Causas e Fatores

Os autores indicam diversas origens da mudança que designam, ora por causas, ora por fatores, algumas das quais coincidentes, que são suscetíveis de serem aglomeradas em quatro grandes dimensões ou pilares, de caráter tecnológico, económico, sociocultural e político (Fombrun, 1984 cit in Caetano e Tavares, 2000; Kóvacs in Rodrigues, 1998:12), nomenclatura da análise PEST.

Segundo Fombrun (1984) cit in Caetano e Tavares (2000), os fatores que têm tido um poder de influência preponderante são de cariz tecnológico - designadamente inovações tecnológicas de produção e informação; económico – no que respeita aos (des)equilíbrios do mercado e dos indicadores macroeconómicos; sociocultural – quanto aos novos valores e atitudes face ao trabalho e na visão do papel social das organizações na sociedade e político – atendendo a que a tomada de decisões, condiciona a atividade empresarial, seja de forma direta ou indireta.

Quadro 4- Dimensões, causas e fatores da mudança organizacional

Dimensões Causas e Fatores

Tecnológica

Inovação Tecnológica sobretudo Tecnologias de Informação e Comunicação (Internet) e a sua crescente disseminação [Camara et al. (2007); Drucker et al. (1998); Galpin (2000); Hooper e Potter (2003); Nadler et al. (1995); Peretti (1985) cit in Brandão e Parente (1998); Rhinesmith (1996); Rodrigues (1998); Tavares e Caetano (2000)]

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(2007); Hooper e Potter (2003); Nadler et al. (1995); Peretti (1985) cit in Brandão e Parente (1998); Rhinesmith (1996); Rodrigues (1998)]; Desregulação dos mercados [Caetano e Tavares (2000); Drucker et al. (1998)], Escassez de recursos e “Terciarização”

países industrializados [Caetano e Tavares (2000); Choques

económicos: crises petrolíferas (74 e 79), inflação (déc. 80), crash da

bolsa (87) [Camara et al. (2007); Nadler et al. (1995)]; Globalização

[Camara et al. (2007); Rhinesmith (1996);]; Emergência económica do Anel do Pacífico e dos BRIC [Drucker et al. (1998); Camara et al. (2007)]

Sociocultural

Rivalidades étnicas [Rhinesmith 1996]; Interesse público sob Responsabilidade Social [Peretti (1985) cit in Brandão e Parente

(1998); Alteração dos parceiros sociais da empresa Peretti (1985) cit in Brandão e Parente (1998); Natureza da força de trabalho: mão-de-obra mais jovem e qualificada, novas expectativas e comportamentos [Caetano e Tavares (2000); Camara et al. (2007); Peretti (1985) cit in Brandão e Parente (1998)]; Alteração da

importância na qualidade do produto e serviço prestado ao cliente [Caetano e Tavares (2000)]

Político-Legal

Liberdade política, disputas territoriais [Rhinesmith (1996)]; Modificação dos quadros legais [Caetano e Tavares (2000); Nadler et al. (1995); Peretti (1985) cit in Brandão e Parente (1998)];

Parcerias, alianças e cooperação entre grupos regionais Caetano e

Tavares (2000); Alterações geopolíticas: queda da União Soviética, fim do Comunismo na Europa Oriental, processo de paz no Médio Oriente, fim do apartheid na África do Sul [Camara et al. (2007); Drucker et al. (1998)]

Fonte: Autora com base nos autores supracitados

Como se pode verificar no quadro 4 e, aquando da alusão aos diversos eventos que se apresentaram como marcos históricos e pontos de viragem, repercutindo-se a diversos níveis são diversas as causas e fatores que contribuíram e resultaram em mudanças, pelo caráter dinâmico e indissociável do fenómeno, cujos eventos têm relação causa e efeito. A mudança pode, assim, ter diversas causas, Camara et al. (2007) padroniza-as a partir da visão de Robbins que adianta quatro fatores de mudança, a saber: a natureza da força de trabalho, as novas tecnologias, os choques económicos e, a globalização e a concorrência.

A natureza da força de trabalho enraizada na alteração de valores e atitudes das gerações face ao trabalho, nomeadamente da lealdade, pois se, genericamente, os trabalhadores de 50 anos são leais aos seus patrões, os de 40 são leais a si mesmos e quanto mais jovens, mais leais são aos seus planos de carreira (Camara et al., 2007). A mão-de-obra mais jovem, com diferentes aspirações e menos fidelizada obriga a novas respostas que assegurem a motivação (Peretti,1985 cit in Brandão e Parente, 1998), dado que a

29 mobilidade dos trabalhadores, sobretudo, de quadros que não hesitam em mudar de empregador em busca de condições que mais se aproximem das suas expectativas é uma realidade, dando primazia à flexibilidade, satisfação e realização profissionais, bem como ao ambiente de trabalho. As novas gerações têm uma visão mais imediatista, de curto-prazo, revelando maior interesse por tarefas cujos resultados possam ser obtidos e avaliados rapidamente. A somar-se a estas tendências viradas para o indivíduo, acrescem outras de nível macro como o incremento dos fenómenos (e)migratórios (nos nossos dias poder-se-á acrescentar o prefixo pela dimensão crescente do fenómeno da emigração); a alteração da estrutura demográfica nos países desenvolvidos, assistindo-se a uma pirâmide etária invertida, pela redução da taxa de natalidade e concomitante aumento da esperança média de vida, viabilizada, também, pela melhoria dos cuidados de saúde, que se refletiram em profundas alterações no mercado de trabalho e, também, o aumento do trabalho feminino, e as questões subjacentes à conciliação do trabalho com a vida familiar e pessoal, ainda obstaculizada por quadros mentais em mudança. As novas tecnologias, fundamentalmente, a inovação e difusão das tecnologias de produção e, informação e comunicação (Rodrigues, 1998, Caetano e Tavares 2000), tais como, a informática, as telecomunicações, a robotização e a produção modular com impactos, deveras, significativos nas organizações ao nível das aptidões dos trabalhadores, das atividades dos gestores e ao requerer capacidade de resposta das organizações às necessidades mutáveis dos consumidores. O ónus nas aptidões dos colaboradores assume fulcral importância neste cenário de ritmo crescente de mudança, sob pena de se tornarem obsoletas, daí que requeira maior investimento na sua formação e reconversão profissional. Uma consequência incontornável fruto da introdução de novas tecnologias prende-se com a flexibilização dos cargos, que passam a caraterizar- se por serem polivalentes, adaptáveis e com conteúdo variável, de acordo com as necessidades do negócio (Camara et al., 2007).

No que respeita aos choques económicos, tal como Drucker (1989) sugere, qualquer alteração desencadeia uma explosão de empreendedorismo, referindo-se à Revolução Comercial (meados século XVII a início XVIII); Revolução Industrial (meados século XVIII a meados XIX); às novas indústrias (em 1870) com a proliferação da eletricidade, telefone, eletrónica, aço, produtos químicos e farmacêuticos, automóveis e aviões; informação e biologia. Segundo Camara et. al. (2007), mais recentemente e, embora, os choques económicos afetem as economias, de um modo geral, nas últimas décadas

30 atingiram severamente determinadas indústrias e empresas, nomeadamente os choques petrolíferos (1974 e 1979) que fizeram disparar o preço do barril do petróleo (cerca de dez vezes mais), com especial impacto nas economias industriais, cujo equilíbrio e expansão estava subjacente à energia barata e abundante. O impacto fez-se sentir de forma direta na indústria automóvel e de produção elétrica, com efeito dominó à indústria química, de plásticos, de borracha, entre outras, repercutindo-se a todos os setores da economia. Posteriormente, na década de oitenta assiste-se ao disparar da inflação nos países industrializados para valores inimagináveis com as inerentes consequências económicas e sociais que culminaram no crash da bolsa, em 1987, com a queda abrupta das cotações e a consequente fragilização da atividade financeira, demolindo a capacidade de autofinanciamento de vastos segmentos da indústria e serviços. A estes, é possível acrescer a crise subprime desencadeada em 2007.

A globalização e a concorrência, respeita às mudanças oriundas do aumento concorrencial, quer a nível interno, quer a nível externo, resultado da abertura dos mercados e perda de competitividade (Peretti, 1985 cit in Brandão e Parente, 1998; Rodrigues, 1998). Assim, a globalização da economia não conhece fronteiras, o que significa que os concorrentes deixaram de estar sedeados na mesma região geográfica, no mesmo país, ou no mesmo continente, isto é, todos os negócios têm potenciais concorrentes em todo o mundo (Hooper e Potter, 2003). Logo, a concorrência pode surgir tanto do Japão, como da Alemanha, como da fábrica vizinha (Camara et al., 2007), implicando o aumento da competição global (Caetano e Tavares, 2000). Daqui resulta, que as organizações em fase de maturidade e bem estruturadas, se tenham de precaver dos seus tradicionais concorrentes e, simultaneamente, de pequenas empresas que florescem com produtos ou serviços inovadores e muito aguerridas. Posto isto, as organizações de sucesso terão de responder eficazmente à concorrência e serem proactivas e flexíveis, diminuindo ciclos de produção e aumentando o fluxo de produtos e serviços inovadores para o mercado, imprimindo a máxima velocidade na sua comercialização (Camara et al., 2007), pois os ciclos de vida dos bens e serviços são substancialmente mais pequenos, o que obriga a uma diminuição do tempo no planeamento, produção e disponibilização no(s) mercado(s) (Rodrigues, 1998).

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