ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO E ANÁLISE FINANCEIRA EMPRESARIAL: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA LUZA SEMIJOIAS

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAIS CONTÁBEIS

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

ERIKA DIVALDA JUSTINO SILVA DOS SANTOS

ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO E ANÁLISE FINANCEIRA

EMPRESARIAL: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA LUZA

SEMIJOIAS

NATAL/ RN 2019

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ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO E ANÁLISE FINANCEIRA

EMPRESARIAL: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA LUZA

SEMIJOIAS

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Ciências Contábeis da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel Ciências Contábeis.

Orientador: Profº. Me. Felipe da Silva Moreira

NATAL/ RN 2019

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Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN Sistema de Bibliotecas - SISBI

Catalogação de Publicação na Fonte. UFRN - Biblioteca Setorial do Centro Ciências Sociais Aplicadas - CCSA

Elaborado por Eliane Leal Duarte - CRB-15/355 Santos, Erika Divalda Justino Silva dos.

Elaboração do plano de negócio e análise financeira empresarial: um estudo de caso da Empresa Luza Semijoias / Erika Divalda Justino Silva dos Santos. - 2020.

34f.: il.

Monografia (Graduação em Ciências Contábeis) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Ciências Contábeis. Natal, RN, 2020.

Orientador: Prof. Me. Felipe da Silva Moreira.

1. Ciências Contábeis – Monografia. 2 Plano de Negócio - Monografia. 3. Empreendedor - Monografia. 4. Planejamento - Monografia. I. Moreira, Felipe da Silva. II. Universidade Federal do Rio Grande do Norte. III. Título.

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ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO E ANÁLISE FINANCEIRA EMPRESARIAL: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA LUZA SEMIJOIAS.

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Ciências Contábeis da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel Ciências Contábeis..

Aprovado em: 22/07/2020.

BANCA EXAMINADORA

_______________________________________ Prof. Me Felipe da silva Moreira

Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN Orientador

______________________________________ Prof. Dr. José Emerson Firmino

Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

_______________________________________ Prof. Dr. João Maria Montenegro

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AGRADECIMENTOS

Agradeço a todas as pessoas que graças a sua compreensão e colaboração contribuíram para a realização do mesmo.

Agradeço a minha família, aos meus amigos pelo apoio, incentivo que sempre me proporcionaram.

Aos meus professores que nunca mediram esforços para passarem os seus conhecimento e experiência profissionais e de vida, em especial a meu orientador Prof. Felipe da Silva Moreira, que com sua dedicação e conhecimento sempre esteve à disposição para tirar minhas dúvidas e fornecer as informações necessárias.

Enfim as inúmeras pessoas que de alguma forma contribuíram para conclusão do curso, o meu muito obrigada.

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. O sucesso normalmente vem para quem está ocupado demais para procurar por ele. (HENRY DAVID THOREAU)

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RESUMO

O plano de negócio apresenta-se como instrumento gerencial utilizado para restringir possíveis erros ainda na fase de planejamento, assim como analisar se o negócio é viável. A temática da pesquisa está associada às áreas de contabilidade gerencial. Estudos tem mostrado que há grandes dificuldades para que Micro e pequenas Empresas permaneçam no mercado por longos períodos de tempo, devido a falta de planejamento e inúmeros fatores restritivos. Observando este aspecto, este tralhado teve o objetivo de apresentar um plano de negócio e análise financeira na empresa Luza Joias Contemporâneas. Contribuindo para a importância do desenvolvimento de um plano de negócio como ferramenta de gestão, para empreendedores que estão se estruturando na criação de um novo negócio, ou empresários que planejam novas unidades empresariais. Desenvolveu-se uma pesquisa de campo, onde para alcançar o objetivo, realizou-se um estudo de caso com aplicação de questionário, em seguida elaborou-se as análises descritivas dos dados e o método escolhido foi a revisão bibliográfica através de levantamentos e analises de materiais sobre o assunto. Para suporte das análises dos resultados apresentou a conceituação de plano de negócio e sua estrutura para criação. Entre algumas variações de modelo, o presente trabalho seguiu o modelo de Filion e Donabela (2000). Conclui-se que o presente estudo atingiu os objetivos esperados e a empresa Luza Joias mostra-se viável e rentável, e o sucesso no retorno do investimento em um curto período de tempo para o empreendedor. Observou que para a geração das análises financeiras, os índices constituem como primeiro passo, eles destinam mostrar as relações entre contas das demonstrações financeiras e para isso requer a utilização de sistemas personalizados.

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ABSTRACT

The business plan is presented as a management tool used to restrict possible errors still in the planning phase, as well as to analyze whether the business is viable. The research theme is associated with the areas of management accounting. Studies have shown that there are great difficulties for Micro and small companies to remain in the market for long periods of time, due to the lack of planning and numerous restrictive factors. Observing this aspect, this project aimed to present a business plan and financial analysis at the company Luza Joias Contemporânea. Contributing to the importance of developing a business plan as a management tool, for entrepreneurs who are structuring themselves in the creation of a new business, or entrepreneurs who plan new business units. A field research was developed, where to achieve the objective, a case study was carried out with the application of a questionnaire, then the descriptive analysis of the data was elaborated and the chosen method was the bibliographic review through surveys and analyzes of materials on the subject. To support the analysis of the results, he presented the conceptualization of the business plan and its structure for creation. Among some model variations, the present work followed the model of Filion and Donabela (2000). It is concluded that the present study reached the expected objectives and the company Luza Joias proves to be viable and profitable, and the success in the return on investment in a short period of time for the entrepreneur. He noted that for the generation of financial analysis, the indices constitute a first step, they are intended to show the relationships between accounts in the financial statements and for that it requires the use of customized systems.

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SUMÁRIO 1INTRODUÇÃO ...9 1.1 Objetivo geral ...10 1.2 Justificavas ...10 2REFERENCIAL TEÓRICO ...12 2.1 Plano de negócio ...12

2.2 Estrutura de um plano de negócio ...13

2.2.1 Sumário Executivo ...14 2.2.2 Descrição da Empresa ...15 2.2.3 Plano de Marketing ...15 2.2.4 Plano Financeiro ...16 3METODOLOGIA ...18 4DESENVOLVIMENTO ...19 4.1 Sumário executivo ...19 4.2 A empresa ...19 4.2.1Missão ...20 4.2.2Visão ...20 4.2.3Valores ...21 4.3 Plano de marketing ...21

4.3.1Como fazer para ser uma Consultora Luza ...21

4.3.2Após aprovação ...21

4.3.3Suporte a Consultora ...22

4.3.4Vantagens de ser Luza ...22

4.3.5Kit Luza ...22

4.3.6 A Comissão...22

4.3.7 Acerto e troca do Kit ...23

4.3.8 A Garantia ...23 4.3.9 Solicitação de Peças ...24 4.3.10 Venda Mínima ...24 4.3.11 Modalidade de Atendimento ...24 4.4 Plano financeiro ...25 4.5 Análises financeiras ...28 5CONCLUSÃO ...30

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1 INTRODUÇÃO

Ser um empreendedor está cada vez mais difícil no mundo globalizado em que se vive onde a concorrência está muito acirrada. E ser um empreendedor é uma atividade importantíssima para a sociedade, assim como para a economia atual. Para tanto, existe a necessidade de conhecer o produto que se quer vender e muito mais: estudo, pesquisa, planejamento, análise, percepção e ambiente de negócio.

Grandes Ideias colocadas em práticas se transformaram em empresas sólidas e o mais importante sustentáveis. Segundo Wildauer (2011) empreendedorismo é a capacidade que uma pessoa possui de formular uma ideia sobre um determinado produto ou serviço em um mercado, seja essa ideia nova ou não.

O planejamento e estudo de viabilidade de um empreendimento dá a possibilidade de empreender com chances existentes de sucesso. E não bastando o planejamento e estudo o empreendedor precisa gerir e ter o controle de seu negócio. Como também tomar decisões financeira de risco.

Atualmente muitas empresas nascem sem um estudo de viabilidade e grande parte não alcançam seus objetivos. Segundo estudo do Sebrae publicado em 2016, tomando como referência as empresas brasileiras constituídas em 2012, a taxa de sobrevivência de empresas com até dois anos de atividade foi de 24%.

Este alto índice de mortalidade pode ser evitado com a elaboração de um plano de negócio. Através do plano de negócio descreve-se as características do negócio, com apontamentos de que forma deve-se trabalhar as estratégias para alcançar espaço no mercado. É uma ferramenta muito importante para o sucesso de um empreendimento, de maneira que elaborar o plano de negócio é um trabalho dinâmico e faz enxergar muito além das ideias iniciais. Nele também devem constar as projeções de despesas, receitas e dos resultados financeiros almejados.

Para Maximiano (2011), o plano de negócio é: “uma descrição detalhada da empresa, de seu funcionamento e do que é necessário para sua instalação”. Sendo assim, entende-se que antes mesmo da sua existência o plano de negócio define a empresa. Mostrando em forma de documento o que deve ser feito e como deve ser feito para que os objetivos sejam alcançados, de modo que não ocorra erros.

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O presente estudo tem como problemática: elaborar um plano de negócio, análise de viabilidade e análise de viabilidade financeira em uma micro e pequena empresa, mostrando a importância dos mesmos na abertura de novos negócios como diretriz para a tomada de decisões.

1.1 Objetivo geral

A pesquisa tem como objetivo geral demonstrar como um plano de negócio e análise de viabilidade financeira em uma micro e pequena empresa.

1.2 Objetivos específicos

• Definir características gerais do negócio, como público alvo, mercado e linha de produz tos;

• Descrever a estrutura organizacional da empresa; • Elaborar um plano de Marketing;

• Analisar a viabilidade financeira do negócio;

• Elaborar uma previsão orçamentária com vista nas análises de viabilidade econômica/financeira.

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Justificavas

Observando a necessidade do mercado, a taxa de mortalidade de empresas e a necessidade de ser desenvolvido um plano de negócio em um pequeno negócio, neste trabalho será a empresa Luza Joias Contemporânea, uma empresa nascida pensando em atender a demanda de mulheres que se deparam com a falta de tempo para se deslocarem para ir a compras de joias.

O plano de negócios é elaborado para investidores, funcionários, fornecedores e parceiros de modo que eles possam se inteirar com os negócios da empresa. (AEMS, 2013).

Dolabela (2008) define plano de negócios como uma linguagem completa utilizada para descrever o que é ou a pretensão do que deve ser uma empresa, sendo que sua utilização reduz a taxa de risco do negócio e sustenta a tomada de

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decisões, que também pode sinalizar que não se deve abrir a empresa ou lançar o produto. Para escrever um plano de negócio adequado, este estudo teve como base o modelo de Filion e Dolabela (2000), onde apresentam um modelo com uma estrutura de quatro partes.

Buscando da Contabilidade Gerencial que dispõe de ferramentas indispensáveis para os empresários na busca de driblar o mercado que cada vez mais se torna competitivo. É através dela que torna possível utilizar dados do mercado para atender melhor a demando do negócio. Utilizando previsões e tendências para projetar o futuro das atividades e do negócio como um todo. O presente estudo contribui para que o empreendedor possa traçar estratégias através da realização do plano de negócio, onde será oportuna para construir o passo-a-passo do planejamento econômico de crescimento da Luza joias contemporâneas.

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2 REFERENCIAL TEÓRICO

A seguir será apresentada a base teórica de fundamentação, onde são apresentados conceitos, embasamento teórico para desenvolvimento da parte prática do estudo.

2.1 Plano de negócio

O plano de negócio é uma ferramenta administrativa que serve de apoio ao empreendedor, identifica melhor os clientes, o mercado, as estratégias e reduz riscos. Sua definição segundo Dornelas (2008, p. 84) relata que “o plano de negócio é um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa”.

Um correto planejamento sobre as atividades da empresa, tanto para o presente, como para o futuro é fundamental para a realização dos objetivos traçados.

Segundo Wildauer (2011, p.39):

O plano de negócio pode ser resumido como um documento no qual o empreendedor demonstra, em linguagem formal e objetiva, o negócio que quer conceber e mostrar para seus parceiros, sócios e futuros investidores, passando a estes a visão, a missão e os objetivos do empreendimento, o plano operacional, o plano de marketing, o plano financeiro, e o plano jurídico, de modo a facilitar seu entendimento e a sua aceitação por parte dos interessados. O plano de negócio apresenta a importância de um correto planejamento de todas as atividades e os recursos que um empreendimento necessita, em todos os momentos porque são poucas as chances de um sonho de negócio se tornarem realidade.

Para Filion e Dolabela (2000, p.164):

Antes de tudo, o processo de validação de uma ideia, que o empreendedor realiza através do planejamento detalhado da empresa. Ao prepará-lo, terá elementos para decidir se deve ou não abrir a empresa que imaginou [...]. A rigor, qualquer atividade empresarial, por mais simples que seja, deviria se fundamentar em um Plano de Negócio.

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Ao fazer o Plano de Negócios, o empreendedor irá diminuir ou eliminar esforços desnecessários, investimentos improdutivos, gastos sem sentido. Mais: aumentará dramaticamente sua chance de permanecer no mercado, criando riqueza, gerando empregos, introduzindo inovações [...]. Se é verdade que um Plano de Negócios não basta para garantir o sucesso empresarial (algo impossível na atividade empreendedora), ele se constitui em instrumento de minimização de riscos, orientando o empreendedor para não cometer erros evitáveis e chamando sua atenção para os pontos vitais, (FILION; DOLABELA, 2000, p.14).

Para Lacruz (2008, p. 09) relata que: “o Plano de Negócio serve para tornar sonhos em realidade de maneira racional e objetiva, a fim de diminuir riscos e incertezas inerentes às ambições que se tem”.

Para o sucesso de uma empresa, é essencial o plano de negócio para que o empreendedor possa ter uma visão mais ampla do empreendimento. Espera que o plano seja uma ferramenta para que o empreendedor expresse suas ideias e que principalmente mostre a probabilidade e viabilidade do sucesso no mercado (DORNELAS, 2015)

É uma questão de sobrevivência, neste mundo globalizado de hoje, é preciso inovar e os administradores precisam contar com um plano de negócio onde através dele irá diminuir ou eliminar esforços desnecessários. O modelo de negócio que sustenta a empresa é registrado através do plano de negócio, onde contenham informações operacionais e financeiras de seu planejamento.

2.2 Estrutura de um plano de negócio

Sobre a variação dos modelos para escrever um plano de negócio adequado. Filion e Dolabela (2000) apresentam um modelo com quatro partes:

• Sumário executivo. • A empresa.

• Plano de marketing. • Plano financeiro.

De uma maneira bastante simples os autores acreditam que este modelo os tópicos devem ser completos, em uma linguagem simples.

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De acordo com o apresentado pode-se afirmar que de uma maneira organizada e planejada, verificando a viabilidade ou não de abrir um novo negócio ou expandir, fazer um plano de negócio é colocar no papel ideias, objetivos e sonhos com metas para chegar ao desejado. Para tanto, o desenvolvimento do plano de negócio será com base na estrutura proposta por Dolabela, com adaptações a realidade do negócio.

Através do plano de negócio são descritas as características do negócio, de forma o empreendedor com suas estratégias atingirá espaço no mercado de trabalho. Devendo contar também as projeções de receitas, despesas e dos resultados financeiros esperados.

2.2.1 Sumário executivo

O sumário deve ser escrito com bastante atenção é onde conterá a seção e a síntese das principais informações do plano de negócio. Devendo ser escrito por último, porque depende de todas as outras partes para ser elaborado.

Segundo Lacruz, (2008) “a função é oferecer ao leitor uma visão geral, mas resumida, do empreendimento, dos resultados a serem alcançados e das estratégias utilizadas para a sua construção”.

Já Dornelas (2005) descreve:

Sumário executivo. É a principal parte do plano de negócios. Fará o leitor decidir se continuará ou não a ler o plano. Deve ser escrito com muita atenção e revisado várias vezes e conter uma síntese das principais informações que constam no plano de negócios. Além disso, deve ser dirigido ao público-alvo e explicitar qual o objetivo do plano de negócios em relação ao leitor (por exemplo: apresentação da empresa para potenciais parceiros e clientes, requisição de financiamento etc.). Deve ser a última parte a ser feita, pois depende das outras seções do plano para ser elaborado.

Segundo Dornelas (2015), o sumário executivo deve expressar uma síntese do que será apresentado na sequência, atraindo o leitor para uma leitura com mais interesse.

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2.2.2 Descrição da Empresa

Aqui nesta seção deve ser apresentado o perfil da empresa, ou seja, a estrutura de funcionamento legal e operacional do empreendimento.

Segundo Dornelas (2005), “descrição da empresa: Descreve histórico, crescimento, faturamento dos últimos anos, razão social, impostos, estrutura organizacional e leal, localização, parcerias, certificações de qualidade, serviços terceirizados etc”.

Dentro da caracterização legal, tem-se a Visão e Missão da empresa. E segundo Salim et all (2005, p.43) “VISÃO é uma direção estratégica. É onde queremos chegar no futuro. A visão é que determina o destino de uma organização. É um sonho de longo prazo, que é essencialmente um sonho que nunca será atingido.”

Para o mesmo autor MISSÃO da empresa é a função que ela vai exercer junto ao mercado, provendo-lhe de produtos e/ou serviços. Onde deve deixar claro qual é o negócio da empresa, a estratégia para atingir suas metas e objetivos.

2.2.3 Plano de Marketing

O plano de Marketing deve identificar as oportunidades de negócios e mostrar como conquista-las, em outras palavras mostra à empresa para onde está indo e como chegar.

Kotler (2000, pg.713) afirma ainda A implementação do marketing é o processo que transforma os planos de marketing em ações e assegura que estas sejam executadas de uma maneira em que se realizem os objetivos declarados no plano. As empresas podem adotar estratégias distintas de marketing, como composto de marketing, também conhecido por 4 Os (produto, preço, praça e propaganda), analise ambiental, analise swot, algumas destas estratégias serão abordadas no decorrer do estudo.

E Segundo Lacruz (2008, p. 23) diz que “o plano de marketing é o elo entre a empresa e o cliente, sua função é mostrar a forma como a empresa pretende vender seus produtos e serviços e conquistar mercados.”

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Dentro do plano de Marketing constitui Analise de mercado e a definição de estratégia de marketing a serem executadas. Com isso pode-se dizer que o planejamento conduz, informa e determina o rumo a seguir.

2.2.4 Plano Financeiro

O plano financeiro é o mais importante dos processos administrativos de uma empresa, pois é útil para fins internos da organização. Em muitos casos o plano financeiro é solicitado por fornecedores e investidos por ser uma ferramenta de análise da situação financeira.

Segundo Dornelas (2008, p.88-89) afirma:

A seção de finanças deve apresentar em números todas as ações planejadas para aempresa e as comprovações, por meio de projeções futuras (quanto necessita de capital, quando e com que propósito) de sucesso do negócio. Deve conter demonstrativo de fluxo de caixa com horizonte de, pelo menos, três anos; balanço patrimonial; análise do ponto de equilíbrio; necessidade de investimento; demonstrativos de resultados; análise de indicadores financeiro do negócio, como faturamento previsto, margem prevista, prazo de retorno sobre o investimento inicial (payback), taxa interna de retorno (TIR) etc.

Segundo Gitman (2004) explica que os planos financeiros de longo prazo (estratégicos) estipulam as medidas financeiras planejadas da empresa e o impacto esperado dessas medidas para períodos de dois a dez anos. Enquanto os planos financeiros de curto prazo (operacionais) determinam as providências financeiras de curto prazo e o impacto previsto dessas providências.

E ainda segue explicando Gitman (2004, p. 92):

O processo de planejamento financeiro começa com a elaboração de planos financeiros de longo prazo, ou estratégicos. Por sua vez, tais planos orientam a formulação de planos e orçamentos de curto prazo, ou operacionais, que, em geral, significam a implantação dos objetivos estratégicos de longo prazo da empresa.

Para Rosa (2007) o plano financeiro é a etapa onde se define o total de recursos necessários a se investir para que a empresa inicie suas operações, sendo

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que este investimento é composto pelos investimentos fixos, em capital de giro e investimentos pré-operacionais.

Para muitos empreendedores, é a parte mais difícil do plano, pois deve refletir em números tudo que foi escrito até então nas outras seções do plano, com, marketing, gastos com pessoal, custos fixos e variáveis e etc (DORNELAS, 2015).

O plano financeiro deve refletir em números tudo o que foi projetado nas outras seções do plano de negócio. Devem conter demonstrativos de fluxo de caixa, balanço, demonstrativos de resultados e analises de indicadores financeiros.

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3 METODOLOGIA

A metodologia utilizada para este trabalho foi um estudo de caso na empresa Luza Joias Contemporânea e para o alcance do objetivo proposto. O estudo de caso trata-se de um método que permite analisar um determinado fenômeno em uma ou mais organizações. Possibilita assim compreender fenômenos contemporâneos, inseridos em seu contexto e cujo limite entre ambos não estejam bem definidos (YIN, 2001). Sendo a pesquisa de campo a investigação realizada no local onde ocorre ou ocorreu um fenômeno ou que dispõe de elementos para explicá-lo.

Utilizou-se para a coleta de dados o questionário como técnica de investigação. Para Gil (2002), a coleta de dados no estudo de caso é feita por meio dos mais diversos procedimentos. Para o presente estudo foram utilizados a entrevista e depoimentos da gestora da empresa Luza, visita realizada no mês de agosto de 2019.

Para Malhotra (2006) é um conjunto formal de perguntas cujo objetivo é obter informações dos respondentes, ou seja, é aquele em que as perguntas são apresentadas de maneira bem organizada e na qual todos os respondentes respondam à questão, na mesma ordem.

Este estudo apresenta-se como uma pesquisa descritiva apoiada por uma abordagem qualitativa. As perguntas descritivas são juntamente com a exploratória, as que habitualmente realizam os pesquisadores sociais preocupados com a atuação prática. A pesquisa descritiva descreve as características de determinadas populações ou fenômenos. Uma de suas peculiaridades está na utilização de técnicas padronizada de coleta de dados. (GIL, 2008).

A pesquisa qualitativa possui limitações em pesquisas, conforme Martins (2004), referem-se à representatividade, à subjetividade, aos problemas técnicos para análise dos dados e à impossibilidade de generalização estatísticas.

Para coleta de dados bibliográficos no estudo, foram utilizadas fontes secundárias, coletadas por meio de pesquisa bibliográfica em livros disponibilizados pela biblioteca da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, acesso pessoal e informações disponíveis na internet.

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4 DESENVOLVIMENTO

4.1 Sumário executivo

Para atingir o objetivo proposto e esclarecer o plano de negócio, baseado na fundamentação teórica, o plano de negócio e análise de viabilidade se inicia pelo sumário executivo. Os próximos parágrafos e tópicos detalham a execução do plano de negócios no estudo de caso.

A empresa Luza Joias Contemporâneas foi fundada em 20 de março de 2018. De acordo com a proprietária, “nasceu de um sonho, de um desejo de brilhar e

vencer”, onde aos 23 anos a idealizadora e empreendedora decidiu largar seu

emprego em um banco da cidade de Natal para empreender.

O sumário executivo para a idealizadora completa “a empresa Luza foi um

sonho que se tornou realidade e nasceu para transformar e continua a cada dia transformando vidas através do esforço, dedicação e comprometimento e amor de cada consultora que faz parte dessa família”.

Conclui se tratar de uma marca blindada de amor, feita por mulheres fortes e determinadas. O foco da empresa é um time de mulheres empoderadas juntas como um grande time vendendo amor em forma de joias. A empreendedora aplicou o fortalecimento da visão estratégica da empresa no sumário executivo do plano de negócio.

4.2 A empresa

A empresa Luza Joias Contemporâneas está localizada na Avenida Amintas Barros, 3700, CTC Torre A Sala 709, Lagoa Nova, Natal – Rio Grande do Norte.

Conta com dois funcionários, um na parte operacional na etiquetagem, embalagens, na organização e contagem de estoque e uma funcionária no atendimento e agendamento. E na gestão das consultoras conta com a empreendedora idealizadora.

A empresa Luza é optante pelo SIMPLES Nacional – Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, instituída pela Lei complementar nº 123/2006. Os recolhimentos dos tributos e contribuições são feitos por apenas um documento

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fiscal – o Documento de Arrecadação do Simples Nacional (DAS); Imposto de renda de pessoa Jurídica (IRPJ), Programa de integração Social (PIS), Imposto sobre serviços de qualquer natureza (ISS QN) e o Contribuição para a seguridade social relativa a parte patrimonial (INSS).

A empresa trabalha com consultoras onde devem atender aos requisitos determinados: Ser maior de 18 anos; Estar livre de restrições cadastrais e financeiras (Consultamos CPF e CNPJ – caso tenha); Ter disponibilidade para atendimento presencial em algumas modalidades citadas; Solicitamos exclusividade na venda de produtos similares aos da empresa; O cadastro não pode ser feito em nome de terceiros; e por fim o preenchimento da ficha cadastral.

Na pesquisa de analise externa tem-se como ameaças ao seguimento de joias: novos concorrentes e concorrentes já consolidados com aplicação de preços abaixo do mercado.

E na análise externa como oportunidade tem-se o aumento de novas consultoras; novos clientes; atender as clientes de forma diferenciada.

Para os fundamentos estratégicos da empresa desenvolveu a missão, visão e valores como direcionamento de foco. E observou-se o quanto é imprescindível afirmar que o desenvolvimento do plano de negócio tem-se mostrado altamente eficaz como um sistema que proporciona traduzir a visão em um conjunto claro de objetivos de uma empresa.

4.2.1 Missão

Ser uma marca referência no mercado de semijoias, reconhecida pela qualidade de seus produtos que zela pela independência da mulher e propaga amor em forma de joias.

4.2.2 Visão

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4.2.3 Valores

Prezamos pela: Ética – Acolhimento – Honestidade - Seriedade – Transparência – Amizade – Humildade – Confiança.

4.3 Plano de marketing

Nesta etapa será apresentado o plano de Marketing e vendas, sendo de grande importância para a empresa Luza Joias Contemporâneas mostrar como planeja vender seus produtos. O plano de marketing foi elaborado em tópicos conforme destacado a seguir.

4.3.1 Como fazer para ser uma Consultora Luza

• Preencher a ficha cadastral informando os dados solicitados;

• Encaminhar a ficha cadastral à Gestora Luza, anexando uma cópia do RG constando CPF ou CNH e cópia de comprovante de residência em seu nome;

• Em até 48h após o envio da ficha cadastral e dos documentos, você receberá a informação sobre a aprovação ou não para ser uma Consultora Luza Joias Contemporâneas.

4.3.2 Após aprovação

• Será agendada data e horário para recebimento pela Gestora Luza no Espaço Conceito Luza;

• Será feito a apresentação da empresa, do seu kit e também passará as demais informações sobre os produtos;

• Ao receber seu Kit Luza Joias Contemporâneas, assinará um contrato onde constam as suas responsabilidades e as da empresa e assinará promissória referente ao valor do Kit – do qual passará a ser responsável; • Será muito bem-vinda a Família Luza.

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4.3.3 Suporte a Consultora

• A equipe Luza será a maior aliada, auxiliando nas dúvidas e apoiando o desempenho;

• Poderá contar com uma equipe inteira como apoio ao negócio;

• O Investimento é fortemente em mídias sociais e peças de apoio às vendas.

4.3.4 Vantagens de ser Luza

• Kit de joias contemporâneas em consignação e paga somente o que vender:

• Comissão de 30% a 45% conforme o desempenho; • 100% do kit renovado mensalmente sem custo;

• Marca reconhecida, produtos de qualidade lucro garantido. 4.3.5 Kit Luza

• kit inicial sem custo com 70 joias contemporâneas;

• As joias vem encarteladas precificadas e são entregues organizadas em bolsa discreta, tudo pronto para arrasar nas vendas;

• Kit 100% renovado como 30 a 45 dias;

• O valor dos próximos kits será de acordo com os desempenhos alcançados no período;

• Os kits são montados pela equipe de atendimento Luza, conforme informações vistas anteriormente ou serão montados pela própria consultora na loja.

4.3.6 A Comissão

• Experiencia por 3 meses;

• Vendas até R$ 750,00 ganha 30% de comissão; • Vendas a partir de 1.001 ganha 40% de comissão;

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• Premiação para consultoras que venderem a partir de 2.000. Pontos Luza para trocar por peças e ficar ainda mais feliz.

4.3.7 Acerto e troca do Kit

• É realizado entre 30 a 45 dias de forma individual e personalizada com data marcada;

• No dia do acerto é feito o retorno de todas as peças do kit da Consultora Luza e o sistema informará o total de peças vendidas;

• Será debitado deste valor total o percentual referente ao pagamento da comissão e o restante deverá ser acertado pela consultora Luza;

• No dia do acerto, a Consultora Luza deverá pagar o valor total da parte da empresa;

• O valor referente a venda deve ser quitado com dinheiro, cartão de debito, transferência bancária ou cartão de crédito (em até 3 vezes de acordo com o valor).

4.3.8 A Garantia

• As peças possuem garantia de 1 ano após a compra para possíveis defeito de fabricação;

• Para cada peça vendida, a Consultora Luza deve preencher o Termo de Garantia Luza e entrega-lo para a cliente junto com a joia Contemporânea que foi adquirida (sem o termo não haverá garantia);

• Caso alguma peça apresente defeito, a cliente a entregará para a Consultora Luza juntamente com o termo de Garantia Luza para encaminhar a peça à assistência;

• A joia contemporânea será analisada e, estando de acordo com os Termos de Garantia Luza, será encaminhada para os procedimentos necessários.

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4.3.9 Solicitação de Peças

• Durante o mês (ciclo), a Consultora Luza poderá solicitar peças encomendadas pelas clientes;

• Em até 24h uteis o departamento de solicitação de peças dará retorno sobre a encomenda informando:

-Itens no showroom;

-se está em giro nos kits e se há possibilidade de retornar em alguns dias;

-Disponibilidade das peças solicitadas. • Solicitação de peças através do WhatsApp. 4.3.10 Venda Mínima

• Precisa haver reciprocidade, pois não é bom negócio para quem vende e nem para a Luza Joias Contemporânea se tivermos uma venda inferior a R$ 750,00;

• Normalmente a venda média geral mensal por Consultora gira em torno de 2.500,00 a R$ 4.000,00;

• A Consultora Luza passará por um período de experiencia de até 3 meses para atingir a venda mínima;

• Caso a Consultora Luza não venda os R$ 750,00, à Gestora Luza conversará sobre as razões, analisando se haverá ou não continuidade da parceria;

• Não é cobrado o valor da diferença que não foi vendida para os 750,00. 4.3.11 Modalidade de Atendimento

A consultora Luza pode ser atendida das seguintes formas: - No Espaço Conceito Luza com horário marcado;

- A Equipe Luza monta o kit baseado no seu perfil e o Agente Luza vai até a Consultora fazer a troca do kit e prestação de contas.

(28)

25

4.4

Plano financeiro

Para o plano financeiro foi realizado um levantamento das receitas e despesas, onde através das informações elaborou-se cenários realistas e cenários otimistas.

Na tabela 01 representou-se Faturamento que é a soma de todas as vendas, de produtos que a empresa realiza em um determinado período. A analise foi realizada com o faturamento por mês de cada ano 2019 e 2018 respectivamente. Lembrando que a faturamento inicial foi a partir do mês de maio de 2018, com isso, não se indica a se fazer uma análise horizontal por ano, porém aqui foi feita uma analise vertical, onde a representatividade maior das vendas em 2018 foi no mês de dezembro, representando 39% do faturamento, já a menor representatividade foi com 3 meses de funcionamento, representou 2% em 2018.

Já em 2019 a maior representatividade do faturamento foi outubro representou 21% e a menor representatividade foi em Abril representando 3% do faturamento.

Tabela 01 – Faturamento mensal 2019/2018 em R$

Faturamento/Mês 2019 AV% 2018 AV%

Janeiro R$ 38.000 5% R$ - 0% Fevereiro R$ 32.500 4% R$ - 0% Março R$ 50.000 6% R$ - 0% Abril R$ 27.000 3% R$ - 0% Maio R$ 95.000 12% R$ 5.000 8% Junho R$ 89.000 11% R$ 7.068 12% Julho R$ 90.000 11% R$ 1.497 2% Agosto R$ 101.884 13% R$ - 0% Setembro R$ 103.000 13% R$ 11.466 19% Outubro R$ 171.000 21% R$ 2.544 4% Novembro R$ - 0% R$ 9.733 16% Dezembro R$ - 0% R$ 24.019 39% Total R$ 797.384 100% R$ 61.327 100% Média R$ 66.449 R$ 5.111

Fonte: Elaborado pela autora (2020).

Na tabela 02 abaixo realizou-se uma análise horizontal em 2019, onde observa-se um aumento bem considerado no mês de maio, como também pode ser observado uma estabilidade de crescimento no faturamento, com a potencialidade

(29)

26

do negócio se mostra uma empresa de sucesso e que a preocupação em se ter uma gestão e controle demonstra grandes resultados.

Tabela 02 – Faturamento mensal 2019 em R$

Janeiro AH% Fevereiro AH% Março AH%

38.000

R$ -14% R$ 32.500 54% R$ 50.000 -46%

Abril AH% Maio AH% Junho AH%

27.000

R$ 252% R$ 95.000 -6% R$ 89.000 1%

Julho AH% Agosto AH% Setembro AH%

90.000

R$ 13% R$ 101.884 1% R$ 103.000 66%

Assim como as analises do Faturamento, aqui se apresenta uma analise vertical das despesas em 2019 e 2018 respectivamente, onde em Agosto representou um percentual de 4%, e em Outubro representou o maior percentual em 9% das despesas.

Em 2019 representou a menor despesa no mês de Janeiro em 4% e a maior despesas representou no mês de Outubro em 17%. A autora deixa como sugestão uma análise das despesas mais detalhada, como despesas com pessoal, despesas administrativas, despesas tributarias e despesas financeiras

Tabela 03 – Despesas mensal 2019/2018 em R$

Despesa/Mês 2019 AV% 2018 AV%

Janeiro R$ 20.700,00 4% R$ - 0% Fevereiro R$ 21.000,00 5% R$ - 0% Março R$ 31.000,00 7% R$ - 0% Abril R$ 21.000,00 5% R$ - 0% Maio R$ 46.000,00 10% R$ 2.466,00 8% Junho R$ 61.000,00 13% R$ 2.578,00 8% Julho R$ 67.000,00 14% R$ 1.684,00 5% Agosto R$ 62.000,00 13% R$ 1.174,00 4% Setembro R$ 57.000,00 12% R$ 2.377,00 7% Outubro R$ 77.000,00 17% R$ 2.955,00 9% Novembro R$ - 0% R$ - 0% Dezembro R$ - 0% R$ 19.615,00 60% Total R$ 463.700,00 100% R$ 32.849,00 100% Média R$ 38.641,67 R$ 2.737,42

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27

Na tabela 04 abaixo realizou-se uma análise horizontal em 2019, onde observa-se um aumento bem considerado no mês de maio. Como já citado pela autora cabe uma analise mais detalhada como também um acompanhamento maior com controle das despesas.

Tabela 04 – Despesa mensal 2019 em R$

20.700

R$ 1% R$ 21.000 48% R$ 31.000 -32%

21.000

R$ 119% R$ 46.000 33% R$ 61.000 10%

67.000

R$ -7% R$ 62.000 -8% R$ 57.000 36%

Para a análise representado na tabela 05 fez uma projeção com incremento de 111% no faturamento do para o ano de 2020. A partir deste incremento a empresa analise o quando pode dar investidas para alavancar receita e ter como meta para os próximos anos.

Tabela 05 – Projeção de Faturamento mensal 2020 em R$

42.180

R$ -14% R$ 36.075 54% R$ 55.500 -46%

29.970

R$ 252% R$ 105.450 -6% R$ 98.790 1%

99.900

R$ 13% R$ 113.091 1% R$ 114.330 66%

Tendo uma visão otimista do negócio a autora projetou levando em consideração um total de 160 consultora numa venda de R$ 2.500 aplicado ao percentual de variação analisado atingido no ano de 2019.

Tabela 06 – Projeção otimista de Faturamento em R$

190.623

R$ -14% R$ 163.033 54% R$ 250.820 -46%

135.443

R$ 252% R$ 476.558 -6% R$ 446.460 1%

451.476

R$ 13% R$ 511.091 1% R$ 516.690 66%

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28

Em uma análise de uma visão pessimista do negócio a autora projetou levando em consideração um total de 160 consultora numa venda de R$ 350 aplicado ao percentual de variação analisado atingido no ano de 2019. Ressaltando que a venda mínima e de R$ 750 e levando em consideração todas a consultoras obter esta média de vendas.

Tabela 07 – Projeção pessimista de Faturamento em R$

26.687

R$ -14% R$ 22.825 54% R$ 35.115 -46%

18.962

R$ 252% R$ 66.718 -6% R$ 62.504 1%

63.207

R$ 13% R$ 71.553 1% R$ 72.337 66%

4.5

Análises financeiras

O monitoramento dos fatos e dos resultados geradas pela analises financeira, bem como o planejamento deve se torna uma ação gerencial estratégica constante do empresário de micro e pequena empresa.

Na análise financeira devem ser tratados com grande relevância os seguintes pontos: equilíbrio econômico e financeiro; crescimento e indicadores econômicos.

Para a análise do fluxo de caixa, pode-se utilizar as técnicas de: analise vertical e horizontal; e analise por índices. Tendo a analise vertical e horizontal como característica a comparação de valores de um determinado período com os valores apresentado períodos anteriores e o relacionamento entre eles.

Recomenda-se a conjunta utilização das analises, vertical e horizontal, pois ambas se completam. Entendendo assim, que os índices financeiros envolvem métodos de cálculos que consistem em relacionar contas ou grupos de conta para analisar e monitorar o desenvolvimento econômico-financeiro de uma empresa.

Um dos meios para obtenção de demonstrações financeiras é o desenvolvimento de sistemas personalizados nas micro e pequenas empresas, uma vez que, implantações de sistemas ERP’s (Enterprise Resouse Planning) tem custos altos.

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29

As categorias dos Índices são: Situação Financeira – Estrutura de Capital e Liquidez. Situação Econômica – Rentabilidade.

Estrutura de Capital – este primeiro grupo são calculados relacionando-se as origens de capitai entre si e com o Ativo Permanente. Seu resultado demonstra o grau de dependência da empresa com capital de terceiros e o grau de imobilização.

Participações de Capitais de Terceiros (Endividamento) Composição de Endividamento

Imobilização do Patrimônio Líquido

Liquidez – Os índices de liquidez mostram a condição financeira da empresa, no curto (liquidez seca), médio (liquidez corrente) e longo prazo (liquidez geral). Estes índices só indicam a solidez da situação financeira da empresa.

Liquidez Geral Liquidez Corrente Liquidez Seca

Rentabilidade – São indicadores importantes, neles são apresentadas as formas de cálculos da rentabilidade dos capitais que foram investidos na empresa. Evidencia os resultados empresariais: sucesso ou insucesso.

Giro do Ativo Margem Líquida

Os índices financeiros destinam-se a mostrar as relações entre as contas das demonstrações financeiras, sua principal característica é apresentar uma ampla visão da situação econômica-financeira da empresa. Eles se constituem como primeiro passo para uma análise financeira da empresa.

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30

5. CONCLUSÃO

O tema escolhido para este trabalho veio contribuir para ampliação dos conhecimentos da autora, na área gerencial. Assim como, a compreensão da importância do desenvolvimento de um plano de negócio como ferramenta de gestão para o empreendedor, uma vez que antes nunca desenvolvido veio trazendo com clareza a sua importância. No decorrer do desenvolvimento deste trabalho procurou-se apresentar a conceituação de plano de negócio e sua estrutura para criação. Além disso, a metodologia utilizada na pesquisa foi suficiente e apropriada para atingir os objetivos propostos, utilizando de um estudo de caso na empresa Luza Joias Contemporâneas. Os dados foram coletados através da pesquisa in loco e análise dos documentos da empresa.

Em se tratando dos objetivos específicos do estudo conseguiu-se atingir com clareza e objetividade o desenvolvimento da missão, visão e valores da empresa.

Conclui que para os empreendedores que desejam abrir seu próprio negócio é de suma importância a elaboração de um plano de negócio, na tentativa de minimizar o risco comuns que os novos negócios apresentam nos primeiros anos das atividades.

O ponto de dificuldade na elaboração do plano de negócio é realmente registrar em papel e mantê-lo sempre em analise contínua, modificando pontos estratégicos traçados quando necessário. O plano de negócio antes nunca realizado na empresa gerou clareza para a idealizadora na Visão, missão, valores, na Visão Estratégica e no planejamento de vendas de seus produtos e trouxe inquietude de obter informações de geração das análises financeiras.

Portanto, através da elaboração deste trabalho foi possível compreender que o empreendedor não é apenas idealizador do negócio, mas sim é preciso trabalhar bastante no engajamento do planejamento, onde se exige muita dedicação.

Observou tal dificuldade para a geração das análises financeiras, onde os índices constituem como primeiro passo, eles destinam a mostrar as relações entre contas das demonstrações financeiras e para isso requer a utilização de sistemas personalizados. A idealizadora está utilizando o plano de negócio e com isto tem visto a importância na utilização, com isso percebeu dificuldades e despertou a requerer mais dos relatórios contábeis nas gerações de informações financeiras.

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31

Para desenvolvimentos de pesquisas futuras e como forma de complementação, a autora apresenta as seguintes recomendações:

Uma abordagem mais detalhada sobre o tema com a utilização dos demais instrumentos gerenciais; geração das Demonstrações financeiras; uma análise financeira detalhada; uma análise de seu faturamento comparativo dos demais anos, assim como uma análise das demonstrações contábeis, identificação de períodos de sazonalidade para assim agir com investidas em marketing na busca de incrementar a receita.

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REFERÊNCIAS

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LEITE, E. O fenômeno do empreendedorismo. Recife: Bagaço, 2000.

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WILDAUER, E. W. Plano de negócios: elementos constitutivos e processo de elaboração. 2 ed. Curitiba: Ibpex, 2011.

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APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO APLICADO NA EMPRESA Prezado (a) Sr. (a)

Este questionário é parte de uma pesquisa sobre o Trabalho de Conclusão de Curso e suas respostas serão de extrema importância na elaboração das conclusões. As informações aqui contidas serão mantidas em sigilo, sendo usadas apenas para formatação e tabulação dos dados. Desde já agradecemos pela contribuição

.

1. Nome da Empresa.

2. Qual a localização da Empresa?

3. Cargo do Entrevistado.

4. Qual a forma de Tributação da Empresa?

5. Como nasceu a ideia da empresa?

6. A empresa possui plano de Negócio?

7. Qual o faturamento da empresa de em 2018 e 2019?

8. Qual o valor das despesas de 2018 e 2019?

9. Quantos funcionários?