Diretriz: E1D1 Objetivo: E1D1O1 Código do Indicador: E1D1O1 - 0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:
Diretriz: E1D2 Objetivo: E1D201
Código do Indicador: IE1D201 - 1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência:
Percentual de denúncias e ouvidorias respondidas em tempo hábil
Denúncias recebidas pelo CCZ e protocoladas devem ter as respostas direcionadas ao denunciante em tempo pré-determinado, visando-se à otimização no atendimento às denúncias e ouvidorias. As denúncias e ouvidorias recebidas pelo CCZ devem ser atendidas no prazo de no máximo vinte dias, atendendo-se conforme o fluxo de entrada e priorizando-se as de maior urgência. É necessário haver o controle das atividades de resposta às denúncias com o objetivo de verificar o atendimento das mesmas, se os problemas foram solucionados ou encaminhados para sua resolução e, ainda, se estas atividades ocorreram em tempo hábil.
bimestral
questionário padronizado, aplicado após cada ação educativa realizada
sem situação inicial 75%
Positiva: quanto mais questionários com respostas "cidadão apto", melhor
Estratégia: E1
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ) Estratégia: E1
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Ações Educativas para a Comunidade Desenvolvidas pelo CCZ - Percentual de cidadãos que se
consideram "aptos" a adotar medidas de promoção e prevenção em saúde após ação educativa realizada
Avaliação da percepção dos cidadãos sobre sua aptidão para adotar medidas de promoção e prevenção em saúde a partir de ações educativas prestadas à comunidade. A percepção será medida através de questionário simples com o objetivo de verificar se estas ações estão atingindo sua finalidade, que é a compreensão do tema abordado, no sentido de o cidadão ser capaz de adotar medidas de promoção de saúde e de prevenção de doenças no que se refere ao manejo do ambiente em que vive e a aspectos que se relacionam às doenças causadas ao homem por animais.
Semestral
Número de cidadãos que se consideram "aptos" a adotar medidas de promoção e prevenção após ação educativa realizada/ número total de cidadãos entrevistados x 100
Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E1D2 Objetivo:E1D202 Código do Indicador: IE1D2O2 -1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E1D3 Objetivo:E1D3O1 Código do Indicador: IE1D301 - 0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula:
Fonte de dados: Registro das reuniões ocorridas no período Estratégia:E1
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Percentual de reuniões para sensibilização dos profissionais para gerenciamento de resíduos de lixo produzidos
Através deste indicador, pretende-se avaliar se está havendo medidas que visem a orientar a equipe sobre o destino correto do lixo produzido no CCZ.
Bimestral
Percentual de reuniões de equipe que abordam o tema gerenciamento de resíduos de lixo produzido pelo CCZ/6 x 100
semestral
Soma do grau de satisfação dos entrevistados/ número total de entrevistados
Formulário de satisfação, respondido pelo usuário
sem situação inicial 75%
Positiva: quanto maior a satisfação do usuário, melhor 100%
Positiva: quanto maior o número de ouvidorias respondidas em tempo hábil, melhor
Estratégia:E1
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Média do grau de satisfação dos usuários do CCZ
Medida de satisfação do usuário que procura o Centro de Controle de Zoonoses (CCZ) identificada através de questionário que envolve: tempo de resposta, resposta às demandas solicitadas e solução do problema apresentado.
Percentual de denúncias respondidas em tempo hábil: Número de denúncias e ouvidorias respondidas em tempo hábil/ número total de denúncias e ouvidorias recebidas no período x 100
Controle dos registros de entradas e saídas de denúncias e ouvidorias
Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E2D1 Objetivo:E2D1O1 Código do Indicador: IE2D101 - 0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E2D1 Objetivo:E2D1O1 Código do Indicador: IE2D101 - 1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: trimestral
número de reuniões de integração realizadas/número de reuniões previstas no período X 100
Registro das reuniões previstas e realizadas com a DIVE
sem situação inicial 100%
Positiva 75%
Positiva: quanto mais parcerias consolidadas, melhor
Estratégia:ED2
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Número de reuniões de integração com a DIVE realizadas
Entende-se que as reuniões com a Diretoria de Vigilância em Saúde do Estado se SC (DIVE) são de fundamental importância no auxílio ao monitoramento e à avaliaçao das ações desenvolvidas pelo CCZ, bem como no apoio técnico que visa ao aprimoramento da equipe.
Número de parcerias instituídas para a execução de políticas de saúde
Através deste indicador, pretende-se estabelecer e consolidar parcerias entre o CCZ e outros setores da SMS e da PMF como, também, com outras instituições.
anual
Nº de parcerias relevantes instituídas / Total de parcerias relevantes levantadas x 100
Registro de atividades inter-setoriais estabelecidas pelo CCZ, seja através de trabalhos desenvolvidos ao longo do ano, seja através de convênios firmados.
sem situação inicial sem situação inicial 100%
Positiva: quanto mais reuniões que incluam abordagem do tema "lixo", melhor
Estratégia:E2
Diretriz:E2D2 Objetivo:E2D2O1 Código do Indicador: IE2D201 - 0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E2D2 Objetivo:E2D2O1 Código do Indicador: IE2D201 - 0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E3D1 Objetivo:E3D1O1 100% Positiva Estratégia:E3
Número de reuniões de integração com a Vigilância Epidemiológica do município realizadas
É importante a comunicação entre o CCZ e a Vigilância Epidemiológica do Município com o objetivo de alinhar e integrar, quando necessário, as estratégias e ações desenvolvidas por ambos os setores da SMS no que visa ao monitoramento das doenças e agravos pertientes a ambos os setores.
semestral
número de reuniões de integração ente CCZ e Vigilância epidemiológica realizadas/número de reuniões previstas no período X 100
Registro das reuniões previstas e realizadas
sem situação inicial
Registro das atividades educativas previstas e desenvolvidas
sem situação inicial 100%
Positiva
Estratégia:E2
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses Estratégia:E2
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Número de ações educativas desenvolvidas pelo CCZ para formação de ACS, entidades, comunidade
O CCZ tem importante papel nas atividades relacionadas à educação para a saúde, seja através de ações desenvolvidas para os profissionais de saúde, seja através de ações junto à comunidade. Tais ações têm como objetivo transmitir informações para que os indivíduos tenham conhecimento sobre os cuidados de prevenção de doenças e promoção de saúde a serem tomados.
mensal
Código do Indicador: IE3D1O1-0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E3D2 Objetivo:E3D2O1 Código do Indicador: IE3D2O1-0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E3D3 Objetivo:E3D3O2 Código do Indicador: IE3D2O1 - 1 Código Pacto:
Planilha de registro de atividade de controle de estoque
sem situação inicial 100%
Positiva
Estratégia:E3
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ) Estratégia:E3
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Percentual de atividades de controle de estoque realizadas
Esse indicador objetiva promover a otimização no controle de insumos materiais. Pretende-se utilizar os recuros de forma eficiente e eficaz no que se refere aos insumos materiais - material de expediente, Equipamento de Proteção Individual (EPI), através do controle de demanda de utilização dos mesmos da oferta e estoque
Mensal
número de atividades de controle de estoque realizadas/número de atividade de controle de estoque planejadas X 100
semestral
número de reuniões de equipe em que o Planejamento do CCZ foi discutido/número de reuniões do CCZ realizadas X 100
Ata das reuniões da equipe do CCZ
sem situação inicial Indefinido
Positiva
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Percentual de reuniões da equipe realizadas com o tema Planejamento
As principais atividades e ações desenvolvidas pelo CCZ merecem planejamento prévio, monitoramento e avaliação, objetivando verificar se estão sendo desenvolvidas e cumpridas conforme o planejado.
Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E3D3 Objetivo:E3D3O1 Código do Indicador: IE3D3O1-0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E3D3 Objetivo:E3D3O3 Código do Indicador: IE3D3O3-1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Estratégia:E3
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses
Coeficiente de raiva em cães, gatos e morcegos
Avalia o número de casos de raiva em cães, gatos e morcegos confirmado em amostra de casos suspeitos para a doença
Mensal
Número de casos de raiva confirmados/número total de casos suspeitos X 100 Semestral
número de atividades de divulgação dos serviços do CCZ direcionadas para a comunidade realizadas/número total de atividades de divulgação planejadas para o período X 100 Cronograma de atividades planejadas e registro de atividades realizadas
sem situação inicial 100%
Positiva 90% Positiva
Estratégia:E3
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Número de ações de divulgação dos serviços e acesso ao CCZ direcionadas à comunidade realizadas
É necessário que a população de Florianópolis tenha conhecimento das atividades desenvolvidas pelo CCZ para saber como pode se utilizar deste serviço (CCZ), quando se fizer necessário.
Percentual de respostas às notificações de casos suspeitos para os agravos no prazo
Percentual de casos de agravos que tiveram a parte de responsabilidade do CCZ atendida no prazo pré-Semestral
número de respostas do CCZ às notificações de agravos realizadas no prazo determinado/ número total Casos suspeitos de agravos informados pela Vigilância Epidemiológica (VE), distritos Sanitários (DS) e Diretoria de Vigilância Epidemiológica do Estado (DIVE)
Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:D3E3 Objetivo:E3D3O3 Código do Indicador: IE3D3O3 - 2 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:D3E3 Objetivo:E3D3O3 Código do Indicador: IE3D3O3 - 3 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Mensal
Número de casos positivos para leptospirose/número de casos notificados X 100
Vigilância Epidemiológica do Município (VE)
sem situação inicial
zero por cento de casos em humanos zero por cento de casos em humanos
Negativa: quanto menor o número de casos de leishmaniose visceral, melhor
Estratégia:E3
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses
Coeficiente de leptospirose em humanos
Os casos de leptospirose em humanos são importante indicador para controle dos roedores no município
Coeficiente de leishmaniose visceral em cães
Avalia o número de casos de leishmaniose visceral em amostra de 100 cães em região com histórico de ocorrência da doença. É medida eficaz para monitorar os casos da doença na região com histórico de ocorrência da mesma.
Mensal
Número de casos de leishmaniose visceral confirmados em região de ocorrência da doença /número total de casos investigados na mesma região X 100
Registro do serviço
Ausência de casos - zero casos em 2012
Diretoria de Vigilância Epidemiológica do Estado (DIVE)
Ausência de casos - zero casos em 2012 zero por cento de casos
Negativa: quanto menor o número de casos de raiva, melhor
Estratégia:E3
Polaridade: Diretriz:D3E3 Objetivo:E3D3O3 Código do Indicador: IE3D3O3 - 4 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:D3E3 Objetivo:E3D3O3 Código do Indicador: IE3D3O3 - 5 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:D3E3 Objetivo:E3D3O3 Código do
Indicador: Código Pacto: Nome Indicador:
zero por cento de casos
Negativa: qunato menor o número de casos de LTA, melhor Estratégia:E3
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses Coeficiente de parasitas em caramujos africanos
Coeficiente de leishmaniose tegumentar americana (LTA) em humanos
Monitoramento dos casos positivos para LTA no município para controle do agravo Mensal
Número de casos positivos para LTA/número de casos notificados X 100
Vigilância Epidemiológica do Município (VE)
sem situação inicial
Vigilância Epidemiológica do Município (VE)
Ausência de casos - zero casos em 2012 zero por cento de casos
Negativa: quanto menor o número de casos de febre maculosa, melhor
Estratégia:E3
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses Estratégia:E3
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses
Coeficiente de febre maculosa brasileira
Monitoramento dos casos de febre maculosa para controle dos carrapatos no município Mensal
Número de casos positivos para febre maculosa/número de casos notificados X 100 Negativa: quanto menor o número de casos de leptospirose, melhor
Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:D3E3 Objetivo:E3D3O3 Código do Indicador: IE3D3O3 - 7 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:D3E3 Objetivo:E3D3O3 Código do Indicador: IE3D3O3 - 8 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula:
Número absoluto de focos positivos para Aedes aegypti
A presença de foco para o Aedes aegypti é fator de risco para a transmissão de dengue, se ocorrerem casos da doença em área de foco. Esse indicador deve ser monitorado com base em uma comparação com os resultados obtidos nos mesmos meses dos anos eses anteriores ao de análise, através da série histórica do município. Por exemmplo: o número de focos encontrado no mês de janeiro de 2013 é comparado ao número de focos encontrado no mês d e janeiro de 2012. Esta análise ocorre de forma Diária
número de focos positivos para formas não aladas do Aedes aegypti no mês Diretoria de Vigilância Epidemiológica do Estado (DIVE)
sem situação inicial (zero casos em 2012) zero por cento de casos
Negativa: quanto menor o númro de caos de febre amarela, melhor
Estratégia:E3
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses Estratégia:E3
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses
Coeficiente de febre amarela em primatas não humanos (PNH)
Monitoramento dos casos de febre amarela em primatas não humanos (PNH) para detecção precoce da doença, visando à adoção de medidas preventivas da mesma em casos de sua confirmação.
Mensal
Número de casos positivos para febre amarela PNH/número de casos notificados X 100 Mensal
Número de casos positivos para parasitas em caramujos africanos/número de casos pesquisados X 100 Fundação osvaldo Cruz (FIOCRUZ) Pesquisa em amostra aleatória
Zero de amostras positivas para o parasita em 2012 zero por cento de casos
Negativa: quanto menor o número de casos de , melhor
Pesquisa mensal de 50 caramujos africanos (Achatina fulica ) em amostra aleatória para análise da situação parasitária dos mesmos (dois tipos de parasitas Angiostrongylus cantonensis e Angiostrongylus costaricensi) .
Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:D3E3 Objetivo:E3D3O3 Código do Indicador: IE3D3O3 - 9 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E4D1 Objetivo:E4D1O1 Código do Indicador: IE4D1O1-1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro:
Registro do planejamento de atividades de EP para o ano e lista de presença da atividade
sem situação inicial 100%
Estratégia:E4
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Número de reuniões de Educação Permanente (EP) realizadas
Entende-se que as atividades de EP são de importância fundamental para o aprimoramento dos profissionais
Semestral
número de reuniões de EP realizadas/número de reuniões de EP planejadas X 100 Semestral
Número de imóveis positivos/número de imóveis pesquisados X 100
LIRAa
zero em 2012
Estratos com índice de infestação predial < 1% - condiçoes satisfatórias; de 1% a 3,9% - situação de Negativa - quanto menor o número de imóveis positivos para o Aedes aegypti melhor
número de focos zero
Negativa - quanto menor o número de focos, melhor
Estratégia:E3
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses
Percentual de imóveis positivos para formas imaturas de Aedes aegypti
O índice predial é um dos indicadores utilizados na atividade de Diagnóstico Rápido nos Municípios para Vigilância Entomológica do Aedes aegypti no Brasil - LIRAa e auxilia na identificação da situação de infestação do município, permitindo o direcionamento de ações para áreas críticas.
laboratório de entomologia do CCZ para o ano vigente e registro de dados do CCZ e da Diretoria de Vigilância Epidemiológica do Estado (DIVE) para série histórica
número de focos positivos para formas não aladas do Aedes aegypti 2012: Jan:2, fev: 2, mar: 8; abr: 67, mai: 20, jun: 1, jul: 0, ago: 1, set: 1, out: 1, nov: 0, dez: 0
Polaridade: Diretriz:E4D1 Objetivo:E4D1O1 Código do Indicador: IE4D1O1-2 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E4D2 Objetivo:E4D2O1 Código do
Indicador: Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E5D1 Objetivo:E5D1O1 Código do Indicador: IE5D1O1-0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Estratégia:E5
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Número de reuniões para sensibilização do servidor sobre seu papel e responsabilidades na SMS Reuniões para sensibilização dos profissionais sobre seus papéis e responsabilidades na SMS, em conformidade com a missão, visão, valores da SMS
Semestral
soma do número de entrevistados satisfeitos/número total de entrevistados Instrumento de avaliação de satisfação do servidor
sem situação inicial
75% Positiva
75%
Positiva - quanto maior a participação do servidor, melhor
Estratégia:E4
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ) Média da satisfação dos profissionais do CCZ
Este indicador tem como objetivo avaliar a satisfação dos trabalhadores do CCZ
Percentual de servidores que participaram de pelo menos 75% das ações de educação permanente realizadas
É importante a participação de todos os servidores nas atividades de EP e que cada servidor tenha frequência de no mínimo 75% nas mesmas para o seu aprimoramento técnico
Semestral
Número de servidores que participaram de pelo menos 75% das ações de EP realizadas/ número total de servidores x 100
Lista de presença das reuniões de EP
sem situação inicial
Positiva - quantio maior o número de atividades de EP, melhor
Estratégia:E4
Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E5D2 Objetivo:E5D2O1 Código do Indicador: IE5D2O1-1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E5D3 Objetivo:E5D3O1 Código do Indicador: IE5D3O1-0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Semestral
Número de profissionais que realizaram reunião individual com a chefia no semestre/ número de profissionais do CCZ) x 100
registro das atividades de supervisão individual ocorridas 100%
Positiva
Estratégia:E5
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Proporção de reuniões de supervisão por profissional
Reuniões individuais por profissional com a chefia para avaliação do processo de trabalho, incluindo conflitos e dificuldades
Número de relatórios de monitoramento realizados pelo CCZ
Os relatórios de monitoramento são importantes para auxiliarem na avaliação situacional e nas futuras tomadas de decisão
Anual
Número de relatórios de monitoramento realizados/número de relatórios a serem realizados x 100
Planejamento da SMS e relatórios realizados pelo CCZ
sem situação inicial
Registro de planejamento e lista de presença
sem situação inicial
Esperado 1 reunião semestral Positiva
Estratégia:E5
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ) Semestral
Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E5D4 Objetivo:E5D4O1 Código do Indicador: IE5D4O1-0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E5D5 Objetivo:E5D5O1 Código do Indicador: E5D5O1-0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: 5%
Negativa - quanto menor o número de advertências, melhor Percentual de profissionais com advertência por má conduta
Há uma cultura de impunidade instituída no CCZ. Não acredita-se em punição como forma de correção de erros mas, em um primeiro momento, as advertências parecem oportunas com o objetivo de
desmistificar esta cultura instituída. Entende-se por má conduta o desrespeito com o patrimônio, o uso indevido dos equipamentos e postura inadequada quando em horário de expediente.Alguns exemplos: Semestral
Número de advertências por má conduta - relações individuais, patrimônio/ número total de servidores X 100
número de advertências registradas
sem situação inicial
Registro das reuniões previstas e realizadas com os supervisores
sem situação inicial 90%
Positiva
Estratégia:E5
Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ) Estratégia:E5
Unidade Responsável: Centro de Controle de Zoonoses (CCZ)
Número de reuniões objetivando a corresponsabilização da equipe
É importante que os supervisores tenham autonomia e conhecimento para saber lidar com as atividades do cotidiano, tendo segurança para tomar decisões e delegar tarefas
Mensal
Número de reuniões realizadas com supervisores/ no de reuniões previstas x 100 sem situação inicial
80% Positiva
