O desenvolvimento de ações que avaliem e controlem o plano de marketing é essencial para seu avanço e possibilita a diminuição da diferença entre o desempenho real e o desempenho obtido. É por meio da avaliação e controle que a franquia poderá realizar correções, identificar divergências e caso necessário ajustar e corrigir algumas ações. É proveitoso que este controle seja exercido antes, no decorrer e após a realização do mesmo.
Foi desenvolvido pelo autor uma tabela que possui como objetivo analisar e avaliar o prazo determinado e o prazo realizado, o responsável pela ação estipulada, obstáculos encontrados e algumas considerações.
Tabela 20: Prazo e controle.
Ação: Fidelização
Prazo determinado: Primeira semana de Janeiro de 2020 Prazo realizado: Preenchido após a conclusão da ação
Responsável: Funcionários
Obstáculos: - Clientes não passarem os dados ou
passarem de forma incorreta.
- Planilha não for atualizada corretamente. Considerações: Preenchido durante a realização da ação.
Ação: Comunicação
Prazo determinado: Janeiro de 2020
Prazo realizado: Preenchido após a conclusão da ação
Responsável: Donos
Obstáculos: -Chamar atenção
-elaborar campanhas criativas
Considerações: Preenchido durante a realização da ação.
Ação: Contratação
Prazo determinado: Março de 2020
Prazo realizado: Preenchido após a conclusão da ação
Responsável: Donos
Obstáculos: -encontrar estagiária com os conhecimentos necessários.
- adequar a estagiária a cultura da loja e funcionamento
Considerações: Preenchido durante a realização da ação.
Ação: Parcerias
Prazo determinado: Fevereiro de 2020
Prazo realizado: Preenchido após a conclusão da ação
Responsável: Funcionários
Obstáculos: - Entrar em comum acordo com as
academias e atléticas sobre parcerias. Considerações: Preenchido durante a realização da ação.
Ação: Promoções
Prazo determinado: Janeiro de 2020
Prazo realizado: Preenchido após a conclusão da ação
Responsável: Donos
Obstáculos: - Elaborar o calendários com produtos de interesse dos consumidores.
- Divulgar o calendários para os clientes e potenciais clientes.
Fonte: Elaborado pela autora.
É fundamental para todas as empresas realizarem avaliações dos desempenhos das estratégias realizadas, como exemplo apurar o desenvolvimento do cadastro dos clientes na planilha do Excel, as ideias para impulsionar a loja no mercado e verificar o recebimento de currículos para a vaga de estágio. É essencial cumprir os prazos estabelecidos com a realização de um controle e avaliar as ações para constatar a direção que as mesmas estão seguindo.
Eventualmente, se o progresso de algumas das ações possuir alguma adversidade, serão necessárias atitudes corretivas para garantir resultados satisfatórios dentro do prazo estabelecido.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Plano de Marketing é um instrumento utilizado para a gestão e necessita ser atualizado e utilizado regularmente, pois adapta-se a constantes mudanças e permite a verificação do mercado. O mesmo permite a elaboração de ações para o alcance de resultados determinados.
Para a realização do plano, é significativo realizar pesquisas de dados do mercado que a empresa está inserida e tomar decisão a respeito das ações de comunicação, preço, localização, produtos, divulgação, serviço e entre outras ações importantes para obtenção do sucesso.
Através deste estudo, foi possível examinar que a implementação do plano de marketing na Franquia Beta é possível de ser exercida. O plano possui a análise de ambiente interno, com a descrição de pontos fortes e fracos e do ambiente externo, com a definição de ameaças e oportunidades, dificultando potenciais ameaças e se beneficiando de oportunidades.
Os donos da loja realizaram uma breve verificação com os concorrentes localizados no próprio bairro e estudaram algumas informações que a Beta disponibilizou, porém nenhum planejamento havia sido elaborado até então. As ações elaboradas pelo presente estudo possuem o objetivo de disponibilizar a empresa um domínio maior das variáveis que atingem a loja, proporcionando um resultado econômico mais acelerado para a mesma.
Em resposta aos objetivos específicos estabelecidos, as análises realizadas levaram em consideração a forte concorrência ao redor da loja, os fatores externo que influenciam e os fatores internos. Foi possível elaborar estratégias de marketing que condizem com as condições da loja e suprem suas necessidades. As ações propostas possuem foco em aumentar a satisfação dos clientes e sua fidelização.
O presente trabalho forneceu informações da organização suficientes para estabelecer a missão, visão e os objetivos. Foram sugeridas ações de fidelização através da elaboração de um cadastro dos clientes, de ações nas redes sociais, da contratação de uma estagiária, de parcerias entre academias e atléticas, da realização de promoções.
A principal limitação encontrada no trabalho foi não ser possível realizar uma pesquisa com os clientes ou potenciais clientes devido a um pedido dos sócios para que não fosse realizado, tornando a análise dos consumidores menos completa. Outra limitação encontrada foi a dificuldade de encontrar os donos da loja na franquia para realizar perguntas, por passarem pouco tempo na loja devido a seus outros empregos.
É de grande interesse da loja continuar realizando estudos e pesquisas com o intuito de qualificar, constantemente, as atividades dentro da franquia, comercializar produtos de alta qualidade, facilitar a qualidade de vida e de trabalho dos funcionários gerando assim um destaque perante a concorrência e bons resultados.
Referências
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APENDICE A
Entrevista com a senhora Talita, proprietária da Franquia Beta.
1. O que é a empresa? 2. Por que abriu a franquia? 3. Como a loja começou?
4. Quantos colaboradores a loja possui? 5. Quais produtos a franquia comercializa? 6. Quantos produtos a empresa comercializa?
7. Quais as técnicas utilizadas para a comunicação da empresa? 8. Os donos possuem formação na área?
9. Qual o cliente que a empresa visa atingir? 10. Quais os concorrentes diretos da franquia? 11. Quais são os fornecedores da loja?
12. A rede Beta interfere nas decisões da loja? 13. Como ocorre o gerenciamento da loja? 14. A franquia sobre influência da Universidade?