ANÁLISE DO MERCADO. Trabalho elaborado para a disciplina de Fundamentos de Marketing, leccionada pelo Dr. Francisco Coelho

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ANÁLISE DO MERCADO

Grupo Mvl: Heloisa Silva nº 3994, Libânia Meireles n.º 3955, Luisa Carvalho n.º 4121, António Cabral n.º 2015, Rui A. Cardoso n.º 4036, Francisco Tiago Mendes n.º 4101

Trabalho elaborado para a disciplina de Fundamentos de Marketing, leccionada pelo Dr. Francisco Coelho

RESUMO: neste documento pretendemos avaliar a evolução do mercado das lâminas de Barbear ao longo de três anos para os diferentes segmentos, canais de distribuição, perfis de distribuição e por fim o cruzamento de dados entre consumidores.

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1. INTRODUÇÃO ... 3

2. IDENTIFICAÇÃO DAS CARACTERÍSTICAS DO MERCADO... 5

2.1. DIMENSÃO DO MERCADO... 5 2.1.1. EM VOLUME:... 5 2.1.2. EM VALOR: ... 6 2.2. TAXA DE CRESCIMENTO... 7 2.2.1. VOLUME... 7 2.2.2. VALOR... 8 2.3. SEGMENTOS... 8

2.4. TENDÊNCIAS PARA PROCURA... 9

2.5. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO...10

2.5.1. PESO RELATIVO... 11

2.6. IDENTIFICAÇÃO E BREVE CARACTERIZAÇÃO DOS PRINCIPAIS CONCORRENTES...13

3. IDENTIFICAÇÃO DO PERFIL DA PROCURA ...18

3.1. Numero de utilizadores e taxa de crescimento...18

3.2. Análise sócio demográfico dos consumidores ...20

3.3. Evolução do perfil dos consumidores ...23

4. CRUZAMENTO DE DADOS ENTRE CONSUMIDORES...26

4.1. LÂMINAS DE BARBEAR CRUZADAS COM ACTIVIDADES DE TEMPOS LIVRES26 5. BIBLIOGRAFIA ...28

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1. I

NTRODUÇÃO

A elaboração do trabalho que a seguir se reproduz foi o culminar de toda uma série de aquisições de novas competências adquiridas no âmbito da disciplina de Fundamentos de Marketing, leccionada pelo Professor Francisco Coelho.

A base deste trabalho é a análise de mercado dos produtos “Lâminas de Barbear”, entre os anos 2003 a 2005.

Este estudo tem como suporte as bases de dados de 2003 a 2005 da AC Nielsen (Anuários) e Marketest (Perfil do Consumidor Portugês).

Para este estudo foram considerados os indivíduos do sexo masculino com 15 e mais anos, residentes em Portugal Continental.

Com a desenvoltura do trabalho constatamos que adquirimos novas competências, descobertas e aprendizagens no âmbito de:

- Pesquisa de relatórios; - Leitura e análise de relatórios; - Compilação de dados;

- Descoberta de informação onde nada parecia existir; - Apetência pela manipulação de dados, face aos resultados; - A “beleza” dos números quando percepcionados;

- Calculo de diferentes taxas; - Calculo de mercados; - Calculo de tendências;

- Interpretação de dados e cruzamento dos mesmos.

A aquisição destes saberes foram sendo reconhecidos ao longo do tempo, como imprescindíveis para um futuro que pretendemos promissor.

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Nota: Seguindo o critério da AC Nielsen sempre que se mencionar a categoria “Lâminas de Barbear”, em linguagem ou gráfico, referimo-nos sempre ao conjunto dos segmentos da categoria (Descartáveis, Duplo Gume e Sistemas)

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2. I

DENTIFICAÇÃO DAS

C

ARACTERÍSTICAS DO

M

ERCADO 2.1. DIMENSÃO DO MERCADO 2.1.1. EM VOLUME: 6 4 .8 75 .32 7 6 1 .7 93 .37 6 60.48 6.3 26 2003 2004 2005 Dim.Merc.Unidades Lâminas Barbear

- Face aos dados analisados verificamos que existe um decréscimo do mercado ao longo dos três anos em análise. De 2003 para 2004 verificou-se um decréscimo bastante acentuado (3.081.951 unidades).

- De 2004 para 2005 verificou-se um novo decréscimo de 1.307.050 unidades, sendo que o decréscimo total de 2003 para 2005 foi de 4.389.001 unidades.

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43.146. 37 4 4. 61 7. 106 _17. 11 1. 441 41. 4 79. 118 3. 77 6. 093 16. 53 7. 700 42 .435. 23 8 3. 38 8. 638 _14.662 .514 2003 2004 2005 Dim.Merc.Unidades

Descartáveis Duplo Gume Sistemas

- Nos segmentos de Lâminas de Barbear verifica-se um decréscimo geral do mercado com excepção para as descartáveis de 2004 para 2005, onde o crescimento é de 956.120 unidades. 2.1.2. EM VALOR: 42 .83 0 .71 1,00 € 43 .3 48 .1 19 ,0 0 € 43 .0 22 .52 5 ,00 € 2003 2004 2005 Dim.Merc.Valor Lâminas Barbear

- Relativamente aos dados dos valores e contrariando a tendência do volume, o mercado não sofreu alterações demasiado bruscas, sendo que de 2003 para 2004 houve um crescimento de 517.408,00 €.

- A excepção reporta-se ao ano de 2004 para 2005 em que houve um ligeiro decréscimo de 325.594,00 €.

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17 .6 04 .0 83 ,0 0 € 1.28 8.26 4,00 € 23 .9 37 .8 66 ,0 0 € 17 .7 94 .9 14 ,0 0 € 1 .068 .614 ,00 € 24.4 84.1 01,0 0 € 18 .5 28 .9 30 ,0 0 € 974.670,00 € 23.5 18.9 78,0 0 € 2003 2004 2005 Dim.M erc.Valor

Descartáveis Duplo Gume Sistemas

- Crescimento constante das descartáveis - Decréscimo constante das Duplo Gume - Crescimento dos sistemas de 2003 para 2004 - Decréscimo dos sistemas de 2004 para 2005 2.2. TAXA DE CRESCIMENTO 2.2.1. VOLUME -4 ,7 5 % -3 ,8 6 % -1 8 ,2 2 % -3 ,3 5 % -2 ,1 2 % 2,3 1 % -1 0 ,2 6 % -11, 34% 03 - 04 04 - 05

Taxa Crescimento - Unidades

Laminas Barbear Descartáveis Duplo Gume Sistemas

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- Em 2004/2005 a taxa de crescimento foi negativa no geral mas por segmentos verificou-se um crescimento de 2,31% nas descartáveis

2.2.2. VALOR 1,21 % 1,08 % -1 7 ,0 5 % 2, 2 8% -0 ,7 5 % 4,12 % -8 ,79% -3 ,9 4 % 03 - 04 04 - 05

Taxa Crescimento - Valor

- Contrariando a dinâmica das unidades podemos ver que houve um crescimento generalizado de 2003 para 2004.

- A excepção vai para as lâminas descartáveis com um crescimento negativo de 17,05%.

- Em 2004/2005 verificasse a tendência das unidades ou seja crescimento somente para as descartáveis.

2.3. SEGMENTOS

Com base no anuário da AC Nielsen foram analisados os seguintes segmentos: - Lâminas Descartáveis;

- Lâminas Duplo Gume; - Sistemas.

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2.4. TENDÊNCIAS PARA PROCURA

- Descartáveis – representa a maior tendência de procura: - 67% do mercado total em 2003;

- 67% do mercado total em 2004; - 70% do mercado total em 2005.

- Sistemas, com oscilações curiosas, representando: - 26% do mercado total em 2003;

- 27% do mercado total em 2004; - 24% do mercado total em 2005. - Duplo Gume que representam:

- 7% do mercado total em 2003; - 6% do mercado total em 2004; - 6% do mercado total em 2005.

- Decréscimo (6,77%) generalizado ao longo dos anos em análise do uso de lâminas de Barbear

2003 – 64.875.327 2005 – 60.486.326 - Tendência generalizada para um decréscimo no uso de Lâminas de Barbear

- Tendência para o crescimento da importância das Lâminas descartáveis no universo das

Lâminas de Barbear. 2004 – 41.479.118 2005 – 42.435.238

- Tendência para um decréscimo da importância dos sistemas no universo das Lâminas de

Barbear. 2004 – 16.537.700 2005 – 14.662.514

- Tendência para a manutenção da importância das Lâminas do duplo gume no universo das Lâminas de Barbear.

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2.5. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2003 2004 2005 2003 2004 2005 2003 2004 2005 2003 2004 2005 Hipermercados Supermercados Tradicional Norte Tradicional Sul

Dos quatro canais de distribuição representados contactamos que:

- Os hipermercados e supermercados representam mais de 70% das vendas das lâminas descartáveis e 80% dos sistemas;

- O canal tradicional representa mais de 60% das vendas das lâminas de duplo gume, tendo no entanto vindo a decrescer ao longo dos anos a sua importância.

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2.5.1. PESO RELATIVO 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 2003 2004 2005 Hipermercados

- Nos hipermercados a taxa de penetração das Lâminas de Barbear e segmentos em particular tem vindo a crescer sendo as mesmas superiores a 10% e inferiores a 45%.

- O produto de maior destaque é sem dúvida os sistemas com 40% logo seguido pelas descartáveis com cerca de 25%.

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 2003 2004 2005 Supermercados

- Nos supermercados a taxa de penetração das Lâminas de Barbear em geral e segmentos em particular tem vindo a crescer. Sendo superior a 15% (duplo gume) e a 40% (descartáveis e sistemas).

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0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 2003 2004 2005 Tradicional Norte

- As Lâminas de Barbear no geral e os segmentos em particular têm vindo a perder importância.

- As Lâminas de duplo gume são as mais representativas ultrapassando todos os outros canais mas, a tendência tem sido para decrescer.

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 2003 2004 2005 Tradicional Sul

- As Lâminas de Barbear no geral e os segmentos em particular têm vindo a perder importância com excepção do duplo gume que tem vindo a crescer.

- As Lâminas de duplo gume são as mais representativas ultrapassando os canais hiper e supermercados.

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2.6. IDENTIFICAÇÃO E BREVE CARACTERIZAÇÃO DOS PRINCIPAIS CONCORRENTES

Para uma correcta interpretação da identificação e caracterização dos principais concorrentes advertimos para alguns factos que achamos relevantes:

- Os grandes players neste tipo de produto (Lâminas de Barbear) são a Gillete, Wilkinson e BIC;

- Os dados referentes aos supra mencionados concorrentes foram tratados para os estudos consultados em conjunto, não sendo portanto possível avaliá-los individualmente;

- A BIC não está presente no segmento sistemas;

- Os dados utilizados para a identificação e caracterização dos principais concorrentes foram obtidos por cruzamento dos dados fornecidos pelo relatório da ACNielsen e que a seguir identificamos como “Outros”.

2003-Gillete,

Wilkinson e Bic 2003-Outros

2004-Gillete,

2005-Gillete,

Wilkinson e Bic 2005-Outros Lâminas Barbear 39.404.254,12 € 3.426.456,88 € 39.446.788,29 € 3.901.330,71 € 41.301.624,00 € 1.720.901,00 € Descartáveis 16.547.838,02 € 1.056.244,98 € 15.659.524,32 € 2.135.389,68 € 17.417.194,20 € 1.111.735,80 € Duplo Gume 1.236.733,44 € 51.530,56 € 1.015.183,30 € 53.430,70 € 916.189,80 € 58.480,20 € Sistemas 23.459.108,68 € 478.757,32 € 22.770.213,93 € 1.713.887,07 € 23.048.598,44 € 470.379,56 €

- O mercado das lâminas de barbear vale mais de 42.000.000,00 €.

- Em 2003 e 2004 o mercado dos “Outros” valia mais de 3.000.000,00 no entanto em 2005 passou a valer somente mais de 1.000.000,00 €.

- Em 2004 verifica-se um crescimento de cerca de 1.000.000,00 € relativamente a 2003 no segmento das descartáveis, ficando na nossa opinião tal facto a dever-se à forte movimentação de pessoas derivado ao Euro 2004 e Rock in Rio, pois no ano seguinte os valores aproximam-se de 2003.

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Quota Mercado Valor 2003 / 2005 92% 94% 96% 98% 8% _6% _4% 2% 91% _88% 95% 93% 9% 12% 5% 7% 96% _94% _94% 98% 4% 6% 6% _2%

Lam inas Barbear Descartáveis Duplo Gum e Sistem as

2003-Gillete, Wilkinson e Bic 2003-Outros 2004-Gillete, Wilkinson e Bic 2004-Outros 2005-Gillete, Wilkinson e Bic 2005-Outros

- Os três principais players (Gillete, Wilkinson e BIC) representam em termos de valor mais de 90% do mercado excepto no segmento das descartáveis no ano 2004 em que é inferior.

- Os “Outros” representam em termos de valor menos de 10% para todos os segmentos analisados, excepto nos descartáveis no ano de 2004 em que foi superior.

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Taxa Crescimento Valor - 2003 / 2005 0,1% -5,4% -2,9% 13,9% 102,2% 3,7% 258,0% -55,9% -47,9% 9,5% -17,9% 11,2% 4,7% 1,2% -9,8% -72,6%

Laminas Barbear Descartáveis Duplo Gume Sistemas

2003/04-Gillete, Wilkinson e Bic 2003/04-Outros 2004/05-Gillete, Wilkinson e Bic 2004/05-Outros

- De assinalar o forte crescimento dos “Outros” de 2003 para 2004 nas lâminas de Barbear de 13,9% em contraponto com os players que só atingiram 0,1% para o mesmo período.

- Este forte crescimento ficou a dever-se principalmente às descartáveis e aos sistemas com 102,2 % e 258% de crescimento respectivamente.

- De assinalar a taxa crescimento de 1,1% e 4,1% das descartáveis para os principais players de 2003 para 2004 e de 2004 para 2005 respectivamente.

- O mesmo fenómeno se verifica para as lâminas de duplo gume com 3,7% e 9,5% para os “Outros” de 2003 para 2004 e de 2004 para 2005 respectivamente.

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2003-Gillete,

2004-Gillete,

2005-Gillete,

Lâminas Barbear 52.549.015 12.326.312 48.816.767 12.976.609 49.598.787 10.887.539

Descartáveis 34.948.563 8.197.811 30.694.547 10.784.571 33.099.486 9.335.752

Duplo Gume 4.340.080 277.026 3.436.245 339.848 3.049.774 338.864

Sistemas 15.400.297 1.711.144 15.710.815 826.885 13.196.263 1.466.251

- O mercado das lâminas de barbear vale aproximadamente 50.000.000.

- Em 2003 e 2004 o mercado dos “Outros” valia mais de 12.000.000 no entanto em 2005 passou a valer somente mais de 10.000.000.

- Em 2004 verifica-se um crescimento de cerca de 2.600.000 relativamente a 2003 no segmento das descartáveis, ficando na nossa opinião tal facto a dever-se à forte movimentação de pessoas derivado ao Euro 2004 e Rock in Rio, pois no ano seguinte os valores decresceram cerca de 1.400.000.

Quota Mercado Volume - 2003 / 2005

81% 81% 94% _90% 19% 19% 6% 10% 79% 74% 91% 95% 21% 26% 9% _5% 82% _78% 90% 90% 18% 22% 10% 10%

2003-Gillete, Wilkinson e Bic 2003-Outros 2004-Gillete, Wilkinson e Bic 2004-Outros 2005-Gillete, Wilkinson e Bic 2005-Outros

- Os três principais players voltam a destacar-se no volume mas de um modo mais suave com taxas superiores a 80% excepto em 2004 para as lâminas de Barbear (79%) e em 2004 e 2005 para as descartáveis com 74% e 78% respectivamente.

- Nas Lâminas de Barbear e para todos os anos os “Outros” conseguem quotas superiores a 18% e inferiores a 21%.

- As descartáveis são as mais representativas para os “Outros” e para todos os anos com quotas entre os 19% e 26%.

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Taxa Crescimento Volume - 2003 / 2005 -7,1% -12,2% 2,0% 5,3% 31,6% 22,7% -16,1% -13,4% -0,3% 77,3% -20,8% -51,7% 1,6% 7,8% -16,0% -11,2%

2003/04-Gillete, Wilkinson e Bic 2003/04-Outros 2004/05-Gillete, Wilkinson e Bic 2004/05-Outros

- As lâminas de Barbear têm tido um crescimento negativo com excepção dos “Outros” que de 2003 para 2004 tiveram um crescimento de 5,3%.

- O grupo dos três principais players obteve crescimento nas descartáveis (7,8%) de 2004 para 2005 obtendo nos restantes um crescimento negativo bastante acentuado.

- Os “Outros” pautaram-se por crescimentos significativos com especial destaque para as descartáveis, duplo gume e sistemas em que obtiveram crescimentos de 31,6%, 22,7% e 77,3% respectivamente.

(18)

3. I

DENTIFICAÇÃO DO PERFIL DA PROCURA

3.1. Numero de utilizadores e taxa de crescimento

3.363.000 3.418.000 3.384.000 2003 2004 2005 Laminas de Barbear Utilizadores

- Verificamos um forte crescimento dos utilizadores (cerca de 55.ooo) de 2003 para 2004, eventualmente e na nossa opinião derivado a numa maior afluência de turistas durante os dois grandes eventos realizados durante 2004 (Euro 2004 e Rock in Rio).

- De 2004 para 2005 verificamos um decréscimo de 34.000 utilizadores, comparativamente com 2003 houve um crescimento dentro da normalidade esperada.

(19)

0

1.698.000 1.722.000

2003 2004 2005

Laminas descartáveis

Utilizadores

- A utilização crescente das lâminas descartáveis tem sido uma constante.

0

1.766.000 _1.699.000

2003 2004 2005

Utilizadores Laminas não descartáveis

Utilizadores

- A utilização de lâminas não descartáveis tem vindo a decrescer em detrimento, na nossa opinião, do crescimento das lâminas descartáveis.

(20)

1,64%

-0,99% 1,41%

-3,79%

03_04 04_05

Laminas Barbear Descartáveis Não Descartáveis

- Apesar do aumento das lâminas descartáveis, o mesmo não foi suficiente para travar a tendência negativa de utilização das lâminas de barbear no geral, e das não descartáveis (-3,79%) em particular.

3.2. Análise sócio demográfico dos consumidores

0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 800.000 Grande Lisboa Grande Porto Litoral Norte Litoral Centro Interior Norte Sul Regiões Marketest 2003 2004 2005

- Destaque para o Interior Norte com mais de 700.000 consumidores nos três anos em análise;

(21)

- Seguidamente temos a Grande Lisboa e Litoral Norte que têm mais de 600.000 consumidores; 0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 15/17 anos 18/24 anos 25/34 anos 35/44 anos 45/54 anos 55/64 anos + 64 anos Idade 2003 2004 2005

- As faixas etárias dos 25/34 e dos 35/44 são as mais representativas com mais de 600.000 consumidores 0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000 1.200.000 Alta/Média Alta

Média Média Baixa Baixa

Classe Social

2003 2004 2005

- A classe Média Baixa está representada com mais de 1.000.000 consumidores - A classe Média está representada com mais de 800.000 consumidores

(22)

0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 800.000 900.000 1.000.000 2003 2004 2005 Ocupação Quadros Méd.Superiores Téc.Especializ./ Peq.Propr. Emp.Serv./Com. /Administr. Trab.Qualif./Esp ecializados Trabalh.N.Qualif ./N.Espec. Reformados/Pe ns./Desemp. Estudantes

- Os trabalhadores Qualificados/Especializados são os mais representativos com mais de 900.000 consumidores;

- Os reformados/Pensionistas/Desempregados estão logo a seguir com mais de 700.000 consumidores

- As restantes categorias estão muito abaixo das categorias supra mencionadas, com menos de 400.000 consumidores. 0 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000

Activos Não Activos

Situação

2003 2004 2005

(23)

0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000

0/2 anos 3/6 anos 7/13 anos

Crianças no Lar

2003 2004 2005

- A categoria dos 7/13 destaca-se com mais de 600.000 consumidores nos três anos em análise

3.3. Evolução do perfil dos consumidores

0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 15/17 anos 18/24 anos 25/34 anos 35/44 anos 45/54 anos 55/64 anos + 64 anos Idade 2003 2004 2005

- O perfil dos consumidores tem vindo a aumentar dos 18/24, dos 45/54 e dos com +64 anos

(24)

0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000 1.200.000 Alta/Média Alta

Média Média Baixa Baixa

Classe Social

2003 2004 2005

- Os hábitos de consumos das classes Alta/Média Alta, Média e Média Baixa estabilizaram ou aumentaram ligeiramente;

- Na classe Baixa tem vindo a decrescer

Ocupação 0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000 Q.Méd.Sup. Téc.Especializ./Peq.Propr. Emp.Serv./Com./Administr. Trab.Qualif./Especializados Trabalh.N.Qualif./N.Espec. Reformados/Pens./Desemp. Estudantes 2005 2004 2003

- Em 2004 a categoria dos Trabalhadores Qualificados/Especializados atingiu um máximo de utilizadores com 987.802;

- A classe dos Reformados/Pensionistas/Desempregados apesar de estar a decrescer mantém-se perto dos 800.000;

(25)

0 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000

Activos Não Activos

Situação

2003 2004 2005

- Conforme referido anteriormente os Activos são o dobro dos Não Activos ao longo dos três anos.

(26)

4. C

RUZAMENTO DE DADOS ENTRE CONSUMIDORES

4.1. LÂMINAS DE BARBEAR CRUZADAS COM ACTIVIDADES DE TEMPOS LIVRES

1. 079. 523 1. 029. 078 968. 544 538. 080 1. 192. 882 1. 117. 686 892. 098 495. 610 1. 238. 544 1. 157. 328 1. 069. 344 521. 136

Individuos Alvo-03 Individuos Alvo-04 Individuos Alvo-05

Laminas Barbear X Act.Tempos Livres

Costumam ir ao futebol Praticam desporto regularment e Frequentado res de discotecas Frequent.gin ásios/clubes/ health

O número de pessoas que usam lâminas de barbear têm como principal actividade de tempos livres a ida ao futebol, tendo este número vindo a aumentar nos três anos em análise:

- 1 079 523 indivíduos em 2003; - 1 192 282 indivíduos em 2004; - 1 238 544 indivíduos em 2005.

A prática de desporto regular é a 2ª principal actividade de tempos livres tendo também vindo a aumentar de ano para ano:

- 1 029 078 indivíduos em 2003; - 1 117 686 indivíduos em 2004;

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A frequência de Bares / Discotecas e de Health Clubs / Ginásios representam unitariamente um menor peso na actividade de tempos livres nos anos em análise.

2. 67 6. 7 44 2. 250 .3 60 1 .35 3. 60 0 1 .23 8. 54 4 1 .20 8. 0 88 1 .15 7. 3 28 1. 09 6. 4 16 1 .06 9. 34 4 97 1. 20 8 9 37. 36 8 55 4. 9 76 52 1. 13 6 1. 32 4. 2 18 1. 10 8. 9 68 68 5. 356 5 97. 53 4 49 4. 2 14 48 2. 1 60 45 4. 60 8 45 1. 1 64 42 1. 89 0 38 0. 5 62 25 1. 4 12 19 9. 7 52 Barbeiam-se com Lamina Barbeiam-se com lamina descartável

Laminas Barbear_Act.Tempos Livres (2005)

Costum am ouvir m úsica

Costum am ir ao centro com ercial Costum am andar de bicicleta Costum am ir ao futebol Costum am jogar com putador/consola Praticam desporto regularm ente

Costum am jogar futebol

Frequentadores de discotecas/bares

Costum am ir a exposições (pintura, escultura, etc.) Costum am assistir a concertos

Costum am ir ao teatro

Frequent.ginásios/clubes/ health cl./academ ias

- No ano de 2005, no qual existe mais actividades de tempos livres, podemos verificar que a actividade principal para ambos os segmentos é ouvir música, destacando-se bastante das restantes actividades.

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5. B

IBLIOGRAFIA

Foram considerados como elementos de pesquisa os seguintes suportes:

- AC Nielsen, Anuários da AC Nielsen (2003 a 2005); - Marketest, Perfil do Consumidor Português (2003 a 2005);

- Francisco Coelho, Vídeo tutorial “vídeo da Marktest 1”, 2006; - Francisco Coelho, Vídeo tutorial “vídeo da Marktest 2”, 2006; - Francisco Coelho, Vídeo tutorial “vídeo Consumidor2005”, 2006.