O que será tratado nesta aula

O que será tratado

nesta aula

Esta aula apresenta as principais

mensagens que um profissional que trata pessoas deve passar: autoridade e acolhimento.

A imagem como

ferramenta terapêutica

O

que trata o paciente é a personalidade do terapeuta. E a forma de vestir-se é uma expressão concreta da personalidade.

A primeira mensagem que o paciente ou cliente receberá é a imagem, e podemos dizer que o tratamento começa aí. Depois da imagem, o ambiente também tem

bastante impacto. Tudo o que chega à inteligência passa pelos sentidos. É

importante que os sentidos recebam uma mensagem agradável e correta. Para quem busca tratamento psíquico, a mensagem

deve ser de acolhimento, confiança e

autoridade. Para trabalhar bem, é preciso estar dentro do envoltório correto, que neste caso é a roupa.

Uma imagem adequada articula estilo pessoal e ambiente, sempre é necessário conjugar estes dois aspectos. Usaremos como referência um dentre os sete

estilos universais já explicados. Para o profissional da área de saúde, o estilo mais apropriado seria o clássico, pois transmite competência, autoridade e seriedade. As mensagens principais de um profissional que trata pessoas são

autoridade e acolhimento. Quem procura um profissional para tratar-se, espera que ele seja referência em sua área, que tenha domínio técnico, e também deseja ser

acolhido.

Elementos

que transmitem autoridade

P

ara transmitir uma imagem mais assertiva e séria, recorremos à linha reta, à estrutura, ao peso visual: peças de alfaiataria e estruturadas (aquelas que dão formato ao corpo e não o contrário, como blazer, calça social, vestido social). Cores

escuras – azul marinho, verde escuro, vinho – ajudam a transmitir certo distanciamento importante e saudável entre terapeuta e

paciente. O preto, em alguns casos, pode pesar mais, mas é uma cor permitida.

Peças de cores sólidas, ou seja, lisas e sem

estampa transmitem uma imagem limpa e sofisticada.

Outro aspecto importante são os óculos.

Armações mais escuras e com linhas retas ou armações metálicas finas oferecem uma mensagem de precisão que combina com o profissional. Calçados fechados, de bico fino para as mulheres; e para os homens, do tipo Oxford ou Derby, também contribuem para a imagem de autoridade.

O jaleco distingue o profissional,

caracterizando que é da área da saúde. Pode ser visto como uma peça para estudantes, mas não é errado usá-lo. Cada profissional tem seu estilo e deve saber como fica

mais confortável. Pode-se usar um jaleco bem cortado, branco, tradicional. Jalecos decorados não transmitem autoridade.

Camisa para dentro da calça dá um ar mais

arrumado e apropriado; usar blusas de manga ou manga comprida, pois a blusa sem manga expõe muito. Quanto aos

acessórios, que sejam discretos, pequenos ou médios, e que não façam barulho. Unhas em cores mais clássicas, vinho, vermelho, cores claras ou mesmo sem esmalte. O que não cabe são unhas muito coloridas, pois denotam recreação, informalidade.

O cabelo tem de estar arrumado, quer esteja preso ou não (não é regra usá-lo preso). Para os homens, cortes de cabelo e barba mais tradicionais. Não é necessário usar todos esses códigos visuais, mas escolher dois ou três de acordo com o peso pretendido para a mensagem de autoridade.

Articular a

personalidade ao estilo e ao

ambiente

O

ideal é equilibrar os elementos de autoridade e de acolhimento.

Conforme toma posse dessas ferramentas, o profissional consegue dosá-las e incluir um pouco de cada peça. O dresscode não deve encarcerar o profissional. Estas

orientações são um caminho, uma diretriz, mas podemos colocar nossa personalidade quer na imagem pessoal, quer no ambiente em que estamos.

O que não podemos é incomodar os outros com nossa imagem. No

ambiente profissional, não cabem peças extravagantes, muito justas, decotadas, com transparência excessiva. Ao mostrar demais o corpo e a pele, transmite-se a ideia de menos autoridade e descuido da intimidade, o que quebra o distanciamento saudável entre profissional e paciente,

podendo gerar sentimentos confusos.

Bermuda, peças rasgadas e estampas infantis empobrecem a imagem.

Profissionais que atendem crianças podem ter elementos infantis no ambiente,

mas não precisam infantilizar a própria imagem; mesmo porque, na maioria das vezes, tratam com os pais.

O capricho e a preocupação com a

imagem independem do nível social de quem é atendido. Um paciente humilde

não se sentirá ofendido se o profissional estiver bem vestido; mas se for desleixado, negligente e sem consideração, sim. A

preocupação com o modo de vestir dos colegas de trabalho também não deve impedir o profissional de vestir-se da

maneira adequada. Pelo contrário, é grande a chance de elevar o tom do ambiente.

O comportamento também tem algumas orientações básicas: cumprimentar o

paciente, oferecer um aperto de mão, mas sem abraços e beijos. Durante a consulta, é importante ter a atenção

totalmente dedicada, não usar o celular, falar sem grandes intervenções e escutar com paciência. A expressão do rosto pode acompanhar a do paciente, pois isso traz conexão. Cuidar do tom de voz e postura.

Despedir-se com amabilidade, procurar não atrasar e avisar que haverá atraso, se

No ambiente online, também precisamos de uma imagem agradável, bonita e

adequada. O digital é uma grande vitrine, muitos pacientes e clientes buscam

referências nas redes sociais. Cuidar da imagem profissional é cuidar da carreira, demonstra o grau de excelência. Acima de tudo, a imagem ajuda a cuidar do paciente.