[PDF] Top 20 Monitorização da qualidade em saúde: estudo da satisfação dos utentes

... do estudo e as características da amostra, decidimos efetuar a recolha dos dados recorrendo a um questionário que permite avaliar a satisfação dos utentes do Centro de ...de satisfação ... See full document

... A satisfação dos utentes, enquanto indicador da qualidade dos serviços de saúde, deve ser sempre valorizada e considerada pelas organizações (Franco & Florentim, 2006; Lage, 2008; Santos, ... See full document

... e Saúde Mental do Cen- tro Hospitalar da Cova da ...os utentes activos e com outro tipo de situação obtive- ram 90,5% e 100,0% de respostas positivas, respec- tivamente, considerando-se os mais ...os ... See full document

... a satisfação do utente (Lloyd, King, Lampte & McDougall, ...O estudo também revelou que dos utentes que beneficiaram da consulta de psicologia a maioria mostrou-se particularmente satisfeita com ... See full document

... O estudo terá como objectivo saber qual é a qualidade dos cuidados de saúde prestados nesta Instituição, na opinião dos utentes e associados.. Muito se fala actualmente [r] ... See full document

... um estudo sobre a percepção da qualidade e satisfação, segundo os utentes da consulta externa, em dois serviços de Radiologia distintos, o do Centro Hospitalar do Barlavento Algarvio e o do ... See full document

... No estudo elaborado por Kantorski e colaboradores (2009), que pretendeu avaliar o grau de satisfação de utentes em alguns serviços de reabilitação psicossocial brasileiros, verificou-se que, de uma ... See full document

... de utentes inquiridos: Grupo de Utentes Mais Insatisfeitos e Grupo de Utentes Mais ...Fator Satisfação Geral referente ao percentil 50 ...de Utentes Mais Insatisfeitos é constituído por ... See full document

... o estudo do mercado até ao ...a qualidade seria um trunfo importante face à concorrência ...da qualidade, organizando ciclos de conferências e convidando peritos ...da qualidade por este grupo ... See full document

... da satisfação dos ...a satisfação assenta em seis dimensões distintas: (1) acessibilidade/conveniência; (2) disponibilidade; (3) continuidade dos cuidados; (4) aspectos financeiros; (5) aspectos ... See full document

... de saúde centrados nos cuidados de saúde primários apresentam maior eficiência, redução dos custos e melhoria na qualidade dos serviços ...de saúde e da forma como se prestavam os cuidados de ... See full document

... da satisfação de utentes de serviços de centros de saúde implica de per si a contextualização do espaço funcional onde o estudo se ...da satisfação a partir dos seus antecedentes, pelo ... See full document

... a saúde das populações, através da melhoria da qualidade, eficácia e eficiência dos cuidados de enfermagem integrados no sistema de saúde, a presente investigação pretende relacionar as variáveis ... See full document

... os utentes apresentam experiências menos satisfatórias, verificámos que este se prende com competências comunicacionais e ...menor satisfação são: “Os enfermeiros não me disseram o suficiente sobre o ... See full document

... Vivemos num mundo em constante crescimento e mudança, o mesmo acontece nas organizações privadas e públicas. Um exemplo disso são as diversas reformas que se tem assistido no sector público. Estas reformas, no sector ... See full document

... ao estudo da análise fatorial da escala e o primeiro passo consistiu em analisar o resultado do teste Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) que é um procedimento que afere a qualidade das correlações entre as variáveis ... See full document

... o estudo da análise do impacto da implementação ao nível da redução dos tempos associados à prestação de cuidados de saúde, e de redução de erros na transmissão das ...dos utentes das duas entidades ... See full document

... a satisfação dos ...da qualidade que permita acompanhar o desenvolvimento dos processos e do grau de cumprimento dos objectivos ...e qualidade dos resultados. Esta monitorização dos processos ... See full document

... de Saúde uma tomada de posição imediata, quanto a modificações de Infra-estruturas, e aumento de recursos humanos e ...da satisfação dos utentes permanece um elemento fulcral para melhorar a ... See full document

... o estudo de Miranda (2010) sobre três Serviços de Imagiologia da Região de Lisboa, em que a autora adapta o modelo SERVPERF de Cronin e Taylor (1994) com os eixos de Ramsaran-Fowdar (2005) e outros autores, embora ... See full document