Exemplos de Boas Práticas de RSE

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Exemplos de Boas Práticas de RSE

7.3. Valorsul – Filme sobre RSE e ambiente

Resumo

A empresa Valorsul S.A. foi constituída em 1994, fruto de uma parceria entre accionistas privados e públicos (Parceria Público-privada). No verão de 2010 deu-se a fusão com uma empresa vizinha. Tem sede em São João da Talha, e funciona em diferentes instalações consoante o tipo de resíduos em questão. A Valorsul é responsável pelo tratamento de um milhão de toneladas de resíduos sólidos urbanos, produzidos em 19 municípios da área a Norte de Lisboa e da Região Oeste de Portugal. A Valorsul desenvolveu para este efeito um sistema integrado de gestão de resíduos: uma central de incineração; dois centros de triagem; uma central de digestão anaeróbia; 2 aterros; 8 ecocentros; 7 estações de transferência. A Valorsul criou também uma unidade de incineração para a eliminação de resíduos classificados como resíduos domésticos mistos. Esta unidade permite, ao mesmo tempo, o fornecimento de energia para uso doméstico. Os restantes resíduos são distribuídos pelos aterros. Está ainda a cargo da Valorsul a reciclagem de resíduos orgânicos, dando-lhe um novo ciclo de vida. A par da RSE enquanto prioridade estratégica, a Valorsul promove também políticas de renaturalização. Em colaboração com as escolas, a empresa é responsável por iniciativas pedagógicas visando uma maior consciência ambiental e um estilo de vida mais amigo do ambiente.

RSE na empresa

As empresas no sector da Valorsul, a operar com unidades de incineração (MVA) como parte de uma gestão integrada de resíduos exigem a participação e o consentimento de um leque alargado de agentes. No plano local, a síndroma NIMBY (“Not In My Back Yard!”) é algo frequente. Significa literalmente “Não no MEU quintal”. A opinião pública levantou preocupações e reservas aquando da construção da central de incineração (MVA) uma vez que esta foi a primeira infra-estrutura do género em Portugal. A empresa respondeu a esta onda de protestos e desconfiança através de uma intensa campanha de comunicação durante as fases de planeamento e de construção, e apostou em parcerias estratégicas com empresas, autarquias e associações locais. Fomentando de uma forma alargada e transparente a monitorização ambiental assim como várias iniciativas pedagógicas, a Valorsul obteve finalmente a aceitação da população (“Licença para Operar”) e afirmou-se como uma empresa de confiança aos olhos do público.

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Tendo por base um decreto-lei com aplicação em 1994, a Valorsul constitui um sistema multimunicipal responsável pelo tratamento e eliminação de resíduos urbanos na área da Grande Lisboa. A parceria público-privada estabeleceu que a Valorsul se centrasse nos requisitos quantitativos e qualitativos das comunidades envolvidas, que assegurasse o controlo de custos e eficiência das infra-estruturas e desenvolvesse uma política corporativa de gestão de resíduos orientada para a redução e reciclagem do lixo urbano. As instalações estão certificadas ao abrigo das normas ISO 14001 (sistema de gestão ambiental), ISO 9001 (sistema de gestão da qualidade) e OSHAS 18001 (sistema de gestão da segurança no trabalho).

Desde que a companhia foi lançada, a política de comunicação da Valorsul tem vindo a apostar em duas áreas. No plano da comunicação institucional, a Valorsul tem procurado fomentar a confiança e aceitação perante a população, e difundir uma imagem positiva para fora da empresa. Depois, a comunicação sobre mudanças comportamentais e de hábitos, voltada principalmente para a origem e criação de lixo, em especial na questão da separação do lixo doméstico pela população, e para o sistema integrado de gestão de resíduos.

Para estar à altura dos desafios da RSE, a Valorsul mobiliza um alargado programa de monitorização para assegurar informação e transparência para ambas as partes, a empresa e os diversos agentes. A monitorização é realizada em colaboração com instituições externas, compreendendo as seguintes áreas:

A) Qualidade do ar (IDAD – Instituto do Ambiente e Desenvolvimento) B) Qualidade da água e dos sedimentos (Instituto Hidrográfico)

C) Ecossistemas terrestres e estuários (Instituto de Oceanografia) D) Exposição ao ruído (dBLab)

E) Monitorização da saúde pública (Instituto de Medicina Preventiva da Universidade de Lisboa) e ainda

F) Atitude das populações residentes (Centro de Investigação e de Intervenção Social)

Além disto, a Valorsul realiza regularmente campanhas de comunicação no âmbito da RSE, concebidas para incentivar a população a separar o seu lixo (ver exemplos abaixo). Por exemplo, a empresa compromete-se a fazer um donativo a instituições sociais por um determinado número de garrafas recolhidas nos vidrões.

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A Valorsul desenvolveu um programa especial de colaboração com as escolas (“Ecovalor) destinado a promover um comportamento mais ecológico e amigo do ambiente entre os mais jovens. Outros programas são orientados para as empresas, às quais é pedido, por exemplo, para terem em conta a prevenção de desperdícios durante a fabricação dos produtos.

A Valorsul colocou em prática medidas de RSE relacionadas com o ambiente, como a renaturalização de um aterro sanitário que funciona hoje como um parque urbano, e como ponto de informação e sensibilização para os consumidores quanto a comportamentos mais amigos do ambiente.

Transcrição dos narradores do filme

Important note: Interviews for the CSR movie have been realized in May 2010, shortly before the merger of Valorsul with a neighbour company.

Ana Loureiro

Directora de Comunicação da Valorsul S.A.

“O meu nome é Ana Loureiro, e sou a directora de comunicação da VALORSUL. Dou-vos as boas-vindas a uma empresa que trata dos resíduos de 1.2 milhões de pessoas em Portugal na área metropolitana de Lisboa. Tratamos de todos os resíduos recolhidos de uma forma segura e adequada.

A VALORSUL é uma empresa privada com accionistas públicos, cuja missão é dar o melhor tratamento possível aos resíduos gerados pela população da nossa área.

Tentamos encarar a sustentabilidade segundo três perspectivas – económica,

ambiental e, por fim, social. É indispensável que olhemos para as pessoas. Não apenas para os que aqui trabalham, mas para os nossos vizinhos e, é claro, os vários tipos de públicos que servimos.

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Este “Urbanparque” foi uma das nossas bandeiras relativamente ao que podemos fazer para melhorar o ambiente. Estamos sobre o primeiro aterro de Portugal. Fechámo-lo em 1996 e construímos um parque urbano. A comunidade beneficiou e muito com isto. O que dantes não era mais que uma lixeira, é hoje uma área com espaços verdes onde as pessoas podem trazer os seus filhos e usufruir das condições existentes. É um bom sítio para passear, fazer jogging, brincar com as crianças. É agora um local agradável para se estar.

O “Ecoparque” é um parque mais recente. Não foi feito sobre um antigo aterro como o Urbanparque”. Criámos um conceito completamente novo de parque, que constituísse também um exemplo para o país. Os jardins têm composto debaixo da relva, como forma de reaproveitar as cinzas retiradas da central de incineração. Podemos ver plástico reciclado um pouco por toda parte nos equipamentos, que extraímos dos materiais usados pelas pessoas. Todo o parque foi concebido para usar materiais reciclados. As pessoas agradecem o facto de terem um parque perto das suas casas, pelo que temos recebido um feedback muito positivo.”

Luís Costa

Colaborador do Programa “Ecovalor“ da Valorsul S.A.

“O meu nome é Luís Costa, e trabalho como guia para a VALORSUL. As visitas que dirijo integram o programa “Ecovalor”, uma parceria realizada entre as escolas de cinco concelhos para melhorar e fomentar o conhecimento sobre reciclagem e sensibilizar os alunos para os problemas ambientais.

Mostramos-lhes o filme sobre o sistema-VALORSUL, as nossas instalações, a forma como funcionam, e falamos sobre questões à volta da reciclagem. Na última parte, visitamos o centro de reciclagem e mostramos todo o processo.”

Ana Loureiro

“Criámos o programa “Ecovalor” há nove anos e tentamos apoiar as autarquias no desenvolvimento de iniciativas ambientais nas escolas. Os jovens tendem a adoptar comportamentos mais amigos do ambiente quando vêem as coisas de perto, pois acreditam no que lhes é mostrado. E é por isso que trazê-los às nossas instalações tem um papel fundamental.”

Luís Costa

“Uma das sensações mais espectaculares durante a visita é perceber que os alunos aprendem alguma coisa a partir daqui. Saem com uma maior consciência do

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processo, e de que podem fazer algo de melhor no seu dia-a-dia, nas suas casas e na escola, para separar o lixo. Sentimos que o principal objectivo da nossa mensagem está a ser transmitido.”

Ana Loureiro

“Tal como em muitos outros países, estamos a atravessar uma grave crise económica. Não temos um orçamento ilimitado para gastar, e precisamos de tomar decisões sobre onde gastá-lo. Por isso tentamos investir em projectos que realmente valham a pena, na medida em que os possamos avaliar.

Lançamos ainda algumas campanhas dedicadas à população. Estamos agora a dar 2.5 cêntimos para assistência social por cada 20 garrafas bem colocadas nos ecopontos amarelos (plásticos). Em três anos, já demos mais de 140 000 Euros, o que representa um montante significativo para ajudar pessoas necessitadas.

Foi-nos dada a oportunidade de oferecer um elevador para a piscina de uma associação que acolhe crianças e adultos com problemas mentais. Este elevador irá ajudar esta associação a garantir tratamento psiquiátrico a pessoas que nunca o iriam conseguir pagar. E é isto que realmente nos importa. É uma boa combinação entre ambiente e RSE, um projecto conseguido para a nossa empresa que, tenho a certeza, vamos continuar a fazer por muitos e muitos anos.”

Emília de Figueiredo

Vereadora da Câmara Municipal de Loures

“Chamo-me Emília de Figueiredo, e represento a Câmara Municipal de Loures. Sou a Vereadora responsável pelo Departamento de Desenvolvimento Socioeconómico nesta autarquia, que tutela actualmente o desenvolvimento estratégico na área da

responsabilidade social. Estamos aqui enquanto “parceiro estratégico” e como uma

das partes de um projecto em curso desenvolvido entre a Câmara Municipal de Loures e o CECOA, no qual nos foi pedido para identificar uma empresa que já estivesse a desenvolver boas práticas de responsabilidade social. A Câmara Municipal de Loures, enquanto accionista da empresa VALORSUL, optou por sugerir esta empresa para o presente projecto devido às provas já dadas no contexto da responsabilidade social, nomeadamente através de iniciativas na área dos deficientes.”

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Ana Loureiro

“Ao investirem na RSE, as empresas podem melhorar e gerar um retorno significativo. E é algo que nos faz sentir orgulhosos com o nosso trabalho, sentirmos que estamos a praticar uma boa acção, não apenas para a comunidade, mas para nós próprios.”

Luís Costa

“É óptimo ouvir isto, ver que a VALORSUL está a fazer mais do que cumprir o seu principal objectivo, o tratamento de resíduos. Acredito que todas as empresas têm uma responsabilidade.”

Exercício 7.3. (aproximadamente 45 minutos)

Este filme mostra-nos a implementação da Responsabilidade Social Empresarial (RSE) no sector do ambiente. Coloca em destaque a forma como empresas e população contribuem em igual medida para a responsabilidade ambiental. Discuta com os participantes as seguintes questões, entre outras:

 Globalmente, que avaliação faz da RSE na Valorsul?

 Com vê a relação entre os requisitos e os limites legais, e o compromisso voluntário com a RSE, com base no exemplo da Valorsul?

 Via-se a concorrer para um cargo profissional na área de RSE na Valorsul, e sim, porquê?

 O que diria a um eventual amigo, à procura de um apartamento na área da Grande Lisboa, sobre uma casa disponível nas proximidades desta empresa?

 Como que se organiza na gestão dos seus resíduos domésticos, e o que é que poderia melhorar no futuro?

Trabalho de grupo para reforço das competências

Peça aos participantes para prepararem uma reunião editorial para um jornal diário em Lisboa. O jornal está a planear uma edição especial sobre a questão da gestão de resíduos. É pedido aos participantes que criem um guião de entrevista em equipas de 2. Este guião deve incluir pelo menos 5 perguntas que os participantes, como jornalistas, irão fazer à direcção da Valorsul. Será ainda pedido às equipas para apontar outras organizações e contactos que gostariam de entrevistar.

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As equipas terão 30 minutos para decidirem quais as questões a apresentar à Valorsul e os restantes agentes durante a reunião editorial. As equipas irão debater as perguntas com todos os colegas editoriais e organizar os tópicos e principais contactos num quadro de folhas móveis.

Informações e recursos adicionais

Valorsul S.A.

Plataforma Ribeirinha da CP

Estação de Mercadorias da Bobadela PT 2696-801 S.João da Talha Telefone: 00351 (0)21 953 59 00 Fax: 00351 (0)21 953 59 35 E-mail: Valorsul@Valorsul.pt http://www.valorsul.pt