2. Dinâmicas de uso
2.3. Comunicação via internet
2.3.1 Correio electrónico
Dados recentes do projecto EU Kids online indicam que 59% das crianças europeias
inquiridas (entre os 9 e os 16 anos) usam o correio electrónico (Livingstone e outros,
2010: 38).
De acordo com as entrevistas realizadas, 86% crianças afirmam que têm endereço de
email, mais comum nas crianças mais velhas (metade nas crianças que frequentam o 4º
ano, quase a totalidade nos alunos de 9º ano). Porém, há crianças que têm contas de
email (porque é necessário para aceder a redes sociais, fazer blogues, usar programas
de mensagens instantâneas) mas não as usam
não costumo não costumo [enviar ou receber emails], eu abri aquela conta, não sei porquê, não costumo usar o e-mail, porque venho para casa estudar, com montes de coisas e nem sequer tenho tempo para o computador ou e-mail (C35 - 6 - C Moderno - F - LS – B)
poucas pessoas sabem Tenho o meu e-mail. (…) Mas poucas pessoas sabem que eu tenho e-mail. (…) A minha prima, os meus pais e alguns colegas meus! Mas que nunca me costumam enviar! (C41 - 6 - G Vasco - M - LS – B)
quando me alisto em alguns sites quando me alisto em alguns sites, para poder jogar, assim, uns tipos de jogos, é que às vezes mandam-me um e-mail (C5 - 6 - Barreiro - M - LN – C)
para me registar Tenho para me registar no facebook. Para comunicar uso o Messenger. (C123 - 6 - AMP - M -LN – C)
para poder ir lá jogar para poder ir lá jogar, crio outra conta. Só que só dá para criar uma conta por e-mail. E como não deixam criar duas contas com o mesmo e-mail, crio mais MSN’s para criar novos e-mail’s. (…) Sim. Mas são poucas, tenho para aí três, no máximo. Mas só uso uma, as outras duas são só para me registar em jogos. (c134 - 6 - AMP - LN - M – B)
faço jogos e preciso de emails Tenho que fazer vários emails, porque às vezes faço jogos e preciso de emails para entrar. E às vezes o email que eu tenho está tão usado que não se pode usar. Então eu vou a outro email e faço outro email. Ponho... o meu nome é Madalena às vezes ponho francisca@hotmail.com para fazer o email. (C144 - 6 - NS Rosário - F - LS – B)
Algumas crianças afirmam ter substituído o email por outras formas de comunicação
(redes sociais, telemóveis, mensagens instantâneas – ver abaixo)
eu antes de ter o hi5 costumava mandar emails mesmo escritos. Agora com o telemóvel, já não uso tanto (C23 - 9 - C Moderno - F - LS – B)
No que respeita à frequência de uso do correio electrónico, esta é muito variável: nas
crianças mais novas tende a ser mais baixa e errática
de 3 em 3 dias Houve uma fase que quase não ia lá. Mas agora estou a começar a melhorar, vou para lá de 3 em 3 dias ou assim. (C42 - 4 - G Vasco - F - LN – C)
Às vezes não vejo durante duas semanas Costumo receber alguns. Normalmente quando vou lá, se não vou há muito tempo, tenho lá muitos e então por isso é que não vou muitas vezes e então tenho muitos emails. (…) Às vezes não vejo durante duas semanas e depois a seguir vejo uma vez e a seguir vejo outra. (c107 - 6 - G Vasco - F - LS – B)
e nas crianças mais velhas mais elevada e constante
muitas vezes Vou ao email muitas vezes, porque costumo ter várias mensagens no email! Vejo as mensagens, se tiver alguma coisa ara responder, respondo! E, depois, se tiver algum comentário do Hi5, ou assim, vou ver! Respondo, é por aí! (C18 – 9 – Barreiro – F – LN – D)
todos os dias todos os dias vou… normalmente é depois do facebook e do Hi5 costumo ir ver os emails (C65 - 9 - C Moderno - F - LS – B)
No entanto, também há crianças mais velhas que usam pouco o email
às vezes deixo passar um mês Não vou todos os dias, às vezes deixo passar um mês ou assim, quando vou lá tenho aquilo cheio de mensagens recebidas, eu tento apagar aquilo e deixo só os que são mesmo importantes, esses é que vou ver e os que não forem assim tão importantes apago tudo, vai tudo para o lixo, nem abro sequer. (C50 - 9 - Perafita - F - LN - LN – D) Agora não tenho ido muito, mas às vezes costumo ir, às vezes quando sei que me mandaram alguma coisa importante, mas quando tenho assim mais tempo, fim-de- semana é que vou lá ver os email que recebi, mas ir mesmo com aquela regularidade não, é só assim ou quando me lembro… (C55 - 9 - NS Rosário - F - LS – A)
Algumas crianças, sobretudo mais novas, apenas usam o email para receber
mensagens, não para as enviar:
Receber sim, enviar não! (C8 - 4 - Barreiro - F - LN – C)
Eu normalmente não envio, eu normalmente passo para a minha mãe e depois a minha mãe é que envia. (c71 - 4 - Oeiras - F - LN – B)
Eu acho que nunca enviei um e-mail, só recebi. (C67 - 9 - C Moderno - M - LS – B)
Os destinatários preferenciais da comunicação por email são os amigos (76%), seguidos
dos professores (56%; mais frequente nas raparigas e nas crianças mais velhas). Dentro
da família, é mais comum a comunicação com outros familiares (31%), sobretudo os
que estão distantes
Não costumo mandar muito [emails]. (…) Só se for para a minha madrinha e para pessoas que estão longe. (C103 - 9 - O Frades - F - LN – A)
e só depois com os pais (25%; mais frequente nos rapazes) e irmãos (9%; mais
frequente nas raparigas)
Às vezes, quando o meu pai está no trabalho, mando-lhe uma mensagem. (C21 - 6 - C Moderno - F - LS – B)
Costumo receber emails dos meus pais, porque as pessoas da minha idade não costumam mandar muitos e-mails. Esses é mais gente com mais idade. (C51 - 9 - Perafita - M - LN – C)
Algumas crianças referem também a troca de emails com outros círculos de
sociabilidade, como os escuteiros ou os campos de férias
Eu recebo muitos emails dos escuteiros e da minha avó da parte da minha mãe e dos meus primos de lá, e normalmente só lhes envio emails a eles. (C6 - 9 - Barreiro - F - LN – D)
Quando temos, por exemplo, um campo de férias, normalmente fazemos amigos e eu peço o mail de cada um, eles pedem o meu e ficam registados os amigos. (C92 - 9 - NS Rosário - M - LS – A)
Considerando as finalidades de uso do correio electrónico, encontra-se também um
retrato diversificado. Por um lado, a maioria dos emails trocados pelas crianças não são
efectivamente escritos pelos próprios. O email funciona sobretudo para fazer circular
mensagens com conteúdos retirados da internet (vídeos, imagens, links, histórias
humorísticas
25) ou cuja proveniência já se perdeu com os reenvios sucessivos:
Aquelas imagens que é tipo um cocó, quando eu recebi isso comecei a mandar para a minha irmã os cocós. (c73 - 4 - Oeiras - M - LS – B)
Para os meus amigos da escola, às vezes umas brincadeirinhas para o meu pai e a minha mãe (C49 - 6 - Perafita - F - LS – B)
A minha tia manda-me várias, coisas engraçadas… Humor. (C117 - 9 - Oeiras - M - LS – B)
Os meus amigos, com aqueles textos para fazer rir, com anedotas... (c155 - 9 - AMP - F - LN – D)
Daqueles testes, daquelas fotografias que depois alguém aparece... (C27 - 4 - Perafita - F - LN – C)
São piadas, tipo de carros, vai abrir o carro e o carro não abre, depois um senhor está a andar na rua e tem uma coisa para fazer ver, e depois quando ela vai avançar cai sempre. (…) Às vezes piadas. (…) Coisas novas, tipo tecnologia. (c29 - 4 - Nª Sra Rosário - M - LS – A)
uns vídeos que eles pesquisam na Internet e depois tiram, metem para eles e depois enviam para mim. (…) Depois mando para outra pessoas que se calhar não têm. (C38 - 4 - Perafita - M - LN – D)
Sites que eles encontram na Internet e eles acham que são engraçados e enviam-nos. (…) Por exemplo, o Pedro já enviou um e-mail à professora e depois também me enviou a mim sobre as cidades... sobre os monumentos aqui de Viseu. (C42 - 4 - G Vasco - F - LN – C)
[Mãe envia] Vídeos! Vídeos e coisas em powerpoint. (C5 - 6 - Barreiro - M - LN – C) A minha avó normalmente é imagens, ela envia imagens da Suíça, ela no outro dia mandou-me uma coisa sobre pedofilia, sobre uma história que aconteceu e pronto. Ou manda sobre os gatos dela, coisas engraçadas. (C74 - 6 - Oeiras - F - LS – B)
Algumas crianças apenas enviam este tipo de mensagens e não usam o email para
comunicar efectivamente com outrem
Eu nunca costumo enviar mensagens a ninguém! Só de vez em quando... a minha mãe envia-me do mail dela alguma coisa e eu gosto. Um PowerPoint... e eu envio para a minha prima para ela também ter esse mail giro! (C41 - 6 - G Vasco - M - LS – B)
25 “Countless Websites are devoted to humor, and an enormous traffic of emails containing humorous
quando me encaminham coisas, a minha mãe e o meu pai, tenho muitos amigos no HI5 e no Messenger, quando me reencaminham mails e isso, eu reencaminho para as pessoas, também. Agora, e-mail escritos por mim, raramente envio. (c134 - 6 - AMP - LN - M – B)
outras afirmam fazer uma “filtragem” das mensagens que circulam
Receber, recebo de amigos meus, mais curiosidades e enviar só os que eu gosto mesmo e que sei que vão interessar a outros. (…) Por exemplo, ontem recebi um sobre tipos de aviões, aviões que não é normal vermos, piadas também, vídeos interessantes. (C43 - 9 - G Vasco - M - LN – C)
Geralmente só aquelas mais importantes, quando por exemplo são assim casos de pessoas que estão desaparecidas ou assim, que me mandam, geralmente que me tocam ou às vezes há umas que passam sobre a água, poluição e essas coisas, às vezes mandam-me, cheguei a utilizar uma para um trabalho. Aquelas assim mais de correntes, assim um bocadinho chatas, já não. (C24 - 9 - C Moderno - F - LS – C)
Nesta categoria encontram-se também mensagens cadeia, cujo re-envio é “obrigatório”,
sob pena de não obter resultados desejados ou incorrer em penalidades
Não envio muito, só quando são aquelas correntes. (…) Para os meus amigos, meto quase todos os contactos.( C74 - 6 - Oeiras - F - LS – B)
Às vezes há aquelas mensagens que dizem: “se não enviares isto”…Pronto, eu envio essas. (C21 - 6 - C Moderno - F - LS – B)
Acho que aquilo é mentira. É só mentiras…a dizer que eu tenho de fazer coisas…e depois uma coisa realiza-se e isso… (C22 - 6 - C Moderno - M - LN – C)
há aquelas coisas que também é “envia a 15 pessoas para encontrar o teu amor- perfeito”, a isso não ligo nenhuma, já tentei fazer isso e não encontrei. (C139 - 9 - NS Rosário - F - LN – A)
ainda que haja crianças que recusem perpetuar essas cadeias
às vezes são aqueles emails que não têm muito interesse, já abriste este email, agora vais te de ler até ao fim porque senão, pronto inventam qualquer história, às vezes esses não reenvio porque não têm interesse nenhum (C34 - 6 - C Moderno - F - LS – B)
Às vezes recebo uns emails estúpidos a dizer a tua sorte é se fizeres aquilo acolá, odeio esse tipo de emails, só mando para a pessoa que me enviou e depois elimino, porque acho aquilo tão estúpido, tens sorte se me deres este documento, ou por exemplo, às vezes, também recebo mensagens de amigas minhas para teres sorte tens de enviar esta mensagem, pelo menos a 18 pessoas, só que eu nunca mando. (C13 - 6 - Barreiro - F - LN – D)
Muitos outros emails recebidos pelas crianças também não são formas de comunicação
pessoal, mas sim fruto da subscrição de serviços informativos (mailing lists) e
notificações das redes sociais
é mais aquelas subscrições, aqueles sites de jogos por exemplo (C56 - 9 - NS Rosário - M - LS – A)
quando eu me inscrevo em newsletters, o que acho mais interessante é que recebo, por exemplo, inscrevo-me em vários que eu acho interessante. Por exemplo no E.A, às vezes mandam-me os jogos que vão estrear, os jogos novos, mandam os sites. (C13 - 6 - Barreiro - F - LN – D)
tenho os jogos on-line da playstation, têm o meu nome e e-mail e eles mandam-me informações, promoções e não sei quê (C67 - 9 - C Moderno - M - LS – B)
Recebo do meu pai, da minha irmã, dos meus amigos e depois aquelas tipo notificações do Facebook e do hi5… (C55 - 9 - NS Rosário - F - LS – A)
isso… é aos 30, todos os dias. (…) É, por exemplo, “os teus amigos carregaram fotos no hi5...” (...)e do Facebook (C156 - 9 - F - AMP - LN – C)
recebo emails mais das redes sociais, lá está, quando faço comentários, recebo emails do youtube (C115 - 9 - AMP - M - LS – B)
Uma das finalidades principais de enviar e receber emails está associada à actividade
escolar (ver Van der Meij e outros, 2005). Tendo como remetentes/destinatários os
professores e colegas, estes emails destinam-se ao envio de trabalhos, a receber notas
ou materiais pedagógicos, a trocar informações sobre trabalhos ou matéria leccionada:
trabalhos da escola Às vezes os meus colegas enviam trabalhos da escola para o email. (C118 - 9 - Oeiras - M - LN – D)
os assuntos das aulas Da minha professora e dos meus colegas. (…) É sobre os assuntos das aulas (C142- 4 - G Vasco - M - LN – B)
por causa de trabalhos tenho, mas também porque tivemos de criar um ano passado, mas agora já uso também, às vezes por causa de trabalhos e que temos de enviar informação de umas colegas para as outras e também por causa de uma actividade extra-curricular que eu tenho, e que o stôr pediu os emails (C64 - 9 - C Moderno - F - LS – B)
para enviar trabalhos Professores, para enviar trabalhos, normalmente é mais rápido do que entregar por pen (C92 - 9 - NS Rosário - M - LS – A)
muitos desafios de matemática Os textos que ela [professora] faz para nós guardarmos, coisas de Estudo do Meio que nós damos, os ossos, História de Portugal e do Mundo, histórias que ela também vê e também manda muitos desafios de matemática. (C142- 4 - G Vasco - M - LN – B)
fichas facultativas, correcção de trabalhos É para dar o prazo de um trabalho, entregar fichas facultativas, correcção de trabalhos de casa que além de serem feitos na aula, há alguns alunos que necessitam de enviar na mesma para imprimir, fichas de alunos que faltaram para receber… (C56 - 9 - NS Rosário - M - LS – A)
perguntas do trabalho de casa Ás vezes quando alguns faltam porque vão ao médico ou outras coisas quaisquer mandam para o email perguntas do trabalho de casa ou das outras coisas que fazemos na aula (C4 - 6 - Barreiro - M - LS – D)
as partes do trabalho Parte de trabalhos e… (…) E isso… Sim. Por exemplo, eu agora estou no meu… Estou no meu grupo e às vezes mandam-me e-mails com as partes do trabalho que é para eu acrescentar lá no… no PowerPoint. (c95 - 6 - G Vasco - F - LN – C)
dúvida na matéria eu tenho uma ligação com outros professores e geralmente, quando tenho alguma dúvida na matéria, ou assim, pergunto a eles quando não percebo bem a explicação destes (C18 - 9 - Barreiro - F - LN – D)
dizerem-me se o trabalho estava bom De colegas, de professores a dizerem-me se o trabalho estava bom ou um bocadinho fraco, coisas do género. (C50 - 9 - Perafita - F - LN - D)
as notas dos testes A professora de matemática manda muito as notas dos testes para o email, para nos dizer antes da aula (c157 - 9 - AMP - M - LS – C)
O email pode também servir para outros fins utilitários, como o envio de ficheiros
mando trabalhos para o escritório do meu pai Como a minha impressora não está a funcionar, mando trabalhos para o escritório do meu pai para ele poder lá imprimir (c107 - 6 - G Vasco - F - LS – B)
passar ao computador para depois mandar para o jornal da escola São textos que eu escrevo. (…) Passo a computador e depois posso mandá-lo às vezes. (…) É para passar ao computador para depois mandar para o jornal da escola. (…) é para o jornal da escola. (C30 - 4 - G Vasco - M - LS – A)
Por fim, o email é também um instrumento de comunicação e sociabilidade com pares e
familiares. Serve para combinar actividades conjuntas
vem aqui ter à minha casa Às vezes perguntam-me... vem aqui ter à minha casa e ele às vezes vem. (…) Envio... então hoje não vens, mas envio hoje e ele às vezes responde, ele às vezes está coiso... às vezes pergunto-lhe onde é que vais. (C2 - 4 - Barreiro - M - LN – D)
marcamos datas de aniversário Também marcamos datas de aniversário. Algumas até enviam convites para o e-mail em vez de ser na escola. (C135 - 4 - Perafita - F - LS – B)
minha mãe me avisar Tenho o gmail, para a minha mãe me avisar de certas coisas (C5 - 6 - Barreiro - M - LN – C)
quando sou convocado para ir De colegas da turma, para colegas da turma ou de coisas do hóquei mesmo, ou quando sou convocado para ir a algum acontecimento ou assim e resposta a dizer que sim (C93 - 9 - NS Rosário - M - LS – A)
Sobre saídas Sobre saídas que nós vamos fazer, sobre jogos novos, por exemplo nós às vezes juntamo- nos para comprar qualquer coisa, juntamos dinheiro para comprarmos todos qualquer coisa, depois vamos partilhando uns com os outros vamos rodando, um jogo novo, um fica esta semana, o outro a próxima… (C56 - 9 - NS Rosário - M - LS – A)
para trocar informações e confidências, num prolongamento do contacto quotidiano
face-a-face
[Recebo emails] Da M… e do meu primo (…) [para] Saber se estou boa, se fiz trabalhos de casa, os TPC. (C8 - 4 - Barreiro - F - LN – C)
Há um duma pessoa que é tipo uma irmã para mim… ela manda fotos dos filhos e assim… (…) Mando fotos, conto dos dias, o que se passou (c159 - 9º - AMP - F - LN – D)
às vezes eu e a minha irmã temos umas discussões e elas às vezes envia-me assim emails a pedir desculpa porque tem assim um de vergonha. (C42 - 4 - G Vasco - F - LN – C) se tiver alguma coisa importante para dizer a colegas meus envio mensagens. (c107 - 6 - G Vasco - F - LS – B)
Normalmente faço coisas para contar às minhas amigas, coisas às minhas amigas (c70 - 4 - Oeiras - F - LS – B)
Falar sobre coisas que me esqueci de lhes dizer no dia anterior e só os vejo na semana a seguir… Pronto, coisas assim do género que não posso… (c107 - 6 - G Vasco - F - LS – B) só se não apanharmos a pessoa em mais lado nenhum, mandamos o email a dizer “estás bem?” (C143 - 9 - AMP - M - LN – C)
O email é ainda utilizado para manter o contacto com amigos ou família distante
para enviar fotografias, por exemplo para o meu pai que está na Bélgica (C15 - 9 - Barreiro - F - LN – D)
uns amigos que eu no verão vou sempre para um café com os meus amigos, os desse café e é isso (c31 - 6 - Nª Sra do Rosário - M - LN – D)
são de colegas meus da escola e de colegas antigos do ano passado e de há dois anos. (c107 - 6 - G Vasco - F - LS – B)
tenho uns primos meus que estão a viver em Lisboa e que às vezes mandam fotografias deles e como é que estão os nossos primos mais pequeninos (C55 - 9 - NS Rosário - F - LS – A)
Familiares, só aqueles com quem eu não estou. Por exemplo, para os meus pais não vale a pena fazer isso, mas por exemplo para os meus tios que estão longe... (C56 - 9 - NS Rosário - M - LS – A)
eu utilizo mais, por exemplo, nas férias para falar com… para escrever lá… para escrever aos meus amigos. (C121 - 6 - AMP - F - LS – B)
Com a minha avó, ela manda-me fotos, eu mando-lhe a ela, mandamos cumprimentos para todos, desejar felicidades quando alguém faz anos, para além de telefonar, também mando e-mail. (C6 - 9 - Barreiro - F - LN – D)
tenho primos meus mais velhos e familiares que estão no estrangeiro...e são emails a perguntar como é que está a correr tudo e não sei o quê. (C26 - 9- C Moderno - M - LS – B)
Algumas crianças têm mais do que uma conta de email, usando-as para diferentes fins
ou para diferentes tipos de destinatários
O hotmail é mais mesmo por causa do msn, depois o gmail costumo utilizar mais para assuntos de trabalho Eu tenho dois, tenho o gmail e o hotmail. O hotmail é mais mesmo por causa do msn, depois o gmail costumo utilizar mais para assuntos de trabalho e para, por exemplo, amigos do meu pai às vezes que me mandam coisas e por exemplo a madrinha do meu pai ajuda-me, às vezes, a matemática ou assim e vai-me indicando livros para eu ler ou assim e então aí uso o gmail. É mais utilizado para assuntos de trabalho e o hotmail é mais assim para lazer. (C24 - 9 - C Moderno - F - LS – C)
Um é o antigo…o outro é para os amigos tenho 2 (…) Um é o antigo, o que dou às professoras. O outro é para os amigos, mas não é para todos, só dou aos que eu quero (c159 - 9º - AMP - F - LN – D)
No que respeita às estratégias de segurança e privacidade, tal como noutras formas de
utilização da internet, também em relação ao email algumas crianças revelam
preocupações com os riscos. Uma das estratégias de protecção mais comum é a recusa
de contactos com desconhecidos via email
eu não aceito os e-mails que não conheço. Por exemplo, eu troco agora um e-mail com um amigo meu e vejo se o e-mail é dele e assim já aceito (C13 - 6 - Barreiro - F - LN – D) os mails que vêm desconhecidos eu nunca respondo. (…) Eu apago-os imediatamente e nem respondo. (C41 - 6 - G Vasco - M - LS – B)
outros afirmam optar por serviços de email que oferecem mais garantias de segurança:
Só tenho o Portugalmail, porque não podem descobrir a conta só nós é que sabemos o nosso mail. Só nós é que entramos. (C41 - 6 - G Vasco - M - LS – B)outros referem cautelas no conteúdo das mensagens
Nunca trato de assuntos pessoais! Primeiro porque posso me enganar e enviar para outra pessoa, para isso mais vale mandar mensagem. (C91 - 9 - NS Rosário - F - LS – B)
Algumas crianças revelam também ter conhecimento dos riscos associados às
mensagens em cadeia, do “phishing” e da transmissão de vírus
param sempre em mim São os meus colegas que recebem aqueles emails que passam umas pessoas para as outras… só que param sempre em mim porque eu nunca mando para ninguém! (…) São assim emails, é aqueles emails com coisas assim… quem os enviou, seleccionar lá os emails das outras pessoas e depois enviar, sites phishing… (…) É… Têm sempre lá a lista para quem foi enviado (quem envia mails deixa visíveis os endereços dos destinatários) e pronto depois eles tiram isso e depois fazem isso… (C52 - 9 - Perafita - M - LN – D)
tenho que ter cuidado tenho que ter cuidado, ainda no outro dia fizeram se passar por uma amiga da minha mãe para mandar mails à minha mãe, mas a minha mãe como é esperta e o assunto era fotos a minha mãe estranhou… fotos de viagens, eu não fiz viagens e não sei quê… e antes de abrir aparece lá o assunto e havia um bocadinho de texto e nesse texto não tinha nada a ver com a minha madrinha. (C49 - 6 - Perafita - F - LS – B)