Competências gerenciais vinculadas à criatividade em EBTs

Após uma reflexão sobre as competências necessárias à atuação de um gestor de empresa de base tecnológica, resolveu-se aprofundar um pouco mais as suas relações com a criatividade. Nessa perspectiva, inicialmente os gestores responderam, dentre as competências gerenciais citadas, quais as que eles consideravam mais relevantes no contexto tecnológico.

No entanto, percebeu-se que alguns gestores incorporavam no momento da resposta algumas outras competências que não tinham sido citadas anteriormente. Com isso, é possível observar a dificuldade que eles têm de sistematizar e incorporar planejadamente as competências que devem desenvolver a partir das suas atividades.

Dentre as competências mais relevantes mencionadas pelos entrevistados, destacam-se a liderança, ser visionário e a comunicação dentro da empresa, manifestas por atitudes como, por exemplo: conduzir a equipe ao alcance dos objetivos da empresa, enxergar as dificuldades individuais e coletivas e encontrar a solução mais eficiente, estar atualizado com as mudanças mercadológicas, ter planos de ação e conseguir enfrentar as incertezas; saber ouvir, filtrar as ideias e ter a humildade de dar responsabilidades e perceber que “ninguém é um super-homem” [G6] e; saber se relacionar com todos, criar um canal de comunicação bilateral e ser capaz de identificar as potencialidades e fraquezas para fortalecer os laços e as competências de cada um na empresa.

As mais necessárias, né? É, a liderança, o cara ter liderança que é diferente do cara ser aquele chefe, gritar... liderança que é no caso saber levar o time a cumprir os objetivos da empresa, né. Não sei.. mais uma vez essa questão de ter empatia, conseguir enxergar as dificuldades do seu ambiente, das pessoas e tentar solucionar da melhor forma para que o ambiente melhore. [G1]

Eu acho que a questão pra a parte gerencial né, no caso, seria essa, a abertura, você conseguir absorver uma ideia... Saber filtrar bem as ideias. [G2]

Eu gosto muito da comunicação, eu sou muito comunicativo, então pra mim, a comunicação pra um gestor é a mais importante de todas, mesmo sem ser um exímio líder, sem ser uma pessoa extremamente criativa, ele consegue fazer algumas manobras, resolver alguns problemas, mas sem a habilidade de comunicação, de lidar com as pessoas, eu acho um pouco difícil um gestor alcançar alguns resultados. [G4]

Eu acho que a capacidade de comunicação, capacidade de antever e planejar, certo? Eu acho que capacidade de planejar, planejar é importantíssimo, é... antever eu falo assim, na questão de você prever situações, tentar corrigir situações negativas antes que elas aconteçam. [G5]

Acho que pro gestor, saber liderar. Eu acho que a liderança seria... é porque na verdade, a liderança acaba envolvendo todas essas competências, né? Então o cara pra liderar... porque é aquele negócio, ninguém é um super homem. Então acho que a partir da liderança.. se você consegue liderar bem a sua equipe, você consegue ter um fruto. Então pra mim, a liderança seria o papel chave. [G6]

Pra mim, a mais importante mesmo é a vontade de fazer e ser persistente, não desistir. O novo sempre assusta, é difícil você conseguir as pessoas, ideias novas elas têm... principalmente os paradigmas, difícil quebrar paradigmas né? [G7] Ser organizado e ter um bom relacionamento com pessoas. [G8]

Lidar com pessoas que é o mais complicado, que é o mais diferente, que ele é submetido a situações mais diversas, pra cada uma delas ele tem que se apresentar de forma diferente, apresentar uma solução diferente, então lidar com o cliente, com as pessoas mesmo, porque a parte técnica vai se consolidar, redes sociais existe um padrão com relação a isso, é só ler, se atualizar, o que tem diferente mesmo no dia a dia da empresa é a parte de comunicação das pessoas, não tem pra onde correr. [G8]

Já em um segundo momento, abordando o vínculo das competências gerenciais com a criatividade, os gestores responderam a seguinte pergunta: Quais competências estão mais vinculadas à criatividade na empresa? Contudo, as competências mencionadas não foram muito divergentes das anteriores. Neste caso, o principal achado refere-se à inclusão do

planejamento, sugerindo a necessidade de analisar todo o processo que vai ser gerado e os

resultados esperados.

Os gestores afirmam que a flexibilidade, a boa relação interpessoal e a comunicação são cruciais para fazer com que as ideias surjam das pessoas e se tornem realidade, pois não adianta ter um time altamente criativo se o gestor é centralizador e não dá espaço para o desenvolvimento de novas ações na empresa, acabando, inclusive, por inibir seus colaboradores. Porém, é preciso planejar todas as atividades que vão ser realizadas a partir das demandas emergentes e de certa forma elaborar uma forma para “deixar claro” o que fazer, por que fazer, como fazer, quem fazer e quando fazer.

Então acho que é isso, você tem essas duas capacidades aí, de comunicação e planejamento. Eu acho que, como eu falei, comunicação, né? Se você é um bom

comunicador, um bom orador, você consegue inspirar, você consegue engajar, você consegue motivar... [relações interpessoais com os stakeholders em geral]. [G5]

Acredito que flexibilidade é bem relacionada com criatividade, porque acredito que uma coisa meio que puxa a outra pra questão de você sempre observar, ah, teve uma dificuldade, e você partir da sua criatividade, conseguir ter uma certa flexibilidade e vice-versa, você ser flexível acaba tendo um ponto criativo para solucionar um problema ou pra desenvolver algo novo na empresa... a questão também de boa relação interpessoal com o seu time, saber ouvir, porque vai que o ambiente seja criativo, mas você seja um cara meio que como se diz, num ambiente “matuto”, com uma “viseira”, não adianta você ter um time muito bom, que tem ideias bacanas, aí você tá “não, não, a gente vai fazer desse jeito por que tem um processo que é assim, assado e tal”, então acho que a questão do time saber ouvir, o gerente principalmente saber ouvir, saber o que está sendo discutido, aceitar as decisões do time, acho que é importante e tá atrelado também com a questão da criatividade. [G1]

Eu acredito que seja a comunicação também, porque é na comunicação que tão surgindo os problemas, que tão surgindo as ideias inovadoras. Saber lidar, inclusive, com as críticas, saber receber as críticas de forma bem acolhedora... se não você não consegue aproveitar o potencial da sua equipe, dos seus projetos... ser aberto e saber se relacionar com as pessoas. [G4]

Planejamento é uma delas, sem sombra de dúvidas, porque a gente tem que ser extremamente criativo pra gente identificar o que a gente vai fazer, os próprios processos de execução, então, como eu te falei, como é uma empresa que não vem de uma injeção financeira, sobra a intuição e a criatividade, percepção de mercado, o estudo, então a gente tem que identificar muito como a maré tá andando, pra ir. Então pra gente planejar, a gente precisa ser criativo. [G6]

No mais, podemos observar que há diversas variáveis inter-relacionadas dentro das ações gerenciais na empresa. Não se pode afirmar que uma é mais importante que a outra, porém é possível constatar que cada competência é requerida com maior ênfase em algum momento da rotina empresarial. A recorrência com que algumas aparecem nos discursos gerenciais reforça a sua inerência no desempenho de suas atividades, mesmo que os gestores não reflitam sobre a utilização de tais competências durante a ação.