Amostra

De acordo com a tipologia apresentada por Freitas et al. (2000), as amostras dos experimentos são do tipo “por conveniência”. Durante a coleta dos dados, não foi possível fazer uma seleção aleatória dos entrevistados. No entanto, a realização da coleta dos dados em ambientes reais permite inferir que, mesmo não sendo uma amostra probabilística, os indivíduos entrevistados compõem uma boa estimativa das populações de análise, o que torna as amostras válidas e representativas (MALHOTRA, 2001). Por outro lado, experimentos desta natureza geram o inconveniente de se ter uma perda parcial do controle sobre fatores externos. Experimentos laboratoriais asseguram uma maior validade interna

dos resultados. Para compensar esta perda de controle, foram adicionadas variáveis de controle ao questionário, de forma que, embora não pudessem ser controladas, as variações estranhas ao experimento estavam sendo monitoradas.

O experimento da presente pesquisa foi realizado em dois locais distintos. A realização de duas coletas de dados teve como propósito viabilizar a implementação da estratégia de validação dos resultados recomendada por Hair et at. (2005). Para que houvesse equivalência nos resultados, tomou-se o cuidado de escolher duas locações com características semelhantes. Os dados da amostra 1 foram coletados nas dependências do Centro de Eventos da cidade de Nova Petrópolis/RS, durante a realização do Festimalha 2005. A condução do experimento no Festimalha 2005 teve como justificativa o grande número de pessoas que visita esta feira. A abundância de entrevistados em potencial de certa forma era um indicativo de que seria relativamente fácil atingir o número pretendido de questionários coletados (400). Já os questionários da amostra 2 foram aplicados na loja da empresa Grecy Tricot, localizada na cidade de Gramado/RS. Contribuiu para selecionar este local a possibilidade de controlar melhor os elementos ambientais. Fundamental destacar que ambas as locações preencheram um importante requisito da pesquisa: a comercialização de produtos (malhas) sem cheiro característico.

Os dados da amostra 1 foram coletados no estande da empresa Mr. KNY durante a realização do Festimalha 2005 na cidade de Nova Petrópolis, embora a idéia inicial tenha sido de realizar o experimento simultaneamente em mais um outro estande, da empresa Grecy Tricot. Julgou-se que a aplicação do experimento nestes dos locais seria o mais apropriado porque a primeira empresa ter como público-alvo os consumidores do sexo masculino, enquanto que a segunda se dedica ao segmento feminino de malhas do tipo

tricot. Acreditava-se que esta estratégia garantiria um bom nível de aleatoriedade à

amostra, principalmente para a categoria gênero. Imaginava-se também que as amostras apresentariam boa equivalência porque ambas as empresas eram bastante semelhantes em termos de conceito de produto, cabides, manequins de exposição dos produtos, layout do estande, design e cor dos móveis, características da equipe de vendas, padrão de preços e condições de pagamento. No entanto, a coleta de dados no estande da Grecy Tricot se mostrou problemática, pois a fragrância adotada não estava se espalhando de forma homogênea no ambiente. A localização do estande numa “esquina”, com a parede em formato em “L”, contribuiu para este problema. Além disso, o estande da Grecy Tricot estava localizado no centro do pavilhão, onde passava uma forte corrente de ar, semelhante

ao que aconteceu na pesquisa realizada por Daucé (2000), onde o fluxo de ar da loja onde foi realizado o experimento interferiu na homogeneidade da distribuição das fragrâncias. Estes problemas aliados à inexistência de cobertura nos estandes do Festimalha resultaram numa dispersão heterogênea do aroma. Para que o experimento não perdesse sua validade, optou-se por cancelar a coleta de questionários no estande da Grecy Tricot e dar continuidade ao experimento apenas na Mr. KNY. Embora o estande da Mr. KNY também não estivesse coberto, sua localização junto à parede lateral do Centro de Eventos de Nova Petrópolis combinada com seu formato em “U” permitiram que o aroma se espalhasse de maneira homogênea. Como poderá ser visto nos resultados, a realização de experimento apenas no estande da Mr. KNY não afetou a distribuição de freqüências da categoria gênero. No Anexo J é apresentada uma foto do estande – de 15 m2 – da Mr. KNY.

A amostra 2 foi coletada na loja da empresa Grecy Tricot, localizada na cidade de Gramado/RS. Além de comercializar toda a linha de produtos da própria empresa (Grecy Tricot), nesta loja também são vendidos os produtos da Mr. KNY. A variedade de produto comercializado, o design e a cor dos moveis, o layout da loja, o padrão de atendimento e os preços eram similares, senão idênticos, às condições encontradas no Festimalha 2005. A similaridade entre as atmosferas de loja contribui sobremaneira para conferir equivalência entre as amostras e dar maior credibilidade ao procedimento de validação dos resultados recomendado por Hair et al., (2005). Outra vantagem em realizar o experimento nesta loja diz respeito a um maior controle sobre os elementos da dimensão ambiental. A temperatura do ambiente pôde ser mantida constante em virtude de a loja possuir um aparelho de climatização do ar. O estilo e o volume da música ambiental também estavam sob relativo controle, pois foi sintonizada sempre a mesma emissora de rádio (Antena 1), reconhecida pelo seu padrão de músicas, e o volume foi mantido constante. A iluminação foi controlada com o acendimento padrão de todas as lâmpadas da loja durante a realização do experimento. Todos estes aspectos contribuíram para um distribuição homogênea do aroma pelo ambiente. No Anexo K é apresentada uma foto da loja – de 30m2 – da Grecy Tricot.