DEPARTAMENTO ACADÊMICO DE DESENHO INDUSTRIAL TECNOLOGIA EM DESIGN GRÁFICO
DEISI DE CARVALHO MOTTER
DESENVOLVIMENTO DE MATERIAL GRÁFICO PROMOCIONAL PARA A AGÊNCIA DO TRABALHADOR DE PINHAIS
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
CURITIBA 2019
DEPARTAMENTO ACADÊMICO DE DESENHO INDUSTRIAL TECNOLOGIA EM DESIGN GRÁFICO
DEISI DE CARVALHO MOTTER
DESENVOLVIMENTO DE MATERIAL GRÁFICO PROMOCIONAL PARA A AGÊNCIA DO TRABALHADOR DE PINHAIS
Trabalho de Conclusão de Curso de graduação, apresentado à Disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso, do Curso Superior de Tecnologia em Design Gráfico do Departamento Acadêmico de Desenho Industrial– DADIN – da Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR,como requisito parcial para obtenção do título deTecnólogo.
Professora Orientadora: Daniela F. Silva Professor Coorientador: Marco Mazzarotto.
CURITIBA 2019
TERMO DE APROVAÇÃO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO 109
ELABORAÇÃO DE MATERIAL GRÁFICO PROMOCIONAL PARA A AGÊNCIA DO TRABALHADOR DE PINHAIS
por
Deisi De Carvalho Motter – 852490
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado no dia 11 de julho de 2019 como requisito parcial para a obtenção do título de TECNÓLOGO EM DESIGN GRÁFICO, do Curso Superior de Tecnologia em Design Gráfico, do Departamento Acadêmico de Desenho Industrial, da Universidade Tecnológica Federal do Paraná. A aluna foi arguida pela Banca Examinadora composta pelos professores abaixo, que após deliberação, consideraram o trabalho aprovado.
Banca Examinadora: Profa. Ivone Terezinha de Castro (MSc.)
Avaliadora Indicada DADIN – UTFPR
Prof. Marco André Mazzarotto Filho (Dr.) Avaliador Convidado
DADIN – UTFPR
Profa. Daniela Fernanda Ferreira da Silva (MSc.) Orientadora
DADIN – UTFPR
“A Folha de Aprovação assinada encontra-se na Coordenação do Curso”. UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ
PR
Diretoria de Graduação e Educação Profissional Departamento Acadêmico de Desenho Industrial
Agradeço primeiramente a Deus por sempre estar presente em minha vida. A minha família, que sempre me deu todo o suporte necessário e sempre me apoiou nas minhas decisões acadêmicas, incluindo minha mãe Carmen de Carvalho Motter e meus irmãos: Jaqueline de Carvalho Motter, Douglas de Carvalho Motter e Marlon de Carvalho Motter.
Agradeço especialmente ao meu pai falecido, Amilcar Motter, que me apoiou quando tive crise de ansiedade semanas antes da apresentação, me dando dicas e força para continuar e me disse que conseguiria terminar todo o trabalho e seria aprovada. Foi depois dos conselhos do meu pai que tive energia suficiente para continuar realizando o trabalho.
Agradeço ao professor Andre Lucca por intermediar e organizar os trabalhos de Conclusão de curso dos cursos de Design gráfico, por responder sempre os e-mails prontamente, tirar as dúvidas dos alunos e por estar presente nos horários de monitoria. Exemplo para que outros professores possam também seguir.
Agradeço a minha professora orientadora Daniela Silva por toda a paciência que teve comigo e compreensão nos momentos que precisei. Agradeço também pela orientação, acompanhamento e reuniões.
Agradeço especialmente ao professor Marco Mazzarotto que aceitou ser meu coorientador de última hora e mesmo tendo somente três reuniões com ele, foi de ótimo ganho para meu desenvolvimento, para eu saber qual caminho seguir e a direção correta. Agradeço por ter sido objetivo e sábio e por me transmitir segurança nesse momento em que eu tinha pouco tempo para desenvolver o projeto e muito o que fazer. Agradeço por acreditar em mim.
Agradeço a professora Ivone de Castro pelas críticas na banca de qualificação. Confesso que não foi fácil recebê-las em meio a um contexto de ansiedade que eu passava e auto-cobrança. Mas foram necessárias para meu crescimento. Hoje enxergo que foi também por conta dessas críticas que eu busquei me esforçar mais durante o desenvolvimento do projeto.
Agradeço a Chefe de departamento Giane de Jesus pelo apoio ao meu projeto e pela opinião final com relação aos materiais gráficos.
Agradeço a minha supervisora Patricia e a Lucelia por sempre me liberarem do serviço quando precisei ir até a Universidade resolver os problemas.
Agradeço ao Gabriel e a Eliane, do departamento de comunicação, que me deram dicas com relação à tipografia utilizada pela Prefeitura e se mostraram dispostos a me ajudar com informações referentes aos materiais gráficos da Prefeitura de Pinhais.
Agradeço também aos meus amigos Rafael Gomes, Agnaldo Baldissera e André Luis Pulcides por todo o apoio emocional durante o desenvolvimento desse trabalho. Rafael Gomes por ter me passado exercícios de respiração que me aliviaram do estresse e aumentaram minha produtividade, Agnaldo Baldissera que me apresentou pontos de acupuntura a serem estimulados e André Luis Pulcides por sempre me escutar, acreditar em mim e se mostrar disposto a me ajudar no que fosse necessário.
MOTTER, Deisi. Desenvolvimento de material promocional para a Agência do
Trabalhador de Pinhais. Trabalho de Conclusão de Curso – Curso Superior de
Tecnologia em Design Gráfico, da Universidade Federal do Paraná, Curitiba.
O presente estudo pretende analisar os principais projetos gráficos visuais existentes na Agência do Trabalhador de Pinhais e a partir disso, propor novas alternativas mais adequadas ao público-alvo. Para tanto, verifica-se a necessidade de desenvolver uma identidade que se adeque à agência do trabalhador, para então serem desenvolvidos e aplicados os materiais promocionais. O principal problema encontrado é a questão da divulgação e do acesso à informação de maneira clara e objetiva. Busca-se, através desse trabalho, elaborar uma análise dos projetos gráficos existentes na agência, além de pesquisas de campo, pesquisa com os atendentes, análise de similares, utilização dos princípios básicos do design propostos por Robbin Willians, pesquisa referentes a cartazes, pesquisa referente ao Município, Pesquisa referente ao contexto da crise econômica no Brasil e a partir disso, elaborar novas propostas gráficas que ofereçam ao usuário as informações necessárias para o melhor aproveitamento dos serviços ofertados pela agência, de maneira mais clara e eficaz. A metodologia de Projeto será baseada no autor Ambrose e Harris (2011), que visa propor soluções de design para uma demanda existente, sendo composta por sete etapas, sendo elas: definir, pesquisar, gerar ideias, testar protótipos, selecionar, implementar e aprender. Serão realizados seis materiais gráficos: um banner referente aos serviços ofertados pela agência, a ser colocado na entrada da agência, dois banners menores referentes a divulgação do aplicativo Sine fácil e a divulgação do agendamento pela internet e três flyers contendo informações de documentação para carteira de trabalho, passo a passo do funcionamento do aplicativo e passo a passo do funcionamento do agendamento pela internet.Todos os materiais seguiram a mesma identidade visual definida a partir da pesquisa realizada.
Palavras-chave: material promocional, agência do trabalhador, design gráfico.
Agency. Course Completion Work - Superior Course in Graphic Design Technology,
Federal University of Paraná, Curitiba.
The present study intends to analyze the main visual graphic projects existing in the Pinhais Worker's Agency and from this, to propose new alternatives more appropriate to the target public. Therefore, the need to develop an identity that fits the worker's agency is verified, so that the promotional materials are developed and applied. The main problem encountered is the issue of disclosure and access to information in a clear and objective manner. Through this work, an analysis of the graphic designs in the agency is carried out, as well as field research, research with the attendants, analysis of similarities, use of the basic principles of design proposed by Robbin Williams, poster research, research referring to the Municipality, Research regarding the context of the economic crisis in Brazil and from this, to elaborate new graphical proposals that offer the user the necessary information for the best use of the services offered by the agency, in a clear and effective way. The project methodology will be based on the author Ambrose and Harris (2011), which aims to propose design solutions for an existing demand, and consists of seven steps: defining, researching, generating ideas, testing prototypes, selecting, implementing and learning . Six graphic materials will be produced: a banner referring to the services offered by the agency, to be placed at the entrance of the agency, two smaller banners referring to the dissemination of the Sine easy application and the dissemination of the schedule through the internet and three flyers containing documentation information for the portfolio work, step-by-step operation of the application and step-by-step internet scheduling. All the materials followed the same visual identity defined from the research performed.
Figura 01: As sete etapas da metodologia de Harris...16
Figura 02: Público feminino e masculino...19
Figura 03: Amostra de atendimento com 32 pessoas “ao acaso” observando o grau de escolaridade dos atendidos...20
Figura 04: Municípios contemplados para a pesquisa...21
Figura 05: Idade dos entrevistados...21
Figura 06: Tempo de desemprego dos trabalhadores pesquisados...22
Figura 07: Pesquisa qualitativa com atendentes...23
Figura 08: Entrada da Agência do Trabalhador...28
Figura 09: Mural de vagas...28
Figura 10: Mural com informações de cursos e vagas...29
Figura 11: Porta-panfleto. Material gráfico da Agência...29
Figura 12: Senha preferencial...30
Figura 13: Auto atendimento...31
Figura 14: Visão frontal da recepção da agência...31
Figura 15: Visão geral da Recepção...32
Figura 16: Sala de recepção...33
Figura 17: Material gráfico da recepção: Painéis verticais na parede da secretaria de Desenvolvimento Econômico... 34
Figura 18: Guichês de atendimento...35
Figura 19: Atendimento PCD...35
Figura 20: Ambiente de atendimento...35
Figura 21: Material de divulgação dos serviços da agência...36
Figura 22: Documentação para carteira de trabalho...37
Figura 23: Baixe o aplicativo sine fácil...38
Figura 24: Agendamento para consulta de vagas...39
Figura 25: Agendamento para consulta de vagas...40
Figura 26: Folder da Agência do Trabalhador de Pinhais...41
Figura 27: Parte interna do folder da Agência...42
Figura 28: Parte interna do folder da Agência. Fonte: Agência do trabalhador...43
Figura 29: Taxa de desocupação das pessoas de 14 anos ou mais (%)...46
Figura 33: Cartaz da Agência do Trabalhador de Palotina, PR...53
Figura 34: Cartaz da Agência do trabalhador de São Bento do Sapucaí, São Paulo... 54
Figura 35: Banner da Agência do Trabalhador de Feliz, Rio Grande do Sul...55
Figura 36: Cartaz da Agência do trabalhador de Goiânia/Goiás...56
Figura 37: Banner divulgando o aniversário de Pinhais...58
Figura 38: Banner divulgando eventos do aniversário de Pinhais...59
Figura 39: Banner divulgando Aniversário de 26 anos de Pinhais...59
Figura 40: Banner divulgando atividades do Aniversário de 26 anos de Pinhais...60
Figura 41: Passo a passo do aplicativo Sine fácil...60
Figura 42: Livreto Viva pinhais...61
Figura 43: Flyer escola de dança de Pinhais...61
Figura 44: Flyer evento Justiça nos bairros...62
Figura 45: Revista Viva Cultura Pinhais...62
Figura 46: Revista Pinhais 2011...63
Figura 47: Revista Prefeitura de Pinhais...63
Figura 48: Revista Viva Pinhais aberta...64
Figura 49: Logomarca da prefeitura de Pinhais...68
Figura 50: Pasta da Prefeitura de Pinhais...69
Figura 51: Esboço do Pinheiro...70
Figura 52: Esboços – vetorização do Pinheiro...71
Figura 53: Esboços – vetorização do Pinheiro...72
Figura 54: Logomarca de Pinhais. Antiga Gestão...72
Figura 55: Esboço-Aplicação do Pinheiro em fundo verde...73
Figura 56: Grade estrutural do Pinheiro e Pinheiro definido...73
Figura 57: Aplicação de cores para o Pinheiro...74
Figura 58: Aplicação de cores para o Pinheiro...76
Figura 59: Teste de tipografias...77
Figura 60: Tipografia Amsi Pro...78
Figura 61: Tipografia Amsi Pro...78
Figura 62: Tipografia Amsi Pro...78
Figura 66: Identidade visual... 81
Figura 67: Painel de imagens para banner.. ...82
Figura 68: Painel de imagens para banner. ...82
Figura 69: Alternativa 01 descartada...84
Figura 70: Alternativa 02 descartada.. ...86
Figura 71: Alternativa 03 descartada...87
Figura 72: Alternativa 04 descartada...88
Figura 73: Alternativa 05 descartada...89
Figura 74: Alternativa 06 descartada...90
Figura 75: Alternativa 07 Escolhida...92
Figura 76: Painel de imagens...93
Figura 77: Banner do sine utilizado no site...93
Figura 78: Alternativa 01 Descartada. ...95
Figura 79: Alternativa 02 Descartada...96
Figura 80: Alternativa 03 Escolhida...97
Figura 81: Painel de imagens. ...98
Figura 82: Painel de imagens. ...99
Figura 83: Alternativa 01- descartada.. ...100
Figura 84: Alternativa 02- Escolhida. ...101
Figura 85: Flyer como agendar consulta de vagas - Opção Escolhida...103
Figura 86: Flyer como agendar consulta de vagas p e b...104
Figura 87: Flyer como agendar consulta de vagas em A4 - Opção Escolhida...105
Figura 88: Flyer Documentos para carteira de trabalho p e b...107
Figura 89: Flyer Documentos para carteira de trabalho - Opção Escolhida...108
Figura 90: Flyer Documentos para carteira de trabalho p e b...109
Figura 91: Flyer Documentos para carteira de trabalho – folha A4...110
Figura 92: Flyer Sine fácil - Opção Escolhida...112
Figura 93: Flyer Sine fácil peb- Opção Escolhida...113
Figura 94: Flyer Sine fácil A4. Fonte: Autoria própria, 2019...114
Figura 95: Display para flyers...116
Figura 96: Mock up banner sine fácil...117
Figura 100: Mock up Banner consulta de vagas...120
Figura 101: Mock up tv consulta de vagas...121
Figura 102: Mock up tv consulta de vagas...122
Figura 103: Mock up display em acrílico- flyer Sine fácil...122
Figura 104: Mock up display em acrílico- flyer Consulta de vaga...123
Figura 105: Mock up display em acrílico- flyer documentos...123
Figura 106: Mock up display em acrílico...124
1 INTRODUÇÃO... 11 1.1 OBJETIVO GERAL...12 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS... 12 1.3 JUSTIFICATIVA... 13 1.4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS...14 1.5 ESTRUTURA DO TRABALHO...16 2 DEFINIR ... 17 2.1 PESQUISA DE CAMPO... 17
2.2.1 Pesquisa de campo quantitativa e Público- alvo ...18
2.1.2 Pesquisa qualitativa com atendentes...22
2.1.3 Análise da pesquisa de campo ...25
2.2 AGÊNCIA DO TRABALHADOR DE PINHAIS...26
2.3 BRIFFING DO PROJETO...43
3 PESQUISAR...45
3.1 CONTEXTO GERAL DA CRISE ECONÔMICA NO BRASIL E SEU IMPACTO NA AGÊNCIA DO TRABALHADOR... 45
3.2 PINHAIS... 47
3.3 ANÁLISE DE SIMILARES...48
3.3.1 Conclusão da Análise de similares...57
3.4 LEVANTAMENTO DE MATERIAIS GRÁFICOS EXISTENTES...58
3.4.1 Conclusão da análise de similares...64
3.5 CARTAZ NO DESIGN GRÁFICO...65
4 GERAR IDEIAS ...66
4.1 IDENTIDADE VISUAL APLICADA AO MATERIAL PROMOCIONAL...66
4.1.1 Pinheiro... 67
4.1.2 Escolha das cores...75
4.1.3 Tipografia... 76
4.1.4 Utilização da logomarca nas peças... 79
4.1.5 Definição da Identidade Visual ...80
4.2 DESENVOLVIMENTO DAS PEÇAS PROMOCIONAIS...82
4.2.1 Desenvolvimento do Banner sobre os Serviços da Agência...82
4.2.5 Desenvolvimento do flyer “documentos para carteira de trabalho”...106
4.2.6 Desenvolvimento do flyer “como usar o aplicativo Sine fácil”...111
4.3 POSSÍVEIS APLICAÇÕES E MANEIRAS DE UTILIZAR OS MATERIAIS...115
4.4 ESPECIFICAÇÕES DOS MATERIAIS E DIMENSÕES ...124
1 INTRODUÇÃO
O presente estudo pretende analisar os principais projetos gráficos visuais existentes na Agência do Trabalhador de Pinhais e propor novas alternativas mais adequadas ao público-alvo.
O interesse pelo tema do trabalho se deu pelo fato da aluna trabalhar como servidora pública do Município de Pinhais há quatro anos e meio e lidar diretamente com o público que busca novas oportunidades no mercado de trabalho. Três desses anos se dedicando ao atendimento de pessoas dentro da Agência do Trabalhador e sendo estudante do curso de design gráfico, fez com que houvesse o desejo de propor melhorias nos materiais gráficos para o benefício dessas pessoas.
O principal problema encontrado é a questão da divulgação e do acesso à informação de maneira clara e objetiva. O usuário entra na agência pela primeira vez e desconhece o funcionamento da agência, os serviços ofertados, os documentos necessários para cada serviço, então ele busca a recepção de informações, onde lhe são dadas as informações básicas e a senha para aguardar o serviço solicitado. É importante lembrar que o contexto atual da crise econômica no Brasil fez com que as agências do trabalhador muitas vezes fiquem lotadas de pessoas que aguardam horas para serem atendidas. Mesmo atualmente tendo serviços online gratuitos, como o serviço de agendamento de vagas e de seguro desemprego, aplicativo e site, a população que não possui acesso fácil à internet ou conhecimento de informática básica sente mais dificuldade e opta por comparecer diretamente na agência, tanto para busca de informações como para serviços ofertados e isso gera filas e tumulto na agência.
Com relação ao agendamento de vagas, a divulgação desse serviço de maneira adequada pode impactar positivamente para a Agência e para o usuário, pois promove a diminuição de filas e tumulto no ambiente, qualidade e maior rapidez no atendimento de cada usuário, entre outros benefícios visto que o serviço de busca de vagas de emprego é o que mais movimenta a agência. Atualmente, algumas das informações a respeito de serviços oferecidos e documentação exigida, são fornecidas em papel sulfite em tamanho a5 ou menor para cada usuário todos os dias. Além disso, existe um folder que contém as informações principais da agência.
Busca-se, através desse trabalho, elaborar uma análise dos projetos gráficos existentes na agência, além de uma breve pesquisa qualitativa e a partir disso, elaborar novas propostas gráficas que ofereçam ao usuário as informações referentes aos serviços oferecidos pela Agência, de maneira mais clara e eficaz.
1.1 OBJETIVO GERAL
Analisar os materiais gráficos presentes na agência do trabalhador de Pinhais e propor novas soluções gráficas a fim de facilitar o acesso às informações a respeito da Agência pelo usuário.
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1- Realizar Análise de Similares dos materiais da Prefeitura; 2- Realizar Análise de Similares de outras agências;
3- Realizar pesquisas qualitativas com os atendentes da agência; 4- Identificar o público-alvo;
5- Definir uma identidade visual para ser aplicada nos materiais promocionais 6- Desenvolver Banners e flyers para a agência do trabalhador
1.3 JUSTIFICATIVA
O trabalho a ser desenvolvido possui grande relevância social, cultural e até educacional, visto que o país encontra-se em crise econômica e a falta de informação ou a restrição a seu acesso faz com que as pessoas não tenham consciência de todas as ferramentas disponíveis para ajudar na sua busca ou então não saibam como utilizá-las. Além disso, o conhecimento a respeito dos serviços que facilitem e proporcionem maior rapidez no atendimento, como o agendamento pelo site, o acesso ao aplicativo é extremamente importante, pois impacta na qualidade e fluidez do atendimento, tanto para o usuário como para a Agência do trabalhador. Outro problema é a falta de informação com relação a elaboração de currículo ou dicas de como se portar em uma entrevista de emprego.
De acordo com dados do IBGE (2017), o desemprego no Brasil no primeiro trimestre foi de 13,7%, atingindo 14,2 milhões de trabalhadores. Esse alto índice de desemprego faz com que as empresas que sobrevivem à crise, se tornem cada vez mais rigorosas em seus processos seletivos, bem como a concorrência por vaga aumente, afunilando ainda mais as chances do trabalhador.
Victor Margolim (apud Mendes 2013), explana que os designers influenciam as experiências quando alteram as condições do ambiente, enquanto planejam e conceituam produtos materiais e imateriais. O ato de projetar muda por consequência dessa mudança: a experiência é o objetivo final e os artefatos são artifícios facilitadores para que as pessoas atinjam o experimento desejado.
O papel do designer gráfico neste trabalho será o de pesquisar, levantar e captar as informações mais importantes para essas pessoas, relacionadas aos serviços ofertados pela agência e representar essas informações em materiais promocionais definidos. Conforme Villas-Boas (2007), projetos de design gráfico tem como características funcionais comunicar através de elementos visuais (textuais ou não), persuadir, guiar a leitura ou vender um produto a um espectador (Villas-Boas, 2007).
Uma pesquisa importante que poderia contribuir bastante para o trabalho futuramente seria o design de informação.
Bonsiepe (2011) caracteriza o design de informação com um domínio em que os conteúdos são visualizados por meio de seleção, ordenamento, hierarquização, conexões e distinções visuais que permitem uma ação eficaz, sem que seja estabelecido o meio em que tais conteúdos estão disponibilizados. O autor reitera que a maneira como os dados e informações são apresentados tem um papel importante, e
que o design pode facilitar a recepção e interpretação, permitindo, assim, uma ação mais eficiente (Bonsiepe, 2011, p. 84).
O International Institute for Information Design – IIID, fundado na Áustria em 1986, caracteriza o design de informação como “a definição, planejamento e modelagem dos conteúdos de uma mensagem e do ambiente em que ela é apresentada, com a intenção de satisfazer às necessidades de informação dos destinatários.” (IIID, 2007). Ao incluir a definição dos conteúdos como característica do design de informação, o IIID recomenda que o profissional da área deva participar ativamente do processo de elaboração do material a ser desenvolvido desde suas etapas iniciais. Também constata-se que o usuário, aquele a quem a informação se destina, exerce um papel importante para o processo do design de informação.
O trabalho tem como objetivo, após analisar a comunicação visual presente na Agência do Trabalhador de Pinhais, e após definir o público-alvo e realizar uma breve pesquisa qualitativa com os atendentes da Agência e análise de similares, desenvolver materiais promocionais que proporcionem informações que auxiliem o usuário de maneira clara e objetiva.
1.4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
A metodologia de Projeto será baseada no autor Ambrose e Harris (2011) que visa propor soluções de design para uma demanda existente, sendo composta por sete etapas, sendo elas: definir, pesquisar, gerar ideias, testar protótipos, selecionar, implementar e aprender.
De acordo com Ambrose e Harris (2011), a Imersão é a fase de aproximação do problema. Busca-se mergulhar nas implicações do desafio, estudando tanto o ponto de vista da empresa quanto do usuário final. São feitas pesquisas de todos os tipos: entrevistas, buscas de tendências, observação direta e muito mais. No caso do trabalho apresentado, será realizada uma pesquisa qualitativa com os atendentes da agência a fim de aproximar os problemas e dificuldades (dúvidas) encontradas durante a interação do usuário com a Agência do Trabalhador de Pinhais. Além disso, serão realizadas pesquisas sobre o Município de Pinhais, o contexto da crise econômica, análise da agência do trabalhador, análise de similares, pesquisa referente a cartazes e desenvolvimento do projeto.
A Imersão pode ser dividida em Preliminar, quando há um primeiro contato com o problema e em Profundidade, quando se inicia o levantamento das necessidades e oportunidades que irão dar andamento a geração de soluções na fase seguinte do projeto, a Ideação.
A Ideação é a fase do brainstorming, ou tempestade cerebral, quando as ideias são apresentadas sem nenhum julgamento. É o momento de efetivamente começar a “pensar fora da caixa”, propondo soluções para o problema.
Em resumo, a Prototipagem é a fase de validação das ideias geradas. É a hora de aparar as arestas, ver o que se encaixa no projeto, juntar propostas e colocar a mão na massa. Com o protótipo em mãos, é possível testar o produto junto ao usuário final, refinando e melhorando até que ele se transforme em uma verdadeira solução.
Apesar de ser apresentada como fase final, a prototipação pode acontecer em paralelo às outras fases. Conforme as ideias forem surgindo elas podem ser prototipadas, testadas e, em alguns casos, até implementadas.
Trata-se de um método inclusivo, pois conta com a participação do público de interesse durante o desenvolvimento, adicionando diferentes pontos de vista e minimizando erros que possam ser cometidos pela arrogância do designer em determinar o que vem a ser certo ou errado (AMBROSE; HARRIS, 2011, p. 74). Por usuário, entende-se o indivíduo ao qual se destina um determinado produto; pode ser definido como primário (faz uso regular) ou secundário (faz uso ocasional) (BARBOSA; SILVA, 2010, p. 92).
Resumidamente, a primeira etapa consiste em definir o problema de design e o público-alvo. A segunda trata da pesquisa, necessária para concluir o projeto com êxito – nela ocorre análise de informações sobre o usuário e o tópico projetual a ser desenvolvido, além de identificar oportunidades e obstáculos. A terceira etapa diz respeito à geração de ideias a partir das motivações e necessidades do consumidor (já identificadas em etapas anteriores) com o intuito de supri-las. A quarta etapa visa o teste dos protótipos concebidos junto aos usuários. A quinta etapa é o momento de selecionar as soluções mais adequadas ao projeto. A sexta etapa indica o período de implementação do projeto estabelecido. No caso da agência, o usuário é quem utiliza o serviço. A sétima e última etapa trata do aprendizado obtido através do feedback do
cliente, bem como a identificação de erros e acertos e possíveis melhorias projetuais. Pode ser que o processo não seja linear, porém não deixará de enriquecer as etapas do trabalho. O trabalho apresentado contará com mock-up digital para visualização do produto final.
A figura 01 apresenta as sete etapas da metodologia de projeto:
Figura 01: As sete etapas da metodologia de Harris.
Fonte: Harris (2011). Vetorizado pela autora, 2019.
1.5 ESTRUTURA DO TRABALHO
Em primeiro momento, pretende-se definir o briefing, para tanto faz-se necessário realizar uma pesquisa de campo quantitativa, pesquisa de campo qualitativa com atendentes, análise da pesquisa de campo, pesquisa a respeito da agência do trabalhador de Pinhais. Após a análise dessas pesquisas realizadas, será possível a definição do briefing do projeto.
A pesquisa de campo qualitativa com os atendentes da agência do trabalhador busca obter informações a respeito das dúvidas mais frequentes dos usuários, já que os profissionais atendem, em média, cinquenta usuários por dia, totalizando duzentos e cinquenta pessoas por semana, tratando-se, portanto, de dados valiosos para a pesquisa. A análise desses dados tem como objetivo definir quais as dúvidas mais frequentes dos usuários e quais as sugestões mais relevantes com relação ao conteúdo de informações a serem expostas no material gráfico.
Em segundo momento, serão realizadas pesquisas com relação ao contexto geral da crise econômica no país, pesquisa sobre a cidade de Pinhais, análise de similares, conclusão da análise de similares, levantamento de materiais gráficos existentes,
conclusão da análise dos materiais e uma pesquisa a respeito de cartazes no design gráfico. Essa etapa da análise de similares é extremamente importante para o desenvolvimento do projeto, visto que pode-se focar no apontamento dos problemas existentes e em como resolvê-los.
O passo seguinte é a geração de ideias. Neste capítulo será definida a identidade visual a ser implementada nos materiais promocionais da agência, abrangendo: o pinheiro, a escolha das cores, a tipografia, a utilização do logotipo nas peças e finalmente a identidade definida. Além disso, neste capítulo serão descritos o passo-a-passo de cada peça promocional desenvolvida: banner sobre os serviços da agência, banner sobre o aplicativo sine fácil, banner referente a consulta de vagas, flyer explicando como agendar a consulta de vagas, flyer descrevendo os documentos para carteira de trabalho e flyer sobre como utilizar o aplicativo Sine fácil. No mesmo capítulo serão descritas as aplicações e maneiras de utilizar os materiais promocionais, bem como as especificações dos materiais e suas dimensões. No último capítulo serão mostradas as opiniões dos atendentes e algumas pessoas pesquisadas, diante do material promocional.
2 DEFINIR
2.1 PESQUISA DE CAMPO
Busca-se através de inserção de questionários, conhecer o público–alvo, suas dúvidas e necessidades, para que este material sirva de base para a delimitação do projeto gráfico a ser desenvolvido.
Optou-se por realizar dois tipos de pesquisa: quantitativa e qualitativa. A pesquisa quantitativa foi realizada com 62 pessoas e o intuito era ajudar na definição do público-alvo. A pesquisa qualitativa aberta foi realizada com cinco atendentes que trabalham na agência, com o objetivo de verificar quais as principais dúvidas os trabalhadores tinham e que poderiam ser sanadas com a inserção de materiais promocionais. O resultado dessas pesquisas dará base para o desenvolvimento e escolha do material gráfico a ser desenvolvido para a agência do trabalhador de Pinhais.
2.1.1 Pesquisa de campo quantitativa e Público- alvo
Para a definição do público-alvo optou-se por realizar uma breve pesquisa de campo quantitativa com 62 pessoas, com o intuito de descobrir o perfil dos usuários atendidos na agência, além de uma amostra com 32 usuários atendidos aleatoriamente em busca de vagas de emprego a fim de descobrir qual a escolaridade predominante percebida nesses usuários. O resultado da pesquisa serviu de base para a definição do público-alvo.
Pode se inferir que o público que quem mais frequenta a agência é o público feminino e masculino, com baixa escolaridade (ensino fundamental incompleto), morador da Região de Pinhais, com idade entre 27 a 37 anos predominantemente. A situação dessas pessoas é de desemprego. A maioria das pessoas pesquisadas está a mais de um ano desempregada.
Com relação ao sexo dos entrevistados, conforme a figura 20, 34 pessoas eram homens, correspondendo a 54 % dos entrevistados e 24 eram mulheres,
Figura 02: Público feminino e masculino.
Fonte: autoria própria, 2018.
Além da pesquisa de campo realizada com as 62 pessoas, foi realizada uma amostra com 32 pessoas atendidas seguidamente “ao acaso” na agência, sem critério de separação por idade, sexo nem grau de instrução. O resultado dessa amostra constatou um público de 38% com escolaridade abaixo do nível fundamental, 31% ensino médio completo, 19% ensino fundamental completo, 6% ensino médio incompleto e 6 % ensino superior incompleto. Não foi atendida nenhuma pessoa nessa amostra com nível Superior Completo. (Figura 03).
54% 46%
SEXO
Homens
Figura 03: amostra de atendimento com 32 pessoas “ao acaso” observando o grau de escolaridade dos atendidos
Fonte: Autoria própria, 2018.
Com relação à localização da residência dos usuários atendidos, dentre o público-alvo pesquisado, conforme a figura 04, 75% reside no Município de Pinhais (47 pessoas), 9% em Curitiba (6 pessoas no total, distribuídas pela região do Hauer, Bairro Alto, Cajuru e Campo Comprido), 6% Colombo (4 pessoas), 6% Piraquara (4 pessoas), 2% Almirante Tamandaré (1 pessoa) e 2% Campo Largo (1 pessoa). Isso demonstra que o público predominante é de Pinhais, porém a agência é aberta para o público em geral, vindos de outros municípios. 38% 19% 6% 31% 6% 0%
ESCOLARIDADE (amostra com 32 pessoas)
Fundamental incompleto Fundamental completo Médio incompleto Médio completo Superior incompleto Superior completo
Figura 04: Municípios contemplados para a pesquisa.
Fonte: autoria própria, 2019.
Com relação à idade dos entrevistados, conforme a figura 05, 37% (23 pessoas) dos pesquisados tinham de 27 a 37 anos; 27% (17 pessoas) na faixa de 16 a 26 anos; 25% (16 pessoas) na faixa de 38 a 48 anos e 11% (7 pessoas) na faixa etária de 49 a 60 anos. Portanto, para essa amostra, o público maior é o adulto, na faixa de 27 a 37 anos.
Figura 05: idade dos entrevistados.
Fonte: autoria própria, 2019.
75% 9% 6% 6% 2% 2%
MUNICÍPIOS
PINHAIS CURITIBA COLOMBO PIRAQUARA ALMIRANTE TAMANDARÉ CAMPO LARGO 27% 37% 25% 11%IDADE
16 a 26 anos 27 a 37 anos 38 a 48 anos 49 a 60 anosCom relação ao tempo de desemprego, com o demonstra a figura 06, 34% das pessoas pesquisadas estão desempregadas faz 1 a 3 meses (21 pessoas), 34% há mais de um ano (21 pessoas), 19% de 4 a 6 meses (12 pessoas) e 13% de 7 a 12 meses (8 pessoas). Esses dados demonstram a consequência da crise econômica no país e a predominância do público há mais de um ano desempregado.
Figura 06: Tempo de desemprego dos trabalhadores pesquisados.
Fonte: autoria própria, 2019.
2.1.2 Pesquisa qualitativa com atendentes
Optou-se por realizar uma pesquisa qualitativa aberta com cinco servidores da Agência do trabalhador de Pinhais, contendo três perguntas cada. A pesquisa aberta com os atendentes da agência foi escolhida devido à valiosa experiência dos atendentes com o público-alvo e devido a seu contato diário com diferentes tipos de perfis. Se cada servidor da agência atende em média 50 pessoas por dia, infere-se que esses servidores tenham experiência suficiente com um grande número de usuários para identificarem quais as maiores dificuldades sofridas por eles e quais as dúvidas mais frequentes.
34%
19% 13%
34%
Há quanto tempo você está desempregado?
1 a 3 meses 4 a 6 meses 7 a 12 meses Há mais de 1 ano
Seguem as perguntas da Pesquisa:
Figura 07: Pesquisa qualitativa com atendentes
Fonte: autoria própria, 2019.
Com relação à primeira pergunta referente à quais as dúvidas mais frequentes pelos usuários durante o atendimento, as respostas foram seguintes:
“ Vocês atendem até que horas?”
“ Qual o horário mais indicado para pesquisar uma vaga de emprego?” “ Abre vaga todos os dias?”
“ Por que no site aparece tanta vaga e quando chega na agência não tem vaga”?
“ Qual a documentação necessária para fazer uma nova carteira de trabalho?” “ Quanto tempo leva para fazer uma carteira nova?”
“ Como funciona agendamento para verificar vagas?” “ Qual o site eu verifico as vagas?”
“ Em que site agendo o seguro-desemprego?”
“ Quanto tempo leva para receber as parcelas do seguro-desemprego? “ Como faço para ver as vagas online?”
“ Como funciona o aplicativo?”
“ Consigo pegar a carta de encaminhamento no aplicativo?”
Analisando essas perguntas nota-se que o público carece de muitas informações importantes e básicas, como por exemplo o horário de atendimento da agência e os serviços ofertados. Nota-se que mesmo que muitas dessas informações sejam divulgadas em materiais gráficos como o folder da agência, não alcançam de maneira direta o usuário, pois não estão sendo divulgadas de maneira visível e clara na recepção. A maioria das dúvidas são solucionadas direto no guichê e isso acaba tomando mais tempo no atendimento. É comum diferentes usuários perguntarem todos os dias as mesmas questões e algumas dessas informações impactam diretamente no atendimento, como por exemplo não saber que as vagas podem ser agendadas pela internet. Ao não saber disso, por se tratar de algo relativamente novo, o usuário muitas vezes aguarda por horas para ser atendido, o que causa estresse no usuário e superlotação na agência. Infere-se que um dos fatores que impedem o agendamento é o desconhecimento de como proceder para agendar e a possibilidade de ir diretamente na agência sem precisar agendar antes, situação que é impedida atualmente em várias agências da região metropolitana depois da implantação do sistema de agendamento pelo site do ministério do trabalho. Isso é percebido pois outras agências do trabalhador, como a agência do Trabalhador de Curitiba passou a atender somente com agendamento prévio e uma parte do público que era atendido nessas agências migrou para a Agência do Trabalhador de Pinhais.
Com relação a questão sobre se o atendente acreditar se o acesso à informação de alguns serviços por meio de cartazes facilitaria o atendimento de vagas e por qual motivo, quatro atendentes afirmaram que sim e um respondeu que talvez, justificando a hipótese de que muitas pessoas não tem o hábito de ler. Outro atendente chamou atenção também sobre a hipótese de as pessoas que frequentam a agência não tem o hábito de ler. Os atendentes que responderam que os cartazes facilitariam, citaram alguns motivos, os quais foram listados abaixo:
- A comunicação será mais eficaz; - A comunicação seria facilitada;
- Muitas dúvidas já seriam sanadas com os cartazes; - A informação ajuda na realização correta dos serviços;
- Sem informação perde-se tempo, dinheiro e isso causa estresse e desconforto desnecessário à população.
Em referência a terceira pergunta sobre qual informação o atendente sugeriria que fosse divulgada na agência através de materiais gráficos, foram listadas as respostas abaixo:
- Dicas de comportamento para entrevista;
- Conscientização da importância da capacitação; - Cartaz sobre o site de agendamento de vagas; - Informações sobre agendamento de atendimento; - Informações sobre modo de consultas online;
- Documentação e prazo para realização de determinado serviço; - Informações básicas referentes a serviços realizados;
- Horário de atendimento;
- Onde buscar cursos gratuitos para qualificação; - Informação sobre o ENCCEJA 2019;
- Funcionamento do aplicativo “Sine fácil”.
Uma das pessoas pesquisadas respondeu que acredita que as pessoas já possuem as informações, porém elas não aceitam as mudanças como por exemplo o agendamento online e o uso de aplicativos.
2.1.3 Análise da pesquisa de campo
É importante lembrar que o projeto deve focar questões que impactam diretamente a agência e o público-alvo e salientar o que for mais importante do ponto de vista geral, visto que a necessidade por material informativo é grande. Partindo das respostas dadas pelos atendentes e analisando a importância de cada resposta, foram separados os itens que impactam diretamente na qualidade do atendimento dos usuários e na agência, levando em consideração o tempo em que os usuários aguardam serem atendidos e as informações básicas que podem ser disponibilizadas
e que agilizam o atendimento e evitam erros e desconfortos desnecessários aos usuários e aos atendentes:
- Disponibilizar de maneira clara o horário de atendimento da agência (diferenciando os tipos de serviços ofertados);
- Divulgar os serviços disponíveis na agência e as documentações necessárias para cada um deles;
- Divulgar o site oficial da Agência do trabalhador de Pinhais;
- Divulgar os sites para agendamento de vagas e seguro desemprego, além de um breve passo-a-passo de como proceder;
- Divulgar o passo-a-passo do aplicativo “SINE fácil’;
- Divulgar informações sobre o prazo para carteira de trabalho estar pronta;
2.2 AGÊNCIA DO TRABALHADOR DE PINHAIS
A Agência do trabalhador de Pinhais pertence à Secretaria de Desenvolvimento Econômico (SEMDE). Compete à Secretaria de Desenvolvimento Econômico articular, coordenar e incrementar a política de integração social pelo trabalho; implementar a política de emprego, trabalho e renda com apoio dos governos estadual e federal; conceber políticas locais de emprego, trabalho e renda, em articulação com lideranças empresariais e sindicais, apoiando o desenvolvimento das atividades voltadas ao turismo potencializando as políticas de apoio à indústria e ao comércio; desempenhar outras atribuições definidas por decreto.
A Agência do trabalhador de Pinhais, localizada na Rua Dezenove de Novembro, nº175, no Centro de Pinhais, funciona de segunda à sexta, em horário comercial, atendendo pessoas que buscam recolocação profissional, além de outros serviços ofertados como: realização da carteira de trabalho, agendamento e entrada para o seguro-desemprego. O principal serviço ofertado é o de encaminhamento para vagas de emprego.
O trabalhador chega até a agência, dirige-se até a recepção, retira uma senha e aguarda para ser atendido. Quando solicitado pelo painel, é encaminhado para o guichê de atendimento. Neste atendimento é realizado um cadastro ou atualização do cadastro já existente. Algumas informações são solicitadas, como endereço, escolaridade, experiências e pretensões profissionais. O sistema então faz uma pesquisa naquela região, com as palavras-chaves definidas pelo trabalhador (de
acordo com suas pretensões e experiências comprovadas). Se o sistema encontrar uma vaga compatível com o perfil do usuário, o atendente a informa ao trabalhador e pergunta se há interesse nas condições ofertadas. Se for de interesse do usuário, imprime-se uma carta de encaminhamento. Na carta, além do texto de encaminhamento, consta o nome da empresa, endereço, nome do empregador, telefone e um espaço reservado para o atendente assinar. Na parte inferior da carta ainda há opções para o empregador preencher referentes ao resultado da entrevista. Esta carta, após assinada e carimbada pela empresa é dirigida à agência a qual abriu a vaga para então haver o registro de colocados.
Além da pesquisa por vagas pessoalmente, também existe a pesquisa através do site “Emprega Brasil”, em que o trabalhador recebe uma senha via e-mail, a qual é enviada automaticamente pelo sistema através da confirmação do atendente no momento do atendimento, e pode pesquisar em casa.
Outra maneira mais recorrente e atual de buscar vagas de emprego é a utilização do aplicativo “sine fácil”, em que o trabalhador, ao receber um “QR code” do atendente, instala o aplicativo no celular e pode acessar facilmente as oportunidades de acordo com seu perfil. As cartas de encaminhamento são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado, com um limite de três encaminhamentos por vez. Após esse limite, é necessário voltar na agência após o período de cinco dias para que o atendente “dê baixa” nas cartas encaminhadas e para que seja possível novas pesquisas.
A figura 08 representa a parte externa da agência, onde concentra-se grande número de pessoas que buscam vagas de emprego, principalmente na Segunda-feira. A figura 09 apresenta uma espécie de biombo, um mural de informações onde são divulgados comunicados a respeito de cursos e vagas de emprego.
Figura 08: Entrada da Agência do Trabalhador.
Fonte: autoria própria, 2019.
Figura 09: Mural de vagas.
Fonte: autoria própria, 2019
A figura 10 também exibe um mural de informações, porém este mural encontra-se na parte interna da agência (recepção) e os materiais divulgados geralmente são referentes a cursos, feiras e seminários. A figura 11 expõe um porta-panfleto elaborado pela Secretaria de Comunicação da Prefeitura de Pinhais. As cores predominantes são
a verde e a branca. Um elemento interessante utilizado nesse material gráfico é o pinheiro-do-paraná. O material possui boa legibilidade e é de caráter institucional.
Figura 10: Mural com informações de cursos e vagas.
Fonte: autoria própria, 2019.
Figura 11: Porta-panfleto. Material gráfico da Agência.
Fonte: Autoria própria, 2019.
A figura 12 traz o material gráfico de divulgação de senhas destinadas ao público PCD (pessoas com Deficiência). Este material contém quatro elementos gráficos diferentes representando diferentes tipos de deficiência: deficiência física (destacando o cadeirante), deficiência auditiva, deficiência física (destacando membros
inferiores) e visual. As cores utilizadas são: azul, verde, vermelho e laranja, respectivamente.
Figura 12: Senha preferencial. Material gráfico.
Fonte: Autoria própria, 2019.
O autoatendimento é mostrado na figura 13, onde os guichês contém uma sinalização legível, localizados na recepção, ao lado da escada.
A figura 14 revela a visão frontal da recepção, ou seja, a visão que o usuário tem ao entrar na agência e aguardar atendimento. Nota-se que na parede não há material gráfico a respeito de divulgação de cursos, seminários, documentação ou vagas de emprego. A figura 15 apresenta a lateral direita da agência, onde trabalha a recepcionista e onde é feito o autoatendimento, em que o usuário pode acessar o site do ministério do trabalho e acessar as vagas disponíveis. Na figura 16 é exibida a visão geral da sala de recepção (à esquerda), onde as pessoas aguardam atendimento.
Figura 13: Auto atendimento.
Fonte: autoria própria, 2019.
Figura 14: Visão frontal da recepção da agência
Figura 15: Visão geral da Recepção.
Figura 16: Sala de recepção.
Fonte: autoria própria, 2019.
Ainda na recepção, na lateral direita, há um material gráfico (painel) na parede, pertencente ao departamento de desenvolvimento econômico (figura 17), desenvolvido pelo Departamento de Comunicação da Prefeitura. Esse painel contém imagens contendo alguns pontos turísticos do Município, como por exemplo, o bosque de pinhais e alguns setores que fazem parte do desenvolvimento econômico (armazém da família e a agência do trabalhador de Pinhais). A cor predominante de fundo é o verde, no mesmo tom utilizado em outros materiais gráficos.
Figura 17: Material gráfico da recepção: Painéis verticais na parede da secretaria de Desenvolvimento Econômico.
Fonte: autoria própria, 2019.
A figura 18 trata-se do ambiente de atendimento de vagas, onde os servidores atendem os usuários em seus respectivos guichês. O lado direito dessa sala é reservado para o atendimento PCD e o lado esquerdo para o atendimento geral. A parede lateral dessa sala possui um banner fotográfico com uma vista aérea de Pinhais ( figura 19). Este elemento é algo que chama atenção dos usuários. O banner é dividido entre a identificação do local (do lado esquerdo), que ocupa um terço da largura do banner e uma foto aérea (do lado direito), ocupando dois terços de largura.
Os guichês de atendimento bem como o ambiente em geral, possuem cores neutras e institucionais (verde e branco referentes a logomarca do município). A tipografia utilizada é bold e sem serifa. As mesas estão dispostas de maneira a otimizar o espaço. O ambiente em geral não é atrativo visualmente, mas a agência sempre busca torná-lo organizado. (figura 20).
Figura 18: Guichês de atendimento.
Fonte: autoria própria, 2019.
Figura 19: Atendimento PCD
Fonte: autoria própria, 2019.
Figura 20: Ambiente de atendimento.
Com relação a informações referentes a documentação para realização da carteira de trabalho, utilização do aplicativo, consulta de vagas pelo site e agendamento de vagas e seguro-desemprego, a recepção da agência oferece um material gráfico em papel sulfite recortado, contendo as informações solicitadas. Os usuários diariamente consomem esse material, que é descartado rapidamente, embora represente baixo custo comparado outros tipos de materiais mais elaborados. (Figura 21). Percebe-se que esses materiais não dispõe de um alinhamento definido por um grid. Além disso, não há elemento gráfico que destaque esse material, nem que o identifique como fazendo parte da Agência do Trabalhador de Pinhais. Isso provavelmente se deve ao fato de a agêcia do trabalhador não possuir uma identidade visual definida.
Figura 21: Material de divulgação dos serviços da agência.
Figura 22: Documentação para carteira de trabalho.
Figura 23: Baixe o aplicativo sine fácil.
Fonte: Agência do trabalhador, 2019.
Figura 24: Agendamento para consulta de vagas.
Figura 25: Agendamento para consulta de vagas.
Fonte: Agência do trabalhador, 2019.
Além desses materiais, existe um material informativo ao trabalhador (folder) que foi desenvolvido pelo Departamento de Comunicação da Prefeitura e é distribuído pelos atendentes no momento do atendimento de busca de vagas. Nesse material contem: informações a respeito do site, informações a respeito do programa para pessoa com deficiência, informações sobre o programa “jovem aprendiz”, aplicativo, seguro desemprego e documentação necessária para realização da carteira de trabalho, além do contato da Agência. O folder possui a cor verde e branco predominantes, em diversos tons. Na capa há uma ilustração em vetor representando as pessoas que buscam atendimento na agência do Trabalhador. Há elementos retangulares ao fundo que não seguem um padrão definido. Percebe-se falta de alinhamento do texto, falta de ajuste de espaço entre as letras e distribuição do texto confusa, conferindo certo desconforto visual à peça. (figuras 26 e 27).
Figura 26: Folder da Agência do Trabalhador de Pinhais.
Figura 27: Parte interna do folder da Agência.
Figura 28: Parte interna do folder da Agência.
Fonte: Agência do trabalhador.
2.3 BRIFFING DO PROJETO
Pretende-se desenvolver um conjunto de materiais promocionais que atenda às necessidades do público-alvo, contribuindo com a divulgação das informações importantes a respeito da agência do trabalhador de Pinhais. Como a recepção é o local onde as pessoas aguardam atendimento e buscam informações, pensou-se em utilizar essa área para a inpensou-serção de banners e flyers informativos. Na entrada da agência poderia ser inserido o banner maior, contendo as informações com os serviços prestados pela agência.
Apesar de ser verificada a necessidade de um painel contendo dicas de como se portar em uma entrevista de emprego, material não disponível na agência, seriam necessários mais estudos referentes ao conteúdo mais adequado a ser inserido no cartaz e isso demandaria mais tempo. Portanto, esse trabalho não conterá dicas de como se portar em entrevistas de emprego, mas focará as informações a respeito de serviços ofertados pela agência, horário de atendimento e divulgação dos sites para agendamento de vagas. Além disso, serão
desenvolvidos flyers informativos com relação a documentação da carteira de trabalho, como agendar consulta de vagas pela internet e como utilizar o aplicativo sine fácil.
Dessa maneira ficou estabelecido que os materiais gráficos a serem implementados serão os seguintes materiais gráficos promocionais:
- Desenvolvimento do Banner sobre os Serviços da Agência - Desenvolvimento do Banner “baixe o aplicativo sine fácil” - Desenvolvimento do Banner referente a consulta de vagas
- Desenvolvimento do flyer sobre como agendar a consulta de vagas - Desenvolvimento do flyer “documentos para carteira de trabalho” - Desenvolvimento do flyer “como usar o aplicativo Sine fácil”
Todos esses materiais foram definidos a partir da pesquisa realizada com os atendentes, respeitando a prioridade de informações mais perguntadas pelo público atendido.
O orçamento será realizado pelo departamento responsável após aprovação do projeto pelo departamento responsável. Portanto ainda não foi orçado valores para a prefeitura.
3 PESQUISAR
Alguns estudos foram necessários para contextualizar o desenvolvimento do trabalho, tais como: contexto geral da crise econômica no Brasil e seu Impacto na agência do Trabalhador, pesquisa referente à Cidade de Pinhais, análise de similares, conclusão da análise de similares, levantamento de materiais gráficos existentes, Conclusão da análise dos materiais, pesquisa sobre o cartaz no design gráfico.
3.1 CONTEXTO GERAL DA CRISE ECONÔMICA NO BRASIL E SEU IMPACTO NA AGÊNCIA DO TRABALHADOR
A economia brasileira encontra-se formalmente em recessão desde o segundo trimestre de 2014, segundo o Comitê de Datação do Ciclo Econômico (Codace) da Fundação Getúlio Vargas. O produto per capita brasileiro caiu cerca de 9% entre 2014 e 2016. Essa situação cria um ambiente de forte pressão e desestabilidade.
O desemprego no país foi de 12,8%, em média, no trimestre de maio a julho, de acordo com dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), 2018. A taxa caiu em relação ao trimestre anterior (13,6%), mas subiu em comparação com o mesmo trimestre do ano passado (11,6%). Ainda segundo o IBGE, o número de desempregados no Brasil de maio a julho foi de 13,3 milhões de pessoas. Isso representa uma melhora (-5,1%) em relação ao trimestre anterior. Na comparação com o mesmo período de 2016, são porém 1,5 milhão de pessoas a mais sem emprego, um aumento de 12,5%. Já a taxa composta de subutilização da força de trabalho ficou em 24,6%, somando 27,9 milhões de pessoas, pico da série histórica iniciada em 2012.
O grupo de trabalhadores subutilizados reúne os desocupados, os subocupados com menos de 40 horas semanais e os que estão disponíveis para trabalhar, mas não conseguem procurar emprego por motivos diversos. (IBGE, 2018).
De acordo com Andrade (2018), os efeitos da crise em relação à população economicamente ativa e a taxa de desemprego foram tão intensos e ainda visíveis que apesar de uma leve retomada em 2017, a proporção de desempregados a procura de emprego caiu e a parcela de desocupados a mais de dois anos aumentou, considerando o ano de 2017 retratado no estudo do IPEA (2018).
O nível de desemprego causado por essa crise é tão relevante que segundo dados do CECON apud Andrade (2018), presentes no estudo de Rossi & Mello (2017), a crise de 2014-2017 é considerada a crise com maior aumento da taxa de desemprego e mais rápida evolução.
É esse contexto que contribui para o aumento das filas na agência do trabalhador, por parte das pessoas que estão à procura de recolocação profissional ou inserção no mercado de trabalho.
A figura 29 representa a taxa de desocupação das pessoas de 14 anos ou mais (%).
Figura 29: taxa de desocupação das pessoas de 14 anos ou mais (%).
Conforme estudos do IBGE (2018), em relação aos grupos de atividades, a Administração Pública, defesa, seguridade social, educação, saúde humana e serviços sociais (15,9 milhões de pessoas), a Indústria (11,67 milhões de pessoas) e a Construção (6,65 milhões de pessoas) foram os setores que tiveram a maior queda de ocupados: 574 mil, 198 mil e 155 mil pessoas a menos, respectivamente, na comparação com o trimestre encerrado em novembro. Já o setor de Transporte, armazenagem e correio (4,8 milhões de pessoas) é o único que teve aumento na população ocupada (mais 133 mil pessoas).
A seguir será apresentado um texto referente ao Município de Pinhais, já que o trabalho foi realizado dentro desse Município, local onde a aluna trabalha sendo servidora pública há quatro anos e meio.
3.2 PINHAIS
Pinhais é um município brasileiro do estado do Paraná, localizando-se na Região Metropolitana de Curitiba. Tornou-se oficialmente um município em 1992, quando emancipou-se do município de Piraquara. Sua população foi estimada em 128.256 habitantes, conforme dados do IBGE de 2016.
Pinhais se destaca no cenário nacional e estadual, em uma pesquisa realizada pela revista Exame, a cidade foi relacionada entre as 100 melhores cidades brasileiras para se fazer negócios, é a 14° maior economia do Paraná, consolidando-se como um importante polo de consolidando-serviços e comércio da região. Destaca-consolidando-se também por possuir o melhor IDH do Paraná, mais recentemente foi apontada como tendo o 3° IFDM do estado, índice elaborado pela FIRJAN - Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro que mede a qualidade de vida dos municípios brasileiros.
Conforme dados divulgados através do site do Município de Pinhais (2019), o termo "Pinhais" provém da palavra pinus, porque durante seus primeiros anos, a região abrangia uma grande quantidade de pinheiros. A palavra 'pinha', descende do latim e significa pinus, como é chamado os pinheiros. Durante o início da
povoação, Pinhais abrangia uma enorme quantidade de
Pinheiros-do-Paraná (Araucaria angustifolia), árvore símbolo do estado paranaense. As criaturas responsáveis pela disseminação, ou seja, da plantação destas árvores são
as gralhas-azuis, que ao alimentarem-se de pinhões acabam por semear a semente. A gralha-azul tornou-se um símbolo municipal sendo até mesmo citada no hino municipal de Pinhais. As araucárias foram empregadas na bandeira e no brasão do município.
3.3 ANÁLISE DE SIMILARES
A análise de similares é uma importante etapa para o planejamento de qualquer projeto. Através dela podemos obter informações importantes que vão contribuir com o desenvolvimento do trabalho. É imprescindível que, antes de projetar o designer inspire-se em outras ideias, fazendo um levantamento de materiais similares. Dessa maneira, pode-se unir, substituir, melhorar e incorporar novas ideias às já criadas.
É realidade que o SINE (Sistema Nacional de Emprego), não tem uma identidade visual padrão para todas as agências. Por esse motivo, cada Agência do Trabalhador, de cada Prefeitura pertencente a cada Estado, desenvolve sua identidade visual própria, incluindo cartazes, banners, folders e placas de sinalização internas. A pesquisa realizada pela internet focou nos cartazes em diferentes municípios. Houve certa dificuldade de encontrar cartazes pertencentes a municípios da região metropolitana de Curitiba, por isso optou-se por analisar cartazes de outros Estados e Municípios do Brasil. Também não havia muitas opções disponíveis na internet no que se refere a cartazes com conteúdo voltado ao trabalhador. Os cartazes analisados do Estado do Paraná foram: Agência do Trabalhador de Curitiba, Agência do Trabalhador de São José dos Pinhais, Agência do Trabalhador de Cambé e Agência do Trabalhador de Palotina. Também foram analisados cartazes de outros Estados: Agência do Trabalhador de São Bento do Sapucaí, em São Paulo, Agência do Trabalhador de Feliz no Rio grande do Sul e Agência do trabalhador de Goiânia em Goiás.
Antes de realizar a análise buscou-se observar os princípios básicos do design como referência bibliográfica para basear a análise. Conforme WILIANS (2013), existem quatro princípios básicos do design a serem respeitados dentro da diagramação de uma peça gráfica: contraste, repetição, alinhamento e proximidade. O objetivo do contraste é evitar os elementos meramente similares em uma página.
Se os elementos (tipo, cor, tamanho, espessura de linha, forma, espaço) não forem os mesmos, o ideal é que sejam diferenciados entre si. Com relação à repetição, o autor sugere que sejam repetidos os elementos visuais do design e que sejam espalhados pelo material, podendo ser repetidos a cor, a forma, a textura e as relações espaciais com a espessura, os tamanhos, etc. Isso ajuda a criar uma sensação de organização e fortalece a unidade. A repetição pode ser considerada como “consistência” e promove sensação de pertencimento, além de representar um esforço consciente para unificar todos os elementos do design. (WILLIANS, 2013). O alinhamento diz respeito à ligação visual existente com outro elemento da página, não deixando que elementos sejam colocados de maneira arbitrária. O alinhamento cria uma aparência de limpeza e sofisticação e suavidade. Ainda conforme Willians (2013), quando os itens são alinhados na página há uma unidade coesa e mais forte. Com relação à proximidade, ela ajuda a organizar as informações e reduz a desordem, visto que os itens relacionados entre si são agrupados, tornando-se uma unidade visual e não várias unidades individualizadas.
O cartaz da agência do Trabalhador de Curitiba, apresentado na figura 30, está divulgando o dia D, que é o evento realizado anualmente, com o objetivo de divulgar a inclusão social e profissional das pessoas com deficiência e dos profissionais reabilitados do INSS. A tipografia utilizada em todo o cartaz é sem serifa, o que traz uma certa leveza visual, principalmente no título. Percebe-se que onde há maiores espaços de respiro há uma leiturabilidade melhor, além de um senso de organização maior. Isso é percebido na parte superior do cartaz. Porém, na parte inferior há um excesso de informações em um espaço menor, prejudicando a hierarquia da leitura. Poderia haver uma área de respiro maior. Neste cartaz nota-se a prenota-sença de imagens e vetores. As imagens possuem boa qualidade, porém há uma desproporção entre o tamanho da imagem da atendente comparado com a imagem da pessoa com deficiência. Se o cartaz é voltado para as pessoas com deficiência infere-se que a imagem do rapaz deveria estar em maior proporção neste caso. As cores utilizadas foram: azul marinho, branco, laranja, amarelo, verde e vermelho. Tratam-se de cores vivas em sua maioria e contrastantes.
Figura 30: Cartaz da Agência do Trabalhador de Curitiba, PR.
Fonte: www.google.com/imagens, 2019
O cartaz da Agência do Trabalhador de São Jose dos Pinhais (Figura 31) refere-se à divulgação de Cursos gratuitos disponibilizados pela agência. O Cartaz apresenta um grid bem estruturado: na parte superior localiza-se o título e uma imagem de boa qualidade e na parte inferior, ocupando maior proporção da página, as informações referentes a informações sobre inscrição e cursos ofertados. O título e os textos são legíveis em sua grande maioria, mas poderiam melhorar na parte de “inscrição”, no que se refere ao tamanho do texto, que poderia ser maior e com maior visibilidade. As cores (azul, amarelo e branco) foram bem utilizadas, pois contrastam entre si e não há excessos em sua utilização. O alinhamento dos textos dá sensação de organização ao cartaz.
Figura 31: Cartaz da Agência do Trabalhador de São Jose dos Pinhais, PR.
Fonte: www.google.com/imagens, 2019.
O cartaz da agência do Trabalhador de Cambé-PR (figura 32), divulga as inscrições para o curso de capacitação em Gestão Empresarial. Observa-se que o cartaz está bem confuso, pois apresenta excesso de informações, cores e tipografias diferentes. A estrutura geral do cartaz não estabelece uma hierarquia de com relação às informações inseridas: utilizou-se o mesmo tamanho e a mesma cor e fonte para “inscrições abertas” e para o nome do Curso ofertado, diferenciando apenas com o sublinhado em “inscrições abertas”. A cor branca com o fundo azul não oferece tanto destaque ao título, sobressaindo no cartaz as cores do logotipo da Prefeitura e o plano de fundo utilizado. Não há combinação nem harmonia na utilização de cores e tipografias, dando sensação de confusão. Não há uma unidade
de maneira geral. Também há repetição da logomarca e falta de alinhamento dos textos, o que polui visualmente o cartaz.
Figura 32: Cartaz da Agência do Trabalhador de Cambé, PR.
Fonte: www.google.com/imagens, 2019.
O cartaz da Agência do trabalhador de Palotina-PR (figura 33), divulga o programa de Jovem aprendiz 2018 na área de auxiliar administrativo. Ele é dividido em três partes verticalmente: título (na parte superior), ocupando um espaço considerável, texto (no centro) ocupando o mesmo tamanho e informações de contato na parte inferior, ocupando um espaço menor. A divisão respeita uma hierarquia de informações, em que as informações mais importantes estão na parte superior e central do cartaz, porém há certa dificuldade para ler o texto referente aos “requisitos” para o programa de Jovem Aprendiz. As cores contrastam com o texto, oferecendo boa leiturabilidade para o título e para as informações de contato. O alinhamento do texto concede sensação de organização ao cartaz.
Figura 33: Cartaz da Agência do Trabalhador de Palotina, PR.
Fonte: www.google.com/imagens, 2019
O cartaz da Agência do Trabalhador de São Bento do Sapucaí-SP exibe alguns cursos rápidos para os usuários. (figura 34). Neste cartaz contém uma imagem na parte superior, as informações referentes aos cursos na parte central e as informações relativas ao contato na parte inferior, além do espaço destinado às logomarcas. Apesar de haver uma delimitação de espaços, dá a impressão que as informações se confundem, não havendo destaque entre as palavras “cursos” e “pré-requisitos” e os itens listados. Também não há destaque para o título, que possui a mesma cor do texto, só mudando o tamanho. As cores utilizadas são: verde claro, verde escuro, preto e branco. O contraste entre as cores e o texto é baixo.
