NOME:
ENDEREÇO: WEBSITE:
SERVIÇOS:
PESSOA DE CONTACTO – projeto BRENDAIT:
DATA DO AUTODIAGNÓSTICO: EQUIPA:
GRELHA PIT: POSTOS DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA - Ficha de Requisitos
CARACTERIZAÇÃO GERAL DO POSTO DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA
PIT1 A
Sim Não Parc. Observações LM2 LIMITAÇÕES MOTORAS DE NÍVEL 2
Tomada e largada de passageiros praticável com pessoas em cadeira de rodas.
Lugares de estacionamento reservados e acessíveis a cadeira de rodas.
Entrada acessível identificada
Percurso de acesso contínuo, uniforme, não derrapante, com inclinação adequada, praticável em cadeira de rodas. Inclinação longitudinal e lateral adequadas.
Rampas de inclinação adequada e com corrimãos.
Zona de manobra no espaço que antecede a porta.
Porta fácil de abrir por pessoa em cadeira de rodas ou com dispositivo de abertura automática adequadamente regulado (posição e tempo).
LM1 LIMITAÇÕES MOTORAS DE NÍVEL 1
Espaço de tomada e largada de passageiros acessível.
Lugares de estacionamento reservados.
Percurso de acesso contínuo, uniforme e não derrapante.
Escadas (poucos degraus) e/ou rampas com corrimãos.
Porta fácil de abrir ou com dispositivo de abertura automática adequadamente regulado (tempo).
LV LIMITAÇÕES VISUAIS
Espaço de tomada e largada de passageiros acessível.
Percurso de acesso contínuo, firme, estável, não derrapante e contrastante.
Escadas e/ou rampas com sinalização adequada e corrimãos.
Sem partes do edifício ou objetos projetados sobre o percurso não detetáveis pela bengala.
Entrada bem iluminada.
Porta completamente aberta ou fechada, fácil de abrir ou com dispositivo de abertura automática adequadamente regulado; puxador de cor contrastante.
LA LIMITAÇÕES AUDITIVAS
Sem necessidades especiais.LI LIMITAÇÕES INTELECTUAIS
Sem necessidades especiais.PONTOS CRÍTICOS
ACESSO ÀS INSTALAÇÕES
REQUISITOS DE ACESSIBILIDADE
(estacionamento; tomada e largada de passageiros; sinalética de localização; percurso exterior de acesso; entrada)
POSTO INFORMAÇÃO TURÍSTICA PIT1 ACESSO ÀS INSTALAÇÕES
TIPOLOGIAS REQUISITOS DE ACESSIBILIDADE REQUISITOS DE SERVIÇO
CC NC CI
L. MOTORA 2
L. MOTORA 1
L. VISUAL
L. AUDITIVA
L. INTELECTUAL
Legenda: CC = Conformidade Completa; NC = Não Conformidade; CI = Conformidade Incompleta
CONFORMIDADE
PIT2 A
Sim Não Parc. Observações LM2 LIMITAÇÕES MOTORAS DE NÍVEL 2
Porta de correr ou abrir para fora; fecho controlável do interior, acessível do exterior com chave própria.
Zona de rotação para a cadeira de rodas.
Sanita acessível.
Lavatório acessível.
Controlos e acessórios no campo de alcance do cliente.
Equipamento de alarme em todo o perímetro do compartimento da sanita.
LM1 LIMITAÇÕES MOTORAS DE NÍVEL 1
Porta de correr ou abrir para fora; fecho controlável do interior, acessível do exterior com chave própria.
Controlos e acessórios no campo de alcance do cliente.
Sanita com barras de apoio.
Equipamento de alarme.
LV LIMITAÇÕES VISUAIS
Sinalética de identificação e de separação por sexos clara, facilmente compreensível, com símbolo contrastante (claro-escuro), em alto relevo, a 1,20m de altura.
Porta de correr ou abrir para fora; fecho controlável do interior, acessível do exterior com chave própria.
Controlos e acessórios no campo de alcance do cliente.
Sanita com barras de apoio.
Equipamento de alarme com sinal sonoro.
LA LIMITAÇÕES AUDITIVAS
Sem necessidades especiais.LI LIMITAÇÕES INTELECTUAIS
Sinalética de identificação e de separação por sexos clara, facilmente compreensível.
PONTOS CRÍTICOS
ACESSO A INSTALAÇÕES SANITÁRIAS
REQUISITOS DE ACESSIBILIDADE
POSTO INFORMAÇÃO TURÍSTICA PIT2 ACESSO A INSTALAÇÕES SANITÁRIAS
TIPOLOGIAS REQUISITOS DE ACESSIBILIDADE REQUISITOS DE SERVIÇO
CC NC CI
L. MOTORA 2
L. MOTORA 1
L. VISUAL
L. AUDITIVA
L. INTELECTUAL
Legenda: CC = Conformidade Completa; NC = Não Conformidade; CI = Conformidade Incompleta
CONFORMIDADE
PIT3 A
Sim Não Parc. Observações LM2 LIMITAÇÕES MOTORAS DE NÍVEL 2
Faixa de deslocação para acesso ao balcão e às instalações sanitárias, sem obstáculos.
Balcão ou secretária para atendimento face a face de clientes em cadeira de rodas.
Sinalética de orientação de fácil compreensão (entrada e saída, receção, símbolos das instalações sanitárias - WC).
Equipamentos multimédia de informação acessíveis: zona de permanência adjacente; controlos manuais no campo de alcance do cliente.
LM1 LIMITAÇÕES MOTORAS DE NÍVEL 1
Faixa de deslocação para acesso ao balcão e às instalações sanitárias, sem obstáculos.
Balcão ou secretária para atendimento face a face do cliente na posição de sentado.
Sinalética de orientação de fácil compreensão (entrada e saída, receção, símbolos das instalações sanitárias - WC).
Assentos com encosto e braços para descanso dos clientes quando em espera para serem atendidos.
Equipamentos multimédia de informação acessíveis: zona de permanência adjacente; controlos manuais no campo de alcance do cliente.
LV LIMITAÇÕES VISUAIS
Faixa de deslocação para acesso ao balcão e às instalações sanitárias, sem obstáculos.
Ligação entrada do edifício à receção indicada por guia no pavimento c/ contraste visual.
Sinalética de orientação de fácil compreensão, em relevo e contrastante (entrada e saída, receção, símbolos das instalações sanitárias).
Equipamento multimédia de informação acessível
LA/LI LIMITAÇÕES AUDITIVAS E/OU INTELECTUAIS
Sinalética de orientação de fácil compreensão (entrada e saída, receção, símbolos das instalações sanitárias - WC).
Equipamento multimédia de informação acessível
PONTOS CRÍTICOS
ATENDIMENTO / INFORMAÇÃO REQUISITOS DE ACESSIBILIDADE
(percurso da entrada até à receção / balcão de atendimento; sinalética de orientação; equipamentos multimédia de informação)
PIT3 S
Sim Não Parc. Observações LM2 LIMITAÇÕES MOTORAS DE NÍVEL 2
Atitudes de comunicação interpessoal adequadas.
Apoio ao cliente, em caso de necessidade, para deslocação no espaço de receção- atendimento.
Informação e orientação do cliente relativamente à oferta turística envolvente e às suas condições de acessibilidade e de serviço para pessoas em cadeira de rodas.
Produtos de apoio: Meios de informação (mapas, folhetos, etc.) com indicação de oferta turística (alojamento, restauração, transportes, atrações, eventos, locais, etc.) acessível para pessoas em cadeira de rodas.
LM1 LIMITAÇÕES MOTORAS DE NÍVEL 1
Atitudes de comunicação interpessoal adequadas.
Informação e orientação do cliente relativamente à oferta turística envolvente e às suas condições de acessibilidade e de serviço para pessoas com limitações de mobilidade.
Produtos de apoio: Meios de informação (mapas, folhetos, etc.) com indicação de oferta turística (alojamento, restauração, transportes, atrações, eventos, locais, etc.) acessível para pessoas com limitações de mobilidade.
Produto de apoio: cadeira de rodas para uso eventual.
LV LIMITAÇÕES VISUAIS
Atitudes de comunicação interpessoal adequadas.
Apoio ao cliente, em caso de necessidade, para orientação e deslocação no espaço de receção/atendimento.
Aceitação do cão-guia.
Informação e orientação do cliente relativamente à oferta turística envolvente e às suas condições de acessibilidade e de serviço para pessoas com limitações visuais.
Produtos de apoio: Meios de informação (mapas, folhetos, etc.), em versão ampliada e/ou em braille, com indicação de oferta turística (alojamento, restauração, transportes, atrações, eventos, locais, etc.) acessível para pessoas com limitações visuais.
(Acolhimento do cliente ou grupo de clientes; informação e orientação, produtos de apoio / informação turística)
PONTOS CRÍTICOS
ATENDIMENTO / INFORMAÇÃO
REQUISITOS DE SERVIÇO
Sim Não Parc. Observações PIT3
S
LA LIMITAÇÕES AUDITIVAS
Atitudes de comunicação interpessoal adequadas.
Aceitação do cão de assistência.
Informação e orientação do cliente, com recurso a modalidades de comunicação oral, escrita e gestual adequadas, relativamente à oferta turística envolvente e às suas condições de
acessibilidade e de serviço para pessoas com limitações auditivas.
Produtos de apoio: Meios de informação (mapas, folhetos, etc.), em linguagem simples e/ou em suporte vídeo com interpretação em língua gestual.
LI LIMITAÇÕES INTELECTUAIS
Atitudes de comunicação interpessoal adequadas.
Informação e orientação do cliente relativamente à oferta turística envolvente e às suas condições de acessibilidade e de serviço para pessoas com limitações intelectuais.
Produtos de apoio: Meios de informação (mapas, folhetos, etc.), em linguagem simples e com recurso a imagens (fotografias, desenhos, pictogramas).
ATENDIMENTO / INFORMAÇÃO
REQUISITOS DE SERVIÇO
POSTO INFORMAÇÃO TURÍSTICA PIT3 ATENDIMENTO / INFORMAÇÃO
TIPOLOGIAS REQUISITOS DE ACESSIBILIDADE REQUISITOS DE SERVIÇO
CC NC CI
L. MOTORA 2
L. MOTORA 1
L. VISUAL
L. AUDITIVA
L. INTELECTUAL
Legenda: CC = Conformidade Completa; NC = Não Conformidade; CI = Conformidade Incompleta
CONFORMIDADE
PIT4 S
Conteúdos/informação sobre as condições de acessibilidade da oferta turística local, para visitantes com
necessidades especiais, inseridos no Site; referenciação de contactos para informações complementares por telefone e email.
Capacidade de comunicação, por telefone e por email, para informação e orientação de clientes com necessidades especiais.
Sim Não Parc. Observações LM2/1 LIMITAÇÕES MOTORAS DE NÍVEL 2 E NÍVEL 1
Atitudes de comunicação interpessoal adequadas.
Site com informação sobre condições de acesso e de serviço da oferta turística local.
LV LIMITAÇÕES VISUAIS
Atitudes de comunicação interpessoal adequadas.
Site cumprindo os parâmetros de acessibilidade para pessoas com limitações visuais.
Site com informação sobre condições de acesso e de serviço da oferta turística local.
LA LIMITAÇÕES AUDITIVAS
Atitudes de comunicação interpessoal adequadas.
Site com informação sobre condições de acesso e de serviço da oferta turística local, em linguagem simples, apoiada em imagens visuais.
LI LIMITAÇÕES INTELECTUAIS
Atitudes de comunicação interpessoal adequadas.
Site com informação sobre condições de acesso e de serviço da oferta turística local, em linguagem simples, apoiada em imagens visuais.
Site do posto de turismo cumprindo os parâmetros de acessibilidade adotados internacionalmente (WCAG 2.0).
