CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 1 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA

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CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 1

CÓDIGO DE

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Hoje todo mundo fala em ética, seja na política, seja nos negócios e também em nossas atividades rotineiras. Afinal, para a evolução da sociedade, das empresas e das pessoas, é fundamental termos comportamentos transparentes, responsáveis e honestos em todas as nossas relações. Isso é algo que a gente aprende desde cedo, por meio dos

nossos valores familiares. E em nosso Código de Conduta Ética, mais que políticas ou regras, vocês vão encontrar orientações e dicas bem simples, mas muito importantes, para seguirmos em nosso dia a dia no trabalho, ao interagir com os colegas, clientes e fornecedores. É assim que a gente constrói um ambiente de trabalho justo e agradável para todos.

Nosso objetivo não é limitar sua atuação, mas o inspirar e

orientar a agir de forma ética, dentro dos valores em que você, a Pernambucanas e eu acreditamos, pois eles são a base para crescermos juntos.

Olá, colaboradores

(3)

GUIAr

INsTrUIr

INsPIrAr

DAr UmA lINhA DE

COmPOrTAmENTO

PrETENDE

(4)

você será capaz de agir com

autonomia, dentro de padrões éticos

que acredita e que a Instituição onde

você trabalha espera.

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você será capaz de agir com

autonomia, dentro de padrões éticos

que acredita e que a Instituição onde

você trabalha espera.

Vai orientar e inspirar você a agir em

todas as relações, seja com clientes,

parceiros, acionistas, colegas de

trabalho, através das redes sociais,

instituições, formadores de opiniões

e o mercado como um todo.

(6)

PERNAMBUCANAS?

(7)

SOBRE A

PErNAmBUCANAs

Há mais de 100 anos, a Pernambucanas faz parte da família brasileira. Com um conceito de loja completa e um atendimento que é o nosso grande diferencial, encantamos milhares de clientes a cada dia. Estamos presente em sete estados brasileiros e contamos com cerca de 10 mil colaboradores. Pessoas que, como você, levam adiante nossa evolução.

Conheça abaixo nossas 3 unidades de negócio:

FINANCEIrA

VArEJO

ImOBIlIárIA

Oferecemos uma ampla variedade de produtos para atender às

necessidades de nossos clientes e suas famílias em Vestuário, Lar, Eletroportáteis e Telefonia.

Nossa entrega para os clientes é completa. Por meio dos Serviços e Produtos Financeiros, eles têm crédito fácil para comprar em nossas Lojas e diversas facilidades para garantir mais segurança ao seu dia a dia.

A ALINC faz a gestão dos ativos da Pernambucanas, trazendo mais uma forma de rentabilidade para o nosso negócio.

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Os Comitês de Governança e de Gestão

foram estruturados para tomada de decisões:

COmITÊs DE GEsTÃO

RD (Reunião de Diretores) CTC (Comitê Tático Comercial) Comitê Segurança da Informação Comitê de Ética

Comitê de Conformidade

Comitê Estratégico Profit Sharing Comitê de Risco de Crédito

Comitê de RH e Remuneração Comitê Digital

Reuniões Diretores Executivos e Diretos

rEUNIÕEs

DO CONsElhO

Reunião de Conselho Conselho Consultivo Pernambucanas Reunião de Conselho ALINC

Reunião Comitê Auditoria Reunião de Conselho Jatiúca

VOCê CONhECE AS

RESPONSABilidAdES

dA diREtORiA?

FIQUE POr DENTrO:

Executar os

planos de ação;

seguir as metas;

monitorar os

resultados;

Comunicações;

Dia a dia da

Companhia.

(9)

O qUE étiCA

quer dizer?

Segundo o filósofo Mário Sérgio Cortella, ética

é o conjunto de valores e princípios que usamos

para responder a três grandes questões da vida:

Quero? Devo? Posso?

Afinal, a integridade e o respeito devem acontecer

não apenas com o colega que senta ao seu lado ou

com sua equipe, mas com cada cliente, fornecedor

e instituição que você tiver contato.

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Para saber como agir em determinadas

situações, confira a seguir quais condutas

estão (ou não) dentro do nosso Código,

conforme temas específicos.

Colaboradores

Fornecedores

Prestadores de Serviços

Comunidade

Órgãos Governamentais

Clientes

ONG’s

Acionistas

A qUEM

NOSSO

CódigO

se aplica?

(11)

COm A INTEGrIDADE

(12)

CONdUtAS

NÃO ACEITAs

○ Trabalhar com condições inadequadas e utilizar mão de obra escrava ou infantil.

○ Discriminar pessoas por raça, religião, idade, orientação sexual ou por qualquer outra razão.

○ Praticar assédio moral ou sexual por meio de atitudes, gestos ou palavras.

○ Agir fora dos princípios da legislação específica e das convenções internacionais, como as Convenções OIT 29 e 105 (Trabalho Forçado e Trabalho Escravo), Convenções OIT 1 e 2 (As Piores Formas de Trabalho Infantil) e a Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança).

CONdUtAS

EsPErADAs

COm A INTEGrIDADE

COMPROMiSSO

○ Agir com honestidade, seguindo as políticas da empresa.

○ Respeitar a diversidade, que só estimula o seu crescimento e o da Pernambucanas também.

○ Saber dar e receber feedbacks, com clareza e disposição, a qualquer momento.

○ Comunicar-se com sua equipe e outras áreas, trocando aprendizados e informações.

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CONdUtAS

NÃO ACEITAs

○ Intimidar, ameaçar e abusar física ou moralmente qualquer pessoa.

○ Usar o nome da empresa, seu cargo ou outro recurso para solicitar contribuições pessoais.

○ Oferecer ou aceitar propina, praticar suborno, extorsão, lavagem de dinheiro e tráfico de

influências.

○ Consumir bebidas alcóolicas ou estar sob

efeito de drogas ilícitas durante suas atividades.

CONdUtAS

EsPErADAs

COm A INTEGrIDADE

COMPROMiSSO

○ Trabalhar em equipe, com todas as áreas da empresa.

○ Realizar avaliação de sua equipe de forma objetiva e transparente, com imparcialidade.

○ Validar com a liderança a participação em associações, entidades de classe e afins. ○ Fazer sempre o melhor para os nossos clientes.

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CONdUtAS

NÃO ACEITAs

○ Portar armas e drogas ilícitas em seu local de trabalho.

○ Fazer doações para entidades ou partidos políticos em nome da Pernambucanas.

○ Aceitar atos de corrupção. Utilizar práticas de negócios desleais ou contra a legislação para prejudicar concorrentes.

CONdUtAS

EsPErADAs

COm A INTEGrIDADE

COMPROMiSSO

○ Respeitar as opções de compra dos clientes, protegendo sua privacidade e suas informações.

○ Selecionar fornecedores de forma imparcial, avaliando qualidade,

preço e credibilidade.

○ Representar a Pernambucanas em eventos, desde que com aprovação do seu gestor.

○ Participar de programas de voluntariado, liderados ou patrocinados pela empresa.

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CONdUtAS

NÃO ACEITAs

○ Autorizar acordos com concorrentes para obter vantagens comerciais abusivas.

○ A participação de colaborador em evento patrocinado por empresas ou entidades que possuam vínculo comercial com a

Instituição, favorecendo o patrocinador do evento em negociações.

○ Falar em nome da Pernambucanas sem estar autorizado.*

CONdUtAS

EsPErADAs

COm A INTEGrIDADE

COMPROMiSSO

○ Ser comprometido com ações

anticorrupção, conforme a legislação. ○ Adotar um comportamento ético e transparente em todas as relações. ○ Seguir as leis e regulações aplicáveis ao nosso negócio.

○ Respeitar a liberdade de expressão de cada pessoa.

○ Relatar ao nosso Canal de Ética ações ilegais ou inadequadas a este Código

*Se for contatado por algum repórter, informe nossa área de Comunicação Interna e repasse, para o jornalista, o contato da nossa Assessoria de Imprensa: A4&Holofote - (11) 3897-4122.

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ENTrETENImENTO

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○ Aceitar viagens, empréstimo de carros, dinheiro ou favores pessoais de fornecedores ou empresas.

○ Oferecer a entidades presentes ou benefícios que possam gerar expectativa de retribuição.

○ Encaminhar convites recebidos - para shows, jogos ou quaisquer eventos - ao seu líder, que em conjunto com a área de Compliance decidirá sobre a participação.

○ Aceitar produtos perecíveis ou

brindes de escritório com a logomarca da empresa doadora.

○ Encaminhar para o RH brindes diferentes dos descritos acima, recebidos de pessoas, empresas interessadas em fazer negócios com a Pernambucanas.

CONdUtAS

NÃO ACEITAs

CONdUtAS

EsPErADAs

ENTrETENImENTO

PRESENtES E

(18)

DE INTErEssE

(19)

CONdUtAS

NÃO ACEITAs

○ Contratar ou indicar fornecedores com vínculo familiar sem informar à empresa. ○ Influenciar na contratação de

fornecedores ligados a familiares. ○ Utilizar seu cargo ou o nome da empresa para obter benefícios. ○ Aceitar, direta ou indiretamente, dinheiro ou objetos de valor de outras empresas.

CONdUtAS

EsPErADAs

Informar o gestor sobre seus parentes que trabalhem em concorrentes ou fornecedores. Se for gestor, comunicar ao Canal de Ética. Aceitar a participação de familiares de

colaboradores nos processos seletivos desde que:

○ Cumpram todas as etapas do processo, sem qualquer privilégio;

○ Não tenham relação de subordinação ou liderança direta ou indireta;

DE INTErEssE

(20)

○ Fazer acordos financeiros irregulares com fornecedores ou entidades parceiras.

○ Envolver-se em atividades conflitantes com qualquer unidade de negócio da Pernambucanas (Varejo, Imobiliário e Financeiro).

○ Realizar atividades paralelas* durante sua jornada de trabalho. Por exemplo: vender outros produtos na empresa.

CONdUtAS

EsPErADAs

○ Não estejam submetidos à mesma liderança do parente;

○ No caso de fornecedores, o gestor do contrato não seja parente;

○ O colaborador com vínculo familiar não participe da decisão da contratação.

DE INTErEssE

CONFlitOS

CONdUtAS

NÃO ACEITAs

*A comunicação de tais atividades deve ser feita ao Compliance por meio do formulário "TERMO DE ESCLARECIMENTO E VALIDAÇÃO", que é controlado pelo RH. Em caso de dúvidas, consulte as políticas relacionadas e contate o Compliance.

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CONdUtAS

NÃO ACEITAs

○ Relacionamento entre colaboradores com níveis hierárquicos de liderança e subordinação, o qual se aplica a todas empresas do grupo Pernambucanas (inclusive Pefisa e ALINC) e prestadores de serviços (Resolv, Sonda etc.).

CONdUtAS

EsPErADAs

Relações afetivo-amorosas entre colaboradores são permitidas desde que:

○ Não tenha relação de subordinação/ liderança direta ou indireta;

○ Não atuem em áreas e funções que possam gerar relações de conluio.

DE INTErEssE

CONFlitOS

Fique atento: é dever dos colaboradores

que tenham algum tipo de relação nas situações listadas submeter o assunto à liderança, para obter orientação. Em caso de dúvidas, consulte o Canal de Ética.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Canal de Ética.

(22)

(23)

CONdUtAS

NÃO ACEITAs

○ Utilizar ou divulgar

informações falsas em análises e relatórios.

○ Compartilhar informações

confidenciais da empresa em quaisquer meios.

○ Ocultar situações que possam

ser consideradas suspeitas de atos ilícitos.

○ Armazenar ou trocar

conteúdo obsceno, violento, racista ou difamatório.

○ Compartilhar suas

credenciais (senhas e crachás). ○ Divulgar informações

internas nas redes sociais sem autorização.

CONdUtAS

EsPErADAs

○ Cuidar dos recursos da

empresa em suas atividades. ○ Preservar o sigilo das

informações confidenciais. ○ Comunicar qualquer

incidente de segurança da informação.

(24)

Para saber mais,

acesse o Portal e

(25)

DE ÉTICA

(26)

CONdUtAS

NÃO ACEITAs

○ Omitir informações

relevantes recebidas

nos canais.

CONdUtAS

EsPErADAs

○ Debater e decidir

casos recebidos pelo

Canal de Ética.

(27)

(28)

EsTá INDECIsO

_{SOBRE AlgUMA AtitUdE?}

(29)

sE A

rEsPOsTA

FOr

sIm,

sIGA

PArA

A PrÓxImA

PErGUNTA

(30)

sE A

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FOr

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NÃO,

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PArA

A PrÓxImA

PErGUNTA

PArE

E sIGA As

INsTrUçÕEs

(31)

mINhA DECIsÃO EsTá Em CONFOrmIDADE

(32)

Acesse o Portal e consulte as

políticas específicas ou contate

o Canal de Ética.

AINDA

EsTá COm

DúVIDAs OU

INsEGUrO

sOBrE sUA

DECIsÃO?

(33)

mINhA DECIsÃO EsTá AlINhADA COm mINhA ÉTICA E mEUs VAlOrEs?

(34)

AINDA

EsTá COm

DúVIDAs OU

INsEGUrO

sOBrE sUA

DECIsÃO?

(35)

mINhA DECIsÃO EsTá DENTrO DA lEI?

(36)

AINDA

EsTá COm

DúVIDAs OU

INsEGUrO

sOBrE sUA

DECIsÃO?

(37)

sE mINhA DECIsÃO FOssE

COmPArTIlhADA COm mINhA FAmílIA E mEUs AmIGOs, sErIA BEm ACEITA?

(38)

AINDA

EsTá COm

DúVIDAs OU

INsEGUrO

sOBrE sUA

DECIsÃO?

(39)

sE A EmPrEsA FOssE mINhA, EU GOsTArIA QUE mEU COlABOrADOr

TIVEssE EsTA ATITUDE?

(40)

AINDA

EsTá COm

DúVIDAs OU

INsEGUrO

sOBrE sUA

DECIsÃO?

(41)

AO mE OmITIr, EsTOU PrOTEGENDO AlGUÉm QUE

FEz AlGO ErrADO?

(42)

AINDA

EsTá COm

DúVIDAs OU

INsEGUrO

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DECIsÃO?

AO mE OmITIr, EsTOU PrOTEGENDO AlGUÉm QUE

(43)

NÃO EsTOU mE OmITINDO PArA PrOTEGEr AlGUÉm QUE

sIGA Em

FrENTE.

A sUA

ATITUDE É

ÉTICA!

(44)

CANAl

DE ÉTICA

Quer relatar casos e esclarecer dúvidas? Entre em contato:

0800 941 5360

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de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30

Atendimento 24h via secretária eletrônica ou via site: www.linhaetica.com.br/etica/pernambucanas

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VOCÊ sABIA?

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