OFERTA. Diretores ou Responsáveis da Qualidade, Quadros Médios e Superiores; Responsáveis pela implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade.

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OFERTA

FORMATIVA/2015

FICHA DE INSCRIÇÃO

QUALIDADE

Transição para a NP ISO 9001:2015

PÚBLICO-ALVO

Diretores ou Responsáveis da Qualidade, Quadros Médios e Superiores; Responsáveis pela implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade.

OBJETIVOS

Dar a conhecer as alterações previstas na NP EN ISO 9001:2015 e medidas de transição de sistemas de gestão da qualidade já implementados de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008.

PROGRAMA

• Enquadramento da norma NP EN ISO 9001:2008 • A nova estrutura

• Integração das normas no sistema de gestão (anexo SL) • As alterações aos 8 princípios da qualidade

• Análise e interpretação das alterações da ISO 9001 a partir de 2015 • Contextualização e âmbito

• Enquadramento da gestão de risco

• Plano de transição para as organizações certificadas pela ISO 9001:2008.

Data de Realização 29 de Outubro Duração 8 Horas

Local Centro de Formação AIP | Praça das Indústrias, Lisboa Valor de Inscrição 80,00€

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

QUALIDADE

GESTÃO DO RISCO – NORMA ISO 31000

PÚBLICO-ALVO

Responsáveis pela Gestão do Risco nas organizações, Gestores de processos, Gestores de sistemas de gestão e demais colaboradores envolvidos nos procedimentos de gestão do risco.

OBJETIVOS

Adquirir conhecimentos sobre os princípios da gestão de risco; Interpretar os requisitos da norma ISO 31000;

Implementar e gerir o Sistema de Gestão do Risco de acordo com os requisitos da ISO 31000.

PROGRAMA

• Gestão do Risco – Norma Iso 31000; Iso 9001:2008/Iso 9001:2015 e Iso 31000 • Definições e conceitos; Risco; Bem/activo; Ameaça e vulnerabilidade

• Análise do Risco; Identificação do risco; Estimativa dos riscos identificados; Matriz de risco

• Tratamento do Risco; Prevenção do risco; A FMEA ferramenta preventiva; Optimização da redução do risco; transferência do risco

Data de Realização 2 e 3 de Novembro Duração 16 Horas

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

QUALIDADE

AUDITORES ISO 19011:2011

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a Quadros técnicos, Técnicos da Qualidade.

OBJETIVOS

Transmitir linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão da qualidade.

PROGRAMA

• Princípios de auditoria

• Gestão de um programa de auditoria • Realização de uma auditoria

• Competência e avaliação dos auditores • Exercício prático

Data de Realização 9, 10, 16, 17 e 23 de Novembro Duração 40 Horas

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

SEGURANÇA ALIMENTAR

SISTEMA HACCP - ANÁLISE DE PERIGOS E CONTROLO DE

PONTOS CRÍTICOS

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a profissionais que manipulam alimentos no processo de preparação e transformação de produtos alimentares, assim como aos respetivos coordenadores.

OBJETIVOS

Conhecer a legislação aplicada ao setor alimentar e os princípios do sistema HACCP.

PROGRAMA

• HACCP:

Origem do sistema HACCP; Conceitos gerais; Benefícios do sistema HACCP • Pré-requisitos do HACCP:

Boas práticas de higiene; Organização das instalações; Mercadorias; Limpeza de desinfeção; Plano de controlo de pragas

• 7 Princípios do HACCP:

Os 7 princípios; 12 Etapas da aplicação dos princípios • Legislação:

Legislação comunitária; Legislação nacional; Normas Data de Realização 28, 29 e 30 de Outubro

Duração 21 Horas

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

SEGURANÇA ALIMENTAR

IMPLEMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO DO SISTEMA HACCP

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a profissionais que manipulam alimentos no processo de preparação e transformação de produ-tos alimentares, assim como aos respetivos coordenadores.

OBJETIVOS

Como implementar um sistema HACCP e auditar sistemas já implementados.

PROGRAMA

• Construção do HACCP:

Principais programas de pré-requisitos Os princípios do HACCP

A metodologia do HACCP • HACCP e o sistema da qualidade:

O sistema de gestão da qualidade NP EN ISO 9001:2000 Integração do sistema HACCP com a ISO 9001:2000 • Auditorias aos sistemas HACCP:

Objetivos das auditorias Classificação das auditorias

Etapas a seguir pela equipa auditora

Data de Realização 9, 10 e 11 de Novembro Duração 21 Horas

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

SEGURANÇA ALIMENTAR

HIGIENE E SEGURANÇA ALIMENTAR

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a profissionais que manipulam alimentos no processo de preparação e transformação de produtos alimentares, assim como aos respetivos coordenadores.

OBJETIVOS

Desenvolver os procedimentos adequados para as boas práticas de higiene na produção e confeção dos alimentos.

PROGRAMA

• Noções de microbiologia:

Desenvolvimento microbiano e suas consequências • Noções de higiene:

Regras básicas de higiene alimentar Manipulação higiénica de alimentos

Regras básicas ao nível da higiene das instalações, equipamentos e utensílios Noções de limpeza e desinfeção

• Conservação e armazenamento de géneros alimentícios:

Conhecer as diferentes formas de acondicionamento dos géneros alimentícios Importância do lote, prazo de validade e rastreabilidade

Regras de receção e armazenamento das matérias-primas

• Introdução à aplicação do HACCP (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo): Pré requisitos

Data de Realização 16, 17 e 18 de Novembro Duração 21 Horas

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

SEGURANÇA ALIMENTAR

HIGIENIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES NA INDÚSTRIA ALIMENTAR

PÚBLICO-ALVO

Destina-se a responsáveis pela higienização dos equipamentos e instalações, assim como aos respetivos coordenadores.

OBJETIVOS

Desenvolver procedimentos adequados, para assegurar a higiene de toda a envolvente física da indústria alimentar.

PROGRAMA

• Limpeza e desinfeção:

Processos de limpeza e desinfeção Agentes de limpeza e de desinfeção

• Planeamento dos procedimentos de higienização: Procedimentos de higienização

Plano de limpeza e desinfeção

• Avaliação da eficiência da limpeza e da desinfeção: Importância da avaliação

Monotorização da limpeza e da desinfeção • Controlo de pragas:

Tipos de pragas Controlo de pragas Eliminação de pragas

Data de Realização 3 e 4 Dezembro Duração 14 Horas

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

PÚBLICO-ALVO

Empresários, Administradores, Gestores, Diretores e Assessores Jurídicos.

OBJETIVOS

Introdução à Resolução Alternativa de Litígios.

Apresentação dos Meios ao Dispor e dos Sectores de Aplicação da Resolução Alternativa de Litígios. Apurar os principais problemas e adotar boas práticas de Prevenção, Planeamento e Gestão de Litígios e de Ponderação e Análise de soluções alternativas que assegurem melhores resultados em menor período de tempo. Conhecer cada um dos Meios de Resolução e Quase-Meios, suas vantagens e a sua forma de funcionamento e resultados.

Conhecer o Sistema Nacional de Resolução Alternativa de Litígios e introduzir a Resolução de Litígios Internacional.

PROGRAMA

• Introdução à Resolução Alternativa de Litígios • Enquadramento legal

• Os Meios de planear, acompanhar e evitar Litígios. Os Quase RAL. Outros meios RAL • Negociação

• Mediação • Conciliação • Arbitragem

ALTERNATIVAS AO TRIBUNAL JUDICIAL

• Negociação, Mediação, Arbitragem e Conciliação

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

PÚBLICO-ALVO

Empresários, Diretores, Responsáveis de Equipas, Gestores de Cliente, Consultores, Formadores.

OBJETIVOS

Diagnosticar o estilo pessoal de comunicação (do formando) no conflito.

Identificar as ferramentas da assertividade adequadas às várias situações de conflito.

Simular/treinar a assertividade em situações-caso ilustrativas e relevantes da realidade profissional.

PROGRAMA

• Definição de Assertividade

• Estilos de comunicação e consequências na eficácia pessoal

• Identificação dos direitos pessoais na interação profissional e situações específicas que requerem um funcionamento assertivo

• A resposta assertiva perante a passividade, a manipulação, a agressividade e o ataque pessoal

• Técnicas assertivas ajustadas às situações específicas identificadas: asserção empática; assertividade escalonada; a mensagem “Eu”; asserção de confronto; técnica de nevoeiro; técnica do disco riscado; técnica DESC

• O comportamento não verbal e o desenvolvimento da auto-estima do sujeito assertivo

Data de Realização 21 a 23 de Outubro Duração 24 Horas

GESTÃO DE CONFLITOS E ASSERTIVIDADE

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

PÚBLICO-ALVO

Empresários, Administradores, Quadros Superiores, Directores, Responsáveis de Equipas, Gestores de Cliente, Consultores, Formadores.

OBJETIVOS

Conduzir pessoas a compreender como utilizar as suas atitudes e comportamentos diários para otimizar o seu desempenho e o dos outros, no trabalho, na sociedade. Potenciar ferramentas no ato de liderar e gerir equipas para elevados desempenhos.

PROGRAMA

• Dinâmica de Apresentação

• Objectivos / Valores / Princípios de Sucesso • Crise vs. Oportunidade

• Liderança & Gestão: Coaching nas Organizações. Competências e Comportamentos do Líder. Auto-conhecimento para a Excelência. Dinâmica Auto diagnóstico 360º. Inovação e Criatividade. Estilos de Liderança. Negócios Sustentáveis. High Tech vs. High Touch. Definição de Objectivos.

• Motivação & Comunicação com as Equipas: Postura e Atitude Positiva. Comunicar para Motivar e Liderar. Inteligência Emocional na Comunicação.

• Lideranças de Equipas de Alto Rendimento: O Líder Autêntico. Inspirar Equipas para a Excelência. Dinâmica “Teatro de Liderança”.

Data de Realização 26 a 28 de Outubro Duração 24 Horas

LIDERAR E MOTIVAR EQUIPAS DE ALTO RENDIMENTO

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

JURÍDICO E FISCAL

REGIME JURÍDICO DA FORMAÇÃO E CHEQUE-FORMAÇÃO

PÚBLICO-ALVO

Diretores e Responsáveis de Formação, Recursos Humanos, Departamento de Pessoal e Administrativo, Assessores Jurídicos, Diretores Gerais.

OBJETIVOS

Garantir a gestão otimizada da formação através do conhecimento integral do regime jurídico do direito à formação. Conhecer as regras do novo regime do cheque-formação.

PROGRAMA

Conheça todos os aspetos do regime jurídico da formação contínua de ativos através, entre outas, das respostas às seguintes questões:

Quais as bases normativas do dever jurídico de facultar formação? Como validar a formação interna e externa?

Quem deve proporcionar a formação? Qual o conteúdo da formação a ministrar?

Como salvaguardar o eventual custo elevado da formação? Qual o crédito de horas da formação?

Como proceder à contagem de ciclos de formação?

Quais as possibilidades de antecipação ou diferimento do crédito de formação? Quando e em que condições é que ocorre a prescrição do direito à formação? Como articular a formação profissional com o estatuto do trabalhador-estudante? Como atuar perante a recusa de frequência da formação?

Como emitir certificados de formação?

Como preencher o Anexo C (formação contínua) do Relatório Único? O que é a caderneta individual de competências?

Quais os apoios financeiros à formação? O que é o cheque-formação, quem pode candidatar-se? Que modalidades cobre? Qual o montante anual? Quais os procedimentos a adotar?

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

JURÍDICO E FISCAL

COMÉRCIO ELECTRÓNICO

Modalidades e Regras, Nacionais e Internacionais

PÚBLICO-ALVO

Empresários, Administradores e Diretores de Empresas, Diretores Financeiros, Gerentes, Gestores.

OBJETIVOS

No fim da ação de formação os formandos deverão saber identificar: O que é o comércio eletrónico e legislação que o regula.

Modalidades de comércio eletrónico.

Resolução de problemas com o comércio eletrónico. Documentos e faturas eletrónicas.

Assinatura Digital: o que é e para que serve? Proteção de dados pessoais dos consumidores.

Comunicações publicitárias e comunicações não solicitadas (vulgo SPAM e MAIL-BOMB).

PROGRAMA

• Noção de comércio eletrónico;

• Legislação Nacional e Europeia sobre o comércio eletrónico; • Modalidades de Comércio Eletrónico:

B2B - Business-To-Business B2C - Business-To- Consumer B2A - Business-To-Administration C2A - Consumer-To-Administration

• Principais problemas colocados ao comércio eletrónico;

• Regime legal da fatura eletrónica: O que é e para que serve? A assinatura digital; A marca do dia eletrónica (MDDE); • Regime legal da proteção de dados pessoais dos consumidores;

• Comunicações publicitárias vs comunicações não solicitadas: sua relevância prática no comércio eletrónico. Data de Realização 29 de Outubro

Duração 4 Horas

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FICHA DE INSCRIÇÃO

OFERTA

FORMATIVA/2015

DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E RESILIÊNCIA NA MUDANÇA

ORGANIZACIONAL

PÚBLICO-ALVO

Todas as pessoas que pretendam desenvolver competências emocionais, a nível pessoal e/ou profissional, tendo em vista a melhoria do autoconhecimento e o sucesso da relação interpessoal.

OBJETIVOS

Promover o autoconhecimento emocional dos participantes. Conhecer o conceito e refletir sobre a Inteligência Emocional.

Reforçar competências para superar obstáculos pessoais e organizacionais. Promover a resiliência pessoal e organizacional.

PROGRAMA

• O que é a Inteligência Emocional • Conhecer e interpretar emoções. • A Emoção versus Razão

• Ferramentas práticas de gestão emocional

• O desenvolvimento das Competências Emocionais

• Enquadrar a resiliência enquanto competência pessoal e organizacional.

• Ferramentas de ação sobre a resiliência e impacto na mudança organizacional. Data de Realização 4 a 6 de Novembro

Duração 24 Horas