ISLA-Instituto Superior de Gestão e Administração de Santarém

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ISLA-Instituto Superior de Gestão e Administração de Santarém

RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO DA QUALIDADE

ANO LETIVO 2015-2016

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 2

Índice

Equipa de autoavaliação ... 3

1. Introdução ... 4

1.1 Enquadramento ... 4

1.2 Estrutura dos questionários a docentes e estudantes... 4

2. Avaliação da qualidade nos processos nucleares da missão da instituição ... 5

2.1 Ensino e aprendizagem ... 5

2.1.1 Resultados dos inquéritos pedagógicos aos estudantes ... 5

2.1.2 Resultados dos inquéritos pedagógicos aos docentes ... 12

2.1.3 Autoavaliação da unidade curricular por parte do docente ... 14

2.1.4 Procura ... 18

2.1.5 Estudantes inscritos ... 19

2.1.6 Eficiência Formativa ... 19

2.1.7 Empregabilidade ... 26

2.2 Avaliação da qualidade da Investigação orientada e atividades de desenvolvimento de alto nível28 2.2.1 Investigação ... 28

2.2.2 Atividades de desenvolvimento profissional de alto nível ... 29

2.3 Cooperação com a sociedade ... 29

2.3.1 Colaboração institucional ... 29

2.3.2 Colaboração com a comunidade... 30

2.4 Internacionalização ... 31

3. Avaliação da qualidade na gestão dos recursos e serviços de apoio ... 32

3.1 Recursos humanos ... 32

3.1.1 Pessoal Docente ... 33

3.1.2 Pessoal não docente ... 34

3.2 Recursos materiais ... 35

3.2.1 Avaliação dos estudantes ... 35

3.2.2 Avaliação dos docentes ... 36

3.2.3 Outros indicadores ... 38

3.3 Serviços ... 39

3.3.1 Estudantes ... 39

3.3.2 Docentes ... 40

4. Avaliação da qualidade da gestão e publicitação da informação ... 41

5. Conclusões ... 42

5.1 Síntese dos resultados ... 42

5.1.1 Resultados Excecionais ... 43

5.1.2 Resultados pouco satisfatórios ... 44

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Equipa de autoavaliação

Este relatório foi elaborado pela equipa de autoavaliação composta pelos seguintes elementos:

 Domingos Martinho – Coordenação Geral  Rui Veiga

 José Pereira  Maria Isabel Miguel  Filipa Martinho  Nuno Monsanto  Maria Helena Camacho  Anibal Pepino

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1. Introdução

1.1 Enquadramento

O ISLA-Instituto Superior de Gestão e Administração de Santarém (ISLA-Santarém) persegue de forma ativa a excelência como o principal objetivo de melhorar a qualidade dos seus processos e serviços enquanto instituição de Ensino Superior. Com este objetivo o ISLA-Santarém aprovou e publicou em abril de 2015 o Manual da Qualidade, destinado a garantir os mecanismos de qualidade nos serviços prestados na instituição e no qual se descrevem as linhas orientadoras da instituição, e os objetivos estratégicos que se pretende alcançar.

Conforme definido no Manual da Qualidade o ISLA-Santarém está empenhado em consolidar os instrumentos que melhor permitam assegurar a excelência do ensino e a satisfação de todos os intervenientes no processo educativo.

O relatório que agora se apresenta constitui um documento onde se sintetizam os resultados obtidos no ano letivo 2015-2016 nos diferentes pontos em análise, conforme previsto no Manual da Qualidade do ISLA-Santarém.

Nos casos em que existem dados consolidados referentes aos anos letivos anteriores faz-se a apresentação dos mesmos com a finalidade de permitir a comparação da evolução do desempenho da instituição. 1.2 Estrutura dos questionários a docentes e estudantes

Os questionários a docentes e estudantes foram realizados online a partir das plataformas NETPA e Moodle. Os respondentes foram convidados a classificar cada um dos itens apresentados utilizando-se para tal uma escala de resposta de 1 a 5 em que:

O número 1 corresponde a nada satisfeito; O número 2 corresponde a pouco satisfeito; O número 3 corresponde a satisfeito; O número 4 corresponde a muito satisfeito;

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2. Avaliação da qualidade nos processos nucleares da missão da instituição

Neste ponto analisam-se os aspetos relacionados com o desenvolvimento dos processos relacionados com o ensino e aprendizagem; investigação orientada e desenvolvimento profissional de alto nível; cooperação com a sociedade e internacionalização.

2.1 Ensino e aprendizagem

A unidade base para a avaliação do ensino e das aprendizagens é a unidade curricular. Esta monitorização é realizada através dos inquéritos realizados no final de cada semestre a docentes e estudantes e por outro lado através da análise aos relatórios de autoavaliação da unidade curricular elaborados pelos docentes. Complementarmente são analisados os aspetos relacionados com a procura, o perfil dos estudantes, a eficiência formativa e a empregabilidade. Apresentam-se a seguir os resultados mais relevantes obtidos em cada um dos aspetos analisados.

2.1.1 Resultados dos inquéritos pedagógicos aos estudantes

Os inquéritos pedagógicos aos estudantes foram realizados no final de cada um dos semestres letivos a que dizem respeito, ou seja durante os meses de janeiro e junho, respetivamente. Apresentam-se a seguir os resultados mais relevantes organizados por ciclo de estudos.

Avaliação dos estudantes às unidades curriculares

Neste ponto procede-se à análise dos resultados obtidos referentes às respostas dos estudantes em relação às unidades curriculares que frequentaram. Os resultados são apresentados por ciclo de estudos. Cursos TeSP

No gráfico 1 apresentam-se os resultados globais referentes à avaliação dos estudantes às unidades curriculares que frequentaram nos TeSP. Os estudantes atribuem uma classificação global de 3,9 sendo os itens “Instrumentos de avaliação” e “Compreensão” os que apresentam os valores mais baixos (3,6 e 3,5 respetivamente). Regista-se o valor mais elevado (4,1) no item “Proporção” entre os elementos de avaliação utilizados pelos docentes.

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 6 Gráfico 1 – Avaliação das unidades curriculares pelos estudantes dos TeSP

Cursos de 1.º Ciclo - Licenciatura

A análise dos resultados apresentados no gráfico 2, mostra que os estudantes dos cursos de 1.º ciclo - licenciatura atribuíram classificações muito homogéneas a todos os itens variando entre 3,7 e 3,9.

Gráfico 2 - Avaliação das unidades curriculares pelos estudantes de 1.º ciclo Curso de 2.º Ciclo - Mestrado

Conforme se apresenta no gráfico 3, os estudantes de 2.º ciclo atribuíram classificações homogéneas e muito elevadas a todos os itens, variando entre 4,7 e 4,9.

3,8

3,6 _3,5

4,1

3,8 3,9 _3,7 4,0 3,9

TeSP - Avaliação das unidades curriculares pelos estudantes

3,9 _3,8 _3,7 3,9 _3,7 _3,8 3,8 3,8 3,9

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 7 Gráfico 3 - Avaliação das unidades curriculares pelos estudantes de 2.º ciclo

Avaliação do curso pelos estudantes por ciclo de estudos

Neste ponto apresentam-se os resultados da avaliação dos estudantes aos ciclos de estudos que frequentam.

Cursos TeSP

Os estudantes que frequentaram TeSP atribuem a classificação mais elevada ao item “Docentes/Conhecimentos científicos” (4,5) e a classificação mais baixa ao item “Docentes capacidade de comunicação” (3,5) (gráfico 4).

Gráfico 4 – Avaliação do curso pelos estudantes dos TeSP

4,9 _4,8 _4,8 4,9 _4,7 _4,8 _4,7 _4,8 4,8

2.º ciclo - Avaliação das unidades curriculares pelos estudantes

4,0 3,8 3,8 4,3 3,5 4,5 4,0 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 8 Cursos de 1.º Ciclo - Licenciatura

Os estudantes dos cursos de 1.º ciclo - licenciatura atribuem classificações acima de 4 a todos os itens destacando-se os itens “Docentes/Conhecimento científico” com 4,8 (gráfico 5). Estes resultados permitem afirmar que os estudantes revelam um grau de satisfação elevado em relação ao curso.

Gráfico 5 – Avaliação do curso pelos estudantes de 1.º ciclo Curso de 2.º Ciclo - Mestrado

Do mesmo modo os estudantes de 2.º ciclo – mestrado, também revelam um nível de satisfação elevado em relação ao curso classificando todos os itens acima de 4. Destaca-se pela positiva o item “Docentes/Conhecimento científico” com 4,8 (gráfico 6).

Gráfico 6 – Avaliação do curso pelos estudantes de 2.º ciclo

4,4 _4,2

4

4,6 4,6 4,8

4,4

1.º ciclo - Opinião dos estudantes em relação ao curso

4,4 _4,2

4

4,6 4,6 4,8

4,4

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 9 Autoavaliação dos estudantes por ciclo de estudos

Neste ponto apresentam-se os resultados da autoavaliação dos estudantes em relação ao seu desempenho no ciclo de estudos que frequentam.

Cursos TeSP

Os estudantes dos TeSP classificam o seu desempenho entre 3,8 para o item “Assiduidade” e 4,1 no item “intervenção” (gráfico 7).

Gráfico 7 – Autoavaliação dos estudantes dos cursos TeSP Cursos de 1.º Ciclo - Licenciatura

Os estudantes de 1.º ciclo fazem uma avaliação não muito elevada do seu desempenho ficando-se por valores entre 3,4 para o item “Frequência” e 3,9 para o item “Assiduidade” (gráfico 8).

Gráfico 8 – Autoavaliação dos estudantes de 1.º ciclo

4,1

3,8 4,1 4,0 4,0

Frequência Assiduidade Intervenção Dedicação Resultados

TeSP - Autoavaliação dos estudantes

3,4

3,9

3,6 _3,5

3,4

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 10 Curso de 2.º Ciclo - Mestrado

Conforme se pode observar no gráfico 9, os estudantes de 2.º ciclo fazem uma avaliação muito positiva do seu desempenho, oscilando entre 4,8 no item “Frequência” e 5,0 nos itens “Assiduidade” e Resultados”.

Gráfico 9 – Autoavaliação dos estudantes de 2.º ciclo Avaliação dos estudantes ao desempenho dos docentes por ciclo de estudos

Neste item apresentam-se os resultados relativos à avaliação dos estudantes em relação aos docentes que lecionam no ciclo de estudos que frequentam.

Cursos TeSP

Conforme se pode observar no gráfico 10, os estudantes dos TeSP fazem uma avaliação muito positiva do desempenho dos docentes destacando-se os itens “Pontualidade” com 4,8 e “Assiduidade” com 4,7.

4,8 5,0 4,9 4,8 5,0

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 11 Gráfico 10 – Avaliação dos estudantes dos TeSP aos docentes do ciclo de estudos

Os estudantes dos cursos de 1.º ciclo – licenciatura avaliam de forma positiva o desempenho dos docentes, oscilando entre 4,5 nos itens “Assiduidade” e “Disponibilidade” e 3,9 no item “Métodos de avaliação” (gráfico 11).

Gráfico 11 - Avaliação dos estudantes de licenciatura aos docentes do ciclo de estudos

4,7 4,8

4,4

4,0 4,1 4,2

4,4

4,0 4,1

TeSP - Avaliação dos Estudantes aos Docentes

4,5 _4,4 4,1 4,0 4,5 4,2 4,4 3,9 4,0

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 12 Curso de 2.º Ciclo - Mestrado

Os estudantes de 2.º ciclo – mestrado fazem uma avaliação excecionalmente positiva em relação aos docentes do ciclo de estudos classificando com a avaliação máxima (5) todos os itens com exceção do item “Métodos de Avaliação” a que atribuem 4,9 (gráfico 12).

Gráfico 12 - Avaliação dos estudantes do 2.º ciclo aos docentes do ciclo de estudos 2.1.2 Resultados dos inquéritos pedagógicos aos docentes

Os inquéritos pedagógicos aos docentes foram realizados no final de cada um dos semestres a que dizem respeito, ou seja durante os meses de janeiro e junho, respetivamente. Apresentam-se a seguir os resultados mais relevantes organizados por ciclo de estudos.

Conforme se pode observar no gráfico 13, os docentes dos TeSP fazem uma avaliação positiva em relação à “Participação” (4,4) e “Comportamento” (4,6) e atribuem uma classificação ligeiramente inferior (4,1) no item “Assiduidade”.

5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 _4,9 5,0

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 13 Gráfico 13 - Avaliação dos docentes dos TeSP aos estudantes do ciclo de estudos

Os docentes dos cursos de 1.º ciclo – licenciatura fazem uma avaliação positiva em relação à “Participação” (4,3) e “Comportamento” (4,7) e atribuem uma classificação ligeiramente inferior (4,0) no item “Assiduidade”.

Gráfico 14 - Avaliação dos docentes de licenciatura aos estudantes do ciclo de estudos Cursos de 2.º Ciclo - Mestrado

Os docentes do 2.º ciclo – mestrado fazem uma avaliação muito positiva em relação aos itens avaliados, destacando-se o item “Comportamento” com 5,0 (gráfico 15).

4,1 4,6 4,4 Assiduidade Comportamento Participação

TeSP - Avaliação dos docentes aos estudantes

4,0 4,7 4,3 Assiduidade Comportamento Participação

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 14 Gráfico 15 - Avaliação dos docentes do mestrado aos estudantes do ciclo de estudos

2.1.3 Autoavaliação da unidade curricular por parte do docente

Os docentes procederam à autoavaliação das unidades curriculares por que são responsáveis, no final de cada semestre letivo, preenchendo para o efeito a ficha de avaliação prevista no anexo 4 do Manual. Posteriormente fez-se a análise dos resultados apresentados nesses relatórios de autoavaliação. Nos pontos seguintes apresentam-se os resultados mais relevantes organizados por ciclo de estudos.

Autoavaliação dos docentes aos cursos TeSP

Apresentam-se a seguir a síntese das autoavaliações efetuadas pelos docentes dos cursos TeSP organizados pelos itens propostos.

Curso TesP – Gestão Administrativa de Recursos Humanos

 Condições de funcionamento. Todos os docentes consideram que as condições de funcionamento são adequadas no que se refere ao apoio dos serviços académicos, biblioteca, reprografia, disponibilidade das plataformas de apoio (Moodle e NetPA). No entanto alguns fazem referência pela negativa ao cumprimento dos horários e a alguma falta de assiduidade dos estudantes.

 Grau de cumprimento dos objetivos. Todos os docentes do ciclo de estudos assinala que foram cumpridos totalmente.

 Grau de adequação das práticas pedagógicas. Todos os docentes assinalam que as práticas pedagógicas são “Adequadas”.

 Resultados do aproveitamento escolar. Confrontados com o resumo do aproveitamento escolar dos estudantes os docentes consideram que o mesmo foi “Satisfatório” ou “Muito satisfatório”. 4,8 5,0 4,5 Assiduidade Comportamento Participação

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 15  Pontos fortes. Neste item são referidos aspetos tais como: o “envolvimento dos alunos”, as

metodologias pedagógicas ativas, a “participação dos estudantes” e “o trabalho realizado pelos estudantes”.

 Pontos fracos. Neste ponto é referido por alguns docentes o “tempo escasso”, a “ausência de visitas de estudo”

 Sugestões de melhoria. Dois docentes sugerem o aumento do número de horas das respetivas unidades curriculares.

Curso TesP – Redes e Sistemas Informáticos

 Condições de funcionamento. Todos os docentes consideram que as condições de funcionamento são adequadas no que se refere ao apoio dos serviços académicos, biblioteca, reprografia, disponibilidade das plataformas de apoio (Moodle e NetPA). Nada de negativo foi referido em relação ao cumprimento de horários e assiduidade dos estudantes.

 Resultados do aproveitamento escolar. Confrontados com o resumo do aproveitamento escolar dos estudantes os docentes consideram que o mesmo foi “Muito satisfatório”.  Pontos fortes. Neste item são referidos aspetos tais como: o “participação dos estudantes” e

as “estratégias pedagógicas baseadas na prática”.

 Pontos fracos. Neste ponto é referido por dois docentes o “tempo escasso”, enquanto outro refere a “ausência de visitas de estudo”

 Sugestões de melhoria. Dois docentes sugerem o aumento do número de horas das respetivas unidades curriculares.

Autoavaliação dos docentes aos cursos de licenciatura

Apresentam-se a seguir a síntese das autoavaliações efetuadas pelos docentes dos cursos de 1.º ciclo - licenciatura organizados pelos itens propostos.

Curso de 1.º Ciclo – Licenciatura em Gestão Comercial

 Condições de funcionamento. Todos os docentes consideram que as condições de funcionamento são adequadas no que se refere ao cumprimento de horários, assiduidade, apoio dos serviços académicos, biblioteca, reprografia, disponibilidade das plataformas de apoio (Moodle e NetPA).

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 16  Resultados do aproveitamento escolar. Confrontados com o resumo do aproveitamento

escolar dos estudantes os docentes consideram que o mesmo foi “Satisfatório” ou “Muito satisfatório”. É referido ainda que os estudantes assinalados com situação s/ elementos não frequentaram as aulas. Analisada esta situação com a ajuda dos serviços académicos concluiu-se que na maioria dos casos concluiu-se trata de estudantes que deixaram de frequentar as aulas e posteriormente anularam a respetiva matricula. Uma vez que a situação de anulamento da matrícula ocorreu em momento muito posterior ao desenvolvimento das atividades das respetivas unidades curriculares acabaram por ser considerados como estudantes das respetivas unidades curriculares influenciando negativamente as respetivas taxas de sucesso.  Pontos fortes. Neste item são referidos aspetos tais como: o “forte empenho dos estudantes”,

o “interesse e participação dos estudantes”, a realização de atividades com forte componente prática. É referido ainda que a dimensão da turma (pequena) facilita o desenvolvimento de trabalhos em aula.

 Pontos fracos. São referidas as “dificuldades dos alunos na elaboração de textos”, utilização de ferramentas MS Office e em conceitos de metodologias de investigação.

 Sugestões de melhoria. São apresentadas sugestões relacionadas com a elaboração dos horários nomeadamente que as unidades curriculares de 3 horas semanais não sejam repartidas em dois períodos. É ainda sugerido que a unidade curricular de análise e tratamento de dados não seja lecionada no 2.º ano curricular do curso.

Curso de 1.º Ciclo – Licenciatura em Gestão de Processos e Operações Empresariais

 Condições de funcionamento. Todos os docentes consideram que as condições de funcionamento são adequadas no que se refere ao apoio dos serviços académicos, biblioteca, reprografia, disponibilidade das plataformas de apoio (Moodle e NetPA). São feitas referências positivas ao cumprimento de horários e à assiduidade.

 Resultados do aproveitamento escolar. Confrontados com o resumo do aproveitamento escolar dos estudantes os docentes consideram que o mesmo foi “Satisfatório” ou “Muito satisfatório”. Analisada a situação dos estudantes assinalados com s/elementos, com a ajuda dos serviços académicos, concluiu-se que na maioria dos casos se trata de estudantes que deixaram de frequentar as aulas e posteriormente anularam a respetiva matricula. Uma vez que a situação de anulamento da matrícula ocorreu em momento posterior ao desenvolvimento das atividades das respetivas unidades curriculares acabaram por influenciar negativamente as respetivas taxas de sucesso.

 Pontos fortes. Neste item são referidos aspetos tais como: o “empenho e aplicação dos estudantes”, o “interesse e participação dos estudantes”, a realização de atividades com forte

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 17 componente prática. É referido ainda que a dimensão da turma (pequena) facilita o desenvolvimento de trabalhos em aula.

 Pontos fracos. Nada é referido.

 Sugestões de melhoria. Nada é referido.

Curso de 1.º Ciclo – Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

 Resultados do aproveitamento escolar. Confrontados com o resumo do aproveitamento escolar dos estudantes os docentes consideram que o mesmo foi “Satisfatório” ou “Muito satisfatório”. É referido ainda que os estudantes assinalados com situação s/ elementos não frequentaram as aulas. Analisada esta situação com a ajuda dos serviços académicos concluiu-se que na maioria dos casos concluiu-se trata de estudantes que deixaram de frequentar as aulas e posteriormente anularam a respetiva matricula. Uma vez que a situação de anulamento da matrícula ocorreu em momento muito posterior ao desenvolvimento das atividades das respetivas unidades curriculares acabaram por ser considerados como estudantes das respetivas unidades curriculares influenciando negativamente as respetivas taxas de sucesso.  Pontos fortes. Neste item são referidos aspetos tais como: o “envolvimento dos estudantes”

“interesse e participação dos estudantes”, a realização de atividades com forte componente prática”, “a realização de trabalhos em contexto de prática simulada”.

 Pontos fracos. São referidas as “dificuldades dos alunos na elaboração de textos” e a “extensão do programa da unidade curricular”.

 Sugestões de melhoria. São apresentadas sugestões relacionadas com a elaboração dos horários nomeadamente que as unidades curriculares de 3 horas semanais não sejam repartidas em dois períodos e dois docentes sugerem o aumento do número de horas letivas da respetiva unidade curricular.

Autoavaliação dos docentes ao curso de mestrado

Apresentam-se a seguir a síntese das autoavaliações efetuadas pelos docentes do curso de 2.º ciclo - mestrado organizados pelos itens propostos.

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 18 Curso de 2.º Ciclo – Mestrado em Gestão de Recursos Humanos

 Resultados do aproveitamento escolar. Todos os docentes consideram que o aproveitamento escolar foi “muito satisfatório”.

 Pontos fortes. Neste item são referidos aspetos tais como: o “envolvimento dos estudantes” “interesse e participação dos estudantes”.

 Pontos fracos. Nada é referido.

 Sugestões de melhoria. Nada é referido. 2.1.4 Procura

Nos anos letivos 2015/16 e 2016/17 os resultados da procura foram os que se apresentam no quadro 1 organizado por regime de acesso e origem dos candidatos em cada ciclo de estudos. Verificou-se um aumento de 207% no número de estudantes que ingressaram na instituição em 2016/17 em relação ao ano letivo 2015/16. A análise por ciclo de estudos mostra que nos TESP se verificou um aumento de 307%, enquanto nos cursos de 1º ciclo – licenciatura o aumento de 91%. Registou-se contudo uma redução no mestrado que não abriu em 2016/17. Verificou-se ainda que a maioria dos estudantes que ingressaram em cursos de 1.º ciclo – licenciatura são oriundos do concurso especial de acesso para maiores de 23 anos. A maioria esmagadora dos estudantes que ingressaram nos diferentes ciclos de estudos tem origem geográfica nos concelhos pertencentes à NUT da Lezíria do Tejo (79% em 2015/16 e 85% em 2016/17).

2015/16 2016/17

Ciclo Regime acesso Origem Regime acesso Origem

C Ins M23 CET Outro Total NUT Outra C Ins M23 CET Outro Total NUT Outra

TESP 14 1 0 15 10 5 53 1 0 54 42 12 93% 7% 0% 67% 33% 98% 2% 0% 78% 22% Licenciatura 4 23 2 4 33 29 4 7 32 8 16 63 57 6 12% 70% 6% 12% 88% 12% 11% 51% 13% 25% 90% 10% Mestrado 10 0 10 7 3 70% 30%

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Total 28 24 2 4 58 46 12 60 33 8 16 117 99 18

48% 41% 3% 7% 100% 79% 21% 51% 28% 7% 14% 100% 85% 15% Quadro 1 – Resumo da procura nos dois últimos anos letivos

2.1.5 Estudantes inscritos

Apresenta-se a seguir a análise dos indicadores relacionados com os estudantes, nomeadamente, número de inscritos em cada um dos ciclos de estudos. Conforme se pode observar no quadro 2, no ano letivo 2016/17 inscreveram-se nos ciclos de estudos com grau 221 estudantes (incluindo os externos), dos quais 161 (72,8 %) são estudantes de 1.º ano. Se não forem considerados os estudantes externos inscreveram-se 173 estudantes dos quais 113 (65,3%) são estudantes de 1.º ano. Esta predominância de estudantes de 1.º ano em relação aos restantes anos letivos está relacionada com o aumento da procura registada no ano letivo 2016/17.

Ciclo Curso 1.º Ano 2.º Ano 3.º Ano Total

CTeSP

Gestão Administrativa de Recursos Humanos 17 12 29

Gestão Comercial e Vendas -- -- --

Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança 11 -- 11

Gestão de Turismo 13 -- 13

Organização e Gestão Industrial -- -- --

Tecnologias e Programação de Sistemas Informáticos 13 -- 13

Redes e Sistemas Informáticos -- -- --

Subtotal 54 12 66

1.º Ciclo

Engenharia da Segurança do Trabalho 9 -- 2 11

Gestão Comercial 5 7 9 21

Gestão dos Processos e Operações Empresariais 9 5 -- 14

Gestão de Recursos Humanos 16 12 13 38

Gestão Turística 11 -- -- 11

Informática de Gestão 9 -- -- 9

Subtotal 59 24 24 94

2.º Ciclo Gestão de Recursos Humanos -- 10 10

Total de alunos inscritos 113 36 24 173

Externos Alunos Externos 48 48

Total 161 36 24 221

Quadro 2 – Estudantes inscritos por ciclo de estudos no ano letivo 2016-17 2.1.6 Eficiência Formativa

A eficiência formativa é analisada tendo em conta três indicadores: taxa de sucesso por unidade curricular em cada ciclo de estudos e taxa de sucesso global em cada ciclo de estudos, taxa de abandono e tempo médio para conclusão do respetivo curso.

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 20 Taxa de sucesso por unidade curricular de cada curso

Mede a percentagem de estudantes que obtiveram sucesso nas unidades curriculares em que se encontravam inscritos por ciclo de estudos e ano curricular.

1.º Ano do Curso TesP GARH

A taxa de sucesso no 1.º ano do TeSP de GARH oscilou entre 71,4% em três unidades curriculares e 100% em quatro unidades curriculares (gráfico 16).

Gráfico 16 – Taxa de sucesso no 1.º ano do TeSP de GARH 2.º Ano do Curso TesP RESI

Conforme se pode observar no gráfico 17, no 2.º ano do TeSP de RESI – Redes e Sistemas Informáticos verificou-se uma taxa de sucesso que variou entre 85,7% e 100%.

Gráfico 17 - Taxa de sucesso no 2.º ano do TeSP em RESI

85,7% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 92,9% 71,4% 85,7% 71,4% 85,7% 78,6% 71,4% 85,7% Métodos Quantitativos Organização e Gestão Tecnologias da Informação e Comunicação Língua Portuguesa Técnicas Administrativa de Recursos…

Língua Inglesa Gestão da Qualidade Gestão da Formação Sistemas de Recompensa e Carreiras Gestão das Pessoas nas Organizações Introdução à Contabilidade e Fiscalidade Noções de Direito da Empresa e do Trabalho Comportamento Organizacional

Taxa de sucesso - 1.º ano TeSP GARH

85,7% 100,0% 85,7% 100,0% 100,0% 85,7% 100,0% Base de Dados II Programação II Redes e Comunicação de Dados III Gestão de Projetos de Sistemas de… Segurança de Sistemas Informáticos

Gestão Avançada de Servidores Estágio

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 21 1.º Ano do Curso 1.º Ciclo – Licenciatura GC

A taxa de sucesso no curso de 1.º ciclo em Gestão Comercial variou entre 46,7% nas unidades curriculares de Introdução ao Direito e Métodos Quantitativos e o máximo de 71,4% na unidade curricular de Gestão do Preço e do Produto (gráfico 18). Estes resultados constituem os valores mais baixos de todos os ciclos de estudos e ano curricular.

Gráfico 18 - Taxa de sucesso no 1.º ano da licenciatura GC 2.º Ano do Curso 1.º Ciclo – Licenciatura GC

No 2.º ano do curso de 1.º ciclo em Gestão Comercial verificou-se uma taxa de sucesso que variou entre 75% em várias unidades curriculares e 100% noutras (gráfico 19).

Gráfico 19 - Taxe de sucesso no 2.º ano da licenciatura GC

80,0% 46,7% 61,5% 69,2% 46,7% 50,0% 53,8% 71,4% 61,5% 60,0% 54,5%

Gestão das Organizações Introdução ao Direito Introdução ao Marketing Psicologia Geral Métodos Quantitativos Análise e Tratamento de Dados Gestão de Pessoas nas Organizações Gestão de Preço e do Produto Métodos de Investigação Princípios Gerais de Informática Língua Inglesa

Taxa de sucesso - 1.º ano da licenciatura GC

75,0% 87,5% 75,0% 75,0% 100,0% 85,7% 100,0% 85,7% 100,0% 85,7% Fundamentos de Economia Comportamento do Consumidor Direito Comercial Fundamentos de Contabilidade Gestão Comercial e da Força de Vendas Estudos de Mercado Estratégia e Planeamento Empresarial Marketing Relacional Marketing e Comércio Internacional Gestão de Stocks

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 22 1.º Ano do Curso 1.º Ciclo – Licenciatura GPOE

No 1.º ano do curso de 1.º ciclo em Gestão de Processos e Operações Empresariais, verificou-se uma taxa de sucesso que variou entre 50% nas unidades curriculares Fundamentos de Contabilidade e Fundamentos de Economia e 75% a Matemática I e Contabilidade Analítica e de Gestão (gráfico 20).

Gráfico 20 – Taxa de sucesso no 1º. Ano da licenciatura GPOE 1.º Ano do Curso 1.º Ciclo – Licenciatura GRH

A taxa de sucesso no 1.º ano do 1.º ciclo em Gestão de Recursos Humanos oscilou entre 70,6% na unidade curricular em Gestão de Pessoas e 88,2% nas unidades curriculares de Psicologia Geral, Psicologia das Organizações e Gestão das Organizações (gráfico 22).

Gráfico 21 - Taxa de sucesso no 1.º ano da licenciatura GRH

70,0% 70,0% 50,0% 50,0% 55,6% 57,1% 71,4% 57,1% 75,0% 75,0% Matemática I Gestão das Organizações Fundamentos de Economia Fundamentos de Contabilidade Introdução ao Marketing Gestão de Pessoas nas Organizações Gestão de Sistemas Ambientais Princípios Gerais de Informática Contabilidade Analítica e de Gestão Matemática II

Taxa de sucesso - 1.º ano licenciatura em GPOE

83,3% 88,2% 88,2% 88,2% 75,0% 83,3% 70,6% 84,2% 82,4% 80,0% Introdução ao Direito Gestão das Organizações Psicologia das Organizações Psicologia Geral Métodos Quantitativos Métodos de Investigação em Ciências Sociais Gestão de Pessoas nas Organizações Comportamento Organizacional Princípios Gerais de Informática Análise e Tratamento de Dados

(23)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 23 2.º Ano do Curso 1.º Ciclo – Licenciatura GRH

A taxa de sucesso no 2.º ano do 1.º ciclo em Gestão de Recursos Humanos oscilou entre 57,1% na unidade curricular Conceção e Gestão da Formação e 100% a Desenho de Sistemas de Recompensa e Carreiras (gráfico 21).

Gráfico 22 - Taxe de sucesso no 2.º ano da licenciatura GRH 3.º Ano do Curso 1.º Ciclo – Licenciatura GRH

A taxa de sucesso no 3.º ano do 1.º ciclo em Gestão de Recursos Humanos oscilou entre 75% na unidade curricular Projeto de Desenvolvimento em Recursos Humanos e 100% na maioria das unidades curriculares (gráfico 23).

Gráfico 23 – Taxa de sucesso no 3.º ano da licenciatura GRH

83,3% 85,7% 77,8% 87,5% 83,3% 100,0% 88,9% 83,3% 87,5% 57,1% Recrutamento e Seleção Fundamentos de Contabilidade Direito do Trabalho I Fundamentos de Economia Métodos de Avaliação de Recursos Humanos Desenho de Sistemas de Recompensa e…

Direito do Trabalho II Avaliação de Desempenho Gestão da Produção e Operações Conceção e Gestão da Formação

Taxa de sucesso - 2.º ano licenciatura GRH

100,0% 88,9% 100,0% 100,0% 100,0% 90,0% 75,0% 100,0% 100,0% 90,9%

Projeto de Concepção em Recursos Humanos Direito do Trabalho III Fiscalidade Fundamentos de Segurança e Higiene do…

Técnicas de Informação, Comunicação e… Inovação e Empreendedorismo Projeto de Desenvolvimento em Recursos…

Gestão da Qualidade Integração em Recursos Humanos Estratégia e Planeamento Empresarial

(24)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 24 1.º Ano do Curso 2.º Ciclo – Mestrado GRH

A taxa de sucesso no 2.º ciclo em Gestão de Recursos Humanos oscilou entre 53,8% na unidade curricular Dissertação e 90,9% em várias unidades curriculares (gráfico 24).

Gráfico 24 - Taxa de sucesso no mestrado de GRH Taxa de sucesso por curso

Em 2015-16, verificou-se uma melhoria nas taxas de sucesso em todos os ciclos de estudos em funcionamento (TeSP, 1.º ciclo e 2.º ciclo) em relação aos valores verificados no ano letivo anterior. Conforme se pode observar no quadro 3, a taxa de sucesso média em 2015/16 foi de 89% nos TeSP, 74,33% nos cursos de 1.º ciclo – licenciatura e de 91% no curso de 2.º ciclo – mestrado.

Ciclo Curso 2013/14 2014/15 2015/16 CET Gestão Turismo 84,69 80,87 -- CET - GRSI 83,84 100,00 -- CET - GQAS 74,64 -- -- Média 81,06 90,44 -- TeSP TESP - GARH -- -- 87,00 TESP - RESI -- 80,00 91,00 Média 80% 89% 1.º Ciclo Licenciatura - EST 82,49 95,10 -- Licenciatura - GRH 68,79 63,18 87,00 Licenciatura - GC -- 51,41 73,00 Licenciatura - GPOE -- -- 63,00 Média 75,64 69,90 74,33 2.º Ciclo Mestrado - GPRL 62,50 80,00 100,00 90,9% 90,9% 90,9% 83,3% 84,6% 81,8% 81,8% 83,3% 53,8% Gestão da Mudança Seminário de Gestão Estratégica de… Políticas de Desenvolvimento de Recursos… Métodos Estatísticos Seminário de Gestão Estratégica de…

Metodologias de Investigação Temas de Gestão e de Inovação…

Ética e Responsabilidade Social Dissertação

(25)

Mestrado - GRH 72,62 71,08 82,00

Média 67,56 75,54 91,00

Quadro 3 – Resumo da evolução da taxa de sucesso por ciclo de estudos nos últimos 3 anos Taxa de abandono

Este indicador mostra a percentagem de estudantes que abandonaram, por ciclo de estudos. Conforme se pode observar no quadro 4, a taxa média de abandono foi mais reduzida em 2015/16 em relação ao ano letivo anterior. Esta redução foi mais acentuada nos cursos de 1.º ciclo em que se passou de 17% em 2014/15 para 9% em 2015/16. Em sentido inverso verificou-se um ligeiro aumento na percentagem de abandonos nos TeSP (passou de 10% em 2014/15 para 13% em 2015/16).

Na taxa média de abandono, considerando todos os ciclos de estudos, verificou-se também uma redução de 12% em 2014/15 para 8% em 2015/16.

Ciclo de estudos

2013/14 2014/15 2015/16

Insc. Aband % Insc. Aband % Insc. Aband %

CET 49 6 12% 43 3 7% 6 0 0%

TESP -- -- -- 10 1 10% 23 3 13%

Licenciaturas 58 5 9% 64 11 17% 68 6 9%

Mestrado 15 1 7% 28 2 7% 20 0 0%

Totais 122 12 10% 145 17 12% 117 9 8%

Quadro 4 – Taxa de abando nos últimos 3 anos por ciclo de estudos Tempo médio de conclusão do curso

Conforme se pode observar no quadro 5, referente aos estudantes que concluíram os respetivos ciclos de estudos no ano letivo 2015/16, o número médio de anos para concluir o curso oscila conforme os ciclos de estudos.

Destaca-se pela positiva os cursos TeSP em que o tempo médio é de dois anos. Verifica-se ainda que no 2.º ciclo o tempo médio para concluir o curso é de cerca de 3,35 anos.

Ciclo de estudos Tempo médio (anos)

CET 2,17

TeSP 2,00

1.º Ciclo – Licenciatura 3,19

2.º Ciclo - Mestrado 3,35

(26)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 26 2.1.7 Empregabilidade

Apresentam-se a seguir os resultados obtidos nos inquéritos à empregabilidade dos graduados nos últimos três anos analisados (2012-13, 2013-14, 2014-15).

Taxa de empregabilidade

Este indicador traduz a percentagem de graduados que obtiveram emprego até um ano após conclusão do curso. Conforme se pode verificar no gráfico 25 este indicador registou uma evolução positiva no decorrer dos três últimos anos analisados passando de 50% em 2012/13 para 72% em 2014/15.

Gráfico 25 - Percentagem de diplomados que obtiveram emprego até 1 ano após a conclusão do curso Correlação formação/emprego

Este indicador traduz a percentagem de estudantes que obtiveram emprego em setores de atividade relacionados com o curso. A percentagem de diplomados a trabalhar em atividades relacionadas com o respetivo ciclo de estudos situa-se acima dos 60%, situando-se em 61% em 2014/15 (gráfico 26).

50% 57% 72% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 2012-13 2013-14 2014-15

Diplomados que obtiveram emprego até 1 ano após conclusão

do curso

(27)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 27 Gráfico 26 - Percentagem de diplomados que obtiveram emprego em setores de atividades relacionados com o

curso Situação face emprego

Este indicador traduz a percentagem de estudantes que consideram encontrar-se numa situação estável de emprego. Conforme se pode verificar no gráfico 27 92% dos diplomados em 2014/15 considera que tem uma situação de estabilidade no emprego.

Gráfico 27 – Estabilidade dos diplomados em relação ao emprego Graduados desempregados

Este indicador reflete a percentagem de graduados registados nos Centros de Emprego referentes aos ciclos de estudos em funcionamento ou aos que os precederam. Apresenta-se a percentagem por ciclo de estudos e a percentagem média face ao total do número de graduados. Conforme se pode verificar

62% 67% _61% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 2012-13 2013-14 2014-15

Emprego na área do curso

83% 83% 92% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2012-13 2013-14 2014-15

Estabilidade no emprego

(28)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 28 no quadro 6, dos 908 diplomados pelo instituto nos cursos em funcionamento ou que os precederam 47 estavam inscritos nos Centros de Emprego em junho de 2016 o que corresponde a uma taxa média de 5,1%. Verifica-se ainda que se registou uma melhoria em relação ao mesmo período de 2015 em que a percentagem de diplomados inscritos nos Centros de Emprego era de 5,9% do total.

Ciclo Curso 2015 2016

Dipl. Des. % Dipl. Des. %

Lic. Pré-Bol. Gestão de Recursos Humanos 407 30 7,3% 407 25 6,1%

Lic. Pré-Bol. Informática de Gestão 288 8 2,7% 288 6 2,0%

1.º Ciclo Gestão de Empresas 58 2 3,4% 58 2 3,4%

1.º Ciclo Engenharia da Segurança do Trabalho 56 5 8,9% 56 5 8,9%

1.º Ciclo Gestão de Recursos Humanos 92 9 9,7% 99 9 9,0%

Total 901 54 5,9% 908 47 5,1%

Quadro 6 – Percentagem de diplomados inscritos no IEFP por ciclo de estudos (Fonte, DGEEC, junho 2015 e junho 2016)

2.2 Avaliação da qualidade da Investigação orientada e atividades de desenvolvimento de alto nível Neste ponto analisa-se o desenvolvimento das políticas relacionadas com a investigação orientada e desenvolvimento de alto nível assente nos seguintes aspetos: investigação e atividades de desenvolvimento profissional de alto nível dos docentes,

2.2.1 Investigação

No desenvolvimento das políticas de investigação avaliam-se as publicações dos docentes bem como a afiliação dos mesmos a centros de investigação classificados pela FCT com Muito bom ou Excelente.

Publicações

Este indicador reflete os resultados referentes às publicações dos docentes afiliados à instituição no período a que dizem respeito. Conforme se pode observar no quadro 7, as publicações dos docentes aumentaram de forma significativa (cerca de 75%) entre 2014 e os dois anos seguintes.

Publicações 2014 2015 2016

N.º de livros e/ou capítulos de livros publicados 2 7 8

N.º de publicações em revistas internacionais com revisão de pares 12 17 17

N.º de outras publicações, incluindo as de natureza pedagógica. 14 25 22

Totais 28 49 47

Quadro 7 - Resumo das publicações do corpo docente nos últimos três anos Docentes afiliados a centros de investigação classificados pela FCT

Este indicador apresenta o número de docentes da instituição afiliados a centros de investigação classificados pela FCT com Muito Bom ou Excelente. Apresenta-se o número total e a percentagem em relação ao número total de docentes.

(29)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 29 Conforme se pode ver no quadro 8, verificou-se uma evolução positiva entre os três anos analisados. Assim, no ano letivo 2016/17 37% dos docentes, dos quais 33% doutores, estavam afiliados a centros de investigação classificados pela FCT com Muito bom ou Excelente, enquanto em 2014/15 eram 16% e em 2015/16 eram 27%.

Afiliação a Centros de investigação classificados pela FCT 2014/15 2015/16 2016/17

Número total de docentes 38 30 43

Número de docentes afiliados a centros de investigação classificados

pela FCT com Muito Bom ou Excelente 6 8 16

16% 27% 37%

Número de docentes doutores afiliados a centros de investigação

classificados pela FCT com Muito Bom ou Excelente 5 6 14

13% 20% 33%

Dados referentes a setembro do respetivo ano letivo

Quadro 8 – Docentes afiliados a centros de investigação classificados pela FCT com muito bom ou excelente 2.2.2 Atividades de desenvolvimento profissional de alto nível

Neste indicador apresenta-se o número de atividades de desenvolvimento tecnológico e desenvolvimento profissional de alto nível realizadas pelos docentes divididas pelos seguintes itens: projetos; formação profissional e cursos de especialização; trabalho técnico; materiais didáticos e outras. Conforme se pode constatar no quadro 9, em 2016 verificou-se um aumento de 138% das atividades de desenvolvimento profissional de alto nível desenvolvidas pelos docentes, em relação ao ano de 2015.

Atividades de desenvolvimento profissional de alto nível 2014 2015 2016

Projetos (nacionais e internacionais) 9 11 17

Formação profissional e cursos de especialização 7 10 14

Trabalho técnico 2 3 19

Materiais didáticos 0 0 6

Outras atividades 0 0 1

Total 18 24 57

Quadro 9 – Atividades de desenvolvimento profissional de alto nível 2.3 Cooperação com a sociedade

Os números apresentados a seguir refletem as atividades desenvolvidas tendo em conta os indicadores previstos.

2.3.1 Colaboração institucional

Os resultados das políticas de colaboração institucional são analisados através das relações estabelecidas e da participação em projetos.

(30)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 30 Relações com IES nacionais

Este indicador apresenta o número de relacionamentos formais com IES nacionais, nomeadamente: acordos, protocolos, associações, consórcios ou outros. Apresenta-se ainda a evolução das atividades desenvolvidas resultantes dessas parcerias. Em 2016 o número de protocolos existentes com IES nacionais subiu para mais do dobro dos existentes em 2015. Verificou-se ainda um ligeiro aumento das atividades desenvolvidas em parceria (quadro 10).

Relacionamento com IES nacionais (acumulado) 2014 2015 2016

N.º de acordos, protocolos, parcerias, consórcios 5 5 12

N.º de atividades desenvolvidas 4 4 5

Quadro 10 – Evolução do relacionamento com IES nacionais Participação em projetos nacionais

Neste indicador apresentam-se os números referentes a projetos nacionais em que a instituição participa. Conforme se regista no quadro 11, em 2016 a instituição começou a desenvolver um projeto com seis entidades nacionais sendo expetável que este número venha a aumentar nos próximos anos.

Participação em projetos nacionais 2014 2015 2016

N.º participações em projetos nacionais 0 0 1

N.º de entidades envolvidas 0 0 6

Quadro 11 – Participação em projetos nacionais 2.3.2 Colaboração com a comunidade

A colaboração com a comunidade concretiza-se através das relações institucionais, prestação de serviços, realização de conferências, seminários e outros eventos. Analisa-se ainda o volume de receitas angariadas através dessas atividades.

Relações institucionais com empresas/organizações, etc.

Este indicador apresenta o número de relacionamentos formais com empresas e/ou organizações nomeadamente: acordos, protocolos (incluindo estágios) e protocolos para concessão de descontos nas propinas. Conforme se regista no quadro 12, verifica-se assim um aumento sustentado do número de protocolos formalizados nos últimos três anos que passaram de 165 no final de 2013 para 270 no final de 2016 (aumento de 63,6%).

Acordos/Parcerias com entidades nacionais (acumulado) Até 2013 2014 2015 2016

N.º de acordos e protocolos (incluindo estágios) 56 121 122 126

N.º de protocolos para descontos de propinas 109 132 137 144

Total 165 252 259 270

(31)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 31 Prestação de serviços

Este indicador apresenta o número de serviços especializados prestados por ano civil. Conforme se pode observar no quadro 13, registou-se uma ligeira redução no número de atividades desenvolvidas entre 2014 e 2015, enquanto em 2016 o número de serviços foi igual a 2015.

Serviços especializados prestados 2014 2015 2016

N.º de Serviços especializados prestados 20 17 17

Quadro 13 – Prestação de serviços especializados à comunidade Conferências, seminários e outros eventos

Este indicador apresenta o número de conferências, seminários e outros eventos de caráter cultural, artístico ou social, realizados para a comunidade. Em 2014 foram realizados 3 eventos, enquanto em 2015 e 2016 foram realizados dois eventos (quadro 14).

Conferências, seminários e outros eventos 2014 2015 2016

N.º de conferências, seminários e outros eventos realizados com

participação ou dirigidos à comunidade 3 1 2

Quadro 14 – Conferências, seminários e outros eventos Receitas obtidas através de atividades desenvolvidas

Este indicador apresenta o valor das receitas próprias obtidas através das atividades desenvolvidas no âmbito da cooperação com a sociedade. Estas receitas dizem respeito aos serviços prestados, incluindo os provenientes de cursos de formação pós-graduada e de especialização. Conforme e pode observar no quadro 15, as receitas obtidas aumentaram cerca 54,9% entre 2014 e 2015. Em 2016 verificou-se um decréscimo de 7% em relação ao ano anterior.

Receitas obtidas 2014 2015 2016

Receitas próprias obtidas através de atividades

desenvolvidas e serviços prestados à comunidade 107.622,28 166.696,82 154.969,13

Quadro 15 – Receitas obtidas através das atividades desenvolvidas 2.4 Internacionalização

Os números apresentados a seguir refletem o balanço em termos de internacionalização do ensino e da investigação e em termos de mobilidade de estudantes e docentes.

Relações institucionais internacionais

Este indicador reflete o número de relações institucionais com escolas e organismos internacionais. Apresenta-se no quadro 16 a evolução verificada nos últimos três anos constatando-se que se registou uma melhoria entre 2014 e os anos seguintes.

(32)

Relações c/ entidades internacionais 2014 2015 2016

N.º de protocolos, acordos, associações, etc. com entidades internacionais

9 9 9

N.º de relações com entidades internacionais tendo por base a

participação em projetos comuns 6 15 15

Total 15 24 24

Quadro 16 – Relações com entidades internacionais Participação em projetos internacionais

Este indicador apresenta o número de projetos internacionais em que a instituição participa. Apresenta-se no quadro 17 a evolução dos últimos três anos. Conforme Apresenta-se pode verificar a instituição participou em dois projetos internacionais em 2016, envolvendo 15 entidades. Os números registados em 2016 são idênticos aos de 2015 e refletem uma melhoria em relação a 2014.

Projetos internacionais 2014 2015 2016

N.º de projetos internacionais 1 2 2

N.º de entidades internacionais participantes 3 15 15

Quadro 17 – Participação em projetos internacionais Mobilidade de estudantes e docentes

Este indicador apresenta os números referentes à mobilidade de estudantes e docentes no que se refere aos recebidos (in) e aos que saíram para o exterior (out). Conforme se pode verificar no quadro 18, regista-se um desempenho muito reduzido neste indicador.

Mobilidade 2014 2015 2016

N.º de estudantes estrangeiros (in) 0 0 0

N.º de docentes estrangeiros (in) 0 0 0

N.º de estudantes em mobilidade (out) 0 1 0

N.º de docentes em mobilidade (out) 0 0 0

Total 0 1 0

Quadro 18 – Mobilidade de estudantes e docentes

3. Avaliação da qualidade na gestão dos recursos e serviços de apoio

A avaliação dos resultados obtidos baseia-se na análise dos indicadores previstos que se apresentam nos pontos seguintes.

3.1 Recursos humanos

(33)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 33 3.1.1 Pessoal Docente

Este indicador reflete o grau de adequação e qualificação do corpo docente da instituição para fazer face ao cumprimento dos rácios definidos pelas entidades de tutela e pela A3ES. Complementarmente, mede-se o grau de demede-senvolvimento dos mecanismos relacionados com o ambiente favorecedor de um desempenho eficaz e de qualidade.

Qualificação académica dos docentes

Conforme se apresenta no quadro 19, a percentagem de docentes doutorados a TI tem aumentado ao longo dos três anos analisados situando-se em 21% no ano letivo 2016/17. Do mesmo modo a percentagem de docentes especialistas também tem vindo a subir situando-se em 35% no ano letivo 2016/17. Verificou-se também um aumento dos doutores a TP que em 2016/17 são 26% do total.

Indicador 2014/15 2015/16 2016/17

N.º % N.º % N.º %

Docentes doutores a TI 6 16% 6 20% 9 21%

Docentes doutores a TP 6 16% 5 17% 11 26%

Docentes especialistas 9 24% 10 33% 15 35%

Outros docentes (licenciados e mestres) 17 44% 9 30% 8 18%

Total 38 30 43

Quadro 19 – Qualificação académica dos docentes Docentes doutores e especialistas por área científica e ciclo de estudos

Neste ponto apresenta-se a síntese dos rácios relacionados com a qualificação do corpo docente tendo em conta as áreas científicas fundamentais de cada um dos ciclos de estudos em funcionamento na instituição. Conforme se pode constatar no quadro 20, a instituição cumpre os rácios de 50% de doutores e especialistas em cada um dos ciclos de estudos.

Ciclo de

estudos Curso Doutores Especialistas Total %

ETI % ETI %

TeSP

Gestão Administrativa de Recursos Humanos 2,5 20 5 41 61

Gestão Comercial e Vendas 3 33 3 33 66

Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança 2 18 4 35 53

Gestão de Turismo 3 25 3,5 29 54

Organização e Gestão Industrial 4 38 3 28 66

Tecnologias e Programação Sist. Informáticos 2,5 29 2,5 29 58

Redes e Sistemas Informáticos 2,5 31 3,5 43 74

1.º Ciclo

Engenharia da Segurança do Trabalho 3 28 2,5 23 51

Gestão Comercial 4,5 32 5 36 68

Gestão dos Processos e Operações Empresariais 4,5 38 2 17 55

(34)

Gestão Turística 4,5 34 4 30 64

Informática de Gestão 5,5 44 3,5 28 72

2.º Ciclo Gestão de Recursos Humanos 6 67 2 22 89

Quadro 20 – Qualificação do corpo docente por ciclo de estudos Estabilidade e dinâmica de formação dos docentes

Neste indicador apresentam-se os números referentes à estabilidade e dinâmica de formação do corpo docente. Verificou-se uma evolução muito positiva neste indicador constatando-se que 10 dos 43 docentes, correspondendo a 23% do total, se encontram a frequentar programas de doutoramento. Verifica-se ainda uma evolução positiva no número de docentes a TI com pelo menos 3 anos de vinculo à instituição que passou de 53% em 2014/15 para 57% em 2015/16 e atingiu 60% em 2016/17 (quadro 21).

Estabilidade e dinâmica de formação dos docentes 2014/15 2015/16 2016/17

N.º % N.º % N.º %

Número total de docentes 38 -- 30 -- 43 --

Número de docentes em TI com mais de 3 anos 18 47 15 50 22 51

Número de docentes em doutoramento há mais 1 ano 4 11 5 17 10 23

Quadro 21 – Estabilidade e dinâmica de formação do pessoal docente Absentismo

No quadro 22 apresenta-se o resumo dos resultados relativos a este item no decorrer do ano letivo 2015/16. Verificou-se uma taxa de absentismo de 0,6%. Destaca-se ainda que das 27 horas de faltas registas 25 foram compensadas pelos docentes em articulação com os estudantes.

Total de horas letivas previstas 4170

Total de horas de faltas dos docentes 27

Total de horas de falta compensadas 25

Total de horas lecionadas 4168

Taxa de absentismo (Faltas/horas letivas previstas) 0,6%

Quadro 22 – Absentismo do pessoal docente 3.1.2 Pessoal não docente

Neste indicador apresentam-se os números referentes ao pessoal não docente afeto aos serviços da instituição.

Formação académica

A formação académica do pessoal não docente, apresentada no quadro 23, varia entre o grau de mestre e o ensino básico. Verifica-se ainda que um dos colaboradores se encontra a frequentar formação superior.

(35)

Formação académica N.º de pessoas % do total

Mestrado 2 18%

Licenciatura 2 18%

Curso de especialização tecnológica (CET) 1 9%

12.º Ano do ensino secundário 2 18%

9.º Ano 2 18%

4.º Ano 2 18%

Total 11

Quadro 23 – Formação académica do pessoal não docente Pessoal não docente/pessoal docente

Considerando que a instituição tem ao seu serviço 43 docentes no início do ano letivo 2016/17 e que existem 11 colaboradores não docentes verifica-se um rácio de pessoal não docente/docente de 0,25. Estudantes/pessoal não docente

Considerando que no ano letivo 2016/17 estão inscritos 221 estudantes (incluindo os externos) e que existem 11 funcionários não docentes verifica-se um rácio estudante/pessoal não docente de 20,09. Absentismo

Conforme se apresenta no quadro 24, registaram-se 15 dias de faltas de um total de 2515 dias de trabalho previstos o que corresponde a uma taxa de absentismo de 0,5% do pessoal não docente no ano de 2016.

Total de dias de trabalho previstos 2515

Total de dias de faltas 15

Taxa de absentismo (dias falta/total dias) 0,5%

Quadro 24 – Taxa de absentismo do pessoal não docente 3.2 Recursos materiais

Neste ponto apresentam-se os resultados relacionados com a avaliação dos recursos materiais pelos estudantes e docentes.

3.2.1 Avaliação dos estudantes

Conforme se pode constatar no gráfico 28, os estudantes manifestam uma opinião positiva em relação às salas de aula. Os itens “Temperatura” (3,3) e “Ruído” (3,5) são os que apresentam valor mais baixo, enquanto os itens “Limpeza” (4,2) e “Sinalética” (4,1) apresentam os valores mais elevados. (gráfico 28).

(36)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 36 Gráfico 28 – Opinião dos estudantes sobre as salas de aula

O gráfico 29 mostra que os estudantes fazem uma avaliação positiva dos restantes recursos materiais variando entre 3,9 nos itens “Instalações” e Acesso Audiovisuais” e 4,3 no item “Acesso Biblioteca”.

Gráfico 29 – Opinião dos estudantes sobre os recursos materiais 3.2.2 Avaliação dos docentes

Neste ponto apresentam-se os resultados da avaliação dos docentes em relação aos recursos materiais organizados por ciclo de estudos.

Cursos TeSP 3,5 3,3 4,0 _3,9 4,2 4,1

Ruído Temperatura Equipamento Área M2 Limpeza Sinalética

Salas de aula - Opinião dos estudantes

3,9 4,1 4,1 4,2 3,9

4,3

4,1

(37)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 37 Os docentes dos TeSP avaliam positivamente as condições proporcionadas variando entre 4,4 e 4,6 (gráfico 30).

Gráfico 30 – Avaliação das condições materiais pelos docentes de cursos TeSP Cursos de 1.º Ciclo - Licenciatura

Os docentes de cursos de 1.º ciclo manifestam uma opinião positiva em relação às condições que varia entre 4,0 no item “Sistemas de info.” e 4,2 no item “Equipamento T/P” (gráfico 31).

Gráfico 31 – Avaliação das condições materiais pelos docentes de cursos de 1.º ciclo Curso de 2.º Ciclo - Mestrado

Os docentes de 2.º ciclo fazem uma avaliação positiva das condições de trabalho que lhe são proporcionadas variando entre 4,0 no item “Equipamento /Lab)” e 4,8 no item “Disponibilidade Meios” (gráfico 32). 4,4 4,4 4,4 4,6 4,6 4,4 4,4 Equipamento (Teóoricas) Equipamentos (TP) Equipamentos (Lab) Disponibilidade Salas Disponibilidade Meios Sistemas de Info. Evolução das Condições

TesP - Avaliação das condições pelos docentes

4,1 4,2 4,1 4,1 4,1 4,0 3,9 Equipamento (Teóricas) Equipamentos (TP) Equipamentos (Lab) Disponibilidade Salas Disponibilidade Meios Sistemas de Info. Evolução das Condições

(38)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 38 Gráfico 32 – Avaliação das condições materiais pelos docentes de cursos de 2.º ciclo

3.2.3 Outros indicadores

Este pondo sintetiza os resultados obtidos noutros indicadores previstos no manual da qualidade. Área útil

As instalações compreendem uma área útil total de 1.518,50 m2. Considerando que no ano letivo 2016/17 estão inscritos 221 estudantes obtêm-se um rácio de 6,87 m2 por estudante.

Equipamento informático

A instituição dispõe de três laboratórios informáticos equipados com 60 computadores em rede e com ligação à internet. Considerando que no ano letivo 2016/17 estão inscritos 221 estudantes verifica-se um rácio de 0,27 computadores por estudante.

Acervo documental

A biblioteca está dotada das referências bibliográficas definidas no plano curricular de cada unidade curricular.

No início do ano letivo 2016/17 o número total de referências bibliográficas existentes era de 2375 títulos conforme se apresenta no quadro 25. Para além destes títulos disponíveis na biblioteca a instituição disponibiliza acesso a bases de dados online, nomeadamente:

 EBSCO Library, Information Science & Technology Abstracts  EBSCO Psychology and Behavioral Sciences Collection

 Proquest Business Collection: (ABI/Inform; Accounting & Tax; Banking Information

Source; International Bibliography of the Social Sciences (IBSS); ProQuest Asian Business & Reference; ProQuest Entrepreneurship)

 Web of Science 4,3 4,5 4,0 4,3 4,8 4,3 4,5 Equipamento (Teóricas) Equipamentos (TP) Equipamentos (Lab) Disponibilidade Salas Disponibilidade Meios Sistemas de Info. Evolução das Condições

(39)

Tipo de documentos Total

Referências bibliográficas 2375

Quadro 25 – Acervo documental Acessibilidade internet

As instalações dispõe de cobertura total (100%) de internet móvel. A totalidade dos docentes e estudantes (100%) dispõe de acesso à internet.

Segurança e meio ambiente

As instalações estão dotadas de mecanismos de segurança nomeadamente: sistema de deteção de incêndios, infraestrutura corta-fogo, sinalética. Do mesmo modo a instituição dispõe de plano de segurança com respetivas medidas de autoproteção devidamente registadas na ANPC. Regularmente são realizados exercícios de simulacro com a finalidade de testar a prontidão e eficiência dessas medidas. Estudantes com necessidades especiais

A equipa de autoavaliação analisou os aspetos relacionados com os indicadores previstos e conclui o seguinte:

 Mobilidade reduzida. As instalações estão devidamente adaptadas para corresponder às necessidades dos estudantes e docentes com mobilidade reduzida.

 Necessidades de estudantes portadores de deficiência. Os regulamentos pedagógicos salvaguardam os aspetos relacionados com o apoio aos estudantes que careçam de apoios especiais definindo as competências dos docentes e da direção de curso nessa matéria.

3.3 Serviços

Neste ponto apresentam-se os resultados obtidos em relação aos indicadores relacionados com a opinião dos estudantes e docentes em relação aos serviços.

3.3.1 Estudantes

Os estudantes manifestam uma opinião positiva em relação ao funcionamento dos serviços académicos que classificam entre 3,9 no item “Eficiência” e 4,6 no item “Horário” (gráfico 33).

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ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 40 Gráfico 33- Opinião dos estudantes sobre os serviços académicos

Os estudantes atribuem uma avaliação positiva aos restantes serviços disponibilizados destacando-se como aspeto menos positivo a “Salas de estudo” (3,5) e o mais positivo os “Lab. Informática” (4,3) (gráfico 34).

Gráfico 34 – Opinião dos estudantes sobre outros serviços 3.3.2 Docentes

Os docentes atribuem classificação positiva a todos os serviços disponibilizados. O item “Inst. Sanitárias” é aquele que tem uma avaliação mais baixa (3,2), enquanto a avaliação mais elevada é atribuída aos itens “Pessoal Auxiliar” e “Serviços Académicos”(4,4) (gráfico 35).

3,9 _3,8

4,2 4,4

4,6

4,3

Eficiência Rapidez Atendimento Simpatia Horário Nº

Funcionários

Serviços académicos - Opinião dos estudantes

4,2 3,8 3,5 4,3 4,0 4,0 _3,9 Secretaria Online Biblioteca Salas de Estudo Lab Informática

Reprografia Bar Inst.

Sanitárias

(41)

ISLA Santarém – Relatório de Autoavaliação da Qualidade 2015/16 41 Gráfico 35 – Opinião dos docentes sobre os serviços

4. Avaliação da qualidade da gestão e publicitação da informação

Conforme definido no manual da qualidade “os procedimentos de divulgação da informação pública acerca e sistemas de informação asseguram a publicitação” de vários aspetos. A equipa de autoavaliação analisou detalhadamente cada um dos aspetos tendo chegado às conclusões que se apresentam no quadro 26.

Tópico Instrumentos

/Serviço concretização Estado de quantitativa Avaliação Missão e objetivos da instituição, os seus estatutos e

regulamentos Site Divulga clara e completa 4

Oferta formativa Site / redes sociais Divulga clara e _completa 4

Objetivos de aprendizagem e qualificações conferidas, e as perspetivas de empregabilidade em relação a cada curso

Site / Documentação de

acreditação

Divulga para cada

ciclo de estudos 4

Qualificação do pessoal docente e o seu regime de

vínculo à instituição e de prestação de serviços Site

Divulga a qualificação Falta regime de vínculo

2

Políticas de acesso e orientação dos estudantes Site / GRI / Secretaria académica

Definida

e divulgada 4

Planificação dos cursos

Site (resumo) Dossiers de acreditação Plano de cada UC Divulga com níveis de acesso conforme os interessados 4

Metodologias de ensino, aprendizagem e avaliação dos estudantes Dossier de acreditação Planeamento da UC Divulga de forma seletiva aos interessados 4 4,4 4,4 3,7 3,9 3,5 3,2 4,1 Serviços Académicos Pessoal Auxiliar Biblioteca Informática Bar Inst. sanitárias Evolução