diagnóstico que aproveita o eco produzido pelo som para ver em tempo real as reflexões produzidas pelas estruturas e órgãos. Conforme a densidade e composição das estruturas, a atenuação e mudança de fase dos sinais emitidos variam, sendo possível a tradução em uma escala de cinza, que formará a imagem dos órgãos internos. A Ultrassonografia permite também, através do efeito “Doppler”, se conhecer o sentido e a velocidade de fluxos sanguíneos. Por não utilizar radiação ionizante, como na Radiografia e na Tomografia Computadorizada, a

é um método seguro e ideal para avaliar gestantes e mulheres em idade pro criativa.

Nenhuma.



14- Densitometria Óssea



15- Ecografia ou Ultrassom

(11)

R. Júlia Wanderley R. Isaías Bevilaqua R . B ri g a d e ir o F ra n c o

R. Brigadeiro Franco, 212

Dapi Clínica Dapi Entrega de Exames

LOCAL PARA

ENTREGA DE EXAMES

DO DAPI MERCÊS

Para sua comodidade, a entrega do seu exame será feita em um outro local:

Rua Brigadeiro Franco, 212 - aproximadamente 70 metros ANTES da Clínica DAPI.

Horário de Atendimento para entrega de exames:

 2ª feira à 6ª feira das 7h às 21h

 sábados das 7h às 19h

 domingos e feriados não haverá entrega

Informamos também, que seu exame permanecerá neste local durante 60 dias. Após esse período será arquivado e para requisitá-lo, basta formalizar um pedido por telefone, pessoalmente, via fax ou email, que atenderemos no prazo de 05 (cinco) dias úteis.

CONFIRA O NOVO LOCAL DE ENTREGA DE EXAMES NO MAPA: