Treinamento de Liderança

ENRIQUECER VIDAS!

Honestidade: força de caráter! Pensar e fazer o que é certo, sejam quais forem as consequências. A qualidade de ser verdadeiro que evidencia dignidade e honra.

ENRIQUEÇA VIDAS COM:

Sinceridade: virtude que se traduz em uma conduta franca e leal associada à verdade e à simplicidade.

Carinho: estabelecer relações de amor e cuidado, demonstrando verdadeira preocupação com o sucesso de quem está ao redor.

Respeito: o reconhecimento do valor próprio que permite reconhecer, aceitar, apreciar e valorizar, de igual modo, as qualidades do próximo e os seus direitos. Inclui cuidado, consideração e atenção, isto é viver a Regra de Ouro.

Responsabilidade: cumprir suas palavras e os compromissos pessoais e profissionais. Como líder, assumir a responsabilidade pelo desenvolvimento de suas iniciadas, afinal, você se comprometeu a transformar suas vidas. Você é responsável pelas consequências dos seus atos, por isso permaneça leal aos seus princípios e valores.

Integridade: a imparcialidade e a visão intacta sobre o que é certo e errado constituem o alicerce sobre o qual o Negócio Independente é fundamentado. O discurso e ações estão em harmonia e os valores estão em consonância com a conduta.

Profissionalismo: reunir práticas, comportamentos e atitudes de seriedade, objetividade e efetividade na atividade desempenhada. Ter imagem, conduta e discurso pertinentes a uma Empresária da Beleza e demonstrar características importantes de respeito, compromisso, entrega e sobriedade no que faz.

O sonho de Mary Kay Ash era proporcionar às mulheres uma oportunidade ilimitada de sucesso pessoal, profissional e financeiro, com um plano de desenvolvimento estruturado, que

possibilita às Consultoras de Beleza Independentes serem donas de seu próprio

negócio e responsáveis pelo seu

desenvolvimento. A Mary Kay se responsabiliza em proporcionar um ambiente de

reconhecimentos, motivação, educação, além de produtos fantásticos. Isso tudo para que

todas possam realizar grandes sonhos!

Cada detalhe durante a comunicação com uma potencial iniciada servirá para colher informações para que você esteja melhor preparada para apresentar a oportunidade de forma personalizada. É importante saber:  Onde ela mora;

 Quais são seus gostos;

 Como é sua família, se ela tem filhos, etc.;

 Se ela trabalha, se está satisfeita onde está, etc.;  Como é seu comportamento e personalidade;  Qual é a disponibilidade de tempo;

 Qual é a sua motivação.

Flexibilidade de horário Independência Financeira Autoestima Carreira Reconhecimento Relacionamento

Adapte o seu discurso às necessidades

de sua Potencial Iniciada. Existe uma

Mary Kay para ela!

Liberdade para administrar o tempo da maneira que atenda melhor

às suas prioridades. Possibilidades ilimitadas de alcançar o sucesso financeiro. Potencial de ganhos compatível com o esforço empreendido. Construção da própria base de clientes. Convide as amigas, conheça novas pessoas e enriqueça vidas! Ter um Plano de Negócios bem definido em que, trabalhando com consistência, é possível alcançar o sucesso profissional.

Na Mary Kay todas as conquistas são reconhecidas, seja por meio de joias,

viagens, prêmios exclusivos, como também de palavras de incentivo e muito aplauso! Desenvolvimento da autoestima e autoconfiança em um ambiente positivo que estimula o crescimento pessoal.

Adapte o seu discurso às necessidades

de sua Potencial Iniciada. Existe uma

Mary Kay para ela!

Aja como se estivesse fazendo

uma verdadeira “entrevista de

emprego” com ela para

certificar-se que ela tem as características

que você procura em uma

Empresária da Beleza. Valorize a

OPORTUNIDADE

que está

oferecendo!

"Em uma entrevista de iniciação

sempre peço que a pessoa me fale

3 coisasque ela mudariaem seu trabalho atual e, caso não trabalhe,

em sua vida. De acordo com as respostas dela, eu vou mostrando

como a Oportunidade Mary Kay pode suprir suas necessidades.".

ANDRÉA PEDRONI

Diretora Nacional de Vendas Independente

“É muito importante falar menos

e ouvir mais, conhecer a realidade da potencial iniciada é

essencial. Não podemos ficar tão ansiosas para atingir nossos

objetivos a ponto de nos esquecermos da Regra de Ouro. Devemos nos colocar no lugar da

pessoa e nos perguntar como gostaríamos de ser abordadas se

estivéssemos na mesma situação.".

1 2 3 4 6 5 7 8 9 Identificar a potencial iniciada Agendar a Entrevista de Iniciação Apresentar uma Imagem de Sucesso Estabelecer relacionamento Identificar necessidades Compartilhar sua história pessoal Falar sobre a Oportunidade Mary Kay Necessidades X Benefícios da Oportunidade Pedir uma decisão

EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS

“

Não tenho dinheiro

!”

 Justamente por isso a Mary Kay oferece diversas formas de pagamento e diferentes níveis de desconto nos pedidos efetuados, além de investir na Nova Consultora com o Kit de Boas Vindas e realizar promoções mensais que aumentam a lucratividade.

EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS

“Não tenho tempo!”

 Seu Negócio Mary Kay é Independente, ou seja, você é dona do seu próprio Negócio e, como tal, monta sua agenda de atividades de acordo com o tempo disponível que possui.

EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS

“Não sei vender!”

 Todo mundo vende alguma coisa, desde sua própria imagem até uma ideia, serviço ou produto. O Negócio Independente Mary Kay requer relacionamento, por isso, estabelecendo uma relação de empatia e confiança com as pessoas e aliando a isso as Sessões de Beleza - onde fará a

demonstração de produtos de qualidade - a venda se torna um processo natural.

SE A RESPOSTA FOR...

“SIM!”

 Uma Nova Consultora de Beleza Independente entrará em seu time, o que marca o crescimento da sua Carreira Independente Mary Kay e o começo de um novo relacionamento.

“NÃO!”

 Foi uma excelente ocasião para praticar as habilidades de iniciação e ainda há o benefício de fidelizá-la como cliente, o que trará muitas possibilidades, como novas indicações para potenciais inícios e novas clientes. Além disso, pode ser que, no futuro, ela volte a considerar a Oportunidade Mary Kay para alcançar a transformação que deseja e, nesse caso, ela

“Não julgue e não rotule ninguém, evite preconceitos na hora de escolher alguém para oferecer a

Oportunidade Mary Kay. Faça o seu papel de apresentar o Negócio

Independente e deixe que a pessoa decida se é ou não

interessante para ela." “Para ter sucessona hora de iniciar

você precisa estabeleceruma

conexãoentre o que pensa, o que

sente, o que diz e o que realmente

faz. Dessa forma você passa

credibilidadee consegue encantare

conquistaras pessoas, que passam a acreditarque essa é a

Oportunidadeque irá mudar suas

vidas."

MARIA HELENA MOREIRA CRISPIM

VALORES MARY KAY REGRA DE OURO EQUILÍBRIO DE PRIORIDADES FAÇA-ME SENTIR IMPORTANTE ESPÍRITO DE AJUDA

“Doe-se, sem esperar nada em troca”

“Faça aos outros o que você gostaria que fizessem a você.”

“Você deve sempre se lembrar da placa invisível que diz ‘Faça-me sentir importante!’ e estar honestamente convencida que todo ser humano de fato o é.”

“Fé em primeiro lugar, família em segundo e carreira em terceiro”

COMO VIVER OS VALORES MARY KAY

 Faça o que é certo, não o que é conveniente, mesmo que ninguém esteja olhando;

 Respeite e ame as Consultoras do seu time;

 Evite conflitos e se ocorrerem, lide com eles de maneira positiva, de forma que todos os envolvidos saiam ganhando;

 Considere como possíveis iniciadas ou clientes somente pessoas às quais você tenha perguntado antes se já experimentaram os produtos, se já conhecem a Oportunidade e se tiver certeza de que não tem Consultora de Beleza que as atenda.

 Seja responsável e faça tudo o que disser que vai fazer;

 Apresente-se profissionalmente sempre, tome cuidado com a imagem da Companhia que está passando;

 Conduza seus negócios da maneira que Mary Kay concebeu. Realize Sessões de Beleza e ofereça a Oportunidade Mary Kay a outras mulheres;

 Faça coisas boas para outras pessoas, simples atos de gentileza, de coração, sem esperar nada em troca;

AJUDE A NOVA CONSULTORA A DAR OS

PRIMEIROS PASSOS

ENQUANTO O KIT NÃO CHEGA...

 Leve-a consigo em suas Sessões de Beleza e deixa que ela aprenda com a prática;

 Concentre sua atenção em criar nela hábitos como estar presente nas Reuniões de Unidade, nas orientações da Diretora, eventos da Companhia e trazer convidadas e potenciais iniciadas aos eventos da Unidade.

O KIT CHEGOU...

 Abra o Kit com ela e explique a utilidade e função de cada um dos itens, aproveitando para sanar as dúvidas;

 Abra o Guia da Consultora Seus Sonhos Começam Agora na página dos diálogos de agendamento e simule uma ligação com ela;

 Acompanhe o 1º agendamento dela;

 Explique o que é o Início Perfeito e a motive a realizá-lo, dizendo que ele será determinante para o sucesso de sua nova vida como Empresária da Beleza.

 Inicie pessoas que estão dispostas a se comprometer com o Negócio Independente Mary Kay;

 Conheça todas as integrantes do seu time, seus interesses, medos e personalidade. Respeite a diversidade!;

 Preocupe-se com a qualidade e não com a quantidade de Consultoras no seu time;

 Estimule, através do seu próprio exemplo, seu time a ser uma constelação de Estrelas;

 Não olhe para os números e sim para pessoas.

TER UMA BASE SÓLIDA EM SUA EQUIPE É A MELHOR

FORMA DE MANTÊ-LA PRODUTIVA

“Uma dicade sucesso: seja

disciplinada! Comprometa-se a

realizarpelo menos 10 Sessões de Belezapor semana, 2 por dia. Se você for realmente comprometida

com seus objetivos, com certeza irá

conquistar tudoo que desejar!”.

“Quando entrei no Negócio Independente MKenfrentei muitos

desafios, não tinha carro, cartão de crédito, nem o apoio da minha

família, mas eu acrediteina

Oportunidade, segui em frentecom

objetivos claros, foco, disciplina e

determinaçãoe alcancei o sucesso. Se você realmente acreditarem si

mesma e se dedicar, irá crescere desenvolver um trabalho

sensacional”.

GISELLE COSME

ETAPAS EMOCIONAIS

DA LIDERANÇA

ADMINISTRANDO AS EMOÇÕES

ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA

ENTUSIASMO

 Esse é o ponto alto do ciclo. O Negócio está ótimo, os relacionamentos estão positivos! Você ama a vida! Até que algo inesperado acontece como uma doença ou alguém da sua Unidade foi terminado e, como resultado, você poderá ir para a próxima fase do ciclo.

ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA

FRUSTRAÇÃO

 Essa fase é caracterizada pela dúvida. Você pode ficar sem energia e perder o foco, com isso terá dificuldades para se motivar.

ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA

MOMENTO DE CRISE

 Nesse momento você se torna mais introspectiva, começa a se questionar sobre decisões tomadas, reavalia seus objetivos, buscando uma nova identidade e motivação.

ETAPAS EMOCIONAIS DA LIDERANÇA

NOVO COMPROMISSO

 Você põe em prática novas estratégias: busca conhecimento, reafirma compromissos, fortalece relacionamentos e consegue a inspiração para sonhar novamente. Readquire confiança e coragem para voltar ao ciclo inicial e ir em busca dos seus sonhos com muito entusiasmo!

Há duas diferentes respostas emocionais

ao final de um dia de trabalho...

Em uma você se

sente ótima porque

está fazendo

progressos e vê

resultados

tangíveis!

Na outra, você se

sente desanimada,

achando que o

ritmo é mais lento

do que você

gostaria.

UMA VENCEDORA ENTENDE QUE ISSO FAZ PARTE DA

JORNADA E ACREDITA NO PROCESSO, SABENDO QUE É

UM CONJUNTO DE FATOS E NÃO APENAS UM DIA

ISOLADO QUE CONTA PARA GERAR A VITÓRIA.

“Como líder, você deve estar

preparadapara lidarcom

sentimentos, os seuse os das pessoas do seu time. Busque o

equilíbrioe desenvolva sua

inteligência emocional, aprenda a

ouvircríticas e dar feedbacks, dessa forma enfrentarácom muito mais

segurançaos desafiosda Carreira Independente".

“Tudo o que conquisteiem minha

Carreira Independente foi frutode um trabalho honesto, sólido,

sustentávele dirigidopara a busca

contínua de enriquecera vidadas

pessoas. O privilégiode conviver com pessoas maravilhosase a

emoçãode ver essas vidas

transformadas, impulsionama conquistar objetivosantes

inalcançáveis."

DEISE FERREIRA

AS PESSOAS FALAM SOBRE

NÃO TER

TEMPO

SUFICIENTE,

MAS NA VERDADE, TODOS

NÓS TEMOS A MESMA

QUANTIDADE

DE TEMPO. É

COMO

ADMINISTRAMOS

ESTE

TEMPO QUE FAZ TODA A

DIFERENÇA

.

 Escreva num papel as 24 horas do dia, marque as horas em que estará dormindo e indique as horas que se dedicará ao seu Negócio Independente;

 Então, separe suas atividades classificando-as pela prioridade de execução. É preciso ser totalmente sincera e objetiva nesse momento para não investir muito tempo em atividades que não trarão retorno.

 Faça duas colunas: liste as atividades mais importantes em uma e as demais em outra. Vá distribuindo cada uma delas entre as horas

determinadas para trabalhar seu Negócio, indicando quanto tempo será necessário para sua realização;

 Há tempo para tudo? Se sim, ótimo! Seja disciplinada e siga esta agenda. Se não, volte às listas de atividades e verifique se é possível eliminar

algumas delas;

 Sobrou tempo? Procure investir no conhecimento e crescimento do seu Negócio Independente.

 A resposta que está tendo com o seu Negócio Independente é suficiente para você?

 Caso dedicasse mais tempo a ele, quanto mais teria de retorno?  Que tipo de resultado você deseja obter do seu Negócio

Independente nesse momento?

 Divida seu tempo e estabeleça a ordem de prioridades de acordo com os objetivos que deseja alcançar.

REFLITA!

DICA A LISTA DAS 6

COISAS MAIS IMPORTANTES PODE SER UMA GRANDE ALIADA

Seja organizada e disciplinada!

 Mantenha seus acompanhamento 2+2+2 em dia;  Procure sempre estar com a sua agenda em mãos;

 Não acumule atividades e sempre que tiver um tempo disponível adiante algumas coisas;

 Estabeleça um tempo específico para checar e-mails e fazer ligações, 2 atividades que podem tomar muito tempo caso não sejam organizadas.

“Sempre tive o hábitode pensar grande, mas não tinha as ferramentas

para atingir meus objetivos. Quando conheci a Mary Kay, encontreina

Oportunidadeas condições necessáriaspara conquistar todosos

meus sonhos. Você tem as mesmas

possibilidadesà sua frente, tenha

coragemde ir em buscados seus

sonhos!”

“Estudeo NegócioMary Kay para

construirsua Carreira Independente

com basee consistência, sabendo como trabalharpara alcançarseus

objetivos. Cada conquistaé

essencialem uma trajetóriade

sucessoe você irá enriquecermuitas

vidasassim como a suatem sido

enriquecida."

ELIZABETH SENA

ADMINISTRANDO SUAS FINANÇAS

Pense como uma verdadeira Empresária da Beleza!

 Tenha uma conta para seu Negócio Independente separada de sua conta pessoal;

 Procure manter o pagamento de contas em dia, pois os juros são sempre maiores que os rendimentos;

 Programe o giro do estoque antes do vencimento da 1ª parcela do cartão;

 Tenha uma agenda ou uma planilha para lançar todos os gastos, assim você consegue enxergar aonde seu dinheiro está indo;  Faça registros de entradas e saídas;

 Siga a regra do 60/40 independente do seu rendimento. Crie este excelente hábito.

APROVEITE TODAS AS POSSIBILIDADES DE AUMENTAR

SEUS LUCROS

Uma venda com uma boa margem de lucro, começa com um bom investimento!

 Faça e motive as Consultoras do seu time a fazerem pedidos com 40% de desconto;

 Sempre aproveite as promoções, lançamentos e edições limitadas, elas alavancam as vendas e aumentam os lucros;  Mantenha sua pronta entrega abastecida e em movimento.

LIDERANÇA

não é um cargo, é

verdadeiramente

INFLUENCIAR

. É um

PRIVILÉGIO

e uma grande

RESPONSABILIDADE

. É ser alguém que

SABE

para onde está

INDO

e tem a

HABILIDADE

de

LEVAR

os demais

CONSIGO

.

UMA GRANDE LÍDER TEM O PAPEL DE EDUCADORA

 É preciso ter paciência para preparar as integrantes do time;

 Lembre-se sempre de que o óbvio para você nem sempre é óbvio para os demais;  Desenvolva o POTENCIAL das integrantes do seu time com estímulos positivos;

 Esteja próxima às Consultoras e deixe que elas estejam próximas a você. Oriente e acompanhe;  Mostrar todos os materiais e ferramentas disponíveis para o desenvolvimento do time.

SER

LÍDER

É...

INSPIRAR

PERSISTIR

MOTIVAR

FIDELIZAR

CONDUZIR

RECONHECER

VIBRAR JUNTO

COMPREENDER

Entender e

respeitar

diferenças

Saber dizer

sim e não

INSPIRE-AS COM SUA CAPACIDADE DE ESTIMULAR

OUTRAS PESSOAS

 Faça comentários positivos: “Admiro muito o jeito como você...”, “Muito obrigada

por...”, “Parabéns pelo...”, “Foi tão divertido...”, etc.;

 Reconheça as qualidades da outra pessoa e concentre-se nelas;  Ignore pequenas contrariedades e decepções;

 Dê atenção aos interesses alheios;

 Valorize o que os outros têm de diferente de você;  Ouça as pessoas com atenção e boa vontade;  Compartilhe sempre mensagens positivas.

LIDERE PELO

EXEMPLO

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PELO

EXEMPLO

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PELO

EXEMPLO

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