[PDF] Top 20 O bem-estar nos trabalhadores de contact centers : o papel do suporte da chefia como moderador do excesso de trabalho e da autonomia

... aos contact centers serem a principal forma de contacto com os clientes (Holman, ...de trabalho no qual o principal negócio é mediado por tecnologias baseadas em computador e telefone, permitindo a ... See full document

... de trabalho que se revelem desfavoráveis para a saúde mental dos ...do trabalho e no bem-estar geral dos ...de trabalho se define pela combinação entre duas variáveis: as exigências que ... See full document

... os trabalhadores percebem que o supervisor os apoia, se preocupa com o seu bem-estar e que ajuda no desenvolvimento da sua carreira, retribuem com um sentimento de ligação à ...de trabalho dos ... See full document

... do bem-estar do trabalhador vem ganhando cada vez mais espaço na agenda de estudos em Psicologia Organizacional e do ...no trabalho que o indivíduo passa a maior parte do seu tempo, por isso, ... See full document

... pelos trabalhadores sobre o quanto a organização se preocupa consigo, com o seu bem-estar e se valoriza o seu trabalho (Eisenberger, Huntington, Hutchison & Sowa, ...dos ... See full document

... no trabalho e o bem-estar geral dos trabalhadores do sector ...efeito moderador do suporte social - da organização, do chefe e dos colegas -, nesta mesma ...o excesso de ... See full document

... da chefia ao colaborador na relação trabalho-família, permite ao colaborador gerir eficazmente a sua relação entre o trabalho e a família, sendo definido como a perceção da chefia ... See full document

... do trabalho que podem produzir um impacto negativo sobre o trabalhador e que, como já foi referido, têm recebido pouca atenção por parte da investigação, estão também as condições físicas do trabalho ...de ... See full document

... o bem-estar nas relações pessoais, e, portanto, é interessante estudar que impacto têm nas relações ...o bem-estar no trabalho poderia ser afetado pela perceção que o indivíduo tem do ... See full document

... aos trabalhadores pertencentes a organizações privadas em relação à ...de autonomia dessas organizações que podem criar e alterar sua políticas de gestão com maior flexibilidade ao passo que organizações ... See full document

... dos trabalhadores para com as empresas têm sido alvo de estudo, tendo surgido várias teorias e modelos explicativos sobre esta ...os trabalhadores percebem o tratamento favorável ou desfavorável como ... See full document

... Em 1986, Eisenberger e colaboradores definiram a Perceção do Suporte Organizacional (POS) como “…a medida em que a organização valoriza as suas contribuições e se preocupa com o seu bem-estar…” (p. ... See full document

... Se as experiências do aluno recém-chegado ao ensino superior, o levam a perceber-se em qualquer um dos papeis da sua vida (eu estudante, eu amigo, eu filho,...) de um modo incongruente com a sua percepção de identidade ... See full document

... maior bem-estar, nomeadamente através da promoção de Engagement nos ...de trabalho menos saudável e logo, menos competitiva (Chambel & Farina, 2015), sendo por isso relevante, criar e manter ... See full document

... da autonomia torna- se vital para a saúde e bem-estar dos idosos (Perrig-Chiello, Perrig, Ubelbacher, & Stähelin, ...da autonomia e independência, como as próprias dinâmicas familiares ... See full document

... o bem-estar geral dos trabalhadores, mostrando a sua influência nos trabalhadores de ambas as populações, de informáticos e nos ...no bem-estar geral dos trabalhadores, ... See full document

... Para Marx (apud HARDY, 2001), o poder se origina de interesses que surgem nas relações de produção envolve a propriedade e o controle dos meios de produção. Marx procura explicar os fenômenos históricos a partir de ... See full document

... o trabalho precário no passado era frequentemente descrito em termos de um mercado de trabalho dual, com empregos instáveis e ...do trabalho difundiu-se para todos os sectores da economia e tornou-se ... See full document

... de autonomia e de complexidade do ...maior autonomia laboral gera maior compromisso (Deci, Olafsen, & Ryan, 2017) -, seria útil a elaboração de um estudo de design ...cujos trabalhadores ... See full document

... pouca autonomia no trabalho, ser pouco reconhecido pelas chefias e consequentemente ter uma remuneração ...no trabalho, desde o último estudo em 2005, no entanto os riscos psicológicos cresceram ... See full document