RELATÓRIO DE ATIVIDADES SAMU ESTADO DE SANTA CATARINA CONTRATO DE GESTÃO 002/2012 SES/SC TRIMESTRE DE JANEIRO, FEVEREIRO E MARÇO DE 2017.

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RELATÓRIO DE ATIVIDADES

SAMU – ESTADO DE SANTA CATARINA

CONTRATO DE GESTÃO – 002/2012 – SES/SC

TRIMESTRE DE JANEIRO, FEVEREIRO E MARÇO DE 2017.

Relatório de Contrato de Gestão do exercício de Janeiro, Fevereiro e Março de 2017 apresentado a Secretaria de Estado da Saúde – SC como prestação de contas sobre os atendimentos realizados e atividades desenvolvidas.

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As informações apresentadas nesse relatório constituem as principais atividades desenvolvidas pela SPDM/PAIS – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina / Programa de Atenção Integral à Saúde no SAMU-SC – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Santa Catarina, conforme o Contrato de Gestão firmado com a Secretaria de Estado da Saúde, seguindo as exigências contratuais, as diretrizes da Política Nacional de Atenção às Urgências e a legislação pertinente aos Serviços de Atenção às Urgências (Postaria GM MS 2048/02, Portaria GM MS 1863/03, Portaria GM MS 1864/03, Portaria GM MS 1600/11, Portaria GM MS 2026/11, Plano Estadual de Atenção às Urgências – componente móvel).

No início do ano de 2014 – foi assinado o 2º Termo Aditivo (TA) ao Contrato de Gestão nº 002/2012, com o objetivo de restabelecer os Anexos Técnicos, Descrição dos Serviços, Sistema de Pagamento e Indicadores de Qualidade (sistemática de avaliação).

Neste sentido, ao prestar contas sobre os resultados alcançados e metas obtidas neste trimestre através dos indicadores, a SPDM-PAIS vai também apresentar as atividades desenvolvidas junto à população alvo, relatará as ações que vêm sendo criadas para o aperfeiçoamento dos serviços prestados.

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1 META DE PRODUÇÃO/SERVIÇO

Conforme descrito no 2º Termo Aditivo ao Contrato de Gestão nº 002/2012 a atividade mínima a ser realizada no Estado de SC é o indicador de Chamada.

A chamada é caracterizada através da ativação do serviço pelo telefone “192”. Ou seja, contabilizamos aqui todas as ligações recebidas onde houve algum tipo de atendimento regulado pelo médico na central.

A meta a ser atingida consiste no atendimento de 276.00 chamadas/ano, sendo 23.000/mês (+/- 15%).

Abaixo seguem os dos atendimentos realizados no período de janeiro a março/2017:

Central de Regulação jan/17 fev/17 mar/17 Total

CR Balneário Camboriú 4.195 3.636 3.232 11.063 CR Blumenau 4.570 4.150 4.542 13.262 CR Chapecó 1.439 1.374 1.469 4.282 CR Criciúma 3.855 3.575 3.822 11.252 CR Florianópolis 5.873 5.491 5.215 16.579 CR Joaçaba 1.862 1.886 1.957 5.705 CR Joinville 4.924 4.714 5.024 14.662 CR Lages 2.224 2.018 2.344 6.586 Total 28.942 26.844 27.605 83.391 % da meta 125,83% 116,71% 120,02% 120,86%

Fonte: CRSAMU/Setor de Planejamento e Informação SPDM/PAIS SAMU SC

Os resultados apresentados evidenciam que a meta prevista para o indicador de número de atendimentos foi alcançada no trimestre, considerando que em todos os meses o resultado ultrapassou a meta de 23.000 chamadas/mês (+/- 15%).

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Para a avaliação e apresentação dos indicadores de produção e qualidade do SAMU SC tem-se como referência os indicadores propostos pelo Contrato de Gestão 002/2012 e 2º Termo Aditivo ao Contrato de Gestão nº 002/2012.

Os indicadores propostos com o 2ª Termo Aditivo passaram a vigorar durante o exercício do ano de 2014:

1) Qualidade da Informação:

 Número geral de ocorrências atendidas no período;

 Tempo resposta para entrada de ambulância em Código 1;

 Tempo médio total de regulação Código 1;

 Identificação dos motivos dos chamados;

 Quantitativo de chamados, orientações médicas, saídas de Unidade de Suporte Avançado (USA) e Unidade de Suporte Básico (USB);

 Identificação dos dias da semana e horários de maior pico de atendimento;

 Localização das ocorrências;

 Idade e sexo dos pacientes atendidos;

 Pacientes (número absoluto e percentual) referenciados aos demais componentes da rede, por tipo de estabelecimento;

 Tempo médio total de regulação dos demais casos;

 Tempo médio total de atendimento das Unidades de Suporte Avançado.

 Quantitativo ideal de Recursos Humanos.

2) Atenção ao Usuário:

 Resolução das manifestações recebidas através do Serviço de Atendimento ao Usuário – SAU;

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3) Capacitação de Pessoal:

 Realização de atividades de educação permanente dos profissionais contendo: atividades realizadas, previsão dessas atividades no Projeto de Educação Permanente vigente; número de profissionais atendidos em cada atividade.

Os resultados destes indicadores serão apresentados neste relatório no período de janeiro a março/2017.

Estes foram obtidos através de acesso aos sistemas e banco de dados eletrônicos do CRSAMU, software desenvolvido pela SPDM/PAIS SAMU SC, bem como nos relatórios de execução de atividades nas centrais de regulação e outros setores envolvidos neste processo.

2.1 Qualidade da Informação

Os indicadores de qualidade estão relacionados à qualidade da assistência oferecida aos usuários do serviço, demonstrando os aspectos relacionados à efetividade da gestão e ao desempenho do trabalho que vem sendo desenvolvido.

Segue o acompanhamento dos indicadores de qualidade propostos para os meses em análise.

2.1.1 Número geral de ocorrências atendidas no período

Este indicador corresponde ao número total de atendimentos realizados pelo SAMU, ou seja, todos àqueles chamados que passaram por regulação e decisão médica, sejam eles orientação, procura de leitos, transferências, envio de veículo, transporte para exames, solicitação de apoio aos Bombeiros ou Polícia Militar.

A tabela a seguir mostra o resultado obtido nos meses de janeiro a março/2017 distribuído por Central de Regulação.

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Tabela: Número geral de ocorrências atendidas de janeiro a março/2017

Central de Regulação jan/17 fev/17 mar/17 Total

CR Balneário Camboriú 4.195 3.636 3.232 11.063 CR Blumenau 4.570 4.150 4.542 13.262 CR Chapecó 1.439 1.374 1.469 4.282 CR Criciúma 3.855 3.575 3.822 11.252 CR Florianópolis 5.873 5.491 5.215 16.579 CR Joaçaba 1.862 1.886 1.957 5.705 CR Joinville 4.924 4.714 5.024 14.662 CR Lages 2.224 2.018 2.344 6.586 Total 28.942 26.844 27.605 83.391

O total de atendimentos no trimestre foi de 83.391 atendimentos. Observa-se que a Central de Regulação da mesorregião da Grande Florianópolis, ganha destaque entre as demais, com número total de 16.579 atendimentos realizados no trimestre avaliado.

2.1.2 Tempo resposta para entrada de ambulância em Código 1 (vermelho):

Definimos por tempo de resposta a entrada de ambulância em Código 1 (vermelho), o tempo entre o acionamento pelo rádio operador (RO) até o J9 (horário de saída para atendimento repassado pela equipe da ambulância).

O objetivo é atingir o tempo de 60 s.

Enquadram-se neste indicador somente os acionamentos em Código 1 (vermelho) das ambulâncias Unidades de Suporte Avançado – USA.

Excluímos neste os acionamentos de helicópteros: mesmo se tratando de uma Unidade de Suporte Avançado, a aeronave depende de instrumentos de vôo e permissão para voar, e ainda outros membros da equipe como piloto, co-piloto e auxiliar de vôo que não fazem parte do quadro de funcionários do SAMU, neste caso seria inviável a ‘cobrança’ e o monitoramento do tempo resposta desta Unidade.

Ainda neste indicador ficam excluídos também os acionamentos das Unidades de Suporte Básico, visto que as equipes que tripulam estas ambulâncias não são gerenciadas pela OS, o que impede qualquer tipo de supervisão sobre elas.

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Tabela: Tempo resposta para entrada de ambulância em Código 1 no

período de janeiro a março/2017

Centrais de Regulação

Tempo Resposta para entrada em Código

Vermelho

Média trimestral por

Mesorregião jan/17 fev/17 mar/17

Balneário Camboriú 00:01:37 00:01:37 00:01:38 00:01:37 Blumenau 00:00:30 00:00:43 00:00:42 00:00:38 Chapecó 00:00:56 00:00:44 00:00:51 00:00:50 Criciúma 00:01:26 00:01:26 00:02:04 00:01:39 Florianópolis 00:02:32 00:02:51 00:02:10 00:02:31 Joaçaba 00:01:02 00:01:05 00:00:56 00:01:01 Joinville 00:01:00 00:01:31 00:01:10 00:01:14 Lages 00:01:50 00:01:38 00:02:31 00:02:00 Total Mensal 00:01:22 00:01:27 00:01:30 00:01:26

Conforme demonstra a tabela acima, dentre os tempos de resposta apresentados por cada Central de Regulação, destaca-se a CR de Blumenau com o menor tempo médio de 00h00m38s observado na última coluna da tabela, o que se deve segundo a Coordenação Regional, as orientações repassadas para todos os membros das equipes da ambulância e central de regulação, repassadas durante capacitações e reuniões específicas para este fim e ainda, possíveis erros de registro pelo profissional rádio operador.

Dentre os maiores tempos apresentados, podemos citar a CR de Florianópolis com tempo médio total de resposta de 00h02m31s. De acordo com análises realizadas pelos coordenadores desta região, o tempo elevado deve-se principalmente a dificuldade no contato com as equipes por falha na comunicação via rádio ou telefone e constante dificuldade por ausência de viaturas. Segundo a coordenação, os telefones celulares não possui sinal de antena dentro dos quartos de repouso da base das USA’s do centro de Florianópolis, além disso, alguns aparelhos estavam apresentando problemas e foram recentemente substituídos

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não funcionam telefones celulares, rádios comunicadores e antenas de internet, principalmente na região do Planalto Serrano, onde a geografia colabora para este problema.

Porém, salientamos que o tempo resposta em todas as Centrais de Regulação (CR’s) vem sendo monitorados cautelosamente e as equipes estão sendo informadas sobre a saída mais ágil das bases, bem como a passagem correta destes tempos (J’s).

2.1.3 Tempo médio total de regulação Código 1 (vermelho):

Corresponde ao tempo médio entre a entrada da ligação, definição do grau de urgência e recurso necessário para o atendimento pelo médico regulador, envio do recurso pelo rádio operador (RO).

O objetivo é atingir o tempo de 4 minutos.

Neste indicador são informados todos os atendimentos onde houve acionamento de viatura em código 1 (vermelho), sejam elas Unidades de Suporte Avançado – USA, Unidades de Suporte Básico – USB, helicóptero, VIR ou lancha.

Tabela: Tempo médio total de regulação Código 1 no período de janeiro a março/2017

Tempo Médio Total de Regulação Código

Vermelho

Balneário Camboriú 00:02:41 00:02:47 00:02:38 00:02:42 Blumenau 00:03:49 00:03:52 00:04:02 00:03:54 Chapecó 00:03:10 00:03:16 00:02:52 00:03:06 Criciúma 00:02:27 00:02:27 00:02:43 00:02:32 Florianópolis 00:04:29 00:04:38 00:04:28 00:04:32 Joaçaba 00:02:00 00:02:07 00:02:10 00:02:06 Joinville 00:04:09 00:04:11 00:04:07 00:04:09 Lages 00:02:44 00:02:30 00:02:35 00:02:36 Total Mensal 00:03:11 00:03:14 00:03:12 00:03:12

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De acordo com a tabela, podemos observar que a CR de Florianópolis apresenta a maior média de tempo de Regulação em Código 1 – Vermelho, 00h04m32s, o que, segundo a Coordenação Regional deve-se às novas admissões de profissionais inexperientes em Regulação Médica, além de termos passado pela época de alta temporada, com a fase final de férias escolares e feriados, quando a população local triplica permanecendo o mesmo número de Médicos Reguladores.

Ainda citamos a CR de Joaçaba com o tempo médio total de Regulação de 00h02m06s como o menor tempo entre todas as demais.

2.1.3 Tempo médio total de regulação dos demais casos:

Corresponde ao tempo médio entre a entrada da ligação, definição do grau de urgência e recurso necessário para o atendimento pelo médico regulador, envio de recurso pelo rádio operador (RO).

A meta a ser atingida é o tempo médio total de regulação de 5 (cinco) minutos.

Neste indicador, foram excluídas as transferências e orientações por telefone, e contabilizados os atendimentos com envio de viatura sejam elas Unidades de Suporte Avançado - USA, Unidade de Suporte Básico – USB, Veículo de Intervenção Rápida – VIR, helicópteros ou lanchas acionadas nos códigos amarelos e verdes.

Tabela: Tempo médio total de regulação dos demais casos período de janeiro a março/2017

Tempo Médio de Regulação

dos Demais Casos _{trimestral por}Média

Balneário

Camboriú 00:03:12 00:03:23 00:03:16 00:03:17

Blumenau 00:04:22 00:04:39 00:04:45 00:04:35

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10 Centrais de

Regulação dos Demais Casos trimestral por

Joaçaba 00:02:46 00:02:50 00:02:40 00:02:45

Joinville 00:05:04 00:04:46 00:04:34 00:04:48

Lages 00:02:59 00:03:05 00:03:11 00:03:05

Total Mensal 00:03:51 00:03:49 00:03:50 00:03:50

Conforme demonstrado na tabela, a CR de Florianópolis detêm o maior tempo médio de Regulação dos Demais Casos (códigos amarelos e verdes) 00h05m2s. Segundo análise da Coordenação Regional, isso acontece pelo mesmo motivo descrito no indicador de tempo de regulação em código vermelho.

2.1.4 Tempo médio total de atendimento das Unidades de Suporte Avançado:

Corresponde ao tempo médio entre o acionamento do recurso pelo rádio operador (RO) – “J9” e chegada do recurso ao local de atendimento “J10”.

A meta a ser atingida é manter o tempo médio total de atendimento inferior a 20 (vinte) minutos.

Neste, ficam excluídas as transferências, e contabilizadas apenas os atendimentos com envio de Unidade de Suporte Avançado – USA e helicóptero.

Tabela: Tempo médio total de Atendimento das Unidades de Suporte Avançado - USA no período de janeiro a março/2017

Tempo Médio Total de Atendimento das USAs

Balneário Camboriú 00:15:10 00:27:23 00:26:30 00:23:01 Blumenau 00:12:29 00:13:18 00:13:07 00:12:58 Chapecó 00:13:25 00:11:59 00:12:27 00:12:37 Criciúma 00:15:27 00:15:27 00:10:21 00:13:45 Florianópolis 00:16:03 00:16:10 00:16:31 00:16:15 Joaçaba 00:11:40 00:10:48 00:09:28 00:10:39

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Tempo Médio Total de

Atendimento das USAs _{trimestral por}Média

Joinville 00:10:21 00:12:18 00:11:20 00:11:20 Lages 00:11:21 00:10:33 00:11:05 00:11:00

Total Mensal 00:13:15 00:14:45 00:13:51 00:13:57

Conforme demonstra a tabela, a CR de Balneário Camboriú foi a única que não alcançou a meta de 20 minutos. Conforme análise da Coordenação Regional, isso se deve ao erro de registro do J´s por parte dos profissionais rádio operadores que têm a função de efetuar corretamente estes registros. E, ainda, segundo a Coordenação medidas administrativas já estão sendo tomadas para evitar que isso ocorra novamente.

2.1.5 Identificação dos motivos dos chamados

Este indicador apresenta todas as ligações recebidas pela Central de Regulação, que geraram atendimento, ou seja, passaram por Regulação Médica. Estas são cadastradas no sistema de Regulação de acordo com o tipo e motivo da ocorrência, que podem ser classificadas como:

- Clínico Adulto, divididos por sistemas:

 Cardiovascular  Endócrino/metabólico  Gastroenterológico  Genito-urinário  Hematológico  Músculo-esquelético  Neurológico  Respiratório  Síndrome infeccioso  Pele e anexos

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- Clínico Pediátrico: divido por sistemas

 Cardiovascular  Endócrino/metabólico  Gastroenterológico  Genito-urinário  Hematológico  Músculo-esquelético  Neurológico  Respiratório  Síndrome infeccioso  Pele e anexos - Causas externas:  Acidente aéreo

 Acidente com animal peçonhento

 Acidente de trem  Acidente marítimo  Afogamento  Agressão física  Agressão sexual  Atropelamento  Choque elétrico  Cirúrgico

 FAB – ferimento por arma branca

 FAF – ferimento por arma de fogo

 Ferimento pérfuro-corto-contuso

 Intoxicação exógena

 Mordedura e/ou picada de animal não peçonhento

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 Moto x moto  Moto x veículo  OVACE  Queda  Queimadura  Soterramento  Veículo x anteparo  Veículo x veículo - Obstétrico:  Abortamento

 Gestação de alto risco

 Gestação normal

 Trabalho de parto

 Trabalho de parto (sem complicações)

 Complicações puerperais  Complicações Gestacionais - Psiquiátrico:  Com agitação  Dependência química  Sem agitação  Tentativa de suicídio - Outros  Complicação Oncológica  Oftalmológico  Otorrinolaringológico

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Tabela: Tipos de atendimentos por Central de Regulação no período de janeiro a março/2017 Centrais de Regulação Clínico Adulto Pediátrico Gineco-Obstétrico Psiquiátrico Causas Externas Outros Balneário Camboriú 6.125 482 402 852 3.125 77 Blumenau 7.904 754 508 1.209 2.646 241 Chapecó 2.541 247 226 189 1.046 33 Criciúma 7.201 500 360 763 2.394 34 Florianópolis 9.698 637 492 1.293 4.374 85 Joaçaba 3.744 353 258 337 943 70 Joinville 8.520 910 598 1.039 3.425 170 Lages 4.001 430 255 528 1.298 74 Total 49.734 4.313 3.099 6.210 19.251 784 % Trimestral 59,64% 5,17% 3,72% 7,45% 23,09% 0,94%

Fonte: CRSAMU/Setor de Planejamento e Informação SPDM/PAIS SAMU SC

Conforme a tabela apresentada o tipo de Clínico Adulto destaca-se dos demais com 59,64% das ocorrências atendidas, seguido das Causas Externas com 23,09%.

Verificamos a manutenção dos chamados para atendimentos de clínico adulto e de causas externas como principais solicitações de atendimento em todas as Centrais, o que se mantém dentro do esperado e de acordo com a classificação das principais patologias relacionadas a agravos de saúde que colocam em risco a vida da população.

2.1.6 Quantitativo de chamados, orientações médicas, saídas de Unidades de Suporte Avançado (USA) e Unidade de Suporte Básico (USB).

Neste indicador é possível identificar e classificar os chamados recebidos pela Central de Regulação, através do 192. Além de atendimentos, a Central fornece informações, cadastra os trotes recebidos entre outros, como ligações particulares e telefonemas das equipes.

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A tabela abaixo apresenta o quantitativo total de chamados recebidos por cada Central de Regulação, divididos e classificados entre os padrões pré-estabelecidos pelo sistema CRSAMU.

Tabela: Classificação dos chamados recebidos pelas Centrais de Regulação no período de janeiro a março/2017

A tabela acima apresenta os registros obtidos no período de janeiro a março/2017 dos chamados recebidos pelas Centrais de Regulação, onde:

 Atendimento com envio de veículo: caracteriza-se pelas ligações recebidas que, após passarem por regulação médica gerou o acionamento de veículo (USA, USB, VIR e/ou Helicóptero), para atendimento no local da ocorrência.

 Atendimento sem envio de ambulância: indica as ligações que passaram por regulação médica, porém, que não geraram envio de veículo do SAMU. Exclui-se destas as orientações, e incluímos as decisões médicas de: procura de leitos, contato com regulação estadual e as solicitações de apoio aos Bombeiros e

Central de Regulação Tipo de Ligação Atendimento c/ envio de veículo Atendimento s/ envio de veículo Orientação Trotes Ligação com Equipe

Particular Outros Total Balneário Camboriú 3.534 1.462 6.067 5.252 6.487 41 10.256 33.099 Blumenau 5.126 1669 6.467 2.101 5.115 48 9.121 29.647 Chapecó 2.795 483 1.004 2.869 6.326 39 8.448 21.964 Criciúma 3.892 1061 6.299 3.278 3.245 73 9.068 26.916 Florianópolis 4.703 4.043 7.833 3.725 5.763 62 15.612 41.741 Joaçaba 2.922 476 2.307 2.617 10.328 58 7530 26.238 Joinville 5.140 3.265 6.257 2.970 3.138 72 13.501 34.343 Lages 3.291 702 2.593 2.130 2.943 27 4935 16.621 Total 31.403 13.161 38.827 24.942 43.345 420 78.471 230.569 % 13,62% 5,71% 16,84% 10,82% 18,80% 0,18% 34,03% 100,00%

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 Orientação: definida por todas àquelas ligações que passaram por regulação médica, e que não houve necessidade de envio de veículo. São atendimentos que se concluem apenas com orientação ao usuário.

 Trotes

 Ligação equipe: caracteriza-se pelas ligações recebidas das equipes das unidades de atendimento para regulação com o médico e/ou repasse de informações sobre a ocorrência.

 Particular: definidas como ligações pessoais e urgentes para a equipe da Central de Regulação.

 Outros: incluem-se neste as ligações que não geram atendimento médico e não se enquadram nas demais citadas acima. Citamos como exemplo a solicitação de informações sobre instituições de saúde.

Conforme a tabela apresentada, as ligações classificadas como ‘outros’ destaca-se das demais com 34,03% do total dos chamados.

Segundo análise realizada pelos Coordenadores Regionais nas 8 (oito) CR’s, as ligações registradas neste item podem ser classificadas como: pessoas solicitando informações administrativas, informações de serviço de informações telefônicas (número da polícia, número de hospitais, etc.) além de ligações para perguntar sobre destino ou resultados de atendimentos/ocorrências (procurando por familiares que tenham desaparecido, perguntando sobre destino de pacientes atendidos pelas ambulâncias, etc.).

Em seguida, as Ligações das Equipes, com 18,80% das chamadas atendidas pelas centrais de regulação, isto se deve ao grande número de locais de sombra onde os rádios transmissores não funcionam, e qualquer tipo de contato das

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equipes de USA, USB e helicóptero nestes locais são realizados exclusivamente via telefone, para o número 192 gratuito do SAMU.

Também há uma recomendação por parte dos Coordenadores Regionais, de quando tratar-se de regulação médica, que as equipes utilizem a linha 192 para falar com o médico regulador, já que todas as ligações são gravadas e isso oferece segurança à equipe quanto aos procedimentos a serem realizados através da telemedicina.

Ainda como forma de complementação ao indicador, destacamos a tabela abaixo que demonstra de forma mais minuciosa os atendimentos com envio de veículo realizado por USA, USB, VIR e helicóptero.

Tabela: Atendimentos realizados com envio de veículo – USA, USB e helicóptero por Central de Regulação ao longo do período de janeiro a março/2017

Centrais de Regulação Atendimento

com USA Atendimento com USB Atendimento com VIR Atendimento com Helicóptero Balneário Camboriú 1.230 2.703 0 32 Blumenau 678 4.948 126 46 Chapecó 768 2.272 0 19 Criciúma 796 3.451 0 0 Florianópolis 1.305 4.350 0 159 Joaçaba 733 2.379 0 0 Joinville 726 4.972 242 0 Lages 395 3.161 0 0 Média/ Total 6.631 28.236 368 256 % 18,68% 79,56% 1,04% 0,72%

Destacamos na tabela apresentada o grande de número de atendimentos realizados por Unidades Básicas de Saúde - USB, que representam 79,56% dos atendimentos, enquanto as Unidades de Suporte Avançado – USA somam 18,68% os atendimentos feitos no período.

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Básico – USB no Estado, no total são 102 USBs, enquanto que as Unidades de Suporte Avançado somam no total 23 unidades descentralizadas por todo o Estado.

2.1.7 Identificação dos dias da semana e horários de maior pico de atendimento

Este indicador apresenta a identificação dos dias da semana e horários de maior pico de atendimentos às chamadas.

Os horários para classificação foram divididos em 4 períodos:

 06h01min às 12h00min

Os resultados serão apresentados pelo total de chamadas recebidas naquele horário, incluindo todos os tipos de chamadas.

Tabela: Horários de maior pico de atendimento às chamadas em cada Central de Regulação no período de janeiro a março/2017

Fonte: CRSAMU/Setor de Planejamento e Informação SPDM/PAIS SAMU SC Centrais de Regulação das 06:01hs às 12:00hs das 12:01 às 18:00hs das 18:01hs às 00:00hs das 00:01hs às 6:00hs Balneário Camboriú 6354 11615 10811 4319 Blumenau 10533 8119 8289 2706 Chapecó 6340 7581 6088 1955 Criciúma 6609 9401 8141 2765 Florianópolis 10774 14962 11431 4574 Joaçaba 6084 8976 8691 2487 Joinville 9358 12418 8758 3809 Lages 3588 5368 5845 1820 Média/ Total 59640 78440 68054 24435 % 25,87% 34,02% 29,52% 10,60%

(20)

De uma forma geral, o horário de maior pico para recebimentos de chamados é o período entre 12h01min e 18h00min, o que contabiliza 34,02% das chamadas.

Com base em análises realizadas pelos coordenadores regionais, os resultados apresentados traduzem a realidade vivenciada nas Centrais de Regulação, visto que estes horários são pertinentes ao deslocamento das pessoas para o almoço e saída do trabalho, onde realmente há um aumento no fluxo de veículos em todas as regiões.

Tabela: Dia da semana de maior pico de atendimento no período de janeiro a março/2017 Centrais de Regulação Segunda-feira terça-feira Quarta-feira Quinta-feira

Sexta-feira Sábado Domingo Total

Balneário Camboriú 4928 4340 4632 4618 4786 4670 5125 33099 Blumenau 4.326 4293 4306 4188 4279 4065 4190 29647 Chapecó 3304 3070 3074 3234 3336 2988 2958 21964 Criciúma 4081 3842 3778 3843 3944 3657 3771 26916 Florianópolis 6533 5879 5718 5822 5856 5713 6220 41741 Joaçaba 3861 3689 3628 3616 3929 3633 3882 26238 Joinville 5142 4904 4923 4910 5107 4615 4742 34343 Lages 2334 2247 2434 2522 2313 2282 2489 16621 Total 34509 32264 32493 32753 33550 31623 33377 230569 % 15,0% 14,0% 14,1% 14,2% 14,6% 13,7% 14,5% 100,0%

Conforme apresentado, observamos que a distribuição entre os dias é equilibrada, havendo discreto predomínio na segunda-feira que corresponde a 15% das ligações recebidas.

2.1.8 Localização das ocorrências

Refere-se ao número de atendimentos prestado em cada município de acordo com sua respectiva Central de Regulação.

(21)

20

das ocorrências atendidas pelo SAMU SC.

Devido à grande quantidade de cidades abrangidas por cada Central de Regulação, apresentaremos estes dados em gráficos por Central de Regulação.

Os gráficos que serão apresentados abaixo identificam os municípios de onde são originadas grande parte das ocorrências em cada Central de Regulação. Àqueles municípios com menos de 1% de atendimentos, não são apresentados na tabela individualmente e para fins de análise, são compilados em “outros municípios”.

Gráfico: Atendimentos realizados nos municípios abrangidos pela Central de Regulação de Balneário Camboriú ao longo do período de janeiro a março/2017

1,7% 2,0% 5,2% 6,0% 8,7% 10,5% 11,6% 25,6% 28,7% PENHA OUTROS MUNICÍPIOS PORTO BELO BOMBINHAS NAVEGANTES CAMBORIU ITAPEMA BALNEARIO CAMBORIU ITAJAI

Atendimentos por Municípios - Central de

Balneário Camboriú - Trimestral

(22)

Gráfico: Atendimentos realizados nos municípios abrangidos pela Central de Regulação de Blumenau ao longo do período de período de janeiro a março/2017

1,6% 1,6% 1,8% 2,0% 2,0% 3,2% 3,7% 6,3% 6,6% 8,1% 8,2% 8,6% 46,3% APIUNA ITUPORANGA RODEIO IBIRAMA ASCURRA POMERODE TIMBO RIO DO SUL INDAIAL GASPAR OUTROS MUNICÍPIOS BRUSQUE BLUMENAU

Atendimentos por Municípios - Central de

Blumenau - Trimestral

(23)

22

Regulação de Criciúma ao longo do período de janeiro a março/2017

1,0% 1,3% 1,4% 1,5% 1,5% 1,7% 1,7% 2,0% 2,0% 2,5% 2,6% 2,7% 3,4% 3,9% 5,7% 6,2% 6,8% 10,3% 14,1% 27,5% JAGUARUNA SIDEROPOLIS BALNEARIO ARROIO DO SILVA BALNEARIO GAIVOTA LAURO MULLER MORRO DA FUMACA CAPIVARI DE BAIXO SANTA ROSA DO SUL ORLEANS FORQUILHINHA SOMBRIO BALNEARIO RINCAO BRACO DO NORTE ICARA ARARANGUA LAGUNA IMBITUBA OUTROS MUNICÍPIOS TUBARAO CRICIUMA

Atendimentos por Municípios - Central de

Criciúma - Trimestral

(24)

Gráfico: Atendimentos realizados nos municípios abrangidos pela Central de Regulação de Chapecó ao longo do período de janeiro a março/2017

1,5% 2,1% 2,5% 2,9% 5,0% 8,9% 9,2% 9,7% 58,3% DIONISIO CERQUEIRA SAO LOURENCO DO OESTE QUILOMBO PONTE SERRADA MARAVILHA OUTROS MUNICÍPIOS XANXERE SAO MIGUEL D'OESTE CHAPECO

Atendimentos por Municípios - Central de

Chapecó - Trimestral

(25)

24

Regulação de Florianópolis ao longo do período de janeiro a março/2017

1,1% 1,1% 1,9% 2,1% 2,2% 4,9% 4,9% 15,9% 19,7% 46,4%

SAO JOAO BATISTA GOVERNADOR CELSO RAMOS SANTO AMARO DA IMPERATRIZ TIJUCAS GAROPABA BIGUACU OUTROS MUNICÍPIOS PALHOCA SAO JOSE FLORIANOPOLIS

Atendimentos por Municípios - Central de

Florianópolis - Trimestral

(26)

Gráfico: Atendimentos realizados nos municípios abrangidos pela Central de Regulação de Joaçaba ao longo do período de janeiro a março/2017

1,0% 1,1% 1,9% 3,1% 6,4% 7,2% 8,4% 8,6% 9,7% 11,8% 12,6% 13,3% 14,9% IOMERE TANGARA LUZERNA JABORA CAMPOS NOVOS FRAIBURGO HERVAL D'OESTE OUTROS MUNICÍPIOS CACADOR VIDEIRA JOACABA CURITIBANOS CONCORDIA

Atendimentos por Municípios - Central de

Joaçaba - Trimestral

(27)

26

Regulação de Joinville ao longo do período de janeiro a março/2017

1,4% 1,6% 2,0% 2,0% 2,3% 2,3% 2,9% 3,1% 3,5% 3,9% 6,8% 10,2% 58,0% ARAQUARI BARRA VELHA RIO NEGRINHO MAFRA GUARAMIRIM SCHROEDER CANOINHAS SAO BENTO DO SUL ITAPOA OUTROS MUNICÍPIOS SAO FRANCISCO DO SUL JARAGUA DO SUL JOINVILLE

Atendimentos por Municípios - Central de

Joinville - Trimestral

(28)

Gráfico: Atendimentos realizados nos municípios abrangidos pela Central de Regulação de Lages ao longo do período de janeiro a março/2017

2.1.9 Idade e sexo dos pacientes atendidos

Apresentamos, com este indicador, a idade e o sexo dos pacientes que foram atendidos por cada Central de Regulação.

Para o indicador de idade foi utilizada uma classificação por faixa etária de acordo com fontes do IBGE:

 0 a 13 anos

 14 a 19 anos

 20 a 39 anos

 40 a 59 anos

 Acima de 60 anos

A tabela a seguir, registra os valores de idade por faixa etária dos pacientes

2,2% 2,5% 2,8% 4,6% 4,7% 6,1% 8,5% 68,7% BOCAINA DO SUL BOM RETIRO CAMPO BELO DO SUL OUTROS MUNICÍPIOS OTACILIO COSTA SAO JOSE DO CERRITO SAO JOAQUIM LAGES

Atendimentos por Municípios - Central de

Lages - Trimestral

(29)

28

meses e Central de Regulação.

De acordo com a tabela apresentada, evidencia-se neste trimestre que 28,8% do total dos pacientes que foram atendidos pelo SAMU SC possuíam faixa etária entre 20 a 39 anos. Seguido pela faixa etária acima dos 60 anos (27,3%) e pela faixa etária de 40 a 59 anos (22,4%), havendo predomínio, portanto, de pacientes em idade adulta.

Tabela: Sexo dos pacientes atendidos pelo SAMU SC distribuídos por mês e Central de Regulação.

Centrais de Regulação Masculino Feminino

Balneário Camboriú 51% 49% Blumenau 50% 50% Chapecó 53% 47% Criciúma 50% 50% Florianópolis 53% 47% Joaçaba 48% 52% Joinville 53% 47% Lages 46% 54% Média % 51% 49%

Fonte: CRSAMU/Setor de Planejamento e Informação SPDM/PAIS SAMU SC Central de

Regulação 0 a 13 anos 14 a 19 anos 20 a 39 anos 40 a 59 anos

acima de 60 anos Balneário Camboriú 9% 7% 37% 24% 23% Blumenau 19% 6% 27% 23% 25% Chapecó 15% 7% 29% 20% 30% Criciúma 23% 5% 22% 21% 29% Florianópolis 15% 6% 31% 23% 25% Joaçaba 11% 8% 30% 22% 29% Joinville 12% 7% 30% 24% 28% Lages 16% 7% 25% 22% 30% Média % 14,8% 6,7% 28,8% 22,4% 27,3%

(30)

Conforme evidenciado com as tabelas apresentadas acima, quanto ao perfil dos pacientes atendidos pelas Unidades, observamos discreto predomínio de solicitações de atendimento para o gênero masculino sobre o gênero feminino, sendo o maior número de atendimentos o de pacientes em idade adulta, seguido do atendimento de idosos e, por último, pediatria e neonatologia. Estes padrões correspondem à realidade do serviço e da população e hábitos de toda a região em que realizamos o atendimento.

2.1.10 Pacientes referenciados aos demais componentes da rede, por tipo de estabelecimento

Este indicador demonstra o destino para qual foi encaminhada vítima após atendimento no local da ocorrência. Cada Central de Regulação possui cadastrado no sistema de regulação CRSAMU, todas as instituições de saúde de sua região de abrangência.

Nos casos em que o paciente é atendido e não necessita de transporte até uma instituição de saúde, consideramos como destino “liberado no local da ocorrência”.

Nos casos em que é solicitado o envio de transporte, mas quando chegado ao local o paciente evadiu-se, foi conduzido por terceiros ou se recusa a receber atendimento, consideramos como “paciente não atendido (sem destino)”.

PACIENTE NÃO ATENDIDO (SEM DESTINO)

Devido à grande quantidade de cidades e instituições de saúde em cada central, apresentaremos estes dados em gráficos por Central de Regulação.

(31)

30

Balneário Camboriú

24,36% 23,40% 16,44% 10,42% 1,64% 4,46% 3,61% 2,90% 3,83% 1,59% 0,98% 0,76% 1,31% 2,27% 0,55% 0,58% 0,13% 0,10% 0,05% 0,10% 0,03% 0,03% 0,05% 0,03% 0,03% 0,03% 0,05% 0,03% 0,03% 0,05% 0,03% 0,05% 0,08% 0,03% 0,00% 0,00%

ATENDIDO E LIBERADO NO LOCAL ITAJAÍ – Hosp e Mat Marieta Konder Bornhausen

NAVEGANTES – Hosp. São Domingos BOMBINHAS – PA de Bombinhas ITAJAÍ – UPA de Cordeiros PORTO BELO – PA Porto Belo ITAJAÍ – Hosp Univ Pequeno Anjo - Infantil ATENDIDO PELOS BOMBEIROS JOINVILLE – Hosp Inf Jeser Amarante Faria

ATENDIDO PELA AUTOPISTA FLORIANÓPOLIS – Hospital Nereu Ramos – HNR

PENHA – Hosp. Nossa Senhora da Penha RIO DO SUL – Hosp. Regional Alto Vale BLUMENAU – Hosp. Santa Catarina PIÇARRAS – Pronto Atendimento TUBARÃO – Hospital Nossa Senhora Conceição BLUMENAU – Hosp. Santa Izabel

Destino dos Pacientes - Central de

Balneário Camboriú - Trimestral

(32)

Gráfico: Destino dos pacientes atendidos pela Central de Regulação de Blumenau

Fonte: CRSAMU/Setor de Planejamento e Informação SPDM/PAIS SAMU SC

46,22% 12,73% 9,19% 6,26% 4,12% 3,33% 3,17% 2,66% 2,09% 1,78% 1,93% 1,55% 1,67% 1,00% 0,76% 0,21% 0,12% 0,10% 0,05% 0,03% 0,05% 0,02% 0,09% 0,02% 0,07% 0,02% 0,05% 0,02% 0,02% 0,07% 0,17% 0,02% 0,02% 0,02%

ATENDIDO E LIBERADO NO LOCAL BLUMENAU – Hosp. Santo Antonio

BLUMENAU – Hosp. Santa Izabel RIO DO SUL – Hosp. Regional Alto Vale GASPAR – Hosp. Perpétuo Socorro PACIENTE NÃO ATENDIDO (SEM DESTINO)

INDAIAL – Hosp. Beatriz Ramos BRUSQUE – Hosp. Azambuja IBIRAMA – Hosp. Waldomiro Golautti POMERODE – Hosp. E Maternidade Rio do Texto TIMBÓ – Hosp. E Maternidade Oase IML/SVO/SERVIÇO FUNERÁRIO ITUPORANGA – Hosp. Bom Jesus

ATENDIDO PELOS BOMBEIROS TAIÓ – Hosp. Dona Lizette WITMARSUM – Hosp. Maternidade Madre … POUSO REDONDO – S. Hosp. Anegret Neitzke PRESIDENTE GETULIO – Hosp. Maria Auxiliadora MAFRA – Maternidade Catarina Kuss ITAJAÍ – Hosp Univ Pequeno Anjo - Infantil RIO DO OESTE – Hosp. Luiz Bertolli ITAJAÍ – Hosp e Mat Marieta Konder … BALNEÁRIO CAMBORIÚ – Hosp Mun Ruth …

CAÇADOR - Hospital Maicê RIO DOS CEDROS – Hosp. Rio dos Cedros

BENEDITO NOVO – Hosp. S. Benedito FLORIANÓPOLIS – Hospital Nereu Ramos – HNR LAGES – Hosp. Tereza Ramos CLINICAS PRIVADAS - exames externos… JOINVILLE – Hosp Inf Jeser Amarante Faria

ASCURRA – ESF Armando Zonta VITOR MEIRELES – Hosp. Angelina Meneguelli RIO DO SUL - Hospital Samaria CRICIUMA – Casa de Saúde Rio Maina

Destino dos Pacientes - Central de

Blumenau - Trimestral

(33)

32

Chapecó

42,01% 11,67% 7,91% 8,96% 4,67% 6,15% 3,01% 3,07% 2,35% 1,96% 1,63% 1,80% 0,85% 0,42% 0,46% 0,72% 0,36% 0,36% 0,16% 0,36% 0,13% 0,13%

CHAPECÓ - HRO Chapecó XANXERÊ - HRO São Paulo

CHAPECÓ - UPA SÃO MIGUEL D'OESTE - HRO São Miguel do…

ATENDIDO E LIBERADO NO LOCAL MARAVILHA - Hospital de Maravilha PACIENTE NÃO ATENDIDO (SEM DESTINO) CHAPECÓ - Hospital Materno Infantil SÃO MIGUEL D'OESTE - UPA PONTE SERRADA - Hospital de Ponte Serrada CHAPECÓ - PA EFAPI QUILOMBO - Hospital de Quilombo SÃO LOURENÇO DO OESTE - Hospital de São…

PATO BRANCO/PR - Policlínica Pato Branco ATENDIDO PELOS BOMBEIROS SÃO LOURENÇO DO OESTE - Pronto… SÃO CARLOS - Hospital de São Carlos

IML/SVO/SERVIÇO FUNERÁRIO XANXERÊ - UPA Xanxerê DIONISIO CERQUEIRA - Hospital de Dionísio…

ITAPIRANGA - Hospital de Itapiranga FLORIANÓPOLIS – Hospital Infantil – HI

Destino dos Pacientes - Central de Chapecó

- Trimestral

(34)

Gráfico: Destino dos pacientes atendidos pela Central de Regulação de Criciúma

16,20% 14,67% 14,95% 3,32% 5,37% 5,06% 5,46% 6,33% 3,79% 3,56% 1,79% 2,64% 2,21% 2,07% 2,26% 0,99% 1,20% 1,46% 1,22% 1,25% 0,85% 0,75% 0,16% 0,24% 0,45% 0,14% 0,12% 0,09% 0,05% 0,12% 0,05% 0,05% 0,19% 0,21% 0,09% 0,05% 0,02% 0,07% 0,12%

TUBARÃO – Hospital Nossa Senhora Conceição CRICIUMA –Hospital São José IMBITUBA – H. São Camilo ARARANGUÁ – Hospital Regional de Araranguá SOMBRIO – Hospital de Sombrio MORRO DA FUMAÇA – H. S Roque LAURO MULLER – H. Henrique Lage ORLEANS – F. H. Sta Otilia FORQUILINHA – P.A. TURVO – Hospital São Sebastião IML/SVO/SERVIÇO FUNERÁRIO JACINTO MACHADO – H. S. Roque

MELEIRO – H. S. Judas Tadeu NOVA VENEZA – H. S. Marcos IMARUÍ – Hospital Caridade LAGES – Hospital Infantil Seara do Bem JAGUARUNA – Hospital de Caridade Jaguaruna FLORIANÓPOLIS – Hospital Universitário – HU ITAJAÍ – Hosp e Mat Marieta Konder … CRICIUMA – Casa de Saúde Rio Maina

Destino dos Pacientes - Central de Criciúma

- Trimestral

(35)

34

Gráfico: Destino dos pacientes atendidos pela Central de Regulação de Florianópolis

30,05% 17,27% 11,09% 4,13% 3,73% 3,25% 2,75% 2,75% 2,13% 2,61% 2,32% 1,50% 1,72% 2,22% 2,44% 1,29% 1,22% 1,24% 1,34% 0,69% 0,65% 0,28% 0,62% 0,55% 0,71% 0,15% 0,21% 0,17% 0,12% 0,03% 0,02% 0,02% 0,02% 0,02% 0,14% 0,02%

ATENDIDO E LIBERADO NO LOCAL FLORIANÓPOLIS – Celso Ramos – HGCR PACIENTE NÃO ATENDIDO (SEM DESTINO)

SÃO JOSÉ – Instituto de Psiquiatria BIGUAÇU – UPA Biguaçu SANTO AMARO – Hosp Santo Amaro da …

GAROPABA – Pronto Atendimento IML/SVO/SERVIÇO FUNERÁRIO FLORIANÓPOLIS – Hospital Nereu Ramos – HNR

NOVA TRENTO – Hosp. de Nova Trento SÃO JOÃO BATISTA – Hosp. de São João Batista ALFREDO WAGNER – Hosp. de Alfredo Wagner FLORIANÓPOLIS - CEPON SÃO BONIFÁCIO – Hosp. de São Bonifácio ANTÔNIO CARLOS – Unid de Saúde de A Carlos FLORIANÓPOLIS – CAPS LAGES - Hospital Infantil Seara do Bem

ANGELINA – Hosp. de Angelina

Destino dos Pacientes - Central de

Florianópolis - Trimestral

(36)

Gráfico: Destino dos pacientes atendidos pela Central de Regulação de Joaçaba

12,50% 15,23% 12,89% 9,00% 9,96% 9,38% 5,46% 5,37% 3,79% 2,92% 2,02% 2,28% 0,77% 0,77% 1,19% 0,96% 1,35% 0,35% 1,00% 0,45% 0,45% 0,39%

CONCORDIA - Hospital São Francisco JOAÇABA - Hosp Univ Santa Terezinha ATENDIDO E LIBERADO NO LOCAL HERVAL DO'OESTE - UPA CURITIBANOS - Hospital Helio dos Anjos Ortiz VIDEIRA - Hospital Divino Salvador FRAIBURGO - Hospital Divino Espirito Santo CAMPOS NOVOS - Hospital José Athanazio CAÇADOR - Hospital Maicê XANXERÊ - HRO São Paulo CURITIBANOS - Fundação Hospitalar Curitibanos

VIDEIRA - PAME SEARA - Hospital São Roque CAÇADOR - PA Jonas Ramos JOAÇABA - Pronto Atendimento PACIENTE NÃO ATENDIDO (SEM DESTINO) ATENDIDO PELOS BOMBEIROS JABORÁ - Pronto Atendimento TANGARÁ - Hospital Frei Rogério 04) LAGES – Hospital Infantil Seara do Bem

FRAIBURGO - Pronto Atendimento IML/SVO/SERVIÇO FUNERÁRIO

Destino dos Pacientes - Central de Joaçaba -

Trimestral

(37)

36

Gráfico: Destino dos pacientes atendidos pela CR de Joinville

13,62% 10,45% 10,00% 7,27% 9,68% 8,11% 5,67% 3,33% 3,05% 2,78% 2,63% 2,74% 1,95% 1,99% 1,92% 2,27% 2,00% 1,55% 1,50% 0,88% 0,91% 1,13% 0,79% 0,66% 0,76% 0,66% 0,25% 0,34% 0,12% 0,13% 0,35% 0,17% 0,07% 0,03% 0,05% 0,02% 0,02% 0,02% 0,02% 0,02%

JOINVILLE – Hospital Municipal São José JARAGUÁ DO SUL – Hospital São José de Jaraguá JOINVILLE – PA Norte JOINVILLE – PA Leste GUARAMIRIM – Hospital Santo Antonio SÃO FRANCISCO DO SUL – Hosp e Mat N S das …

SÃO BENTO DO SUL – Hosp e Mat Sagrada … RIO NEGRINHO – PA de Rio Negrinho JOINVILLE – Maternidade Darcy Vargas IML/SVO/SERVIÇO FUNERÁRIO IRINEÓPOLIS – Hospital Municipal Bom Jesus

MAFRA - Pronto Atendimento SÃO FRANCISCO DO SUL – UPA de Enseada

JOINVILLE – Hospital Dona Helena JOINVILLE – CHU (Centro Hospitalar Unimed) JOINVILLE – Hospital Bethesda TRÊS BARRAS - Pronto Atendimento CURITIBANOS - Hospital Helio dos Anjos Ortiz MASSARANDUBA - Hosp. Sagrado Coração de…

ITAJAÍ – Hosp e Mat Marieta Konder …

Destino dos Pacientes - Central de Joinville -

Trimestral

(38)

Gráfico: Destino dos pacientes atendidos pela Central de Regulação de Lages

Conforme os gráficos apresentados, observa-se alto índice de resolução das equipes no local de atendimento visto que grande parte dos atendimentos prestados pelas ambulâncias não necessitam de encaminhamento para serviços de saúde, sendo liberados no local do atendimento após avaliação e medicação, normalmente sintomática, o que acarreta em pacientes que deixaram de ir para os pronto socorros ou pronto atendimentos, “desafogando” as portas de entrada do serviço público de saúde. 28,12% 24,72% 19,94% 6,58% 4,61% 3,63% 3,37% 2,28% 2,02% 1,12% 1,15% 0,65% 0,37% 0,11% 0,20% 0,20% 0,31% 0,11% 0,06% 0,03% 0,06% 0,14% 0,03%

LAGES – PAM Tito Bianchini ATENDIDO E LIBERADO NO LOCAL LAGES – Hosp. Nossa Sra. dos Prazeres SÃO JOAQUIM – Hosp. C Coração de Jesus LAGES – Hospital Infantil Seara do Bem LAGES – Hosp. Tereza Ramos OTACÍLIO COSTA – Hosp. Santa Clara PACIENTE NÃO ATENDIDO (SEM DESTINO)

BOM RETIRO – Hosp. N S das Graças CAMPO BELO DO SUL – Hosp. N S do Patrocínio IML/SVO/SERVIÇO FUNERÁRIO

SJ CERRITO – UBS CAMPO BELO DO SUL – UBS LAGES - Unidade Básica de Saúde FLORIANÓPOLIS – Hospital Infantil – HI

RIO DO SUL – Hosp. Regional Alto Vale BOCAINA DO SUL – UBS Centro SJ CERRITO – Hosp. F M Ass Trab Rurais BOCAINA DO SUL – Hosp. São José CONCORDIA - Hospital São Francisco CLINICAS PRIVADAS - exames externos…

ATENDIDO PELOS BOMBEIROS OTACÍLIO COSTA – UBS

Destino dos Pacientes - Central de Lages -

Trimestral

(39)

38

2.1.11 Mortalidade:

A mortalidade refere-se à morte de indivíduos em uma população e pode ser expressa como o número de indivíduos em um determinado período de tempo ou com uma taxa específica, em percentagem da população total ou qualquer parte dela.

Considerando o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – SAMU 192, este indicador será expresso por meio dos óbitos:

 Ocorridos durante o atendimento;

 Ocorridos antes da chegada da ambulância;

 Ocorridos durante o trajeto do local de atendimento até a unidade de saúde;

 Óbitos por causa.

Tabela: Mortalidade registrada em todas as Centrais de Regulação no período de janeiro a março/2017 Balneário Camboriú Blumena u Chapecó Criciúm a Florianóp

olis Joaçaba Joinville Lages

Total TODAS CRS Total de Atendimentos 11063 13262 4282 11252 16579 5705 14662 6586 83391 Óbitos ocorridos durante o atendimento 37 44 4 12 86 6 36 14 239 Óbitos ocorridos antes da chegada da equipe 62 74 30 46 118 25 95 42 492 Óbitos ocorridos durante o transporte 0 3 2 1 4 4 2 0 16 Óbitos por causa 0 0 0 0 0 0 0 0 0

(40)

Balneário Camboriú Blumena u Chapecó Criciúm a Florianóp

olis Joaçaba Joinville Lages

Total TODAS CRS TOTAL de Óbitos por Central 99 121 36 59 208 35 133 56 747 Proporção por CR Óbitos/Atendi mentos 0,89% 0,91% 0,84% 0,52% 1,25% 0,61% 0,91% 0,85% 0,85%

Observa-se um alto número de óbitos registrados antes da chegada da equipe que correspondem aos pacientes atendidos em decorrência de traumas graves (baleados, acidentes, suicídios) que já encontram-se falecidos mesmo antes da chegada da equipe, além de um número de óbitos durante o atendimento (pacientes graves em que não se conseguem estabilização e posterior remoção do quadro clínico do paciente). O registro de óbitos durante o transporte é um número pequeno, porém, estaremos mais uma vez intensificando as orientações quanto à avaliação de condições de transporte dos pacientes atendidos pelas unidades de suporte avançado de vida.

2.1.12 Quantitativo Ideal de Recursos Humanos

Este indicador tem como objetivo encaminhar informações acerca dos profissionais que atuam nas 8 (oito) Centrais de Regulação do Estado e nas 23 (vinte e três) Unidades de Suporte Avançado (USA).

(41)

40

concursado), carga horária, lotação e remuneração, apontando claramente os déficits e as ações (plantão extra, hora extra, etc.) para respectivas coberturas quando for o caso.

QUANTITATIVO IDEAL DE RECURSOS HUMANOS - 08 CENTRAIS DE REGULAÇÃO

Central de Regulação Categoria profissional Plano de Trabalho (Qtd. ideal funcionários ) Quantidade funcionários contratados Vínculo empregatício Carga

horária Lotação Remuneração

Déficit no mês

Ações para respectivas coberturas

Total de Horas Extras pagas no mês

Total de banco de horas gerados no mês CLT EFETIV

O

TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar TRI TRI TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTR

E Jan Fev Mar Jan Fev Mar

B A LN . C A MBO R IU _Medico ₂₈ ₂₈ ₂₈ ₂₈ ₂₈ _- 6h CR Balneário _Camboriú _2.700,00R$ FERIADO NACIONAL , FÉRIAS, ATESTAD O E VAGA EM ABERTO 192:00 216:00 203:15 000:00 000:00 000:00 12h CR Balneário Camboriú R$ 5.400,00 18h CR Balneário Camboriú R$ 8.100,00 24h CR Balneário Camboriú R$ 10.800,00 30h CR Balneário Camboriú R$ 13.500,00 36h CR Balneário Camboriú R$ 16.200,00 Técnico Auxiliar de Regulação Medica 17 17 17 17 13 - 30h CR Balneário Camboriú R$ 1.417,41 - 000:00 000:00 000:00 000:00 000:00 000:00

(42)

QUANTITATIVO IDEAL DE RECURSOS HUMANOS - 08 CENTRAIS DE REGULAÇÃO Central de Regulação Categoria profissional Plano de Trabalho (Qtd. ideal funcionários) Quantidade funcionários contratados Vínculo empregatício Carga

Total de Horas Extras pagas no mês

Total de banco de horas gerados no mês CLT EFETIVO

TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar TRI TRI TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar Jan Fev Mar

B LU ME N A U Medico 35 35 35 32 28 - 6h CR Blumenau R$ 2.700,00 FERIADO NACIONAL, FÉRIAS, ATESTADO E TERMINO DE OCORRENCIA 173:08:00 208:06:00 495:56:00 000:00 000:00 000:00 12h CR Blumenau R$ 5.400,00 18h CR Blumenau R$ 8.100,00 24h _BlumenauCR R$ 10.800,00 30h CR Blumenau R$ 13.500,00 36h CR Blumenau R$ 16.200,00 Técnico Auxiliar de Regulação Medica 26 26 29 23 17 30h CR Blumenau R$ 1.434,61 TERMINO DE OCORRENCIA 000:00 000:00 000:00 000:15 000:00 000:00 Radio Operador 10 12 9 10 8 - 30h CR Blumenau R$ 1.434,61 FERIADO NACIONAL E TERMINO DE OCORRENCIA 000:00 000:00 000:00 007:25 000:00 000:00

(43)

42

QUANTITATIVO IDEAL DE RECURSOS HUMANOS - 08 CENTRAIS DE REGULAÇÃO

Central de Regulação Categoria profissional Plano de Trabalho (Qtd. ideal funcionários) Quantidade funcionários contratados Vínculo empregatício Carga

Total de Horas Extras pagas no mês

TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar TRI TRI TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar Jan Fev Mar

C H A P E C Ó Medico 35 35 35 35 28 - 6h CR Chapecó R$ 2.700,00 FERIADO NACIONAL, FÉRIAS E TERMINO DE OCORRENCIA 120:13:00 096:24 141:23:00 000:00 000:00 000:00 12h CR Chapecó R$ 5.400,00 18h CR Chapecó R$ 8.100,00 24h CR Chapecó R$ 10.800,00 30h CR Chapecó R$ 13.500,00 36h CR Chapecó R$ 16.200,00 Técnico Auxiliar de Regulação Medica 26 26 26 26 16 1 30h CR Chapecó R$ 1.422,93 TERMINO DE OCORRENCIA 000:00 000:00 000:00 000:28 000:08 000:00 Radio Operador 10 10 10 10 7 - 30h CR Chapecó R$ 1.422,93 TERMINO DE OCORRENCIA 000:00 000:00 000:00 001:05 002:51 003:34

(44)

Total de banco de horas gerados no mês CLT EFETIVO

TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar TRI TRI TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar Jan Fev Mar

C R IC IÚ MA Medico 35 35 34 34 33 - 6h CR Criciúma R$ 2.700,00 FERIADO NACIONAL, FÉRIAS, ATESTADO E TERMINO DE OCORRENCIA 305:45:00 269:45:00 505:40:00 000:00 000:00 000:00 12h CR Criciúma R$ 5.400,00 18h CR Criciúma R$ 8.100,00 24h CR Criciúma R$ 10.800,00 30h CR Criciúma R$ 13.500,00 36h CR Criciúma R$ 16.200,00 Técnico Auxiliar de Regulação Medica 26 26 26 26 23 2 30h CR Criciúma R$ 1.312,42 - 000:00 000:00 000:00 000:00 000:00 000:00 Radio Operador 10 10 11 11 10 - 30h CR Criciúma R$ 1.312,42 - 000:00 000:00 000:00 000:00 000:00 000:00

(45)

44 Central de Regulação Categoria profissional Plano de Trabalho (Qtd. ideal funcionários) Quantidade funcionários contratados Vínculo empregatício Carga

TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar TRI TRI TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar Jan Fev Mar

FLOR IA N ÓP OLI S Medico 35 35 34 35 32 - 6h CR Florianópolis R$ 2.700,00 FERIADO NACIONAL, FÉRIAS, ATESTADO, VAGA EM ABERTO E TERMINO DE OCORRENCIA 231:51:00 189:54:00 351:20:00 000:00 000:00 000:00 12h CR Florianópolis R$ 5.400,00 18h CR Florianópolis R$ 8.100,00 24h CR Florianópolis R$ 10.800,00 30h CR Florianópolis R$ 13.500,00 36h CR Florianópolis R$ 16.200,00 Técnico Auxiliar de Regulação Medica

26 24 26 26 22 1 30h CR Florianópolis R$ 1.312,42 _OCORRENCIATERMINO DE 000:00 000:00 000:00 000:12 001:41 000:00

Radio

(46)

TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar TRI TRI TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar Jan Fev Mar

J OA Ç A B A Medico 28 27 28 29 21 - 6h CR Joaçaba R$ 2.700,00 FERIADO NACIONAL, VAGA EM ABERTO E TERMINO DE OCORRENCIA 162:15:00 175:36:00 252:15:00 000:00 000:00 000:00 12h CR Joaçaba R$ 5.400,00 18h CR Joaçaba R$ 8.100,00 24h CR Joaçaba R$ 10.800,00 30h CR Joaçaba R$ 13.500,00 36h CR Joaçaba R$ 16.200,00 Técnico Auxiliar de Regulação Medica

17 17 17 17 14 - 30h CR Joaçaba R$ 1.421,88 _OCORRENCIATERMINO DE 000:00 000:00 000:00 000:20 000:00 000:00

(47)

46 Central de Regulação Categoria profissional Plano de Trabalho (Qtd. ideal funcionários) Quantidade funcionários contratados Vínculo empregatício Carga

J OI N V ILLE Medico 35 38 38 38 36 - 6h CR Joinville R$ 2.700,00 _FERIADO NACIONAL, FÉRIAS, ATESTADO, FALTA, VAGA EM ABERTO E TERMINO DE OCORRENCIA 213:35:00 229:00:00 359:02:00 000:00 000:00 000:00 12h CR Joinville R$ 5.400,00 18h CR Joinville R$ 8.100,00 24h CR Joinville R$ 10.800,00 30h CR Joinville R$ 13.500,00 36h CR Joinville R$ 16.200,00 Técnico Auxiliar de Regulação Medica

26 28 27 27 24 - 30h CR Joinville R$ 1.312,42 _NACIONALFERIADO 000:00 000:00 000:00 006:00 000:00 000:00

Radio

(48)

QUANTITATIVO IDEAL DE RECURSOS HUMANOS - 08 CENTRAIS DE REGULAÇÃO Central de Regulação Categoria profissional Plano de Trabalho (Qtd. ideal funcionários) Quantidade funcionários contratados Vínculo empregatício Carga

Total de banco de horas gerados no mês CLT EFETIVO

TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar TRI TRI TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar Jan Fev Mar

LA GES Medico 14 15 14 13 14 - 6h CR Lages R$ 2.700,00 FERIADO NACIONAL, FÉRIAS E TERMINO DE OCORRENCIA 110:41:00 178:54:00 180:17:00 000:00 000:00 000:00 12h CR Lages R$ 5.400,00 18h CR Lages R$ 8.100,00 24h CR Lages R$ 10.800,00 30h CR Lages R$ 13.500,00 36h CR Lages R$ 16.200,00 Técnico Auxiliar de Regulação Medica 10 10 10 10 10 2 30h CR Lages R$ 1.312,42 FERIADO NACIONAL E TERMINO DE OCORRENCIA 000:00 000:00 000:00 006:59 001:30 000:51 Radio Operador 7 7 7 7 7 - 30h CR Lages R$ 1.312,42 TERMINO DE OCORRENCIA 000:00 000:00 000:00 000:58 001:17 001:26

(49)

48 Central de Regulação Categoria profissional Plano de Trabalho (Qtd. ideal funcionários) Quantidade funcionários contratados Vínculo empregatício Carga

Total de Horas Extras pagas no mês

TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar TRI TRI TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar Jan Fev Mar

Mesorregião Foz do Rio Itajaí - CR Balneário Camboriú

U S A 0 1 B A LN . C A MBO R IU Médico 14 14 14 14 13,5 - 6h USA 01 Balneário Camboriú R$ 2.700,00 FERIADO NACIONAL, FÉRIAS, ATESTADO, SUSPENSÃO E TERMINO DE OCORRENCIA 109:00:00 065:03 096:00 000:00 000:00 000:00 12h USA 01 Balneário Camboriú R$ 5.400,00 18h USA 01 Balneário Camboriú R$ 8.100,00 24h USA 01 Balneário Camboriú R$ 10.800,00 30h USA 01 Balneário Camboriú R$ 13.500,00 36h USA 01 Balneário Camboriú R$ 16.200,00

Enfermeiro 6 6 6 6 6 - 12x36h USA 01 Balneário

Camboriú R$ 3.311,65 - 000:00 000:00 000:00 000:00 000:00 000:00 Motorista socorrista 6 6 5 6 6 - 12x36h USA 01 Balneário Camboriú R$ 2.116,31 TERMINO DE OCORRENCIA 000:00 000:00 000:00 002:56 000:00 000:00

(50)

QUANTIDADE IDEAL DE RECURSOS HUMANOS - 23 UNIDADES DE SUPORTE AVANÇADO - USA Central de Regulação Categoria profissional Plano de Trabalho (Qtd. ideal funcionários) Quantidade funcionários contratados Vínculo empregatício Carga

Total de Horas Extras pagas no mês

Total de banco de horas gerados no mês CLT EFETIVO

U S A 0 2 I TA J A Í Médico 14 14 14,5 14 14 - 6h USA 02 Itajaí R$ 2.700,00 FERIADO NACIONAL, FÉRIAS E TERMINO DE OCORRENCIA 038:05 061:55 242:30:00 000:00 000:0 0 000:00 12h USA 02 Itajaí R$ 5.400,00 18h USA 02 Itajaí R$ 8.100,00 24h USA 02 Itajaí R$ 10.800,00 30h USA 02 Itajaí R$ 13.500,00 36h USA 02 Itajaí R$ 16.200,00 Enfermeiro 6 7 6 6 6 - 12x36h USA 02 Itajaí R$ 3.311,65 TERMINO DE OCORRENCIA 000:00 000:00 000:00 016:00 000:0 0 000:00 Motorista socorrista 6 5 6 6 6 - 12x36h USA 02 Itajaí R$ 2.116,31 TERMINO DE OCORRENCIA 000:00 000:00 000:00 006:09 000:0 0 000:00

(51)

50 Central de Regulação Categoria profissional Plano de Trabalho (Qtd. ideal funcionários) Quantidade funcionários contratados Vínculo empregatício Carga

TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar TRI TRI TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE Jan Fev Mar Jan Fev Mar

Mesorregião Vale do Rio Itajaí - CR Blumenau

U S A 0 I B LU M E N A U Médico 14 14 14 14 13 - 6h USA 01 Blumenau R$ 2.700,00 FERIADO NACIONAL, FÉRIAS, ATRASO E TERMINO DE OCORRENCIA 079:50 100:40:00 192:35:00 000:00 000:00 000:00 12h USA 01 Blumenau R$ 5.400,00 18h USA 01 Blumenau R$ 8.100,00 24h USA 01 Blumenau R$ 10.800,00 30h USA 01 Blumenau R$ 13.500,00 36h USA 01 Blumenau R$ 16.200,00

Enfermeiro 6 7 7 7 6 - 12x36h USA 01 Blumenau R$ 3.351,82 TERMINO DE

OCORRENCIA 000:00 000:00 000:00 001:45 000:00 000:00

Motorista

socorrista 6 6 6 6 6 - 12x36h USA 01 Blumenau R$ 2.141,98

TERMINO DE OCORRENCIA 000:00 020:30 000:00 000:40 000:00 000:00 A R C A N J OI II – B LU M E N A U Médico 7 6,5 6,5 7 6 - 6h ARCANJO III R$ 2.700,00 FERIADO NACIONAL, SUSPENSÃO, VAGA EM ABERTO, FALTA E TERMINO OCORRENCIA 074:10 029:00 000:00 000:00 000:00 000:00 12h ARCANJO III R$ 5.400,00 18h ARCANJO III R$ 8.100,00 24h ARCANJO III R$ 10.800,00 30h ARCANJO III R$ 13.500,00 36h ARCANJO III R$ 16.200,00