Workshop para
Filosofia e Princípios
Mary Kay
A Nossa Companhia
Em 13 de setembro
de 1963, Mary Kay Ash
funda a Mary Kay Inc.
na cidade de Dallas - Texas,
A Mary Kay no Brasil
• Mary Kay iniciou as suas operações no Brasil em 1º de junho de
1998 em São Paulo.
• Atualmente:
* 330.000 Consultoras
* 3.800 Diretoras
* 59 Diretoras Nacionais
• Os valores da Companhia ultrapassaram fronteiras e o
crescimento das suas instalações no mundo é o reflexo da
esperança de milhares de mulheres que constroem – com a
Mary Kay – o negócio das suas vidas.
NOSSA MISSÃO
Enriquecer a vida das mulheres!
Fazemos isso oferecendo produtos de
alta qualidade e grandes
oportunidades de negócios à nossa
Força de Vendas Independente.
Também elevamos o coração e o
espírito das mulheres,
proporcionando seu crescimento
pessoal e profissional, atendendo
suas expectativas, compartilhando
sonhos e transformando vidas.
A Filosofia Mary Kay
Regra de Ouro na prática
Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiar-se pelo bom
senso em todas as situações do seu cotidiano.
Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros.
É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/ou
potencial iniciada.
– Você conhece Mary Kay?
– Você já experimentou os produtos Mary Kay?
– Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay?
Caso uma das respostas seja afirmativa, você deve agradecê-la e orientá-la
a entrar em contato com sua Consultora de Beleza.
O Espírito de Ajuda
O que é ser Go Give?
O reconhecimento do Espírito de
Ajuda, contempla àquelas que
melhor demonstram a Regra de
Ouro, em ajudar às demais, sem
esperar nada em troca.
Em Mary Kay não temos território
e
podemos
desenvolver
Consultoras em todo o Brasil e
alguém irá apoiá-la no espírito Go
Garantia de 100% de Satisfação
Construir relacionamentos com as clientes significa ter clientes satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação.
Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da devolução do produto a você:
O produto será reposto gratuitamente; O produto será trocado por outro;
A cliente terá o reembolso do valor total do produto pela consultora.
Obs.
• A empresa substituirá o produto para a Consultora, pelo mesmo produto adquirido que consta em nota fiscal, no prazo de 90 dias da data da nota fiscal.
Valores Centrais
Integridade - Faça o que você disse que faria, quando disse que faria.
Entusiasmo- Seu entusiasmo é mais importante que qualquer coisa!
Qualidade - Você está compartilhando produtos de alta qualidade com outras
mulheres.
Serviço - Você se compromete a prestar um Atendimento Personalizado a todas as
suas clientes.
Liderança – Pergunte-se “Onde quero chegar em Mary Kay?” “Que tipo de líder eu
quero ser?” Você deve guiar outras pessoas a alcançarem seus sonhos e metas.
Trabalho em equipe - Trabalhe com o seu time para conquistar as metas.
Prioridades - Em primeiro sua Fé, em segundo sua Família e, em terceiro seu
Negócio.
Elogio - Sempre leve as pessoas ao sucesso através de elogios sinceros.
E lembre-se da placa invisível de Mary Kay Ash:
Imagem e Atitude Mary Kay
Só há uma primeira vez para causar uma boa impressão!
• Roupa: vista-se sempre de maneira profissional, tailler com
saia ou com calça, evite decotes e saias curtas.
• Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e pense no que e como falar com as pessoas.
• Comunicação: responda às ligações e e-mails de maneira
profissional, sendo objetiva com mensagens curtas e cordiais.
• Eventos da Companhia: participe de todos os eventos
promovidos pela Companhia e os treinamentos da sua Diretora. Suas Consultoras seguirão seu exemplo.
• Materiais de apoio ao Negócio: utilize os materiais
impressos de apoio ao seu negócio, transmitindo uma imagem profissional.
Fundamentos do
Vias de Ganhos
Na Mary Kay existem 2 vias de ganhos:
• Venda de produtos - 5 maneiras de vender: no Rosto, no
caminho, na linha, no papel e no show).
• Construção de um time - Compartilhar a oportunidade com
outras pessoas, independente de formação ou posição social,
subindo os degraus da carreira até tornar-se uma Diretora de Vendas
Independente, triplicando seus ganhos.
As 5 Maneiras de Vender
No Rosto:
- Sessões de Cuidados com a Pele - SCP - Sessão de Maquiagem
- Sessão de Fragrâncias
Sessões de Beleza para demonstrar os produtos para grupos de 3 a 6 pessoas.
Facial - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele
para 1 ou 2 pessoas.
No Caminho - Encontros de aprox. 15’ para demonstrar qualquer produto.
Na Linha - Contato com clientes por telefone, e-mail, Facebook, Youtube,
Twwiter, encaminhando e-cards e materiais autorizados dentro da política da empresa.
No Papel - Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos da
Companhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra.
No Show - Reuniões para expor produtos e lançamentos com temas, como
Comece com suce$$o!
Faça o Início Perfeito (IP)
1. Ler o material Guia da Consultora completo.
2. Navegar pelo site Mary Kay, estudar um ícone por dia, aprender sobre o seu
negócio e os produtos.
3. Participar da Orientação para Novas Consultoras on line (site MK) e com a
Diretora.
4. Assistir a Sessões de Cuidados com a Pele da sua Iniciadora ou Diretora de
Vendas.
5. Agendar 8 Sessões de Cuidados com a Pele e realizar pelo menos 5 nas
próximas duas semanas .
6. Oferecer a Oportunidade MK à 03 pessoas.
Não esqueça de fazer a Lista dos 25 nomes!!!!
LISTA DE AMIGAS - MINHA LISTA QUENTE!!!
(não repetir nomes)
• 1 Gosta das pessoas e de estar sempre acompanhada __________________________________ • 2. Gosta de obter produtos grátis ou com desconto_______________________________________ • 3. Membro mais leal da sua família __________________________________________________ • 4. Adora maquiar-se _____________________________________________________________ • 5. Nunca usa maquiagem _________________________________________________________ • 6. Uns carinhos lhe fariam bem ____________________________________________________ • 7. Tem filhos pequenos e gosta de ter um tempo para si mesma _________________________ • 8. Sempre ajuda os outros e poucas vezes cuida de si __________________________________ • 9. Quer ter uma distração ________________________________________________________ • 10. Decidiu ... perder peso, mudar cor do cabelo, mudar de vida _________________________ • 11. Acaba de conseguir algo maravilhoso ____________________________________________ • 12. Vai fazer 30, 40, 50 ou 60 anos _________________________________________________ • 13. Trabalha com muitas mulheres _________________________________________________ • 14. Aposentou e não quer ficar parada ______________________________________________ • 15. Quer ingressar novamente no mercado de trabalho _________________________________ • 16. Alguém que trabalha com você (ou marido) _______________________________________ • 17. Uma vizinha _________________________________________________________________ • 18. Alguém que usa óculos ________________________________________________________ • 19. Alguém que acabou de mudar __________________________________________________ • 20. Uma amiga de infância ________________________________________________________ • 21. Alguém da família do marido/namorado ___________________________________________ • 22. Uma pessoa conhecida da Igreja _______________________________________
• 23. Uma pessoa conhecida da academia ou do clube ______________________________________ • 24. Uma dona de salão de beleza ___________________________________________________ • 25. Uma pessoa que nunca ouviu falar de Mary Kay ____________________________________
Dica: Faça a lista
que você convidaria
para sua festa de
aniversário!
Oi Márcia, tudo bem?
Acabo de começar meu próprio negócio amiga, e estou super empolgada! Já ouviu falar em Mary Kay? É uma multinacional americana, líder em vendas nos EUA há 50 anos e no Brasil há 16 anos com a melhor relação custo x benefício em cosméticos. Como sou nova, faz parte do meu treinamento Márcia colher a opinião de 25 mulheres até o final deste mês/semana sobre os cuidados da pele. Estou começando com as pessoas mais importantes pra mim! Amiga sua opinião é muito importante pra mim! Você pode me ajudar? ( ela com certeza irá responder sim, afinal é sua amiga!!!).
Você prefere durante a semana ou no fim desta semana?(deixe que ela responda). Tarde ou noite? Ok! Pode ser quinta, às 19:30hs?
(Este tipo de perguntas chamam-se perguntas fechadas, ou seja, eu dou 2 opções e ela escolhe uma. Nossa mente foi programada para escolher uma das duas opções.)
FECHAMENTO
Márcia está marcado, terça às 14:00h!!! Como será um encontro super divertido, e darei dicas de como cuidar da pele, com certeza você tem amigas que adorariam participar também!! Portanto, você está livre para convidar 3 amigas especiais para participar desta sessão junto com você!! Assim já tenho a opinião de mais mulheres e vc ganha um presente exclusivo de mim! Te encontro na quinta então!
Tenha atitude e entusiasmo sempre!!!
Como Agendar uma Sessão de Cuidados com a Pele,
Maquiagem ou Fragrâncias
O tempo que usamos para atender uma única cliente, é praticamente o
mesmo tempo que usamos para atender 3 ou 4... Portanto, atendendo
3 clientes ao mesmo tempo, triplicamos nossas chances de vender
e/ou iniciar, além de termos 3 clientes indicando novas clientes!! Acaba
sendo uma multiplicação geral... Isso impulsiona seu negocio também!!
Viram como é simples??!!
Nosso papel é fazer com que a cliente sinta-se importante!! E devemos
sempre INSPIRAR pessoas... e não forçar ou obrigar (tanto pras
vendas como pros inícios)!!
Quando somos gentis e cordiais, cativamos e aproximamos as
pessoas... causamos empatia e isso é muito importante no nosso
trabalho, afinal
de
contas
nosso trabalho
se baseia
em
RELACIONAMENTO!!
Pensem sempre nisso... Sigam as dicas...e superem as objeções!
Como Agendar uma Sessão de Cuidados com a Pele,
Maquiagem ou Fragrâncias
Como superar objeções de vendas
Objeções Comuns para Agendar Sua Resposta
Não tenho dinheiro
Entendo sua preocupação, porém nossos preços irão surpreendê-la. Além disso, você sendo uma Anfitriã poderá ter um desconto especial.
Eu não sei quando poderei ser a Anfitriã de uma Sessão. Sou muito ocupada!
Sei como você se sente. Conheço pessoas que também se sentiam assim e descobriram que com nossos produtos ganhavam mais tempo e se sentiam mais bonitas e dispostas.
Não conheço gente suficiente
Não necessito de muitas pessoas e acredito que uma amiga sua terá outras amigas e
assim você terá uma ótima oportunidade para aumentar seu círculo de amizades.
Eu também não usava, porém a Sessão vai lhe ensinar a cuidar de sua pele e a maquiagem será uma opção sua.
Plano de Acompanhamento 2+2+2
A partir da data de compra:
Ligar para cada cliente após 2 dias.
Ligue para sua cliente 2 dias após a Sessão para saber se ela está usando de forma correta os novos produtos.
Ligar para cada cliente após 2 semanas.
Verifique o progresso dela 2 semanas depois da Sessão.
Ligar para cada cliente após 2 meses.
Ligue para sua cliente a cada 2 meses para saber se ela está precisando repor algum produto e/ ou sugerir novos produtos.
DESENVOLVIMENTO
DE CARREIRA
Onde você deve buscar suas
Futuras consultoras???
Peça sempre indicação para
Amigos, clientes, conhecidos...
Faça no mínimo 5 contatos por dia.
Na sessão de cuidados com a pele... Sempre!!!
Suas vizinhas, amigas, no supermercado, academia,
escola dos filhos, igreja, praia, parque, trabalho,
salão de beleza, shopping, avião, ônibus, faculdade,
banco, farmácia...enfim, em toda parte!
Use a internet
a seu favor
Saia de casa! Reuna-se com outras pessoas! Observe!
Converse com muitas pessoas e encontre suas futuras consultoras
Seu entusiasmo é o maior combustível e influenciador.
Pergunte-se a si mesma(o): “Eu acredito que nossos produtos são maravilhosos e trazem resultados imediatos?
Aproveite TODOS os
Ganhe ao fazer seu
primeiro pedido de
no mínimo 900
pontos no mês que
iniciou!
KIT BOAS VINDAS BÔNUS = R$ 284,00!!!
A Mary Kay lhe devolve o valor do seu kit inicial e lhe dá
um presente especial para você começar a desenvolver
um dos pilares mais importantes do seu negócio
independente: AUMENTAR SUAS VENDAS!
Administração Financeira
INÍCIO INTELIGENTE
VOCÊ PAGA
VOCÊ RECEBE EM
PRODUTOS
KIT INICIAL - CUIDADOS COM A PELE
R$ 149,00
R$ 431,00
BÔNUS KIT BOAS VINDASR$ 0,00
R$ 284,00
PRIMEIRO PEDIDO COM 40% DE DESCONTOR$ 1.460,00
R$ 2.460,00
KIT MAQUIAGEMR$ 99,00
R$ 380,00
TOTAL
R$ 1.708,00
R$ 3.555,00
O QUE TENHO QUE VENDER?
PRIMEIRA PARCELA DO
PEDIDO
PAGA!!!!!
1 Sistema Anti idade Timewise
1 corretivo
2 bases
1 máscara de cílios
1 batom
Quanto você precisa ganhar
para suprir suas necessidades
Dicas para a sua organização
financeira
Separe o dinheiro de seu negócio do dinheiro do pessoal.
Não use dinheiro recebido para gastos pessoais.
Os gastos com o negócio não devem superar 10% dos ganhos.
Use os prêmios e promoções!
Não mexa no lucro nos primeiros 03 meses. Reinvista e terá valores
para pedidos a vista
!
750
1050
1050
1550
1550
2550
Lucre R$
Tenha suas faturas controladas e organizadas. (Jamais deixe
de pagar a fatura do cartão ou pague somente parte dela, as
altas taxas de juros inviabilizam seu lucro, seu giro e seu
negócio Mary Kay.)
Separe os cheques de clientes por data;
Tenha sempre dinheiro trocado em mãos;
Não se comprometa com contas futuras baseadas em
promessas de clientes.
JAMAIS
entregue
o
produto sem pegar dinheiro ou
cheque (não venda fiado).
O desgaste de cobrar
alguém que não te paga é muito
maior do que achar uma cliente
com dinheiro disponível.
Obs.: Você consegue comprar
em perfumarias fiado? Trate seu
negócio como um negócio!
Capital de Giro Estoque = Vendas Lucro > 40% Venda 60% + Fideliza o cliente Mente de empresária
PRONTA
ENTREGA
Não tenho Cartão de Crédito. E agora?
Pode usar cartão de qualquer outra pessoa.
– Pedido é liberado no ato da autorização de pagamento, na hora.
Boleto bancário com vcto dia seguinte.
– Pedido será liberado após o processamento do boleto.
Depósito bancário (precisa ser identificado)
– Itaú, Bradesco ou Banco do Brasil (dados Revista Applause); – Avisar o caixa para incluir seu código de consultora;
– Em aproximadamente 2 dias úteis será identificado e o pedido poderá ser efetuado.
Transferência eletrônica (débito em conta bancos Bradesco e
Itaú))
– Preencher o campo transferência identificada;
– No campo código de identificação, colocar seu código de consultora; – Somente bancos Itau, Bradesco e Banco do Brasil.
Pedido Online
Uma maneira prática, rápida e simples de enviar seus
pedidos através da Internet, no Em Sintonia.
Desafios, Metas,
Campanhas e
O que significa ser
uma Consultora
Todos a reconhecem como uma
TOP!
É desenvolver seu trabalho de maneira
sólida, o que significa satisfação pessoal,
profissional e financeira!
É lucrar mais, ganhando mais dinheiro do que
num trabalho formal, ao mesmo tempo
ficando mais bonita e levando beleza e auto
estima à outras pessoas!
É dar grandes passos em realização aos
seus sonhos!
Além dos lucros maravilhosos ainda ganha
presentes da Mary Kay
!!!!
Escada do Suce$$o
Ser Consultora Estrela
Pedidos constantes de 40% de desconto = Pontuação Trimestral
7.200 Pontos
Safira
Rubi
Diamante
Esmeralda
3.600 Pontos
4.800 Pontos
6.000 Pontos
Uma Consultora
Estrela SAFIRA
lucra R$ 3.000,00!
Faça as contas, decida quanto você quer lucrar e escolha qual será sua
