No início desta unidade, vimos que a teoria dos traços de liderança busca identificar qualidades e características pessoais que diferenciam líderes de não líderes (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010). A respeito dessa teoria, elucida Maximiano (2017, p. 279):
A teoria dos traços procura explicar o fenômeno da liderança por meio de certos traços de personalidade, de nascença ou adquiridos, que os líderes demostram. Conhecendo esses traços, consegue-se identificar os líderes potenciais. Além disso, seria possível desenvolver esses traços nas pessoas e, assim, formar líderes.
Nesse sentido, entende-se que os traços são características pessoais distintas, como inteligência, valor, aparência etc. Essas características refletem no comportamento do líder. Por exemplo, a inteligência pode fazer com que o líder exiba um comportamento calculista junto aos seus liderados. Segundo Bryman (1992), podemos agrupar esses traços em três grupos, conforme resume o Quadro 10. Já para Daft (2005), as características pessoais dos líderes podem ser agrupadas em seis grupos, conforme ilustra a Figura 9.
Quadro 10: Três grandes tipos de traço dos líderes
Traço Descrição Exemplos
Fatores físicos
Têm relação com as ca-racterísticas físicas do indivíduo, como altura, peso, aparência física e idade.
Dentro de um grupo de adolescentes, é muito mais fácil um líder jo-vem ser aceito, devido à sua vitalidade, do que um idoso, com larga experiência e vivência, contudo, isso não é uma regra.
Habilidades
Inteligência, fluência ver-bal, escolaridade e conhe-cimento são tidos como características facilitado-ras da liderança.
Em princípio, quando alguém tem habilida-de habilida-de se comunicar ou informar, há maior possibilidade de atrair a atenção.
Aspectos de personalidade
Moderação, introversão, dominância, ajustamento pessoal, autoconfiança, sensibilidade interpessoal e controle emocional são as características mais atuantes na aceitação ou não de um líder.
Nem sempre uma pessoa sensível que consegue manter bom relacionamento com as demais assume a liderança.
Fonte: Adaptado de Bryman (1992).
Conforme vimos no início deste tópico, para a teoria dos traços, a forma de comportamento do líder facilita o exercício da liderança, ou seja, ela resulta da presença de traços específicos no comportamento e na figura física do líder. E que traços e características são essas? Pare um pouco e descreva mentalmente um líder que você conheça. Quais caraterísticas você, imediatamente, identificou nele? Acredito que algumas dessas características estão comtempladas na Figura 9.
Figura 9: Características pessoais dos líderes
Fonte: Daft (2005, p. 377).
Ainda a respeito das caraterísticas pessoais dos líderes, Chiavenato (2006, p. 451- 452) identifica as seguintes:
a) facilidade em solucionar problemas e conflitos b) habilidade de delegar responsabilidades aos outros c) habilidade de interpretar objetivos e missões d) habilidade de estabelecer prioridades
e) habilidades de planejar e programar atividades em equipe f) facilidade em supervisionar e orientar pessoas
Agora você já conhece as caraterísticas pessoais dos líderes de forma pontual, contudo, também é possível identificar características do comportamento dos líderes. Elas permitem classificar os líderes, a priori, em três tipos: autocrático, democrático, liberal (laissez-faire). A respeito do líder autocrático e democrático, explicita Daft (2005, p. 377):
Um meio de abordar as características de líder é investigar os líderes autocráticos e os democráticos. Um líder autocrático tende a centralizar a autoridade e depende do poder legítimo, de recompensa e de coerção. Um líder democrático delega autoridade para os outros, encoraja a participação e depende dos poderes de perito e referente para influenciar os subordinados.
Quanto ao líder liberal, ele dá total liberdade aos seus seguidores, exercendo o mínimo de papéis. As características comportamentais desses tipos de líderes podem ser observadas na Figura 10.
Figura 10: Características comportamentais dos líderes autocráticos, democráticos e liberais
Autocrático Democrático Liberal (Laissez-Faire) gru-pais ou individuais, com a participação mínima técnicas para atingir o alvo com o aconselha-mento técnico do líder.
As tarefas ganham no-vos contornos com os debates. O líder preci-sa estimular a própria equipe para aperfei-çoar o atendimento ao público, abrindo espa-ços para diálogos, su-gestões e feedbacks constantes.
A participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas
O líder determina
A divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus próprios colegas.
Tanto a divisão das tare-fas como a escolha dos colegas ficam por conta do grupo. Absoluta falta de participação do líder.
O líder é pessoal e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho
de cada um.
O líder não faz nenhu-ma tentativa de avaliar ou regular o curso das coisas. Faz apenas comentários quando perguntado.
O líder procura ser um membro normal do gru-po. É objetivo e estimu-la com fatos, elogios ou críticas.
Fonte: Adaptado de Chiavenatto (1997, p. 150).
Para compreendermos melhor as características do comportamento dos líderes na prática das organizações, leia com atenção um fragmento de um estudo do comportamento da liderança em uma Cooperativa de Crédito Rural, disposto no Quadro 11. Nesse caso, você consegue identificar se na cooperativa estudada observou-se alguns dos tipos de líderes destacados anteriormente? Vejamos! Após ler atentamente o conteúdo, responda a essa reflexão e retome seus estudos neste material.
Quadro 11: Um exemplo prático de tipos de liderança
Estudos do comportamento da liderança na Cooperativa de Crédito Rural
Centro Norte do Mato Grosso do Sul, unidade Chapadão do Sul, como fator de desenvolvimento local.
Resumo:
Ser líder em um mundo de mudanças torna-se um desafio para os administradores que necessitam de profissionais capazes de conduzir seus colaboradores a um resultado. Apontar um “líder ideal” torna-se um desafio, e muitas perguntas são lançadas, pois como administrar pessoas com vontades, desejos, anseios, sendo que nós mesmos, muitas vezes, não entendemos nosso próprio “eu”? Qual é a melhor maneira de liderar uma pessoa? Qual o melhor estilo a ser adotado? O objetivo deste trabalho foi esclarecer o que é liderança, os tipos de liderança, as funções e o perfil
do líder e como o administrador poderá conquistar o perfil de líder ideal, no estudo de caso do Sicredi.
Metodologia aplicada no estudo:
Esta pesquisa foi feita em campo, abordando as variáveis que caracterizam a cultura local como influência na tomada de decisão. Devido à natureza desse assunto, foi usada a pesquisa bibliográfica, que deu subsídio para o desenvolvimento do propósito do trabalho. Foi realizada uma entrevista com Sr. Gilberto Diefenthaeler, gerente da Unidade de Atendimento de Chapadão do Sul, com o objetivo de coletar dados para identificar qual o seu estilo de liderança, ou seja, se está voltado para a liderança democrática, liberal ou autocrática. Foram feitas dez perguntas, em que são apresentadas situações sobre as quais o entrevistado mostra sua forma de agir. As opções foram apresentadas como A, B e C, podendo o entrevistado escolher a que mais se identificasse com o seu perfil. De acordo com o método de teste de liderança utilizado, a letra A representava a liderança autocrática, B a liberal e C a democrática. Avaliando os dados coletados na entrevista, pôde-se verificar que o Sr. Gilberto possui uma liderança mista, que apresenta 30% de liderança autocrática, 20% de liberal e 50% de democrática, verificando-se a predominância desta última.
Análise da entrevista realizada com os liderados:
Também, como parte da coleta de dados deste estudo, foram feitos questionários aplicados aos liderados por meio de onze questões para analisar se o tipo de liderança utilizada pelo gerente é satisfatório e qual a reação que causa em seus liderados. Foram entrevistados 100% dos colaboradores da unidade de Chapadão do Sul, que totalizam 6 colaboradores. No montante de 100%, os liderados da unidade de Chapadão do Sul são do sexo feminino. Como é demonstrada, a idade predominante dos liderados é de 20 a 30 anos, com 83,33%, sendo que somente 16,67% tem abaixo de 20 anos. Como pôde ser observada, a grande parte dos liderados possui 2° grau completo, 66,66%, cabendo ressaltar que estão cursando ensino superior, e os demais, 33,33%, já possuem ensino superior completo. De acordo com dados coletados com os liderados da empresa Sicredi Chapadão do Sul, 50% consideram ótimo, 33% bom, 17% regular e 0% ruim o estilo de liderança do gerente da
Unidade, Sr. Gilberto Diefenthaeler. Pelos dados coletados na pesquisa, 100% dos liderados afirmam que ele realiza reuniões periódicas na empresa. Pôde-se observar que, referente ao nível de satisfação quanto à liderança exercida pelo gerente na empresa, 0% considera ruim e regular, sendo 70% bom e 30% ótimo.
Considerações finais do estudo:
Pôde-se observar que o estudo da liderança cada vez mais se torna alvo de muitos estudiosos e um tema em constante discussão em todos os meios de comunicação. Trata-se realmente de um tema fascinante e de extrema importância para qualquer profissão, pois liderar é a chave para comunicar-se melhor e conseguir êxito com as pessoas, seja no trabalho, com os amigos ou com a família. Exercer a autoridade pode ser suficiente em épocas de estabilidade, mas, para um ambiente em constante transformação, quando mudam as regras que determinam estruturas, valores, normas, processos e sistemas, é preciso haver liderança. No estudo acima, pôde-se descobrir qual o perfil que as empresas buscam para os cargos de chefia e quais as habilidades são necessárias desenvolver para se tornar um líder eficaz dentro da empresa. As empresas buscam pessoas com perfil de liderança para estarem à frente de seus negócios, em cargos de chefia. O líder, para alcançar seus objetivos, deve saber como usar as diferentes formas de poder, autoridade para influenciar no comportamento de seus seguidores, em maneiras diversificadas e sem perder o foco do que se quer alcançar e saber para onde ir.
Fonte: Adaptado de Merighi et al. (2013).
No Quadro 11, encontramos um exemplo prático de identificação das características comportamentais de um líder em uma organização. É interessante destacar que no caso acima disposto o sujeito pesquisado como líder assume um perfil de liderança misto, uma vez que seus liderados reconhecem nele tanto características comportamentais de um líder autocrático como democrático e liberal. Isso nos mostra que, na prática da liderança organizacional, o líder pode assumir várias posturas, se apresentando ora como autocrático, ora como democrático e ora como liberal, de acordo com a necessidade.
Pare um pouco e lembre-se do que estudamos sobre o papel do líder nas diversas fases ou estágios de desenvolvimento das equipes. Quando estudamos, vimos que para cada estágio o líder pode assumir várias posturas de acordo com os desafios. Porém, o exemplo da cooperativa de crédito remete às características comportamentais dos líderes nas organizações em um contexto de liderança de um grupo formal de subordinados/liderados. Será que essas características comportamentais dos líderes são observadas da mesma forma em grupos informais?
Primeiro, vamos entender o que são grupos informais.
No contexto das organizações, os grupos formais recebem várias denominações, por exemplo, comissão, comitê, conselho, entre outros.
Em suma, esses grupos são de natureza mais permanente, criados para lidar com problemas e decisões do dia a dia das organizações. Os grupos podem ser classificados, de modo geral, em dois tipos, formais e informais, conforme asseveram Sobral e Perci (2008, p. 206):
Os grupos podem ser formais e informais. O grupo formal se estrutura em torno de tarefas específicas, com base em determinada distribuição de autoridades e responsabilidade. [...]
Por sua vez, os grupos informais surgem naturalmente no âmbito das organizações por razões diferentes das instrumentais, tais como convívio social, amizades, afetos e interesses. [...] Os grupos informais podem trabalhar para promover os objetivos e interesses da organização, como encontros casuais que estimulem os laços dos funcionários com a organização, mas também podem se construir em trono dos interesses contrários à organização, uma busca natural de preservação das identidades individuais no processo de controle organizacional.
No contexto dos grupos informais, o líder é escolhido pelo grupo como representante, e nesse sentido ele assume, geralmente, uma postura democrática ou liberal. A respeito da liderança informal, asseveram Monteiro e Vieira (2008, p. 203):
Numa organização, ele pode destacar-se devido a um cargo, que lhe atribui um status social diferenciado, ou de maneira não formal, por exemplo, o empregado mais antigo, escolhido
devido a sua longa experiência naquele ambiente. A alta credibilidade em suas opiniões e decisões é garantida pela confiança e admiração pelo constante contato direto com seus pares na empresa, pelo entendimento e participação na rotina de atividades daquele grupo, pelo envolvimento psicológico com os demais funcionários e até por laços afetivos, como a amizade e companheirismo. O grupo enxerga o líder informal como um deles, possuidor das mesmas funções e privações, e que, desse modo, não irá fazer nada para prejudicar sua classe, ao contrário, fará o possível para beneficiar a todos que estão naquela mesma situação.
Por fim, podemos concluir que as características comportamentais dos líderes nas organizações e em grupos não formais se diferenciam de acordo com o contexto da liderança, podendo, portanto, o líder apresentar características autocráticas, democráticas e liberais.
RESUMINDO:
E agora? Você se sente capaz de identificar as caracterís-ticas comportamentais dos líderes nas organizações e em grupos não formais? Se você chegou até aqui, sua respos-ta é sim. Isso porque, neste capítulo, você aprendeu que o contexto da liderança influencia as características pessoais e comportamentais dos líderes. Dentre as características pessoais, podemos listar, por exemplo, facilidade em so-lucionar problemas e conflitos; habilidade de delegar res-ponsabilidades aos outros; interpretar objetivos e missões;
estabelecer prioridades etc. Quanto às características com-portamentais dos líderes, você aprendeu que elas remetem aos seguintes tipos de liderança: autocrática, democrática e liberal. Na prática, pôde-se observar que as característi-cas comportamentais dos líderes nas organizações e em grupos não formais se diferenciam de acordo com o con-texto da liderança. Nas organizações, em grupos formais, os líderes geralmente apresentam caraterísticas dos três tipos de liderança, já nos grupos informais predominam as características da liderança democrática e liberal.