2: DEFINIÇôEs
AMWAY: Amway do Brasil LtdaAno Fiscal: o ano de atividade dos Empresários Amway, que começa em 1º de
setembro e se encerra em 31 de agosto do ano calendário seguinte.
Patrocinador: todo Empresário Amway que apresenta a Oportunidade de Negócio
a outra pessoa. Pode existir uma das três relações:
Patrocinador Pessoal – Um Empresário que registra um prospecto na Oportunidade de Negócio Amway. Patrocinador Internacional – Um Empresário Amway que apresenta a Oportunidade de Negócio Amway a um prospecto em outro mercado Amway fora da região da América Latina. Patrocinador Foster – Também chamado de Patrocinador Local. É o Empresário Amway do mesmo país do prospecto indicado pelo patrocinador internacional. Cabe ao Patrocinador Foster auxiliar o patrocinador internacional a motivar e orientar os Empresários locais.
Cliente: qualquer consumidor final.
Contrato de Empresário Amway: refere-se ao Formulário de Cadastro com todos os
Termos e Condições que acompanham o contrato, eventuais anexos e documentos incorporados conforme definido no Contrato de Empresário Amway, que inclui o Plano de Vendas e Marketing e estes Princípios Comerciais, os quais integralmente definem e formam o acordo contratual entre cada Empresário Amway e a Amway.
Alticor: 7575 East Fulton Street, Ada, Michigan 49355, EUA, ou qualquer matriz ou
subsidiária dependendo do contexto.
Documentos anexos: conforme estabelecido no Contrato de Empresário Amway,
esses documentos se referem aos Princípios Comerciais, ao Plano de Vendas e Marketing, bem como a qualquer anexo aos Termos e Condições do Contrato de Empresário Amway ou outras peças da literatura oficial da Amway.
Empresário Amway: em inglês Amway Business Owner (ABO). Uma pessoa que
assinou e teve aceito o Contrato de Empresário Amway. O Empresário Amway é independente e comercializa produtos Amway em seu próprio nome e por sua própria conta, e não como representante comercial, funcionário, agente ou corretor da Amway. Certos Empresários Amway podem ser conhecidos por outras designações, tais como Empresário Platina, Esmeralda, Diamante etc., de acordo com a qualificação concedida pela Amway e em conformidade com as condições estabelecidas no Plano de Vendas e Marketing da Amway e demais literaturas oficiais.
Empresário Amway de Boa Reputação: o termo “boa reputação” refere-se a um
Empresário Amway (i) cuja conduta cumpra integralmente os Princípios Comerciais e a Política Comercial da Amway para cada mercado em que o Empresário Amway estiver presente; (ii) não esteja envolvido em condutas que afetem negativamente sua reputação ou a reputação da Amway, suas filiais e Empresário Amway; (iii) não esteja envolvido ou apoie a conduta de outros Empresários Amway que coloquem em risco as atividades comerciais da Amway e suas filiais no mundo todo ou,
ainda, incoerente com os critérios aqui estabelecidos; (iv) não esteja envolvido em condutas contrárias ou que infrinjam a legislação e as normas locais ou que demonstre indiferença em relação a aspectos culturais.
Kit de Negócios Amway: compilação da literatura necessária para tornar-se um
Empresário Amway.
Grupo de Negócios(Linha): todos os Empresários Amway da Linha descendente
de um Empresário Amway. Uma Linha não inclui um Empresário Amway Platina da Linha descendente ou os Empresários Amway patrocinados por este Empresário Amway Platina.
Linha de Patrocínio: em inglês Line of Sponsorship (LOS). Todos os Empresários
Amway da Linha ascendente a partir do Empresário Amway em questão: seu Patrocinador, o Patrocinador de seu Patrocinador até chegar à Amway. A
manutenção das Linhas de Patrocínio é um elemento-chave no Plano de Vendas e Marketing, e, portanto, a Amway não incentiva sua alteração. Materiais de Treinamento AMWAY: em inglês, Amway Training Material (ATM).
Os Materiais de Treinamento produzidos e distribuídos pela Amway integram o Instituto de Negócio Amway (INA). A definição de ATM visa uma interpretação ampla e inclui, a título de exemplo, todos os seguintes itens: materiais impressos, produções multimídia e audiovisuais, serviços e produtos via web, sistemas de reconhecimento e compensação, reuniões e outros eventos, além de materiais ou equipamentos usados para oferecer informações ou apoiar a comercialização de produtos ou serviços Amway, bem como cupons, vales, ingressos, programas ou sistemas de assinatura.
Negócio AMWAY: um negócio identificado pelo Número de Empresário Amway e
pelo Contrato de Empresário Amway.
Recompensa por Desempenho: o pagamento mensal ganho por um Empresário
Amway que alcançou certo nível de pontos conforme determinado pela tabela de Recompensa.
Recompensa por Liderança: um pagamento mensal ganho por Empresário
Amway que tem um ou mais Empresários qualificados na Linha descendente e que atendem aos requisitos mínimos para receber este pagamento, conforme descrito no Plano de Vendas e Marketing da Amway.
Plano de Vendas e Marketing Amway: o sistema utilizado pela Amway para
calcular os pagamentos e determinar recompensas com base nas vendas de produtos, conforme descrito no Manual do Negócio Amway e na literatura oficial da Amway.
Políticas do Negócio AMWAY: são os princípios, normas, diretrizes e políticas que
regem o Negócio Amway devidamente definidos na literatura oficial da Amway.
Preço sugerido de revenda: preço sugerido pela Amway aos Empresários Amway,
para a revenda dos produtos Amway.
Ponto(s): um valor numérico atribuído a cada produto Amway para determinar
níveis de desempenho/premiação de um Empresário Amway a cada mês.
PRINCÍPIOs
COMERCIAIs
AMWAY
1: INtRODUÇÃO
Os Princípios Comerciais definem e estabelecem:
1.1 Princípios a serem cumpridos no desenvolvimento e manutenção de um Negócio Amway.
1.2 Os direitos, deveres e responsabilidade de cada Empresário Amway durante a vigência do Contrato de Empresário Amway. De tempos em tempos, a Amway, a seu
exclusivo critério, pode adotar, complementar, modificar ou rescindir qualquer ou todos esses Princípios Comerciais. A Amway notificará os Empresários Amway sobre tais alterações de forma oportuna e por meio da literatura oficial. Quaisquer alterações desses Princípios Comerciais entrarão em vigor após a publicação por parte da Amway, conforme definido no “Contrato de Empresário Amway” e entrarão em vigor a partir da data de publicação por parte da Amway.
3. PRINCÍPIOs COMERCIAIs AMWAY
Princípio Comercial 3:
Tornando-se um Empresário Amway3.1 Contrato de Empresário Amway e Kit de Negócio Amway: um candidato
a Empresário deve ser patrocinado por um Empresário Amway, possuir o Kit de Negócio Amway, preencher cuidadosamente e assinar o Contrato de Empresário Amway. O Negócio Amway é uma Oportunidade de Negócio disponível para pessoas maiores e capazes, independentemente de raça, sexo, nacionalidade ou posturas políticas. Somente os Empresários Amway estão autorizados a vender produtos e serviços Amway.
3.2 Empresários Amway que são casais com união estável e permanente, independentemente de seu estado civil: se ambos desejarem se tornar
Empresários Amway, deverão ser patrocinados juntos, como um único Negócio. Eles não podem ser patrocinados em Linhas de Patrocínios diferentes nem se patrocinarem entre si. O parceiro de um Empresário Amway que decidir entrar no Negócio, deverá se juntar ao Negócio já existente.
3.2.1 O casal será considerado uma entidade única na gestão do Negócio Amway, sendo que cada um será responsável pelas ações do outro.
3.2.2 No caso de Empresários Amway que pertençam a diferentes Linhas de Patrocínio e que venham a se casar, um dos dois deverá renunciar a seu Negócio Amway e entrar no Negócio do cônjuge exceto nos casos em que um ou ambos estejam qualificados como Platina ou acima, permanecendo cada qual com seu Negócio Amway em sua própria Linha de Patrocínio.
3.3 Requisitos: é requisito para tornar-se e continuar sendo Empresário Amway: 3.3.1 Não estar cumprindo pena de detenção ou reclusão;
3.3.2 Ser maior, civilmente capaz, bem como deter um Cadastro de Pessoa Física regular junto à Receita Federal.
3.3.3 Não ter sido suspenso em suas atividades profissionais ou empresa ou por qualquer associação, sociedade ou instituição profissional ou qualquer autoridade judicial ou governamental.
3.3.4 Ser civilmente capaz de administrar seu próprio negócio.
3.3.5 Não ter um contrato de Empresário Amway rescindido com
nenhuma Afiliada por infração a suas cláusulas.
3.3.6 Não estar no período de inatividade a que se referem os Princípios Comerciais 6.4 e seguintes ou ter um outro contrato Amway ativo.
3.3.7 Não ser empregado nem estar prestando serviços a uma empresa de venda direta.
3.4 Aceitação ou Rejeição de Contrato de Empresário Amway: a Amway se
reserva o direito de aceitar ou rejeitar qualquer contrato de Empresário Amway, bem como qualquer solicitação de renovação de contrato, sem prejuízo das obrigações do Prospecto serem válidas a partir de seu registro e envio de sua solicitação à Amway. De igual modo, a Amway se reserva o direito de revogar um Contrato de Empresário Amway caso suas atividades não estejam em conformidade com os Princípios Comerciais ou com o Contrato de Empresário Amway do qual estes princípios fazem parte.
3.5 Início das atividades como Empresário Amway: um Contrato de
Empresário Amway é considerado aceito pela Amway quando a Amway recebe e aprova o Formulário de Inscrição de Empresário Amway preenchido e assinado, o qual é devidamente registrado no banco de dados da Amway. Entretanto, após efetuar o registro online ou através de papel impresso, ou seja, após de aderir às condições contratuais da Amway, o Prospecto estará sujeito às obrigações decorrentes do Contrato de Empresário, até que eventualmente, a Amway manifeste eventual recusa em aceitá-lo como Empresário Amway.
3.6 Práticas de Patrocínio proibidas: nem o prospecto, nem qualquer
Empresário Amway podem ser obrigados a:
3.6.1 Comprar qualquer quantidade de produtos ou serviços. 3.6.2 Manter um determinado estoque mínimo.
3.6.3 Adquirir qualquer material não produzido pela Amway, como kit ou
pacote de produto, exceto o Kit de Negócios Amway.
3.6.4 Comprar áudios, literatura ou materiais de apoio audiovisual de
qualquer tipo.
3.6.5 Participar do desenvolvimento de profundidade cadastrando novos Empresários Amway na Linha descendente, independentemente de existir ou não uma relação entre os patrocinados e o patrocinador. A única exigência que um Empresário Amway pode fazer para patrocinar um Prospecto é que este possua o Kit de Negócio Amway (sem substituição ou alteração de seu conteúdo) e a assinatura do Contrato de Empresário Amway, que deverá ser enviado à Amway para sua aprovação.
3.7 Duração e Vencimento: a menos que seja renovado ou rescindido em
conformidade com estes Princípios Comerciais, um Contrato de Empresário Amway vence no dia 31 de dezembro do ano em que teve início. Caso o registro tenha sido feito após o dia 31 de agosto, o contrato se encerrará em 31 de dezembro do ano seguinte.
3.7.1 Política de Recompra de Produto: após o vencimento ou rescisão
do Contrato de Empresário Amway, um Empresário poderá solicitar à Empresa a devolução de produtos não vendidos. Os produtos serão aceitos somente se ainda forem comercializados pela Amway Brasil e se estiverem com mais de 6 meses de validade. Além disso devem estar em perfeitas condições de comercialização. A Empresa recomprará tais produtos Amway pelo preço de custo pago pelo Empresário menos 10% de taxa de manuseio administrativo e de inventário, deduzindo também quaisquer impostos não recuperáveis, quaisquer valores de Recompensa que tenham sido pagos sobre as respectivas compras, e quaisquer valores que sejam devidos e a pagar pelo Empresário à Amway. Caso um Contrato de Empresário Amway seja rescindido por uma violação do Empresário, a Amway decidirá pela compra ou não dos produtos e serviços, a seu inteiro critério, segundo a Política de Recompra.
3.8 Renovação: um Negócio Amway deve ser renovado anualmente até o dia 31 de dezembro. O processo e a tarifa de renovação serão divulgados pela Amway antes do vencimento do contrato em vigor. A Amway se reserva o direito de aceitar ou rejeitar a Renovação de qualquer contrato de Empresário Amway.
3.9 Cancelamento: um Empresário ou a Amway podem cancelar o Contrato de Empresário Amway a qualquer momento, bastando notificar a outra parte por escrito em seu endereço declarado, com 10 dias úteis de antecedência.
3.10 Negócio Amway operado por meio de Pessoa Jurídica: um Empresário
poderá solicitar à Amway operar o Negócio por meio de pessoa jurídica, sempre quando envie à Amway um Formulário de Solicitação para Empresário Amway – Pessoa Jurídica, devidamente assinado, disponível em www.amway.com.br, juntamente com os documentos de constituição e número do CNPJ. A Amway poderá, a seu exclusivo critério, rejeitar referida solicitação.
3.11 Participação em reuniões e eventos: os convites para seminários de
negócios e lideranças, viagens de incentivo e outros eventos organizados pela Amway limitam-se somente ao(s) titular(res) do Negócio Amway, conforme consta no cadastro realizado junto à Amway. O segundo titular poderá participar se for incluído no prazo mínimo de seis meses anterior a qualificação para o evento.
3.12 Declarações: os Empresários não deverão fazer qualquer falsa apresentação
ou declaração para a Amway nem induzir os prospectos a assinarem Contrato de Empresário Amway segundo falsas pretensões. No caso de assim procederem, será considerado violação ao Contrato, permitindo à Amway o cancelamento, mediante notificação simples e sem necessidade de declaração judicial.
3.13 Política de Tolerância Zero para atividades não autorizadas pela Amway:
um Empresário Amway não deve vender produtos ou serviços Amway fora dos mercados em que atua nem naqueles em que atua quando não estiver autorizado para conduzir atividades comerciais.
Princípio Comercial 4: Responsabilidades e obrigações de todos os Empresários Amway.
4.1 Dever de atuar com boa fé em relação ao Negócio Amway: os Empresários
Amway devem seguir estes Princípios Comerciais, o Contrato de Empresário Amway e as Políticas do Negócio Amway.
4.1.2 Dever de informar infrações: um Empresário Amway deverá
informar imediatamente à Amway sobre qualquer infração cometida por outro Empresário contra o Contrato de Empresário Amway, incluindo estes Princípios Comerciais, as Políticas do Negócio ou qualquer lei ou norma aplicável.
4.1.3 Cooperação com as investigações: os Empresários Amway
deverão cooperar com qualquer investigação realizada pela Amway sobre atividades que possam violar o Contrato de Empresário Amway.
4.2 Compra e venda entre Linhas de Patrocínio: um Empresário Amway não
deve vender produtos ou serviços produzidos ou distribuídos pela Amway para outro Empresário Amway.
4.2.1 Um Empresário Amway somente deve comprar serviços ou produtos Amway, incluindo a literatura oficial diretamente da Amway.
4.3 Lojas: com exceção de determinados locais descritos no Princípio Comercial
4.3.1 a seguir, nenhum Empresário Amway deverá permitir a venda ou exibição de produtos Amway em estabelecimentos públicos tais como: lojas, mercados, feiras livres, escolas, navios, vendedores ambulantes, leilões, bancas, página na internet não autorizada, igrejas ou templos religiosos. De igual modo, nenhum material promocional relacionado aos produtos ou serviços Amway nem qualquer parte da literatura Amway devem ser exibidos em estabelecimentos comerciais sem a autorização prévia por escrito da Amway.
4.3.1 Campanha Amway em SPAs, salões de beleza e academias: em
caráter excepcional, o Empresário Amway poderá participar da Campanha Amway em SPAs, salões de beleza e academias. Sendo assim, poderá promover a venda e exposição de produtos Amway nestes estabelecimentos comerciais especificamente, ficando sujeito às seguintes condições:
4.3.1.1 O foco principal desses estabelecimentos, tais como SPAs, salões
de beleza e academias, deve ser a prestação de serviço, sendo a comercialização de produtos somente incidental a tal prestação.
4.3.1.2 É responsabilidade do Empresário Amway obter autorização por
escrito do responsável legal do estabelecimento comercial para a venda e/ou exposição de Produtos Amway.
4.3.2 Venda de Produtos Amway em Eventos e Exposições: o
Empresário que quiser participar de eventos específicos de beleza, saúde, nutrição ou cuidados com a casa, deverá obter autorização por escrito da Amway para venda e/ou exposição de produtos ou literatura promocional Amway. Com antecedência mínima de 45 dias, o Empresário deve enviar as seguintes informações:
4.3.2.1 Uma descrição por escrito do tipo de evento (incluindo a data e local de realização, bem como o objetivo do evento).
4.3.2.2 Um plano com os locais fixos propostos para exposição e os cartazes ou pôsteres sugeridos.
4.3.2.3 Especificar o(s) produto(s) da Amway a ser(em)
vendido(s) e/ou exibido(s).
4.3.2.4 Uma lista da literatura específica da Amway a ser
utilizada nos estandes ou para distribuição. Eventuais peças de literatura própria produzida para distribuição ou exibição devem ser enviadas com a solicitação de aprovação.
4.3.2.5 Uma declaração assinada do Empresário Amway Platina
ou imediatamente acima aceitando a responsabilidade pela atividade no estande com uma lista de todos os Empresários Amway que participarão.
4.3.2.6 Um relatório sobre o volume total vendido e outros detalhes quando solicitados, fornecido à Amway em até 10 dias após o evento.
4.4 Credibilidade e Precisão ao comercializar serviços e produtos Amway:
um Empresário Amway deve ser sincero e confiável quanto ao preço, tipo, qualidade, rendimento e disponibilidade dos produtos e serviços Amway.
4.5 Reenvasamento de Produtos: não é permitido alterar qualquer etiqueta/
embalagem dos produtos ou serviços Amway, ainda que o reenvase seja feito apenas para demonstração dos produtos.
4.6 Recibo de vendas por escrito: um Empresário Amway deve fornecer ao
cliente um recibo com data contendo: (a) descrição dos produtos vendidos, (b) indicação do preço cobrado, (c) informação do nome, endereço e número de telefone do Empresário Amway que fez a venda, além de sempre atender a todas as exigências legais aplicáveis. Um modelo de recibo está disponível para download no site www.amway.com.br.
4.7 Garantia de Satisfação da Amway: sempre que um cliente solicitar a Garantia de Satisfação da Amway dentro do período de 90 dias a partir da compra, o Empresário Amway deve notificar à Amway por escrito, as razões da insatisfação do cliente. Só serão aceitos produtos que acompanharem cópia da nota fiscal. Há certas exceções de Produtos em que a Garantia de Satisfação da Amway se aplica diferentemente.
4.7.1 O Empresário Amway deve avisar imediatamente a Amway sobre qualquer reclamação relativa à Garantia de Satisfação da Amway feita por um cliente, além de fornecer cópias de toda correspondência e detalhes das conversas relacionadas.
4.7.2 Os Empresários Amway não estão autorizados a fazer qualquer tipo de oferta ou compromisso, ou ainda, responsabilizar a Amway por qualquer queixa ou devolução de produção que não esteja em conformidade com o exposto no princípio 4.7.
4.7.3 Os Empresários Amway serão responsáveis por afirmações feitas que excedam os termos da Garantia de Satisfação e deverão indenizar e isentar a Amway das queixas decorrentes.
4.8 Conformidade com a legislação, normas e códigos aplicáveis: o
Empresário Amway deve cumprir todas as leis, normas e códigos que se aplicam à administração do Negócio Amway. O Empresário Amway não deve agir de modo a colocar em risco a sua reputação ou a da Amway.
4.9 Práticas comerciais enganosas ou ilícitas: nenhum Empresário Amway
deve envolver-se em práticas comerciais enganosas ou ilícitas.
4.10 Atividades comerciais ou empresas ilícitas: nenhum Empresário Amway
pode operar empresas ilegais ou ilícitas ou participar de qualquer atividade comercial dessa natureza.
4.11 Profissionalismo: um Empresário Amway deve agir sempre de modo cortês e educado.
4.12 Relação com Empresário Amway: o Empresário Amway possui seu próprio
Negócio Amway e é independente em relação à Amway. Não pode, portanto, declarar ou insinuar que é funcionário da Amway.
4.12.1 Um Empresário Amway não pode alegar por qualquer meio,
incluindo o uso de cartões pessoais ou comerciais, que ele tem qualquer vínculo empregatício ou de agenciamento direto com a Amway ou que está desempenhando qualquer outra atividade que não seja a de Empresários Amway.
4.13 Franquias e territórios: nenhum Empresário Amway deve declarar para
qualquer pessoa que existem franquias ou territórios exclusivos disponíveis ou que a Amway é uma oportunidade de franquia.
4.14 Venda de produtos ou serviços não produzidos pela Amway: um
Empresário Amway pode oferecer e/ou vender produtos e serviços não produzidos pela Amway durante a vigência de um contrato de Empresário Amway, desde que, no entanto, não tente vender ou distribuir a qualquer outro Empresário Amway que não seja pessoalmente patrocinado por ele. Este Princípio Comercial também se aplica a investimentos, títulos e empréstimos, independentemente de sua origem.
4.14.1 Um casal será considerado como uma entidade única na gestão do
Negócio Amway, não importando se ambos os nomes constam no Negócio ou não. Portanto, cada um dos cônjuges será responsável pelas ações do outro. Desta forma, as atividades que venham a infringir as Políticas do Negócio Amway ou qualquer cláusula de contrato de Empresário Amway serão atribuídas ao Empresário Amway responsável perante a Amway. A Amway se reserva o direito de rescindir o Contrato de Empresário Amway ou tomar outras ações corretivas caso o Empresário Amway, o cônjuge do Empresário Amway ou qualquer sócio deste se aproveite de seu conhecimento para promover ou ampliar outros Negócios que não sejam da Amway.
4.15 Interferência no Negócio Amway de outro Empresário Amway: o
Empresário Amway não pode:
• Interferir ou tentar interferir no Negócio Amway de outro Empresário Amway; ou induzir ou tentar induzir outro Empresário Amway a mudar de Linha de Patrocínio;
• ou induzir ou tentar induzir outro Empresário Amway a infringir seu Contrato de Empresário Amway ou qualquer uma das Políticas do Negócio Amway
4.16 Exportação de produtos Amway: os produtos Amway não podem ser
importados ou exportados independentemente de a Amway atuar ou não no mercado de destino.
4.17 Boas práticas comerciais: um Empresário Amway deve administrar seu
Negócio Amway de forma responsável em termos financeiros, com solvência e de maneira comercialmente correta.
4.18 Regra de controle de estoque: a Amway não exige a manutenção ou compra
de um estoque de Produtos Amway. Um Empresário Amway não pode comprar ou fazer com que outro Empresário Amway compre produtos Amway para qualquer outra finalidade que não seja a venda de tais produtos a clientes finais.
4.19 Mensagens indesejadas de e-mail: o envio de mensagens eletrônicas
indesejadas (“spam”) a qualquer pessoa com quem o Empresário Amway não tem qualquer relacionamento não constitui uma relação pessoal, com a natureza própria do Negócio Amway e, portanto, não é aceitável.
4.19.1 Anúncio de Emprego: caso uma pessoa entre em contato em
busca de emprego, o Empresário Amway deve esclarecer que está oferecendo uma oportunidade de Negócio e não um emprego.
4.20 Levantamento de fundos: nenhum Empresário Amway deve usar os
produtos Amway em conjunção com qualquer tipo de atividade de levantamento de fundos.
4.21 Manipulação do Plano de Vendas e Marketing da Amway: nenhum
Empresário Amway deve manipular o Plano de Vendas e Marketing ou premiar outro Empresário com um volume que possa resultar em pagamento ou reconhecimento, que não tenha sido ganho em conformidade com o Plano de Vendas e Marketing Amway. Neste ponto, a estruturação artificial de uma Linha de Patrocínio Amway com a finalidade de aumentar a profundidade usando o conceito de “empilhamento” é considerada uma manipulação do Plano de Vendas e Marketing e não constitui uma prática comercial aceitável, infringindo diretamente estes Princípios Comerciais e o Contrato de Empresário Amway. “Empilhamento” é definido como uma prática na qual um Empresário Amway da Linha ascendente aumenta o número de Empresários Amway em profundidade, independentemente de ter ou não
uma relação existente entre os patrocinados e os patrocinadores.
4.22 Atualização das informações pessoais/comerciais: todos os Empresários
Amway são responsáveis por informar qualquer atualização ou alteração de suas informações pessoais à Amway.
4.23 Privacidade e confidencialidade: as informações confidenciais e de
propriedade da Amway incluem, mas não se limitam a qualquer informação revelada ou relacionada aos Empresários Amway, suas informações pessoais, localização na Linha de Patrocínio, bem como outras informações comerciais, detalhes sobre produtos e dados financeiros de um Empresário Amway. As Informações de Propriedade da Amway devem ser tratadas como informações comerciais sigilosas sujeitas ao Contrato de Empresário Amway. Periodicamente a Amway pode, a seu exclusivo critério, permitir que os Empresários Amway utilizem elementos de tais Informações de Propriedade da Amway exclusivamente na realização de atividade do Negócio Amway em conformidade com o Contrato de Empresário Amway, e se reserva o direito, como única detentora de tais informações, de revogar a permissão de utilizá-las caso determine que é necessário para preservar sua confidencialidade ou valor. O Empresário Amway deve sempre respeitar a máxima confidencialidade e privacidade no tocante às Informações de Propriedade da Amway e não deverá jamais compartilhar, distribuir, divulgar ou fornecer de qualquer maneira as Informações de Propriedade da Amway a terceiros ou usá-las em conexão com qualquer outro negócio ou para interesses alheios às operações autorizadas do Negócio Amway. Se, por qualquer razão, a relação contratual entre a Amway e o Empresário Amway for rescindida, toda e qualquer Informação de Propriedade da Amway deverá ser imediatamente devolvida à Amway sem nenhum custo adicional para esta e o Empresário Amway não poderá continuar a utilizá-la. As obrigações de confidencialidade descritas nesta seção prevalecem mesmo após o término do contrato de Empresário Amway. No caso de infração a esta Seção por parte de Empresário Amway, a Amway ficará autorizada a reivindicar o ressarcimento correspondente pelos danos e qualquer compensação prevista por lei, bem como exigir que o Empresário Amway ou ex-Empresário Amway cesse a conduta inadequada.
4.24 Riscos para a Reputação
4.24.1 Ao promover o Negócio e os Produtos Amway, os Empresários não
estão autorizados a:
1. Promover crenças pessoais religiosas, políticas e/ou sociais. 2. Promover que o sucesso depende da manutenção de certas crenças. 3. Recomendar obras e práticas religiosas ou espirituais.
4. Conduzir serviços religiosos.
5. Exagerar o valor dos ganhos ao realizar apresentações, incorporando outras fontes de renda (por exemplo, receitas obtidas com Materiais de Apoio ao Negócio) e sugerindo que é resultado da construção de um Negócio Amway. 6. Promover num palco ou em algum outro local, Material de Apoio ao Negócio, qualquer oportunidade de negócio que não seja Amway. Solicitar durante um evento da Amway, participação em reuniões com objetivo de apresentar outra oportunidade de negócio.
7. Substituir a identificação do Negócio Amway, por outra de grupo ou organização distinta da Amway.
8. Declarar que o Empresário Amway alcançará sucesso somente se fizer uso do sistema de Material de Apoio ao Negócio de uma forma específica. 9. Dar a entender que a Amway é “somente um fornecedor,” ou que o Empresário Amway representa uma oportunidade de negócios da qual a “Amway é parte” ou que o Empresário é um “E-Amway” ou algum outro tipo de empresário baseado na Internet, ou que o Empresário Amway obtém de maneira externa o apoio administrativo da Amway etc.
10. Declarar e/ou aparentar que a renda do Negócio Amway é residual ou baseada em privilégios.
4.25 Vendas de Produtos por Empresário Amway: os produtos e serviços
autorizados pela Amway, a menos que se trate de um caso previsto no Princípio Comercial 4.3.1 (Campanha Amway em SPAs, salões e academias).
4.26 Apresentação da Oportunidade de Negócio Amway por Empresário Amway: somente um Empresário Amway autorizado pode apresentar a
Oportunidade de Negócio Amway.
4.27 Patrocínio Internacional: quando um Empresário Amway inicia um segundo
Negócio Amway em um mercado diferente do seu Negócio Original, o segundo Negócio deve ser patrocinado internacionalmente pelo primeiro Negócio.
4.27.1 Os Negócios subsequentes também (terceiro, quarto etc.) devem
estar internacionalmente vinculados ou patrocinados, mas o Empresário Amway pode escolher vincular esses Negócios ao original (isto é, ao primeiro) ou a um dos demais negócios Amway.
Princípio Comercial 5: Responsabilidades e obrigações de todos os Patrocinadores.
5.1 Requisitos para patrocinar: um Empresário Amway que deseja patrocinar
deve:
5.1.1 Garantir que o novo Empresário Amway patrocinado receba um Kit de Negócio Amway inalterado.
5.1.2 Garantir que os candidatos preencham corretamente, assinem e enviem o Contrato de Empresário Amway à Amway e atendam a todas as exigências ali estabelecidas.
5.1.3 Treinar e motivar o Empresário Amway patrocinado ou fazer acordos com o Platina da Linha ascendente para garantir que este treinamento e motivação ocorram.
5.1.4 Esforços de revenda: para ser habilitado a receber Recompensa
conforme o Plano de Vendas e Marketing um Empresário Amway deve ter um mínimo de 150 pontos mensais de vendas pessoais de produtos Amway.
5.1.5 Independência das Linhas descendentes: um Patrocinador deve
preservar a relação de independência com seus patrocinados.
5.1.6 Máximos esforços: assegurar-se que os Empresários patrocinados
pessoalmente cumpram integralmente o contrato de Empresário Amway, incluindo todos os documentos anexos para consulta, as Políticas do Negócio Amway e as leis e normas aplicáveis.
5.1.7 Participação em reuniões: o Empresário Amway deve incentivar
seus patrocinados a participarem de reuniões e sessões oficiais da Amway, mas nunca obrigá-los ou vincular qualquer ganho à participação nestes eventos.
5.1.8 É obrigação do Patrocinador explicar ao prospecto corretamente as responsabilidades e obrigações aplicáveis aos Empresários Amway e ensinar aos seus patrocinados como administrar o Negócio Amway em conformidade com o Contrato de Empresário Amway, estes Princípios Comerciais, as Políticas do Negócio Amway e outros materiais da literatura oficial da Amway.
5.2 Requisitos do Empresário Amway com o nível Platina: para alcançar e
manter o status e os benefícios do nível Platina, um Empresário Amway deve inicialmente qualificar-se e, logo, qualificar-se novamente dentro de cada período de qualificação (1º de setembro a 31 de agosto). Os requisitos para qualificação e requalificação estão especificados no Manual de Referência Amway.
5.2.1 Responsabilidades: dentre as responsabilidades e funções de um
Empresário Amway Platina encontram-se as seguintes obrigações:
5.2.1.1 Realizar ou oferecer acesso a reuniões de vendas
periódicas com a finalidade de treinar e motivar os Empresários Amway da Linha descendente de um Empresário Amway Platina e manter contato pessoal frequente com eles (telefone, e-mail, correspondência etc.).
5.2.1.2 Respaldar e cumprir os Princípios Comerciais e instruir outros Empresários Amway da Linha descendente para que façam o mesmo.
5.2.1.3 Proteger os direitos de patrocínio de cada Empresário Amway na Linha descendente.
5.2.1.4 Estimular a Linha descendente a preencher
corretamente e enviar à Amway o Contrato de Empresário Amway e, se for o caso, atender às exigências para a renovação enumerada no Princípio Comercial 3.8.
5.2.1.5 Oferecer treinamento aos Empresários Amway na
Linha descendente na gestão da Garantia de Satisfação da Amway para produtos e serviços vendidos a consumidores finais conforme o estipulado no Manual de Referência do Negócio Amway e no Princípio Comercial 4.7.
Princípio Comercial 6: Manutenção das Linhas de Patrocínio.
6.1 Proteção da Linha de Patrocínio: a preservação das Linhas de Patrocínio
é um dos objetivos básicos da Amway. A venda de um Negócio Amway, sua transferência ou divisão requerem consentimento prévio por escrito da Amway, exclusivamente a seu critério. Entre em contato com a Amway para obter mais informações (falecom@amway.com.br).
6.2 Transferências Individuais: uma transferência individual refere-se à
transferência de um Empresário Amway sem ser acompanhado por outros Empresários Amway. Sem que o seguinte limite o restrinja em forma alguma a autoridade e discrição da AMWAY sobre o Princípio Comercial 6.1.
6.3 Transferências de Grupos: uma transferência de Grupo refere-se à transferência de um Empresário Amway com todo ou parte do seu Grupo na Linha descendente. Sem que o seguinte limite o restrinja em forma alguma a autoridade e discrição da AMWAY sobre o Princípio Comercial 6.1.
6.4 Inatividade de seis meses: um Empresário Amway que encerre o Negócio
Amway (por cancelamento ou ausência de renovação) e permanece inativo por 6 (seis) meses, após este período, poderá ser patrocinado por um Empresário Amway, em uma linha de patrocínio do outro Platina, diferente o qual pertencia. A data em que a Amway recebe a carta de cancelamento será considerada o início do período de inatividade. Para o caso de contratos não renovados, a inatividade se iniciará a partir da data em que o Negócio Amway tiver expirado. Um Empresário que tiver seu contrato expirado ou cancelado não poderá entrar como cotitular de um contrato Amway já existente.
6.4.1 Definição de inatividade: inatividade, para os efeitos deste
Princípio Comercial, significa um período durante o qual o Empresário Amway não deverá operar seu Negócio Amway em que se aplicam as seguintes circunstâncias:
6.4.1.1 O Empresário Amway não pode ter adquirido produtos ou serviços da Amway como um Empresário Amway para uso pessoal (mas sim como cliente).
6.4.1.2 O Empresário Amway não pode ter vendido produtos
ou serviços da Amway, não deve ter se envolvido em qualquer fase da venda/compra de um produto (ex.: receber pedidos, fazer entregas ou receber pagamentos).
6.4.1.3 O Empresário Amway não deve ter apresentado o
Plano de Vendas e Marketing a nenhum prospecto.
6.4.1.4 O Empresário Amway não deve ter renovado seu
Negócio Amway.
6.4.1.5 O Empresário Amway não deve ter participado de
nenhum processo de recrutamento, treinamento ou reunião motivacional conduzida por qualquer Empresário Amway ou qualquer reunião promovida
pela Amway; e
6.4.1.6 O Empresário Amway não deve ter aceito ou recebido
nenhum pagamento, como pagamentos contínuos ou mensais.
6.4.1.7 Durante o período de inatividade, o antigo Empresário
Amway não pode participar de qualquer atividade de outro Negócio Amway em seu nome, em nome de seus pais ou irmãos nem em nome de outras pessoas. Caso contrário, será considerado “ativo” para os efeitos deste Princípio Comercial.
6.4.1.8 Quando um dos cônjuges de um casal for um Empresário Amway, ambos devem atender aos requisitos de inatividade antes que qualquer um dos dois possa ser patrocinado novamente como um Empresário Amway.
6.4.2 Inatividade de dois anos: um Empresário Amway que encerre o
Negócio Amway (por cancelamento ou ausência de renovação) e queira retornar ao Negócio Amway, não poderá ser patrocinado por nenhum Empresário que tenha pertencido à sua Linha de Patrocínio anterior incluindo até o Platina, a menos que espere o período de 2 (dois) anos de inatividade. Um Empresário que tiver seu contrato expirado ou cancelado não poderá entrar como cotitular de um contrato Amway já existente.
6.4.3 Também deve cumprir a inatividade de 2 (dois) anos o Empresário que quiser ser patrocinado em sua nova Linha de Patrocínio por qualquer Empresário Amway que tenha estado anteriormente em um nível superior a ele em sua Linha de Patrocínio original até (e incluindo) o primeiro Empresário Amway qualificado como Platina ou acima, ou abaixo dele em sua antiga Linha de Patrocínio até (e incluindo) o primeiro Empresário Amway qualificado como Platina ou acima.
6.4.4 Ação corretiva: caso qualquer uma das disposições deste Princípio
Comercial seja infringido, a Amway poderá tomar ações corretivas que podem incluir, sem se limitar ao encerramento do Negócio Amway do Empresário Amway e transferência da Linha de Patrocínio e do Volume de Negócios gerado durante o período da infração à Linha de Patrocínio correspondente.
6.5 Venda de um Negócio Amway sujeito ao consentimento prévio por escrito da Amway. A venda de um Negócio Amway não pode ser uma tentativa de
alteração de linha de patrocínio, caracterizada, por exemplo como a compra de contrato de parentes que estão em outras linhas de patrocínio. Por esta razão a Amway reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de autorizar ou não a venda de um Negócio Amway. Um Empresário Amway pode vender seu Negócio Amway, apenas para outro Empresário Amway autorizado na seguinte ordem de prioridade:
6.5.1 O Patrocinador internacional do Empresário Amway.
6.5.2 O Patrocinador Foster (Local) ou Pessoal do Empresário Amway.
6.5.3 Os Empresários Amway pessoalmente patrocinados pelo Empresário Amway.
6.5.4 Qualquer Empresário Amway Platina ou acima na Linha ascendente ou descendente até o próximo Diamante.
6.5.5 A opção final pertence a qualquer Empresário Amway com boa reputação em qualquer Linha de Patrocínio.
6.5.6 Todos os compradores deverão ser Empresários Amway de boa Reputação, de acordo com o estabelecido nos Princípios Comerciais da AMWAY.
6.5.7 Se o Empresário Amway deseja vender seu Negócio Amway de acordo com os termos e condições diferentes daqueles previamente estabelecidos na primeira oferta, o Negócio Amway deverá uma vez mais ser oferecido por escrito sob os termos e condições de venda
revisados de acordo com a prioridade indicada anteriormente.
6.5.8 Todos os Empresários Amway Compradores devem cumprir com os seguintes critérios:
6.5.8.1 Possuir experiência suficiente no negócio e que demonstre
conhecimento sólido do Plano de Vendas e Marketing e da Oportunidade de Negócios Amway;
6.5.8.2 Possuir conhecimento sólido dos Princípios Comerciais e demonstrar a vontade de obedecê-los.
6.5.8.3 Possuir recursos adequados para operar o Negócio
Amway comprado e para promover o treinamento e apoio necessário.
6.5.8.4 Possuir um bom entendimento de fatores de mercado relevantes que possam impactar a operação do Negócio Amway comprado.
6.5.8.5 Não se encontrar atualmente envolvido em uma disputa ou conflito que possa impactar sua habilidade de operar o Negócio Amway comprado.
6.6 Fusões e combinações de Negócios Amway: não será permitida nenhuma
fusão ou combinação intencional ou local entre dois ou mais Negócios Amway existentes com o intuito de obter qualquer nível de qualificação ou conquista previstos pelo Plano de Vendas e Marketing.
6.7 Posse de um único negócio Amway: um Empresário Amway pode possuir, ou
ter participação, ser o signatário ou listado como representante, em apenas um Contrato de Empresário Amway de um único Negócio Amway, com exceção dos casos previstos nos Princípios Comerciais 6.7.1 – 6.7.4. Somente nas seguintes circunstâncias um Empresário Amway poderá ter participação na propriedade de mais de um Negócio Amway:
6.7.1 Quando dois Empresários Amway se casam e um ou ambos estão,
no momento do casamento, qualificados como Platina ou acima, conforme o Princípio Comercial 3.2.2.
6.7.2 Quando um Negócio Amway compra outro em conformidade com o Princípio Comercial 6.6.
6.7.3 Quando um Empresário Amway, para facilitar a transferência de seu Negócio Amway em caso de óbito, solicita que o nome de outro Empresário Amway seja adicionado a seu Negócio Amway. O nome do Empresário Amway deve continuar no Negócio Amway até seu falecimento e a documentação testamentária deverá ser fornecida à Amway.
6.7.4 Quando um Empresário Amway herda todo ou parte de um Negócio Amway.
6.7.5 Caso um Empresário Amway possua ou tenha participação em dois ou mais Negócios Amway em conformidade com este Princípio Comercial, deverá administrar todos eles conjuntamente sob uma mesma entidade jurídica, mas a Amway continuará lidando com tais Negócios e os reconhecerá como Negócios Amway separados e individuais para os propósitos de premiação e pagamento.
6.8 Divórcio, separação ou outros tipos de dissolução: sempre que houver uma
solicitação para separar ou dividir um Negócio Amway em função de divórcio ou dissolução de uma sociedade (se for o caso), a separação ou divisão deve ser realizada de modo a não afetar negativamente os interesses e rendimentos do Negócio Amway na Linha de Patrocínio. Durante o processo de divisão ou separação, nenhuma das partes poderá administrar ou operar, conjunta ou separadamente, qualquer outro Negócio Amway sem o consentimento expresso por escrito da Amway.
Princípio Comercial 7: Política de Treinamento.
7.1 Material de Treinamento Amway: em inglês Amway Training Material
(ATM). Um Empresário Amway não deve produzir, comercializar ou vender, oferecer-se para produzir, comercializar ou vender qualquer material de apoio
não produzido pela Amway criado com a finalidade de treinar, motivar ou reconhecer. Um Empresário Amway pode comprar Materiais de Treinamento da Amway (ATM) diretamente da Amway. A Amway, a seu exclusivo critério, pode autorizar um Empresário Amway a produzir reuniões ou eventos de treinamento, motivação e reconhecimento, desde que tais reuniões ou eventos sejam produzidos em total conformidade com estes Princípios Comerciais e as Políticas de Eventos/Materiais de Treinamento, conforme publicado pela Amway de tempos em tempos.
Princípio Comercial 8: Apresentação do Plano de Vendas e Marketing da Amway.
8.1 Não é permitido passar falsa impressão: ao convidar um prospecto para
assistir a uma apresentação do Plano de Vendas e Marketing da Amway, um Empresário Amway não poderá direta ou indiretamente:
8.1.1 Dar a impressão de que a Amway é uma oportunidade de emprego.
8.1.2 Insinuar que se trata de um convite para um evento social, ou “clube de consumo” sem necessidade de revenda de produtos.
8.1.3 Disfarçar o convite como uma “pesquisa de mercado”.
8.1.4 Promover o evento como um “seminário sobre tributos” ou “franquia pessoal”.
8.1.5 Promover o Negócio Amway como uma relação comercial com uma pessoa, companhia ou organização que não seja a Amway.
8.1.6 Declarar que os produtos são apenas uma Linha de produtos distribuídos como parte de um negócio de corretagem, consignação ou de intermediação operado por uma pessoa, companhia ou organização que não seja a Amway.
8.1.7 Indicar que o Negócio Amway, os Empresários Amway ou os produtos e serviços comercializados pela Amway são parte de qualquer outro negócio que não seja o Negócio Amway, conforme definido nos Princípios Comerciais e na literatura oficial da Amway.
8.1.8 Envolver-se direta ou indiretamente em qualquer falsidade sobre a Oportunidade de Negócios Amway.
8.2 Primeiro contato com prospectos: um Empresário Amway deve sempre
ser honesto sobre a natureza de suas intenções e atividade. A técnica de aproximação por curiosidade não é vista como boa prática de Negócio. Portanto, no primeiro contato com prospectos, o Empresário deverá:
8.2.1 Apresentar-se pelo nome.
8.2.2 Esclarecer que é um Empresário Amway.
8.2.3 Identificar adequadamente a Amway e sua relação com esta.
8.2.4 Indicar a finalidade do contato, especificamente a venda de produtos e serviços Amway e/ou a apresentação da Oportunidade de Negócio Amway.
8.2.5 Responder com sinceridade a qualquer dúvida do prospecto.
8.3 Diretrizes de Patrocínio: nesta apresentação ao possível Empresário Amway,
um Empresário Amway:
8.3.1 Deve deixar claro que se trata de uma oportunidade de negócio para revenda de produtos Amway.
8.3.2 Deve usar exclusivamente materiais promocionais produzidos, distribuídos e autorizados pela Amway.
8.3.3 Desde que não sejam violadas a confidencialidade e a privacidade de qualquer informação, o Empresário Amway poderá citar exemplos de estilos de vida, desde que tenha sido efetivamente alcançado com o desenvolvimento pessoal de um Negócio Amway bem-sucedido e com os lucros obtidos neste.
8.3.4 Não pode afirmar que um Negócio Amway bem-sucedido pode ser construído na forma de um “clube de compras”, nos quais os produtos comprados e vendidos são para uso pessoal..
8.3.5 Não deve afirmar que há um requisito mínimo para a venda ou comercialização de produtos por parte do Empresário Amway.
8.3.6 Não deve promover benefícios fiscais como a melhor ou principal razão para se tornar um Empresário Amway.
8.3.7 Não deve afirmar que o Negócio Amway é uma oportunidade de enriquecimento rápido ou um cenário similar no qual é fácil alcançar o sucesso com pouca ou nenhuma dedicação.
8.3.8 Comunicação em Massa: o Empresário Amway não deve usar
nenhum meio de comunicação como correspondência em massa, telemarketing, rádio, televisão, fax, redes de comunicação como a internet ou qualquer outro meio pelo qual o contato pessoal não esteja presente.
8.3.9 Um Empresário Amway não deve falsear a relação entre a Amway e outras companhias afiliadas a ela.
8.4 Não existe exclusividade territorial: nenhum Empresário Amway pode alegar
que há territórios exclusivos disponíveis.
8.5 Não existe obrigação de compra: um Empresário Amway não deve exigir que
um prospecto compre produtos e/ou serviços, com exceção do Kit do Negócio Amway.
Princípio Comercial 9: Uso do nome comercial Amway, de suas Marcas e Materiais protegidos por Direitos Autorais.
9.1 Uso indevidos de Marca Registrada: os Empresários Amway não devem
usar o nome comercial da Amway, nem suas marcas ou materiais protegidos pelo direito de autor ou qualquer outra informação em um veículo comercial, escritório, lista telefônica, dependências ou material de escritório entre outros sem o consentimento prévio por escrito da Amway.
9.1.1 Cada Empresário Amway reconhece e concorda em não usar ou apropriarse indevidamente das marcas Amway, incluindo, por exemplo, logos, marcas de serviço e outros materiais de propriedade intelectual e industrial, incluindo o nome AMWAY™, entre outras marcas, nomes comerciais e marcas de serviço, relacionados com os produtos e serviços Amway e os diferentes designs de etiquetas.
9.2 Cartões de visita: um Empresário Amway pode usar o nome AMWAY e seu
logo sem qualquer alteração (mas nenhuma outra marca, nome comercial ou marcas de serviço pertencentes ou licenciadas à Amway) em seu cartão de visita obtendo previamente uma autorização por escrito da Amway. Entre em contato com falecom@amway.com.br para obter mais informações.
9.3 Literatura promocional, material de escritório, prêmios etc.: o Empresário
Amway não deve produzir qualquer item contendo o nome ou logo da Amway, nem qualquer marca, nome comercial ou marca de serviço pertencente ou licenciada à Amway, com exceção daqueles autorizados em conformidade com o Princípio Comercial 9.1 e 9.7.
9.4 Publicidade do Empresário Amway: um Empresário Amway que deseja usar meios de publicidade deve enviar sua proposta por escrito, com uma cópia da peça publicitária proposta, para aprovação da Amway. Sob nenhuma circunstância um Empresário Amway pode anunciar ou promover produtos e serviços Amway ou a Oportunidade de Negócio Amway sem a autorização da Amway através do uso de meios de comunicação de massa, como rádio, televisão, serviços de fax, redes de computador, incluindo a internet, publicidade nacional ou internacional, ou qualquer outra forma de promoção em que a natureza “pessoa a pessoa” do Negócio Amway não esteja presente.
Princípio Comercial 10: Falecimento de um Empresário Amway.
10.1 Óbito e sucessão: após o falecimento de um Empresário, o Negócio Amway
poderá ser passado de acordo com este Princípio e com as leis de sucessão e herança do país. Para mais informações, consulte o site www.amway.com.br ou entre em contato com a Central de Atendimento ao Empresário.
10.1.1 O Empresário poderá indicar um sucessor para assumir sua posição
como detentor do contrato de Empresário Amway em caso de seu falecimento. Para tanto, é necessário você enviar à Amway o Termo de Indicação de Possíveis
Sucessores do Negócio Amway (“Termo de Sucessores”), disponível na página www.amway.com.br devidamente preenchido, assinado e com firma reconhecida. Ao receber o Termo, a Amway, a seu exclusivo critério, poderá aprovar ou não a transmissão pretendida.
10.1.2 Caso haja cotitular, este se tornará proprietário exclusivo do Negócio
Amway em questão, independentemente da indicação de um sucessor eventualmente feita pelo titular falecido.
10.1.3 Caso não haja um cotitular e 1) o Empresário Amway não tiver
designado um beneficiário para o Negócio Amway, conforme descrito ou 2) tendo designado um, a Amway não aprove a indicação, nos termos do item 10.1.1 o Negócio Amway expirará após o óbito do Empresário Amway, por falta de renovação.
SANÇÕES:
A conformidade com os Princípios Comerciais que integram o Contrato de Empresário Amway e incorporado aqui para consulta, é essencial para
a preservação das metas e o objetivo do Plano de Vendas e Marketing da Amway e os negócios de seus Empresários Amway. O descumprimento dos Princípios Comerciais pode resultar em ações contra o Negócio Amway podendo chegar ao seu cancelamento.
Painel de Revisão:
Caso um Empresário Amway não concorde com as ações tomadas pela Amway, poderá solicitar uma revisão das ações por parte de um Painel de Revisão Internacional, constituído pelo pessoal correspondente e o quadro corporativo da sede mundial da Corporação Amway. Caso exista a possibilidade de acionar tal Painel de Revisão, os procedimentos necessários serão devidamente informados. A solicitação de revisão de uma decisão da Amway deverá ser enviada:
Aos cuidados: Administrador do Painel de Revisão Internacional 7575 East Fulton Street - Ada, Michigan 49355 USA
Fax: USA 00-xx-1-616-787-6026
UsO DA INtERNEt NO NEGóCIO AMWAY
6.
Os Empresários Amway podem criar páginas na Internet para apoiar o desenvolvimento de seu Negócio Amway. Informações sobre a história pessoal e trajetória dentro do Negócio Amway podem ser compartilhadas com todos os usuários da internet. Porém, quando o assunto for Produtos e Oportunidades de Negócios Amway, o conteúdo deve estar protegido com usuário e senha de acesso.
Requisitos para o Desenvolvimento de uma Página de
Empresário Amway
1. Todo o conteúdo da página na internet deve ser revisado e autorizado pela Amway em conformidade com os Princípios Comerciais Amway.
Antes de ser publicada na Internet, a página deve ser enviada por CD, DVD ou pendrive, para o escritório da Amway do Brasil aos cuidados do Departamento de Princípios Comerciais.
2. Endereços eletrônicos e e-mails: as Marcas Registradas Amway não
podem ser usadas em títulos da página na internet, em endereço eletrônico ou no endereço de e-mail. Exemplos não permitidos: joao_nutrilite@email. com.br, maria.diamante.awmay@email.com, www.emporioamway.com, www.belezamoiskin.com.br, www.sucessoamway.net
3. Informações falsas: as páginas dos Empresários não podem conter
nenhuma informação falsa, distorções do Plano de Vendas ou promessas exageradas de ganhos. O mesmo cuidado é preciso no que diz respeito ao uso dos produtos Amway. Exageros e falsas expectativas não são aceitos. Todas as informações devem estar de acordo com o divulgado na página www.amway.com.br ou na bibliografia oficial Amway. Exemplos de endereços não permitidos: dinheirofacil@email.com, chegadetrabalho@email.com.br, www.lucresemvender.com.br, fiquemilionario.com.
4. Materiais de Treinamento Amway (ATM – Amway Training Material): não
está autorizada a promoção ou venda de materiais de treinamento que não sejam aquelas da Biblioteca de Treinamento Amway.
5. Informações de Clientes: os Empresários devem obedecer os termos e
condições de declaração de privacidade. Informações cadastrais de clientes são confidenciais e devem ser manejadas com muito cuidado.
6. Contato com o Internauta: em sua página na Internet, a comunicação entre
o Empresário e o internauta só pode ser feita por meio da disponibilização do e-mail. Não é permitido nenhum outro meio de comunicação, tampouco a divulgação do Numero de Empresário ou autorregistro, a menos que seja protegido por uma senha de acesso.
7. Links com outras páginas: em suas páginas, os Empresários poderão fazer
links para a “Minha Página Amway” ou demais portais Amway.
8. Empresário Independente Amway: os Empresários Amway não podem
declarar ou dar a entender que são funcionários Amway. Do mesmo modo, ao apresentar a Oportunidade de Negócio não podem declarar ou dar a entender que se trata de uma oportunidade de emprego.
Mídias Sociais
“Mídia Social” descreve as ferramentas on-line que as pessoas utilizam para compartilhar conteúdos, perfis, opiniões, insights, experiências, perspectivas e mídias, assim facilitando conversas e interações on-line entre grupos de pessoas. Estas ferramentas incluem: FACEBOOK®, TWITTER®, ORKUT®, MY SPACE®, YOUTUBE®, dentre outros.
A Amway reconhece cada vez mais que Empresários estão utilizando mídias sociais na construção do Negócio Amway. De forma a ajudar os Empresários a tirar o máximo dos seus esforços em mídias sociais e a aderir às Regras e Princípios Comerciais, a Amway desenvolveu esta Política de Mídias Sociais.
Dando nome à sua página/perfil
A Amway não permitirá o uso de suas marcas e nomes registrados em ambientes de mídia social. Sugerimos que você utilize seu nome completo. As pessoas estarão mais propensas a lembrar do seu nome do que de algum nome inteligente que você criou. “Empório da Beleza da Maria Lima” é um exemplo de um página na internet permitido.
“Empório Moiskin de Beleza” é um exemplo de nome inaceitável, devido ao uso não aprovado de uma marca Amway.
Prospectando Novos Empresários sobre a Oportunidade de Negócio Prospectar (convidar os internautas para conhecerem a Oportunidade de Negócio Amway) é permitido somente se o perfil do Empresário estiver restrito aos amigos, ou seja, bloqueado para aqueles que não tiveram expressa autorização para acessar o conteúdo.
Por exemplo, se suas configurações de privacidade são ajustadas no Facebook para permitir que somente os amigos que você aceitou vejam seus comentários (versus “amigos de amigos” ou “todo mundo”) você poderá convidá-los para a Oportunidade de Negócio. Entretanto, uma vez que eles tenham expressado interesse, você deverá contatá-los pessoalmente para dar mais detalhes sobre o Negócio. O contato pessoal é a principal característica do Negócio Amway.
Contatando Clientes - As mesmas orientações com relação à prospecção de
novos Empresários devem ser seguidas para o contato com clientes. Qualquer atividade de contato com cliente deve ser feita em um ambiente fechado.
Benefícios do Negócio e do Produto - Devem ser precisos e verdadeiros. O
Empresário deve usar as informações disponíveis no site www.amway.com.br ou na biblioteca oficial Amway.
Privacidade - As mídias sociais permitem o gerenciamento do nível de
privacidade para controlar quem vê suas fotos, seu perfil e quem pode segui-lo. A Amway recomenda que você gerencie suas configurações para que somente seus amigos possam ver suas atualizações.
Alguns sites, como o TWITTER ou ORKUT são mais usados para disponibilizar pequenos pedaços de informações. Uma vez participando destes tipos de fóruns abertos, se você seguir as Regras de Conduta ou Princípios Comerciais Amway relacionados às solicitações públicas, estará protegendo a sua reputação e da Amway. Você pode incluir sua página Amway no seu perfil, mas se você compartilhar informações relacionadas à Amway, lembre-se de utilizar a função Mensagem Direta se estas mensagens levam a perguntas futuras sobre a venda de produtos ou oportunidade de Negócio.
Vídeos - Qualquer vídeo – produzido ou não pela Amway – deve ser revisado
e autorizado – antes de ser utilizado em ambientes de mídia social. Vídeos possuem direitos autorais cuja legislação é bem específica e limitada no Brasil.
Seja relevante e passe credibilidade. Adicione valor - Conte sua história de
forma interessante e verdadeira. Pense sobre os aspectos positivos que você quer apresentar à sua família, amigos e aqueles que estão lendo o que você está escrevendo. Adicione valor à sua conversa. Se você desejar projetar seus conhecimentos em produtos MOISKIN®, pratique a venda soft (suave), como nos comentários fictícios abaixo:
“O sol é mais intenso das 10h às 15h – vista roupas, bonés e/ou chapéus que o protejam desta exposição ou use produtos específicos para proteger-se... clique aqui e conheça alguns produtos.”
“Dicas de cuidados com a pele: use um protetor solar FPS15 todos os dias... clique aqui e conheça alguns produtos.”
“Em dias de maior exposição ao sol aplique Loções Bloqueadores Solares com FPS 20 ou 30, evitando queimaduras e protegendo a pele do envelhecimento precoce... clique aqui e conheça alguns produtos.”
Estudos demonstram que leitores são desestimulados por exposições excessivas e retóricas. Veja como os anúncios fictícios abaixo são menos eficientes:
“Os melhores produtos para beleza estão aqui! Eu tenho suprimentos NUTRILITE® para 30, 60 e 90 dias.”
“Procurando por produtos MOISKIN? Escreva para mim.”
Demonstre seu valor ao compartilhar conhecimento. Ofereça conselhos simples, claros e precisos. Oferecendo conselhos construtivos você pode estabelecer credibilidade e ganhar a confiança de seu leitor.
GLOssÁRIO
7.
ADMINISTRADOR INTERINO: pessoa selecionada por um Empresário Amway
para, sob contrato com este, administrar o seu Negócio. A nomeação de um Administrador Interino é requisito para todos os Empresários Amway que não são residentes em qualquer um dos países da América Latina AFI LIADA: subsidiárias autorizadas pela Amway que operam o Plano de Vendas e Marketing da Amway em um determinado país.
ANO FISCAL: o ano de operações dos Empresários Amway, que começa em
1º de setembro e termina em 31 de agosto do ano calendário seguinte. ATM (AMWAY TRAININ G MATERIAL): Materiais de Treinamento Amway de produção e comercialização exclusiva da Amway.
CENTRO DE EXPERIÊNCIA AMWAY: espaço Amway para a comercialização dos
produtos, assim como apoio aos Empresários Amway, clientes e prospectos, em atividades relacionadas ao desenvolvimento do Negócio ou informação sobre os produtos.
CLIENT E: é o consumidor final que adquire produtos Amway a preço de revenda
para uso pessoal.
CLOS (Consolidated Line of Sponsorship): os países da América Latina onde
a Amway opera o Plano de Vendas e Marketing como uma Linha de Patrocínio consolidada. Fazem parte do CLOS: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá, Uruguai e Venezuela.
CONTRATO DE EMPRESÁRIO AMWAY: refere-se ao Contrato que, junto com
a documentação adicional, forma os termos da relação contratual entre os Empresários Amway e a Amway.
CROSS LINE: Empresário patrocinado em outra Linha de Patrocínio.
DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL: são todos os direitos autorais,
marcas de produtos e de serviços, nomes comerciais, avisos comerciais, patentes, certificados de investimento, modelos de utilidade, desenhos e modelos industriais, segredos industriais e qualquer outra informação
confidencial suscetível de registro ou publicação na Amway América Latina ou no
exterior, que seja propriedade da Amway ou utilizada pela Amway, bem como os pedidos de patentes, registro ou publicação de propriedade intelectual.
DOCUMENTOS INCORPORADOS: refere-se a documentos adicionais a este
manual e que formam parte integral dos Princípios Comerciais.
EMPRESÁRIO AMWAY (ABO – Amway Business Owner): uma pessoa que
assinou um Contrato de Empresário que foi aceito pela Amway. O Empresário Amway exerce atividade independente, isto é, não é um representante comercial, funcionário, agente ou corretor. O Empresário Amway compra e vende produtos e serviços Amway em seu próprio nome e por sua própria conta. Poderá ser feita referência a um Empresário Amway por meio de outras designações como Platina, Esmeralda, Diamante etc., de acordo com a qualificação concedida pela Empresa, conforme as condições estabelecidas no Plano de Vendas e Marketing da Amway e na literatura oficial.
EMPRESÁRIO AMWAY DE BOA REPUTAÇÃO: somente para fins de interpretação
e aplicação dos Princípios Comerciais, o termo “boa reputação” se refere a um Empresário Amway que esteja atualmente autorizado pela Empresa a se apresentar como Empresário Amway e cuja conduta cumpra com o enunciado e o subentendido nos Princípios Comerciais e nas Políticas do Negócio Amway para cada mercado no qual o Empresário esteja presente; que não esteja envolvido em qualquer conduta que afete negativamente a reputação da Amway, suas filiais e seus Empresários; que não apoie ou defenda atividade de outros Empresários que coloquem em risco a continuidade de uma filial Amway ou que de alguma maneira não esteja de acordo com os critérios aqui estabelecidos; que não participe em ações que a Amway considere que não cumpra com todas as leis e regulamentos aplicáveis a cada país ou cuja conduta demonstre insensibilidade cultural no mercado.
EMPRESÁRIO AMWAY PLATINA: Empresário Amway que alcançou o nível de
EMPRESÁRIO LÍDER: Empresário Amway que se qualificou a Produtor Prata ou
superior, ou que tem alguém na sua Linha de Patrocínio em Linha descendente que tenha atingido o nível máximo de Recompensa de Desempenho (21%).
EXTRATO MENSAL DE RECOMPENSA: relatório enviado mensalmente para os
Empresários Amway que atinjam o valor mínimo (*) de Recompensa, no qual é detalhado o consumo pessoal, o volume da Linha descendente e as compensações mensais.
(*) Caso o mínimo estipulado pela Amway não seja alcançado, ficará acumulado para o mês seguinte.
FORMULÁRIO DE SOLICIT AÇÃO PARA EMPRESÁRIO AMWAY PESSOA JURÍDICA:
formulário disponível através do site: www.amway.com.br para que, juntamente com os documentos de constituição e o número do CNPJ, o Empresário Amway possa encaminhar à Amway autorização para operar seu Negócio Amway como Pessoa Jurídica.
INA – INSTITUTO DE NEGÓCIOS AMWAY: departamento responsável pelos
Programas de Treinamento compostos por treinamentos formais e uma variedade de ferramentas de apoio elaboradas com a colaboração dos Empresários Amway líderes na América Latina, feitas especialmente para facilitar o processo de aprendizagem e motivação que os levarão a um melhor desempenho dentro do Negócio.
KIT DE NEGÓCIO AMWAY: Contrato de Empresário Amway, e demais literaturas que
a Amway queira eventualmente incluir, necessários para se tornar um Empresário Amway.
LINHA DE PATROCÍNIO: sequência de Empresários patrocinados que se inicia na
Amway. A permanência das Linhas de Patrocínio é elemento-chave do Plano de Vendas e Marketing da Amway e mudanças estão sujeitas a regras rígidas.
Linha Ascendente (upline): a Linha ascendente de todo Empresário Amway
começa com seu Patrocinador, seguindo com os Empresários Amway patrocinados anteriormente a ele.
Linha Descendente (downline): é a Linha de Patrocínio descendente formada
por todos os Empresários Amway direta ou indiretamente patrocinados de um determinado Empresário. Não inclui os Empresários Amway qualificados a Platina, nem os Empresários da Linha ascendente deste último.
Linha Qualificada: linha em que pelo menos um Empresário Amway na Linha
descendente alcançou nível máximo de Recompensa de Desempenho.
NIP (Número de Identificação Pessoal): é a senha de acesso ao seu Negócio para
compra via internet, informações etc. Deve ser mantida em sigilo. O patrocinador não tem autorização de manter os NIPs de seus downlines.
NEGÓCIO AMWAY: um Negócio identificado pelo número de Empresário Amway e o
Contrato de Empresário Amway.
NÚMERO DE EMPRESÁRIO AMWAY: como parte do Contrato será designado um
número para todo Empresário Amway para identificar seu Negócio. Os Empresários Amway deverão informar este número em toda correspondência, pedidos ou qualquer comunicação com a Amway.
OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO AMWAY: oportunidade de desenvolver um Negócio
Amway independente, apoiado em um Plano de Vendas e Marketing, com produtos de excelente qualidade, infraestrutura, tecnologia de ponta, e pertencer a uma Linha de Patrocínio. Isto de acordo com o contrato de Empresário e os Princípios Comerciais Amway.
OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO AMWAY: oportunidade de desenvolver um Negócio
Amway independente, apoiado em um Plano de Vendas e Marketing, com produtos de excelente qualidade, infraestrutura, tecnologia de ponta, e pertencer a uma Linha de Patrocínio. Isto de acordo com o contrato de Empresário e os Princípios Comerciais Amway.
PATROCINAR: apresentar o plano e cadastrar um novo prospecto. Esta atividade
é exclusiva do Empresário Amway e consiste na orientação, promoção, suporte e estímulo ao Negócio Amway.
PDM – PEDID O DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA: formulário para Pedido de
Devolução de Mercadoria que deve acompanhar todo tipo de devolução de produtos, como por exemplo, nos casos de Garantia de Satisfação.
PATROCINADOR: é todo Empresário Amway que, após apresentar a Oportunidade
de Negócio a uma pessoa, esta decide fazer parte do Negócio e também se torna
Empresário Amway após a aceitação do Contrato de Empresário pela Empresa. Existem três tipos de Patrocinadores:
- PATROCINADOR PESSOAL: Empresário Amway que cadastra um prospecto no
Negócio, cujo contrato foi aceito pela Empresa.
- PATROCINADOR INTERNACIONAL: Empresário Amway que apresenta a
Oportunidade de Negócio a um prospecto em outro mercado fora da América Latina, sendo que o cadastro deste último foi aceito pela Amway.
- PATROCINADOR FOSTER: também denominado Patrocinador Local. É um
Empresário Amway que cadastra um prospecto que tem patrocínio internacional. O Patrocinador Foster deverá prestar apoio, capacitação e motivação a este novo Empresário.
PLANO DE VENDAS E MARKETING DA AMWAY (“Plano”): é o sistema utilizado
para calcular a Recompensa e determinar reconhecimentos e recompensas para os Empresários Amway, com base nas vendas de produtos e patrocínio, de acordo com o descrito no Manual de Referência e na literatura oficial da Amway.
PONTO DE GRUPO: total de pontos usados para calcular o nível de porcentagem
de Recompensa de Desempenho de um Empresário Amway. Os Pontos de Grupo incluem o total de Pontos de todos os Empresários Amway na Linha descendente, sem incluir o próximo Empresário que atingiu o nível máximo de liderança de 21% na Linha de Patrocínio descendente do Empresário Amway.
PONTOS PESSOAIS: são os pontos que o Empresário Amway gera por meio de suas
compras de produtos Amway e das compras feitas pelos seus clientes cadastrados.
PONT O VALOR: pontuação atribuída a cada produto. O Ponto determina o Percentual
de Desempenho de um Empresário Amway em cada mês, por exemplo: 9%, 12% ou 21%.
PREÇO DE EMPRESÁRIO AMWAY: preço que os Empresários pagam nos produtos
Amway.
PREÇO DE REVENDA: preço recomendado pela Amway aos seus Empresários, para
revenda dos produtos ao Cliente final.
PRINCÍPIOS COMERCIAIS: os Princípios Comerciais definem e estabelecem certos
princípios que devem ser seguidos no desenvolvimento e na manutenção de um Negócio Amway. Definem os direitos, obrigações e responsabilidades de cada Empresário Amway. Os Princípios Comerciais foram delineados visando preservar os benefícios disponíveis do Plano de Vendas e Marketing da Amway para todos os Empresários. Ao assinar seu Contrato de Empresário Amway, o Empresário concorda em cumprir os referidos Princípios Comerciais.
PROSPECTO: candidato a Empresário Amway ou cliente potencial.
RECOMPENSA DE DESEMPENHO: recompensa mensal recebida por um Empresário
Amway que alcançou um nível de Pontos de Grupo, conforme determinado na Tabela de Porcentagem de Desempenho do Plano de Vendas e Marketing da Amway.
RECOMPENSA DE LIDERANÇA: recompensa mensal obtida pelos Empresários
Amway que tiveram uma ou mais Linhas de Patrocínio, que alcançaram o nível máximo Recompensa de Desempenho (21%) na Linha descendente e que atendam aos requisitos mínimos para receber esta Recompensa, de acordo com o disposto no Plano de Vendas e Marketing da Amway.
RECOMPENSA DE LIDERANÇA INTERNACIONAL: recompensa mensal obtida por
um Patrocinador Internacional decorrente do patrocínio de Empresários Amway qualificados ao nível máximo de Recompensa de Desempenho (21%) em outro mercado, de acordo com o disposto no Plano de Vendas e Marketing da Amway.
RECONHECIMENTOS: premiações ao mérito que podem ser, entre outros: certificado,
pin, viagem ou outro incentivo que ajudam a motivar o desenvolvimento contínuo do Negócio Amway.
REQUISITOS DE ELEGIBILIDADE: são as condições ou requisitos necessários para
que um Empresário Amway receba reconhecimento, pagamento ou incentivo ao atingir as metas dentro do Negócio Amway.
SEGUNDO NEGÓCIO OU NEGÓCIO Nº 2: é o Negócio Amway de um Empresário
Amway fora da região da América Latina que esteja patrocinado internacionalmente por seu primeiro Negócio Amway.
TNA (Temporalilly Not Available): produto temporariamente não disponível.
Qualquer importância recebida pelo pedido de um item em TNA será devolvida pela recompensa mensal.
