As entrevistas

A entrevista é um dos métodos de coleta de dados mais usados em pesquisas de cunho qualitativo pela sua interação entre o pesquisador e o pesquisado. A entrevista, conforme destacam Bauer e Gaskell (2002), serve para estabelecer ou descobrir a existência de perspectivas ou opiniões acerca dos fatos. Este tipo de método apresenta vantagens sobre outras técnicas, permitindo assim facilitar o processo de captação da informação desejada, com qualquer tipo de informante e acerca dos mais variados temas (LÜDKE E ANDRÉ, 1986).

Lüdke e André (1986) destacam que a entrevista bem elaborada pode permitir tratarmos assuntos de natureza estritamente pessoal e íntima, assim como temas de natureza mais complexa e de escolhas claramente individuais. Ao se realizar de maneira exclusiva, seja com grupos ou com indivíduos, a entrevista possibilita correções, esclarecimentos e adaptações que a tornam eficiente na busca pelas informações que se quer obter. “A entrevista ganha vida ao se iniciar o diálogo entre entrevistador e entrevistado” (LÜDKE; ANDRÉ, 1986, p. 33). As autoras (1986) afirmam também que os tipos de entrevista mais apropriados para este tipo de pesquisa são aqueles que se aproximam mais dos esquemas livres, menos estruturados. Ou seja, as informações que se quer obter, e os informantes que se quer contatar são mais convenientemente acessíveis por meio de um instrumento mais flexível.

Neste trabalho, pretendemos saber a visão dos professores das disciplinas de LitE, TLV, AL e SOCIO do Curso de Letras Português a Distância da UFSC, por isso foi melhor uma entrevista com questionamentos mais pontuais, porém que proporcionasse ao docente certa liberdade em expressar sua opinião acerca do assunto. E é por esta razão que trabalhamos com entrevistas, para que pudéssemos avaliar de forma condizente o processo de elaboração dos hipertextos. Essa forma de análise contribui para uma descrição mais detalhada de parte deste processo. Ao fazermos as entrevistas, tentamos traduzir a real necessidade de se compreender, por parte dos docentes, a utilização de hipertextos. Ou seja,

nesse momento conseguimos fazer “[...] uma interação com troca de idéias e de significados, em que várias realidades e percepções são exploradas e desenvolvidas” (BAUER E GASKELL, 2002, p. 73).

É importante salientarmos aqui que não tivemos a pretensão de coletar dados estatísticos, mas sim fazer uma amostragem da forma de uso do hipertexto. Para tanto, utilizamos o corpus produzido no ano de 2010, que corresponde aos hipertextos elaborados para as quatro disciplinas elencadas. Fizemos esta delimitação para que o trabalho não perdesse o foco central. É importante ressaltarmos que as entrevistas com as docentes nos levaram a outras entrevistas com as coordenações do LANTEC, HIPERLAB, tutoria e ambiente virtual, realizadas por email.

A pesquisa preservou princípios básicos de respeito mútuo com relação aos entrevistados. Marcamos horários, conforme a disponibilidade de cada um, mantivemos o tempo adequado para a duração das entrevistas, a ponto de este não ultrapassar um tempo pré- determinado de realização das respostas, mais ou menos noventa minutos. E, principalmente, coletamos, antes da realização das entrevistas, autorizações para o uso das informações fornecidas pelos entrevistados.

O entrevistador precisa desenvolver certa capacidade de ouvir atentamente e também estimular o fluxo natural de informações, além do respeito pela cultura e pelos valores do entrevistado. Essa estimulação não pode, entretanto, forçar o entrevistado a um direcionamento das respostas. Deve apenas proporcionar um clima de confiança, para que o informante se sinta à vontade para se expressar livremente. (LÜDKE E ANDRÉ, 1986, p. 35)

Em todas as entrevistas nos mantivemos bem imparcial, fazendo silêncio e esclarecendo apenas às questões que os entrevistados tinham dúvidas para responder. Ao fazer isto, tentamos não influenciar, de alguma forma, as respostas. No início, demos uma breve explicação falando sobre a pesquisa e a importância de que os entrevistados colocassem suas opiniões de forma mais clara possível. Todos eles se mostraram dispostos a contribuir e responderam às questões com bastante objetividade e clareza. Estas repostas poderão ser apreciadas na parte II deste capítulo, intitulada “Os dados da pesquisa”.

Para que pudéssemos elaborar as questões, partimos de um roteiro com certa ordem lógica entre os temas, ou seja, seguimos um sequência linear, dos mais simples aos mais complexos, respeitando assim o sentido de seu encadeamento. Lüdke e André (1986) nos explicam que

esse roteiro seguirá naturalmente certa ordem lógica e também psicológica, isto é, cuidará para que haja uma sequência lógica entre os assuntos, dos mais simples aos mais complexos, respeitando o sentido de seu encadeamento. Mas atentará também para as exigências psicológicas do processo, evitando saltos bruscos entre questões, permitindo que elas se aprofundem no assunto gradativamente e impedindo que questões complexas e de maior envolvimento pessoal, colocadas prematuramente, acabem por bloquear as respostas às questões seguintes. (LÜDKE E ANDRÉ, 1986, p. 36)

As entrevistas, muitas vezes, podem ultrapassar os limites da técnica, pois estas são dependentes das qualidades e habilidades do entrevistador. Segundo Lüdke e André (1986), não podemos negar que existem qualidades específicas que denotam o entrevistador competente: boa capacidade de comunicação verbal, aliada a uma boa dose de paciência para ouvir atentamente. E ainda essas e outras qualificações podem se aprimorar por meio de estudo e prática. Contudo, percebemos que não existem fórmulas infalíveis, mas cuidados a serem preservados, aliados à boa vontade de quem conduz a entrevista.

As autoras (1986, p. 36) afirmam ainda que “um desses cuidados é o que alguns autores chamam de atenção flutuante”. É preciso que estejamos alertas no que diz respeito ao roteiro preestabelecido e às respostas verbais que obtemos ao longo desse processo que é dialógico. Este compreende uma variedade de expressões, entonações, gestos, sinais não- verbais, alterações de ritmo, hesitações, enfim “toda uma comunicação não verbal cuja capacitação é muito importante para a compreensão e a validação do que foi efetivamente dito” (LÜDKE E ANDRÉ, 1986, p. 36). É importante ressaltarmos que o discurso verbalizado não é apenas o que pode ser considerado como expressão de verdade de pensamento do entrevistado. Devemos sempre analisar e interpretar este discurso à luz de uma linguagem mais abrangente e logo após confrontá-lo com outras informações pertinentes à pesquisa e aos dados acerca do informante.

As entrevistas foram realizadas e tentaram abranger as informações possíveis para construção desse trabalho, esclarecendo assim inquietações tais como: quais as estratégias utilizadas pelos professores do Curso de Letras Português a distância da UFSC no planejamento de hipertextos; qual a influência do LANTEC na produção de materiais por parte dos docentes; como o HIPERLAB disponibiliza o hipertexto no ambiente virtual de aprendizagem no curso de Letras Português; o método pensado pelo professor foi entendido e colocado em prática pelo HIPERLAB; qual a receptividade dos professores aos materiais hipermidiáticos após a conclusão do processo de produção.

Acerca da seleção30 dos entrevistados, buscamos aqui descobrir a variedade de pontos de vista sobre o assunto em questão, por exemplo, a elaboração e o uso da linguagem hipertextual na EaD, e principalmente o que fundamenta e justifica estas diferentes opiniões. Bauer e Gaskell (2002) argumentam ainda que não é a quantidade de entrevistas que faz uma pesquisa mais valorosa que outra, mas que representações de um tema de interesse partilhado, ou pessoas que fazem parte de um mesmo meio social são compartilhadas.