A realidade de uma empresa no Reino Unido

Entre as empresas do Reino Unido que responderam ao questionário completo, estava a Construction10, fundada em 1962 e que conta hoje com 110 empregados, tendo atuação em todo o Reino Unido. Um de seus gerentes participou de entrevista e, sobre as atividades da

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empresa e, particularmente, sobre o uso de recursos computacionais, declarou que:

a) a empresa dedica-se ao desenvolvimento de projetos de edificação, principalmente edifícios com fins educacionais, mas trabalha também com edifícios residenciais e comerciais, basicamente prédios de escritórios;

b) uma vez que a empresa opera em várias regiões do Reino Unido, enfrenta dificuldades muito grandes para uniformizar os procedimentos, uma vez que, em cada um dos locais, diferentes pessoas realizam as tarefas;

c) a empresa está convencida de que o uso de IT é muito importante para a obtenção de uniformidade de procedimentos, já que ficaria muito fácil disseminar e compartilhar dados com os companheiros distantes geograficamente;

d) a empresa usa computadores há 10 anos, mas não IT, no seu mais amplo sentido. No final do ano de 1995, a empresa iniciou a implantação de sistema de informações, contando agora, com um gerente de IT que está coordenando todo o trabalho;

e) é muito difícil fazer com que todos entendam a importância da mudança. Os profissionais da construção sempre trabalharam sem apoio de IT e é muito difícil fazer com que entendam qual o benefício que isto trará para todos;

f) mudar é um desafio muito grande, principalmente, neste setor onde sempre se trabalhou baseado na prática. Reconhecer que existem interesses como clientes, agilidade de processos, apoio para marketing, barateamento de processos, otimização da busca de soluções e possibilidade de compartilhar esta solução com todos, além de outras vantagens, não é tarefa fácil;

g) já foi observado que muitos profissionais se sentem inseguros no uso do computador e passam a fazer a tarefa de forma dupla: fazem como tradicionalmente o faziam e, após, passam para o computador, satisfazendo o programa de mudanças da empresa - isto faz com que, ao invés de ganho na velocidade do processo, ocorra perda de tempo, sendo bastante difícil convencer esses profissionais de que o processo computadorizado é seguro;

h) após a implantação da conexão com a Internet e a interligação entre os escritórios, o próximo passo será o de criar uma central de informações que poderá ser acessada por qualquer um em qualquer lugar. Sem a existência dessa central não é possível ter certeza de que todos estão acessando a última informação disponível sobre o assunto. É muito importante saber que todos estão trabalhando sobre a mesma base de dados, pois, muitas vezes, deparam-se com colegas trabalhando sobre base de dados desatualizada;

i) a empresa não tem utilizado o auxílio do CAD, provavelmente pelo tipo de serviço realizado pela empresa. Muitos dos serviços não incluem informações transmitidas por desenhos e, muitas vezes, são trabalhos com edificações antigas que se realizam mais facilmente com desenhos nos padrões tradicionais. Além disto, existe ainda alguma dificuldade no uso de sistemas como o CAD quanto à interface, mas os dirigentes dessa empresa esperam que daqui a dois anos o nível de amigabilidade das interfaces deva ter evoluído muito e pretendem implementar este tipo de recurso;

j) os dirigerentes da empresa sabem que a mudança deve ser radical e, por existirem muitas opções no mercado, a questão deve ser estudada com muito cuidado. Além do problema de custos, há a preocupação de fazer com que, passo-a-passo, as pessoas comecem a usar os programas (banco de dados, planilhas eletrônicas, etc.). Há apenas um ano todos os profissionais da empresa têm acesso direto ao computador, que antes estava disponível de forma ampla somente para o setor administrativo;

k) a empresa esta consciente de que não existe um amplo e imediato retorno do investimento realizado, mas alguns benefícios são imediatos, como a tarefa simples de escrever uma carta, pois, com o acesso de todos ao editor de texto, o próprio profissional digita a carta e a secretária passa a imprimir e enviá-la muito mais rapidamente. Ganha-se tempo, imprime-se maior velocidade ao processo, deixa-se de carregar papel de um lado para o outro. O grande problema é colocar todos os profissionais nesse novo ritmo;

l) para facilitar e estimular o uso do computador, estão disponibilizando cartas e outros documentos padronizados.

Para estimar o ganho que terão com o pleno uso dos computadores, estão fazendo levantamentos sobre a utilização do tempo pelos profissionais;

m) não é fácil mudar o comportamento de um grupo mais de 100 pessoas. Como o benefício deverá ser coletivo e não somente individual, é necessário tempo para que todos aprendam a utilizar os recursos computacionais. Muitos alegam não ter tempo para este aprendizado. Portanto são necessários um certo policiamento e uma constante atitude de encorajamento para que todos se aproximem do computador e o utilizem de forma plena.

Os itens citados nesta entrevista levam à conclusão de que existem no Reino Unido empresas que enfrentam as mesmas dificuldades identificadas nas empresas brasileiras: uso de métodos de trabalho tradicionais na área técnica, emprego de recursos computacionais utilizados há muitos anos apenas no setor administrativo e resistência às tentativas de implementação de recursos computacionais na área técnica, fazendo-se necessário um trabalho de convencimento a longo prazo para que o conjunto de profissionais se sensibilize para as vantagens do uso do computador em suas respectivas áreas de atuação.

Apresentada a realidade do subsetor de edificações, serão descritas as suas perspectivas.

2.3. As perspectivas para o subsetor de edificações da indústria da