Benefícios do processo

Diversos autores destacam o impacto positivo do S&OP na cadeia de suprimentos (CORRÊA et al., 2007; LAPIDE, 2005; LING; COLDRICK, 2009), incluindo melhorias na

detecção das reais necessidades dos clientes, redução de inventários e minimização de custos operacionais.

De acordo com uma pesquisa realizada por VICS (2010), no qual foram analisadas 40 empresas, foram identificados como benefícios do S&OP: maior acuracidade na previsão de vendas, melhorias na receita de vendas, aumento do nível de entregas realizadas dentro do prazo estipulado, redução de inventário, menores níveis de estoque de segurança e aumento da produtividade. O processo também auxilia na criação de planos mais fiéis à realidade, e permite ainda que os participantes do processo se tornem mais responsáveis pelos planos desenvolvidos. Através do processo de S&OP pode-se construir objetivos comuns e planos que direcionem os esforços de todos para o alcance de metas da organização. Deste modo, a equipe executiva é capaz de gerenciar a companhia, através da ligação de atividades táticas e de metas estratégicas. Melhorias no ambiente de trabalho podem ser obtidas, tais como o maior envolvimento da média gerência no processo e minimização de eventuais problemas.

Cognos (2009) cita como principais benefícios proporcionados pelo processo de S&OP: maiores níveis de serviço, maior produtividade da planta produtiva, menores níveis de inventário, redução de estoques obsoletos, minimização de custos de fretes, redução de lead time do pedido, diminuição do lead time do fornecedor, melhoria na disciplina, coordenação e comunicação entre áreas funcionais, otimização de tomada de decisões, realizadas em menores tempos, planos financeiros melhorados e realizados mais rapidamente, maior senso de responsabilidade e visibilidade, otimização do controle da gestão, da tomada de decisão e elaboração de planos com foco no futuro. Por meio do S&OP pode-se transformar um processo que era responsável por balancear demanda e suprimentos em um processo de planejamento de negócio integrado em sua totalidade, proporcionando o alinhamento dos planos operacionais com os planos estratégicos e objetivos financeiros da empresa (PALMATIER; CRUM, 2010; BAUMANN, 2010).

Tendo em vista que, atualmente, consumidores estão se tornando mais exigentes e demandando cada vez mais produtos especializados e consequentemente atribuindo maior complexidade aos processos de produção, requer-se um processo de S&OP consolidado (BURROWS, 2007). Um processo devidamente implantado pode melhorar as atividades de planejamento, mantendo o foco da empresa, concomitamente ao aumento da rentabilidade de produtos e serviços estratégicos (MUZUMDAR; FONTANELLA, 2006). O processo ainda

auxilia o crescimento e a manutenção da lucratividade (LING; COLDRICK, 2009) e garante lançamentos de novos produtos de modo eficaz (CECERE et al., 2009).

Os benefícios do S&OP podem ser atingidos tanto a curto prazo, quanto a longo prazo. Pode-se ainda, classificá- los, conforme Wing e Perry (2001):

a) eficiência operacional: inclui redução de estoques de matéria-prima, de estoques work-in-process e de produtos finais, bem como o aumento da produtividade; as reduções de estoque das três categorias podem ser alcançadas através do processo que é realizado de forma rápida e frequente; com relação ao aumento da produtividade, este benefício é possível ser alcançado, por meio do aumento da visibilidade e da capacidade analítica proporcionada pelo processo;

b) serviço ao cliente otimizado: o S&OP permite reduzir inventários ao mesmo

tempo em que se é possível elevar o nível de serviço ao cliente (JACOBS et al., 2010); destaca-se que melhores serviços ao cliente podem resultar em aumento de vendas;

c) valores maximizados a investidores: os benefícios citados acima podem

aumentar os preços dos produtos oferecidos pela empresa, resultando em maiores níveis de lucratividade e em menores custos; a utilização de equipamentos é maximizada, fazendo com que custos unitários sejam reduzidos e haja menor necessidade de emprego de força de trabalho.

Além dos benefícios explorados, o processo de S&OP pode ainda, em um horizonte de tempo de longo prazo, chegar a benefícios tais como o alcance de resultados estratégicos ou a mudança da forma pela qual os produtos são percebidos no mercado (WING; PERRY, 2001). Outros benefícios proporcionados pelo S&OP podem ser atribuídos como, maior satisfação dos clientes, inventário balanceado, taxas de produção mais niveladas, maior produtividade, maior senso de cooperação e atualizações frequentes do plano de negócio, acarretando em melhores previsões de vendas e proporcionando oportunidades de antecipação a oscilações da demanda (KEAL; HEBERT, 2010).

Pode-se categorizar ainda, os benefícios do S&OP segundo o tipo de processo existente na organização. Empresas que utilizam a estratégia produzir para estoque (make to

stock) podem se beneficiar com melhores níveis de atendimento ao cliente ao mesmo tempo em que é possível um baixo inventário de produtos acabados. Com relação a empresas que trabalham com processos do tipo fazer contra pedido (make to order) obtem-se melhor atendimento ao cliente concomitamente a redução de prazos de entregas, acarretando em redução de lead time. Empresas que postergam a produção para o último estágio possível (finish to order) os benefícios do S&OP incluem nível de serviço ao cliente maximizado, ao mesmo tempo em que possibilita respostas mais rápidas e redução de inventário. De modo geral, os benefícios do S&OP incluem: níveis de produção mais nivelados; aumento da produtividade; melhor visibilidade de problemas futuros de capacidade ou de problemas futuros de qualquer natureza; aumento da cooperação entre equipes de gerências de vendas, operações, finanças e projetistas de produtos; maior espírito de equipe entre executivos; maior controle do desempenho atual e planejado; cadeia de suprimentos mais balanceada; tomada de decisões realizada de forma proativa; atualização do plano de negócios de forma mensal; números das áreas funcionais estabilizados; menor necessidade de detalhes na previsão e programação; desenvolvimento de novos produtos realizado de forma otimizada; maior rapidez na realização de mudanças no planejamento (WALLACE, 2004; 2006). Os principais benefícios do S&OP foram sintetizados no Quadro 4.

Benefícios Autores

Maior assertividade nas previsões

Melhorias na receita de vendas Maior nível de serviço ao cliente Redução de estoque

Menores níveis de estoque de segurança Maior produtividade

Planejamento integrado

Minimização de eventuais problemas Minimização de custos com fretes Redução de lead time

Integração Interfuncional

Otimização de tomada de decisões

Elaboração de planos com foco no futuro Aumento da rentabilidade

Lançamentos de novos produtos de modo eficaz Produção mais nivelada

Maior espírito de grupo e colaboração Maior eficiência das áreas da empresa Otimização do fluxo de informações

Maior previsibilidade

Equilíbrio entre demanda e suprimentos

Cognos (2009), Baumann (2010), Palmatier e Crum (2010), VICS (2010)

VICS (2010)

Wing e Perry (2001), Cognos (2009), Jacobs et al.(2010), Keal e Hebert (2010), VICS( 2010)

Wallace (2001), Wing e Perry (2001), Wallace (2004), Lapide (2005), Wallace (2006), Corrêa et al. (2007), Cognos (2009), Ling e Coldrick (2009), Keal e Hebert (2010), VICS (2010)

VICS (2010)

Wing e Perry (2001), Cognos (2009), Keal e Hebert (2010), VICS (2010)

VICS (2010) VICS (2010) Cognos (2009) Cognos (2009)

Baumann (2010), Palmatier e Crum (2010), Thomé et al. (2012 a, b)

Muzumdar e Fontanella (2006), Cognos (2009), VICS (2010)

Cognos (2009), Keal e Hebert (2010)

Wing e Perry (2001), Muzumdar e Fontanella (2006), Ling e Coldrick (2009)

Cecere et al. (2009)

Wallace (2001), Keal e Hebert (2010), VICS (2010) Wallace (2001), Keal e Hebert (2010)

Cognos (2009), VICS (2010)

Muzumdar e Fontanella (2006), Cognos (2009), VICS (2010)

Wallace (2001), Keal e Hebert (2010)

Wallace (2004), Lapide (2005), Wallace (2006), Corrêa

et al. (2007), Ling e Coldrick (2009), VICS (2010)

Quadro 4 – Principais benefícios do S&OP Fonte: elaborado pela autora