1. Casa e família
1.6. O quotidiano e a entreajuda filhos-pais
Interrogadas sobre a ajuda que prestam ou recebem dos pais, no caso do uso da
internet, as crianças entrevistadas revelam contextos extremamente diferenciados
consoante os meios familiares de pertença. Este é justamente um domínio onde as
clivagens sociais voltam a vir ao de cima.
1.6.1. Dos filhos para os pais…
No caso das famílias mais desfavorecidas, é claríssima a vantagem das crianças
sobre os adultos no acesso e nas competências de uso da internet. Deparamos com a
ilustração da dicotomia de Prensky (2001) e com uma certa inversão da relação
pedagógica: são os filhos que ensinam, acompanham, monitorizam os pais no acesso e
aprendizagem deste recurso. É um resultado, aliás, que recobre o fosso pré-existente da
literacia em Portugal, onde a entrada tardia na massificação escolar se traduz no facto
de a população adulta apresentar mais baixos indicadores escolares do que os mais
novos (Almeida e Vieira, 2006). Nestas famílias, os pais são “provisores” de
equipamentos e serviços, mas não “protectores” nem “participantes” ao mesmo nível
(Renaut,2002) . A maioria faz um uso passivo, direccionado (supervisionado pela
criança) e não-criativo da internet; executa operações básicas, explora 1 ou 2
ferramentas. Refira-se, todavia, o impacto positivo do retorno à escola dos pais (por
exemplo através do programa Novas Oportunidades), que pode constituir um poderoso
incentivo à sua entrada no mundo digital, não raro feito pela mão dos filhos. Que ora se
queixam de “ficar fartos” de ter de ensinar os pais, ora confessam “achar piada”a essa
função.
As crianças assumem-se como os tutores digitais dos pais…
Ele [pai] não percebe como nós. Se nós não conseguimos que fará ele. É o que ele nos diz. (…) Nós dizemos assim «Oh pai vai ver se tem ali algum problema» e ele: «se vocês não conseguem perceber qual é o problema como é que eu vou conseguir». (C59 - 6 - Perafita - M – LN – D)
Eu acho que não muito bem. Acho que estão assim um bocadinho tremidos em relação a isso. (C97 - 9 - G Vasco - F - LN – D)
A minha mãe pouco sabe funcionar com ela e sou eu que lhe ensino e o meu pai está a aprender (C139 - 9 - NS Rosário - F - LN – A)
Sabem usar mas, às vezes sou eu que lhes ensino algumas coisas, mas sabem usar. (C13 - 6 - Barreiro - F - LN – D)
Agora já não, antes sim, para saber quais eram as teclas e como é que se fazia aquilo. A minha mãe, entretanto já em Outubro quase Dezembro do outro ano, começou a tirar um curso de Informática na Escola Augusto Cabrita, algumas coisas ainda pede ajuda, por exemplo está lá escrito, clique ali e veja o menu ou qualquer coisa, e depois pergunta-me então e agora como é que eu faço isso, ou assim. (C13 - 6 - Barreiro - F - LN – D)
Sim, fui eu que lhe ensinei [mãe]. Mas algumas coisas sou eu que tenho que lhe dizer porque ela não sabe fazer. (C48 - 4 - Perafita – F – LN – D)
A minha mãe normalmente é para pesquisar coisas sobre a carta de condução, sobre os preços, as escolas e eu já lhe disse para ela escrever lá escolas de condução e aparece uma lista e ela diz que não sabe por isso já estou farta de ensina-la, o meu pai é para saber novas tecnologias de mecânica, como ele é mecânico de auto móveis é para saber novas tecnologias, para estar sempre informado. (…) Ele é mais para pesquisar, a minha mãe também. Eu sou mais para trabalhos, às vezes até para me divertir. (C50 - 9 - Perafita - F - LN - LN – D)
Às vezes quando quer desligar o computador e não sabe como é que se desliga e ainda tenho de ir lá desligar (C126 - 4 - GILCO - F - LN – D)
A minha mãe anda na informática e o meu pai anda com o meu mano a aprender às vezes. (…) A minha mãe às vezes sabe trabalhar, sabe trabalhar mais ou menos. (C44 - 4 - O Frades - M – LN – A)
A minha mãe sabe mas é mais só para trabalhos. Não sabe Hi5 e MSN não… (…) Sim, o meu pai tem só o MSN. (C80 - 9 - Oeiras - F - LN – D)
meu pai às vezes quer ir ver alguma coisa à internet ou pede-me a mim ou à minha mãe, pede mais a mim, eu já estou mais habituada já sei como é que hei-de trabalhar e não pede tantas vezes à minha mãe, às vezes a minha mãe precisa de ajuda, eu vou lá ajudá- la, o meu pai é que anda a ver se aprende alguma coisa… (C50 - 9 - Perafita - F - LN - LN – D)
A vantagem competitiva prende-se muitas vezes com o facto de ser a criança a única a
saber inglês…
Por exemplo, o meu pai vai pesquisar coisas sobre Matosinhos e não sei o quê e não sei o quê mais e às vezes, quando encontra uma coisa que não percebe, por exemplos, em inglês, às vezes chama-me porque eu sou o melhor em inglês da nossa casa. (C59 - 6 - Perafita - M – LN – D)
Sinalizando apesar de tudo contextos diferentes, há casos em que a criança se refere ao
vício que prende todos ou alguns membros da família…
Estão sempre no vício Sim, estão sempre no vício. Nós ao domingo nunca jantamos, jantamos assim leite e pão para não fazer muito trabalho porque estamos sempre na internet, toda a família está sempre na internet. A minha irmã até tem um computador de brincar e está lá. (…) Cada qual no seu computador. Algumas vezes o computador grande do meu pai está avariado não dá, por isso o meu pai espera para fazer outras coisas, espera pelo computador da mãe. Algumas vezes quando meu pai está no computador também quando eu não estou, estou por exemplo a fazer os trabalhos de casa então eu deixo o meu pai e depois quando ele está eu espero pelo da minha mãe. (C136 - 4 - Francelos (AMP) - F - LN – D)
O meu pai é aquele que está mais tempo Porque ele (o pai) tem… anda sempre na internet, quer algumas vezes ir ver futebol e não tempo como na sala, vai à internet, ao Facebook, vai a muitos sítios. Primeiro começa pela minha mãe, eu é aquela que estou menos tempo porque como não ando a ter tempo, estou menos tempo. Mas só ao fim-de-semana, o meu pai é aquele que está mais tempo. (C136 - 4 - Francelos (AMP) - F - LN – D)
Assim, as crianças ajudam os pais em
….actividades lúdicas
Às vezes para procurar filmes, que é para depois ele ir à loja alugar, filmes que estejam sejam novos, e outras vezes para procurar músicas. (C1 - 4º ano - Barreiro - F – LN – D) Para procurar coisas na internet, se quiser passar umas imagens, músicas ou vídeos para os amigos, para eles verem. Várias coisas que ela não conseguir fazer. (C48 - 4 - Perafita – F – LN – D)
A minha mãe só me pede de vez em quando, porque tem a minha irmã lá em casa mas como ela vai muitas vezes… A minha irmã está lá e depois ela põem no Youtube e vai lá ver as músicas e depois ajuda-a a procurar as letras para perceber (C58 - 6 - Perafita - F - LN – D)
Sim, mais o meu pai (…) sim, por exemplo, o meu pai pratica Karate e ele às vezes gosta de ver vídeos e às vezes pede-me para procurar na internet, porque não sabe qual é o site que há-de procurar e os vídeos também pergunta onde é que há-de ver (c155 - 9 - AMP - F - LN – D)
…actividades profissionais (dentro ou fora de casa) e educativas/escolares
(o caso das mães que regressam à escola)
Como a minha mãe é vendedora de Avon pede para eu ensiná-la a ir a sites de (…) para fazer o pedido. È isso, só isso, que ela me pede ajuda (C10 - 4 - Barreiro – F – LN – D) Às vezes. (…) A minha mãe, quando andou a tirar o 9º ano, pedia-me para a ir ajudar a pesquisar para trabalhos. O meu pai, como ele é camionista, também pede ajuda para ver os caminhos. (C85 - 9 - Perafita - M - LN – D)
Pede, quando ela foi para essa coisa das Novas Oportunidades não sabia fazer PowerPoint e tinha de ser tudo no computador e eu depois ensinei, porque estava a ter aulas de informática, no ano passado (C76 - 6 - Oeiras – F – LN – B)
Sim, a minha mãe. (…) «Rita, conheces algum site?» Para procurar alguma coisa. E depois eu vou lá procurar e digo, olhe, por exemplo quando há alguns sites em que as coisas estão muito mal organizadas, a minha mãe diz «onde é que é aqui, por exemplo, o enter» e eu tenho que lhe explicar onde é que é, e esse tipo de coisas. Só mesmo em trabalhos. (C80 - 9 - Oeiras - F - LN – D)
O meu pai. A minha mãe só quando, é como eu já disse, é para fazer aquelas compras online pede-me para eu marcar… para pôr o site. (C116 - 9 - Oeiras - M - LN – C)
Mais a mãe, agora por causa da escola. (…) para procurar, por exemplo, temas que ela precisa para a escola, coisas que precisa para fazer trabalhos e assim. Às vezes, também, para pesquisar músicas e coisas assim, que ela queira ouvir. Mas mais praticamente, por causa da escola, porque ela tem trabalhos e assim, e precisa de ajuda. (C128 - 9 - AMP - F - LN – A)
A minha mãe, de vez em quando. (…) Para ir às receitas de bolo e isso... (…) Ela sabe, mas às vezes gosta de ir à Wikipédia e isso ela não sabe assim muito bem… (C156 - 9 - F - AMP - LN – C)
A minha mãe como é cozinheira às vezes tem os formulários para colocar no serviço. A minha mãe também tirou o 7º, 8º e 9º, tudo junto, também foi preciso ajuda para fazer os trabalhos que pediam, mais nada. (C102 - 9 - O Frades - F - LN – C)
…actividades informativas
pedem-me para pesquisar sobre os jornais, para ver nos jornais (C12 - 6 - Barreiro - f – LN – D)
Sim, a minha mãe já me pediu ajuda para pedir certas informações, se tiver algum comentário e quiser saber mais sobre aquilo…pede-me e eu vejo, e assim! (C18 – 9 - Barreiro - F – LN – D)
…actividades comunicativas ( “eles dizem que são chiques e gostam de ir para o
Facebook” mas…)
A minha mãe às vezes pede. (…) Eu estava a trabalhar e depois quando acabei ela pediu- me para eu lhe criar um mail. (C16 - 9º ano - Barreiro – M – LN – D)
Por exemplo, às vezes eles [pais] querem… eles gostam muito de jogar no meu computador, gostam imenso de jogar e então… e também de falar com a minha irmã, que a minha irmã está longe e então pede esse tipo de ajuda: “ Aurora, liga à Inês” e eu digo como é que se liga, eu até acho piada, quando eu digo: “ Olha como é que isto se liga? Isto não dá” e eles não sabem mexer, eu acho uma certa piada (C60 - 9 - Perafita - F – LN – D)
Eles dizem que são chiques e gostam de ir para o Facebook e etc. E então, depois querem estar lá a mexer, só que não sabem e então chamam-me para eu ir lá dizer-lhes como é que se faz, explicar como é que se mexe mais ou menos com aquilo (c134 - 6 - AMP - LN - M – B)
…resolver problemas técnicos, ou ajudar em operações básicas
Ah, a minha mãe quando está sozinha em casa e comigo, pergunta-me como é que se faz uma coisa por que de vez em quando a impressora não dá, tenho lá de ir eu. (C17 - 9 - Barreiro - M - LN – D)
O meu pai uma vez esqueceu-se como é que se tirava…apareceu uma coisa e… para controlar… é aquilo do “ctrl z” e ele esqueceu-se e eu cheguei lá peguei no teclado e carreguei no “ctrl z” e aquilo… (C37 - 4 – Perafita - M – LN – C)
Sim, o meu pai às vezes consegue, só que nem sempre, alguns são mesmo difíceis e ele não consegue e eu á vou indo e resolvo. (…) Uma vez entrou mesmo um vírus forte que o computador nem se conseguia ligar, eu consegui ligar a Net ao portátil e saquei tipo de um arranque para o computador e aí é que eu consegui. Tinha sido um vírus que entrou da Net, o meu pai sem querer abriu uma dessas páginas de vírus, ele não viu o símbolo entrou e não se conseguia, mas depois consegui eliminar o vírus. (C43 - 9 - G Vasco - M – LN – D)
O bloqueamento de … de pastas. Já aconteceu eles pedirem-me ajuda e eu consegui resolver. (C97 - 9 - G Vasco - F - LN – D)
Nas famílias favorecidas, é baixíssima a frequência com que surgem alusões às ajudas
que as crianças prestam aos pais. Os exemplos são efectivamente muito escassos. Pelo
contrário, as crianças realçam o facto de os pais “saberem muito”.
Sim, eles sabem mexer muito bem nos computadores. (C21 - 6 - C Moderno – F – LS – B) Porque normalmente ela [mãe] é que faz trabalhos para o trabalho dela e normalmente vai pesquisar as imagens, normalmente faz apresentações de slides, ela é médica para dar aulas ou cursos ou lá o que é, além de que a minha mãe ajuda a minha irmã a fazer os trabalhos da escola dela, normalmente mais a minha mãe que utiliza mais a internet (C64 - 9 - C Moderno – F – LS - B)
Sabem muito bem. (…) É mais a minha mãe. (…) Porque ela descobriu um jogo da quinta e agora está lá todos os dias. (C141 - 4 - AMP - F - LN – A)
Não, eles não precisam. Preciso mais eu do que eles. (C142- 4 - G Vasco - M - LN – B) Em casa da mãe, sou eu, a mãe. A mãe também é professora por isso é para fazer trabalhos da escola. Eu, a mãe e lá em casa da mãe normalmente o pai das minhas irmãs, o marido da minha mãe usa porque percebe de informática e mete uns alguns programas novos e faz algumas mudanças para termos sempre o computador a funcionar. E em casa do pai, o pai usa mais o do trabalho porque ele como é engenheiro trabalha muito no computador, faz os planos e essas coisas. E a mulher do meu pai também usa às vezes para fazer pesquisas sobre teatro ou assim e também tem o Facebook. (C74 - 6 - Oeiras – F – LS – B)
Em casa do meu pai somos todos, a minha empregada só às vezes porque o meu pai... fazemos as compras online no Continente e às vezes a minha empregada, porque tem a conta do meu pai (porque é uma empregada que já lá está há muito tempo, tem confiança nela) e então ela vai para lá e faz as compras online. (…) Sim. Em casa da minha mãe sou eu e a minha mãe. (C144 - 6 - NS Rosário - F - LS – B)
Neste patamar partilhado de literacia digital (“sabem muito bem”), as crianças
transmitem apesar de tudo a mensagem de que os pais são mais qualificados
tecnicamente do que as mães - embora muitas constatem que as mães usam mais a
internet do que os pais em casa (até para ajudar os filhos nos trabalhos escolares).
Sabem muito bem, mas sabe melhor o meu pai. (C142- 4 - G Vasco - M - LN – B) O pai sabe mais aí dos programas (C36 - 6 - C Moderno - M – LS – B)
Hum, a minha mãe tem muitas vezes, muitas dificuldades, hum, o meu pai percebe muito de computador, trabalha basicamente com programas de softwares, tudo em informática, hum, publicidade, ele percebe muito e a minha mãe tenta aprender mas nunca tem sempre de perguntar ao meu pai outra vez, esquece-se sempre. Hum, porque basicamente é a minha mãe que não tem tempo para as coisas dela, é professora cá no colégio e como ela tem de dar avaliações, a minha mãe é muito ocupada e gosta de ser ocupada, nós dizemos há minha mãe, “pára, vai-te sentar no sofá, acalma-te”, mas ela não consegue mesmo. (C67 - 9 - C Moderno - M - LS – B) O meu pai sabe muito bem. A minha mãe já sabe mais algumas coisas (c94 - 6 - G Vasco - F - LN – C)
Se o meu pai não estiver lá, pede-me a mim. (…) Hum, como ligar a Internet, é muito comum, deve ser o mais comum, depois, para ajudar a mexer o computador de um lado
para o outro mas isso não é nenhum problema, mas depois com computadores, hum, como imprimir. (…) Imprimir a informação e passar para o USB ou CD. (C67 - 9 - C Moderno - M - LS – B)
A minha mãe, só. Às vezes quer música para ouvir e não sabe...Mas nós sabemos e pede- me ajuda. (C89 - 6 - NS Rosário - F - LN - A)
Quanto aos pedidos de ajuda às crianças, eles provêm, às vezes, dos avós…
O meu avô trabalhava num banco e agora como já está reformado, está mais ligado à bolsa pela internet. E às vezes ele precisa de ajuda. Ele ainda não percebe bem como é que nós desligamos o volume. Quando ele quer ver vídeos que estão lá no site, ele ainda não sabe bem. Ele está habituado a chegar, clicar e abrir...Ele às vezes pede ajuda para isso. (C23 - 9 - C Moderno - F – LS – B)
Depende. Tipo… a minha avó diz para eu a ensinar a navegar na internet porque é um meio útil. (C45 – 6 - O Frades - F – LN – A)
Quanto aos pais, quando isso acontece, o pedido refere-se a ajudas dos filhos para
…a execução de tarefas específicas e qualificadas, esporádicas
Às vezes para aceder a certos sites, por exemplo, o meu pai gosta muito de visitar pousadas e então às vezes pede-me para ir já pesquisando e depois dou-lhe só os sites, é mais fácil, por exemplo para criar... quando o meu pai quis criar uma conta no gmail também me pediu a mim porque não estava muito habituado, coisas desse género. (…) Ela também me pede ajuda para visitar sites de lojas e assim. (C24 - 9 - C Moderno - F - LS – C)
Por exemplo, o meu pai, uma vez precisou, por exemplo, de uma fotografia de satélite e eu mostrei-lhe um site onde podia ter isto, ou por exemplo às vezes um site, aceder a um site, e eu vejo, porque às vezes tem assim umas coisas que não dá directamente, tem de se passar por um processo. (C66 - 9 - C Moderno - M – LS – B)
À minha mãe! (risos) (…) Não sei! Sei lá, para fazer alguma coisa... para aderir a alguma coisa na internet. Por exemplo, no Hi5, Facebook e essas coisas... eles às vezes perguntam-me como é que se faz...Mas não me costumam pedir muito. (C91 - 9 - NS Rosário - F - LS – B)
A minha mãe, às vezes, como ela só mexe em alguns... não sei, ela não precisa de fazer pesquisas, não anda na escola como é óbvio, e ela usa mas é só para fins do colégio, quando é para fazer assim alguma coisa fora do vulgar ela pede ajuda., mas quase sempre consegue sozinha. (…) Quando é, por exemplo... porque agora o meu irmão mais velho... é uma história um bocado complicada, porque o meu irmão mais velho agora foi viver, casou-se e foi viver para Macau, então nós utilizamos o skype para falar com ele e, por exemplo, para ela fazer o download do skype, download eu também não gosto que ela mexa muito nisso porque às vezes pode, não sei, pode alterar alguma coisa e depois já não dê para fazer, para entrar no computador, então quando ela quer fazer, quando quer baixar algum site ou programa eu digo para ela me pedir ajuda, mas não é que ela não saiba. (C93 - 9 - NS Rosário - M - LS – A)
…não perder tempo e ir aos sítios de forma mais rápida
(…) Exacto, às vezes o meu pai… pronto, às vezes aquelas coisas de ser mais fácil para não ter que ir… (…) internet é mais só ir directo aquele sítio, para não andar… (C55 - 9 - NS Rosário - F - LS – A)
…solucionar problemas técnicos
Não só a minha mãe de vez em quando se está com um problema e como não costuma usar muito e eu costumo saber mais que ela em algumas coisas às vezes ajudo-a. De vez
em quando. (…) Ela costuma estar a ouvir música no Youtube e às vezes aquilo encrava ou não dá para abrir, certos vídeos não dá para abrir e ela diz-me porquê e pergunta- me e depois eu explico. (C45 – 6 - O Frades - F – LN – A)
Quando ela, por exemplo, quer ver um documento e depois… pronto, aquilo na internet demora muito tempo a abrir e ela diz que não é possível, e isso… coisas do género… (C88 - 6 - NS Rosário - F - LS – A)
…fazer actualizações
Depende, só se forem coisas mais recentes, porque eu acabo por estar mais actualizado por causa da televisão, a internet mais para consultar contas bancárias, emails, noticias e acabo por ajudá-los em algumas coisas que eles necessitem…(…) Por exemplo, é complicado, mas eles há pouco tempo aderiram a um sistema que é um novo browser e que acaba por ser muito diferente dos outros e acaba por ser mais seguro e eles não sabiam como utilizar, eu já o tinha no meu computador, já o tinha instalado e acabei por ensiná-los, ensiná-los entre aspas, eles conseguiam safar-se, mas acabei por lhes dizer como é que…
1.6.2.Dos pais para os filhos…
Quando as crianças da amostra são interrogadas sobre a ajuda que pedem aos pais no
que toca o uso do computador ou da internet, as respostas são menos extensas e as
diferenças entre meios sociais não aparecem tão vincadas como no caso da ajuda em
sentido contrário. Registam-se, contudo, algumas nuances. Entre os mais
desfavorecidos, são quase exclusivamente as figuras masculinas que prestam ajuda
técnica; em meios mais favorecidos, juntam-se a estas as mães, competentes para
resolver problemas ou com capacidade de iniciativa e financeira para chamar um
técnico. Por outro lado, é notável o contraste entre a quantidade e diversidade de
ajudas que as crianças de meios desfavorecidos prestam aos pais e a ajuda técnica
especializada e focada que os pais prestam aos filhos em meios favorecidos.
Alguns exemplos, entre os mais desfavorecidos…
São sobretudo as figuras masculinas (pai, padrinho, avô, colega ou amigo do pai) que
prestam ajuda e a ajuda tem sobretudo uma natureza técnica (arranjar o computador
que bloqueou ou avariou, instalar programas, limpar um vírus, etc). A figura da mãe
apenas é evocada nos casos em que se refere a ajuda nos trabalhos escolares que
recorrem ao computador.
… a ajuda directa do pai, do padrasto
Chamo o meu pai, o meu pai tá a trabalhar eu telefone-lhe e ele diz-me o que é que eu hei-de fazer… (…) Quando a minha mãe ou o meu irmão não sabem…ou espero por ele
ou ligo-lhe (…) E explica-me como é que se faz
(…) Ah…ás vezes não (…) Se não conseguir chamo o meu pai (C9 – 4 - Barreiro – F – LN – D)
Depende, às vezes, basta ligar o modem ou desligar, aí resolvo, às vezes para tirar a pen do computador, ou isso, mas caso contrário, é o meu pai, que às vezes até prefiro não
mexer, senão, ele diz que eu fiz isto e aquilo mal e depois ainda tenho de ouvir por tabela, por isso mais vale dizer logo para ser ele a fazer. (C7 - 9 - Barreiro - F - LN – D) Na casa da minha mãe peço ao meu padrasto, na casa do meu pai é o meu pai.(…) O meu computador há pouco tempo foi para instalar uns programas e depois quando o ligava o monitor não ligava, não aparecia imagem, pedi a ele e o computador teve de voltar para lá. (C16 – 9 - Barreiro – M – LN – D)
Ao meu pai. O meu pai vai ver e se não consegue, vai...e depois, às vezes, o meu padrinho vai lá ver se consegue...depois outras vezes não consegue e vamos para