A coleta de dados apresenta a forma como os dados foram coletados para a pesquisa. De acordo com Zamberlan et al (2014), aplicados na pesquisa qualitativa, as técnicas de coleta de dados são, entrevistas, observação, uso de diários e análise documental.
Conforme citado no tópico anterior 3.2, a pesquisa foi realizada no município de Santa Rosa, com mulheres bancárias que ocupam cargo de liderança, ou seja, que atuam dentro destas instituições como gestoras, supervisoras ou coordenadoras. As mesmas trabalham em instituições pública, privada e cooperativa de crédito, conforme foco da pesquisa.
Os dados da pesquisa foram coletados da seguinte forma:
Através de pesquisa bibliográfica, foram utilizados livros, artigos, jornais e revistas relacionados com o tema de estudo, para auxiliar no desenvolvimento do referencial teórico, o qual foi utilizado como base para fundamentação da análise e interpretação dos resultados da pesquisa. Dos materiais bibliográficos utilizados, alguns foram adquiridos pela autora, outros retirados para empréstimo na biblioteca da universidade UNIJUÍ, além do uso de artigos e teses disponíveis na internet. Alguns dos principais autores: Khoury (2009), Motta (2000), Fleury (2004), Cavalcanti et al (2009), Abramo (2007), Gil (1999, 2002, 2010), Vergara(2009), Maluf (2012) e Mancini (2005).
Quanto à pesquisa documental foram analisados alguns documentos de órgãos públicos, como pesquisas amostrais da população, registros estatísticos, como por exemplo, dados do IBGE, Prefeitura do Município de Santa Rosa e Sindicatos.
Quanto à pesquisa de levantamento, foram aplicadas entrevistas com as gestoras líderes de três diferentes instituições financeiras do município de Santa Rosa, com o apoio de um roteiro semi-estruturado. Num primeiro momento foram escolhidas pela universitária três instituições, sendo uma privada, uma pública e uma cooperativa, e a meta estabelecida era entrevistar duas mulheres de cada segmento, totalizando seis entrevistadas. Após definidas as instituições é que a mesma fez os contatos que se deram através de indicações e pelo próprio fato de ter buscado informações com colegas universitários, professores e telefonistas das empresas. Conforme já descrito anteriormente, as instituições bancárias não foram identificadas, pois, as entrevistadas preferiram não identificar-se e não expor a organização.
No decorrer dos agendamentos com as entrevistadas para a realização da entrevista, houveram algumas desistências, uma delas foram as mulheres do banco privado, porém no mesmo momento a autora teve a lembrança de um contato de um segundo banco privado, no qual as mulheres aceitaram o convite e as entrevistas foram realizadas nos dias 08 e 10 de Setembro de 2014. A sugestão do local para a conversa com a primeira entrevistada partiu dela, Padaria Dona Ella, porém no momento do encontro foi necessário ir até um segundo local, o Subway, pois a padaria já estaria fechando, a entrevista levou em torno de 50 minutos e aconteceu de forma bem aberta, onde a entrevistada, na percepção da pesquisadora, estava a vontade para expor suas ideias e pensamentos. Para a segunda entrevista, o local foi sugerido pela entrevistada, padaria Eluir, onde a conversa aconteceu informalmente, como um bate papo em que a universitária pode conduzir as perguntas ao contexto do roteiro, a entrevista teve duração de 39 minutos e também aconteceu de forma que a bancária estava bem a vontade com o assunto.
Na cooperativa de crédito, a universitária teve a necessidade de fornecer o seu projeto de pesquisa para empresa, pois faz parte da política da empresa analisar os objetivos do estudo mesmo que não seja diretamente relacionada a ela. Após fazer as correções do seu projeto de pesquisa a pesquisadora forneceu o material, e após duas semanas teve retorno, onde a responsável pelo processo informou que a empresa estaria adotando novas políticas para liberação de estudos sobre a organização e que no momento em função disso não estão prontos para suportar pessoas de fora da instituição para a realização de determinadas pesquisas. Com este acontecimento é que buscou-se uma nova cooperativa. Foram escolhidas outras duas cooperativas de crédito de Santa Rosa, onde uma das entrevistas aconteceu no dia 17 de setembro às 18 horas na Padaria Eluir de Santa Rosa e teve duração de 60 minutos, sendo que no primeiro momento a entrevistada estava um pouco insegura, mas no decorrer da conversa foi se soltando e trouxe uma contribuição boa para a pesquisa. A segunda entrevistada preferiu responder o roteiro por e-mail e telefone em função de não ter disponibilidade de horários para um encontro, sendo que o convite deste primeiro contato foi feito dia 8 de setembro, tendo retorno no dia 15 setembro da primeira parte e da segunda parte no dia posterior, pois a mesma preferiu fazer desta maneira em função do seu tempo disponível.
Com relação à instituição pública, os contatos foram de indicação da orientadora deste estudo e as entrevistas ocorreram alguns dias após os contatos, dia 28 de agosto e 03 de Setembro de 2014. As entrevistas foram realizadas nas casas das entrevistadas, em momentos
diferentes, onde a sugestão do local partiu delas e a pesquisadora foi recebida com muita cordialidade pelas entrevistadas. A primeira das entrevistas teve duração de 1 hora de 25 minutos, pois a entrevistada é bem extrovertida e falante. A segunda entrevista foi uma das mais longas, durou 1 hora e 28 minutos, pois assim como a primeira a bancaria já possui muitos anos no ramo bancário e já passou dos 40 anos, podendo trazer muitas contribuições para a pesquisa.
As entrevistas foram conduzidas através de uma conversa informal, em que as entrevistadas tiveram acesso ao roteiro de entrevistas antes do encontro para que pudessem entender melhor sobre o assunto que discorre a pesquisa e para que houvesse o melhor entrosamento entre entrevistadas e entrevistadora.
Para Vergara (2009, p.52), “a entrevista informal, ou semi-estruturada, é quase uma “conversa jogada fora”, mas tem um objetivo específico: coletar os dados que você necessita”. As entrevistadas foram selecionadas de acordo com o cargo e a função que exercem na organização na qual estão inseridas. As entrevistas foram gravadas pela pesquisadora para posterior análise e desenvolvimento do relatório de pesquisa.
A estrutura do roteiro de entrevista, foi organizada da seguinte maneira:
- perfil biográfico: buscou-se saber sobre, nome, idade, empresa em que trabalha, cargo, departamento, estado civil, nível de escolaridade e renda particular;
- escolha profissional: abordou questões ligadas a formação, continuidade aos estudos, e o que levou a fazer a escolha profissional;
- desenvolvimento de carreira: abordou assuntos como, a trajetória profissional da entrevistada, idade que assumiu o primeiro cargo de liderança, quantas pessoas lidera atualmente e as considerações sobre os pontos fortes e fracos da mesma considerando a sua atuação como líder;
- rotina de trabalho: buscou-se entender quantas horas diárias a entrevistada trabalha, se leva trabalho para casa e se dispõe de tempo para si;
- cenário profissional: abordou assuntos que levaram a entender se a entrevistada teve em algum momento de sua trajetória profissional dificuldade para inserir-se no mercado de trabalho e se a mesma considera que homens e mulheres são tratados igualitariamente dentro das organizações;
- desafios para manter-se na profissão: neste tópico, foram abordados assuntos como multifuncionalidade da mulher, questões ligadas às dúvidas e incertezas das mulheres para manter-se no cargo de liderança, quais as considerações delas com respeito aos pontos importantes para manter-se no mercado de trabalho e também questões que fazem a relação da mulher como mãe e profissional;
- competências comportamentais: parte final do roteiro, onde aborda-se sobre o contexto atual para exercer um cargo de liderança, as competências essenciais para um gestor na atualidade, flexibilidade no trabalho, relacionamento interpessoal, capacidade de resolução de conflitos e sensibilidade feminina no trabalho.
O modelo do roteiro de entrevista utilizado nesta pesquisa consta no Apêndice A deste trabalho.
Todas as entrevistas foram gravadas e parte das informações foram digitadas no momento da realização da entrevista, para que fosse possível ter conhecimento do que exatamente foi tratado com cada uma das entrevistadas.