Agente externo

Muitas vezes, a internacionalização não é uma escolha voluntária, mas pode ser a única alternativa para firmas que competem de forma globalizada e enfrentam transformações no âmbito tecnológico e produtivo (RICUPERO; BARRETO, 2007). No Brasil, um significativo grupo de empresas se limita a atuar no mercado internacional quando um comprador internacional os procura, ou seja, ao invés de vender, são “compradas” (CINTRA; MOURÃO, 2007). Apesar de empresas com comportamento pró-ativo tenderem a obter mais sucesso nas exportações do que as reativas (WOOD; ROBERTSON, 1997), o recebimento inesperado de pedidos de exportação é um importante fator que estimula as decisões de exportação, apesar de geralmente resultar um comportamento passivo e oportunista (KATSIKEAS, 1996).

Em países em desenvolvimento, as ações governamentais de fomento à exportação, tais como instituições de promoção e incentivos fiscais são elementos motivadores importantes no processo de internacionalização (KUADA; SORENSEN, 2000). No Modelo Diamante, o governo exerce influência nos quatro determinantes, por meio da criação de fatores especializados, encorajamento das mudanças na indústria, promoção da rivalidade interna, aplicação de normas sobre produtos, segurança e meio ambiente, além da regulamentação da concorrência e da promoção de objetivos que conduzam a investimentos sustentáveis (PORTER, 1989b; 1996; 1999).

Porter (1989b, p.733) argumenta que “a política governamental tem muitas influências sobre as maneiras pelas quais as empresas são criadas, organizadas e administradas, sobre suas metas e amaneira pela qual competem”. Entre os papéis mais tradicionais do governo estão a criação e aperfeiçoamento de fatores, sejam eles recursos humanos habilitados, conhecimentos científicos básicos, informações econômicas ou infra-estrutura, que são proporcionados por meio de investimento em educação e treinamento, ciência e tecnologia,

infra-estrutura, subsídio direto e disponibilidade de capital. O autor também argumenta que os países em desenvolvimento sofrem mais com as políticas protecionistas do mundo desenvolvido.

No Ciclo de Vida do Produto (VERNON, 1966; 1979), ao invés de ações governamentais, os agentes externos (concorrência) se fazem presente na fase de crescimento, quando novos competidores começam a surgir, assim como na maturidade, visto que os países importadores começam a erguer tarifas e outras barreiras para encorajar as empresas locais a iniciarem a produção dos itens concorrentes.

Percebe-se, em alguns estudos sobre casos de países em desenvolvimento, a influência de agente externo como impulsionador da internacionalização das empresas de países emergentes, o posicionamento reativo de Piercy (1981) e a presença da estratégia reativa de Miles et al. (1978). Em estudo realizado por Carlos e Forte (2004, p.1), no Nordeste brasileiro, mais especificamente, com as maiores empresas exportadoras cearenses, observou- se “uma atitude reativa ante o futuro na maioria das empresas e setores, que ignorando sinais de alerta do ambiente interno e externo somente se predispõem a superar a inércia na ameaça de uma crise”. Empiricamente, observa-se a influência: 1) do Governo por meio de projetos setoriais ou agências de promoção à exportação; 2) da concorrência, que ao se internacionalizar desperta este novo mercado para os demais competidores da indústria; e 3) de amigos com redes de relacionamento estabelecidas no exterior, que incentivam e ajudam no processo de internacionalização, dentre outros (eg. KUADA; SORENSEN, 2000; KOVACS; OLIVEIRA; MORAES, 2006; KOVACS; MATOS; OLIVEIRA; LUCIAN, 2007; FREITAS; BLUNDI; CASOTTI, 2002; FRANTZ; TEIXEIRA; LAMPERT, 2002).

Com relação ao ambiente, ao analisarem a internacionalização de uma empresa brasileira nordestina à luz da teoria Contingencial, Kovacs et al. (2007) perceberam que a empresa pesquisada realizou diversos ajustes na sua estrutura como conseqüência da

influência de fatores externos a partir do momento em que a empresa pesquisada se expôs ao mercado internacional. Os principais resultados podem ser observados neste quadro 9 (2).

Fatores do ambiente internacional Ajustes Controles

- necessidade de velocidade das respostas - ambiente legal

- exigência do cliente internacional - concorrência internacional

- estabelecimento de controles em áreas técnicas, tais como produção e qualidade - maior flexibilidade na área comercial

internacional

Tomadas de decisão

- necessidade de velocidade das respostas necessidade de conhecimento em comércio exterior

- ambiente cultural internacional

- descentralização das decisões - participação de agentes externos

Comportamento do Executivo - ambiente econômico - ambiente social - ambiente cultural - ambiente político - ambiente legal.

- Participação em feiras e missões internacionais

- aprendizagem

- perspectiva/ visão local para internacional

Estratégia de Produto

- ambiente legal

- ambiente cultural (preferências) - Brasil na moda

- pouco conhecimento da cachaça na França

- embalagem (rótulo, idioma, garrafa, tampa) - teor de álcool e açúcar do produto

- redução do portfólio de produtos - diferentes posicionamentos de produto

Estratégia de Distribuição

- distribuição diferente do mercado interno - dependência do distribuidor

- ambiente cultural - ambiente legal

- exportação indireta

- estabelecimento de parceria com a Agribéria

- envolvimento / relacionamento com o importador / ganha-ganha

Tecnologia

- ambiente legal - ambiente cultural

- aquisição de novas rotuladoras

- implementação de controles de rastreabilidade - informatização Organograma - velocidade de respostas - ambiente econômico - ambiente social - ambiente cultural - ambiente político - ambiente legal

- criação de assessoria de comércio exterior - fortalecimento do departamento de

qualidade - descentralização

- envolvimento direto de outros familiares na exportação - presença de consultores Preço - ambiente legal - ambiente econômico - ambiente político

- preços diferentes para o mercado externo - análise de variáveis, tais como flutuações

da moeda, taxas de câmbio, inflação, controles e subsídios governamentais - liderança de custo em ambos os mercados

Padrões de Comunicação

- desconhecimento da cachaça no mercado europeu

- ambiente cultural

- investimento em ferramentas promocionais - informatização

Quadro 9 (2) - Adaptações às novas pressões do mercado internacional Fonte: Kovacs, Matos, Oliveira, Lucian (2007)

O significado da incerteza da tarefa deriva da percepção de que quanto mais incerta a tarefa, mais informações têm que ser processadas e isto, por sua vez, molda as estruturas de comunicação e de controle. Quanto maior a incerteza, menos suscetíveis de programação são

as atividades de trabalho, que tendem a se apoiar em arranjos ad hoc. As organizações cujas estruturas se adaptam a seu ambiente tendem a obter melhores desempenhos (LAWRENCE; LORSH, 1973). Ademais, Chandler (1962) advoga que a estrutura é contingente à estratégia, o que vai de encontro aos pressupostos de Child (1972). À medida que as organizações procuram inovar, inclusive em mercados, as tarefas se tornam mais incertas. Tais tarefas não podem ser especificadas previamente por meio de procedimentos pré-definidos, pois requerem um conhecimento que a organização não possui. Sendo assim, há o recurso do aprendizado por tentativa e erro, assim como a contratação de funcionários qualificados (DONALDSON, 1985). O que os autores trazem em comum é o conceito da dinâmica da causalidade, por meio da qual a inadequação causa mudança organizacional.

Kuada e Sorensen (2000), por sua vez, identificaram que, nos países africanos, a internacionalização de empresas foi motivada principalmente pelo câmbio favorável e políticas governamentais, que afetam diretamente o desempenho, a estratégia e a estrutura das empresas.