ESCRITURÁRIO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 70 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a
seguinte distribuição: Conhecimentos Básicos
Conhecimentos Específicos Língua Portuguesa III Língua Inglesa II Atualidades do mercado fin. II
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 15 1,0 cada 16 a 20 1,0 cada 21 a 70 1,0 cada
Total: 10,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 50,0 pontos Total: 70,0 pontos
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que
aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra
e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras;
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros. Exemplo:
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior – DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES
está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado
ao fiscal.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA. 09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro,
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens, máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA; d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo
estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas.
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento. 10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as
marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.
12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no Simulado preparatório para concurso público
Baseado no formato de pro
va
aplicado pela banca Cesgr
FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!
INSTRUÇÕES GERAIS
● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas.
● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente a
antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe apenas UMA
resposta válida e de acordo com o gabarito.
● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher o
cartão-resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho de PREENCHER
GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da prova. Você deve fazer o
cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se preocupe: o cadastro é grátis e
muito simples de ser realizado.
–
Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE):
marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado
com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder a uma determinada
questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste estilo de banca, uma resposta
errada anula uma resposta certa.
Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de ser no
estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta em caso de
respostas erradas.
–
Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha:
marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É preciso
responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão com respostas
em branco.
● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um e-mail
com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura Ilimitada, você
receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem exclusiva para assinantes,
com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno.
Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail:
treinodificil_jogofacil@grancursosonline.com.br
.
Nossa ouvidoria terá até dois dias úteis para responder à solicitação.
Desejamos uma excelente prova!
CONHECIMENTOS BÁSICOS LÍNGUA PORTUGUESA
LUCAS LEMOS
Diferença entre Pix e outros meios de transferência e de pagamento
1 O Pix foi criado para ser um meio de pagamento bastante amplo. Qualquer pagamento ou transfe-rência que hoje é feito usando diferentes meios (TED, cartão, boleto etc.) poderá ser feito com o 5 Pix, simplesmente com o uso do aparelho celular. As transferências tradicionais no Brasil são entre
contas da mesma instituição (transferência simples) ou entre contas de instituições diferentes (TED e DOC). O Pix é mais uma opção disponível a popula-10 ção que convive com os tipos tradicionais. A dife-rença é que, com o Pix, não é necessário saber onde a outra pessoa tem conta. Você realiza a transferência a partir, por exemplo, de um tele-fone na sua lista de contatos, usando a Chave Pix. 15 Outra diferença é que o Pix não tem limite de
horá-rio, nem de dia da semana e os recursos são dis-ponibilizados ao recebedor em poucos segun-dos. O Pix funciona 24 horas, 7 dias por semana, entre quaisquer bancos, de banco para fintech, de
20 fintech para instituição de pagamento, entre outros.
As transações de pagamento por meio de boleto exigem a leitura de código de barras, en-quanto o Pix pode fazer a leitura de um QR Code. A diferença é que, no Pix, a liquidação é em tem-25 po real, o pagador e o recebedor são notificados
a respeito da conclusão da transação e o paga-mento pode ser feito em qualquer dia e horário. As transações de pagamento utilizando car-tão de débito exigem uso de maquininhas ou ins-30 trumento similar. Com Pix, as transações podem
ser iniciadas por meio do telefone celular, sem a necessidade de qualquer outro instrumento. O Pix tende a ter um custo de aceitação
me-nor por sua estrutura ter menos intermediários. 35 Mais detalhes sobre a diferenciação entre o
Pix e os demais meios de transferência e de paga-mento podem ser visualizadas na FAQ do Pix.
https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pix (com adaptações)
1
Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo tex-tual pertencente ao texto.
(A) Argumentação, pois o objetivo é persuadir o leitor sobre os benefícios do novo sistema de pagamentos. (B) Exposição, já que a intenção do autor do texto é trazer
informações relativas às diferenças do novo sistema de pagamentos.
(C) Descrição, porque o autor caracteriza objetivamente o sistema Pix.
(D) Injunção, visto que está construído em torno de orien-tações de como deve ser utilizado o novo sistema de pagamentos.
(E) Narração, uma vez que foi contada a história da cria-ção do novo sistema de pagamentos.
2
Quanto à interpretação do texto, assinale a opção correta. (A) Com o Pix, as transferências tradicionais são
neces-sariamente entre contas da mesma instituição.
(B) O Pix poderá ser utilizado para realizar qualquer tipo de pagamento ou transferência.
(C) O Pix exige saber onde a outra pessoa tem conta para realizar transações bancárias.
(D) As transações de pagamento por meio de boleto eximem a leitura de código de barras
(E) O Pix tende a ser mais oneroso do que as outras formas de transações bancárias.
3
Em “O Pix foi criado para ser um meio de pagamento bas-tante amplo” (l. 1-2), empregou-se corretamente a pala-vra “bastante”. Assinale a alternativa em que esta palapala-vra desempenhe exatamente a mesma função morfológica. (A) O sistema Pix conquistou bastantes novos clientes. (B) A decisão impôs critérios bastante rígidos.
(C) Houve bastante incentivo para o novo modelo de pagamentos.
(D) Já existe bastante investimento no sistema Pix. (E) Os brasileiros acreditam que já investimento bastante
no novo sistema.
4
Transpondo-se a oração “O Pix foi criado” (l. 1) para a voz passiva sintética, obtém-se a seguinte forma verbal. (A) criou (B) criou-se (C) criaram-se (D) criava-se (E) cria-se 5
Assinale a alternativa em que a forma verbal exerça exa-tamente a mesma função sintática do verbo destacado em “As transações de pagamento por meio de boleto exigem
a leitura de código de barras” (l. 22)
(A) ... que convive com os tipos tradicionais. (l. 10) (B) ... não é necessário (l. 11)
(C) Você realiza a transferência (l. 12-13)
(D) ... o pagamento pode ser feito em qualquer dia e horá-rio. (l. 26-27)
(E) ... as transações podem ser iniciadas por meio do tele-fone celular (l. 30-31)
6
A preposição “com”, em “Com Pix, as transações podem ser iniciadas por meio do telefone celular” (l. 30-31), esta-belece relação lógico-semântica de:
(A) contraste (B) instrumento (C) companhia (D) adição (E) comparação 7
Marque a opção que indica corretamente a função sin-tática da expressão destacada em “o uso do aparelho celular” (l. 5).
(A) objeto indireto
(B) complemento nominal (C) adjunto adnominal (D) agente da passiva (E) aposto restritivo
8
Assinale a alternativa que classifica adequadamente a função morfológica do vocábulo “que” em “A diferença é que, com o Pix, não é necessário” (l. 10-11).
(A) Pronome expletivo (B) Conjunção integrante (C) Pronome relativo (D) Conjunção causal (E) Pronome indefinido
9
Faz-se necessária a inserção do sinal indicativo de crase em:
(A) O Pix é mais uma opção disponível a população (l. 9) (B) a partir, por exemplo, de um telefone na sua lista de
contatos (l. 13-14)
(C) usando a Chave Pix. (l. 14)
(D) a respeito da conclusão da transação (l. 26)
(E) O Pix tende a ter um custo de aceitação menor (l. 33-34)
10
Quanto às regras do Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa e também à acentuação das palavras “código” e “débito” presentes no texto, indique a opção correta. (A) Tais palavras passaram a ser acentuadas após a
reforma ortográfica.
(B) A maioria das palavras que sofreram alterações com o advento das novas regras são proparoxítonas.
(C) Essas palavras são acentuadas conforme as regras anteriores que não sofreram modificações.
(D) Segundo as novas regras, essas palavras perderam o acento gráfico.
(E) Recebem o acento gráfico assim como as palavras: Brasília e Vitória.
LÍNGUA INGLESA ALEXANDRE HARTMANN 10 grand challenges we'll face by 2050
Editing genes, ageing populations, rising sea levels… the world is moving faster than ever. What will those trends mean for our society over the next 30 years?
Over the last few months, BBC Future Now has been examining some of the biggest problems humankind faces right now: land use to accommodate exploding populations, the future of nuclear energy, the chasm between rich and poor – and much more.
But what about the big challenges that are brewing for the future? In 30 years, what might be on the world’s agenda to solve? It’s impossible to predict, but we can get clues from how current trends in science and technology may play out. Here are just some of the potential big issues of tomorrow:
GENETIC MODIFICATION OF HUMANS
Debates among scientists started roaring last year over a new technology that lets us edit human DNA. It’s called Crispr (pronounced ‘crisper’) and it’s a means of altering people’s DNA to carve diseases like cancer out of the equation.
Sounds great, right? But what if takes a dark ethical turn, and it turns into a eugenics-esque vanity project to churn out ‘designer babies’, selecting embryos that produce babies that will have a certain amount of intelligence or that have certain physical characteristics?
While it’s still not widely used enough to be considered a current “grand challenge”, this is an up-and-coming advancement whose wide-ranging repercussions we need to be prepared for – and it’s all the more reason to ensure ethicists have a seat at the table at every laboratory, university and corporation that might be itching to alter our DNA.
“Proper reflection on what about us we might want to preserve takes time – it should draw on a wide range of perspectives about what it means to be human,” Nicholas Agar, professor of ethics at the Victoria University of Wellington in New Zealand, told BBC Future Now earlier this year. “It’s difficult to set aside this time for ethical reflection when new technological possibilities seem to be coming thick and fast.”
A MORE AGED POPULATION THAN EVER BEFORE
We won’t just be wrestling with the fact that the world’s population is exploding – but people are living longer than ever, too. Which is great – but all those senior citizens are going to require care. In fact, the number of centenarians will increase more than 50 times – from 500,000 today to over 26 million by 2100. From the UK to Japan to China, societies with large numbers of people over 65 will become
more common. In the next couple of decades, as that increase starts to happen, we’ll need better care for the elderly (Japan is even eyeing robots) and perhaps policies to allow more immigrants to try and make up for ageing workforces and in some cases, declining birth rates.
LOST CITIES
You don’t need to look very hard in a place like Miami to see how cities are changing in the 21st Century – rising sea levels are gradually making some of them disappear. Fuelled by climate change, not only are floods becoming more common in the streets, but the changing weather patterns have also influenced building design. Aside from more seawalls, the city is requiring all new buildings be built with their first floor built higher. But that’s all a sticking plaster – if current trends continue, we may have to come to terms with losing whole swathes of cities, islands and low-lying regions such as Bangladesh. The economic impact to regions will be profound, and climate refugees could become the norm.
Pressure is already growing on cities, as urban populations grow. If climate change forces mass migration, then existing infrastructure, services and economies may be stretched to breaking point.
THE EVOLUTION OF SOCIAL MEDIA
Social media has complicated the way we communicate for the better part of a decade. And it’s not going anywhere anytime soon, given that most people get their news from it now. That’s before we even get into the mess of online harassment, as well. What might social media look like in 30 years, and by that time, what are some threats it might pose?
A world with no privacy, for one. That’s one problem we’re already seeing. And besides weathering away our sense of and desire for anonymity and privacy, social media brings with it the many problems of cyberbullying too. Many charities and non-profit organisations across the world have mobilised in the fight against internet trolls, but it’s an open question about whether law enforcement agencies and the social media companies can fix it or whether it will get worse.
Then there’s also the problem of our information diet to consider: if the status quo of ubiquitous fake news remains, how will that shape how people see the world? If individuals spend months, years, even decades of their life exposed only to unreliable news sources, it does not augur well for civilised society and debate.
That said, given how fast social media has arrived in the world, an optimist may suggest that those problems could soon be resolved. In 30 years’ time we may be dealing with social media issues that we’ve not even considered yet. After all, Facebook is only 13 years old.
NEW GEOPOLITICAL TENSIONS
The past year has seen a complete upset of our geopolitics’ fragile balance. That could make the global stability of the next couple of decades a complete question mark.
North Korean missile launches. Thousands of refugees crossing borders to flee turmoil. Hackers meddling in other nations’ elections. Rising nationalist sentiment worldwide. Headlines in 2016 (and so far, 2017) have been dominated by never-ending political drama that’s been fuelling a ‘geopolitical minefield’ and an ‘unprecedented geopolitical shift’ – whether it’s managing unpredictable North Korea, the plight of Syrian refugees, or Britain’s transition from the European Union. Throw in widespread hacking, nuclear missiles and other dangerous technology, and it’s easy to see why maintaining basic diplomacy becomes vital.
SAFE CAR TRAVEL
Despite all the rapid urbanisation and talk of bullet trains and fantastical technology like the Hyperloop coming to the fore, the car isn’t going anywhere – and in fact, in the next couple decades, there will be even more of them on the road.
Driverless car technology is swiftly rolling out, with major tech companies and automakers aggressively seeking to debut human-free vehicles in coming years. But in addition, the sheer number of cars – self-driving or not – is going to skyrocket, studies show. In countries like China that are seeing a growing middle class, the environmental and infrastructural needs that an increasingly road-faring population demands is going to be a grand challenge. How do we ensure safety, fight pollution, and make sure driverless cars aren’t a menace on the road?
DWINDLING RESOURCES
The new tech and devices that characterise the 21st Century all require rare earth metals to make – an average smartphone has over 60 “ingredients”. That’s putting a strain on the planet’s natural resources: in China, where 90% of the world’s rare earth metals are found, it’s estimated that its mines will run out in the next two decades – and good substitutes for those materials are hard to come by.
SETTLING OTHER WORLDS
How will space tourism companies make sure their activities are safe? How will we find ways to send humans to Mars or another planet to live there, as Stephen Hawking has urged us to figure out? Space travel might seem like the domain of space agencies and billionaires today, but as it becomes more accessible to everybody else, a whole host of new challenges will emerge. Outer space is increasingly looking less like the final frontier and more like our backyard, and with more money being shelled out
to get humans up to the inky abyss than ever before, the logistics, safety and diplomacy behind the challenge all demand serious consideration.
BOOSTED BRAINPOWER
It’s already common to use drugs to boost brainpower (whether it’s coffee, or something stronger, like modafinil), and most of the developed world now relies on their smartphones as an ‘externalised’ memory – but let’s extrapolate that out a few decades. Imagine targeted pharmaceuticals that make us think faster than currently possible, and technological implants that help us concentrate beyond normal human ability for hours or days, for example – these advances are already well underway in laboratories around the world. The question it raises is: what happens to those that cannot afford such enhancements? Could it widen inequality, and allow the rich to get richer? Then there’s also the legal and ethical issues: it’s acceptable to drink a coffee before you sit an exam, but is it ok to use an implant or a smart drug? The challenges posed by intelligence enhancement are only just emerging.
AI’S DOMINANCE IN OUR LIVES
Futurist Ray Kurzweil has made a host of predictions – some inspirational, others downright alarming. One of them is the sci-fi-sounding notion that suggests artificial intelligence will one day become more powerful than human intelligence and improve itself at an exponential rate, otherwise known as ‘the singularity’.
It’s far from the majority view, but few would deny that AI is only going to get more powerful. So, like in the case of gene editing, the tech and AI community will need to consider the ethical and societal implications of their work as AI comes to shape more realms of our life, from healthcare to financial markets.
As for end-of-the-world extinction scenarios, it’s frankly not likely – but that shouldn’t obscure the fact that AI is poised to change how we live and work in profound ways. It is also not impossible that specific AIs could malfunction or run out of their creators’ control, leading to very human disasters, where lives are lost or millions of dollars are wiped out.
Source: https://www.bbc.com/future/article/20170713-what-will-the-challenges-of-2050-be
11
The main purpose of the text is to
(A) show that genetic modification of humans might have a bigger impact on society than artificial intelligence. (B) put ten future challenges in order of relevance.
(C) predict ten major challenges science and technology may bring about.
(D) foresee what science and technology might not turn into.
(E) provide the challenges society will surely experience in the future.
12
In “if current trends continue, we may have to come to terms with losing whole swathes of cities, islands and low--lying regions such as Bangladesh.” (paragraph nine), the word “swathes” means
(A) large areas. (B) small areas. (C) trivial sections. (D) minor provinces. (E) insignificant realms.
13
The sentence “In 30 years’ time we may be dealing with social media issues that we’ve not even considered yet.” (paragraph 14) implies that thirty years from now, social media issues will
(A) no longer be atypical. (B) be thoroughly outmoded. (C) be no big deal.
(D) be unconventional. (E) be new and unusual.
14
In the subtitle “DWINDLING RESOURCES,” the word “dwindling” refers to resources as becoming
(A) large. (B) unaltered. (C) massive. (D) smaller. (E) huge. 15
In the last part of the text, entitled AI’S DOMINANCE IN OUR LIVES, the fragment “… otherwise known as ‘the singularity’,” the connector “otherwise” is used to convey the idea that ‘the singularity’ is another way to refer to (A) human intelligence.
(B) artificial intelligence. (C) a host of predictions. (D) human disasters. (E) sci-fi-sounding notion.
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO CID ROBERTO
16
Presidente do BB defende atuação voltada para o agro, crédito, produção e clientes. Em primeira entrevista, André Brandão mostrou postura diferente do seu antecessor. Oferecer crédito, atuar nas cadeias produtivas, ganhar espaço no agronegócio e focar nos clientes. Importan-tes funções que o Banco do Brasil sempre desempenhou com excelência e que, novamente, poderão ser mais valo-rizadas pela gestão do Banco. Esse foi o tom da primeira entrevista concedida pelo presidente do BB, André Bran-dão, após a apresentação dos resultados da instituição, que ocorreu nesta quinta-feira (05.11.2020).
<https://www2.anabb.org.br/Portal/Noticia/Visualizar/100754/ Presidente-do-BB-defende-atuacao-voltada-para-o-agronegocio-credito-cadeias-produtivas-e-foco-nos-clientes>, acesso em 08.11.2020
O Banco do Brasil é instituição financeira constituída na forma de
(A) pessoa jurídica de direito privado, sociedade anônima aberta, de economia mista e com controle acionário do Governo Federal.
(B) pessoa jurídica de direito público, sociedade anônima aberta, de economia mista e com controle acionário do Governo Federal.
(C) pessoa jurídica de direito privado, sociedade anônima fechada, de economia mista e com controle acionário do Governo Federal.
(D) pessoa jurídica de direito privado, sociedade anônima aberta, de economia mista e com controle acionário do setor privado.
(E) empresa pública com controle acionário do Governo Federal.
17
Lucro do Banco do Brasil cai 23,3% no 3º trimestre, para R$ 3,482 bilhões. Resultado foi afetado pelo aumento nas reservas para possíveis perdas com empréstimos, por causa da crise causada pela pandemia. O Banco do Brasil (BB) registrou lucro líquido ajustado de R$ 3,482 bilhões no terceiro trimestre, com queda de 23,3% em relação o mesmo intervalo de 2019. O resultado foi afe-tado pelo aumento das provisões para devedores duvido-sos (PDD) – reservas para possíveis perdas com emprés-timos –, que teve crescimento de 40,5%, na mesma base de comparação.
<https://www.metropoles.com/brasil/economia-br/lucro-do-banco-do-brasil-cai-233-no-3o-trimestre-para-r-3482-bilhoes>, acesso em 08.11.2020
As Provisões para Devedores Duvidosos (PDD), também chamadas de Reservas para Possíveis Perdas com Empréstimos, objetivam minimizar eventuais perdas decorrentes do Risco (A) de Mercado (B) de Crédito (C) Operacional (D) de Liquidez (E) Financeiro. 18
Registrato passa a contar com o Pix. Ferramenta de consulta a relatórios bancários agora também tem infor-mações sobre as chaves do novo meio de pagamento. Desde terça-feira (3), o serviço passou a contar com o Relatório de Chaves Pix, aumentando o rol de opções que podem ser consultadas pelo cidadão. O Relatório de Chaves Pix é um documento que traz a lista dos bancos, cooperativas de crédito e outras instituições financeiras e de pagamento onde o cidadão possui uma chave do novo meio de pagamento. “O relatório apresenta deta-lhes de cada chave Pix que a pessoa ou empresa possui. Por meio dele, é possível, por exemplo, consultar quais dados estão vinculados a cada chave Pix cadastrada e, se for o caso, verificar se os seu dados foram vinculados a uma instituição sem sua autorização”, explicou Paula Barbosa, do Departamento de Atendimento Institucional do Banco Central.
<https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/497/noticia>, acesso em 08.11.2020
Pode-se definir o Registrato como sendo
(A) um sistema administrado pelo Conselho Monetário Nacional que permite aos cidadãos terem acesso pela internet, de forma rápida e segura, a relatórios con-tendo informações sobre seus relacionamentos com as instituições financeiras, suas operações de crédito e operações de câmbio.
(B) um sistema administrado pelo Banco Central que permite aos cidadãos terem acesso pela internet, de forma rápida e segura, mediante o pagamento de uma pequena tarifa a cada acesso.
(C) um sistema administrado pelo Banco Central que permite aos cidadãos terem acesso pela internet, de forma rápida e segura, a relatórios contendo informa-ções sobre seus relacionamentos com as instituiinforma-ções financeiras, suas operações de crédito e operações de câmbio.
(D) um sistema de informações administrado pelo Banco Central que somente pode ser acessado por pessoas jurídicas previamente credenciadas.
(E) um sistema de informação que não possibilita ao cida-dão ou empresa obter de forma consolidada as transa-ções de operatransa-ções de câmbio e transferências inter-nacionais registradas em um período determinado.
19
Pix: 1º dia da fase restrita teve 1.570 transações, com valor médio de R$ 90. BC diz que algumas instituições tiveram dificuldades como lentidão, instabilidades e indisponibili-dade de sistemas. Outras, demora para liquidar transa-ções. A fase restrita do Pix, novo sistema de pagamento do Banco Central, começou a funcionar nesta terça-feira (3) e vai até 15 de novembro. Nesse momento, que BC chamou de soft opening, o Pix funciona com transações e valores reais, mas para um número limitado de clientes. A escolha fica com as instituições financeiras habilitadas.
<https://www.infomoney.com.br/minhas-financas/pix-1o-dia-da-fase-restrita-teve-1-570-transacoes-com-valor-medio-de-r-90>, acesso em 08.11.2020
Com relação ao PIX, assinale a alternativa correta. (A) Permitirá transferências e pagamentos entre pessoas,
empresas e governo, a qualquer hora do dia, somente nos fins de semana e em feriados, com recebimento em poucos segundos, de forma segura e prática, a partir da a leitura de um QR Code ou apenas infor-mando o e-mail, número de celular ou CPF/CNPJ. (B) Permitirá transferências e pagamentos entre pessoas,
empresas e governo, a qualquer hora do dia dos cha-mados dias úteis, com recebimento em poucos segun-dos, de forma segura e prática, a partir da a leitura de um QR Code ou apenas informando o e-mail, número de celular ou CPF/CNPJ.
(C) Permitirá transferências e pagamentos somente entre empresas e governo, a qualquer hora do dia, inclusive no fim de semana e em feriados, com recebimento em poucos segundos, de forma segura e prática, a partir da a leitura de um código de barras, semelhante aos dos boletos bancários, ou apenas informando o e-mail, número de celular ou CPF/CNPJ.
(D) Permitirá transferências e pagamentos entre pessoas, empresas e governo, a qualquer hora do dia, inclusive no fim de semana e em feriados, com recebimento em poucos segundos, de forma segura e prática, a partir da a leitura de um QR Code ou apenas informando o e-mail, número de celular ou CPF/CNPJ.
(E) Permitirá transferências e pagamentos somente entre pessoas naturais, também chamadas de pessoas físicas, a qualquer hora do dia, inclusive no fim de semana e em feriados, com recebimento em poucos segundos, de forma segura e prática, a partir da a lei-tura de um QR Code ou apenas informando o e-mail, número de celular ou CPF/CNPJ.
20
Fintech une open banking, Pix e cripto para se tornar referência no Brasil. Sediado em Recife, o Zro Bank quer liderar a corrida por inovações financeiras que devem movimentar o mercado no futuro próximo. O início das operações do Pix, a proximidade da implementação do open banking no país e o avanço do mercado de crip-toativos levaram as conversas sobre inovação financeira e futuro do dinheiro para o centro das atenções. E uma
fintech brasileira aparece na linha de frente deste movi-mento: o Zro Bank. “O Zro não é um banco nem uma cor-retora, mas integra tudo isso. É um superapp financeiro, que oferece, através de parceiros, os mais variados ser-viços e produtos financeiros”, disse Edisio Pereira Neto, CEO da fintech, em entrevista à EXAME.
<https://exame.com/future-of-money/fintech/fintech-brasileira-une-open-banking-pix-e-cripto>, acesso em 08.11.2020
As duas fintechs de crédito autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil são:
I – Sociedade de Crédito Direto ao Consumidor II – Sociedade de Empréstimo Entre Pessoas III – Sociedade de Crédito Direto
IV – Sociedade de Crédito Entre Pessoas V – Sociedade de Empréstimo e Crédito Direto Estão corretas as afirmativas
(A) I e II. (B) IV e V (C) I e III. (D) II e IV (E) II e III. CULTURA ORGANIZACIONAL BRUNO EDUARDO 21
A Cultura Organizacional pode ser entendida como um conjunto de ideias, conhecimento, forma de agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhadas por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Sobre a Cultura Organizacional, analise as afirmativas abaixo.
I – A cultura é um conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da so-lução de problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna.
II – Embora seja fácil implementar a Cultura no início da constituição de uma organização, é importan-te conduzir os colaboradores a adotá-la rapida-mente para que as alterações na Cultura deixem de ocorrer no futuro.
III – Cultura Organizacional compreende a totalida-de das criações humanas. Inclui itotalida-deias, valores, arte, crenças, instituições sociais, conhecimen-tos científicos e técnicos, instrumenconhecimen-tos de traba-lho, vestuário, alimentação, construções etc. Assinale a alternativa correta.
(A) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. (B) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. (C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. (D) Apenas a afirmativa II está correta.
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A respeito do conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa correta.
(A) É transmitida pela herança social e não pela herança biológica. Depende do processo de socialização do indivíduo.
(B) Não é uma característica exclusiva das socieda-des humanas.
(C) Símbolos estão entre os componentes mais visí-veis de uma cultura organizacional, que compreen-dem: arquitetura, veículos, roupas, produtos que as pessoas usam.
(D) Artefatos compreendem comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e significados dentro de uma cultura organizacional.
(E) Valores são atividades relativamente elaboradas e planejadas que combinam várias formas de expres-são cultural e muitas vezes têm consequências tanto práticas quanto expressivas, como entrar pela porta dos fundos em determinados horários previamente estipulados.
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Clima organizacional é o ambiente onde as pessoas desempenham seu trabalho diariamente, relação entre os membros da empresa, relação com fornecedores e clien-tes, entre outros fatores. Sobre o Clima Organizacional, analise as afirmativas abaixo.
I – O Clima é um conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da so-lução de problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna.
II – Clima se refere a uma percepção comum ou uma reação comum dos indivíduos perante uma determinada situação. Em função disso pode haver um clima de satisfação, resistência, par-ticipação etc.
III – Numa observação mais permanente e contínua, pode-se afirmar que uma organização tem me-lhor clima que outra, do mesmo modo que se pode afirmar que uma cidade tem um clima mais quente que o de outra.
Assinale a alternativa correta.
(A) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. (B) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. (C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. (D) Apenas a afirmativa II está correta.
(E) Apenas a afirmativa I está correta.
TÉCNICAS DE VENDAS GLAUBER MARINHO
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Compreender a dinâmica do processo de venda é com-petência essencial para profissionais que atuam nesse mercado. Durante a negociação é natural o cliente apre-sentar sinais relacionados ao seu desejo de efetivar ou não a compra. Nesse sentido, o vendedor precisa partir para a etapa (A) manutenção. (B) fechamento. (C) pré-abordagem. (D) superação de objeções. (E) qualificação. 25
Existem dimensões para verificação de qualidade de ser-viços ofertados. Uma delas é a dimensão tangível. Ao associarmos essa variável com o conceito de 7 Ps, é pos-sível articulá-la a
(A) evidências físicas. (B) processos. (C) pessoas. (D) promoção. (E) produto.
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Uma das formas de se fidelizar cliente é por meio de efeti-vas ações de marketing de relacionamento. A partir disso, é possível reduzir o tempo das transações com eles por se tornarem rotineiras. A esse respeito
(A) é mais barato buscar novos clientes no mercado. (B) a fidelização deve ser direcionada ao contexto de
clientes perdidos.
(C) clientes retidos são onerosos para a instituição, pois demandam maior tempo dos colaboradores.
(D) a fidelização é mais barata quando comparada à busca por novos clientes.
(E) clientes insatisfeitos tendem a voltar, voluntariamente, a fechar negócios com a instituição.
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Um serviço se caracteriza, por exemplo, com a impossi-bilidade de entrega de algo concreto, palpável ao cliente. Apesar disso, as pessoas conseguem perceber a quali-dade dos serviços a elas oferecidos por meio de variá-veis como a cortesia e a credibilidade apresentadas pelo prestador. A característica de imaterialidade de serviços encontra um sinônimo em (A) invariabilidade. (B) inseparabilidade. (C) perecibilidade. (D) variabilidade. (E) intangibilidade.
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Equilíbrio emocional se faz evidenciado no contexto de prestação de serviços. Inicialmente atribuímos a definição de Inteligência Emocional – cunhada por Daniel Goleman. De acordo com o autor, as habilidades de âmbito inter-pessoal são
(A) empatia e aptidão social.
(B) controle emocional e autoconhecimento. (C) autoconhecimento e empatia.
(D) autoconhecimento e aptidão social. (E) automotivação e empatia.
CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMI-DOR: LEI N. 8.078/1990 (VERSÃO ATUALIZADA)
FERNANDA ROCHA
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Os bancos de proteção ao crédito visam a proteção do crédito, a fim de que sua concessão seja feita da forma mais segura possível. Sobre os bancos de dados de pro-teção ao crédito, marque a alternativa correta.
(A) É imprescindível o aviso de recebimento na carta de comunicação ao consumidor sobre a negativação de seu nome em bancos de dados e cadastros.
(B) A inscrição do nome do devedor pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito por até o prazo máximo de três anos, independentemente da prescri-ção da execuprescri-ção.
(C) Cabe ao órgão mantenedor do cadastro de proteção ao crédito a notificação do devedor antes de proceder à inscrição.
(D) A utilização de escore de crédito, método estatístico de avaliação de risco que constitui banco de dados, dispensa o consentimento do consumidor, que terá o direito de solicitar esclarecimentos sobre as informa-ções pessoais valoradas e as fontes dos dados consi-derados no respectivo cálculo.
(E) O Banco do Brasil, na condição de gestor do Cadas-tro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF), não tem a responsabilidade de notificar previamente o devedor acerca da sua inscrição no aludido cadastro, porém, possui legitimidade passiva para as ações de reparação de danos fundadas na ausência de prévia comunicação.
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Sobre a proteção contratual, marque a alternativa correta. (A) A renegociação de contrato bancário ou a confissão da dívida impede a possibilidade de discussão sobre eventuais ilegalidades dos contratos anteriores. (B) Nos contratos bancários, é permitido ao julgador
conhecer, de ofício, da abusividade das cláusulas. (C) É assegurado ao consumidor a liquidação antecipada
do débito, total ou parcialmente, sem a redução pro-porcional dos juros.
(D) A recusa de cobertura securitária, sob a alegação de doença preexistente, é ilícita se não houve a exigên-cia de exames médicos prévios à contratação ou a demonstração de má-fé do segurado.
(E) A garantia legal é complementar à contratual e será conferida mediante termo escrito.
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Sobre a responsabilidade por vício do produto e do ser-viço, marque a alternativa correta.
(A) A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qua-lidade por inadequação dos produtos e serviços o exime de responsabilidade.
(B) Havendo mais de um responsável pela causação do dano, todos responderão solidariamente pela repara-ção prevista nessa e nas seções anteriores.
(C) O produto possui vício quando não oferece a segu-rança que dele legitimamente se espera, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais, o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam.
(D) A reexecução dos serviços poderá ser confiada a ter-ceiros devidamente capacitados, por conta e risco do consumidor.
(E) A garantia legal de adequação do produto ou serviço depende de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor.
ATENDIMENTO GLAUBER MARINHO
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A respeito de etiqueta empresarial, julgue os itens
I – a comunicação existente entre pares no contexto organizacional, em regra, é a vertical.
II – os conflitos são considerados naturais e neces-sários no ambiente organizacional. Ao admi-nistrá-los é recomendada a adoção de postura assertiva.
III – o uso de vestimentas adequadas é de livre esco-lha do colaborador, sendo uma variável que pou-co impacta na qualidade dos serviços prestados. Marque a alternativa correta
(A) I e II estão corretas. (B) I e III estão corretas. (C) I e III estão incorretas. (D) todas estão incorretas. (E) todas estão corretas.
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Ziguifrida muito ouviu falar sobre determinada instituição bancária. Pelos relatos se tratava de um banco com cele-ridade na prestação de serviços e colaboradores com nível diferenciado quanto à cortesia no tratamento dispo-nibilizado. Entretanto, ao receber serviços em agências da organização teve a sensação de entregarem menos em relação ao esperado por ela. A relação existente entre o esperado pela cliente e o desempenho apresentado pelos prestadores de serviço trata do conceito de
(A) valor. (B) credibilidade. (C) confiabilidade. (D) disponibilidade. (E) satisfação. 34
Quando a instituição bancária faz uso de mídias intera-tivas de modo a obter uma resposta sem intermediários junto ao consumidor, tem como referência
(A) a publicidade. (B) a propaganda. (C) o marketing indireto. (D) o marketing direto. (E) o merchandising. 35
A avaliação de serviços, considerando a característica da intangibilidade, precisa ser efetivada por meio de crité-rios consistentes. Uma conhecida maneira de realizá-la é com a utilização das dimensões da Escala service quality. Nesse contexto, a dimensão “empatia” verifica
(A) a qualidade das instalações físicas nas quais são ofertados os serviços.
(B) a presteza na realização do serviço.
(C) o cumprimento dos prazos prometidos aos clientes. (D) a segurança na efetivação de processos de trabalho
por parte do atendente.
(E) a atenção individualizada dada ao cliente por parte do
atendente.
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Além de presencialmente, no ponto de venda ou por meio de venda direta, um serviço pode ser ofertado a partir da utilização das tecnologias da telecomunicação. Desse modo, o atendimento telefônico é um relevante instru-mento de comunicação. O telemarketing figura, assim, como um tipo de
(A) marketing digital. (B) marketing direto. (C) venda direta. (D) propaganda. (E) publicidade.
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O conceito de vantagens competitivas se tornou popula-rizado nos ambientes corporativos dada a sua relevância para a permanência das instituições no mercado. Vincu-lado a isso, Porter estabeleceu a concepção de estraté-gias competitivas. A estratégia direcionada à redução e controle de despesas produtivas é
(A) de enfoque.
(B) liderança no custo total. (C) diferenciação.
(D) indistinção. (E) precificação.
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O Banco Zeta pretende introduzir um produto no mer-cado. Desse modo, intenciona construir uma demanda primária junto aos clientes. Para tanto, lançará mão da propaganda
(A) persuasiva. (B) de lembrança. (C) informativa. (D) de brindes.
(E) de prêmios por preferência.
ATENDIMENTO – RESOLUÇÃO CMN N. 4.433 DE 23/07/2015
CID ROBERTO
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A obrigatoriedade de constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas institui-ções financeiras e demais instituiinstitui-ções autorizadas a fun-cionar pelo Banco Central do Brasil foi determinada por meio da Resolução CMN 4.433, de 23.07.2015.
< h t t p s : / / w w w. b c b . g o v. b r / p r e / n o r m a t i v o s / b u s c a / downloadNormativo.asp?arquivo=/Lists/Normativos/ Attachments/48509/Res_4433_v2_L.pdf>, acesso em 04.09.2020 As atribuições da ouvidoria abrangem as seguintes atividades:
I – atender, registrar, instruir, analisar e dar trata-mento formal e adequado às demandas dos clientes e usuários de produtos e serviços. II – prestar esclarecimentos ao Conselho
Mone-tário Nacional – CMN acerca do andamento das demandas, informando o prazo previsto para resposta.
III – encaminhar resposta conclusiva para a deman-da no prazo previsto.
IV – A contínua avaliação dos diversos riscos asso-ciados às atividades da instituição financeira que a ouvidoria estiver vinculada.
Estão corretas as alternativas (A) I e II.
(B) I e IV. (C) I e III. (D) III e IV. (E) II e III.
INFORMÁTICA FABRÍCIO MELO
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No Windows 7, o que é o recurso SIDESHOW:
(A) É uma extensão do sistema, mostrando, em telas menores e/ou sistemas mais simples, algumas fun-ções básicas do sistema, como e-mails não lidos, pre-visão do tempo, Windows Media Player e agenda. (B) São pequenos aplicativos que ficam “flutuando” na
área de trabalho.
(C) Programa de apresentação de slides nativo do Windows 7.
(D) Faz parte dos itens de segurança do Windows. (E) É um recurso que permite o bloqueio de
complemen-tos no Internet Explorer.
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Não faz parte dos recursos nativos do Windows 7: (A) Firewall.
(B) Antispyware. (C) Antivírus.
(D) Controle parental.
(E) UAC (controle de contas do usuário).
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Sobre o DHCP (protocolo de configuração de host dinâmico):
(A) É um protocolo de serviço TCP/IP que oferece con-figuração dinâmica de terminais, com concessão de endereços IP de host e outros parâmetros de configu-ração para clientes de rede.
(B) É um protocolo que define qual o endereço IP do ser-vidor de hospedagem e o IP do serser-vidor de e-mail que responderão por este domínio.
(C) É um protocolo que, faz a tradução dos endereços IP e portas TCP da rede local para a Internet.
(D) É um protocolo de envio de e-mail.
(E) É um protocolo que permite conhecer o endereço físico de uma placa de rede que corresponde a um endereço IP.
43
No Google, em FERRAMENTAS, é possível pesquisar imagens por uma série de opções, exceto:
(A) Por tamanho. (B) Por cor. (C) Por tipo. (D) Por tempo. (E) Por biometria.
44
No Internet Explorer, a combinação de teclas CTRL+D, permite:
(A) Exibir os Downloads. (B) Imprimir.
(C) Abrir uma nova guia. (D) Adicionar aos favoritos. (E) Abrir uma nova janela.
45
O Superior Tribunal de Justiça (STJ), um dos quatro tri-bunais superiores do Brasil, acionou a Polícia Federal na terça-feira (3) para investigar a ocorrência de um ataque hacker aos seus sistemas. Hoje (5), uma fonte ligada ao tribunal contou ao Bastidor que se trata de uma situação gravíssima, com toda a base de dados do tribunal cripto-grafada, completamente inacessível para cidadãos e fun-cionários da Corte.
O Bastidor fala ainda que empresas terceirizadas, bem como a PF, estão tentando descriptografar os servido-res do STJ, mas não parece haver qualquer indicação no momento de que os técnicos contratados consigam rea-lizar a tarefa nos próximos dias. A situação é ainda pior porque até mesmo os backups do Tribunal foram cripto-grafados pelos criminosos.
Com isso, o STJ está totalmente às escuras no momento, sem acesso a um imenso e histórico acervo de processos judiciais. O ataque é certamente o mais grave já deflagrado a uma instituição do Estado brasileiro na história do país.
Fonte: www.tecmundo.com.br
De acordo com o texto, podemos inferir que o malware responsável pela criptografia dos dados foi:
(A) Phishing. (B) Worm. (C) Vírus de boot. (D) Rootkit. (E) Ransomware. 46
A criptografia pode ser: (A) Fria e Quente. (B) Somente simétrica. (C) Somente assimétrica. (D) Somente do tipo pública. (E) Simétrica e assimétrica.
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No Power Point 2016, idioma português, configuração padrão, o modo de exibição que permite a visualização em miniaturas de todos os slides da sua apresentação para facilitar sua reorganização:
(A) Modo estrutura de tópicos. (B) Modo classificação de slides. (C) Modo anotações.
(D) Modo de exibição de leitura. (E) Modo slide mestre.
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É uma opção da guia Revisão do Word 2016, idioma por-tuguês, configuração padrão:
(A) Inserir Imagem. (B) Estilos.
(C) Contagem de palavras. (D) Notas de rodapé. (E) Modo de Leitura.
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No Microsoft Excel 2016, configuração padrão, idioma português, a ferramenta Congelar Painéis:
(A) permite travar a referência de uma célula, que ao ser copiada, não irá sofrer alterações.
(B) permite manter as linhas e as colunas visíveis enquanto se rola pelo resto da planilha (com base na seleção atual).
(C) permite “printar” a tela do Excel.
(D) permite impedir alterações nas células selecionadas. (E) permite mostrar as linhas entre as linhas e as colunas
na planilha para facilitar a leitura.
50
A Lei n. 9.613/1998 trata dos crimes de lavagem de dinheiro, com enquadramento penal básico consistente na ocultação ou dissimulação da natureza, origem, localiza-ção, disposilocaliza-ção, movimentação ou propriedade de bens, direitos ou valores provenientes, direta ou indiretamente, de infração penal, ao tempo em que estabelece, nos arts. 2º a 7º, disposições especiais referentes a processo e jul-gamento, bem como aos efeitos pessoais e patrimoniais de eventual condenação.
Considerando os aspectos legais referentes à lavagem de dinheiro e o fato de que ela se desenvolve em fases que eventualmente se superpõem ou comunicam, assinale a alternativa correta.
(A) Primeira fase da lavagem de dinheiro, denominada “dissimulação” (layering), é caracterizada por uma multiplicidade de operações e transações realizadas mediante empresas e contas sem aparente relação com o agente envolvido na prática delituosa, tornando impossível ou extremamente difícil identificar a origem ilícita dos bens, direitos ou valores provenientes, direta ou indiretamente, de infração penal.
(B) Os crimes de lavagem de dinheiro somente se confi-guram caso sejam cometidos de forma reiterada ou se a infração penal antecedente tiver sido praticada por organização criminosa.
(C) A pena para os crimes de lavagem de dinheiro poderá ser reduzida de um a dois terços e ser cumprida em regime semiaberto ou aberto, sendo possível ao juiz deixar de aplicá-la ou substituí-la, a qualquer tempo, por pena restritiva de direitos, se o agente, no curso de investigação ou processo, colaborar espontanea-mente com as autoridades, prestando esclarecimen-tos que conduzam à apuração das infrações penais,
à identificação dos autores, coautores e partícipes, ou à localização dos bens, direitos ou valores objeto da infração penal.
(D) Os tipos penais de lavagem de dinheiro admitem a forma culposa, em que o agente criminoso dá causa ao resultado por imprudência, negligência ou imperícia. (E) O processo e julgamento dos crimes de lavagem de
dinheiro são de competência exclusiva da Justiça Federal.
CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA DO BANCO DO BRASIL
CID ROBERTO
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Os princípios do Código de Ética do Banco do Brasil rezam que cada um tem o desafio de transformar prin-cípios éticos em parte essencial de nossas responsabili-dades. São princípios que ditam a direção que devemos tomar, principalmente quando vivenciamos dilemas éticos e precisamos tomar decisões aderentes às expectati-vas do Banco, ainda que não tenham sido previstas em normas específicas. Os princípios do Código de Ética, na prática, significam:
I – Respeito é um dever, é bom e todo mundo gosta. II – Faça o que é certo.
III – Cuide do Banco! O que afeta a ele, afeta a você. IV – Não basta ser ético; é necessário também
pa-recer ético.
V – Na dúvida sobre como agir, pare e procure ajuda. Estão corretas as afirmativas
(A) II e III. (B) I, II e III. (C) II, III e IV. (D) III, IV e V. (E) I, II, III, IV e V.
ESTATUTO SOCIAL DO BANCO DO BRASIL CID ROBERTO
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Conforme previsão estatutária, o Banco do Brasil S.A. é, EXCETO:
(A) uma pessoa jurídica de direito privado. (B) sociedade anônima aberta.
(C) companhia de economia mista.
(D) organizado sob a forma de banco múltiplo. (E) empresa pública.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS CID ROBERTO
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Caixa anuncia novo modelo de financiamento da casa própria; veja como será. Novidade será anunciada nos próximos dias e tem juros menores que as modalidades tradicionais. A Caixa Econômica Federal vai lançar em breve uma linha de financiamento imobiliário corrigida pela caderneta de poupança, seguindo exemplos da con-corrência, como Itaú e Banco Inter. A vantagem dessa modalidade para os mutuários é que os juros são meno-res em relação aos empréstimos tradicionais.
<https://exame.com/seu-dinheiro/caixa-anuncia-novo-modelo-de-financiamento-da-casa-propria-veja-como-sera>, acesso em 08.11.2020
Uma das garantias ao cumprimento de um contrato cele-brado no âmbito do Sistema de Financiamento Imobiliário (SFI) é a alienação fiduciária. Sobre o instituto e suas dis-posições legais, analise as afirmativas a seguir.
I – Por meio da alienação fiduciária o devedor, ou fiduciante, com a finalidade de garantia, contrata a transferência ao credor, ou fiduciário, da pro-priedade resolúvel de bem imóvel.
II – A alienação fiduciária poderá ser contratada por pessoa física ou jurídica, sendo privativa das en-tidades que operam no SFI.
III – Constitui-se a propriedade fiduciária de bem imó-vel através do registro do contrato que lhe serve de título no competente Registro de Imóveis. Está correto o que se afirma em:
(A) somente I. (B) somente II. (C) somente I e III. (D) somente II e III. (E) I, II e III. 54
Copom interrompe ciclo de cortes e decide manter taxa básica de juros da economia em 2% ao ano. Decisão quebra sequência de nove cortes consecutivos na taxa básica de juros, desde julho do ano passado. Manuten-ção dos 2% era esperada e mantém Selic na mínima his-tórica. A manutenção da Selic ocorre em meio à alta no preço dos alimentos, que somou 8,83% em doze meses até agosto. Esse reajuste não tem apenas um alimento responsável, pois a maioria deles está com preços recor-des no campo. Em comunicado divulgado após a decisão, o Copom informou que “avalia que a inflação deve ser elevar no curto prazo" e destacou que a alta do preço de alimentos contribui para esse movimento.
<https://g1.globo.com/economia/noticia/2020/09/16/copom-decide-manter-juros-em-2percent-ao-ano.ghtml>, acesso em 08.11.2020
O Copom funciona no âmbito do (A) Conselho Monetário Nacional.
(B) Ministério da Economia. (C) Banco Central do Brasil. (D) Tesouro Nacional.
(E) Sistema de Pagamentos Brasileiro.
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Pesquisa PoderData mostra que 84% dos brasileiros nunca colocaram dinheiro na Bolsa de Valores. Os que já investiram são 7%, e 9% não responderam ou dis-seram que não sabiam. Os dados estratificados mos-tram que investir na Bolsa é mais comum entre as pes-soas mais ricas e escolarizadas. As duas categorias têm sobreposição: quem estudou mais costuma também ter mais dinheiro.
<https://www.poder360.com.br/poderdata/84-dos-brasileiros-nunca-investiram-na-bolsa-de-valores>, acesso em 08.11.2020 Nas bolsas de valores são negociados(as):
(A) produtos financeiros. (B) seguros.
(C) títulos de capitalização. (D) valores imobiliários. (E) ações.
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Ibovespa fecha em alta de 1,9% e retoma os 100 mil pontos seguindo exterior; dólar cai a R$ 5,27. O dólar comercial caiu 1,1%, a R$ 5,274 na compra e R$ 5,2747 na venda. O dólar futuro para outubro tinha queda de 0,82%, a R$ 5,28 no after-market.
<htts://www.infomoney.com.br/mercados/ibovespa-fecha-em-alta- de-19-e-retoma-os-100-mil-pontos-seguindo-exterior-dolar-cai-a-r-527>, acesso em 08.11.2020
Quando se projeta uma queda na cotação do dólar, cria--se uma expectativa de que o Real será
(A) desvalorizado. (B) apreciado. (C) desqualificado. (D) depreciado. (E) estimado. 57
Juros podem subir com piora das contas públicas, reforça Copom. Segundo a ata do Comitê de Política Monetária do Banco Central, a indicação de que a Taxa Selic per-manecerá baixa pode ser retirada, mesmo se o teto de gastos for mantido, caso haja alteração na política fiscal. “O Comitê considera que a pandemia deve continuar a ter efeitos heterogêneos sobre os setores econômicos. Dada a natureza do choque, o setor de serviços deve conti-nuar a apresentar maior ociosidade do que os demais. O Comitê concluiu que a natureza da crise provavelmente implica que pressões desinflacionarias provenientes da redução de demanda podem ter duração maior do que em recessões anteriores”.
<https://www.correiobraziliense.com.br/economia/2020/11/4886311-juros-podem-subir-com-piora-das-contas-publicas-reforca-copom. html>, acesso em 08.11.2020
A definição da Taxa Selic Meta pelo Copom é considerada um instrumento de política (A) inflacionária. (B) fiscal. (C) bancária. (D) monetária. (E) comercial. 58
Dívidas. A área de mercado de capitais do Banco do Brasil está colocando esforços para falar de debêntures (papéis de dívidas de empresas). O movimento faz parte da estra-tégia de dar à instituição destaque como banco de inves-timento. » Lupa. O BB fará semanalmente dois relatórios sobre o mercado secundário de debêntures, que serão publicados no home broker e no portal Investimentos do BB. A ideia é, por meio de comentários e índices, ajudar investidores a interpretar tendências desse mercado. » Recomeço. Na semana passada, o BB lançou seu pri-meiro relatório de análise de empresas alinhadas com os compromissos ambientais, sociais e de governança (ESG, da sigla em inglês). Com a chegada de Francisco Lassalvia à direção da área de mercado de capitais do BB há três meses e o lançamento do UBS BB, fruto de par-ceria com o banco suíço, a instituição quer estar entre as principais desse mercado.
<https://app.redeclipping.com.br/clippings/view/100132>, acesso em 08.11.2020
Sob a ótica do emissor, a debênture é considerada (A) uma dívida.
(B) uma parcela do capital social da empresa emissora. (C) um ativo financeiro.
(D) um direito creditório.
(E) um título de crédito emitido pelos bancos.
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Os operadores financeiros incluem as instituições, públi-cas ou privadas, envolvidas diretamente, ou como insti-tuições auxiliares, nas atividades de captação, interme-diação e aplicação de recursos no sistema financeiro nacional. É comum, didaticamente, subdividi-los em ins-tituições financeiras monetárias, órgãos oficiais, demais instituições financeiras, outros intermediários financeiros, instituições auxiliares e instituições dos segmentos de seguro e previdência.
<https://pt.wikipedia.org/wiki/Operador_financeiro>, acesso em 08.11.2020
Atua como operador do Sistema Financeiro Nacional a(o) (A) Bolsa de Mercadorias e Futuros.
(B) Superintendência de Previdência Complemen-tar – Previc.
(C) Superintendência de Seguros Privados – Susep. (D) Banco Central do Brasil – BCB.
(E) Comissão de Valores Mobiliários – CVM.
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A B3 é uma das principais empresas de infraestrutura de mercado financeiro no mundo, com atuação em ambiente de bolsa e de balcão. Sociedade de capital aberto – cujas ações (B3SA3) são negociadas no Novo Mercado –, a Companhia integra os índices Ibovespa, IBrX-50, IBrX e Itag, entre outros. Reúne ainda tradição de inovação em produtos e tecnologia e é uma das maiores em valor de mercado, com posição global de destaque no setor de bolsas.
A B3 é o resultado de duas instituições que se fundiram. As instituições que se fundiram foram
(A) Susep e Cetip. (B) Cetip e Bacen. (C) Bacen e CVM.
(D) BM&FBovespa e Bacen. (E) BM&FBovespa e Cetip.
RACIOCÍNIO LÓGICO + MATEMÁTICA MARCELO LEITE
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A quantidade de clientes atendidos, em uma hora, pelos escriturários André (A), Bruna (B), Carla (C) e Daniel (D) são tais que:
Com base nessas informações, assinale a alterna-tiva correta.
(A) Daniel foi o escriturário que mais atendeu clientes. (B) A quantidade de clientes atendidos por Bruna será
igual à soma das quantidades de clientes atendidos pelos escriturários André e Carla juntos.
(C) Daniel atendeu o dobro da quantidade de clientes atendidos pelo escriturário André.
(D) A quantidade de clientes atendidos por André foi maior que a quantidade de clientes atendidos pela escritu-rária Carla.
(E) O escriturário André atendeu mais que o dobro da quantidade de clientes atendidos pelo escriturá-rio Daniel.
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Considere que a escriturária Ana atende ininterrupta-mente um cliente, em média, a cada 20 minutos, enquanto a escriturária Bruna atende ininterruptamente um cliente, em média, a cada 15 minutos. Porém, o escriturário Carlos atende ininterruptamente um cliente, em média, a cada 10 minutos. Considerando que os três escriturários come-çam o atendimento ao cliente ao mesmo tempo, sendo que cada um irá atender cliente distinto, então o tempo em que os três irão iniciar o atendimento de outros três clientes ao mesmo tempo é igual a:
(A) 30 minutos. (B) 45 minutos. (C) 50 minutos. (D) 60 minutos. (E) 70 minutos.
63
Considere que dois escriturários atendem certa quanti-dade de clientes em 45 minutos. Caso um escriturário, tão eficiente quanto os primeiros, fosse adicionado ao grupo inicial, então esses mesmos clientes seriam atendidos em: (A) 30 minutos. (B) 35 minutos. (C) 40 minutos. (D) 42 minutos. (E) 44 minutos. 64
Nesse mês a escriturária Lúcia atendeu 15% a mais de clientes em relação ao mês anterior. Considerando que nesse mês ela atendeu 1.265 clientes, então no mês pas-sado Lúcia atendeu:
(A) 1.000 (B) 1.040 (C) 1.060 (D) 1.080 (E) 1.100 65
Certa quantidade de clientes deverão ser atendidos pelos escriturários André, Bruna e Carla. Sabe-se que André atendeu 1/4 desses clientes e que Bruna atendeu 1/3 da quantidade de clientes que não foram atendidos por André, enquanto Carla atendeu os 50 restantes. Com base nessas informações, conclui-se que a quantidade de clientes atendidos pela escriturária Bruna é igual a: (A) 20 (B) 23 (C) 25 (D) 27 (E) 30 PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA MARCELO LEITE 66
Considere que em agência do Banco do Brasil estão lota-dos 20 escriturários e 7 gerentes e que sejam escolhilota-dos aleatoriamente apenas dois gerentes para participarem de um curso de especialização. A quantidade de duplas que podem ser escolhidas será igual a:
(A) 20 (B) 21 (C) 22 (D) 23 (E) 24 67
Uma fila com 10 clientes foi formada para o atendimento nos guichês de certa agência bancária. Caso dois desses clientes fossem escolhidos, ao acaso, sendo que um irá ser atendido no guichê 01 e o outro no guichê 02, então a quantidade de maneiras que essa dupla poderá ser distri-buída será igual a:
(A) 70 (B) 77 (C) 83 (D) 88 (E) 90 68
Considere que em certa agência bancária estão lotados 5 gerentes e 15 escriturários. Dois funcionários dessa agên-cia serão escolhidos aleatoriamente, a chance de que o 1º seja gerente e o 2º seja escriturário, nessa ordem, é igual a: (A) (B) (C) (D) (E) 69
O gráfico a seguir representa uma amostra de 50 funcio-nários de certa agência bancária referente à quantidade de filhos de cada um.
A soma da média e a moda da quantidade de filhos desses funcionários é igual a: (A) 1,70 (B) 1 (C) 2,50 (D) 2,70 (E) 3
70
Considerando apenas os dados relativos aos estados de São Paulo, Brasília, Minas Gerais e Pernambuco quanto à dispersão entre duas variáveis: clientes atendidos e movi-mentação financeira. Quantidade São Paulo Brasília Minas Gerais Pernambuco
Quantidade PauloSão Brasília GeraisMinas Pernambuco Clientes atendidos (X, em milhões) 5 2 2 2 Movimentação financeira (Y, em milhões) 4 3 1 1
Com base nos dados apresentados, é correto afirmar que a covariância entre X e Y é igual a:
(A) 1,32 (B) 1,3125 (C) 1,22 (D) 1,36 (E) 1,2956
