Características de uma pessoa criativa

Os gestores descreveram as principais características que uma pessoa criativa tem ou deve ter. Neste ponto, é importante ressaltar que as pessoas podem manifestar sua criatividade das mais variadas formas, pois se trata de uma característica humana complexa que envolve tanto o comportamento quanto o pensamento humano (OTT; POZZI, 2010).

Dentre os aspectos citados nos relatos gerenciais, percebeu-se que os mais recorrentes estão associados ao aproveitamento das oportunidades de negócio que surgirem – por meio de observações, análise do mercado, feedbacks etc. - e a capacidade de seus membros em gerar ideias e soluções viáveis para a empresa. Ambos foram considerados como fortes indicadores para um melhor desempenho organizacional. Nessa perspectiva, é importante ressaltar que a

dinamicidade inerente ao contexto das EBTs faz com que ideias não implementadas por uma empresa tornem-se a chance de uma concorrente apresentar um diferencial.

Eu acredito que seja, na minha concepção, aquela pessoa que [...] sempre em momentos oportunos a pessoa tá ali prestando atenção no que acontece ao redor e tendo insights, tendo ideias a respeito do que possa fazer. Por exemplo, no caso de uma empresa, o que posso fazer pra que a empresa continue a evoluir, desenvolvendo seus produtos da melhor forma possível pros seus clientes. [G1] Uma pessoa criativa é aquela que encontra soluções ou ideias ou encontra formas de onde outras pessoas não veem. Então, o processo criativo pode ser dentro de um negócio, dentro da criação de um modelo de negócio, dentro da criação de uma estruturação que pode dar mais valor pra aquela marca, pode ser um processo criativo de uma arte, por isso que o designer, os designers são muito criativos, porque eles começam a elaborar coisas que as pessoas não conseguem imaginar, então o que faz uma pessoa criativa é isso, achar soluções diferenciadas, inovadoras, para o que as pessoas não costumam pensar. [G6]

Eu acho que uma pessoa criativa é aquela que aproveita... Procura uma solução pra um problema, uma solução prática pra os problemas corriqueiros, pra mim uma pessoa criativa é isso, é poder enxergar oportunidades e melhorar as coisas com soluções, com coisas simples. [G7]

Que consegue fornecer soluções que a maioria das pessoas não pensa, penso dessa forma, que ele consegue ter ideias pra solucionar os problemas que fogem de um padrão, que fogem do que normalmente é feito. [G8]

Os discursos ainda revelaram que, para a empresa prosperar, é indispensável promover ações que agreguem valor aos seus produtos, à sua marca e aos processos organizacionais existentes. Nesse sentido, os gerentes mencionam a importância de soluções práticas, simples, que resultem em ganhos perceptíveis. Sendo assim, é fundamental levar em consideração o que pode parecer uma ideia vaga, pois uma vez discutida em conjunto pode conduzir ao aumento da eficiência organizacional (ANDERSEN; KRAGH, 2013).

Outra característica relevante que foi mencionada pelos gestores entrevistados e, que, de certa forma, pode ser entendida como um “requisito” para o desenvolvimento de ações criativas e inovadoras na empresa refere-se à flexibilidade gerencial que esses indivíduos precisam desenvolver no seu âmbito de ação profissional, isto é, ter mente aberta, ser versátil, proativo e capaz de pensar fora da caixa, pois nos dias atuais copiar modelos ou padrões de negócio não é suficiente para consolidar a empresa no mercado, é preciso desenvolver estratégias próprias e mobilizar os recursos necessários para torná-las o seu diferencial.

Uma pessoa criativa pra mim é uma pessoa aberta, porque se ela não tiver a mente aberta, ela não vai conseguir liberar o lado criativo dela, então, ou seja, ela precisa quebrar alguns moldes, que geralmente a gente desenvolve eles na medida que a gente vai se formando né, na formação da gente, a gente vai criando alguns moldes

e alguns destes a gente tem que garantir flexibilidade pra poder... então a mente é, digamos assim, o ponta pé inicial pra você ser criativo. [G2]

Pessoa criativa pra mim é uma pessoa que pensa fora da caixa, não tenta fazer o que todo mundo faz, mas sempre tenta o diferencial, sempre tenta coisas novas. [G3.1]

Pra mim, é uma pessoa que tem capacidade de resolver problemas de formas diferentes, uma pessoa versátil, que vê um problema ali e consegue enxergar várias soluções e encontrar uma solução viável em um tempo adequado... como eu tô num contexto de empreendedorismo, pra mim é isso. [G4]

Uma pessoa criativa ela tem que ser antes de mais nada, proativa, tem que tá sempre também se reciclando, buscando, tem que ser uma pessoa que saiba escutar, que saiba receber feedback, certo? E é uma pessoa que consegue resolver problemas de maneira simples, eu acredito que uma pessoa criativa tem esses tópicos agregados. [G5]

Para Rego (2001), a flexibilidade é essencial no processo criativo, pois a interação com outras pessoas cria novas opções para empresa, uma vez que estar aberto a mudanças na forma de conduzir uma tarefa, pensar e gerenciar a empresa torna o desenvolvimento de um projeto mais consistente, pois incorpora informações e detalhes de várias percepções, que do contrário – se fosse desenvolvido individualmente – poderiam se tornar gaps para outras empresas preencherem.

Nessa perspectiva, outro fator que conduz a flexibilidade gerencial dentro das EBTs refere-se ao contexto dinâmico - e de constantes buscas por um diferencial - a que esses gestores estão submetidos diariamente, seja realizando suas atribuições ou resolvendo pendências da empresa, as quais os impulsionam a descentralizar as atividades o máximo possível. Para lidar com este fenômeno, os gestores precisam enfrentar seus receios, promover um ambiente de confiança e abrir as portas não só para opiniões, mas também para o envolvimento de seus colaboradores nas tomadas de decisão (SCHIMIDT, 2004).

Além disso, verificou-se que todas as características vinculadas às pessoas criativas convergem para um único propósito: encontrar soluções, seja para problemas emergentes, para o desenvolvimento de um novo produto, para uma demanda específica ou outras situações. No entanto, tais soluções devem ser diferenciadas. Nesse sentido, os gestores estimulam os membros da empresa a desenvolverem ações voltadas para aquilo que a maioria das pessoas não pensa/vê e que pode ser um caminho para oferecer uma solução inovadora e alavancar a competitividade da empresa.

A partir de reflexões realizadas mediante os relatos gerenciais, verificou-se a oportunidade de elaborar uma figura que caracterizaria de forma mais ilustrativa a

compreensão acerca dos fatores que impulsionam a criatividade dos gerentes de empresas de base tecnológica. Com isso, emergiram quatro variáveis que podem ser vistas na Figura 2.

Fonte: Elaboração própria (2015).

A figura em forma cíclica revela a percepção dos gestores de que o processo criativo nas empresas de base tecnológica se inicia mediante algum estímulo, seja interno e/ou

externo. O estímulo interno refere-se a oportunidades de negócio que o gestor identifica por

meio de suas experiências ou observações do que está ao seu redor e podem ser aproveitadas. O estímulo interno relaciona-se a feedbacks ou demandas das partes interessadas da empresa, por exemplo. Uma vez recebidos esses estímulos, os gerentes precisam ter a mente aberta para captar e analisar as novas ideias que podem ser implementadas na empresa. A não abertura da gestão conduz à inibição do potencial criativo de seus colaboradores. Sendo assim, tornam-se capazes de ter insights e desenvolver ações para a empresa e seus clientes, seja nos processos, produtos, serviços ou estrutura a partir das ideias geradas, oferecendo

soluções criativas e fortalecendo sua competitividade no mercado de atuação das EBTs.